思想品德思想品德鲁教版八年教版八年级上册第九上册第九课思想品德思想品德鲁教版八年教版八年级上册第九上册第九课环节一：观察生活识消法环节一：观察生活识消法说一一说：你在生活中遇到或听到你在生活中遇到或听到过哪些哪些侵犯消侵犯消费者者权益的事情？益的事情？“观察生活观察生活”识消法识消法111“观察生活观察生活”识消法识消法2015年年7月，湖北省安月，湖北省安良百货商场发生一起电良百货商场发生一起电梯安全事故。一名女子梯安全事故。一名女子乘手扶电梯上楼时，因乘手扶电梯上楼时，因踏板松动搅入电梯，不踏板松动搅入电梯，不治身亡。治身亡。“吃人”的电梯1112015年年国国庆庆期期间间，一一游游客客在在青青岛岛一一家家海海鲜鲜大大排排档档吃吃饭饭遇遇到到宰宰客客，写写着着38元元的的虾虾变变成成38元元一一只只，一一盘盘虾虾高达高达1500多元。多元。“观察生活察生活”识消法消法天价大虾111“观察生活观察生活”识消法识消法智智能能手手机机在在用用户户购购买买之之前前，强强加加预预装装应应用用软软件件占占用用大大量量内内存存，偷偷跑跑手手机机流流量量，并无法卸载。并无法卸载。捆绑的软件111“观察生活观察生活”识消法识消法近日，云南一女导近日，云南一女导游嫌游客购物少大游嫌游客购物少大发雷霆，全程不换发雷霆，全程不换气连骂将近气连骂将近5分钟，分钟，称游客没良心、没称游客没良心、没道德、不要脸。道德、不要脸。强制购物、辱骂游客1112015年央视年央视315晚会曝光晚会曝光路虎某款汽车车更换两次路虎某款汽车车更换两次变速器后仍然故障频发，变速器后仍然故障频发，路虎中国公司甚至将变速路虎中国公司甚至将变速器故障原因直接推到用户器故障原因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急身上，嫌车主开车太着急了了,拒绝赔偿。拒绝赔偿。 “观察生活观察生活”识消法识消法豪车拒赔捆绑的软件捆绑的软件天价大虾天价大虾“吃人吃人”的电梯的电梯强制购物、辱骂游客强制购物、辱骂游客豪车拒赔豪车拒赔1中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权6组：人格尊严权组：人格尊严权小组讨论：小组讨论：1、讨论内容：、讨论内容： 解读本小组负责的权利内容（结合课本解读本小组负责的权利内容（结合课本117页相关链接）页相关链接）在个五案例中，哪些案例侵犯了这一权利，请简要说明在个五案例中，哪些案例侵犯了这一权利，请简要说明理由。理由。2、组长组织好讨论、记录，选出代表展示、发言。、组长组织好讨论、记录，选出代表展示、发言。 时间时间3分钟。分钟。1 1组：人身财产安全权组：人身财产安全权2 2组：知悉真实情况权组：知悉真实情况权4 4组：公平交易权组：公平交易权5 5组：依法求偿权组：依法求偿权3 3组：自主选择权组：自主选择权捆绑的软件捆绑的软件天价大虾天价大虾“吃人吃人”的电梯的电梯强制购物、辱骂游客豪车拒赔中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权人身财产安全权：人身财产安全权：是指消费者在购买使是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的用商品或接受服务时所享有的人身和财人身和财产安全产安全不受侵害的权利。不受侵害的权利。人身财产安全权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权知悉真实情况权：知悉真实情况权：是指消费者享有知悉其购买、是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的使用的商品或者接受服务的真实情况真实情况的权利。的权利。如如：价格、产地、主要成份、生产日期、有效：价格、产地、主要成份、生产日期、有效期限、售后服务等。期限、售后服务等。知悉真实情况权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权自主选择权：自主选择权：消费者有权消费者有权自主选择自主选择提供商品或者服务的经提供商品或者服务的经营者、商品品种、服务方式，营者、商品品种、服务方式，自主决定自主决定购买或者不购买任购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。自主选择权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权公平交易权：公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有权获得质量保障、价格合理、计量公正质量保障、价格合理、计量公正等公平交等公平交易条件，有权拒绝经营者的易条件，有权拒绝经营者的强制交易强制交易。公平交易权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权2015年央视年央视315晚晚会曝光路虎车更换两会曝光路虎车更换两次变速器后仍然故障次变速器后仍然故障频发，路虎中国公司频发，路虎中国公司甚至将变速器故障原甚至将变速器故障原因直接推到用户身上，因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急了嫌车主开车太着急了,拒绝赔偿。拒绝赔偿。 依法求偿权：依法求偿权：因购买使用商品或接受因购买使用商品或接受服务受到服务受到人身、财产损害人身、财产损害时，依法享时，依法享有获得赔偿的权利。有获得赔偿的权利。依法求偿权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权人格尊严权：人格尊严权：主要包括姓名权，名誉权，主要包括姓名权，名誉权，肖像权，荣誉权等。侵犯消费者人格尊严肖像权，荣誉权等。侵犯消费者人格尊严权主要表现为权主要表现为侮辱消费者侮辱消费者。人格尊严权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法人身财产安全权人身财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 依法结社权依法结社权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严与民族人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权依法结社权依法结社权 : 消费者享有的依消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。会团体的权利。获得知识权获得知识权 : 指消费者享有获指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。方面的知识的权利。监督批评权监督批评权 : 消费者享有对商消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。工作进行监督的权利。环节二：炼就环节二：炼就慧眼护权益慧眼护权益 探究：探究：1 1、朱先生在、朱先生在消费前消费前如何做，才有可能避免这次侵害呢？如何做，才有可能避免这次侵害呢？2 2、朱先生在、朱先生在消费中消费中又有哪些做法是聪明的，值得我们借鉴呢？又有哪些做法是聪明的，值得我们借鉴呢？探究：探究：1 1、朱先生在、朱先生在消费前消费前如何做，才有可如何做，才有可能避免这次侵害呢？能避免这次侵害呢？2 2、朱先生在、朱先生在消费中消费中又有哪些做法是又有哪些做法是聪明的，值得我们借鉴呢？聪明的，值得我们借鉴呢？探究：探究：1 1、朱先生在、朱先生在消费前消费前如何做，才如何做，才有可能避免这次侵害呢？有可能避免这次侵害呢？去哪儿？去哪儿？ 看哪儿？看哪儿？ 消费温馨提示消费温馨提示信誉高的正规商家、不盲目追随其他人信誉高的正规商家、不盲目追随其他人生产厂家、生产日期生产厂家、生产日期 、主要成分、主要成分、价格、检验合格证明、使用方法说价格、检验合格证明、使用方法说明书、不轻信广告等明书、不轻信广告等消费前消费前探究： 2 2、朱先生在、朱先生在消费中消费中又有哪些做又有哪些做法是聪明的，值得我们借鉴呢？法是聪明的，值得我们借鉴呢？ 索索要要发票，发票，保保留菜留菜单和消费单和消费账单、照账单、照片、录音等消费片、录音等消费证据。证据。消费中消费中v说一说：说一说：v合法权益受侵害后，消费者可合法权益受侵害后，消费者可以通过哪些途径依法维权？以通过哪些途径依法维权？途途 径径注意：究竟采注意：究竟采取哪种方式取哪种方式维权，要根据具，要根据具体情况而定。体情况而定。 消消费费后后消费者维权途径消费者维权途径非非诉诉讼讼途途径径诉诉讼讼途途径径消费者协会调解，媒体曝光消费者协会调解，媒体曝光向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁与经营者协商和解与经营者协商和解向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼环节三：共担责任促和谐 天价虾天价虾事件发生后，青岛市物价局事件发生后，青岛市物价局等行政部门，对涉事经营者下达了罚款等行政部门，对涉事经营者下达了罚款9 9万元，责令停业整顿并吊销营业执照的万元，责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。即日起，全市范围内开展拉行政处罚。即日起，全市范围内开展拉网式市场秩序大检查，大整顿。网式市场秩序大检查，大整顿。思考：营造放心的消费环境需要哪些方面的努力？思考：营造放心的消费环境需要哪些方面的努力？热点追踪热点追踪怎样营造一个放心的消费环境？怎样营造一个放心的消费环境？国家国家坚持依法治国基本方略，加强坚持依法治国基本方略，加强立法，严格执法，健全监督体系，促进立法，严格执法，健全监督体系，促进社会和谐。社会和谐。生产者、销售者生产者、销售者按照诚实守信的原则按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的行为；参与消费活动，依法规范自己的行为； 消费者消费者应遵守市场秩序，依法公平交应遵守市场秩序，依法公平交易易, ,对制假售假者及时举报对制假售假者及时举报, ,学会依法维权。学会依法维权。 营造放营造放心消费环境需心消费环境需要要全社会全社会的的共同努力共同努力作业： 利用今天所学的知识，到利用今天所学的知识，到社区做一次消费者权益保护的公社区做一次消费者权益保护的公益宣传活动！益宣传活动！做做个个聪聪明明的的消消费费者者 安全权公平交易权 国家 生产者销售者 消费者 依法求偿权 知情权自主选择权