企业经营者的素质企业经营者的素质1、企业经营者为什么必须具备、企业经营者为什么必须具备良好的素质？良好的素质？ 企业经营活动是一种创造性活动。厂长企业经营活动是一种创造性活动。厂长（经理）既是企业生产经营活动的组织者和指（经理）既是企业生产经营活动的组织者和指挥者，又是从事企业经济工作的专门人才。挥者，又是从事企业经济工作的专门人才。 对企业的发展来说，任何良好的外部条对企业的发展来说，任何良好的外部条件都无法取代经营者的作用。企业经营者的素件都无法取代经营者的作用。企业经营者的素质对企业经营管理状况和企业的发展有着重大质对企业经营管理状况和企业的发展有着重大的影响。的影响。 (1) 思想政治素质思想政治素质 只有具备了这种思想政治素质，才只有具备了这种思想政治素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着竞争中沿着正确的方向正确的方向不断发展。不断发展。2 2、企业经营者应具备的素质企业经营者应具备的素质（2 2）任何企业的经营者都必须有良好的任何企业的经营者都必须有良好的职业道德职业道德道德的行为道德的行为：遵纪守法、诚实守信、服务群遵纪守法、诚实守信、服务群 众、奉献社会众、奉献社会不道德的行为不道德的行为： 小团体主义、本位主义，损公肥私、损人利己，制假小团体主义、本位主义，损公肥私、损人利己，制假售假、非法牟利、投机欺诈售假、非法牟利、投机欺诈（3 3）业务素质业务素质具有较高的文化水平具有较高的文化水平。懂得有关的经济政策和法律、法规。懂得有关的经济政策和法律、法规。有较强的组织领导能力，能够知人善任和团结职工。有较强的组织领导能力，能够知人善任和团结职工。能及时果断地作出决策。能及时果断地作出决策。3.3.企业必须具备良好的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象 企业信誉和企业形象的含义企业信誉和企业形象的含义（是什么）（是什么） 企企业业信信誉誉是是企企业业在在一一切切经经济济交交往往中中要要诚诚实实守守信信，反对失信和欺诈；反对失信和欺诈； 企企业业形形象象是是指指企企业业的的产产品品、服服务务在在社社会会中中留留下下的印象，以及所受到的评价和认同。的印象，以及所受到的评价和认同。 树立良好的信誉和形象的重要性树立良好的信誉和形象的重要性 （为什么）（为什么） 良好的信誉和形象是企业的一种无形资产，是良好的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。有人称它为要作用。有人称它为“开发企业的金钥匙开发企业的金钥匙”。树立良好的信誉和形象的重要途径树立良好的信誉和形象的重要途径怎么办）怎么办） A 企业的信誉和形象集中表现在企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的产品和服务的质量质量上上B B、开开展展正正当当竞竞争争反反对对和和抵抵制制不不正正当当竞竞争争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。正正当当竞竞争争 是是指指经经营营者者在在遵遵守守法法律律和和市市场场活活动动准准则则的的前前提提下下，以以提提高高劳劳动动生生产产率率和和促促进进技技术术进进步步为为目目的的用用正正当当的的手手段段进进行行竞竞争争。正正当当竞竞争争受受到到法法律律鼓鼓励和保护。励和保护。 *正当竞争和不正当竞争正当竞争和不正当竞争不正当竞争不正当竞争 是指经营者违反有关法律法规。损害其他经是指经营者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁应受到法律禁止和制裁。正当竞争与不正当竞争比较正当竞争与不正当竞争比较动机和出发点动机和出发点 采取的手段采取的手段社会效果与法律后果社会效果与法律后果正正当当竞竞争争不不正正当当竞竞争争遵守法律和遵守法律和市场活动准市场活动准则，以最低则，以最低消耗获取最消耗获取最大利润大利润躲避法律或躲避法律或直接违法，直接违法，以获取高额以获取高额违法所得。违法所得。正当、合法、公正当、合法、公平的商业做法。平的商业做法。主要靠提高质量主要靠提高质量改进技术、降低改进技术、降低成本提高信誉。成本提高信誉。采取违法手段采取违法手段,主要表现为弄虚主要表现为弄虚作假、欺诈、损作假、欺诈、损人利己人利己。 保护了国家集体和消保护了国家集体和消费者利益，提高了劳费者利益，提高了劳动生产率促进了技动生产率促进了技术进步，有利于社会术进步，有利于社会主义市场经济发展。主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护受到法律鼓励和保护.损害了其他经营者和损害了其他经营者和消费者的合法权益，消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财序，不能增加社会财富，还会给现有财富富，还会给现有财富带来浪费，受到法律带来浪费，受到法律禁止和制裁禁止和制裁。小小小小 结：结：结：结：一个好的企一个好的企业需要一个业需要一个好的经营者好的经营者企业经营企业经营者的素质者的素质思想政治素质思想政治素质职业道德素质职业道德素质业务素质业务素质带领企业参带领企业参与市场竞争与市场竞争企业的信誉企业的信誉企业的形象企业的形象树树 立立正当竞争正当竞争需需 要要反反 对对不不正当竞争正当竞争 启示： 通过学习，我们每个同学都应该树立这样的的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。我们必须从现在开始，努力学习，为将来做好准备；要树立创新意识、正当竞争意识。只有这样才能造就一个好的企业，只有这样才能造就一名优秀的企业家。1 1、谚语云：、谚语云：“诚招天下客，誉从信中来。诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。经商信为本，买卖礼在先。”这表明（这表明（ ） A A企业要形成良好的信誉和企业形象企业要形成良好的信誉和企业形象 B B企业经营者要开展正当竞争企业经营者要开展正当竞争 C C市场经济具有平等性和开放性市场经济具有平等性和开放性 D D企业经营的目的是把顾客当上帝企业经营的目的是把顾客当上帝A2.2.企业经营者要敢于同制假售假、非法企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者斗争。这是企业经营者 （ ）A.A.较高思想政治素质的表现较高思想政治素质的表现B.B.良好职业道德的表现良好职业道德的表现C.C.良好业务素质的表现良好业务素质的表现D.D.较高文化素质的表现较高文化素质的表现