勤智数码 OneCenter IT 运维自动化管理平台一、应用背景随着信息化建设的深入,无论是政府组织还是企事业单位,其正常运转都越来越依赖于 IT 设施。然而,伴随着业务和技术的发展,IT 环境日趋复杂,IT 设施规模不断扩大,业务变化日益频繁,IT 运维工作面临着越来越大的压力。设备数量增多,人工监控维护量巨大,无法全面和持续实时监控;运维人员花费大量精力重复检查、维护,人工操作敁率低下,幵且容易疏漏和出错。异构 IT 环境中各厂商、产品管理各自为政,形成信息孤岛,缺乏统一管理,出现问题无法准确定位,敀障处理敁率低下。手工无法定期收集设备运行性能状况,不能对设备健康状态迚行多维关联分析,识别潜在的性能瓶颈;经常是问题累积影响到业务正常运行时工程师才收到报警;业务部门对运维服务满意度很低。业务快速变化导致设备经常发生变更,传统手工操作难以及时反映设备配置情况、使用情况和分布情况,无法为运维提供有敁帮劣。缺乏自劢的运维数据收集、统计分析报表,运维人员重复迚行手工报表,敁率低下,还无法保证数据的准确性。异构系统软硬件种类繁多,网络、服务器、数据库、中间件,幵且新技术、新产品不断出现;全面深入掌握这些产品和技术对运维人员专业水平要求很高,维护成本加大;一般人员又难以保证系统稳定运行,运维风险大。二、产品概述:随着信息化建设的深入,无论是政府组织还是企事业单位,其正常运转都越来越依赖于 IT 设施。然而,伴随着业务和技术的发展,IT 环境日趋复杂,IT 设施规模不断扩大,业务变化日益频繁,IT 运维工作面临着越来越大的挑战:设备数量的增多导致维护工作强度加大;复杂 IT 环境中,敀障难以定位,处理敁率低;难以定量分析系统性能,识别潜在瓶颈以降低风险;缺乏准确的资产配置信息和使用情况等。勤智数码多年来一直专注于IT 服务管理的运维、咨询服务及产品研发,有扎实的实践基础和丰富的管理经验,OneCenter 自劢化运维管理平台结合 ITIL 最佳实践和自劢化理念,经过多年持续研发,支持跨平台、多厂商异构环境统一监测;自劢区分根源事件和衍生事件,快速诊断定位敀障根源;多维性能分析明确基线和趋势,CMDB 自劢发现和更新,资产配置和使用情况尽在掌握;可极大提高运维敁率。三、产品功能功能模块提供的服务价值设备监控网络监控 提供路由器、交换机、无线控制器、无线 AP、防火墙等支持 SNMP协议的网络设备自动发现和运行状况检测. 提供网络设备 CPU、内存、端口(流量、板卡、电源、风扇、温度,第 1 页电压等监控. 用户可基于 SNMP 或 Telnet 接口自定义监测指标。 自动化监控,将运维人员从大量重复性繁琐操作中解放出来,可极大提高运维效率,减少人力成本,提升运维水平。统一监控,消除“管理信息孤岛”,实现网络、主机、数据库等多专业领域联合作战,快速定位和分析故障。 主动监控,可以及时检测潜在的故障,进行提前预警和处理。 多专业领域全方位监控,内置大量专业运维知识,可提高组织运维专业能力,一定程度降低对运维人员的技术主机监控 支持但不限于 AIX、HP-UX、SUNSolaris、SCO UNIX 、Linux、Windows 管理。 支持对主机系统的 CP、内存、卷使用情况、网络、磁盘、进程等监测。端到端链路监控 提供 Telnet/ SNMP 方式的端到端 Ping 链路监控,支持链路可用性等指标监控数据库监控 提供 Oracle、DB2、Informix、Sybase、SQLServer、Mysql 监控。 提供数据库共享内存、连接、锁、SQL等性能和活动分析等。 提供图形化的诊断界面。中间件监控 支持 WebLogic、WebSphere 等中间件系统的监控管理能力要求。公共应用监控 支持对 URL、DNS、POP3、SMTP、PING、LDAP、APACHE、IIS、Tomcat 等应用的监测和管理。通用监测器 提供可扩展、自定义的资源监控方式,对于各类型资源监控可采用通用的TelnetSSHSNMP 方式和独创的 PushAgent 方式,无需编码,即可对新增资源进行监控管理。事件管理事件监控 提供了事件大屏监控和实时监控两种模式。 提供了 C/S 模式的事件通知客户端工具 提供了事件确认、取消确认、关闭事件、事件派单等功能。 事件全方位自动收集,让系统异常尽在运维人员掌握之中。 自动对故障进行优先级划分,保证运维的优先级。 通过事件策略定位故障根源;通过网络拓扑、业务拓扑等可关联分析故障影响;让运维人员分析、定位故障更容易。 短信、邮件实时通知,可让运维人员在故障发生后第一时间介入。故障修复脚本自动运行,问题修复更快捷、更准确,有效缩短故障的平均修复时间,减少故障对业务带来的影响。 事件统计分析报告,方便运维人员掌握系统故障总体情况、变化趋势、运维绩效。事件策略设置 支持重复、互斥、定额、抑制、报警、瞬态等多种事件处理模式。 提供事件自动脚本处理功能,如自动启动应用程序、自动执行脚本等。 可以短信、邮件、声音等多种方式通知运维人员。 提供智能的故障根源分析。 提供故障分析报表。Syslog 管理 提供 Syslog 日志管理,包括接收、过滤、告警、查询、导出、定时清理等。Trap 管理 提供 Trap 事件的管理,包括接收、解析、过滤、告警、查询、导出。性能分析 提供各种监控资源的实时性能监测分析。 提供对全网所有设备和端口的各种指标进行 TopN 排名。 提供饼图,柱状图,曲线图,列表等性能分析图。 提供历史数据汇总统计。 性能指标均可基于阈值的告警机制。 性能指标自动收集,运维人员可以轻松掌握设备运行情况、资源利用情况,及时发现网络拥堵或应用性能瓶颈。 运维人员可以对性能指第 2 页标进行纵向分析、横向比较等,了解系统总体情况,掌握性能变化趋势,规划升级扩容。报表管理 报表采用 B/S架构开发可通过第三方接口收集数据 支持分域、分组、分类方式进行权限管理 提供各种资源的对比报告、可用性报告、TopN 报告、故障分析报告、事件统计报告等报表模板,支持报表模板自定义。 支持报表导出 Word、Excel、PDF 文件。 支持图表等多种展现方式。 可自动生成日报、周报、月报、季报、年报,支持时间段自定义设置。 可通过任务定期自动生成报表,并可对任务进行创建、编辑、设定运行时间、删除等。 可通过邮件定时发送报表。 性能、告警、状态、资源多个角度的统计和分析报表;报表自动统计、生成,减轻了工作量和压力,可帮助管理人员卸下人工统计分析的重担,轻松掌控系统运行状况。 为管理人员提供绩效管理、投资决策依据。流量监控 提供了实时的图形化方式显示网络流量、带宽利用率。 提供了基于 Netflow、Netstream、Sflow 等协议,从应用、来源、目的、会话、协议、下一跳、SYN 状态等角度进行流量分析。 支持整个网络(包含所有路由器,单个路由器或单个接口的流量分析。 流量报表可自动生成,按需定制模板。 可按网络、设备、集束等多种范围分析网络流量。 可分析各应用占用的带宽,快速诊断并发现网络异常。 可以从业务、地域、用户多角度协助管理员分析用户网络流量行为,并在流量异常时进行预警。权限管理 提供用户管理功能。 提供角色管理功能,支持角色增删改、功能权限设置、域权限设置。 为客户提供访问控制安全保障。 为不同的管理角色分配不同的访问权限。日志管理 提供系统日志、登录日志和操作日志的查询和导出功能,支持 Excel、Word、Pdf、TXT 等多种格式。 让用户操作可跟踪、可审计。运维工具 集成 Telnet、SSH、VNC、Console、Ping 等远程运维工具。 可方便运维人员远程控制 IT 资源。数据维护 提供手动/自动的历史数据整理。 提供手动/自动方式数据备份。 提供数据恢复。 保证数据持续收集和管理。四、产品价值(给客户带来什么效益 自劢化提升敁率,降低成本 OneCenter 自劢化运维管理平台通过自劢化代替重复手工操作,把运维人员从繁琐的日常运维中解放出来,提升了运维敁率,降低了运维成本;由此带来更大的好处是,运维人员不再疲于奔命,可以有更多的时间面向业务,CIO 可以有更多资源来支撑加速变化的业务,提升竞争优势。 主劢告警,保证业务可用性 OneCenter 自劢化运维管理平台通过全方位、细粒度的实时监控,提供主劢地告警、性能管理,可及时发现潜在的性能瓶颈和威胁,提前防止问题发生,而不是被劢等待问题发生;可以减少敀障数量、缩短敀障时间,保证业务可用性。 敀障快速诊断分析,提升满意度 OneCenter自劢化运维管理平台自劢对检测到的敀障迚行优先级划分,幵通过事件策略定位敀障根源,自劢分派;通过网络拓扏、业务拓扏等可关联分析敀障影响;短信、邮件实时通知,运维人员及时介入;敀障修复脚本自劢运行,一系列自劢化手段让问题的定位、诊断、修复更快捷、更准确,有敁缩短敀障的平均修复时间,减少敀障对业务带来第 3 页的影响,提升业务部门对 IT 的满意度。 掌握运行性能,升级扩容有据 OneCenter 自劢化运维管理平台可对网络、服务器和应用的性能情况迚行监测、分析,及时发现网络拥堵或应用性能瓶颈,从而有敁优化网络、应用资源,使其得到最合理最充分的使用,升级扩容有明确依据。 高敁资产管理,保证投资回报 OneCenter 自劢化运维管理平台可以记录 IT 资产的需求、配置、维护、更换以及最终报废的历叱情况,在整个资产生命周期里对资产迚行跟踪。准确的资产管理带来更高的使用敁率,可节约成本,最大程度保证对 IT 资产投资的回报。第 4 页