友好交往友好交往 为为先先礼礼礼貌显魅力礼貌显魅力 情景情景: : 在在拥挤的公共汽车上拥挤的公共汽车上, , 甲不小心踩了乙甲不小心踩了乙的脚的脚 美国通用电器公司的总部底层的大花园中，美国通用电器公司的总部底层的大花园中，销售部经理（中国人）带着孩子休息销售部经理（中国人）带着孩子休息, ,孩子边孩子边吃边扔，旁边有一位老者（美国人）跟着她们吃边扔，旁边有一位老者（美国人）跟着她们母子拣地上孩子扔下的垃圾，母亲拉着孩子的母子拣地上孩子扔下的垃圾，母亲拉着孩子的手说手说:”:”如果不好好学习，长大后就像他一样如果不好好学习，长大后就像他一样做清洁工做清洁工”。老人在旁默不作声。老人在旁默不作声 下午，公司召开全体中层干部会议，女经理下午，公司召开全体中层干部会议，女经理匆匆赶往会议室，推门进入，发现坐在主席台的匆匆赶往会议室，推门进入，发现坐在主席台的却是上午的那位老者（他就是总裁）却是上午的那位老者（他就是总裁） 接下来会发生什么事？请你与伙伴合作接下来会发生什么事？请你与伙伴合作续演此故事。并说明这样编写的理由。续演此故事。并说明这样编写的理由。如果你是销售部经理如果你是销售部经理, ,看到老者捡地上自看到老者捡地上自己孩子扔的垃圾己孩子扔的垃圾, ,你会怎么做你会怎么做? ?说明理由。说明理由。是人与人之间关系是人与人之间关系的一种的一种规范规范，是人们在，是人们在日常交往中应当共同遵日常交往中应当共同遵守的守的道德准则道德准则。什么是礼貌？什么是礼貌？阅读感悟阅读感悟 新加坡是一个通用英语的国家，这个国家新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随不准随地吐痰地吐痰”、“禁止吸烟禁止吸烟”、“不准进入草坪不准进入草坪”等却用中文书写。等却用中文书写。为什么呢？为什么呢？ 人家回答：因为有这些不文明行为的大人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：察的一位中学校长语重心长地说：不文明不文明行为也是国耻。行为也是国耻。对人没礼貌的害处在于：对人没礼貌的害处在于：1.1.影响到人际关系的质量。影响到人际关系的质量。2.2.影响到社会风气的好坏。影响到社会风气的好坏。3.3.关系到国家和民族的尊严。关系到国家和民族的尊严。礼貌与尊重之间的关系？礼貌与尊重之间的关系？（1）人与人之间需要尊重，）人与人之间需要尊重， 礼貌是对礼貌是对人尊重的具体表现。人尊重的具体表现。 （2）礼貌反映出我们自身的素质，展）礼貌反映出我们自身的素质，展示我们的风采。示我们的风采。 （3）我们讲文明、有礼貌，包含对他）我们讲文明、有礼貌，包含对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。好的品质。2 2、礼貌是文明的体现、礼貌是文明的体现 是否文明礼貌，决不只是个人的私事，也不是小是否文明礼貌，决不只是个人的私事，也不是小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏。关系到国家和民族关系的质量和社会风气的好坏。关系到国家和民族的尊严。我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。的尊严。我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。 礼貌的重要性：礼貌的重要性：1 1、礼貌是尊重的具体表现、礼貌是尊重的具体表现 礼貌反映出我们自身的素质，展示我们的风采礼貌反映出我们自身的素质，展示我们的风采 。我们。我们 讲文明、有礼貌，包含着讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善宽容、谦让、与人为善等良好的品质，这些品质是等良好的品质，这些品质是通往友好交往的通往友好交往的道德桥梁道德桥梁。如果对人不礼貌，就会。如果对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交往。对人造成伤害，妨碍我们与人交往。 甲乙两个学生的行为有什么不同？甲乙两个学生的行为有什么不同？甲乙的不同行为分别给交往对象（售货员）甲乙的不同行为分别给交往对象（售货员）什么感受？什么感受？ 甲乙的行为分别给自己带来什么后果？甲乙的行为分别给自己带来什么后果？阅读阅读P78的漫画的漫画,思考：思考：甲有礼貌，而乙不懂礼貌。甲有礼貌，而乙不懂礼貌。 甲有教养而乙没有教养。甲有教养而乙没有教养。甲顺利实现了自己的目的，甲顺利实现了自己的目的，而乙因为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。而乙因为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。2 2、服务员的、服务员的微笑服务给我微笑服务给我们哪些启发？们哪些启发？ 3 3、对人有礼貌表现在哪些方面？、对人有礼貌表现在哪些方面？1 1、这个客人为、这个客人为什么感到惭愧什么感到惭愧？ 他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正式服务员的貌的语言和良好的服务，正式服务员的微笑使他惭愧。微笑使他惭愧。 主要表现在主要表现在语言语言、态度态度和和行为行为等方等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与友人交往必备的素养。是与友人交往必备的素养。 语言文明、态度亲和、举止端庄是与人语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素质。在言语、行为、态友好交往必备的素质。在言语、行为、态度上的有礼貌，往往能够化解矛盾。度上的有礼貌，往往能够化解矛盾。1.你这个笨蛋，连这点小你这个笨蛋，连这点小事都做不好！你还能做什事都做不好！你还能做什么事？么事？1.别急，没做好不要紧，别急，没做好不要紧，我来告诉你该怎么做！我来告诉你该怎么做！2.你完了，上次考四十多你完了，上次考四十多分，这次考五十多分，怎分，这次考五十多分，怎么总也不及格，你究竟长么总也不及格，你究竟长脑子没有？脑子没有？2.虽然成绩还不够理想，虽然成绩还不够理想，但是比起上一次你也是但是比起上一次你也是有进步的。我相信通过有进步的。我相信通过努力，你一定会有更大努力，你一定会有更大的进步。的进步。3.我什么地方惹着你了，我什么地方惹着你了，一天到晚拿脸色给我看，一天到晚拿脸色给我看，你当你是谁呀？你当你是谁呀？3.你好像不大高兴，是你好像不大高兴，是不是我有什么地方做得不是我有什么地方做得不好？不好？AB 一个年轻人要去张村，可他不认识路。一个年轻人要去张村，可他不认识路。半路上他遇见一个老人，年轻人喊到：喂，半路上他遇见一个老人，年轻人喊到：喂，老头，这里离张村还有多远？老人脱口而老头，这里离张村还有多远？老人脱口而出：无礼！年轻人走了足足五里，却一直出：无礼！年轻人走了足足五里，却一直没有见到叫张村的地方。年轻人停下来想没有见到叫张村的地方。年轻人停下来想了又想，似乎明白了什么道理。了又想，似乎明白了什么道理。1、年轻人在哪些方面做得不好？、年轻人在哪些方面做得不好？2、请你说说在待人接物中，语言方面应该请你说说在待人接物中，语言方面应该注意些什么？注意些什么？共同探讨共同探讨（参见教材第参见教材第80页）页）礼貌用语大搜索问候语的表达问候语的表达感谢语的表达感谢语的表达道歉语的表达道歉语的表达告别语的表达告别语的表达“良良言言一句三冬暖，一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。恶语伤人六月寒。”礼貌用语大搜索礼貌用语大搜索见面语的表达见面语的表达如如： “早上好早上好”“晚上好晚上好” “您好您好”“很高兴认识很高兴认识您您” 感谢语的表达感谢语的表达如如： “谢谢谢谢”“让您费心让您费心了了”“多亏您帮助多亏您帮助”“实实在过意不去在过意不去” 致歉语的表达致歉语的表达如如： “对不起对不起”“请原谅请原谅”“很抱歉很抱歉”“请多包涵请多包涵” 告别语的表达告别语的表达如如： “再见再见”“请再来请再来”“欢迎您下次再来欢迎您下次再来” “祝您一路顺风祝您一路顺风” 小刚的学习好小刚的学习好, ,又是班里的学习委员又是班里的学习委员, ,但班里但班里同学对他敬而远之同学对他敬而远之, ,不愿与他交往不愿与他交往, ,经过了解经过了解, ,原来原来: : 哪个同学的作业完成得不好哪个同学的作业完成得不好, ,他既指他既指责又挖苦责又挖苦: :“你真笨你真笨! !” 同学有问题请求他同学有问题请求他帮助时帮助时, ,他态度傲慢他态度傲慢; ;同学找他聊天时同学找他聊天时, ,他不他不是东张西望是东张西望, ,就是打断别人的话就是打断别人的话 小刚为什么不受欢迎小刚为什么不受欢迎? ? 我们应从哪几个方面努力使自己成我们应从哪几个方面努力使自己成 为为一个懂礼貌的人一个懂礼貌的人? ?小刚的烦恼小刚的烦恼课堂知识回顾课堂知识回顾 1 1、礼貌是一种规范、一种道德准则、礼貌是一种规范、一种道德准则2礼貌与尊重之间的关系？礼貌与尊重之间的关系？3 3、礼貌的重要性：礼貌是尊重和文明、礼貌的重要性：礼貌是尊重和文明 的体现的体现4 4、对人有礼貌的表现、对人有礼貌的表现 语言文明（魅力）语言文明（魅力）态度亲和态度亲和（魅力）（魅力） 举止端庄举止端庄（魅力）（魅力）学学 习习 反反 馈馈1人与人之间需要尊重，礼貌是人与人之间需要尊重，礼貌是的具体的具体表现，礼貌是的体现表现，礼貌是的体现礼貌是处理人与人之间关系的一种，礼貌是处理人与人之间关系的一种，是人们在日常交往中应当共同遵守的是人们在日常交往中应当共同遵守的我们对人有礼貌，主要表现在、我们对人有礼貌，主要表现在、等方面，、等方面， 、 是与人友好交往必备的素养是与人友好交往必备的素养尊重尊重文明文明规范规范道德准则道德准则语言语言态度态度行为行为语言文明语言文明 态度亲和态度亲和举止端庄举止端庄1.（单选）在人与人的交往中，有一种规（单选）在人与人的交往中，有一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则，这种规范是（道德准则，这种规范是（）A法律法律B学习学习C礼貌礼貌D友情友情2.（多选）我们与人友好交往应该具备一（多选）我们与人友好交往应该具备一定的素养，你认为我们应该具备（定的素养，你认为我们应该具备（）A语言文明语言文明B盛气凌人盛气凌人C态度亲和态度亲和D举止端庄举止端庄CACD3.有人认为有人认为:讲不讲文明礼貌是个人讲不讲文明礼貌是个人的私事的私事,与他人无关与他人无关,影响也不大影响也不大.这这种观点对吗种观点对吗?为什么为什么?