护士仪容礼仪培训护士仪容礼仪培训全有文档全有文档 www.ldflover.comwww.ldflover.com 仪容：仪容：通常指人的外观、外貌，其通常指人的外观、外貌，其 中主要指人的容貌中主要指人的容貌三层含义三层含义: :自然美、修饰美、内在美自然美、修饰美、内在美 第一节第一节 头面仪容头面仪容 一、头发一、头发 头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、 美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。 发型发型发型发型: : : :是头发的一种是头发的一种是头发的一种是头发的一种“ “造型造型造型造型” ”。 发型的目的：发型的目的：发型的目的：发型的目的：扬长避短、和谐统一扬长避短、和谐统一扬长避短、和谐统一扬长避短、和谐统一 发型的配合：发型的配合： 服饰服饰年龄年龄职业职业体型体型颈部颈部发质发质脸型脸型发型发型头发侧分增加高度，头发宜稍长 ， 头发侧分，长过下巴，脸 两边的头发略盖住脸庞 就显得长些 头发紧贴头皮，中间分缝， 头发蓬松，两边的头发剪得太圆， 使脸显得更圆 好象圆气球顶着另一个气球。 圆圆 脸脸 长脸长脸 头发剪到腮帮以上，侧分，头发剪到腮帮以上，侧分， 头发可长至耳根，前额稍剪头发可长至耳根，前额稍剪 脸会显得稍圆。脸会显得稍圆。 些刘海，会使脸显短。些刘海，会使脸显短。 长发且中间分缝，使脸显得更长。长发且中间分缝，使脸显得更长。 太短的头发堆在头顶，会使脸更长。太短的头发堆在头顶，会使脸更长。 刘海与脸形的搭配刘海与脸形的搭配 菱形脸：短而斜分的刘海儿适合额头菱形脸：短而斜分的刘海儿适合额头 长形脸：用动感而覆盖额头的刘海缩长形脸：用动感而覆盖额头的刘海缩 比较宽的菱形脸。比较宽的菱形脸。 短脸部短脸部1/3的长度，使脸型看起来饱满的长度，使脸型看起来饱满 圆润。斜刘海会暴露过高的发际线，圆润。斜刘海会暴露过高的发际线， 增加纵向的线条，是长形脸的禁忌。增加纵向的线条，是长形脸的禁忌。 圆形脸：偏分而有层次的发帘能够使圆形脸：偏分而有层次的发帘能够使 方形脸：自然弯曲的发梢是修饰方形轮方形脸：自然弯曲的发梢是修饰方形轮 脸形看起来修长一些，最好能与两侧脸形看起来修长一些，最好能与两侧 廓的最好办法，用侧分的刘海儿使脸廓的最好办法，用侧分的刘海儿使脸 的头发自然衔接，制造出飘逸的下垂感。的头发自然衔接，制造出飘逸的下垂感。 部加长。部加长。 护发：护发：梳理、按摩、洗发、养发梳理、按摩、洗发、养发美发美发：烫发、染发、做发、假发：烫发、染发、做发、假发 二、面容二、面容 仪容指的是人的面容。仪容指的是人的面容。仪容指的是人的面容。仪容指的是人的面容。 原则：清洁、无任何不洁之物。原则：清洁、无任何不洁之物。原则：清洁、无任何不洁之物。原则：清洁、无任何不洁之物。 眼部眼部眼部眼部: : : : 保洁、修眉、眼镜保洁、修眉、眼镜保洁、修眉、眼镜保洁、修眉、眼镜 耳部：卫生、耳毛耳部：卫生、耳毛耳部：卫生、耳毛耳部：卫生、耳毛 鼻部：清洁、鼻毛鼻部：清洁、鼻毛鼻部：清洁、鼻毛鼻部：清洁、鼻毛 口部：护理（清洁、保护、忌食）、异响、修口部：护理（清洁、保护、忌食）、异响、修口部：护理（清洁、保护、忌食）、异响、修口部：护理（清洁、保护、忌食）、异响、修 饰饰饰饰 颈部：清洁、护养颈部：清洁、护养颈部：清洁、护养颈部：清洁、护养三、化妆三、化妆：采用化妆品，按一定技巧和方法采用化妆品，按一定技巧和方法 对自己或他人进行修饰，以使容貌对自己或他人进行修饰，以使容貌 变得更加靓丽。变得更加靓丽。 是是自尊自尊和和尊重他人尊重他人的表现的表现 （一）化妆的原则：（一）化妆的原则： 美观、自然、得体、协调美观、自然、得体、协调（二）化妆的禁忌：（二）化妆的禁忌： 当众化妆、异性或患者面前化妆、画浓当众化妆、异性或患者面前化妆、画浓妆、妆面残缺、借他人化妆物、评论他人妆、妆面残缺、借他人化妆物、评论他人化妆化妆 第二节第二节 表情仪容表情仪容表情是人的面部情态，主要是指面部表情。表情是人的面部情态，主要是指面部表情。公式：公式： 感情的表达感情的表达感情的表达感情的表达= = = =言语（言语（言语（言语（7%7%7%7%）+ + + +声音（声音（声音（声音（38%38%38%38%）+ + + +表情表情表情表情（55%55%55%55%） 构成表情的主要因素是构成表情的主要因素是眼神和笑容眼神和笑容 一、眼神一、眼神 眼睛眼睛：心灵的窗口，最明显、自然、准确：心灵的窗口，最明显、自然、准确 的展示了自身的心理活动。的展示了自身的心理活动。 眼神眼神：传递信息十分有效的途径和方式。：传递信息十分有效的途径和方式。 眼语眼语：人们在生活中借助于眼神所传递：人们在生活中借助于眼神所传递 的信息。的信息。方式方式部位部位角度角度时间时间变化变化眼语眼语的构成的构成（一）眼语的构成：（一）眼语的构成：（二）眼语的应用：（二）眼语的应用： 1、时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣、时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣 2、角度：平视、角度：平视、仰视、俯视仰视、俯视、侧视、侧视 3、部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸、部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸 部、眼部至裆部、任意部位部、眼部至裆部、任意部位4、方式：直视、对视、凝视、盯视、虚视、方式：直视、对视、凝视、盯视、虚视、 扫视、睨视、眯视、环视、他视扫视、睨视、眯视、环视、他视 直视直视 仰视仰视 眯视眯视 盯视盯视 睨视睨视 他视他视5、变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的、变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的 转动、视线的交流转动、视线的交流表示惊奇表示惊奇表示妩媚表示妩媚表示调皮表示调皮表示活跃表示活跃表示思索表示思索二、笑容二、笑容 笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉。发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉。 “一个美好的微笑胜过十剂良药一个美好的微笑胜过十剂良药.”.” ( (一一) )笑的种类：笑的种类： 含笑含笑 微笑微笑 轻笑轻笑 浅笑浅笑 大笑大笑 狂笑狂笑 （二（二) )笑的本质：笑的本质：心境良好、充满自信、真诚友善、乐于心境良好、充满自信、真诚友善、乐于 敬业敬业 ( (三三) )笑的方法：笑的方法：共性：面露喜悦之色，表情轻松愉快共性：面露喜悦之色，表情轻松愉快 个性：眉部、唇部、牙部、声音之间的个性：眉部、唇部、牙部、声音之间的 动作与配合不同动作与配合不同幻灯片幻灯片 1111 ( (四四) )笑的注意事项：笑的注意事项：声情并茂、气质优雅、表现和谐声情并茂、气质优雅、表现和谐 ( (五五) )笑的禁忌：笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃 笑、狞笑笑、狞笑 独特的笑容独特的笑容个性的笑容个性的笑容第三节第三节 护理工作中的仪容礼仪护理工作中的仪容礼仪一、头面修饰一、头面修饰 基本原则：基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长短忌长 男性：男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额 头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。 女性：女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长 过肩部。过肩部。 二、身体修饰整洁二、身体修饰整洁(一一)手臂：手臂：手臂是人体最灵活的器官，也是交际手臂是人体最灵活的器官，也是交际 中使用最多的一部分，视为交往中的中使用最多的一部分，视为交往中的 “第二张名片第二张名片”。(二二) 腿部腿部：“远看头，近看脚，不远不近看中远看头，近看脚，不远不近看中 腰腰”。腿部在近距离之内常为他人所。腿部在近距离之内常为他人所 重视。重视。 三、表情流露亲切三、表情流露亲切 表情能直观、形象、真实、可信地反映人表情能直观、形象、真实、可信地反映人们的思想、情感。们的思想、情感。 学习表情礼仪总要求：学习表情礼仪总要求：理解表情、把握表理解表情、把握表 情、控制情感。情、控制情感。四、行为模拟训练四、行为模拟训练在千变万化的表情中，目光和微笑的运用是至关重在千变万化的表情中，目光和微笑的运用是至关重要的。要的。（一）目光与眼神：（一）目光与眼神：目的明确，反复模拟目的明确，反复模拟 公事凝视：公事凝视：适用于工作交往中。注视对方脸部的适用于工作交往中。注视对方脸部的 上三角部位。上三角部位。 社交凝视：社交凝视：适用于社交聚会中。注视对方脸部的适用于社交聚会中。注视对方脸部的 下三角部位。下三角部位。 亲密凝视：亲密凝视：亲人和恋人之间使用。注视对方双眼亲人和恋人之间使用。注视对方双眼 到胸部之间。到胸部之间。 侧扫视：侧扫视：表示兴趣、喜欢；轻视、敌意表示兴趣、喜欢；轻视、敌意 （二）微笑与表情：（二）微笑与表情： 练习嘴角上翘练习嘴角上翘 练习眼中含笑练习眼中含笑思考题：1.仪容的含义是什么？仪容的含义是什么？2.护士仪容有何特殊性？护士仪容有何特殊性？3.护士在工作中应如何进行仪容修饰？护士在工作中应如何进行仪容修饰？4.护士的身体修饰有哪些注意事项？护士的身体修饰有哪些注意事项？第二章第二章护士举止礼仪护士举止礼仪邓岚 举止：举止：人们在活动或交往中表现出的人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。作、仪态。 文明：文明：举止自然大方、高雅脱俗举止自然大方、高雅脱俗,体现良好体现良好的文化修养的文化修养. 优雅：优雅：举止美观、得体适度、不卑不亢、举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的风度。赏心悦目，具有良好的风度。 敬人：敬人：举止礼让他人，体现出对他人的尊举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。重和友善。举止的基本要求：举止的基本要求：文明、优雅、敬人文明、优雅、敬人第一节第一节 手姿手姿手姿：手姿：又叫手势，是人的双手及手臂所做又叫手势，是人的双手及手臂所做又叫手势，是人的双手及手臂所做又叫手势，是人的双手及手臂所做 的动作，它可以是静态的，也可以的动作，它可以是静态的，也可以的动作，它可以是静态的，也可以的动作，它可以是静态的，也可以 是动态的。是动态的。是动态的。是动态的。空间空间轨迹轨迹活动活动范围范围进行进行速度速度手姿手姿手势语的四种类型手势语的四种类型 ： 形象手势形象手势 模拟物状模拟物状 象征手势象征手势 抽象意念抽象意念 形象手势形象手势 传递情感传递情感 指示手势指示手势 具体对象具体对象一、基本手姿：一、基本手姿： 垂放：垂放：垂放：垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。侧。侧。侧。 背手：背手：背手：背手：双臂伸到身后，双手相握。双臂伸到身后，双手相握。双臂伸到身后，双手相握。双臂伸到身后，双手相握。 持物：持物：持物：持物：用手拿物品。用手拿物品。用手拿物品。用手拿物品。 鼓掌：鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。双手有节奏的掌心对拍。夸奖：夸奖：竖起大拇指，指尖向上，竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者指腹面向被称道者。指示：指示：右手或左手抬至一定高度，右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手部为轴，朝向目标伸出手 臂。臂。二、禁忌手姿二、禁忌手姿 易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势三、常见手势语三、常见手势语 握手：欢迎对方握手：欢迎对方握手：欢迎对方握手：欢迎对方 挥手：招呼或告别挥手：招呼或告别挥手：招呼或告别挥手：招呼或告别 召唤召唤召唤召唤 “ “V”V”字形手势字形手势字形手势字形手势 “ “OK”OK”字形手势字形手势字形手势字形手势 竖大拇指手势竖大拇指手势竖大拇指手势竖大拇指手势 第二节第二节 站站 姿姿 站姿：站姿：站姿：站姿：又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿 态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿 势。势。势。势。一、基本站姿一、基本站姿一、基本站姿一、基本站姿 三种基本形态：三种基本形态：三种基本形态：三种基本形态：立正、稍息、跨立立正、稍息、跨立立正、稍息、跨立立正、稍息、跨立 基本要求：基本要求：基本要求：基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、头端、肩平、胸挺、腹收、头端、肩平、胸挺、腹收、头端、肩平、胸挺、腹收、 身正、腿直、手垂身正、腿直、手垂身正、腿直、手垂身正、腿直、手垂 男士：男士：男士：男士：稳健、稳健、稳健、稳健、“ “立如松立如松立如松立如松” ” 女士：女士：女士：女士：优美、优美、优美、优美、“ “亭亭玉立亭亭玉立亭亭玉立亭亭玉立” ”二、禁忌站姿二、禁忌站姿 全身不够端正全身不够端正全身不够端正全身不够端正 双腿叉开过大双腿叉开过大双腿叉开过大双腿叉开过大 手脚随意活动手脚随意活动手脚随意活动手脚随意活动 表情自由散漫表情自由散漫表情自由散漫表情自由散漫附：蹲姿：附：蹲姿：附：蹲姿：附：蹲姿：下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或 照顾自己时使用。照顾自己时使用。照顾自己时使用。照顾自己时使用。 基本方法基本方法基本方法基本方法：单膝点地式；双腿高低式：单膝点地式；双腿高低式：单膝点地式；双腿高低式：单膝点地式；双腿高低式 主要禁忌主要禁忌主要禁忌主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开：面对他人、背对他人、双腿平行叉开：面对他人、背对他人、双腿平行叉开：面对他人、背对他人、双腿平行叉开第三节第三节 坐姿坐姿坐姿：坐姿：坐姿：坐姿：人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种 身体的放松，一种静态的姿势。身体的放松，一种静态的姿势。身体的放松，一种静态的姿势。身体的放松，一种静态的姿势。坐姿的基本要求：坐姿的基本要求：坐姿的基本要求：坐姿的基本要求：端正安稳，表现安详、庄重、优端正安稳，表现安详、庄重、优端正安稳，表现安详、庄重、优端正安稳，表现安详、庄重、优 雅的风度。雅的风度。雅的风度。雅的风度。 一、基本坐姿一、基本坐姿一、基本坐姿一、基本坐姿 正确的坐姿要兼顾正确的坐姿要兼顾正确的坐姿要兼顾正确的坐姿要兼顾角度、深浅、舒展角度、深浅、舒展角度、深浅、舒展角度、深浅、舒展 角度：角度：角度：角度：坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。 深浅：深浅：深浅：深浅：坐下时臀部与座位所接触面积的多少。坐下时臀部与座位所接触面积的多少。坐下时臀部与座位所接触面积的多少。坐下时臀部与座位所接触面积的多少。 舒展：舒展：舒展：舒展：入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。 正确的坐姿是：正确的坐姿是：挺直上身，头部端正，目视前方；挺直上身，头部端正，目视前方；挺直上身，头部端正，目视前方；挺直上身，头部端正，目视前方；双手掌心向下，叠放于大腿之上；双手掌心向下，叠放于大腿之上；双手掌心向下，叠放于大腿之上；双手掌心向下，叠放于大腿之上；侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；上身与大腿、大腿与小腿均呈上身与大腿、大腿与小腿均呈上身与大腿、大腿与小腿均呈上身与大腿、大腿与小腿均呈9090；脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可一前一后；一前一后；一前一后；一前一后；不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位的的的的2/32/3即可。即可。即可。即可。二、禁忌坐姿二、禁忌坐姿 头部头部 上身上身 手部手部 腿部腿部 脚部脚部 三、入座与离座三、入座与离座 （一）（一）入座顺序：入座顺序：先后顺序，礼让尊长先后顺序，礼让尊长 （二）（二）入座方法：入座方法：左进左出左进左出 （三）（三）落座无声：落座无声：不慌不忙，悄无声息不慌不忙，悄无声息 （四）（四）入座得体：入座得体：背对座位，轻轻坐下背对座位，轻轻坐下 （五）（五）离座谨慎：离座谨慎：轻身起立，左侧离席轻身起立，左侧离席第四节第四节 行姿行姿行姿：行姿：行姿：行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。 行姿的要求：行姿的要求：行姿的要求：行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、轻松、矫健、优美、匀速、轻松、矫健、优美、匀速、轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方不慌不忙、稳健大方不慌不忙、稳健大方不慌不忙、稳健大方 一、基本行姿一、基本行姿 1 1全身伸直、昂首挺胸：全身伸直、昂首挺胸：全身伸直、昂首挺胸：全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、双眼平视、面朝前方、双眼平视、面朝前方、双眼平视、面朝前方、双眼平视、 身体形成一条直线身体形成一条直线身体形成一条直线身体形成一条直线 2 2起步前倾、重心在前：起步前倾、重心在前：起步前倾、重心在前：起步前倾、重心在前：膝盖伸直、步态优美膝盖伸直、步态优美膝盖伸直、步态优美膝盖伸直、步态优美 3 3脚尖前伸、步幅适中脚尖前伸、步幅适中脚尖前伸、步幅适中脚尖前伸、步幅适中：前脚跟与后脚尖相距前脚跟与后脚尖相距前脚跟与后脚尖相距前脚跟与后脚尖相距 一一一一脚长脚长脚长脚长 4 4直线行进、自始至终：直线行进、自始至终：直线行进、自始至终：直线行进、自始至终：身体不要左摇右摆、身体不要左摇右摆、身体不要左摇右摆、身体不要左摇右摆、 直直直直线形态移动线形态移动线形态移动线形态移动 5 5双肩平稳、两臂摆动：双肩平稳、两臂摆动：双肩平稳、两臂摆动：双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以摆动幅度以摆动幅度以摆动幅度以30303030为佳，为佳，为佳，为佳， 不要横摆、同向摆不要横摆、同向摆不要横摆、同向摆不要横摆、同向摆 6 6全身协调、匀速行进：全身协调、匀速行进：全身协调、匀速行进：全身协调、匀速行进：举止协调、配合，举止协调、配合，举止协调、配合，举止协调、配合， 表现表现表现表现轻松、自然轻松、自然轻松、自然轻松、自然二、禁忌行姿二、禁忌行姿 瞻前顾后、声响过大、瞻前顾后、声响过大、瞻前顾后、声响过大、瞻前顾后、声响过大、 八字步态、体不正直八字步态、体不正直八字步态、体不正直八字步态、体不正直三、行走中的礼仪三、行走中的礼仪（一）基本要求：（一）基本要求：（一）基本要求：（一）基本要求： 1 1、始终自律：始终自律：始终自律：始终自律：严格约束个人行为严格约束个人行为严格约束个人行为严格约束个人行为 2 2、相互礼让：相互礼让：相互礼让：相互礼让：礼让行人、热情问候、文明问路、礼让行人、热情问候、文明问路、礼让行人、热情问候、文明问路、礼让行人、热情问候、文明问路、 帮助老幼、维护正义帮助老幼、维护正义帮助老幼、维护正义帮助老幼、维护正义 3 3、距离适当：距离适当：距离适当：距离适当：私人距离、社交距离、礼仪距离、私人距离、社交距离、礼仪距离、私人距离、社交距离、礼仪距离、私人距离、社交距离、礼仪距离、 公众距离公众距离公众距离公众距离（二）不同场所行走的礼仪：（二）不同场所行走的礼仪： 1. 1. 漫步：漫步：漫步：漫步：避免在人多拥挤的道路上散步避免在人多拥挤的道路上散步避免在人多拥挤的道路上散步避免在人多拥挤的道路上散步 2. 2. 上下楼梯：上下楼梯：上下楼梯：上下楼梯：右上右下单行走，为人带路走前右上右下单行走，为人带路走前右上右下单行走，为人带路走前右上右下单行走，为人带路走前 头，上楼下楼不交谈，留心脚下头，上楼下楼不交谈，留心脚下头，上楼下楼不交谈，留心脚下头，上楼下楼不交谈，留心脚下 保安全保安全保安全保安全 3. 3. 进出电梯：进出电梯：进出电梯：进出电梯：安全、顺序安全、顺序安全、顺序安全、顺序 4. 4. 通过走廊：通过走廊：通过走廊：通过走廊：单排右行，面壁相让，缓步轻行，单排右行，面壁相让，缓步轻行，单排右行，面壁相让，缓步轻行，单排右行，面壁相让，缓步轻行， 循序而行循序而行循序而行循序而行 5. 5. 排队：排队：排队：排队：养成习惯，遵守顺序，保持距离养成习惯，遵守顺序，保持距离养成习惯，遵守顺序，保持距离养成习惯，遵守顺序，保持距离第五节第五节 行礼行礼 一、行礼的一般原则一、行礼的一般原则一、行礼的一般原则一、行礼的一般原则 二、行礼的形式：二、行礼的形式：二、行礼的形式：二、行礼的形式：形形式式点点头头礼礼举举手手礼礼鞠鞠躬躬礼礼注注目目礼礼拱拱手手礼礼合合十十礼礼叩叩头头礼礼拥拥抱抱礼礼亲亲吻吻礼礼吻吻手手礼礼（一）握手礼（一）握手礼 世界各国最为通行的会面礼。世界各国最为通行的会面礼。 用于见面致意和告辞道别，用于见面致意和告辞道别， 表示支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。表示支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。1.握手的时机握手的时机应当握手的场合、不必握手的场合应当握手的场合、不必握手的场合应当握手的场合、不必握手的场合应当握手的场合、不必握手的场合 当事人当事人的心情的心情现场的现场的气氛气氛交往双方交往双方的关系的关系握手握手的时机的时机2.握手的方式握手的方式 标准方式：相距标准方式：相距1米，双腿立正，上身米，双腿立正，上身 稍微前倾，伸出右手，四稍微前倾，伸出右手，四 指并拢，拇指张开，与对指并拢，拇指张开，与对 方相握方相握。 握手时应注意：握手时应注意： 神态：专注、热情、友好、自然、面带笑神态：专注、热情、友好、自然、面带笑 容、目视对方、口道问候容、目视对方、口道问候 姿势：起身站立姿势：起身站立 手位：单手相握（平等式握手）手位：单手相握（平等式握手） 双手相握（手套式握手）双手相握（手套式握手） 力度：稍许用力力度：稍许用力 时间：时间：3秒钟以内秒钟以内3.握手时伸手的先后顺序：握手时伸手的先后顺序：“ “尊者决定尊者决定尊者决定尊者决定” ”原则：尊者先行原则：尊者先行原则：尊者先行原则：尊者先行具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级 先行、主人先行、老师先行先行、主人先行、老师先行先行、主人先行、老师先行先行、主人先行、老师先行与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年 幼、先长辈后晚辈、先老师后学幼、先长辈后晚辈、先老师后学幼、先长辈后晚辈、先老师后学幼、先长辈后晚辈、先老师后学 生、先女士后男士、先已婚后未生、先女士后男士、先已婚后未生、先女士后男士、先已婚后未生、先女士后男士、先已婚后未 婚、先上级后下级、婚、先上级后下级、婚、先上级后下级、婚、先上级后下级、公务场合握手先后次序取决于职位、身份公务场合握手先后次序取决于职位、身份公务场合握手先后次序取决于职位、身份公务场合握手先后次序取决于职位、身份社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞 时，客人先行时，客人先行时，客人先行时，客人先行 4.握手的禁忌：握手的禁忌：用左手握手用左手握手用左手握手用左手握手争先恐后握手争先恐后握手争先恐后握手争先恐后握手戴手套、戴墨镜握手戴手套、戴墨镜握手戴手套、戴墨镜握手戴手套、戴墨镜握手左手拿物品或左手放在口袋里左手拿物品或左手放在口袋里左手拿物品或左手放在口袋里左手拿物品或左手放在口袋里面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、 过分客套过分客套过分客套过分客套只握指尖或只递指尖只握指尖或只递指尖只握指尖或只递指尖只握指尖或只递指尖手部肮脏不洁或有传染性疾病手部肮脏不洁或有传染性疾病手部肮脏不洁或有传染性疾病手部肮脏不洁或有传染性疾病握手后揩拭自己的手掌握手后揩拭自己的手掌握手后揩拭自己的手掌握手后揩拭自己的手掌拒绝握手拒绝握手拒绝握手拒绝握手（二）其他会面礼节（二）其他会面礼节 鞠躬礼、点头礼、举手礼、脱帽礼、注目鞠躬礼、点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、拱手礼、合十礼、拥抱礼、亲吻礼、吻礼、拱手礼、合十礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼手礼鞠躬礼：鞠躬礼：15鞠躬礼、鞠躬礼、30鞠躬礼、鞠躬礼、90鞠鞠 躬礼，鞠躬的深度表示对被问候人躬礼，鞠躬的深度表示对被问候人 的尊敬程度。的尊敬程度。第六节第六节 护理工作中的举止礼仪护理工作中的举止礼仪护士的举止要求是：护士的举止要求是：护士的举止要求是：护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗尊重病人，尊重习俗尊重病人，尊重习俗尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我遵循礼仪，尊重自我遵循礼仪，尊重自我遵循礼仪，尊重自我 做到：做到：做到：做到： “ “站立有相、落座有姿、站立有相、落座有姿、站立有相、落座有姿、站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。行走有态、举手有礼。行走有态、举手有礼。行走有态、举手有礼。” ” 一、站立有相：一、站立有相：头正颈直，双目平视，头正颈直，双目平视， 面带微笑，表情自然面带微笑，表情自然 挺胸收腹，两肩平行、挺胸收腹，两肩平行、 外展放松，立腰提臀外展放松，立腰提臀 两臂自然下垂，两手相握在腹前；两臂自然下垂，两手相握在腹前； 两腿并拢，两脚呈两腿并拢，两脚呈“” “丁丁” “”字型。字型。 二、落座有姿：二、落座有姿：取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前轻稳落座在椅面的前轻稳落座在椅面的前轻稳落座在椅面的前2/32/3处，两眼平视，挺胸抬头，处，两眼平视，挺胸抬头，处，两眼平视，挺胸抬头，处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈躯干与大腿、大腿与小腿均呈躯干与大腿、大腿与小腿均呈躯干与大腿、大腿与小腿均呈9090；双脚平稳放在地；双脚平稳放在地；双脚平稳放在地；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。侧大腿中部。侧大腿中部。侧大腿中部。 三、行走有态：三、行走有态：以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。四、举手有礼：四、举手有礼：取站立姿态，双眼平视，上身前倾取站立姿态，双眼平视，上身前倾30。 五、行为模拟训练五、行为模拟训练 思考题：思考题： 1、社交礼仪中对各种基本站姿、坐姿、行、社交礼仪中对各种基本站姿、坐姿、行姿的规范和要求是什么？姿的规范和要求是什么？ 2、护理工作中，对护士的举止要求有哪些、护理工作中，对护士的举止要求有哪些？