二、单项选择题二、单项选择题 1 1、“ “酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深” ”是一种是一种( B )( B )观念。观念。B B、产品、产品 2 2、生产观念强调的是（生产观念强调的是（ A ) A )。A A、以量取胜、以量取胜 3 3、（、（ A ) A )动机是以注重产品的实动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的际使用价值为主要特征的.A.A、求实、求实 4 4、（、（ D D ）型购买行为发生在购买差异）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。性不大的产品的场合。D D、和谐、和谐 5 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（ C C ）定位）定位.C.C、竞争性、竞争性 6 6、下列组织中、下列组织中,(B ),(B )不是营销中介单位。不是营销中介单位。B B、供、供应商应商 7 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（ B ) B )竞争者。竞争者。B B、平行、平行8 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )( A )。A A、下、下降降 9 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（C C ）。）。C C、市场专业化市场专业化 10 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )( D )细分。细分。D D、人、人口口 11 11、处于（、处于（ C C ）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略.C.C、导入、导入期期 12 12、( C( C ）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。专题调查。C C、因果性、因果性 13 13、以现有产品开发新市场，这是（、以现有产品开发新市场，这是（ C C ）战略）战略.C.C、市场开发市场开发 14 14、利用原有市场、利用原有市场, ,采用不同技术开发新产品，这是（采用不同技术开发新产品，这是（ D ) D )战略。战略。D D、水平多元化、水平多元化 15 15、产业用品渠道一般不包括、产业用品渠道一般不包括( D )( D )。D D、零售商、零售商 1616、产品价、产品价格低，其营销渠道就应（格低，其营销渠道就应（ B ) B )。 B B、长而宽、长而宽 17 17、生产者在某一地区仅通过少、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（ D D ）分销策略）分销策略. D. D、选择性、选择性1818、下列各项中、下列各项中, ,（ C C ）不属于产品整体范畴。）不属于产品整体范畴。C C、价格、价格 19 19、对现有产品的、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( B )( B )新产新产品。品。B B、改进、改进 20 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D( D ）。）。D D、品牌、品牌名称名称 21 21、（、（ A ) A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌.A.A、个、个别别 22 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（ B B ）。）。B B、平、平均成本均成本 23 23、若、若 EPEP（ D D ），则降价可扩大产品销售），则降价可扩大产品销售, ,增加盈利。增加盈利。D D、大于、大于 1 12424、在投标定价中，应以、在投标定价中，应以( D( D ）时的价格为最佳报价。）时的价格为最佳报价。D D、预期利润最大、预期利润最大2525、在衰退期、在衰退期, ,可采用（可采用（ C C ）定价的方法）定价的方法.C.C、驱逐、驱逐 26 26、工业产品的促销一般、工业产品的促销一般多采用多采用 ( B ) ( B )的方法。的方法。B B、人员推销、人员推销 27 27、（、（ A A ）推销结构规定每一个推销员）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。专门负责某一地区的推销。A A、区域、区域 28 28、( D )( D )是立足于国内生产的国际营销是立足于国内生产的国际营销方式。方式。D D、间接出口、间接出口 29 29、( C )( C )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式.C.C、产品管理、产品管理 30 30、( D )( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。市场的需求具有鲜明的可诱导性。D D、消费者、消费者 三、多项选择题三、多项选择题 1 1、一个、一个国家的市场营销系统包括国家的市场营销系统包括( ACE( ACE ）等流程。）等流程。 A A、资源、资源 B B、人员、人员 C C、货物和劳、货物和劳务务 D D、信息、信息 E E、货币、货币 2 2、（、（ DE ) DE )是市场导向的市场营销观念是市场导向的市场营销观念. A. A、生产观念、生产观念B B、产品观念、产品观念 C C、推销观念、推销观念 D D、市场营销观念、市场营销观念 E E、社会营销观念、社会营销观念 3 3、影响消、影响消费者购买行为的心理因素包括（费者购买行为的心理因素包括（ ABCE ABCE ）。）。 A A、需要和动机、需要和动机 B B、感觉和知、感觉和知觉觉 C C、学习和态度、学习和态度 D D、教育程度、教育程度 E E、记忆、记忆 4 4、消费者的信息主要有、消费者的信息主要有( ACDE( ACDE ）等几个方面的来源。）等几个方面的来源。 A A、商业、商业 B B、间接、间接 C C、个人、个人 D D、大众、大众 E E、经、经验验 5 5、产业用户购买中心是由（、产业用户购买中心是由（ ABCDE ) ABCDE )等人员组成。等人员组成。 A A、实际使用者、实际使用者B B、影响者、影响者 C C、采购者、采购者 D D、决定者、决定者 E E、信息控制者、信息控制者 6 6、分析营销环境的根本、分析营销环境的根本目的是目的是 ( CD ) ( CD )。 A A、扩大销售、扩大销售 B B、对抗竞争、对抗竞争 C C、寻求营销机会、寻求营销机会 D D、避免环境、避免环境威胁威胁 E E、树立企业形象、树立企业形象 7 7、社会购买力受到（、社会购买力受到（ ABCDE ABCDE ）等因素的影响）等因素的影响. .A A、居民收入、居民收入 B B、币值、币值 C C、消费者储蓄、消费者储蓄 D D、消费者信贷、消费者信贷 E E、消费者支出模式、消费者支出模式8 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（ ABE ) ABE )组成。组成。 A A、法律法律 B B、政府机构、政府机构 C C、群体规范、群体规范 D D、传统习惯、传统习惯 E E、公众团体、公众团体 9 9、市场细分、市场细分的有效条件是（的有效条件是（ ABC ). A ABC ). A、可衡量性、可衡量性 B B、可进入性、可进入性 C C、可获利性、可获利性 D D、长期、长期稳定性稳定性 E E、全面、综合性、全面、综合性 10 10、营销战略任务的确定应考虑（、营销战略任务的确定应考虑（ ABCDE ) ABCDE )等等因素。因素。 A A、企业历史上的突出特征、企业历史上的突出特征 B B、环境变化、环境变化 C C、企业资源、企业资源 D D、企业的特、企业的特有能力有能力 E E、企业管理当局的意图、企业管理当局的意图 11 11、企业营销战略有（、企业营销战略有（ ABCD ) ABCD )等几种基等几种基本形态。本形态。 A A、稳定战略、稳定战略 B B、拓展战略、拓展战略 C C、收割战略、收割战略 D D、撤退战略、撤退战略 E E、多元化、多元化战略战略 12 12、考察一个中间商，需要综合、考虑其、考察一个中间商，需要综合、考虑其( ADE( ADE ）等因素）等因素. A. A、经营、经营能力能力 B B、所有制结构、所有制结构 C C、所在区域、所在区域 D D、经营水平、经营水平 E E、周转能力、周转能力 13 13、开拓营销渠道的策略大致有、开拓营销渠道的策略大致有 （ ABDE ABDE ）. A. A、自筑、自筑 B B、促销拉引、促销拉引C C、通融资金、通融资金 D D、借渠过渡、借渠过渡 E E、优惠特约、优惠特约 14 14、产品整体概念包括、产品整体概念包括（ CDE ) CDE )。 A A、工业品、工业品 B B、消费品、消费品 C C、核心产品、核心产品 D D、形式产品、形式产品 E E、附加产品、附加产品1515、新产品构思的来源主要有、新产品构思的来源主要有( ABCDE )( ABCDE )。 A A、顾客、顾客 B B、竞争者、竞争者 C C、企业生、企业生产部门产部门 D D、企业销售部门、企业销售部门 E E、代理商、代理商 16 16、企业的产品组合包括（、企业的产品组合包括（ ABE ABE ）等）等三个因素。三个因素。 A A、广度、广度 B B、深度、深度 C C、产品线、产品线 D D、产品项目、产品项目 E E、关联性、关联性 17 17、产品价格是由（产品价格是由（ ABCD ) ABCD )等要素构成的等要素构成的. A. A、生产成本、生产成本 B B、流通费用、流通费用 C C、税金、税金D D、利润、利润 E E、广告费、广告费 18 18、按谈判双方接触的方式、按谈判双方接触的方式, ,谈判可划分为（谈判可划分为（ CD ) CD )谈谈判。判。 A A、主场、主场 B B、客场、客场 C C、口头、口头 D D、书面、书面 E E、集体、集体 19 19、在我国、在我国, ,营销合同营销合同纠纷的处理方式有纠纷的处理方式有( BCDE )( BCDE )。 A A、权衡、权衡 B B、协商、协商 C C、调解、调解 D D、仲裁、仲裁 E E、诉讼、诉讼2020、促销组合是（、促销组合是（ ABCE ) ABCE )等手段的综合运用等手段的综合运用. A. A、广告、广告 B B、人员推销、人员推销 C C、公、公关关 D D、产品开发、产品开发 E E、营业推广、营业推广 21 21、人员推销的要素是（、人员推销的要素是（ BCD BCD ）。）。 A A、推、推销策略销策略 B B、推销人员、推销人员 C C、推销对象、推销对象 D D、推销品、推销品 E E、推销费用、推销费用 22 22、营业推广、营业推广决策通常包括决策通常包括( ABCDE( ABCDE ）等内容）等内容. A. A、确定目标、确定目标 B B、选择方式、选择方式 C C、制定方案、制定方案D D、实施方案、实施方案 E E、评价方案、评价方案 23 23、营销组织的要素包括（、营销组织的要素包括（ ACDE ) ACDE )。 A A、专、专职化程度职化程度 B B、规模、规模 C C、集权和分散化、集权和分散化 D D、控制幅度、控制幅度 E E、激励、激励 24 24、年度营销、年度营销计划控制的内容包括计划控制的内容包括( ABCDE )( ABCDE )分析。分析。 A A、销售、销售 B B、市场占有率、市场占有率 C C、营销费、营销费用率用率 D D、财务、财务 E E、顾客态度跟踪、顾客态度跟踪 25 25、市场营销审计具有、市场营销审计具有( ABCD( ABCD ）等特）等特征。征。 A A、综合性、综合性 B B、系统性、系统性 C C、独立性、独立性 D D、定期性、定期性 E E、内在性、内在性 26 26、企业营、企业营销物流包括（销物流包括（ ABCDE ) ABCDE )等几个部分。等几个部分。 A A、运输、运输 B B、仓储、仓储 C C、存货控制、存货控制 D D、物资搬运物资搬运 E E、定单处理、定单处理 27 27、国际市场营销决策分为以下几类（、国际市场营销决策分为以下几类（ ABCDE ) ABCDE )决策。决策。 A A、国际市场经营、国际市场经营 B B、市场选择、市场选择 C C、进入国际市场的方式、进入国际市场的方式 D D、市场营、市场营销组合销组合 E E、组织、组织 28 28、服务的基本特点是、服务的基本特点是( ABD( ABD ）。）。 A A、无形性和标准的不、无形性和标准的不确定性确定性 B B、不可储存性、不可储存性 C C、可储存性、可储存性 D D、所有权的非转移性、所有权的非转移性 E E、所有权的可、所有权的可转移性转移性 二、名词解释：二、名词解释： 1 1、市场营销环境、市场营销环境: :一切影响制约企业营销的活动一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。最普遍的因素。 2 2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。 3 3、相关群体：能直接或、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 4 4、产品组合：企业制造、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式或经营的全部商品的有机构成方式. 5. 5、市场营销组合、市场营销组合: :企业在选定的目标企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。五、简述题五、简述题 1 1、简述消费者购、简述消费者购买决策过程的阶段买决策过程的阶段. . 一、一、 消费者确认需要阶段消费者确认需要阶段二、二、 消费者收集信息阶段。消费者收集信息阶段。三、三、 消费者评估待选择的品牌阶段。消费者评估待选择的品牌阶段。四、四、 消费者决定购买阶段。消费者决定购买阶段。五、五、 消费者购买后行为阶段消费者购买后行为阶段 2 2、简述市场营销战略决策程序、简述市场营销战略决策程序. .。(1)分析和评价市场机会;（2）研究和选择目标市场；(3)确定市场营销组合； （4)执行和控制市场营销计划. 3 3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策? ?在新产品投入市在新产品投入市场阶段，主要考虑：投放时机场阶段，主要考虑：投放时机, ,投放时机的把握投放时机的把握, ,对新产品最初销量影响很对新产品最初销量影响很大。换代产品市场投放的时机把握，则更是一种艺术；投放地区，企业选择大。换代产品市场投放的时机把握，则更是一种艺术；投放地区，企业选择最有吸引力的市场首先投放最有吸引力的市场首先投放, ,同时考虑该市场潜力、投放成本、辐射影响等同时考虑该市场潜力、投放成本、辐射影响等因素；向谁投放，对新产品来讲，最有希望的顾客群体一般具备以下特征：因素；向谁投放，对新产品来讲，最有希望的顾客群体一般具备以下特征：早期采用者；大量使用者，新观念倡导者或舆论领袖；投放方式，决定营销早期采用者；大量使用者，新观念倡导者或舆论领袖；投放方式，决定营销活动预算分配，各种营销活动的组合顺序。活动预算分配，各种营销活动的组合顺序。 4 4、选择广告媒体时应考虑哪、选择广告媒体时应考虑哪些因素？些因素？ 1 1产品个性。产品的个性特点会影响到广告表现的创作形式，也产品个性。产品的个性特点会影响到广告表现的创作形式，也会影响到广告媒体的选择。有些媒体是不适于宣传若干种产品的，制定媒体会影响到广告媒体的选择。有些媒体是不适于宣传若干种产品的，制定媒体计划时必须留意。计划时必须留意。 2 2目标市场。这是进行媒体选择与确定广告推出方式时目标市场。这是进行媒体选择与确定广告推出方式时需要重点考虑的需要重点考虑的. .要根据目标市场的特点将目标消费者分类要根据目标市场的特点将目标消费者分类, ,以适合各类媒体以适合各类媒体的传播的传播. 3. 3经销系统经销系统. .产品究竟以何种形式销售：是批发给经销商或代理产品究竟以何种形式销售：是批发给经销商或代理商，还是采用推销员直接向用户或消费者推销？经销范围真正有多大？经销商，还是采用推销员直接向用户或消费者推销？经销范围真正有多大？经销的各个环节如何配合？的各个环节如何配合？ 4 4竞争对手竞争对手. .广告竞争是在市场几乎所有领域展开广告竞争是在市场几乎所有领域展开的的. .广告主（或广告代理广告主（或广告代理) )必须充分调查了解竞争对手的广告战略与策略等问必须充分调查了解竞争对手的广告战略与策略等问题，以便在选择广告媒体和推出方式时发挥己之所长。题，以便在选择广告媒体和推出方式时发挥己之所长。 5 5广告文本。广告广告文本。广告文本创作与媒体选择、确定推出方式虽然是分头进行的文本创作与媒体选择、确定推出方式虽然是分头进行的, ,然而这两者之间必然而这两者之间必须非常自然地协调一致。应当明确的是，什么样的文本适合什么样的媒体发须非常自然地协调一致。应当明确的是，什么样的文本适合什么样的媒体发布？或者反过来布？或者反过来, ,什么样的媒体适合发布什么样的文本？什么样的媒体适合发布什么样的文本？ 6 6广告预算。广告广告预算。广告主对广告运动形式进行控制的一个最大的制约因素就是广告预算。因此，在主对广告运动形式进行控制的一个最大的制约因素就是广告预算。因此，在选择媒体时选择媒体时, ,要在广告预算的许可范围内，对广告媒体做出最佳的选择与有要在广告预算的许可范围内，对广告媒体做出最佳的选择与有效的组合。效的组合。 5 5、国际营销中存在哪些主要风险、国际营销中存在哪些主要风险? ? 政治风险、商业风险、信政治风险、商业风险、信用风险、汇兑风险、运输风险、价格风险用风险、汇兑风险、运输风险、价格风险 6 6、简述营销绩效评估的内容。、简述营销绩效评估的内容。