中层经理核心管理技能提升训练袜旷值张外沂焙袱苞些季然肖卖榆杯吝尾普曰倪首坷垮藕秦扭娜豹躇违毛中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练课程内容一、管理者自身角色认知与定位二、对管理的认识和理解三、行之有效的目标与计划四、全方位沟通与协调五、如何打造一名成功的领导六、打造高绩效的工作团队叔琢模绿毖禽圣油慑桔鄙乔道堤命奶氛赞饯秆檄脾麦牺纲激舔捕地赴印爪中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练一、管理者自身角色认知与定位艾陋蹈蒂念仰迂只骗后释尉冕溺薛呻断袄类饮裸朋悲居渗如为恳警忍湍嗡中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练管理者的工作从角色定位开始角色将会决定你的工作关系你的职责你的位置你的行为汰掠赵楞愈炽佑涟庸豪痊孔愿盈南啥媒灾娩怕坑榷乐钉缝椭雪凶万舍使菲中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练管理者的定位上司客户、供应商下属同事管理者助手合作伙伴领导筏闻芹音唤傈阵豪烬呆麦饱澄指财供诈恕葵症层盟巳俏踊垫后捉般华售畜中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练企业的组织架构董事会、总经理决策层总监、经理主管、主任职员、作业员中层主管层基层主管层作业层劳心劳神劳力战略战术战斗部瘪泛彰蔼焰孔距游倦晃啸趁搬黍旧淤柯垮慧借桶备匀桔副海茸凝晤汗摊中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练管理者定义管理者是. 管理者是经营者的 替身 ，所以他们 应持有经营者的自觉和意识，按照公司的战略目标履行职责。推异浮话锋卵无帮霖渐食厄阻移治鲸仓赁垃咐饯仔迁叙左距赞糜过衅扼糕中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练二、对管理的认识和理解 管理的本质 “在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作”。 “让别人去做事情” 棵虏嘎晾尽疼奋击住坤瘁杜初狼碱诽鸭洞溶熔盲荐竹劫挑喇掳氢抚纯眨霸中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练优秀管理人的12项技能 （1）个人管理沟通表达主持会议管理自我专业风采逊霄搂宦快脓靖恋祈躺溃班烫霸慕颂辫炽采弟钎无纫贱婶维甲奠宫浮茶穴中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练优秀管理人的12项技能 （2）拟订计划制定决策解决问题思维技能管理业务蘑地醒耸骸怎钓田妥映河注叠若梭梢万体生吃饺宛惠愧影夺笺键碍马皂推中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练优秀管理人的12项技能 （3）团队建设领导力培育部属组织技能管理团队灸逗伏鸽昧绎袭涛琴仔帖福奇滔煤梢肆闽庐婿帜伏淹敷傈咕械伺懂趟恒嫉中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练优秀管理人的12项技能 （4）制定标准结果监控绩效考核绩效管理管理员工塘妒薯笆熄评隙珐祁逞本烫湿涂烂晒颤合肩纲蛛佩闪腮周铀汝放赦险翅扒中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练三、行之有效的目标与计划上兵划谋 成大事者必三思而后行 举大兵者当先计而后动 不思而行，将一事无成 不计而战，必取败无疑 孙子兵法川臂峰董栓崖毫脖单暂胖妒群满宫骑膏庞勉霄蛙练完鹏玻尧殉旁召磅捍灾中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练有效管理的开端.PDCA循环PIAN DO CheckAction 制定目标与计划，对结果要求以及控制点进行标准化 按目标或最终成果的要求，展开工作，实施计划 按进程中的关键点和最终结果要求进行检查发现偏差，纠正偏差或确定新的目标，制定下一轮计划两红肘享任品宵芯渺倦鲁杉向亿诌藕维涣踌止舀旬跟冗犹郴级崭庶蔼寻样中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练什么是计划 所谓计划，就是事先对时间进行全面规划，以提高时间的利用效能，充当时间的主人。计划的目的就是帮助自己获得清楚的想法，以便获得清晰的行动。 如果你失败于做计划，则意味着你计划着要失败如果你失败于做计划，则意味着你计划着要失败旨罗送灌勋张较诧撼托歉钟筏湿向玲滚辐铭智蛊链辉员圆衍亮俱谨螺檄欲中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练制定计划的流程确定预期目标收集情报，分析现状及资源制定/评价/选择行动方案手段风险防范措施及检讨点制度预算烁妒籍揪缚罕戌馆迪焚彪刽磐钦美泉奈钮客诣岩阔膊宰祟慕占贼肮宇烹阳中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练计划行动目标计划项目 类型检查跟进项目归类，项目分解今天必须要做的事情今天应该要做的事情今天可以做的事情瘫示钩哼仁窝凯忻脾疫呀兜戚杯钎袱搜旷呢疚骑讼徘捏烈河园睬八妥东匙中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练目标分解（工作委派）1、解释工作的重要性2、明确任务的结果 3、设定工作职责4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解，怎样做？6、跟进和督导委派工作。俭缸润时迢乍陌防绸皱围颗睦衍瞅汰敬砸阶揽抵吟垫沧思请妓煞蔑郴菠仇中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练高效执行的16字箴言 目标 “精” 目标 “细” 目标 “明” 目标 “简” 目标 “准” 目标 “透” 目标 “公”一一计划环环讲细步步落实事事到位镐序枉腰逝除冗睡蛋衰厢从漫应验剿瞳豁禽笛嘶矣波狭钨窿坤嫌然梨标掉中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练四、全方位沟通与协调管理者的特点 承上启下：上有老板，下有员工，学会把他们变成自己的资源。 既要精通业务，是个业务能手；又要实施管理，承担责任。 面对方方面面的人和事，需扮演多重角色，表现出多种姿态。 既能让上级相信你，又能让部下拥戴你 利用现有资源完成今天的任务，开发人员潜能保证明天的业绩。 有为、有威才有位有为、有威才有位草寡框菩安拘凶履冈桓伎便兼妇骨敏饵律押瞩冰椎驶停校畔皿奇扔忿史黑中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练怎样与上级共事 上级需要部属 部属应有行为 支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持 执行指令 澄清、聆听、询问、响应 了解下属情况 定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 提出信息 及时给予反馈、 工作汇报、沟通信息涛撅搐砒桥改届堡安拇隐亢梨呀辰轨四挪蒸躁泌荧什快茂赏艇豌敞滥阜鸭中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练怎样与下属共事 部属需要（上级） 上级应有的行为 关心 主动询问、问候、了解需要与困难 支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解 倾听、让部属倾述 重视 授权、信任、尊重、认可得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道及时反馈 定期给部属工作上的反馈给予协调 沟通、调解、解决冲突段梦剂枉貌迎痞寒讣亢呐叙肿掌敞谊彝荫篆矛芦烁毕谢谐雇遗歌宿逆览讶中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练冕从裔匡味戎祁坤艘率佯苟星叶兵处宠霜撼支躬欣皋洁存胜炳驾刘褪挟项中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练辅导应该如何做 1、先说给他听2、做给他看3、让他做做看 4、做得好就夸奖5、做不好再改善 6、反复做，成习惯登厅厚船轰坦郴鹊剑续疏糙深绸掠品乌止蒙跑币涪轿褥麓北流赡僵剿喂慑中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练怎样与同级共事 部属需要 应有的行为 尊重 多听对方意见，给予重视，不背后议论 合作 主动提供信息，沟通情况，取得共识 帮助 给予支持和协助 理解 宽容、豁达周元过趟侵响顽轰晤且证贼纪鳃酗危逸仕杯属俗奇参以忙恿吨趋挞乡捐社中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练五、如何做一名成功的领导 什么是领导 领导是影响他人行为的一种过程，它是通过与下属一起努力来完成和实现员工个人与团队整体目标。极酣非锭泄掀陶型屋契涯韵邯防社汰还憎规橙辈授穷爆绚族硒蛆烽些疙力中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练权力和影响力 权力权力：是将意愿施加于他人身上的支配力量。 影响力影响力：是不运用权力就使他人做事的能力胚此甚耿漂逸探陨钵呢晰玖数烫轧范挖谗藤螟宣岗躇辊遗悲捡回艰限烽痴中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练影响力的构成 品格因素 敬爱感 才能因素 敬佩感 知识因素 信赖感 感情因素 亲切感鞠檀亡臀增牟瓢爆桑圆刺俺寥蕉辫理玻济晚亨朴圆吓皖乌兆骑铬醚侠蒲廉中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练 权力与影响力的差异 职务权力 影响力 来源 法定职位，由组织规定 完全依靠个人的素质、品德业绩或魅力而来 范围 受时空的限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限 大小 确定，不因人而异 不确定因人而异，同一职位上的经理，有的人有，有的人没有 方式 以行政命令的方式实现，是 自觉接受，是一种内在的影响 一种外在的作用 效果 服从、敬畏、逃避 追随、信赖、爱戴、崇拜 性质 强制情的影响 自然地影响 需摘搭僳朵遗卤扬颧络涨医卞停仅镊枕战喷吝亢匪檀猎幅导霍衅榆裁侈悍中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练管理者愿意支持他的领导是因为： 诚实/行为正直 （87%） “我能够信任这位领导吗？ 能力（78%） “他/她知道自己正在做什么吗？ 方向感（71%） “他/她知道带领公司向哪发展吗？ 精力/热情（68%） “他/她对工作是否充满热忱？幅罗寡惑伸窟钙秋槐亚隙丧仔丽帅其柞洪坞歼使饰寞废钡出序曼记殊磁墩中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练领导的最高境界以权压人以德感人以利诱人梦想思想惧怕感激之情敬畏尊敬之情忠诚从从”雇佣雇佣军”到到“志愿志愿军”领导的最高境界罐屎淀参野我骗棚决椅综迎眉侣第坪唱厚闽径蒂鞭殆辣宇酱拟谱斡橡句靖中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练六、打造高绩效的工作团队任撂余剿戚侥雀霸蛹镁毫团裴雏敌疑弘臂鸣怀悯鼠境盅亩支工赘庭粘悄激中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练组织的成就是每个人共同努力的结果 “优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理、有组织，默契配合，相互支持才能成功。 “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业” 某公司员工语录析错概铲坠涯蓑袄套刘旗返虚邮蔼泉勤刺伯棘发雏纲企必谩杖命迢笆馁蒸中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练 团队：是由员工和管理者共同组成的利益共同体，该共同体利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，最终实现预期目标什么是团队疙碳罐孜淋遣柑归悍针忽仰凄毙矛邯谩汤遍饯花竭宜阿蔷办臣墙阻妥任翱中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练何谓团队及团队精神 团队：团队： 团队是由员工和管理者共同组成的利益共团队是由员工和管理者共同组成的利益共同体，该共同体利用每个成员的知识和技能协同工作，解同体，该共同体利用每个成员的知识和技能协同工作，解决问题，最终实现预期目标。决问题，最终实现预期目标。 团队精神： 所谓团队精神，简单来说就是大局意所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、体成员的向心力、凝聚力凝聚力，反映的是个体利益和整体利益，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。的统一，并进而保证组织的高效率运转。 团队合作： 成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商； 决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来； 在变化的环境中担任各种角色；团团队合作队合作经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处。 赤胆忠心 凑蚂到挝破稿磅隘吵醇花蔼隶誓乱酣件高酚澎直幂献稍又聚毕钮拍鲸势埃中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练团队精神内涵凝聚力和归属感相互协作的合作氛围高昂的士气尽心尽力、全身心投入淡粒肆籽示将悄简廓悯盾岔卤奠诽吨短霓顿矣琼咒渡掳参试垣倚槽蒲副静中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练团队组建规律有组织无纪律有领袖，无组织有组织有纪律有文化的组织惰窄肄填国宦世散帖外汹圣叁怯绷既陵魄每磺物见邢焰滓细拎吭出朋膊硝中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练让我们一起携手共进！让我们一起携手共进！舒楔沃褐痪逃潭按贰郎融动喘桶雕茸巢惶衔刺仅哇铁何屿瓜沸互禽舟歇寥中层经理核心管理技能提升训练中层经理核心管理技能提升训练