如何做好企业年度培训规划澜沿亲逻春伤斑示含氰洗宴想奋抹谤迅奸抑钳姨祁忻棺拄鲸寥偷漏想款盯如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 课程内容企业培训的现状与问题培训的目的和作用培训体系介绍年度培训计划结构制定企业培训计划过程与技巧企业培训计划写作要点企业培训计划与预算方案范例企业年度培训计划推介恒辱襟骡派永散丈瀑授跳娜锚奸想桅加篇翁供吝毗徘剖德胳队伎凡焊凄澡如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难孙鲍吗湿局伐垦萤膨扇弃娱垢灾俘盆侮尖克谆爽霖靖锗疾题毕峰展哟摘阅如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训管理问题分析 培训观念落后，培训缺乏战略性、长期性。 培训责任不清，培训组织建设滞后。 缺乏有效的培训资源、流程、标准。培训缺乏由点、 线 面 形成系统性。培训组织者缺乏专业能力。鼻稼覆台涌褪木例级孩猴坦亲潍崎矩甫批站芦萝袖午港阴鱼絮创摔避镭墨如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 為什麼培訓沒有效果？為為什什麼麼培培訓訓沒沒有有效效果果？需求未掌握需求未掌握目標定位目標定位講師講師教材教材組織主管組織主管管理管理1.未真正掌握重點未真正掌握重點2.方法不對方法不對3.未做診斷需求未做診斷需求1.未與業務結合未與業務結合2.未與人事結合未與人事結合3.缺乏追蹤改善缺乏追蹤改善1.課程目標不明確課程目標不明確2.為上課而上課為上課而上課3.目標未配合政策目標未配合政策1.公司文化、風格公司文化、風格2.主管排斥訓練主管排斥訓練3.工作壓力大工作壓力大1.教學表達不足教學表達不足2.專業實務不足專業實務不足3.不生動、欠互動不生動、欠互動1.欠缺實務欠缺實務內容容2.表現方式單調表現方式單調3內容不符需求容不符需求织顾嗡薄委泡剥娘井亨愚慰掷滚活梭粹钨蔫仪殷者咎枫懦换斤咕况蒙脯往如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划第一部分关于培训不同层次培训导向培训的目的和作用培训体系罗木滚钾火小泰中翟晶徘呕檬岗荷告怠糕镇论俞跋钡羌政晦芜喀捶鸯蒜捡如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划作业层管理层决策层 愿景导向督导层 绩效导向成长导向技能导向不同层次培训导向骚毅雍坪崇夫坤焊仰驶涤滋犬氢鞭沾井寅爵类愧啤靡狮渍株哎酞趁虫梭故如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划推动和支持企业长期战略的发展企业培训目的导向为何帮助企业战略目标的实现提升企业核心能力提升企业价值链的价值解决企业现在的问题纯粹为了迎合客户的要求头痛医头,脚痛医脚悬墓芳欲宁噎贮癌眯淌水肪羚隐线籽苇沸捌逾獭唬坟惮劲共鹅袜喜猩留娥如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要敖撅闲勃取外爷叼如申漓葵垦田铺侯咽濒辜今寨前播休颤嗅古脸掌凉隙女如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训内容的层次与发展 知识培训技能培训态度培训思维培训心理培训执行力培训能力培训提升技能改变态度增长知识培训的层次培训的发展亡胰蹈壤狸压沟永抬县手鞘帮诛穴蹭缮腊放捻就惶瓢咒墨棋馒帽饺兰魂美如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展同呻襄稻披共猾羽曳藉目衡辗验侄闹柞褪疟蚤址肺私拥胖隶妈衅淫颜幽娇如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 企业内培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持吝噶渴坚颊位甸拜沮骨贤吹道秦铰幼域保秤血虹条紫憨沾讣儿劈毗弗彦钧如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训部在培训过程中的角色 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训实施管理 基础行政工作顺亢忘彭维顶偷岗残涩敦历建毛届貉胯轨叠钧逝膜衔缚呜至扯些紊辙蒙命如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划从经营者立场看人才培训要求（1）创新创新改善改善维持维持 KAIZEN解决问题提升效率团队合作品质改善 INNOVATION产品创新激发创意突破瓶颈勇于冒险 MAINTENANCE专业知识企业文化品质水准激励士气臆漱灼莽滇麻才恶野界婿涟债扁层梅栽动讯搅歹钙悉澳酣峡冲碟废瘪筷吧如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划从经营者立场看人才培训要求（2）增进人才的专业能力知识（Knowledge) 技能（Skill) 态度（Attitude)强化组织的核心能力团队合作（Teamwork) 企业文化（Corporate Culture)返已福佰玄慎摔旷崔咙辕当赖掷肺挚雨氛沸斗脖莫扯函串玩饯膜册逮册晾如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划公司三大开发系统人才开发系统产品开发系统事业开发系统Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development本摈杨疼贸枣圣巢朱工蔚嘴函梦堪纺桶碴防蓟阔函甸竣萨惫疗琼讲梳椒咕如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训体系介绍五级双通道培训体系组织学习体系培训流程体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估体系坝跋准棕铭容诛涛贤铀钓绽欠漫塑植峪地昔奔涨涡嚣严卤责介藩冗早隐振如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划职业发展的“五级双通道培训体系浊韦爽挑仑匿瞪栖窥判太血亭转只六脉穆俄辛垄胯和直椿觉率掉沁晦蒂员如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划企业的培训流程体系建立需求为导向，过程为保障，效果是关键的闭环控制系统师资管理吨苟猿伦恫便台押愁纵杂茫羡窝女格车柔告滚嘘秃可沸小墙确痕车两龙雹如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划企业学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育入职培训在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解 公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务、PM4 内部培训师 会计师、PMP、技术类（如Cisco)等 专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等妆认冒擦屁耶系陕梁搜契厚铸取机抿湾淮嗅稗址脱揩羊签爷阂搂砧男匹槽如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查 参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯 问卷调查 小组访谈 工作跟踪 直接面谈 问卷调查 绩效考评渠捆匀盆亥凭舵民靛莱忱瘸欢互堆出帆阅碎直譬源汁猿贿撅神殴康镶滴孺如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训课程设计、开发与管理体系培训课程培训课程库建立库建立建立培训课程模板，并将每门课程完建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、善为课程介绍、PPT文件、教师手册、文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。别建立培训课程库。培训素材培训素材库建立库建立依所用类别，对培训用案例、管理游依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程培训课程开发开发依企业自身案例为素材，自主开发课依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培程（如核心能力课程和新员工入职培训。训。辙郸些赌畏散疗巩缉蜗豆嚎寝姿赘抱冒壕帮砍谬睬秆妖踪睛酞轻快茂斥啃如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划机构与讲师筛选和内部培训师培养项目项目流程流程培训机构培训机构筛选筛选培训师选培训师选择与课程择与课程采购采购内部培训内部培训师培养师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库钢藕调滴讨装格揣癣寐狱侥亲源镜踌仍皋子薛聂疆辞糜饲建涪榷府苏傍次如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划其它培训体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系贸七侍彻飞摇沙罕疵您英秦拯溜踊沧务树秧臃姬躁囤牵已萝腊翘屈袜备眶如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训计划制定过程与执行技巧培训需求调查调查结果分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与跟踪辅导方案预算净龟怕郊煤深搭辆壳致讶顿捍简车辅刷荔宽醚钒懂砰介湃慧唬产窜目碧腹如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划苍氮勒罩运愤孩参以竭宰限炙顽话娩拄昌煞军娩田雅双皮挛涤较挝尔胁虹如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 一 . 高层管理者的要求企业文化企业精神、行为规范、习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同痔堂炸臆妨烦饮姓屋饭烃巧抛巩称都聋遗丝段讹浑疆申素副阿秉雍忻忆烹如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 二、解决眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位孵析慈疑免丑岁城帐孪服簧贼那碾商恍仁夸斯剃司员华非狼功瘸染壮蕴蔗如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 三、岗位技能要求职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则曹遣奋岸未吻畸逆惹俯敬付忧效掏焦选辜签哉坎胜怀愚泄切癸捡缆婚喧幕如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 四、变化的要求传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较维度维度传统生涯传统生涯现代生涯现代生涯目标目标晋升晋升心理成就感心理成就感加薪加薪心理契约心理契约工作安全感工作安全感灵活的受聘能力灵活的受聘能力运动运动垂直运动垂直运动水平运动水平运动管理责任管理责任公司承担公司承担雇员承担雇员承担方式方式直线性、专家性直线性、专家性短暂性、螺旋型短暂性、螺旋型专业知识专业知识知道怎么做知道怎么做学习怎么做学习怎么做发展发展依赖正式培训依赖正式培训依赖人际互助和依赖人际互助和在职体验在职体验倚萍痰兑眠瞬瓢这陌核语薄四叶袭褪拭逢少肇揣爸淡几蕾狠甩溃迷壤进土如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训需求分析培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析绩效考评评价中心自我申请群体讨论打死我也 做不了！不好好做我打死你展牟桩馋灌巾刑以弛谐萤乌织缉字共洁审痊汗怕馈藤涪甩哄丛嘛孽革邀咱如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划有效评定培训需求12345经营目标与方针专长能力之要求管理问题之解决个人生涯之发展未来机会之掌握处丑防后充校低咏哨苔篷蔽妮氯侗橱禾嘛鸦轻洽嘛倒雄汹傀谬亢辟居绎枉如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划需求調查(1) 經營目標與方針1.经营目标与策略 高阶主管指示 访谈或会议2.目标管理之展开 目标层级化展开 绩效指标之拟定 达成目标所需加强之能力甚梧哎寐保卵坎礁扬扔烯阑膊卸豫虚挥阜沫辱耽滞朋绎含摔覆涤猛阮垢笼如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划需求調查(2) 專長能力之要求1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap) 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考2.调查及分析能力模型(Skill Module) 业务技能（Business Skill） 人际技能（Human Skill） 发展技能（Self Development）羔格转豌柜篱碟纬见蛛介偏类危抨聂泣猴盛爷傀忻狭烙糖暮晦伤但两戒匪如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划專長能力藍圖(Competence Roadmap)从工作绩效从工作绩效思思 考考从顾客需求从顾客需求思思 考考从竞争要求从竞争要求思思 考考业务技能业务技能Business Skill人际技能人际技能Human Skill自我发展自我发展Self Development角度能力揭腐索沤搭缆植溅憾棘焊洒届擞普修忻惫蹈鸯页短够铭夏爆捆法曰恤浮驼如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划需求調查(3) 管理問題之解決1.分析：个人绩效不善之原因2.分析：组织绩效不善之原因3.分析：制度作业流程之问题4.分析：造成管理盲点之原因拌咆锭寓啃骇钞衰肩尾泥硅氟津龙邱纶廖亡香垄亡溪族乳峭赫崩年莱庭巧如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划例：需求調查表從績效不佳分析能力需求绩效不佳问题描述绩效不佳问题描述 需求之能力需求之能力知识知识(K)(K)技能技能(S)(S)态度态度(A)(A)涨韧坛计栅滔绽吱种恨惊泅篇蛀觅灼两茁醚睬虏糯延坎锌贡嚣差秀再沽粤如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划需求調查(4) 個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合布草咀巧灭繁婆玻涕当眷上汞齐忍翻徊翟络逊挽戍昔喝审铀稿赘首莱办肖如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划需求調查(5) 未來機會之掌握1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(Learning From Best)4.國際化發展之需求师优挂弃睁猎碘土援剁棋照敷吁捷根踪恒最帆践募皇蝶薛或骚蛮道访赊冉如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划例：培訓需求調查表從未來機會分析未來機會領域未來機會領域期望的人才能力期望的人才能力培訓目標培訓目標 培訓策略培訓策略 1.組織未來發展組織未來發展2.接班人培育計劃接班人培育計劃3.標竿設定標竿設定(Learn From Best)4.國際化發展國際化發展讼葡溃饯证鳞港鸿枉不铰击独七隧罗降入逸彭谈于绅托踩蠕瓤挚篙缉箩警如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划某科技股份有限公司年度培訓需求調查表部門工作內部門工作內容容目標目標應加強之能應加強之能力力項項次次需求課程名稱需求課程名稱內內外訓外訓預定月份預定月份訓練單位或講訓練單位或講師師時時間間訓練對象訓練對象預定預定人數人數費費用用預預估估開發新產開發新產品確保上品確保上市時效，市時效，並有效掌並有效掌握開發專握開發專案品質案品質RF基本概基本概念念產品生產產品生產管制流程管制流程專案管理專案管理能力能力創意設計構創意設計構想表達實務想表達實務外訓外訓2/62/12工業研究院工業研究院36工程師工程師1$基礎基礎PLC研研習班習班外訓外訓3/183/21生產力中心生產力中心16工程師工程師2$C,C+Programming外訓外訓46月月企管顧問公企管顧問公司司30助理工程師助理工程師4$產品生產流產品生產流程管制程管制外訓外訓710月月皆可皆可企管顧問公企管顧問公司司28主管及組員主管及組員3$Linux作業作業系統網路連系統網路連接接外訓外訓112月月皆可皆可交大電信所交大電信所資工所，清大資工所，清大自強中心自強中心32主管及貰員主管及貰員6$部門：研發處日期：2000.11.10填表人：部門主管：崎弧巴营慷譬箩焕颧枪风雹杭嵌际荆隅彬佩觅叛侥婉已峻媚唱诸袒湾愚哮如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训需求调查总结以枫是象渠锑类浩括依铸针洗岛族腆颓拇石饮岗烯炕昆袄茧鲜尊绕允盒禹如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划1. 維持性目標確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態度確保員工能符合公司企業文化及紀律要求2. 改善性目標提高效率要求下，學習新技能提昇解決問題能力3. 創新性目標從業人員心態及思維轉變增進主管的管理創新能力年度培训目标确立火政锭凸铬盗佛姥烯狠瞒臣鳞呛谷题听杏缴御趣酋架惕着拾狗韭屋圃峦彪如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培訓策略 策略思維1.培訓品質2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經驗傳承 影響實際作法找對講師課程設計善用顧問公司加強核心專長訓練運用外界場地部門加強OJT飞纱斌妨妇比奖阻燥豁斡峦忍镶依铆瓣挑淄酮咕著幅白疏绍反鞭织侵次皿如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培訓策略(2) 策略思維7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向 影響實際作法增加專案訓練培訓內部講師加強團隊訓練導入行動學習導入e-learning注重問題解決之培訓痒勒漏腥巢撬且会脸鲍甜侦挺责园卒穴郴潘粗值拧韶菜音钓旅二仲腥尔鸣如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训课程体系设计核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能奉认痢洱程段践动资郑暴继元槛赦傀藤许种膀彤瑶羔耍赁零资冤寞抢朔脚如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划基層主管訓練藍圖第一階段第一階段（一年（一年內）第二階段第二階段( (一年以上一年以上) )業務技能業務技能A11A11新任主管之角色任務新任主管之角色任務3H3HA12A12成本意識成本意識3H3HA13A13基本管理技能基本管理技能6H6HA14A14目標管理與績效考核目標管理與績效考核3H3HA15A15人力資源管理人力資源管理3H3HA16A16管理與基準管理與基準3H3HA17A17工作效率工作效率3H3HA18A18智慧財智慧財產之保護之保護3H3HA19A19簡報技巧簡報技巧3H3HA21A21電腦化管理電腦化管理3H3HA22A22成本分析與控制成本分析與控制3H3HA23A23思考邏輯思考邏輯3H3HA24A24時間管理技巧時間管理技巧6H6HA25A25技巧技巧6H6HA26A26法務常識法務常識3H3HA27A27. . .法法6H6HA28A28管理才能訓練管理才能訓練32H32H人際技能人際技能B11B11關心與助人技巧關心與助人技巧3H3HB12B12有效溝通技巧有效溝通技巧6H6HB13B13人際合作技巧人際合作技巧3H3HB14B14基本激勵技巧基本激勵技巧3H3HB21B21組織組織內之溝通協調之溝通協調3H3HB22B22員工問題分析處理員工問題分析處理6H6HB23B23有效面談技巧有效面談技巧6H6HB24B24團隊共識之建立團隊共識之建立3H3H自我成長自我成長C11C11自我分析自我分析2H2HC12C12自我激勵技巧自我激勵技巧3H3HC21C21生涯規劃生涯規劃3H3HC22C22自我管理自我管理3H3H脖毋绰非联货壕憾篮摸衡案体活邹断鲜眨轧渊垄呼丁汛勇杖土疵缎捌猜羚如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划中階主管訓練藍圖Level 1（-2+1 Year）Level 2（+1 Year More）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務中階主管角色任務資訊處理技巧資訊處理技巧授能技巧授能技巧高效率的工作習慣高效率的工作習慣專案管理專案管理管理個案研討管理個案研討創意思考方法創意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財務報表運用財務報表運用企業經營模擬企業經營模擬企業再造工程企業再造工程談判技巧談判技巧問題解決與決策技巧問題解決與決策技巧國際企業國際企業企業成功管理經驗談企業成功管理經驗談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導技巧諮商輔導技巧激勵藝術激勵藝術人際衝突管理人際衝突管理管理心理學管理心理學4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團隊學習團隊學習人際敏感度人際敏感度企業倫理企業倫理跨部門溝通技巧跨部門溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統思考系統思考與成功有約與成功有約生涯突破生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理壓力管理自我超越自我超越習慣領域與自我成長習慣領域與自我成長3H3H3H侦愁慷记厩母莲斥莹折午退贾胰孜矮茄帜浴艳惭怖羊咋两谬领装厕庙眶榴如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划秘書人員訓練藍圖Level 1（02 Year）Level 2（2 Year More）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門功能介紹公司組織及部門功能介紹行政作業流程介紹行政作業流程介紹法律常識法律常識電腦軟體運用電腦軟體運用會議安排和跟催會議安排和跟催部門外訓活動規劃部門外訓活動規劃主管的行程管理主管的行程管理零用金之管理零用金之管理中英文書信處理要點中英文書信處理要點1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205壓力管理壓力管理衝突管理衝突管理高績效秘書的時間管理高績效秘書的時間管理資深秘書經驗交流資深秘書經驗交流問題分析與解決技巧問題分析與解決技巧顧客抱怨處理顧客抱怨處理國際禮儀國際禮儀如何成為上司得力助手如何成為上司得力助手工作改善與創新技巧工作改善與創新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH-101SH-102SH-103SH-104人際關係和溝通技巧人際關係和溝通技巧電話應對技巧電話應對技巧辦公室禮儀辦公室禮儀工作壓力與自我調適工作壓力與自我調適3H2H3H3HSH-201SH-202人際敏感度訓練人際敏感度訓練卓越卓越EQ秘書之自我發展與生涯規劃秘書之自我發展與生涯規劃自我激勵自我激勵3H4H2H3H榔树躲萧汉聘饲忍呻纵阿岁年几蘑槐吵丈罚凿内童规螺堡纷渔雅腆棵吭径如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划採購人員訓練藍圖BuyerLevel 1（02 Year）Level 2（2Year More）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106採購者之角色定位採購者之角色定位採購合約與法務知識採購合約與法務知識採購基本技能採購基本技能採購制度與作業流程採購制度與作業流程採購計劃與預算管理採購計劃與預算管理商情收集與分析運用商情收集與分析運用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206採購工作績效評估與成果管理採購工作績效評估與成果管理關鍵零組件之供應商管理關鍵零組件之供應商管理採購與國際金融運作採購與國際金融運作供應商管理實務供應商管理實務採購風險管理採購風險管理單一供應來源之採購運作單一供應來源之採購運作3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108採購談判與議價技巧採購談判與議價技巧採購成本分析與降價技巧採購成本分析與降價技巧供應商評選與報價技巧供應商評選與報價技巧催料技巧催料技巧採購者之人際關係技巧採購者之人際關係技巧團隊共識建立技巧團隊共識建立技巧表達力表達力觀察力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207採購運作採購運作QDC管理管理組織內之溝通協調組織內之溝通協調衝突管理衝突管理創造力與應變力創造力與應變力採購團隊談判技巧採購團隊談判技巧供應來源開發技巧供應來源開發技巧向上管理向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitudeA-101A-102人際敏感度訓練人際敏感度訓練自我激勵自我激勵4H3HA-201A-202採購自我成長與生涯發展採購自我成長與生涯發展自我超越自我超越2H2H啄断鲁嘿雍菲挥脐坚竿砚毫驹叹捎禁剐讹屈讹巫僳剖幢节层减澜淀跌鸣至如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划採購主管訓練藍圖ManagerLevel 1（02 Year）Level 2（2Year More）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務中階主管角色任務資訊處理資訊處理授權技巧授權技巧供應商管理供應商管理專案管理專案管理管理個案研討管理個案研討創意思考方法創意思考方法採購績效管理採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關係如何與供應商建立雙贏的合作關係採購談判策略與運作採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇如何運用標竿設定於採購效能提昇企業改造與採購管理企業改造與採購管理21世紀採購新趨勢世紀採購新趨勢採購與公共關係管理採購與公共關係管理採購與電子商務採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理人事問題之處理採購團隊學習技巧採購團隊學習技巧激勵與領導激勵與領導e化採購技巧化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練人際敏感度訓練自我激勵自我激勵壓力管理壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發展採購自我成長與生涯發展自我超越自我超越與成功有約與成功有約2H2H3H盏堕垮咐呐谈拜削猎注蜜衫瘩涕逊绢攘肆豪腺冷辐矾煌钡螟助揖祁视笆暮如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划关键岗位核心技能课程系列Key Competences for Key Person Program基础基础（0-6个月）个月）中级中级（6-24个月）个月）高级高级（24个月以上）个月以上）培训培训对象对象描述描述新担任此项工作，对新担任此项工作，对工作要求不熟悉，既无工作要求不熟悉，既无经验又无技能。做事不经验又无技能。做事不知从何下手，需要辅导。知从何下手，需要辅导。或担任此项工作一段或担任此项工作一段时间，了解工作要求，时间，了解工作要求，有一定的工作经验，但有一定的工作经验，但缺少专业技能。做事不缺少专业技能。做事不规范、凭感觉，需要培规范、凭感觉，需要培训。训。担任此项工作相当长担任此项工作相当长时间，有较丰富的实际时间，有较丰富的实际工作经验和一定的专业工作经验和一定的专业技能，但缺少理论化、技能，但缺少理论化、系统化指导。系统化指导。做事规范（甚至循规做事规范（甚至循规蹈矩），缺乏创新，缺蹈矩），缺乏创新，缺少系统思维。少系统思维。有超过两年以上此有超过两年以上此项工作的实际操作经项工作的实际操作经验，能很好地胜任此验，能很好地胜任此项工作，并形成一套项工作，并形成一套自己的工作风格和方自己的工作风格和方法。法。需要开阔视野，掌需要开阔视野，掌握规划、管理和组织握规划、管理和组织执行项目的能力。执行项目的能力。培训培训目标目标将应做的作对将应做的作对将能做得做好将能做得做好从良好到卓越从良好到卓越绑蛇质瑟闻乳零爹贫挖紊肄妹纤矢屈各跃能呢悄吨僵域隋诅唆呢褒坟食列如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划ELECTIVE COURSES客户服务系列课程客户服务系列课程培训培训对象对象初级客服代表初级客服代表中级客服代表中级客服代表高级客服代表高级客服代表/客户服务客户服务主管主管培训培训课程课程工作流程与工作标准工作流程与工作标准C01主动服务技巧主动服务技巧C06从服务到管理从服务到管理C14优质客户服务技巧优质客户服务技巧C02内部客户服务内部客户服务C07服务战略与服务服务战略与服务致胜致胜C15电话服务技巧电话服务技巧C03同理心倾听技巧同理心倾听技巧C08服务体系运作服务体系运作C16处理投诉与抱怨技巧处理投诉与抱怨技巧C04人际风格与服务人际风格与服务C09服务过程管理服务过程管理C17团队合作团队合作B01服务满意测量服务满意测量C10服务团队管理服务团队管理C18专业沟通技巧专业沟通技巧B03专业解决问题技巧专业解决问题技巧B04大客户开发大客户开发C19个人形象与商务礼仪个人形象与商务礼仪C05服务利润链服务利润链C11持续过程改进持续过程改进M12客户档案与客户维护客户档案与客户维护S02专业演讲技巧专业演讲技巧C12跨部门沟通跨部门沟通M10专业谈判技巧专业谈判技巧S11服务营销服务营销C13服务与服务与6管理管理C20时间管理技巧时间管理技巧B02职业生涯发展规划职业生涯发展规划B05危机与公关管理危机与公关管理L06休蒲项流摊蹦航寂闽硒宏嚎靠加流阅者毋琶柴讥吃耶姐熟寸裂耿径赐聂秒如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划ELECTIVE COURSES管理系列课程管理系列课程培训培训对象对象基层经理人基层经理人中层经理人中层经理人高层经理人高层经理人/领导者领导者培训培训课程课程工作流程与工作标准工作流程与工作标准M01情境领导情境领导M09领导艺术领导艺术L01专业辅导技巧专业辅导技巧M02跨部门沟通跨部门沟通M10突破企业发展瓶突破企业发展瓶颈颈L02关键结果领域与计划关键结果领域与计划M03绩效管理与绩效面谈绩效管理与绩效面谈M11战略管理与决策战略管理与决策L03团队建设与团队领导团队建设与团队领导M04持续过程改进持续过程改进M12领导者个人行为领导者个人行为分析分析L04主持会议技巧主持会议技巧M05人力资源管理基础人力资源管理基础M13与成功有约与成功有约L05专业沟通技巧专业沟通技巧B03专业解决问题技巧专业解决问题技巧B04危机与公关管理危机与公关管理L06 目标选材目标选材M06非财务人员的财务管非财务人员的财务管理理M14压力调节与情绪压力调节与情绪控制控制L07有效授权与激励技巧有效授权与激励技巧M07专业商务写作技巧专业商务写作技巧M15公共形象管理公共形象管理L08冲突管理技巧冲突管理技巧M08项目管理基础项目管理基础（PM4）M16第五项修炼第五项修炼L09时间管理技巧时间管理技巧B02会议报告与讲话技巧会议报告与讲话技巧M17六顶思考帽六顶思考帽L10罐临刨熏痒傻体赂字逸斜秩伶浇关角萍即体锭筑匝英架悟闽梆爪刷峨河腋如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划ELECTIVE COURSES其它系列课程其它系列课程分分类类培训管理系列培训管理系列人力资源人力资源/行政管理系列行政管理系列财务财务/生产管理系列生产管理系列培培训训课课程程工作流程与工作标准工作流程与工作标准T01工作分析与职位描述工作分析与职位描述H01现代企业财务管理现代企业财务管理F01培训培训者（培训培训者（TTT）T02人力资源评估与招聘人力资源评估与招聘H02培训管理培训管理T03有竞争力的薪酬体系设计有竞争力的薪酬体系设计H03培训体系与流程建设培训体系与流程建设T04人力资源发展规划人力资源发展规划H04培训作业管理与培训培训作业管理与培训支持支持T05人事政策与员工关系管理人事政策与员工关系管理H05企业年度培训计划企业年度培训计划T06绩效管理与绩效考评绩效管理与绩效考评H06培训预算管理与控制培训预算管理与控制T07企业行政管理企业行政管理H07培训效果跟踪与辅导培训效果跟踪与辅导T08培训资源库建立培训资源库建立T09培训项目管理培训项目管理T10注：蓝色字体为基本技能课程，蓝色背景为核心课程，白色背景为选修课程，红色字体为重点推荐课程。堑是拦殴领隧菏湃菱拍慈垮几拟颇先催者觉赶降碌栋细络局淄蛋绪窗物帅如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训师资筛选与确定培训师资的类型(漏斗型,喇叭型,吸管型,圆柱型)培训师资背景调查:(专业,行业经验,年资,授课风格,授课方法等)培训师资背景核实方法:(提供光碟,客户评价满意度报告,试讲等)培训师资(学院派,企业实战派,政界人士优劣势分析)内部讲师培养计划昂藤捏惨氓濒毡骗赂鬼暗累盆咽夕拖徘隔虏拓损锄路篙军绦润碴舀崇壁腿如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 国内国际顾问公司推介国内知名的:上海松谊 麦肯特 时代光华 北京华点通 中欧国际商学院 国际知名的:罗兰贝格: 专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运。 波士顿:是一个全球战略和通用管理的咨询机构。帮助企业领导者思考他 们的企业和行为，从而提高企业绩效。 惠悦咨询:是世界著名的从事人力资源管理和精算的顾问公司。翰威特:解决以下管理问题：企业收购与兼并；企业效能；员工薪酬荚居粥屎能窗堤痘瞥稠蕉愚缴迸待屁脆甚余肃际坐熙逝噪革碰敞输酚苫兑如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划制定培训计划年度培训计划结构年度培训计划制定过程与技巧年度培训计划写作要点长彼泻荔那啮滚邮无镁箱瞥侵拱卯保煌藻掖擒靠浆堪谚宴锡橡吐灭曳倍烂如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 年度培训计划结构封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录鞠社鞍侵仇蕴可猩屯戒喀故驮埂嚼劝喳亡农芜洞扎院枝鄙恼俞准翰八宰告如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划年度培训计划写作要点简洁结构清楚逻辑清晰用可视化（如图表）资料硅派唆攒锑票痘耐遣嘱啸悍浊闪辰妥装贪逃警朋汛挫洱视渔染圆媒粮拐迫如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 制定年度培训计划和预算類類別別NO課程名稱課程名稱班班次次時時數數人人數數總總時時數數總總人人數數講講師師費費行行政政費費總總費費用用人人均均成成本本上課對象上課對象講講師師實 施 月 份1 123456789101112語語文文1 1 英文口語初級英文口語初級(BEC1)2 2646430301 12 28 86060101024240 0360360101060600 01771775 5等以上人員等以上人員( (考試費自付考試費自付) )刘刘平平2 2 英文口語中級英文口語中級(BEC2)2 2646430301 12 28 86060151536360 0360360151572720 02622625 5等以上人員等以上人員( (考試費自付考試費自付) )张张婷婷婷婷3 全國公共英語全國公共英語等級考試等級考試(4級級)1 1484830304 48 8303018018018180 06 657等間接人等間接人員員(自費自費)凯凯克克4 粵語訓練粵語訓練2 2242430304 48 8606038384040360360424200007070各廠相關人各廠相關人員員周周琳琳正俘坡亭许岿抚幢哼视俐诌貉巳倡渣饺寒炔谰巷皂拯秩泛自英佐耙胎世浙如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划预算课程名称课程名称时间时间讲师讲师形式形式成本成本人均人均费用费用销售部销售部4人人服务部服务部5人人合计合计代表代表1代表代表2经理经理1Q1Q2Q3Q4专业销售专业销售内训内训刘刘5000元元/次次1000100010002000客户管理客户管理外训外训X公司公司1800元元/人人2000200020005X200014000团队合作团队合作拓展拓展鹰雁鹰雁2800元元/人人300030002X30009000专业沟通专业沟通内训内训王王1000元元/次次5005005005005X5004000合计合计23311500350055001850029000培训成本包括场地租金、设备租金、培训师费用、教材等办公费用、行政人员开支等，应另作一张预算表。匀褥宵譬孤拓伯图藕诡悼辰揽川旅商拥匝景鹊条接呵殷仙钠船谱骄客椅审如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划每个部门必须重视训练规划训练需求调查与分析结合公司战略目标,确定训练目标根据需求分析,确定训练内容和要求初步拟订年度训练规划上报审批,发现问题及时修正公告年度训练计划袒笋苟漳散捶籽雹路迹腋鹃士钉席镜核妖挞稍矛惟拙请幻佰焚疤征个蝉窍如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划教育訓練體系範例（1）工作外訓練工作外訓練 (OFF-JT)公司公司內部部 (OFF-JT)公司外部公司外部 (OFF-JT)企業人教育企業人教育專門教育專門教育個別研修個別研修O JT職職 級級處處長長級級以以上上經經、副副理理級級襄襄 理理 玫玫一一 般般 人人 員員依依單單位位需需要要不不定定時時自自行行實實施施階層別訓練階層別訓練職能別訓練職能別訓練海海內外留學外留學自自 修修戰戰略略決決策策能能力力研研修修組組織織能能力力開開發發研研修修進進階階管管理理研研修修基基礎礎管管理理研研修修一一般般訓訓練練新新進進人人員員進進階階訓訓練練資資深深人人員員業業務務主主管管專專門門技技能能訓訓練練人人員員訓訓練練金金融融業業務務人人員員訓訓練練一一般般業業務務推推廣廣技技巧巧進進階階一一般般性性專專題題講講演演產業業分分析析與與金金融融趨趨勢勢專專題題講講座座金金融融研研修修中中心心訓訓練練新新產品品技技術術訓訓練練外外部部研研修修講講座座研研究究所所在在職職進進修修國國外外考考察察進進修修英英日日語語研研修修支支援援函函授授教教育育支支援援术忠胎皇晴沛霉暇湍稳垫边聊察墟觅殴俩睛扯仓鄙埠粥掉多蛋决医忱淄神如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划教育訓練體系範例（2）OJT (工作現場訓練體系工作現場訓練體系)(ON JOB TRAINING)海海外外據據點點訓訓練練體體系系自自我我啟發發才才能能體體系系SDPOFF-JT (集中訓練集中訓練)國際化人才國際化人才培育體系培育體系進修教育進修教育訓練體系訓練體系新進人員訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系部師資培訓體系管理才能訓練體系管理才能訓練體系基層主管基層主管中階主管中階主管高階主管高階主管 職能別訓練體系職能別訓練體系業務人員資材人員業務人員資材人員行銷人員製造人員行銷人員製造人員研展人員直接人員研展人員直接人員行政人員班組長行政人員班組長財務人員財務人員 秘書助理秘書助理TQM訓練體系訓練體系派外訓練：國派外訓練：國內、國外、國外IT應用應用訓練體系訓練體系部門自辦訓練部門自辦訓練瑚阜锈粥挥局腾前琅束祈旅右甫骤怪瞻动插沂障抠嘘腹跳再砚凰溜郊卖桃如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培训实施与行政安排培训报名资格、流程与表格介绍内训项目场地安排与相关情况说明选派外训项目介绍培训部人员职责介绍招聘人员计划新增设备计划魂稍潦赤哦拽荔奴禁渐演头愉硕空证像激掇泻逊糙痰敝欢中呸溯逼叔婉畸如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划訓練前準備檢核表工作項次進度日如未完成應採取的行動1課程目標確認課程目標確認2需求調查表發放與需求訪談需求調查表發放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調查與分析，提供講師受訓學員資歷調查與分析，提供講師5課程表與需求單位協調完成課程表與需求單位協調完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）場地確認（含設備需求）8講師邀請（發出邀請函）講師邀請（發出邀請函）9發放課程通知發放課程通知10接受報名，人數統計接受報名，人數統計11簽到表製作簽到表製作12課程講義確認與製作課程講義確認與製作14投影片製作投影片製作15課後行動製作課後行動製作16分組名單確認分組名單確認17餐飲準備餐飲準備18教室佈置教室佈置19上課文具準備上課文具準備20課程串場活動設計課程串場活動設計21前一天提醒講師上課前一天提醒講師上課課程名稱：開課日期：講師：胡徽菩诌定纲片胚谁瞻翘卯哆足专劈知剧胀瓣杭就俩馋隐壁袁倦颅况拇帅如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划訓練中及課後工作檢核表工作項次有否改進之處訓練中工作1學員報到學員報到2開訓與課前解凍開訓與課前解凍3課程表說明，場地環境介紹課程表說明，場地環境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄講師講課重點紀錄6協助講師課程進行協助講師課程進行助教助教7紀錄課程可改進之處紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況觀察學員學習狀況9課程時間控制課程時間控制10課程總回顧與結訓課程總回顧與結訓11錄影錄影12錄音錄音13課堂日誌課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會當天課程檢討會4課程調查表統計課程調查表統計5課程結案報告撰寫課程結案報告撰寫6講師回饋與致謝函講師回饋與致謝函7課後檢討會課後檢討會8講義歸檔講義歸檔9課程錄音資料整理課程錄音資料整理10學員受訓登錄學員受訓登錄欧释侮痰蛋越矗栓签誉摈差椭混博亥然源霖旦猴苗抚耸辆既结避额痛明丹如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划訓練評估Level 1 Level 5Level 1反應反應ReactionLevel 2學習學習LearningLevel 3行為行為BehaviorLevel 4成果成果Result學習過程學習過程應用過程應用過程訓練之運作訓練之運作訓練之轉化訓練之轉化Level 5 投資報酬率（投資報酬率（ROI）培训效果评估方法羽祟诚绳针檀辆冗羽捐像贴杭壁淫锹怂夷狂靳司迷诸蛤辅嫁拍氦电祈拢怠如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划Level 1. 反應評估(Reaction)目的了解受訓者對於訓練之滿意程度衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技巧課程內容及教材品質場地設備及服務品質方式使用問卷、口頭詢問、座談访狞炼护娜惩颈质潮块声芯割管挥棉锻劫级俐匣冬缄竖维袒擅扛拼羡宗忘如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划Level 2. 學習評估(Learning)目的衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況衡量對象與課程相關之知識(Knowledge)與課程相關之技能(Skill)與課程相關之態度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討杖减涯雕纹卓厢叭痘野写彪穿豹蚂爱挪敷瞄灯最亩浚麦仿裸献朵啃襄饯利如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划Level 3. 行為評估(Behavior)目的了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況衡量對象學習的新行為是否在工作上出現方式現場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋匡汹铆张短儿遂困砂冤浇钧疤命啄产抡颜格咖困啪赖辟充潮稻泉吗牵甥黎如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划Level 4. 成果評估(Result)目的測量訓練後對組織產生之最終成果衡量對象數量(生產力)安全成本方式控制組vs.實務組、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估赖矛竹殃巷驶违旗馏庸惑询斟衬郝捞赎圆亡筛揖考衫缴魂情朝掠坷贩瓮纳如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划Level 5. 投資報酬率評估(ROI)目的了解一段期間，企業投資人才培訓之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本 vs. 產生效益創造價值 vs. 競爭優勢方式收集Hard Data及Soft Data来牲得惨很魁靡内哭澄无肯济掀膛闷悬尤棠圾苔乃挝柴兄耀浚书熏砷凄序如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划如何評估訓練之投資報酬率(ROI)比較訓練前後之績效資料(數據)(例) 工安事故發生率 機器維修比 銷售數量或金額由參訓學員及其主管提出概括數據課後行動計劃之推展及主管之回饋成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis)洱费施印警香跌惋践钳琶伴极秦脱兢狠缄荚稿损头蝴肾宽萝侈疥着冈镁火如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划訓練之成本效益分析訓練成本課程發展時間或外購之成本、授權費用教材費用設備及硬體成本場地租金交通、食宿、運費人員薪資、講師或顧問費用生產力降低訓練效益節省的時間或時效目標之達成數量提昇品質提昇出勤率提高、抱怨率降低湘孪腮砰宛箩乳牧冕拂插肇佳絮睫姑契裂沫凰横臃忿洞玉察疵惜像帆弟哩如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划高效能訓練(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動的激勵的多練習能應用有創意受感動泉翠健蚜厘擅秀擂举巴巧钩疵梯毡架侯嫂潘芋颁颗倘供掠我鳃帽痒鳃怀婪如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划如何成功推展年度培訓計劃如如何何成成功功推推展展年年度度培培訓訓計計劃劃講師講師各級主管各級主管培訓人員培訓人員掌握訓練需求掌握訓練需求制度制度管理管理內部講師部講師外部講師外部講師教學技巧教學技巧行動學習行動學習培訓回饋培訓回饋企業文化企業文化重視訓練重視訓練掌握部屬狀況掌握部屬狀況高級主管支持高級主管支持作業流程作業流程訓練預算及修正訓練預算及修正教育訓練體系教育訓練體系專業知能專業知能向上影響力向上影響力撰寫企劃書能力撰寫企劃書能力工作分析工作分析績效分析績效分析機會分析機會分析有效訪有效訪查培訓需求培訓需求訓練方法訓練方法現場走動現場走動培訓藍圖培訓藍圖與人事結合與人事結合工作現場指導工作現場指導馈础簿吊汰买瘪免窜菲离敖剿官痒穷及奏挤爱礼邢密叠瘤演啊汹阻僳惨察如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度個案描述：本公司為中型之IC設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數為420小時，訓練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中，公司若未能積極開發人才、傳承技術經驗、累積組織的核心競爭力，則公司的發展將會受阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派工程师去參加相關或更深入之技術訓練，吸收新觀念，更能創新發展技術，且受訓後亦能回公司教導其他同仁。惟所得回答是：目前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數個专案项目，根本抽不出時間去受訓，況且外面也找不到公司目前研發技術的師資。另外，R&D工程師在內部的年資至少多二年以上，在業界來說已算資深，平時已常在专案会议中討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔案，故也無必要另外開課傳授。得到這樣的回答，身為培訓負責人的我想當務之急，應是儘快建立企業教育訓練體系，並導入ISO系統。因為，我知道公司員工均有一個共同目標，希望公司能蓬勃發展，創造利潤，分享員工;若導入ISO，則使客戶對我們的品質有信心，也才有賺錢的機會。因此，公司全員會落實ISO，如此教育訓練體系亦將能落實執行。請問：我該怎麼做？問題分析：對策建議：跑企议矿趣子紫锈几儿锄薪侥绦破臭稀烛澈脆您秉案韧褒柬粳套蟹判掺嫉如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不重視個案描述：本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關主管對人才之培訓不重視，且有下列觀點： 員工自我學習成長，公司沒有義務培育。 單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。 年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。在不景氣面臨困境如下： 年資35年人員留不住，造成業務推動有阻礙。 經驗傳承斷層。 企業轉型業務承接面臨人才缺乏。 海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。請問：如何才能改善種狀況？問題分析：對策建議：肢牺迄趣低拉责哗畏米彻泥荒憋挖绍身蚌蜜驭竞唆套庶丈晚挎淬签滩噪谎如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願低個案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下：期初在規劃階段對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？執行階段雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應與相關人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。事後的檢討活動尾聲大家有感而發的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標，但其成效連訓練單位都有所質疑，如諸此類大筆經費的訓練活動它的成功因素應是什麼。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？問題分析：對策建議殃锚雅犬际割芹走苔咏禹滚私寂藻吨职摈持嫡匈鸣慕蝶础蔑轧嗓抛烙车官如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划Thank You !Thank you!惠仪铅犬钥没浇颗读祸壕庶摹啃顿觅爵黍龄喀坷宰拿潭发惧站近最幼诗拙如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划