腾讯依靠“复制/粘贴式创新”取得成功的原因分析QQ皮肤图片 http:/www.qqkuzu.com/ wenku1背景背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 商业模式商业模式 在巩固目前业务收入、保证现金流的情况下，同时开始培养种子业务；在其他先入场者商业模式基本清晰、市场竞争还未充分的时候，腾讯建立小规模团队，试运行悄然启动；把新业务与IM核心优势进行整合，而一旦该业务经腾讯改造后，到了能真正发挥腾讯社区融合特性之时，也就意味着腾讯看到了成功的曙光。盈利模式盈利模式1.互联网增值服务：QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务；2.移动及电信增值服务：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等；3.网络广告成功原因分析（核心竞争力）成功原因分析（核心竞争力）1.企业的规范化管理2.核心产品-QQ3.战略目标：为用户提供一站式在线生活服务4.“复制粘贴式创新”5.用户关系管理腾讯学院中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更好的组织内部员工持续的培训，注重企业内人才的系统发展和培养，做到内容腾讯化，从而形成完善的内部人才培养系统。腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目标。腾讯学院的成立，即配合着公司战略，更加完善从员工到经理各级人才的培养体系，传承文化，形成一致理念。同时，让员工认同企业的文化，包括企业核心价值观、使命、经营理念和战略。学院持续地整合社会培训资源，力求将公司的人才发展项目做得更加多形式、多视角。返回QQ，即时通讯软件，促进人与人之间的交流。（社会需要）QQ友好的用户界面，丰富的接口，易于满足用户个性化的需求。（自我实现的需要）QQ版本丰富，满足不同用户多样化的需要。即时通讯软件类竞争对手薄弱。QQ具有先发制人的优势，并已经成为一种网络文化。返回通信QQ QQ for Mac TM RTX|QQ软件 QQ号码 靓号 密码保护 找回密码 QQ好友恢复 QQ电脑管家 企业QQ WebQQ 邮箱 和悦|QQ会员 QQ秀 QQ群 QQ积分 QQ皮肤 QQ表情 QQ动漫 安全服务 搜索腾讯SOSO 图片搜索 视频搜索|音乐搜索 搜吧 问问 博客搜索 新闻搜索 百科 手机搜索QQ网址导航 实验室 搜索直达|搜搜开放平台 QQ工具栏 中文搜搜 QQ词典 社区QQ空间 精英博客 播客 滔滔|朋友社区（QQ校友）交友 QQ相册 城市达人 QQ群 空间论坛 游戏地下城与勇士 穿越火线 炫舞|自由幻想 三国 大明龙权 QQ游戏 战地之王 飞车 烽火战国 QQ宠物腾讯绿色征途 英雄之城 音速|幻想世界 QQ仙侠传 Q宠大乐斗 QQ宝贝 手机QQ无线 手机腾讯网 手机QQ |绑定超级QQ 手机游戏 音信 爱墙 商务拍拍 财付通 QQ充值 还信用卡|手机充值 QQ商城 QQ返利 腾讯慈善基金会 渠道合作广告服务 服务QQ旋风 QQ拼音 TT浏览器 |QQ影音 QQ音乐 QQ书签 QQ软件管理 网络硬盘 客服中心 多元化的产品和服务多元化的产品和服务返回TX总是“复制粘贴”的原因：1、互联网技术的发展2、腾讯自身内部技术研发人员的能力强3、模仿对象没有别人所不能模仿的核心竞争力4、腾讯充分利用其他企业发现的商机5、充分利用产品差异化来吸引用户使用返回拥有广大的用户群（18-25岁）腾讯强大的数据挖掘能力（3Q）和数据处理能力通过增值服务来满足用户的尊重需要和自我实现需要每类产品和服务都有公开的反馈论坛多元化的产品和服务争取现有用户的全部业务返回小结小结腾讯的成功可以说是占尽了天时地利人和的优势，充分的利用自身技术，经济，人员，社会上的优势，充分的享用其他企业发现的商机，以此来实现用户需求上的满意度，同时争取用户的全部业务，加强自身的核心竞争力，巩固自己在互联网上不可侵犯的“垄断”地位。 启示启示建立属于自己的核心竞争力，防止被别人“模仿和复制”。