学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来1班组安全管理方法之一班组安全管理方法之一“指差呼法指差呼法”-以指差确认为切入点推进包含安全要素的标准作业以指差确认为切入点推进包含安全要素的标准作业 主主讲：罗振海振海2013-03-16学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来2“指差呼指差呼”的概念的概念指差呼指差呼也被称为指差确认、指差呼唤、指差呼称、指差也被称为指差确认、指差呼唤、指差呼称、指差 确认呼称等。确认呼称等。“指差呼指差呼”是一种提高精神状态的有效方法，目的是提高是一种提高精神状态的有效方法，目的是提高员工的警觉性及提高行动的准确性，避免因人为疏忽、错员工的警觉性及提高行动的准确性，避免因人为疏忽、错误或误会而引起的意外。误或误会而引起的意外。“指差呼指差呼”是推行是推行“零事故运动零事故运动”的重要活动。的重要活动。“指差呼指差呼”可以是危险预知方法的组成部可以是危险预知方法的组成部分，也可以单独来使用，分，也可以单独来使用， “ “指差指差”是指用手指指示，是指用手指指示，“呼呼”是高声的呼唤即口诵确认，心手并用，以达到减少人是高声的呼唤即口诵确认，心手并用，以达到减少人失误导致意外的效果。失误导致意外的效果。“指差呼指差呼”首先在铁路行业实施，后来它被广泛用于不同首先在铁路行业实施，后来它被广泛用于不同范围的行业，包括建筑业、冶金业、机电制造业等等。范围的行业，包括建筑业、冶金业、机电制造业等等。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来3“指差呼指差呼”的作用的作用根据日本根据日本2004年年(财财)铁道综合技术研究所铁道综合技术研究所的研究结论，的研究结论，“指差呼指差呼”使事故发生率大使事故发生率大大降低，效果检测试验的结果为：什么也大降低，效果检测试验的结果为：什么也不做事故概率为不做事故概率为2.38%，只是，只是“说说”事故概事故概率为率为1%，只是，只是“指指”事故概率为事故概率为0.75%，“指差呼指差呼”事故概率为事故概率为0.38%。“指差呼指差呼”是使在企业不投入或投入极少资金的情况是使在企业不投入或投入极少资金的情况下，大幅度地减少事故的一条途径。下，大幅度地减少事故的一条途径。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来4指差确指差确指差确指差确认认 指差确认是一种通过协调并用身体各种感官（包括视觉、大脑意识、身体动作、口诵及听觉），增加操作注意力达成标准作业的方法，以确保安全、品质、环保、效率等项目达成目标。也称为指差称呼、指差唤呼、指差呼唤、指差呼称、指差确认呼称等。指差确认始创及流行于日本，原为铁路事业用的安全动作，做法是在各程序中以眼望物件、手指指着物件、同时口诵确认、心手并用及集中精神，以达到减少人为失误导致意外的效果。后来它广泛用于不同领域，包括建筑业、制造业及机电工程等等。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来5根据日本2004年（财）铁道综合技术研究所的研究结论，“指差确认”使事故发生率大大降低，效果检测试验的结果见图2，“指差确认”是企业不投入或投入极少资金的情况下，大幅减少事故的一条途径。指差确指差确认最大的意义在于精神上的洗礼。军姿、操典、内务学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来6“指差称呼指差称呼”的效果检测试验的结果的效果检测试验的结果和完全不做时比较和完全不做时比较学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来7“指差呼指差呼”活动适用的场合活动适用的场合位置位置(与对象物的距离是否适当，周围有无危险与对象物的距离是否适当，周围有无危险)姿势姿势(头、胸、脚、腰等位置是否适当头、胸、脚、腰等位置是否适当)服装服装(工作帽、工作服、钮扣、袖口等有无问题工作帽、工作服、钮扣、袖口等有无问题)劳保用品劳保用品(安全帽、安全帽上的系带、安全带等是否佩戴好安全帽、安全帽上的系带、安全带等是否佩戴好)工具工具(扳子、锤子等是否符合规定，有无破损等扳子、锤子等是否符合规定，有无破损等)劳保用品劳保用品(安全帽、防护眼镜等是否合适安全帽、防护眼镜等是否合适)仪器仪表仪器仪表(温度表、压力表等指示仪器和警报装置的状态温度表、压力表等指示仪器和警报装置的状态)设备安全防护装置设备安全防护装置(机械设备设施上完全固定、半固定密封机械设备设施上完全固定、半固定密封罩罩;机械或电气的屏障机械或电气的屏障;机械或电气的联锁装置等机械或电气的联锁装置等)机器操作步骤机器操作步骤(手柄是右转还是左转等手柄是右转还是左转等)安全标识安全标识(危险品、有害物品、禁止入内、停止线等危险品、有害物品、禁止入内、停止线等)同事同事(对方的位置、姿势、服装、信号等对方的位置、姿势、服装、信号等)学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来8“指差呼指差呼”的三种实践形式、名称含义与作用的三种实践形式、名称含义与作用“指差呼指差呼”有三种实践形式：指认呼唤、指认唱和、有三种实践形式：指认呼唤、指认唱和、Touchandcall（触摸和通话（触摸和通话）。）。指认呼唤边指边说指认呼唤边指边说/指说确保作业者在作业要点安指说确保作业者在作业要点安全无误地推进作业而采取的措施。全无误地推进作业而采取的措施。指认唱和指认唱和/指喊全体组员用手指指着对象，跟着喊指喊全体组员用手指指着对象，跟着喊标语等进行确认，从而使步调一致，增强整体感，标语等进行确认，从而使步调一致，增强整体感，协作感。协作感。Touchandcall边指边叫边指边叫/指叫通过手与身体的指叫通过手与身体的接触及指差唱和，进一步增强整体感。可在会议接触及指差唱和，进一步增强整体感。可在会议的开始和结束时进行。的开始和结束时进行。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来9指差称呼、指差唱和、指差称呼、指差唱和、Touchandcall的关系的关系名称名称含义含义目标目标指差称呼边指边说/指说确保作业者在作业要点安全无误地推进作业而采取的措施。指差唱和指差唱和/指喊全体组员用手指指着对象，跟着喊标语等进行确认，从而使步调一致，增强整体感，协作感。Touchand call边指边叫/指叫通过手与身体的接触及指差唱和，进一步增强整体感。可在会议的开始和结束时进行。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来10指差称呼指差称呼指差称呼一般在单人进行作业时使用。指差称呼一般在单人进行作业时使用。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来11“指差呼指差呼”使用的动作要领如下：使用的动作要领如下：1.1眼：观察要注意的地方眼：观察要注意的地方;1.2臂及手指：伸展手臂，用手指指向要确臂及手指：伸展手臂，用手指指向要确认的目标认的目标;1.3口：以洪亮的声音清楚地呼唤口：以洪亮的声音清楚地呼唤“OK!”1.4耳朵：聆听确认自己的呼唤。推行耳朵：聆听确认自己的呼唤。推行“指指差呼差呼”时，必须充分调动及利用眼、耳、时，必须充分调动及利用眼、耳、口、臂、手指等，以加强行动的影响力。口、臂、手指等，以加强行动的影响力。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来12学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来13指差唱和指差唱和指差唱和在开早会、晚会时常应用，例如会指差唱和在开早会、晚会时常应用，例如会议结束后，大家齐声高叫议结束后，大家齐声高叫“每个员工都是每个员工都是不可替代的，不可替代的，OK！”或或“零事故零事故OK！”等口号。等口号。学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来14学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来15Touchandcallouchandcall（触摸和通话（触摸和通话）常应用于研）常应用于研讨会、团队早会、团队晚会、实地操练开始、讨会、团队早会、团队晚会、实地操练开始、结束时，例如以组长的结束时，例如以组长的“OK！”为信号，组为信号，组员一起喊员一起喊“OK”，常见类型见下表：，常见类型见下表：学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来161.touch型（型（78人以上）人以上）作作法法围成圆圈围成圆圈将左手放在左邻的人的右肩上将左手放在左邻的人的右肩上右手食指指向圆圈的中央右手食指指向圆圈的中央2.环型（型（56人）人）围成圆圈围成圆圈左手握住左邻的人的大拇指形成环。左手握住左邻的人的大拇指形成环。右手食指指向环的中央右手食指指向环的中央3.手重叠型（手重叠型（45人以下）人以下）围成圆圈围成圆圈组长的左手向上翻起组长的左手向上翻起组员左手向下盖住组长的左手，与组员左手向下盖住组长的左手，与之重合之重合右手食指指向重叠的左手右手食指指向重叠的左手学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来17应用范例应用范例学 习 方 法 掌 握 技 巧 迎 战 未 来18应用范例应用范例