管理心理学主讲人：郑丹丹2009年1课堂优质领导的含义、类型与职能领导的素质与影响力领导者的权力与行为领导者的选拔与考核领导有效性理论第八讲第八讲 领导理论领导理论2课堂优质领导的内涵领导的内涵什么是领导有关领导有不同理解：有关领导有不同理解：把领导看成是一项程序与过程；领导是一门艺术；领导是一种影响力与能力；领导是一种行为；领导是上级赋予某个人的权力。领导行为是由这三个因素所组成的复合函数，用公式表示为：领导行为=f（领导者被领导者环境）成功的领导行为取决于领导者、被领导者和环境因素的综合效应。我们认为领导的实质是：指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。其中实行指引和影响的人是领导者，接受这种指引和影响的人是被领导者，而一定的条件就是指领导过程所处的环境。3课堂优质领导的类型按照领导的广义和狭义分类，有领导个体和领导团体； 按照领导的权威基础分类，有正式领导和非正式领导；按照领导活动的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导；按照领导活动领域分类，有政治领导、行政领导、业务领导和学术领导等等。 领导的职能归结起来主要是处理“三大关系”，即与人的关系、与事的关系以及与时间的关系。4课堂优质领导的职能v1）处理与人的关系。 v2）处理与事的关系。 v3）处理与时间的关系。v v 将领导职能细化于领导者的身上，可以具体表现在以下几方面，它们切实地体现了上述三种关系：v 1）制定组织经营战略。v 2）建设领导集体。v 3）进行组织设计。v 4）处理各种关系。v 5）应对临时重大危急事件。5课堂优质领导的素质一、领导者素质的内涵一、领导者素质的内涵领导者的素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量，应该包括作为一个普通人的一般素质和充当一个领导者的特殊素质。（一）政治思想素质（二）道德法律素质（三）科学文化素质（四）身体心理素质（五）组织管理素质6课堂优质领导的影响力v1.什么是领导的影响力v影响力是指领导者影响他人心理与行为的能力。v2.影响力的构成v影响力由权力性影响力与非权力性影响力构成。7课堂优质分类构成因素性质被领导者心理影响特性权力性传统因素观念性服从感强制性影响职位因素社会性敬畏感资力因素历史性敬重感非权力性品德因素本质性敬爱感自然性影响才能因素实践性敬佩感知识因素科学性信赖感高情商精神性亲切感领导影响力及其构成8课堂优质领导者的权力领导者的权力一、领导者权力的分类一、领导者权力的分类（一）法定性权力和威望性权力1.法定性权力(权力性影响力或强制性影响力)来源于领导者的职位，也就是说一个人担任了某职位，他就掌握了这个职位所提供的法定权力，这种权力并非人人都有，只有企业的经理、学校的校长、部队军官、家庭的家长才有。 2.威望性权力(非权力性影响力或自然性的影响力) 威望性权力也叫非权力性影响力，是一种自然性的影响力。 它产生的基础比法定性权力广泛得多。 9课堂优质（二）人际来源的权力和结构来源的权力1.人际来源的权力有五种权力：奖赏权力、强制权力、合法权力、专家权力、参照权力、2.结构来源的权力重要的结构来源的权利包括知识权力、资源权力、决策权力和网络权力。10课堂优质二、领导者权力的合理使用二、领导者权力的合理使用（一）法定性权力和威望性权力的合理使用首先，强化威望性权力的提高和使用；其次，适时和审慎使用法定性权力；（二）人际来源的权力和结构来源的权力的有效使用首先，注意选择不同的影响策略；其次，重视与“交换”策略有关的交换过程； 11课堂优质领导者的行为领导者的行为 、领导者行为研究、领导者行为研究（一）领导者行为风格（作风）理论领导风格（作风）理论就是研究领导者工作作风的类型以及不同工作作风对职工的影响，以期寻求最佳的领导作风。 （二）领导者行为理论行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同的领导行为对职工的影响，以期寻求最佳的领导行为。 12课堂优质二、领导的权（应）变理论二、领导的权（应）变理论近年来，不少科学家认为，领导的效率如何，既不决定于领导者个人的品质、才能，也不决定于某种固定不变的领导行为，而是决定于领导者所处的具体环境。（一）专制民主连续（流）统一体模型 （二）弗德勒模型 （三）赫塞布兰查德的情境理论（领导生命周期理论） （四）豪斯的路径（通路）目标理论（模型） （五）弗鲁姆与杰戈的领导参与模型13课堂优质三、变革型领导理论三、变革型领导理论对变革型领导的问题研究，在20世纪80年代以来成为了现代领导理论研究的焦点，这个概念最早是由道东提出来的。 （一）变革型领导因素1魅力 2鼓舞动机 3智力激发 4个别化关怀（二）交易型领导因素1权变奖励 2例外管理 （三）领导因素 14课堂优质领导者的选拔、考核与培训领导者的选拔、考核与培训 一、现代领导者的标准一、现代领导者的标准 现代领导者尽管有不同层次、不同职能之分，但是作为领导者，都肩负着组织、指导人们去实现组织目标的共同职责，因而存在着一个普遍适用的衡量领导者的基本标准，这就是“德”与“才”两个方面。 二、干部的选拔方法二、干部的选拔方法 推荐考察选拔干部是我国长期以来广为使用的方法。这种方法通过基层单位推荐与主管部门考察相结合的途径，为各级管理部门选择领导者。15课堂优质三、干部的考核方法三、干部的考核方法对领导者的德才素质与工作绩效进行定时考核，是健全干部制度和事业发展的需要，目前考核的方法主要有如下两种: (1)传统考核法。组织人事部门通过与熟悉领导者的上级下纵同事谈话，通过分析领导者历来的表现与某阶段的实际工作成绩，用评语的形式描述领导者在德才勤绩等方面的个性特征。 (2)干部测评法。这是用一个标准化的量表为工具，采用领导与群众结合、组织与本人结合、定性分析与定量分析结合等多种评定途径，对干部的德、才、勤、绩进行全面评定与考核的方法。这个方法具有考核内容标准化、考核方法民主化、考核材料处理与储存电脑化等特点。 16课堂优质四、领导者的培训方法四、领导者的培训方法 西方管理心理学积累了若干培训领导者的有效方法，这些方法侧重于技术方面，因而有一定的价值。现介绍几种较为流行的方法。(1)案例分析培训法。 (2)敏感性训练。 这种方法一度是训练经理人员的重要方法，主要是培养管理人员的自我认识和与人相处的能力。 (3)交往风格类型鉴定法。 这是借助交往风格类型方格图评定个人交往风格的方法。是近年来培训管理最流行的方法。 (4)成就需要培训法。 美国哈佛大学教授麦克利兰认为，人的基本需要有成就需要、权力需要和情谊需要三大类。 17课堂优质案例案例哪种领导类型最有效 ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、安西尔 强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。 通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及 完成期限。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。18课堂优质二、鲍勃 鲍勃重视每个员工的人权， 他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。 他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。 他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。三、查理 查理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。 查理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。 查理主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。19课堂优质领导有效性理论特质论(Trait Theories)行为论(Behavioral Theories )权变理论(Contingency Theories )20课堂优质1、领导有效性的特质论传统的特质论v美吉伯（C.A.Gibb)：天才的领导应具备以下七项天生的品质（1969）：1.善言辞2.外表英俊潇洒3.智力过人4.具有自信心5.心理健康6.有支配他人的倾向7.外向而敏感21课堂优质v斯托格迪尔（R.M.Stogdill）提出领导者的品质特征应包括以下10项（1974）：1.才智2.强烈的责任心和完成任务的内驱力3.坚持追求目标的性格4.大胆主动的独创精神5.自信心6.合作性7.乐意承担决策和行动的后果8.能忍受挫折9.社交能力和影响别人行动的能力10.处理事物的能力22课堂优质现代特质论v美爱得温吉色利（Edwin.E.Chiselli）的研究（1971）（三类品质，13个因子）1.一类：能力管理能力、智力、创造力2.二类：个性品质自我督导、决策、成熟性、工作班子的亲和力、男性的刚强/女性的温柔3.三类：激励职业成就需要、自我实现需要、行使权利需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要23课堂优质管理能力职业成就，智力，自我实现自我督导，决策，安全需要工作班子亲和力创造性高金钱奖励权利需要，成熟性男女性别差异100908070605040302010024课堂优质2、领导有效性的行为理论俄亥俄州立大学的领导行为四分图模式俄亥俄州立大学的领导行为四分图模式(Ohio State Studies)vHemphill(1949)的“领导者行为描述问卷”（LBDQ: Leader Behavior Description Questionnaire)。v领导行为的两个维度： 关怀维度（consideration dimension) 结构维度（initiating structure)25课堂优质领导行为四分图理论两大维度的因素：即关心工作组织的领导与关心人的领导。高低关心组织高关心人高关心组织高关心人低关心组织低关心人低关心人高关心组织关心组织 领导行为四分图模型高低关心人26课堂优质密执安大学的领导行为研究密执安大学的领导行为研究(University of Michigan Studies )v由著名管理心理学李克特（Rensis.Likert）等提出v领导行为的两个维度：员工导向（employee orientation）职务导向（job orientation)27课堂优质v2、领导行为理论v两种单方面划分的领导行为方式：v一为员工导向（employer orientation） v二为生产导向（production orientation）v 领导方式归结为四种体制：v 1）专制独裁式。v 2）温和独裁式。v 3）协商式领导。v 4）参与式民主领导。28课堂优质管理方格理论管理方格理论(Managerial Grid )v由罗伯特布来克（Robert.R.Blake)和简莫顿（Jane.S.Mouton）提出9 1.99.987655.54321 1.19.1123456789乡村俱乐部型团队型中庸型贫乏型任务型关心人关心生产29课堂优质 该图型每一个小方格代表一种领导类型。取其四角和中心方格（即1.1；1.9；9.1；9.9；5.5）代表五种典型的领导行为类型。 “1.1”定向表示贫乏型管理。领导者对员工关心最少，对工作要求也最低。“1.9” 定向表示乡村俱乐部型也称关系型的管理。领导者关心员工的程度较高，但不大关心工作任务。“9.1” 定向表示任务型管理。领导者重点抓生产任务，但不关心员工的需要、感情、士气及其发展。“9.9” 定向表示团队型管理。领导者特别重视生产任务和工作条件，同时也十分关心员工的感情与需要。能使组织的目标和个人的需要最理想最有效地结合起来。“5.5” 定向表示中间型领导。领导者既关心员工的需要，又对完成生产任务有所要求，力求平衡以实现组织绩效。30课堂优质3、领导有效性的权变理论、领导有效性的权变理论1）Fiedler的权变理论v费得勒(F.Fiedler)提出“有效领导的权变模式”(1967)v领导者的有效性取决于三个因素：领导者的行为风格、领导情景、行为风格与情景的交互作用v行为风格分为：任务导向(low LPC)与关系导向(high LPC) (LPC: Least-Preferred Coworker )v领导情景取决于三个因素：领导者与被领导者的关系任务的结构职位权利vFiedler在1990年代发展了该理论，在此基础上提出了“认知资源理论”（CRT: cognitive resource theory）31课堂优质八种类型IIIIIIIVVVIVII VIII上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确模糊模糊明确明确模糊模糊职位权力强弱强弱强弱强弱不利情景中等情景有利情景低高绩效关系取向任务取向32课堂优质2）生命周期理论）生命周期理论由卡曼（A.K.Karman)提出，由（Paul.Hersey）和布兰查德（Kenneth.Blanchard）发展。v理论的要点：领导的行为要与被领导者的成熟度相适应。v成熟度（readiness)：有成就感，有负责任的意愿和能力，有工作经验并受过一定教育。33课堂优质关系行为高III 参与II 说服授权IV指示I 低低高任务行为成熟成熟比较成熟初步成熟不成熟不成熟有能力愿意有能力不愿意无能力愿意无能力不愿意R4R3R2R134课堂优质4、其他领导理论研究1）领导者）领导者-成员交换模型成员交换模型v由G.Graen和F.Dansereau提出v该理论认为：领导者和下属之间是相互影响的，如果下属被给予更大的职责、自主性和信任，作为回报，下属将体现出对团队目标的更大认同，对团队领导更加忠诚以及更强的组织承诺感；如果领导者未能和下属之间建立成熟的关系，领导者对其下属的影响则仅来源于其正式权威的影响。35课堂优质个人的相容性，下属的能力，和/或外倾的个性特点领导者下属A下属B下属C下属D下属E下属F圈内圈外正式关系信任相互作用多领导者-成员交换理论36课堂优质v2）.魅力型领导理论v罗伯特豪斯v 魅力型领导具有理想化的远景，自信，能够为了目标勇于前进，对环境的限制及下属的需要十分敏感，显示出个性化的行为。v 魅力型领导者的追随者对领导者的信念深信不疑，对领导者无限忠诚和彻底服从v 可以通过培训使个体展现出领导魅力。37课堂优质v3）.变革型领导理论v巴斯（Bass,1985）v 注重员工的需要而不是领导者的需要，v 变革型领导者可以通过一些行为激励下属取得更好成绩，包括：提高下属对具体理想目标的重要性和价值的意识水平；使下属为了团队或组织的利益而超越个人兴趣；鼓励下属提出更高需求。v 在变革型领导中，魅力是必要条件但不是充分的条件。 38课堂优质领导者的权力领导者的权力一、领导者权力的分类一、领导者权力的分类（一）法定性权力和威望性权力1.法定性权力(权力性影响力或强制性影响力)来源于领导者的职位，也就是说一个人担任了某职位，他就掌握了这个职位所提供的法定权力，这种权力并非人人都有，只有企业的经理、学校的校长、部队军官、家庭的家长才有。 2.威望性权力(非权力性影响力或自然性的影响力)威望性权力也叫非权力性影响力，是一种自然性的影响力。它产生的基础比法定性权力广泛得多。 （二）人际来源的权力和结构来源的权力1.人际来源的权力有五种权力：奖赏权力、强制权力、合法权力、专家权力、参照权力、39课堂优质2.结构来源的权力重要的结构来源的权利包括知识权力、资源权力、决策权力和网络权力。二、领导者权力的合理使用二、领导者权力的合理使用（一）法定性权力和威望性权力的合理使用首先，强化威望性权力的提高和使用；其次，适时和审慎使用法定性权力；（二）人际来源的权力和结构来源的权力的有效使用首先，注意选择不同的影响策略；其次，重视与“交换”策略有关的交换过程； 40课堂优质领导者的行为领导者的行为 、领导者行为研究、领导者行为研究（一）领导者行为风格（作风）理论领导风格（作风）理论就是研究领导者工作作风的类型以及不同工作作风对职工的影响，以期寻求最佳的领导作风。 （二）领导者行为理论行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同的领导行为对职工的影响，以期寻求最佳的领导行为。 二、领导的权（应）变理论二、领导的权（应）变理论近年来，不少科学家认为，领导的效率如何，既不决定于领导者个人的品质、才能，也不决定于某种固定不变的领导行为，而是决定于领导者所处的具体环境。41课堂优质（一）专制民主连续（流）统一体模型 （二）弗德勒模型 （三）赫塞布兰查德的情境理论（领导生命周期理论） （四）豪斯的路径（通路）目标理论（模型） （五）弗鲁姆与杰戈的领导参与模型三、变革型领导理论三、变革型领导理论对变革型领导的问题研究，在20世纪80年代以来成为了现代领导理论研究的焦点，这个概念最早是由道东提出来的。 （一）变革型领导因素1魅力 2鼓舞动机 3智力激发 4个别化关怀（二）交易型领导因素1权变奖励 2例外管理 （三）领导因素 42课堂优质领导者的选拔、考核与培训领导者的选拔、考核与培训 一、现代领导者的标准一、现代领导者的标准 现代领导者尽管有不同层次、不同职能之分，但是作为领导者，都肩负着组织、指导人们去实现组织目标的共同职责，因而存在着一个普遍适用的衡量领导者的基本标准，这就是“德”与“才”两个方面。 二、干部的选拔方法二、干部的选拔方法 推荐考察选拔干部是我国长期以来广为使用的方法。这种方法通过基层单位推荐与主管部门考察相结合的途径，为各级管理部门选择领导者。其具体过程可分为三个阶段。(1)推荐阶段。 (2)考察阶段。 (2)考察阶段。 43课堂优质三、干部的考核方法三、干部的考核方法对领导者的德才素质与工作绩效进行定时考核，是健全干部制度和事业发展的需要，目前考核的方法主要有如下两种: (1)传统考核法。组织人事部门通过与熟悉领导者的上级下纵同事谈话，通过分析领导者历来的表现与某阶段的实际工作成绩，用评语的形式描述领导者在德才勤绩等方面的个性特征。 (2)干部测评法。这是用一个标准化的量表为工具，采用领导与群众结合、组织与本人结合、定性分析与定量分析结合等多种评定途径，对干部的德、才、勤、绩进行全面评定与考核的方法。这个方法具有考核内容标准化、考核方法民主化、考核材料处理与储存电脑化等特点。 44课堂优质四、领导者的培训方法四、领导者的培训方法 西方管理心理学积累了若干培训领导者的有效方法，这些方法侧重于技术方面，因而有一定的价值。现介绍几种较为流行的方法。 (1)案例分析培训法。 (2)敏感性训练。 这种方法一度是训练经理人员的重要方法，主要是培养管理人员的自我认识和与人相处的能力。 (3)交往风格类型鉴定法。 这是借助交往风格类型方格图评定个人交往风格的方法。是近年来培训管理最流行的方法。 (4)成就需要培训法。 美国哈佛大学教授麦克利兰认为，人的基本需要有成就需要、权力需要和情谊需要三大类。 45课堂优质被领导者的成熟素质被领导者的成熟素质1.适应上级，维护上级；2.敬意守职，热忱工作；3.博学多才，乐观自信； 4.勇挑责任，独挡一面；5.原则坚定，方法灵活；6.求真务实，积极开拓；7.谦虚谨慎，善于沟通；8.胜败如常，锲而不舍；9.多予少取，清名正利；10.能识大体，自主沉浮； 46课堂优质