创新型、学习型团队建设创新型、学习型团队建设 2006-10-21建设创新型团队建设创新型团队l一、团队创新管理概述一、团队创新管理概述l创新的涵义创新的涵义l创新是指人们为了发展的需要，运用已知的创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。思想的活动。2l创新的本质创新的本质 突破突破l即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求的是即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求的是“新异新异”、“独特独特”、“最佳最佳”、“强势强势”，并必须有，并必须有益于工作的开展益于工作的开展, ,人类的幸福、社会的进步。人类的幸福、社会的进步。l创新活动的核心创新活动的核心“新新”l是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。丰富和完善。 3 创意犹如原子裂变创意犹如原子裂变一样，只需一盎司，一样，只需一盎司，便可带来无以计数的便可带来无以计数的商业效益商业效益 比尔比尔盖盖茨茨4二、常用的创新思维与技法二、常用的创新思维与技法l创造性思维的种类创造性思维的种类l1 1、按思维的方向来分：、按思维的方向来分：l发散思维、逆向思维、横向思维（侧向思维）发散思维、逆向思维、横向思维（侧向思维）l2 2、按思维的方式来分：、按思维的方式来分：l逻辑思维（归纳推理与演绎推理）；非逻辑思逻辑思维（归纳推理与演绎推理）；非逻辑思维（灵感、知觉、顿悟、想象）；辨证思维维（灵感、知觉、顿悟、想象）；辨证思维（“两面神两面神”思维）思维）5l发散思维是一种从不同角度、不同途径去设想，发散思维是一种从不同角度、不同途径去设想，探求多种答案，最后使问题获得圆满解决的思探求多种答案，最后使问题获得圆满解决的思维方法。维方法。l发散思维是一种多方面、多角度、多层次的思发散思维是一种多方面、多角度、多层次的思维过程，其鲜明的特征在于大胆创新，不受既维过程，其鲜明的特征在于大胆创新，不受既有观念的束缚，这极有可能从已知导向未知，有观念的束缚，这极有可能从已知导向未知，实现创新。实现创新。6l所谓逆向思维也就是从对立、相反的角度去思所谓逆向思维也就是从对立、相反的角度去思考问题。考问题。l一切事物都有两面性，从相反的角度去思考，一切事物都有两面性，从相反的角度去思考，有时会有别有洞天的效果。有时会有别有洞天的效果。l运用逆向思维，需要自我否定，更需要诚实和运用逆向思维，需要自我否定，更需要诚实和毅力、勇气。毅力、勇气。 7l侧向思维就是把注意力转向外部次要因素，从侧向思维就是把注意力转向外部次要因素，从而找到在问题限定条件下的常规方法之外的新而找到在问题限定条件下的常规方法之外的新思路。也叫横向思维。思路。也叫横向思维。快速计算下列公式：快速计算下列公式：快速计算下列公式：快速计算下列公式：398+395+396+399=398+395+396+399=？400-2400-2，400-5400-5，400-4400-4，400-1 400-1 1600-12=1588 1600-12=1588 8三、好点子的特点三、好点子的特点l1 1、巧、巧少花力气多办事。少花力气多办事。l2 2、奇、奇让人眼前一亮、豁然开朗的主意，有化腐朽为神让人眼前一亮、豁然开朗的主意，有化腐朽为神奇之妙。奇之妙。l3 3、通、通善于联想、融会贯通、举一反三善于联想、融会贯通、举一反三l4 4、妙、妙随机应变，轻松挽回局面随机应变，轻松挽回局面l5 5、怪、怪开始让人摸不着头脑，待到结果揭晓才知其构思开始让人摸不着头脑，待到结果揭晓才知其构思奇绝！奇绝！9四、创造性思维四、创造性思维1212要点要点 一、一、 加一加加一加 二、二、 减一减减一减 l三、三、 扩一扩扩一扩 四、四、 缩一缩缩一缩 l五、五、 变一变变一变 六、六、 改一改改一改 l七、七、 联一联联一联 八、八、 学一学学一学 l九、九、 代一代代一代 十、十、 搬一搬搬一搬 l十一、反一反十一、反一反 十二、定一定十二、定一定 10五、创新者的素质五、创新者的素质l喜欢标新立异，不拘一格。喜欢标新立异，不拘一格。l有敏锐的观察能力。有敏锐的观察能力。l有敢于提出问题的勇气。有敢于提出问题的勇气。l善于大胆设想。善于大胆设想。11六、六、跳出思维定势跳出思维定势l在在思思维维实实践践中中，每每个个人人都都形形成成了了自自己己所所惯惯用用的的、格格式式化化的思考模型的思考模型. .l当当面面临临外外界界事事物物时时，能能够够不不假假思思索索地地纳纳入入特特定定思思维维框框架架进行处理。进行处理。121、跳出从众定势跳出从众定势不许标新立异！不许标新立异！枪打出头鸟！枪打出头鸟！132 2、跳出经验定势、跳出经验定势l经验的狭隘性：经验的狭隘性： 时间时间 空间空间 条件条件14七、头脑风暴法七、头脑风暴法l当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这种情境就叫做头脑风新观点的时候，这种情境就叫做头脑风暴。暴。 15火柴拼字火柴拼字给你四根火柴，可以摆出汉字：给你四根火柴，可以摆出汉字：请问：用四根火柴你能摆出一个请问：用四根火柴你能摆出一个请问：用四根火柴你能摆出一个请问：用四根火柴你能摆出一个“ “田田田田” ”字么？字么？字么？字么？16 启示启示 变平面思维为立体思维，并换一变平面思维为立体思维，并换一个角度来看问题，或许会柳暗花明。个角度来看问题，或许会柳暗花明。17 l学习型组织管理理论是当今最前沿的管理学习型组织管理理论是当今最前沿的管理理论。理论。 l学习型组织管理理论使当今很多著名企业学习型组织管理理论使当今很多著名企业重新焕发了生命的活力。在美国排名前重新焕发了生命的活力。在美国排名前2525位的企业位的企业80%80%都采用了学习型组织管理理论。都采用了学习型组织管理理论。 学习型组织建设学习型组织建设18一、什么是学习型组织一、什么是学习型组织l是指通过培养弥漫于整个组织的学习气是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。织。l 彼得彼得圣吉圣吉19l团队智障的表现：团队智障的表现：l1 1、在许多团体中，每个成员的智商都很高，、在许多团体中，每个成员的智商都很高，而整体智商却很低；而整体智商却很低；l2 2、上世纪、上世纪7070年代名列财富杂志年代名列财富杂志500500强排行榜的强排行榜的公司，到公司，到8080年代却有年代却有1/31/3已经销声匿迹；已经销声匿迹；l结论：组织的智障妨碍了组织的学习和成长，结论：组织的智障妨碍了组织的学习和成长，使组织被一种无形的力量侵蚀，甚至吞没了；使组织被一种无形的力量侵蚀，甚至吞没了；l对策：上世纪对策：上世纪9090年代以来，最成功的企业是年代以来，最成功的企业是“学习型组织学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是，因为未来唯一持久的优势，是比你的竞争对手学习得更快。比你的竞争对手学习得更快。20二、企业为什么要创建学习型组织二、企业为什么要创建学习型组织l1 1、终身教育思想的引导、终身教育思想的引导l “ “社会把人的一生机械地分为学习期和工作期，社会把人的一生机械地分为学习期和工作期，前半生的时期用来积累知识，后半生一劳永逸地前半生的时期用来积累知识，后半生一劳永逸地使用知识，这是毫无科学根据的。应建立起一个使用知识，这是毫无科学根据的。应建立起一个新的一体化教育体系，使教育从纵的方向上贯穿新的一体化教育体系，使教育从纵的方向上贯穿于人的一生，从横的方面连接个人和社会生活的于人的一生，从横的方面连接个人和社会生活的各个侧面，使今后的教育在每个人需要的时刻，各个侧面，使今后的教育在每个人需要的时刻，随时都可以以最好的方式，提供必要的知识技能。随时都可以以最好的方式，提供必要的知识技能。” - - 摘自联合国教科文组织的提案摘自联合国教科文组织的提案 212 2、你永远不能休息，否则你永远休息、你永远不能休息，否则你永远休息 l每一个人才背后，一定要有很强的学习力做为每一个人才背后，一定要有很强的学习力做为支撑物。支撑物。l人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。的，不是永恒的。223 3、当今世界唯一不变的就是变化、当今世界唯一不变的就是变化l有人问英特尔总裁葛鲁夫，英特尔公司面对这么有人问英特尔总裁葛鲁夫，英特尔公司面对这么多对手，为什么始终这么强劲？葛鲁夫说：多对手，为什么始终这么强劲？葛鲁夫说：“我我们英特尔公司面对这么多世界强手所以能始终如们英特尔公司面对这么多世界强手所以能始终如此强劲，我认为最重要的一点就是，我们的员工此强劲，我认为最重要的一点就是，我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是变化。就是变化。23l“学习学习”学什么？学什么？l文盲的定义文盲的定义l学习的定义学习的定义24资料：海尔集团开展的资料：海尔集团开展的“八个自主八个自主”l1 1、自己提出问题、自己提出问题l2 2、自己了解现状、自己了解现状l3 3、自己分析现状、自己分析现状l4 4、自己研究方案、自己研究方案l5 5、自己制定措施、自己制定措施l6 6、自己实施措施、自己实施措施l7 7、自己了解效果、向上申报、自己了解效果、向上申报l8 8、自己评价自己、自己评价自己25三、学习型组织的五项修炼三、学习型组织的五项修炼l1 1、自我超越、自我超越l跳蚤实验、青蛙实验、结论跳蚤实验、青蛙实验、结论自我超越自我超越的意义在与：用创造的观念来对待生活，的意义在与：用创造的观念来对待生活，激发人的潜能。激发人的潜能。26案例：砌墙的差距案例：砌墙的差距 l建筑公司经理来到一个新工地视察，看到建筑公司经理来到一个新工地视察，看到3 3个工人个工人在不同的位置砌墙。在不同的位置砌墙。 l第一个工人把墙修得歪歪斜斜，他满不在乎地说：第一个工人把墙修得歪歪斜斜，他满不在乎地说：“不过是一堵墙嘛。不过是一堵墙嘛。” ” l第二个工人把墙修得中规中矩，第二个工人把墙修得中规中矩， “ “因为这堵墙将因为这堵墙将来是房子的一部分，墙修不好，房子倒了可不是来是房子的一部分，墙修不好，房子倒了可不是好玩的。好玩的。” ” l第三个工人不仅把墙修得平整笔直，而且每个细第三个工人不仅把墙修得平整笔直，而且每个细节也处理得近乎完美。那工人还把那些变形缺角节也处理得近乎完美。那工人还把那些变形缺角的砖块都挑了出来，没有一块用到墙上。的砖块都挑了出来，没有一块用到墙上。 272 2、改善心智模式、改善心智模式l心智模式是根植与我们心灵之中，关于我们自己、心智模式是根植与我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界各个层面的形象、假设和故事。别人、组织以及世界各个层面的形象、假设和故事。l错误的心智模式是一副屈光的眼镜，使我们看东西，错误的心智模式是一副屈光的眼镜，使我们看东西，想问题都变形了想问题都变形了l“旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到方法，都会踢到”心智模式心智模式“这块隐藏在暗处的这块隐藏在暗处的“顽石顽石”彼得彼得. .圣吉圣吉28心智模式三个特点心智模式三个特点心智模式，根深蒂固于每个人心中大多数人，自我感觉良好人无完人，心智模式都有缺陷之处29怎样改善心智模式？怎样改善心智模式？必须学会首先把镜子转向自己必须学会首先把镜子转向自己必须学会有效地表达自己的想法必须学会有效地表达自己的想法必须学会开放心灵容纳别人的想法必须学会开放心灵容纳别人的想法303 3、共同愿景、共同愿景l定义：共同愿景是发自组织成员内心深处的真实定义：共同愿景是发自组织成员内心深处的真实愿望和远大景象，是愿望和远大景象，是“原在心中的景象原在心中的景象”，包括，包括组织存在的价值、使命和目标，组织未来发展规组织存在的价值、使命和目标，组织未来发展规划以及达到目标的手段。共同愿景是个人愿景和划以及达到目标的手段。共同愿景是个人愿景和组织愿景的结合体。组织愿景的结合体。l作用：愿景以清晰的图象和隐喻的方式来表达一作用：愿景以清晰的图象和隐喻的方式来表达一种特定的目标，不仅进入我们的思想，而且深入种特定的目标，不仅进入我们的思想，而且深入我们的心灵，共同指引我们前进。共同愿景是组我们的心灵，共同指引我们前进。共同愿景是组织的旗帜和灵魂。织的旗帜和灵魂。314 4、团队学习、团队学习l怎么样给学习的团队下个定义？怎么样给学习的团队下个定义？l需要相互合作以达到某种成果的一群人。以这个需要相互合作以达到某种成果的一群人。以这个定义为基础，我们应该把被传统团队排除在外的定义为基础，我们应该把被传统团队排除在外的人包括在内，例如供应商、客户、同行。因为他人包括在内，例如供应商、客户、同行。因为他们必须在某个阶段加入学习，而不是始终要参加们必须在某个阶段加入学习，而不是始终要参加定期的学习定期的学习。32 l团队学习的优势：团队学习的优势：l1 1）可以使团队智商高于个人智商）可以使团队智商高于个人智商l2 2）可以使团队协调一致，爆发惊人的潜能）可以使团队协调一致，爆发惊人的潜能l3 3）团队学习的效果大于个人学习效果之和）团队学习的效果大于个人学习效果之和33团队学习团队学习345、系统思考l什么是系统什么是系统相互作用的多个要素的整体相互作用的多个要素的整体 系统思考是五项修炼的核心，一个人或一个组织事业成败系统思考是五项修炼的核心，一个人或一个组织事业成败都与能否系统思考有关都与能否系统思考有关 。 对一个人或一个组织来讲，唯一能长久地保持竞争优势就对一个人或一个组织来讲，唯一能长久地保持竞争优势就是进行清晰地思维并迅速将其贯彻实施的能力。是进行清晰地思维并迅速将其贯彻实施的能力。彼得彼得. .圣吉圣吉 马克思马克思 l整体思考整体思考 全面地看问题全面地看问题 l动态思考动态思考 发展地看问题发展地看问题 l本质思考本质思考 辩证地看问题辩证地看问题35美加大停电祸起一根美加大停电祸起一根过热电线过热电线l20032003年年8 8月月1414日下午日下午3:323:32俄亥俄州克利夫兰俄亥俄州克利夫兰 一根过热的电线下垂到一棵树上，引发激烈的一根过热的电线下垂到一棵树上，引发激烈的连锁反应：连锁反应： - -克利夫兰瘫痪克利夫兰瘫痪 俄州南部和北部之间输电全面中断俄州南部和北部之间输电全面中断密歇根州和加拿大安大略省发电厂崩溃密歇根州和加拿大安大略省发电厂崩溃纽约州大停电纽约州大停电36l某公司总经理某公司总经理l9595年开始，在搞学习型组织建设；年开始，在搞学习型组织建设；l一、通过家访发现问题：职工业余读什么书？一、通过家访发现问题：职工业余读什么书？l二、建立家庭书库，每年二、建立家庭书库，每年300300元元/ /人；人；l三、鼓励员工自己寻找学习机会，单位大力支持；三、鼓励员工自己寻找学习机会，单位大力支持；37四、总结学习型组织的特征四、总结学习型组织的特征381、学习型组织是持续创意的组织、学习型组织是持续创意的组织l海尔的成就主要不在与有形的东西，而恰恰在与海尔的成就主要不在与有形的东西，而恰恰在与无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革。革。l 张瑞敏张瑞敏392 2、学习型组织是提高全体成员学习力的组织、学习型组织是提高全体成员学习力的组织l工作学习化，学习工作化工作学习化，学习工作化l学习最根本的目的学习最根本的目的 、在、在于掌握终身学习的能力于掌握终身学习的能力403 3、学习型组织是、学习型组织是勇于破坏、善于创造的组织勇于破坏、善于创造的组织l爱因斯坦、爱迪生在学校爱因斯坦、爱迪生在学校不受欢迎，却有超人的创不受欢迎，却有超人的创造力造力l当创新成为一种思维习惯当创新成为一种思维习惯时，人会变得聪明；当企时，人会变得聪明；当企业中每个员工的创造力得业中每个员工的创造力得以竞相迸发之时，学习型以竞相迸发之时，学习型组织就形成了。组织就形成了。414 4、学习型组织是使全体成员活出生命、学习型组织是使全体成员活出生命意义的组织意义的组织l学习型组织所强调的，是使人更好地实现自我价学习型组织所强调的，是使人更好地实现自我价值值l从从“经济人经济人”“社会人社会人”“自我实现人自我实现人”“学习型的人学习型的人”425、学习型组织是自主管理，无为而治、学习型组织是自主管理，无为而治的自组织的自组织l何谓何谓“自组织自组织”与与“他组织他组织”相对应相对应而言。而言。l一个系统，无需外部一个系统，无需外部的指令就能自行创生、的指令就能自行创生、自我适应、自我调节，自我适应、自我调节，自主地由无序走向有自主地由无序走向有序序43五、学习型组织的本质五、学习型组织的本质特征特征共同愿景共同愿景基础基础团队学习团队学习核心核心目的目的学会创新学会创新提高群体智商提高群体智商44l谢谢大家！谢谢大家！45