内内 容容一、能力作风建设主题一、能力作风建设主题二、能力作风建设活动内容二、能力作风建设活动内容三、能力作风建设存在不足三、能力作风建设存在不足四、整改目标四、整改目标五、整改措施五、整改措施六、整改时间六、整改时间一、能力作风建设主题一、能力作风建设主题效能、效率、效果效能、效率、效果二、能力作风建设活动内容二、能力作风建设活动内容1 1、强化五种意识、强化五种意识2 2、大兴五办作风、大兴五办作风3 3、提高四项能力、提高四项能力4 4、完善四项机制、完善四项机制1、强化、强化“五种意识五种意识”大局意识大局意识责任意识责任意识协作意识协作意识服务意识服务意识创新意识创新意识2、大兴、大兴“五办作风五办作风”对基层、员工、客户反映的亟待解决的问题，对基层、员工、客户反映的亟待解决的问题，要雷厉风行要雷厉风行“马上办马上办”对公司改革发展中遇到的热点难点问题，要对公司改革发展中遇到的热点难点问题，要迎难而上迎难而上“主动办主动办”对重大问题或带有普遍性的问题，要深入实对重大问题或带有普遍性的问题，要深入实际际“上门办上门办”对条件暂不具备，但对发展有重大影响的问对条件暂不具备，但对发展有重大影响的问题，要创新思维题，要创新思维“设法办设法办”对情况复杂涉及多个部门需要共同办理的问对情况复杂涉及多个部门需要共同办理的问题要积极主动题要积极主动“协调办协调办”3、提高、提高“四项能力四项能力”自身管理能力自身管理能力制度创新能力制度创新能力沟通协调能力沟通协调能力执行能力执行能力4、完善、完善“四项机制四项机制”教育培训长效机制教育培训长效机制实践锻炼机制实践锻炼机制考评问责奖勤罚懒机制考评问责奖勤罚懒机制监督约束机制监督约束机制三、个险能力作风存在不足三、个险能力作风存在不足1、新进人员较多，人员变动频繁、新进人员较多，人员变动频繁2、学习力较差不主动，不够自觉、学习力较差不主动，不够自觉3、各项管理制度不规范、不健全、各项管理制度不规范、不健全4、岗位职责不清晰、沟通不到位、岗位职责不清晰、沟通不到位5、岗位责任心差，目标意识不强、岗位责任心差，目标意识不强6、执行能力较差，遇事先推再拖、执行能力较差，遇事先推再拖7、在管理上要的多，服务意识差、在管理上要的多，服务意识差8、出现问题相互推诿，互不担当、出现问题相互推诿，互不担当四、个险能力作风建设整改目标四、个险能力作风建设整改目标1 1、管理制度健全，岗位职责分明、管理制度健全，岗位职责分明2 2、沟通追踪前伸，服务帮扶靠前、沟通追踪前伸，服务帮扶靠前3 3、强化责任意识，提升服务意识、强化责任意识，提升服务意识4 4、完善培训机制，能力全面提升、完善培训机制，能力全面提升5 5、求稳思变提速，创新中求发展、求稳思变提速，创新中求发展6 6、言必行行必果，力求知行合一、言必行行必果，力求知行合一五、能力作风建设整改措施五、能力作风建设整改措施(1)1 1、进一步排查存在问题与不足，、进一步排查存在问题与不足，理清理清思路，健全制度，规范岗位设置，明确岗思路，健全制度，规范岗位设置，明确岗位职责与考核，细化条线管理，制定岗位位职责与考核，细化条线管理，制定岗位操作说明书，加强岗位职责与操作指导，操作说明书，加强岗位职责与操作指导，强化岗位要求与辅导督查。强化岗位要求与辅导督查。2 2、制定长效学习制度，分层分类培训机制，、制定长效学习制度，分层分类培训机制，轮岗考核与淘汰机制，全面提升各岗位技轮岗考核与淘汰机制，全面提升各岗位技能，提升个险整体战斗力。能，提升个险整体战斗力。五、能力作风建设整改措施五、能力作风建设整改措施(2)3 3、提倡大营销、大服务观念，加强沟通协作，打、提倡大营销、大服务观念，加强沟通协作，打击不正之风，打击与事先推后拖现象，打破干与击不正之风，打击与事先推后拖现象，打破干与不干一个样局面，对不服从者不听话者坚决淘汰，不干一个样局面，对不服从者不听话者坚决淘汰，以身作则，严格考核，弘扬正气，提升执行力。以身作则，严格考核，弘扬正气，提升执行力。4 4、理顺工作关系、理顺工作关系, ,深入一线，主动上前服务。关深入一线，主动上前服务。关心一线的困难与困惑，解决和关心一线工作与发心一线的困难与困惑，解决和关心一线工作与发展过程存在的问题，对一线提出来的需求用心尽展过程存在的问题，对一线提出来的需求用心尽力满足。力满足。 5 5、树立目标意识、责任意识、发展意识和荣誉意、树立目标意识、责任意识、发展意识和荣誉意识，在差距中求生存，在创新中求发展。识，在差距中求生存，在创新中求发展。六、整改时间六、整改时间20112011年年4 4季度季度能力作风建设追求（提倡五心）能力作风建设追求（提倡五心）静心静心净心净心尽心尽心虚心虚心用心用心静心静心心要静，戒浮躁。诸葛亮说：心要静，戒浮躁。诸葛亮说：“静心修身，静心修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。致远。”浮躁是一种轻浮急躁的心态，会沉浮躁是一种轻浮急躁的心态，会沉不下心。心不静无以言学，学习不静心，不下心。心不静无以言学，学习不静心，就会放松自身要求；不学习，思想无法进就会放松自身要求；不学习，思想无法进步，意识就会淡化，观念就会僵化步，意识就会淡化，观念就会僵化,奉献精奉献精神会退化；不学习也不可能提高自己的工神会退化；不学习也不可能提高自己的工作能力。只有加强学习，才能有所思、有作能力。只有加强学习，才能有所思、有所学、有所获、有所成，才能保持清醒状所学、有所获、有所成，才能保持清醒状态，无私奉献的精神。态，无私奉献的精神。净心净心心要净，不存私心杂念。心要净，不存私心杂念。“出淤泥而不出淤泥而不染染”。要保持人格力量，自重、自省、。要保持人格力量，自重、自省、自励。追求积极向上的生活情趣，堂堂自励。追求积极向上的生活情趣，堂堂正正做人，清清白白干事。坚决抵制歪正正做人，清清白白干事。坚决抵制歪风邪气，带头弘扬优良道德风尚。常常风邪气，带头弘扬优良道德风尚。常常问自己我是谁？为谁干？问自己我是谁？为谁干？尽心尽心不能懒散松懈，对自己的工作就是要不能懒散松懈，对自己的工作就是要恪尽职守、扎实肯干、勇于进取、拼恪尽职守、扎实肯干、勇于进取、拼搏向上、知难而进、忘我工作。不断搏向上、知难而进、忘我工作。不断增强工作责任心。增强工作责任心。虚心虚心敢于批评与自我批评，正视自身存在敢于批评与自我批评，正视自身存在不足，接受领导与同仁们的批评和意不足，接受领导与同仁们的批评和意见，向别人虚心学习虚心求教，走基见，向别人虚心学习虚心求教，走基层和一线路线，业务一线是我们工作层和一线路线，业务一线是我们工作力量之源、胜利之本。力量之源、胜利之本。用心用心树立从现在做起、从我做起、从小事树立从现在做起、从我做起、从小事做起的意识，发现问题，及时改进，做起的意识，发现问题，及时改进，真正做到真正做到“用心想事，用心谋事，用心用心想事，用心谋事，用心干事干事”。服务名星评选服务名星评选个险通知个险通知今晚今晚6:406:40在营销一部召开在营销一部召开三季度经营分析盘点与十三季度经营分析盘点与十月份方案宣导。月份方案宣导。