第二章社会知觉第二章 社会认知社会认知概述社会知觉归因和归因理论自我认知第一节 社会认知概述一、社会认知的概念（一）认知(cognition)：是指人认识外界事物的过程，即对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等。（二）社会认知(social cognition)：社会认知是人们对于特定社会现象的全部认知过程第一节 社会认知概述（二）社会认知的研究对象1、包括人及其行为的全部认知2、包括社会心理活动的全部过程二、认知的途径1、人的面部表情2、人的言语活动3、人的体态表现面部表情解析斯科勒斯伯格的面部表情环爱慕快乐幸福惊讶恐惧痛苦恼怒决断憎恶轻蔑第一节 社会认知概述三、社会认知过程1、信息的搜集与选择2、信息的加工与整合第一节 社会认知概述四、图式（一）含义：图式，是指一套有组织、有结构的认知现象，包括对所认知物体的知识、有关该物体的各种认知之间的关系及一些特殊的事例第一节 社会认知概述（二）图式分类：个人图式，指人们对于某一特殊个体的认知结构个人图式，指人们对于某一特殊个体的认知结构自我图式，指人们对自己所形成的认知结构自我图式，指人们对自己所形成的认知结构团体图式，指人们对某个特殊团体的认知结构团体图式，指人们对某个特殊团体的认知结构角色图式，指人们对特殊角色者所具有的有组织的角色图式，指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构认知结构剧本，指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤剧本，指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程的行为其是指一段时间内一系列有标准过程的行为第二节 社会知觉社会知觉的概念印象社会知觉偏差及其矫正社会偏见、刻板印象与歧视第二节 社会知觉一、社会知觉的概念（一）知觉（perception）：外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。在认知科学中也可看作一个过程，包括获取感官信息、理解信息、筛选信息、组织信息。（二）社会知觉（social perception）：指人们对各种社会性的人或事物形成的直接的整体性印象。第二节 社会知觉二、印象（一）印象的概念印象是指，人在最初遇到新的社会情境时，主观上以自己旧有经验为理解，将情境中的人或事物进行归类所形成的关于人或事物的概念，是社会知觉过程的结果。第二节 社会知觉（二）印象形成的模式1.1964年费希本（Fishbein）加法模式2.1965年安德森（Anderson）平均模式3.加权平均模式4.中心品质理论第二节 社会知觉A AB B特征特征明显度明显度权数权数特征特征明显度明显度权数权数活泼活泼有魅力有魅力吸毒吸毒+5+5+5+5-3-33 33 35 5友好友好爱好广泛爱好广泛不整洁不整洁吸烟吸烟+5+5+5+5-2-2-2-23 33 32 22 2结果结果5 5结果结果5.55.5第二节 社会知觉（三）印象整饰impression management1.印象整饰的含义:是指一个人通过一定的方式去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。2.欧文戈夫曼日常生活中的自我表演第二节 社会知觉3. 中国人的脸与面子（1）社会规范和控制功能（2）印象整饰功能（3）社会交换功能（4）可能会有负效应第二节 社会知觉三、社会知觉偏差（一）首因效应（primary effect）1、含义：在社会心理学中，由于第一印象导致的，在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，成为首因效应。首因效应吉姆去买文具，与两个朋友一起边走变晒太阳。他走进一家文具店时，店里挤满了人，他一边等待店员招呼，一边和熟人谈话。出商店时，他又停下来与来买东西的同学聊天。离开商店时，遇到了头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会话才去学校。首因效应吉姆放学后，独自一人离校，在阳光明媚的马路上，他走在背阴的一边。路上他见到了头天晚上认识的女孩，他穿过马路走进一家糖果店。点钟学生很多，有几个人他认识。他静静等到店员看到他，卖给他东西。他坐在旁边喝完饮料就回家了。首因效应吉姆放学后，独自一人离校，在阳光明媚的马路上，他走在背阴的一边。路上他见到了头天晚上认识的女孩，他穿过马路走进一家糖果店。点钟学生很多，有几个人他认识。他静静等到店员看到他，卖给他东西。他坐在旁边喝完饮料就回家了。吉姆去买文具，与两个朋友一起边走变晒太阳。他走进一家文具店时，店里挤满了人，他一边等待店员招呼，一边和熟人谈话。出商店时，他又停下来与来买东西的同学聊天。离开商店时，遇到了头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会话才去学校。首因效应吉姆去买文具，与两个朋友一起边走变晒太阳。他走进一家文具店时，店里挤满了人，他一边等待店员招呼，一边和熟人谈话。出商店时，他又停下来与来买东西的同学聊天。离开商店时，遇到了头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会话才去学校。吉姆放学后，独自一人离校，在阳光明媚的马路上，他走在背阴的一边。路上他见到了头天晚上认识的女孩，他穿过马路走进一家糖果店。点钟学生很多，有几个人他认识。他静静等到店员看到他，卖给他东西。他坐在旁边喝完饮料就回家了。第二节 社会知觉2、首因效应的成因：（1）接触陌生人是注意力投入完全而充分，接受后续信息时，注意力会游离。（2）对后续信息，人们常常按照先入为主的最初印象轨道来解释，有明显的定向功能。第二节 社会知觉（二）近因效应recency effect 1、含义：在总的印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，称为近因效应2、成因：（1）不断出现引人注意的新信息（2）原有印象已淡忘（3）回忆旧信息存在困难第二节 社会知觉唐纳德花了很多时间来寻找他所谓的刺激。他曾攀登过麦唐纳德花了很多时间来寻找他所谓的刺激。他曾攀登过麦金利山脉，仅依靠一艘小皮划艇在科罗拉多激流上漂流，金利山脉，仅依靠一艘小皮划艇在科罗拉多激流上漂流，驾驶一辆几乎要报废的汽车，并在对航船不甚了解的情驾驶一辆几乎要报废的汽车，并在对航船不甚了解的情况下驾驶一搜螺旋发动机小船。他曾多次冒着受伤甚至况下驾驶一搜螺旋发动机小船。他曾多次冒着受伤甚至死亡的危险。现在他又在寻求新的刺激了。他想，也许死亡的危险。现在他又在寻求新的刺激了。他想，也许他能跳伞或驾驶帆船横渡大西洋。通过他的行事方式，他能跳伞或驾驶帆船横渡大西洋。通过他的行事方式，人们不难想象唐纳德很了解他出色地做到很多事情的能人们不难想象唐纳德很了解他出色地做到很多事情的能力。与热情地投入事情相反，唐纳德与人们交流很有限，力。与热情地投入事情相反，唐纳德与人们交流很有限，他认为他并不真正需要任何人的帮助。一旦唐纳德下定他认为他并不真正需要任何人的帮助。一旦唐纳德下定决心要做某件事，他都会尽可能地把它做好，并不在乎决心要做某件事，他都会尽可能地把它做好，并不在乎其过程有多长，难度有多大。他几乎从不改变主意，即其过程有多长，难度有多大。他几乎从不改变主意，即使那样做对他更好。使那样做对他更好。第二节 社会知觉（三）、晕轮效应（halo effect） 1. 含义：晕轮效应又称光环效应，它是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。1972年戴恩（DION）的晕轮效应实验评定特点高吸引力一般吸引力无吸引力个性的社会赞许性65.39 62.42 56.31职业地位2.25 2.02 1.70婚姻能力1.70 0.71 0.37做父母的能力3.54 4.55 3.91幸福感6.37 6.34 5.28总体幸福程度11.60 11.60 8.83婚姻可能性2.17 1.82 1.52第二节 社会知觉（四）预言自动实现（self-fulfilling prophecy）1. 含义：对一种情境的最初错误解释，会引起某种预料的行为，使错误观念变成了现实。第二节 社会知觉 2. 矫正方法（1）从知觉者的角度：知觉者对目标任务的期望进行补偿（2）从被知觉者的角度：目标人物积极尝试消除知觉者期望第二节 社会知觉（五）心理捷径（认知启发） 1. 判断法则（judgmental heuristics）人们为了迅速而有效地作出判断所使用的心理捷径。2. 可用性法则（availability heuristics）根据一件事进入脑海的容易程度作出判断的一种心理经验原则第二节 社会知觉 3. 代表性法则（representative heuristics）：人们根据一事物与典型事物的相似程度加以归类的一种心理捷径。 4. 锚定与调整法则（anchoring and adjustment heuristics）：一种心理捷径，人们以一个数字或数值为起点并依据这个起点进行调整但这种调整往往并不充分。第二节 社会知觉四、刻板印象、歧视与偏见第二节 社会知觉（一）刻板印象：1、含义：刻板印象又称类属思维，是指人们通过整合有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。2、刻板印象的成因（1）心理动力学（2）社会文化学（3）认知理论第二节 社会知觉（二）偏见1、含义：偏见，是指人们不以客观实事为依据建立的对人、对事的态度。第二节 社会知觉2、偏见的特点：（1）偏见以有限的或不正确的信息来源为基础（2）偏见的认知基础是刻板印象（3）偏见有过度类化的倾向（4）偏见含有先入为主的判断第二节 社会知觉（三）偏见的成因1、动机因素（1）歧视替罪羊理论由挫折导致的对弱势外围群体的替代性攻击（2）社会同一性理论渴望社会同一性第二节 社会知觉2、社会文化因素（1）群体间的利益冲突（2）社会化（3）人格独裁主义人格3、认知因素：刻板印象第二节 社会知觉（三）歧视歧视，是指不平等地看待和对待，更重要的是将被歧视的一方看得比自己低劣，压迫、压制甚至剥夺对方，造成社会地位、经济地位的不平等。第三节 归因与归因理论一、归因的概念归因，是指根据有关的外部信息、线索判断人的内在状态，或依据外在行为表现推测行为原因的过程，也称归因过程第三节 归因与归因理论二、归因理论（一）海德的归因理论（二）韦纳的成就归因理论（三）凯利的三维归因理论（四）相应推断理论（五）归因风格理论海德（HEIDER）的归因理论1958年人际关系心理学人的两种强烈动机：对周围环境一贯性理解的需要控制环境的需要归因二分法：内因：情绪、态度、人格、能力外因：外界压力、天气、情境海德（HEIDER）的归因理论归因原则：共变原则：指某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系，该原因不存在时，结果也不出现，人们就可以把结果归于该原因。排除原则：指如果内外因中某一方面的原因足以解释事件，人们就可以排除另一方面的归因。韦纳的成就归因理论1972 两个维度内外因稳定性不稳定稳定内部努力能力外部运气任务难度韦纳的成就归因理论1982年第三个维度：可控性内部外部稳定不稳定稳定不稳定可控特定的努力暂时的努力老师的偏见他人偶然的帮助不可控特定的能力心境与情绪考试难度运气凯利的三维归因理论三个维度：刺激客体、行为主体（个体）、背景（情境或条件）三种信息：区别性（特异性）：行为主体的反应方式是否具有针对性一致性（共同性）：对同一对象，不同主体是否作相同反应一贯性：行为主体在不同背景下是否做出相同反应玛丽为什么对小丑发笑条件区别性一贯性一致性归因1她总对小丑们发笑（低）她总对他发笑（高）别人很少发笑（低）人：玛丽（86%）2她没对别的小丑发笑过（高）她总对他发笑（高）每个人都在笑（高）刺激物：小丑（61%）3她没对别的小丑发笑过（高）她以前几乎没对他笑过（低）别人很少发笑（低）情境/环境(72%)相应推断理论1965 琼斯和戴维斯相应推断：是由人的外显行为来推断内在动机和人格特质，内在动机和人格特质外显行为的原因。影响因素行为结果的严重性社会赞许性非共同性效应选择自由性归因风格理论1978年 Abranson抑郁型归因风格：把消极的事件归于内部的、稳定抑郁型归因风格：把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素上，把积极的事件归于外部的、不的和整体的因素上，把积极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素上稳定和局部的因素上乐观型归因风格：把积极的事件归于内部的、稳定乐观型归因风格：把积极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素上，把消极的事件归于外部的、不的和整体的因素上，把消极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素上稳定和局部的因素上第三节 归因与归因理论第三节 归因与归因理论三、归因偏差（一）基本归因错误1、含义：是指对他人行为进行归因时往往将行为归因于内部稳定的个性特征，低估了情境的作用。2、文化因素：东西方差异第三节 归因与归因理论（二）活动者观察者效应第三节 归因与归因理论第三节 归因与归因理论1、含义：活动者观察者效应，是指行动者对自身行为归因不同于他人对此行为的归因行动者倾向于把成功归因于个人，而把失败归因于行动者倾向于把成功归因于个人，而把失败归因于情境情境观察者则会更多地把成功归因于情境，把失败归因观察者则会更多地把成功归因于情境，把失败归因于个人特质于个人特质第三节 归因与归因理论2、原因行动者和观察者的着眼点不同行动者和观察者的着眼点不同行动者观察者信息来源不同行动者观察者信息来源不同第三节 归因与归因理论（三）自利归因偏差 人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等，而把自己的失败倾向归于外部因素