领导力、执行力、落实力管领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训理知识与决策管理艺术培训主讲人：殷昭春主讲人：殷昭春领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训一、实战中，优秀领导所面临的一、实战中，优秀领导所面临的2个基本：个基本：n1、同是优秀的领导他们的素质是不一样、同是优秀的领导他们的素质是不一样的。的。n 2、同一个优秀的领导在不同的环境的、同一个优秀的领导在不同的环境的表现也是不一样的。表现也是不一样的。n 注释：人受环境的影响是非常大的。平注释：人受环境的影响是非常大的。平庸与优秀在于庸与优秀在于“时势造英雄时势造英雄”。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二、经营与管理的关系：二、经营与管理的关系：n在经营不好的情况下，主要矛盾是在经营不好的情况下，主要矛盾是经营。经营。n在经营处于好的时期，主要矛盾是在经营处于好的时期，主要矛盾是管理。管理。n抉择是：策划在人，谋划当先，谋抉择是：策划在人，谋划当先，谋定而动。策划定而动。策划+导演导演+演员演员领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三、名牌企业的公式：三、名牌企业的公式：n名牌企业名牌企业=人才群体人才群体+高水平的职高水平的职业道德业道德+先进的企业文化先进的企业文化+先进的先进的市场机制市场机制+先进的设备和技术先进的设备和技术领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四、领导的基本作用：四、领导的基本作用：n领导能够激励，并带领他人一起去领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。气，领导指引大家展望未来。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五、列宁语录：五、列宁语录：n保持领导不是靠权力，而保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及经验，多方面的工作以及卓越的才干。卓越的才干。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六、人才管理层面：六、人才管理层面：n1、老板是制造人才的人才，、老板是制造人才的人才，是领导层面。是领导层面。n2、高水平人才，是管理层面。、高水平人才，是管理层面。n3、一般水平的人才，是执行、一般水平的人才，是执行层面。层面。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七、行为模式靠机制模式：七、行为模式靠机制模式：n改变一个人的理念模式是不够的，改变一个人的理念模式是不够的，还要改变一个人的行为模式，还要改变一个人的行为模式，n行为模式行为模式=理念模式理念模式+机制模式机制模式n过程控制到位，结果就是渠道水成。过程控制到位，结果就是渠道水成。过程就是结果，过程比结果重要。过程就是结果，过程比结果重要。不能只重结果，今天的结果往往不不能只重结果，今天的结果往往不是明天的结果。是明天的结果。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八、印度圣雄甘地八、印度圣雄甘地-格言：格言：n领导就是以身作则来影响他人。领导就是以身作则来影响他人。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九、战略是领导的核心工作要件：九、战略是领导的核心工作要件：n战略是立足于未来的竞争，谁能想到，战略是立足于未来的竞争，谁能想到，谁就握有主控权。谁就握有主控权。n战略在一般人来讲，是看不到，想不到战略在一般人来讲，是看不到，想不到的发展趋势。战略者就是关注对未来的的发展趋势。战略者就是关注对未来的认识与把握。认识与把握。n一句话：未雨绸缪的能力，居危思进的一句话：未雨绸缪的能力，居危思进的精神。精神。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十、敏感性分析和情景分析：十、敏感性分析和情景分析： n1、敏感性分析是通过分析、预测项、敏感性分析是通过分析、预测项目主要因素发生变化时对企业财务目主要因素发生变化时对企业财务的影响，从中找出敏感因素，以确的影响，从中找出敏感因素，以确定其影响程度。定其影响程度。n2、情景分析是考虑了各种变量的内、情景分析是考虑了各种变量的内在联系，而去考察它们联合变动的在联系，而去考察它们联合变动的情景结果。情景结果。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十一、经济环境变化的广度与力度：十一、经济环境变化的广度与力度：n环境的变化对企业是不可抗力，只可因势利导。环境的变化对企业是不可抗力，只可因势利导。战略考虑的是财务策划与运作。战略考虑的是财务策划与运作。n战略对应的是：战略对应的是：n1、全球经济一体化的变化。、全球经济一体化的变化。n2、国内宏观经济的变化。、国内宏观经济的变化。n3、行业运行的变化、行业运行的变化n4、企业面临环境的、市场的综合变化。注释：、企业面临环境的、市场的综合变化。注释：生活资料看肉价，生产资料看钢价。生活资料看肉价，生产资料看钢价。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十二、领导的内功：十二、领导的内功：n1、观察力n2、决断力n3、策划力n成功成功=雄师（实力）雄师（实力）+狐狸（智慧）狐狸（智慧）领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十三、领导的核心能力：十三、领导的核心能力：n识人的能力，识人的能力，n选人的能力，选人的能力，n用人的能力。用人的能力。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十四、现场管理的五个道：十四、现场管理的五个道：n1、悟道、悟道 n2、想道、想道 n3、知道、知道 n4、做道、做道 n5、得道、得道领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十五、处理问题的差别：十五、处理问题的差别：n1、老板处理问题：是治病于病情发、老板处理问题：是治病于病情发作之前。属高层领导力范围。作之前。属高层领导力范围。n2、分管领导处理问题：是治病于病、分管领导处理问题：是治病于病情初起时。属中高层执行力范围。情初起时。属中高层执行力范围。n3、班组长处理问题：是出问题之后、班组长处理问题：是出问题之后再解决，是属消防队范围，或应急再解决，是属消防队范围，或应急予案范围。予案范围。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十六、真理绝对在少数人手里：十六、真理绝对在少数人手里：n什么叫力排众议，曲高寡合。什么什么叫力排众议，曲高寡合。什么叫鹤立鸡群，限于孤立之境。叫鹤立鸡群，限于孤立之境。n多数人的意见是要听的，但做出决多数人的意见是要听的，但做出决断的，是一个人。断的，是一个人。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十七、毛泽东：核心的能力：十七、毛泽东：核心的能力：n“古为中用，洋为今用，古为中用，洋为今用，推陈出新推陈出新”n毛泽东在给外国友人讲：毛泽东在给外国友人讲：他的最大本领是他的最大本领是“会打仗，会打仗，会打胜仗的会打胜仗的”领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十八、诸葛亮的本领与核心专长：十八、诸葛亮的本领与核心专长：n1、不可替代的能力。、不可替代的能力。n2、不可复制的作用。、不可复制的作用。n3、不能超越的智慧、不能超越的智慧n孙子兵法：将者：夫兵形象水，水孙子兵法：将者：夫兵形象水，水之形，避高而趋下之形，避高而趋下领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训十九、大师、高人、聪明人：十九、大师、高人、聪明人：n什么叫大师什么叫大师 （洞察力）（洞察力）n 今天策划的就是明天的潮流（超前一步）今天策划的就是明天的潮流（超前一步）n什么叫高人什么叫高人n今天策划的就是今天市场上流行的（超前今天策划的就是今天市场上流行的（超前半步）半步）n什么叫聪明人什么叫聪明人n市场上流行的就是我们做的。（与市场同市场上流行的就是我们做的。（与市场同步）步）领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十、中国重汽的六马精神：二十、中国重汽的六马精神：n万水千山，老马识途；万水千山，老马识途；n星光灿烂，一马当先；星光灿烂，一马当先；n风雨之中，万马奔腾；风雨之中，万马奔腾；n艰辛道路，快马加鞭；艰辛道路，快马加鞭；n重重艰险，骏马奔驰；重重艰险，骏马奔驰；n鲜花盛开，马到成功。鲜花盛开，马到成功。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十一、对干部的管理动态：二十一、对干部的管理动态：n1、不要让干部感觉内无压力，、不要让干部感觉内无压力，外无动力。外无动力。n2、不要让干部崇尚无过就是功。、不要让干部崇尚无过就是功。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十二、领导的核心能力二十二、领导的核心能力n职业判断能力职业判断能力n听、看听、看=采集信息。思采集信息。思=提升方案提升方案n孙子孙子 为将者：智、信、仁、勇、严为将者：智、信、仁、勇、严n孔子孔子 为将者：仁、义、礼、智、信为将者：仁、义、礼、智、信n领导：听每一个人的发言，集中每一个领导：听每一个人的发言，集中每一个人的智慧。人的智慧。n领导的领导的3个过人：精力过人，智力过人，个过人：精力过人，智力过人，胸怀过人。胸怀过人。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十三、诸葛亮将苑二十三、诸葛亮将苑.知人性篇：知人性篇：n问之以是非而观其志。问之以是非而观其志。n穷之以辞辩而观其变。穷之以辞辩而观其变。n咨之以计谋而观其识。咨之以计谋而观其识。n告之以祸难而观其勇。告之以祸难而观其勇。n醉之以酒而观其性。醉之以酒而观其性。n临之以利而观其廉。临之以利而观其廉。n期之以事而观其信。期之以事而观其信。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十四、领导的最大问题是什么二十四、领导的最大问题是什么n唐朝：李士民最伟大之处：设立批评官，三面镜子论。n领导的最大残疾是“耳朵”，听不到坏消息，等于聋子。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十五、决策的基本原则：二十五、决策的基本原则：n听多数人意见，和少数人商量，一把手拍板。听多数人意见，和少数人商量，一把手拍板。n达不成共识又急需决策的几种决策方式达不成共识又急需决策的几种决策方式n 1、表决；、表决；n 2、一把手拍板；、一把手拍板；n 3、以掌握资讯多的人的意见为主。、以掌握资讯多的人的意见为主。n“找后帐找后帐”：n 特别是对于意见分歧较大的决策，在决策的时候特别是对于意见分歧较大的决策，在决策的时候一定要同时设计出一定要同时设计出“找后帐找后帐”的时间点、方法及对的时间点、方法及对不同结果要采取的措施。找后帐的不同结果要采取的措施。找后帐的2个主要目的一个主要目的一是任何人作出决策都要承担责任，再就是为了及时是任何人作出决策都要承担责任，再就是为了及时的总结和改进。的总结和改进。 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十六、清二十六、清.顾嗣协顾嗣协词：词：n骏马能历险，力田不如牛。骏马能历险，力田不如牛。n坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。n舍长以就短，智者难为谋。舍长以就短，智者难为谋。n生材贵适用，慎勿多苛求。生材贵适用，慎勿多苛求。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十七、资源整合借用法则：二十七、资源整合借用法则：n去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 n弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。搞得人越来越少，最后香火断绝。n佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 n佛祖是领导者，知道企业的核心问题在哪里，发挥每个人的佛祖是领导者，知道企业的核心问题在哪里，发挥每个人的最大天然专长是最重要的。最大天然专长是最重要的。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十八、英雄不问出处。二十八、英雄不问出处。n不唯学历，不唯资历，不唯年龄。不唯学历，不唯资历，不唯年龄。n唯能力，唯业绩。唯能力，唯业绩。n唯才是举。唯才是举。n科学发展观下的以人为本，人才大科学发展观下的以人为本，人才大讨论。讨论。n国有企业经历了三论：国有企业经历了三论： 唯成分论；唯成分论；唯学历论；唯年龄论。唯学历论；唯年龄论。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训二十九、领导力的核心作用：二十九、领导力的核心作用：n英特冈公司的首席人事官：英特冈公司的首席人事官：n人力资源管理的目标是使人更有生产能力，并人力资源管理的目标是使人更有生产能力，并使客户、股东和员工共同受益。使客户、股东和员工共同受益。n彼得彼得 德鲁克：德鲁克：n组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。n邓小平：邓小平：n干部人事制度的改革就是要使要做好事的人能干部人事制度的改革就是要使要做好事的人能够充分地做好事。够充分地做好事。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十、管理艺术：三十、管理艺术：n管理是研究人的优点，发挥人的长管理是研究人的优点，发挥人的长处，限制人的短处。处，限制人的短处。n最大限度的发挥每个人的优点最大限度的发挥每个人的优点n最大限度的挖掘每个人的潜力最大限度的挖掘每个人的潜力n最大限度的限制每个人的缺点最大限度的限制每个人的缺点领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十一、管理者与领导者的影响力差别：三十一、管理者与领导者的影响力差别：n管理者：先说话，需要领袖的影管理者：先说话，需要领袖的影响力才能把事情办好，只影响其响力才能把事情办好，只影响其相关职务上的人员。相关职务上的人员。n领导者：后说话，靠自己的影响领导者：后说话，靠自己的影响力就能把事情办好，影响在场的力就能把事情办好，影响在场的每一个人。每一个人。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十二、领导者的角色三十二、领导者的角色n领导者：知己知彼，百战不领导者：知己知彼，百战不殆。知己是知己者明，知彼殆。知己是知己者明，知彼者知人者智。者知人者智。n传教士传教士 理念上的传导者理念上的传导者n教练员教练员 规范上的教导者规范上的教导者n裁判员裁判员 绩效上的考核者绩效上的考核者领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十三、教育员工的理念：三十三、教育员工的理念：n心态是核心心态是核心 修心修心 n培训是基础培训是基础 修身修身n养成是关键养成是关键 心身兼修心身兼修n考核是动力：目的是养成一个良考核是动力：目的是养成一个良好的职业习惯好的职业习惯领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十四、领导者的职业素质三十四、领导者的职业素质n1、坚持原则。、坚持原则。n2、铺下身子。、铺下身子。n3、以身作责。、以身作责。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十五、单位负责人是教练员：三十五、单位负责人是教练员：n研究做事，做事的方法，做事的技研究做事，做事的方法，做事的技巧。同时要有爱心、耐心、细心。巧。同时要有爱心、耐心、细心。n职能部门负责人是裁判员：职能部门负责人是裁判员：n为人厚道、办事公道、管理霸道。为人厚道、办事公道、管理霸道。理念的信仰者、理念的建设者、理理念的信仰者、理念的建设者、理念的传播者。念的传播者。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十六、领导上的三十六、领导上的“4失问题失问题”：n1、失之于教、失之于教n2、失之于管、失之于管n3、失之于软、失之于软n4、失之于宽、失之于宽领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十七、企业文化的作用：三十七、企业文化的作用：n1.先进的文化先进的文化 n2.合理的机制合理的机制n3.舒畅的心情舒畅的心情 n4.严格的管理严格的管理n5.快速的发展快速的发展领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十八、企业领导人的四个决定：三十八、企业领导人的四个决定：n1、决定着企业以什么样的指导思想从事经营、决定着企业以什么样的指导思想从事经营与管理。与管理。n2、决定着企业团队以什么样的眼光来判断是、决定着企业团队以什么样的眼光来判断是非、好坏、美丑；非、好坏、美丑；n3、决定着企业最根本的用人标准。、决定着企业最根本的用人标准。n4、决定着企业从事每一项活动的最基本的出、决定着企业从事每一项活动的最基本的出发点。发点。 n注释：道相通注释：道相通,谋相同谋相同,业必成。业必成。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训三十九、以先进的三十九、以先进的”三论三论”为指导：为指导：n1、 冰山论；冰山论；n人在正常工作情况下，潜能只发挥了人在正常工作情况下，潜能只发挥了10分之分之1，怎样不断的把，怎样不断的把10分之分之9的潜能发的潜能发挥出来，需要信念、信仰和信心。挥出来，需要信念、信仰和信心。2、木桶论、木桶论 n不断的否定自己，战胜自我不断的否定自己，战胜自我,推出新我推出新我3、青蛙论、青蛙论 n不断地提高工作效率，满足就意味着死不断地提高工作效率，满足就意味着死亡。亡。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十、批评文化发展的四十、批评文化发展的5个阶段：个阶段：n承受批评承受批评n接受批评接受批评n习惯批评习惯批评n喜欢批评喜欢批评n要求批评要求批评领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十一、领导层要保持距离：四十一、领导层要保持距离：n有距离才有威严（近则庸，疏则威）有距离才有威严（近则庸，疏则威）领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十二、搞好管理让企业长久发展靠什么？四十二、搞好管理让企业长久发展靠什么？n小胜靠智小胜靠智n大胜靠德大胜靠德n怎么理解大胜靠德？怎么理解大胜靠德？n上德无为而无以为。上德无为而无以为。n下德为之而有以为。下德为之而有以为。n上仁为之而无以为。上仁为之而无以为。n上义为之而有以为。上义为之而有以为。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十三、什么叫执行力？四十三、什么叫执行力？n1、知道怎么做？、知道怎么做？n 2、实际怎么做？、实际怎么做？n 3、怎么样做得更好？、怎么样做得更好？n想方设法把事情做的比领导期望的想方设法把事情做的比领导期望的还要好。还要好。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十四、领导工作自律十准则：四十四、领导工作自律十准则：n一、工作是自己创造的，不是别人给的。n二、工作不能被动，要领先于人。n三、找大事做，小事小便宜会使人变小。n四、找难事做，完成难事才有进步。n五、着手做了就不要放弃，除非达到目的。n六、推动周围的人，推动与推动之间，久而久之，即有天壤之别。n七、要有计划，有长期的计划，忍耐，好主意以及努力希望就会产生。n八、要有自信，坚忍不拔的毅力，成功一定属于你。n九、头脑要经常设想周全，要注意四面八方，不要被认为有隙可乘。n十、沟通产生生产力，沟通产生凝聚力。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十五、什么是管理流程？四十五、什么是管理流程？n流程是一个企业通过一系列的有流程是一个企业通过一系列的有组织的相互关联的一起为实现共组织的相互关联的一起为实现共同目标创造有价值的成果的业务同目标创造有价值的成果的业务活动组成活动组成 。 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十六、执行力中的四十六、执行力中的“制约与效率制约与效率”：n制约强，必以牺牲效率为代价制约强，必以牺牲效率为代价n 效率高，必以减少一些环节为代价效率高，必以减少一些环节为代价领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训 四十七、如何理解执行力？四十七、如何理解执行力？n1、“执行属于战术层面，是下属的执行属于战术层面，是下属的事。领导者的责任是制定战略、指事。领导者的责任是制定战略、指引方向、分派任务。引方向、分派任务。”n2、“战略家比执行者战略家比执行者水平高水平高。”n3、“执行不需要很多智慧、不需要执行不需要很多智慧、不需要动脑筋。动脑筋。”领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训 四十八、策划与战术：四十八、策划与战术：n提高工作效率提高工作效率 n降低企业成本降低企业成本n管理管理=定位定位+到位到位领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训四十九、精益生产的核心理念：四十九、精益生产的核心理念：n孔子曰：君子爱财，取之有道；君孔子曰：君子爱财，取之有道；君子爱财，更当治之有道子爱财，更当治之有道n注释注释:n这里说的这里说的“取取”，就是制造获利，就是制造获利，这里说的这里说的“治治”，就是不断改进获，就是不断改进获利。把看似不可能的做到可能。利。把看似不可能的做到可能。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十、工作精益求精的三用：五十、工作精益求精的三用：n“三用三用”n用脑去工作用脑去工作 智商智商n用激情去工作用激情去工作 情商情商n用智慧去工作用智慧去工作 受挫商数受挫商数n把工作当成把工作当成“艺术品艺术品”，每次做的都要比上一，每次做的都要比上一次高，次高，n高就是一种学习力。高就是一种学习力。n要总结、要改进、要提高。要总结、要改进、要提高。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十一、什么是最大的问题：五十一、什么是最大的问题：n1、不知道问题在哪里就是最大的问题、不知道问题在哪里就是最大的问题n2、重复出现的问题就是最大的问题。、重复出现的问题就是最大的问题。n3、发现不了的问题就是最大的问题。、发现不了的问题就是最大的问题。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十二、执行力的表现：五十二、执行力的表现：n执行力既是低成本，也是高成本。执行力既是低成本，也是高成本。n“员工不会做你希望的，只会做你检查的员工不会做你希望的，只会做你检查的”？n“感情上的脆弱使人不能做出正确判断、不能感情上的脆弱使人不能做出正确判断、不能采取必要行动采取必要行动”？ n“执行是智力执行是智力+情感情感+创造力上的挑战？创造力上的挑战？“ 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十三、管理者的五十三、管理者的5项修炼：项修炼：n1、出思路、出思路n2、做表率、做表率n3、带队伍、带队伍n4、定细则、定细则n5、善改进、善改进领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十四、三个团队的步步为营：五十四、三个团队的步步为营：n执行层团队：执行层团队：n 一步到位，步步到位。一步到位，步步到位。n战略层团队：战略层团队：n一步领先，步步领先。一步领先，步步领先。n技术研发团队：技术研发团队：n一步跨越，步步跨越一步跨越，步步跨越领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十五、细节造成的差距：五十五、细节造成的差距：n千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴n1%的疏忽导致的疏忽导致100%的失败的失败领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十六、执行型领导者具备的五十六、执行型领导者具备的7种素质种素质n(1)了解你的企业和员工了解你的企业和员工n(2)坚持面对现实坚持面对现实n(3)确定明确的目标和目标的先后顺序确定明确的目标和目标的先后顺序n(4)跟进跟进n(5)对执行者进行奖励对执行者进行奖励n(6)辅导员工提高能力和素质辅导员工提高能力和素质n(7)了解你自己了解你自己领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十七、领导的现场指挥：五十七、领导的现场指挥：n领导的现场指挥=精心策划+精心准备+精心实施+精心调整领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十八、什么管理者的高效率？五十八、什么管理者的高效率？n一次要想全一次要想全n一次要做全一次要做全n一次要做对一次要做对n要把每项工作计划和生产工序，分解成要把每项工作计划和生产工序，分解成若干项责任人接受任务，再落实到每个若干项责任人接受任务，再落实到每个操作者。操作者。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训五十九、什么是向管理要效益？五十九、什么是向管理要效益？n第一次就做对第一次就做对n每一次都做对每一次都做对n一次比一次好一次比一次好n一次比一次快一次比一次快n一次比一次改进一次比一次改进n例如：关键问题在执行前，请再复述一遍，一例如：关键问题在执行前，请再复述一遍，一保证理解一致，即复述制。保证理解一致，即复述制。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十、执行与落实力是什么？六十、执行与落实力是什么？n尽人事，听尽人事，听“天命天命”n想办事，能办事，会办事，善办想办事，能办事，会办事，善办事。事。n想办成事，能办成事，会办成事。想办成事，能办成事，会办成事。n想办大事，能办大事，能办成大想办大事，能办大事，能办成大事。事。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十一、什么叫遵章守纪？六十一、什么叫遵章守纪？n打破常规不违规打破常规不违规n千方百机不违纪千方百机不违纪n想方设法不违法想方设法不违法领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十二、如何做好现场管理？六十二、如何做好现场管理？n管理者要天天检查管理者要天天检查n天天转，发现问题。看、威慑。这就是天天转，发现问题。看、威慑。这就是最好的现场管理管理。最好的现场管理管理。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十三、企业管理的六十三、企业管理的5个个“一一”执行准则：执行准则：n一切行为有准则一切行为有准则n一切行为有记录一切行为有记录n一切行为有监控一切行为有监控n一切行为有追踪一切行为有追踪n一切行为有评价一切行为有评价领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十四、现场管理的四个六十四、现场管理的四个“凡是凡是”：n凡事有人负责凡事有人负责n凡事有章可循凡事有章可循n凡事有据可查凡事有据可查n凡事专人检查凡事专人检查领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十五、抓执行力的三个核心：六十五、抓执行力的三个核心：n抓指导抓指导n抓到位抓到位 n抓考核抓考核领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训 六十六、干部的目视考核与洞察：六十六、干部的目视考核与洞察：n优秀干部：主动做事优秀干部：主动做事n合格干部：及时做事合格干部：及时做事n消极干部：督促做事消极干部：督促做事n不合格干部：不作为也不去做事不合格干部：不作为也不去做事领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十七、企业的战略执行力：六十七、企业的战略执行力：n想做：是企业的远景，；想做：是企业的远景，；n可做：是达到远景的路径；可做：是达到远景的路径；n能做：是企业有能力去实施的；能做：是企业有能力去实施的；n三者的交集三者的交集就是企业的战略执行力。就是企业的战略执行力。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十八、现场管理的五到位：六十八、现场管理的五到位：n计划到位计划到位n培训到位培训到位n操作到位操作到位n检查到位检查到位n考核到位考核到位领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训六十九、什么是敬业爱岗奉献的价值？六十九、什么是敬业爱岗奉献的价值？n工作就是学习；工作就是学习；n问题就是创新；问题就是创新；n困难就是发展；困难就是发展；n精品就是答卷；精品就是答卷；n名牌就是标志；名牌就是标志；n业绩就是水平；业绩就是水平；n岗位就是舞台。岗位就是舞台。 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十、岗位执行力的七十、岗位执行力的2个层次：个层次：n低级层面执行力低级层面执行力n1、完成工作（常规任务）、完成工作（常规任务） 反反应性工作；应性工作；n高级层面执行力高级层面执行力n2、改善工作（创新任务）、改善工作（创新任务） 创创造性工作。造性工作。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十一、团队的合作与协调：七十一、团队的合作与协调：n一个好汉一个好汉3个帮，个帮，n一个篱笆一个篱笆3个桩。个桩。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十二、提升团队七十二、提升团队5句话：句话：n领导是核心领导是核心 n团队是基础团队是基础n激励是关键激励是关键 n沟通是根本沟通是根本 n高效是目标高效是目标n学以致用是底线，推陈出新是上限学以致用是底线，推陈出新是上限领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十三、管理者的素质：七十三、管理者的素质：n1、懂经营、懂经营 n2、善管理、善管理 n3、守纪律、守纪律 n4、做表率、做表率 n5、带队伍、带队伍领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十四、矛盾论管方向、方法论管技巧七十四、矛盾论管方向、方法论管技巧n管理是一件非常不容易做好的工作，管理是一件非常不容易做好的工作，如果长期不进行有效的管理，将带如果长期不进行有效的管理，将带来一种不良职业风气的形成，并经来一种不良职业风气的形成，并经过沉淀，就难以调整。领导要以马过沉淀，就难以调整。领导要以马当先。员工要万马奔腾。业绩要快当先。员工要万马奔腾。业绩要快马加鞭。马加鞭。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十五、中层干部的成长：七十五、中层干部的成长：n图难于其易，为大于其细图难于其易，为大于其细n天下难事，必作于易天下难事，必作于易n天下大事，必作于细天下大事，必作于细n是以圣人，是以圣人，n终不为大，故能成其大。终不为大，故能成其大。 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十六、彼得七十六、彼得德鲁克名言：德鲁克名言：n沟通中最重要的是要去听那些没沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。有说出口的东西。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十七、沟通的七十七、沟通的3大危机大危机n(1) 不听的危机不听的危机 n(2) 误听的危机误听的危机 n(3) 偏听的危机偏听的危机 n高层领导的倾听能力非常重要，高层领导的倾听能力非常重要，不要把耳朵成为摆设，听不到真不要把耳朵成为摆设，听不到真实的声音。实的声音。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十八、怎样修正自己？七十八、怎样修正自己？n正视错误是勇者正视错误是勇者n改正错误是强者改正错误是强者领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训七十九、领导的沟通：七十九、领导的沟通：n1、要主动征询别人的想法和意见；、要主动征询别人的想法和意见；n2、经常与人沟通并真正地去倾听；、经常与人沟通并真正地去倾听；n3、将想法进行加工提炼并附诸实施；、将想法进行加工提炼并附诸实施；n4、实施的结果能够给予相应反馈。、实施的结果能够给予相应反馈。 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十、怎样看团队的冲突八十、怎样看团队的冲突n冲突是绝对的，冲突是绝对的，n合作是相对的。合作是相对的。n合作是大格局，冲突是小格局。合作是大格局，冲突是小格局。n冲突表现为团队内部的利益、角度、观点和认冲突表现为团队内部的利益、角度、观点和认识的对立、规避、不协调和较量等多种形式，识的对立、规避、不协调和较量等多种形式，只要不妨碍大的格局也是正常的。只要不妨碍大的格局也是正常的。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十一、协调需要注意的四个问题：八十一、协调需要注意的四个问题：n为了保证安全为了保证安全不提没把握的问不提没把握的问题题n为了维护团结为了维护团结不提分歧性的问不提分歧性的问题题n为了不使人难堪为了不使人难堪不提质疑性的不提质疑性的问题问题n为了使大家接受为了使大家接受只作折中性结只作折中性结论，重点释疑。论，重点释疑。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十二、怎样让批评恰到好处：八十二、怎样让批评恰到好处：n批评：点到为止，留有余地批评：点到为止，留有余地n批到：点上，评到：恰到好处。批到：点上，评到：恰到好处。n自我批评：批到痛处，评到根处，自我批评：批到痛处，评到根处，n批评要带有指点和启发的双重作批评要带有指点和启发的双重作用。用。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十三、授权的科学性：八十三、授权的科学性：n合理的授权合理的授权n有效的支撑有效的支撑n实时的监控实时的监控n注释：放有度，管有叙，治有法。注释：放有度，管有叙，治有法。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十四、现场改善的做法：八十四、现场改善的做法：n思考如何做，而不是为何不能做思考如何做，而不是为何不能做n不找借口，从否定现有的开始不找借口，从否定现有的开始n不求完美，马上就做不求完美，马上就做n抛弃固有的传统想法抛弃固有的传统想法n从不花钱的项目开始做从不花钱的项目开始做n方法总比困难多，知难而进不退缩方法总比困难多，知难而进不退缩领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十五、层级管理：八十五、层级管理：n高层责任高层责任决策：做正确的事决策：做正确的事n中层责任中层责任执行：正确的做事执行：正确的做事n基层责任基层责任操作：快速地做事操作：快速地做事领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十六、责任心和责任感：八十六、责任心和责任感：n责任分为两个层次：责任心、责任感。责任分为两个层次：责任心、责任感。n所谓责任心所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。n责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。担责任和履行义务的自觉态度。n责任心是保证事业成功的基石。责任心是保证事业成功的基石。n责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。也无法强迫。n有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。有责任心。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十七、如何认识职能部门管理者的特点？八十七、如何认识职能部门管理者的特点？n1、行政者：n特点务实、顺从、可靠、保守n2、协调者：n特点沉着、自信、有意志力。协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。n3、推进者：n特点思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。n4、创新者：n特点很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与人打交道是他们的弱项。n5、信息者：n特点热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。n6、监督者：n特点喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，总是冷冰冰的；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策。n7、凝聚者：n特点擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一般对别人很感兴趣。n8、完美者：n特点勤奋努力、认真、有紧迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者的工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十八、管人的方法（如何管好部属）：八十八、管人的方法（如何管好部属）：n用岗位、任务、目标、预算、责任管人。用岗位、任务、目标、预算、责任管人。n首先是给每一个人一个合适的岗位，明确相关首先是给每一个人一个合适的岗位，明确相关工作内容或任务；同时，清楚告知所要求的目工作内容或任务；同时，清楚告知所要求的目标效果；还有就是在执行任何一项工作时都要标效果；还有就是在执行任何一项工作时都要求有预算计划。求有预算计划。n责任心是职场的铩手锏，是做好工作的第一要责任心是职场的铩手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。素，比任何能力都重要。n管人的方法管人的方法=岗位岗位+任务任务+目标目标+预算预算+责任责任责任心责任心=努力努力+认真认真+细致细致+组织协调性组织协调性+计划性计划性+为人可靠为人可靠+坚韧坚韧+成就结果成就结果领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训八十九、管事的方法：八十九、管事的方法：n管事的方法（每一件事情都是一个项目）：有一个通用的职责管理流程：n1、工作任务：工作内容与工作量及工作要求与目标。n2、做事的目的：做这件事情的目的意图是什么；n3、组织分工：由谁或哪些人去做，分别承担什么工作任务；n4、工作切入点：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止；n5、工作进程：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）；n6、方法工具：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置；n7、工作资源：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。n8、工作结果：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。n管事方法=任务+目标目的+组织分工+工作途径+工作日程+工作方案+资源投入+相关条件+结果预测=执行计划。n工作预算=多少人员+多少资源+多少资金+多少时间（预算计划/准备布置）n过程的意义=把事情做对。n结果的意义=做正确的事情。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十、管理程序是安全生产的保障：九十、管理程序是安全生产的保障：n目标本身一定要清晰目标本身一定要清晰可度量、可考核、可可度量、可考核、可检查；检查； n要有明确的起止时间表；要有明确的起止时间表； n按轻重缓急排列各项工作优先顺序；按轻重缓急排列各项工作优先顺序； n指令要简单明了，不要偏误指令要简单明了，不要偏误 n要求下属检视执行条件，做出承诺要求下属检视执行条件，做出承诺 n过程中要不断关注，跟进过程中要不断关注，跟进 n设立反馈机制，对重要的环节或偏误，要追究设立反馈机制，对重要的环节或偏误，要追究原因原因领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十一、执行力的构成：九十一、执行力的构成：n执行力执行力=执行能力执行能力+执行动机执行动机+执行态度执行态度+有效促进有效促进+有效控制：有效控制：n 执行能力执行能力=有效掌握与运用管理工具有效掌握与运用管理工具+有效掌握与运用工艺技术有效掌握与运用工艺技术+工作经验与心工作经验与心得得+n 执行动机：执行动机：n 执行态度：执行态度：n 有效促进与有效控制：有效促进与有效控制：n 管理风格：管理风格： 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十二、狼性执行力的十六字方针：九十二、狼性执行力的十六字方针：n结果提前，结果提前，n自我退后；自我退后；n锁定目标，锁定目标，n专注重复；专注重复；领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十三、管理干部四句教：九十三、管理干部四句教： 少越位，别错位，少越位，别错位， 勿缺位，重落实。勿缺位，重落实。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十四、如何实施组织（系统）执行力？九十四、如何实施组织（系统）执行力？n当我们要解决一个问题或执行一项工作当我们要解决一个问题或执行一项工作时，不妨多思考一下：可以从哪些角度时，不妨多思考一下：可以从哪些角度入手，应对哪些对象实施管理，要采取入手，应对哪些对象实施管理，要采取哪些管理手段？且更要考虑清楚：我们哪些管理手段？且更要考虑清楚：我们的工作导向是什么，应达成的目标又是的工作导向是什么，应达成的目标又是什么？什么？领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十五、中层干部把事做正确三个头：九十五、中层干部把事做正确三个头：n领会上头，领会上头，n教会下头，教会下头，n摆平外头摆平外头领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十六、狼性干部做事四原则：九十六、狼性干部做事四原则：n一追到底原则、迎难而上原则、不等不一追到底原则、迎难而上原则、不等不靠原则、决不推卸原则靠原则、决不推卸原则n做任何事先要遵循做任何事先要遵循“必不败必不败”原则原则n痛打落水狗原则：打狗不死，可能被狗痛打落水狗原则：打狗不死，可能被狗咬；可能狗越来越多。咬；可能狗越来越多。n只做一件事原则：做好一件事，腾出手只做一件事原则：做好一件事，腾出手来再全力做另一件事；一件事没做好，来再全力做另一件事；一件事没做好，做第二件事必定分心。做第二件事必定分心。 领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训 九十七、狼性领导十原则：九十七、狼性领导十原则：n1忍辱负重：象韩信n2整体至上：狼叫n3自知之明：专注一点可以使自己成为这一领域的老虎n4顺水行舟：最小代价换取最大利益n5血浓于水：相互照顾n6利益至上：利益背后的原则高于一切n7知己知彼：尊重对手n8原则之上：不把精力放在落后员工身上，而是相反n9团队精神：把握凝聚力，没有克服不了的困难n10持续基因：持之以恒，贵在坚持领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训 九十八、领导的三要三不要：九十八、领导的三要三不要：n要越级动员，要越级动员，n不要越级布置；不要越级布置；n越级检查，越级检查，n不要越级指挥；不要越级指挥；n越级关怀，越级关怀，n不要越级责备。不要越级责备。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训九十九、企业领导班子强化执行力的原则：九十九、企业领导班子强化执行力的原则： n原则一：企业已经决定的事情，任原则一：企业已经决定的事情，任何人都不得以任何理由提出异议何人都不得以任何理由提出异议原则二：企业有明确规定的，必须原则二：企业有明确规定的，必须坚决执行坚决执行原则三：企业没有明确规定的，必原则三：企业没有明确规定的，必须坚持先做事情后汇报须坚持先做事情后汇报原则四：企业执行力必须坚持以结原则四：企业执行力必须坚持以结果为导向果为导向领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训一百、什么是落实？一百、什么是落实？ n落实是对计划、目标、规定一丝落实是对计划、目标、规定一丝不苟地贯彻，是对承诺的义务不不苟地贯彻，是对承诺的义务不折不扣地兑现，是对制度不折不折不扣地兑现，是对制度不折不扣地执行。扣地执行。领导力、执行力、落实力领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训殷昭春祝大家：工作愉快！事业有成！殷昭春祝大家：工作愉快！事业有成！再再见见领导力、执行力、落实力管理知识与决策管理艺术培训