第七章第七章 配送管理与配送中心配送管理与配送中心 第一节第一节 配送的概念、分类及其功能配送的概念、分类及其功能 一、配送的概念一、配送的概念 物流配送是指物流企业按用户定单或配送协议进物流配送是指物流企业按用户定单或配送协议进行配货，再通过科学统筹规划，选择经济合理的运行配货，再通过科学统筹规划，选择经济合理的运输路线与运输方式，在用户指定的时间内，将符合输路线与运输方式，在用户指定的时间内，将符合要求的货物送达指定地点的一种商品供应方式。要求的货物送达指定地点的一种商品供应方式。 配送的基本环节 备货（筹集货物、存储货物）备货（筹集货物、存储货物） 理货（货物分拣、配货和包装）理货（货物分拣、配货和包装） 送货（运输方式、运输路线和运输工具的选择）送货（运输方式、运输路线和运输工具的选择）流通加工（并不是每次配送作业都发生）流通加工（并不是每次配送作业都发生）例例:商业企业物流配送主要流程商业企业物流配送主要流程 收到物流订单收到物流订单送达服务送达服务货不足货不足补货作业管理补货作业管理配送流程图配送流程图分货作业管理分货作业管理出货检查作业出货检查作业订单处理作业订单处理作业拣货作业管理拣货作业管理运输配送作业运输配送作业流通加工作业流通加工作业物流订单处理作业 是是否否是否接受订单确认货品数量日期确认订单形式确认包装形式设定订单号码建立客户主档存货查询存货足够允许过期交货计算拣取时间排定出货时间及拣货顺序订单资料处理输出拣货、送货、缺货单据拣 货过期交货删除订单上不足订货或取消整张订单设定订单号码采 购重新分配存货重新调整图38 订单处理步骤拣货作业将不同数量的商品由物流中心取出集中在一起。将不同数量的商品由物流中心取出集中在一起。 拟定出货排程决定拣取策略打印拣取单拣 货安排拣取路径集 货分派拣取人员拣货主要流程图拣货主要流程图补货作业 存 货 降至 补 货点客户定货检查拣货区存货开始补货找出空栈板将空栈板移走由保留区将栈板移至拣货区补货新栈板归位重新建立存货档案补货主要作业流程图补货主要作业流程图分货作业 拣货作业完成后，再将货物按照客户或配送路线拣货作业完成后，再将货物按照客户或配送路线类别作分类的工作，就是分货。类别作分类的工作，就是分货。配送的特点 (1)完善化的、高级的输送活动。完善化的、高级的输送活动。 (2)小范围、综合性的物流活动。小范围、综合性的物流活动。 二、配送的分类二、配送的分类 (一)按配送商品的种类和数量可分为按配送商品的种类和数量可分为1、单品种大批量配送；、单品种大批量配送； 因为数量大而不必与其它商品配装，可用整车运送而提高。多由生产企业或专业性很强的配送中心直达客户。组织工作较简单、配送成本较低;2、多品种、少批量、多批次配送；、多品种、少批量、多批次配送； 3、配齐成套配送、配齐成套配送 (二)按配送的时间和数量可分为按配送的时间和数量可分为 1、定时配送；、定时配送；2、定量配送；、定量配送；3、定时定量配送；、定时定量配送；4、定时定路线配送；、定时定路线配送；5、即时配送。、即时配送。 (三)按配送组织者分类可分为按配送组织者分类可分为 1、商店配送；、商店配送；2、配送中心配送；、配送中心配送；3、仓库配送；、仓库配送；4、生产企业配送。、生产企业配送。(四)按经营形式分类可分为按经营形式分类可分为 1、销售配送；、销售配送；2、供应配送；、供应配送；3、销售、销售供应一体化配送；供应一体化配送；4、代存代供配送。、代存代供配送。 (五)按配送专业化程度分类可分为按配送专业化程度分类可分为 1、综合配送。、综合配送。2、专业配送。、专业配送。(六六)按配送的不同模式分按配送的不同模式分 1. 自营配送模式自营配送模式 自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。的模式。 优点：系统化程度高，满足企业内、外部需要；优点：系统化程度高，满足企业内、外部需要；缺点缺点:投资规模大，在企业配送规模较小时，配送的成投资规模大，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。本和费用也相对较高。2.共同配送模式共同配送模式 共同配送模式是指物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化，而建立一种功能互补的配送联合体的模式。 优点：实现资源的有效配置，弥补配送企业功能优点：实现资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低的不足，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。配送成本。 缺点：企业之间的协调成本高，信息系统建设投缺点：企业之间的协调成本高，信息系统建设投资大资大 。3. 互用配送模式互用配送模式 互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。互用对方配送系统而进行的配送模式。 优点：不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围；优点：不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围；缺点：需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。缺点：需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。 4.第三方配送模式第三方配送模式 指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。配送运作模式。 组合配送（组合配送（Assembly Distribution） 指第三方物流企业根据采购方的小批量和多频次的要指第三方物流企业根据采购方的小批量和多频次的要求，按照地域分布密集情况，决定供应方的取货顺序，并求，按照地域分布密集情况，决定供应方的取货顺序，并应用一系列的信息技术和物流技术，保证应用一系列的信息技术和物流技术，保证JIT取货和配送。取货和配送。基本理念是将运输车辆作为一个流动的仓库，用运输的时基本理念是将运输车辆作为一个流动的仓库，用运输的时间和空间来代替仓储的时间和空间。可间和空间来代替仓储的时间和空间。可 通过组合寻求最佳通过组合寻求最佳的经济批量，降低运输成本的经济批量，降低运输成本.循环运输循环运输直送直送组合配送组合配送物流中心物流中心工工厂厂聚合运输聚合运输聚合点聚合点BC供应商供应商组合配送的基本模型组合配送的基本模型供应商供应商A三、配送的主要作用和功能三、配送的主要作用和功能 1、降低库存。、降低库存。2、完善了干线运输的功能体系。、完善了干线运输的功能体系。3、提高了物流服务水准。、提高了物流服务水准。第二节配送中心第二节配送中心 一、配送中心的概念一、配送中心的概念 它是一种多功能、集约化的物流据点，把收货验货、储存保管、装卸搬运、拣选、分拣、流通加工、配送、结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机地结合起来，形成多功能、集约化和全方位服务的供货枢纽。 配送中心的作业流程配送中心的作业流程 供货供货供货供货供货供货集集货货存存储储分分拣拣车车辆辆装装配配分分放放配配货货用户用户用户用户用户用户二、配送中心的类型二、配送中心的类型 专业配送中心专业配送中心: 配送对象和配送技术属于某一专业范畴。柔性配送中心柔性配送中心:不固定专业方向和供需关系，能随时变化配送对象和用户。供应配送中心供应配送中心:专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。销售配送中心销售配送中心:生产企业或流通企业以销售产品为目的对消费者的配送。城市配送中心城市配送中心:一城市范围为配送范围的配送中心。区域配送中心区域配送中心:以较强的辐射能力和库存向省际、全国、国际范围用户配送。（常配送给下一级的城市配送中心）储存型配送中心储存型配送中心:有很强储存功能的配送中心。流通型配送中心流通型配送中心:无长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行配送。加工配送中心加工配送中心:以加工产品为主的配送中心。特殊的配送中心特殊的配送中心 :配送作业程序特殊的配送中心。三、物流配送中心的功能三、物流配送中心的功能 物流配送中心具有备货、储存、装卸搬运、分拣、物流配送中心具有备货、储存、装卸搬运、分拣、配货、运输、流通加工、集散、信息处理的功能。配货、运输、流通加工、集散、信息处理的功能。 配送中心的发展趋势配送中心的发展趋势 物流配送反应速度快物流配送反应速度快 物流配送功能集成化物流配送功能集成化 物流配送服务系列化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送作业规范化 物流配送手段现代化物流配送手段现代化物流配送流程自动化物流配送流程自动化物流配送组织网络化物流配送组织网络化第三节第三节 配送中心规划设计配送中心规划设计 一、配送中心的设计原则一、配送中心的设计原则 1、系统工程原则。、系统工程原则。 要综合、系统地考虑所有环节之间要能均衡、协调地运转。2、价值工程原则。、价值工程原则。 在满足服务高质量的同时，又必须考虑物流成本。3、尽量实现工艺、设备、管理科学化的原则。、尽量实现工艺、设备、管理科学化的原则。注意使用管理信息系统；先进的物流机械、自动化设备。4、发展的原则、发展的原则有较强的应变能力和未来物流量扩大、经营范围扩展的需要。二、配送中心规划体系二、配送中心规划体系 1、物料分析、物料分析2、流程分析、流程分析3、订单分析、订单分析4、需求变动趋势分析、需求变动趋势分析5、配送中心选址分析、配送中心选址分析（一）配送中心需求分析（一）配送中心需求分析 (二二) 配送中心能力规划配送中心能力规划 1、配送中心总体规模与能力规划。、配送中心总体规模与能力规划。根据市场容量和竞争对手状况设计规模。2、配送中心作业流程规划、配送中心作业流程规划3、配送中心作业区域功能规划、配送中心作业区域功能规划(三三)详细规划详细规划 1、物流设施规划、物流设施规划(1)设施布置。设施布置。(2)设备设计。设备设计。(3)作业方法：包括配送中心内的货物流动路线分析作业方法：包括配送中心内的货物流动路线分析2、信息系统规划、信息系统规划(1)功能规划功能规划(2)网络规划网络规划(3)系统开发系统开发3、运营系统规划、运营系统规划(1)组织机构组织机构 (2)人员配置人员配置(3)作业规范作业规范第四节电子商务配送合理化第四节电子商务配送合理化 思考：我国电子商务物流配送问题及对策？思考：我国电子商务物流配送问题及对策？我国物流配送系统在技术与管理上比发达国家落后，成本高。我国物流企业目前信息化程度较低。对策1、物流企业要加强管理信息化建设，增强、物流企业要加强管理信息化建设，增强与电子商务的衔接。与电子商务的衔接。2、电子商务企业要建立良好的供应链关系，、电子商务企业要建立良好的供应链关系，以提高物流配送速度、增强物流服务水平。以提高物流配送速度、增强物流服务水平。End