第二章第二章 电子商务框架体系电子商务框架体系1学习内容学习内容 u2.1 2.1 电子商务框架电子商务框架u2.2 2.2 电子商务模式电子商务模式 u2.3 2.3 电子商务流程电子商务流程 22.1 2.1 电子商务框架电子商务框架32.1.1 2.1.1 电子商务基本框架电子商务基本框架 电子商务是利用先进的信息网络技术开展的商务电子商务是利用先进的信息网络技术开展的商务活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本，活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本，提高商务活动的效率。提高商务活动的效率。 电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。要素、运作机理的总体性结构体系。4 图图2-1 现代商务的基本框架现代商务的基本框架商流商流人员流人员流信用流信用流物流物流资金流资金流信息流信息流现代商务的一般框架现代商务的一般框架 经经济济活活动动中中离离不不开开一一些些要要素素的的流流动动，现现代代商商务的基本框架如下图所示务的基本框架如下图所示 : 56总之：电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员总之：电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。流、信用流和商流的高度整合。 人员流：人员流：商务是人的活动，离不开市场主体商务是人的活动，离不开市场主体信用流：信用流：在进行交易过程中，由于在进行交易过程中，由于信息不对称，要求市信息不对称，要求市场主体相互提供信用场主体相互提供信用物流和资金流分别代表使用价值和价值的额转移，物流和资金流分别代表使用价值和价值的额转移，人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。信息流对整个电子商务活动起着监控作用信息流对整个电子商务活动起着监控作用信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。 7商流商流信用流信用流人员流人员流物流物流资金流资金流信息流信息流配送体系配送体系网上支付网上支付网站建设网站建设标准化建设标准化建设技术支持技术支持(安全，传输安全，传输)宏观政策法规宏观政策法规电子商务的基本框架电子商务的基本框架8 可以用可以用“5“5F+2S+1P”F+2S+1P”来描术电子商务的基本框架。其中商来描术电子商务的基本框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（商务就是为了顺利实现（5 5F F）畅通，最终实现商流。通过网畅通，最终实现商流。通过网站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。流），则是有效完成交易的根本保障。 电电子子商商务务的的开开展展，需需要要具具备备现现实实的的基基础础环环境境，包包括括安安全全（SafetySafety）、标标准准化化建建设设（standardizationstandardization）和和政政策策法法规规（PolicyPolicy），它它们们作作为为电电子子商商务务的的支支持持条条件件，构构成成电电子子商商务完成交易的根本保障。务完成交易的根本保障。小小 结结92.1.2 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型关于电子商务框架的几个经典模型lKalakota Whinston模型模型lKosiur模型模型 lMEC模型模型lTurbain模型模型lICDT模型模型l生产力模型生产力模型10图图2-3 2-3 KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston电子商务框架电子商务框架全面电子商务应用全面电子商务应用公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层消息/信息发布与传输层多媒体内容与网络出版层网络基础层（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )11网络基础层网络基础层 该该层层提提供供了了商商务务信信息息传传输输的的基基本本线线路路设设施施。网网络络基基础础设设施施包包括括电电信信网网、有有线线电电视视、无无线线电电视视和和因因特特网网等等，这这些些网网络络形形成成高高速速传传输输系系统统，即即通通常常所所称称的的“信信息息高高速速公公路路”。数数据据信信息息整整合合压压缩缩后后，能能通通过过电电话话线线、无无线线电电缆缆与与有有线线电电缆缆进进行行传传送送，非非同同步步传传输输（asynchronous asynchronous transfer transfer mode mode ,ATM,ATM）技技术术使使声声音音和和数数据据得得以以结结合合，而而ADSLADSL、Cable Cable ModemModem的的出出现现，使使得得人人们们可可以以通通过过宽宽带带高高速速接接入入Internet Internet , ,轻轻松松快快捷捷地地获获取取世世界界范范围围内内的的各各类类信信息息。网网络络基基础础层层是是电电子子商商务务框框架架的的最最底底层层，是是一一切切内内容容出出版版、信息传输、业务服务和各项电子商务应信息传输、业务服务和各项电子商务应 （1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )12提供商务信息传输的线路提供商务信息传输的线路网络层网络层电信息网电信息网有线电视有线电视无线电视无线电视因特网因特网图图2-2 网络层网络层（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )13 多媒体内容与网络出版层多媒体内容与网络出版层多媒体内容与网络出版层多媒体内容与网络出版层 有有了了网网络络基基础础设设施施，信信息息就就具具备备了了传传输输的的通通路路，可可是是信信息息存存在在的的形形式式多多种种多多样样，有有文文字字有有声声音音还还有有图图象象，而而机机器器（以以电电子子计计算算机机为为主主）只只能能识识别别简简单单的的代代码码语语言言，怎怎样样是是这这些些信信息息表表现现出出来来呢呢？这这就就需需要要进进行行各各项项信信息息内内容容的的“出出版版”（publicationpublication），最最常常用用的的设设施施包包括括超超文文本本标标记记语语言言（hyper hyper text text markup markup language language ,HTML,HTML）、javajava语语言言和和全全球球信信息息网网( (world world wide wide web web ,www,www,又又称称万万维维网网) )等等。HTMLHTML可可以以将将文文本本、图图形形、图图象象、声声音音、动动画画风风多多媒媒体体项项目目集集中中与与一一体体予予以以发发表表，JavaJava语语言言是是一一中中功功能能强强大大的的网网络络编编程程语语言言，万万维维网网则则是是信信息息内内容容的的展展示示台台，是是制制作作产产品品并并将将其其出出版版的的一个配发中心。一个配发中心。 （1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )14 消息消息消息消息/ /信息发布与传输层信息发布与传输层信息发布与传输层信息发布与传输层 具具备备了了基基本本的的传传输输网网络络和和出出版版环环境境，信信息息就就可可以以进进行行无无障障碍碍传传输输了了。然然而而信信息息的的发发布布、传传输输形形式式并并不不是是单单一一的的，不不同同的的场场合合、不不同同的的要要求求需需要要采采用用不不同同的的方方式式，这这就就构构成成了了信信息息/ /消消息息发发布布与与传传输输层层。实实践践应应用用中中，信信息息/ /消消息息的的发发布布/ /传传输输基基 础础 设设 施施 包包 括括 电电 子子 数数 据据 交交 换换 （ electronic electronic data data interchange, interchange, EDIEDI）电电子子邮邮件件（EmailEmail）与与超超文文本本传传输输协协议议（hyper hyper text text transfer transfer protocol, protocol, HTTPHTTP）等等多多种种形形式式。开开展展电电子子商商务务根根本本上上是是为为了了完完成成商商务务目目的的，商商务务活活动动回回提提出出原原始始性性、真真实实性性、及及时时性性等等要要求求，因因此此信信息息要要及及时时传传递递到到达达目目的的地地。同同时时还还必必须须保保证证确确实实是是原原始始信信息息，没没有有被被截截留留、修修改改或或复复制制，信信息息消消息息必必须须在在各各种种通通讯讯设设备备、介介质质和和网网络络间间畅畅行无阻并精确流通。行无阻并精确流通。 （1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )15消息消息/信息发布、传输层信息发布、传输层内部和出版的基础设施内部和出版的基础设施信息分送的基础设施信息分送的基础设施超文本语音超文本语音HTMLJAVA语音语音万维网万维网WWW电子数据交换电子数据交换电子邮件电子邮件超文本传送协议超文本传送协议HTP图图2-3 消息消息/信息发布、传输层信息发布、传输层（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )16 一般业务服务层一般业务服务层一般业务服务层一般业务服务层 为为了了保保证证交交易易顺顺利利完完成成，所所有有的的企企业业、个个人人在在商商务务活活动动中中都都需需要要接接受受一一些些基基本本的的服服务务，这这就就构构成成一一般般服服务务层层。一一般般业业务务服服务务基基础础设设施施主主要要包包含含安安全全、认认证证、电电子子支支付付、电电话话簿簿、商商品品目目录录、价价目目表表等等。InternetsInternets是是一一个个开开放放的的环环境境，开开放放扩扩大大了了选选择择集集合合，同同时时也也增增加加了了受受干干扰扰机机率率。为为了了保保证证商商务务活活动动的的持持续续进进行行，必必须须保保证证交交易易安安全全有有效效的的进进行行，即即保保证证传传输输信信息息的的保保密密性性、真真实实性性、完完整整性性和和不不可可抵抵赖赖性性。为为了了使使在在线线付付款款能能够够成成功功，并并能能确确保保相相关关信信息息的的安安全全传传递递付付款款服服务务的的基基础础设设施施必必需需建建立立起起完完善善的的认认证证体体系系，运运用用具具有有加加密密及及身身份份鉴别的技术方法，为安全电子商务提供服务。鉴别的技术方法，为安全电子商务提供服务。 （1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )17图图2-4 一般业务服务层一般业务服务层网上商务活动网上商务活动实现标准的实现标准的一般业务服务层一般业务服务层安全安全/身份辩认身份辩认电子付款电子付款电子黄页服务电子黄页服务/目录目录（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )18 公共政策、法律、隐私权问题公共政策、法律、隐私权问题公共政策、法律、隐私权问题公共政策、法律、隐私权问题 如如消消费费者者权权益益保保护护、网网络络隐隐私私权权、知知识识产产权权、网网络络税税收、电子合同等。收、电子合同等。（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )19如监管全球的信息交通等颁布规章、制度及鼓励政策颁布规章、制度及鼓励政策政府对开展电子商务政府对开展电子商务基本政策基本政策法律法律统统一一数数据据 访问访问信息定价信息定价隐私权隐私权全全球球适适用用的的法律法律一一同同适适用用的的法律法律公共公共政策政策图图2-6 公共政策公共政策（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )20 文档、安全、网络协议的技术标准文档、安全、网络协议的技术标准文档、安全、网络协议的技术标准文档、安全、网络协议的技术标准 技技术术标标准准定定义义了了用用户户接接口口、通通信信协协议议、信信息息发发布布标标准准、安安全全协协议议等等技技术术细细节节。它它是是信信息息发发布布、传传递递的的基基础础，是是网网络络信信息息一一致致性性的的保保证证。就就整整个个网网络络环环境境来来说说，技技术术标标准准对对于于保保证证各各种种硬硬件件设设备备和和应应用用软软件件的的兼兼容容性性和和通通用用性性是是十十分分重重要要的的。目目前前，许许多多企企业业和和厂厂商商、国国际际组组织织都都意意识识到到技技术术标标准准的的重重要要性性，正正致致力力于于联联合合起起来来开开发发统统一一的的国国际际技技术术标标准准，比比如如：EDIEDI标准、标准、TCP/IPTCP/IP协议、协议、HTTPHTTP协议、协议、SSLSSL协议协议. .（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )21电子商务应用电子商务应用在线营销与广告在线营销与广告在线购物在线购物采购和购买采购和购买远程金融服务远程金融服务供应链管理供应链管理其他应用其他应用（1 1）KalakotaKalakota- -WhinstonWhinston模型模型模型模型(K-W(K-W模型模型模型模型) )22（2）Kosiur模型模型 著名学者著名学者David Kosiur认为电子商务是一种由商业市场认为电子商务是一种由商业市场成员、交易操作流程与网络环境结构的交集产物。成员、交易操作流程与网络环境结构的交集产物。成员成员 政府机构 行销商 制造商 供应商 消费者操作操作 采购 行销 付款 管理 支持网络网络 Intranet Extranet Internet电子电子 商务商务23（3）MEC模型模型 学者学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域、政策等人认为电子商务是包括各项科技领域、政策及法律的综合性活动，因而他们提出一种及法律的综合性活动，因而他们提出一种“跨科技领域电子商跨科技领域电子商务模型务模型”(mulidisciplinary EC model)，简称简称MEC模型。模型。供应商决策支持系统决策支持系统多媒体多媒体软件代理人软件代理人OSI、ATM、TCP/IP供应链管理供应链管理搜索引擎搜索引擎竞价竞价/谈判谈判消费者消费者财务机构财务机构零售商零售商法律法律政策政策24 （4）Turbain模型模型 Turbain等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。 电子商务应用电子商务应用 网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、BtoB交易、合作商务、移动商务、旅行、在线出版、消费者服务交易、合作商务、移动商务、旅行、在线出版、消费者服务人人 买方、卖方、买方、卖方、中间商、服中间商、服务商、信息务商、信息系统人员、系统人员、管理者管理者公共政策公共政策 税收、法律、税收、法律、隐私问题、隐私问题、监管、监管、 技术标准技术标准 市场营销市场营销和广告和广告 市场调查市场调查 促销、网页促销、网页内容内容 支持服务支持服务 物流、支付物流、支付内容、内容、 安全系统开安全系统开发发 业务伙伴业务伙伴 合作计划、合作计划、合资企业、合资企业、交易所、交易所、 电子市场、电子市场、 公告公告（1） （2） （3） （4） （5） 普通商务服务普通商务服务 信息发布基础信息发布基础 多媒体和网络多媒体和网络 网络基础设施网络基础设施 接口基础设接口基础设 基础设施（安基础设施（安 设施（设施（EDI、 出版基础设施出版基础设施 （电信、有线（电信、有线 施（连接到施（连接到 全、智能卡全、智能卡/认认 电子邮件、超电子邮件、超 （HTTP、 电视、电视、 数据库、客数据库、客 证、电子支付证、电子支付 文本传输协议、文本传输协议、 Java 、XML、 Internet等）等） 户和应用系户和应用系 、产品目录）、产品目录） 聊天室）聊天室） VRML） 统）统）管理管理25（5）ICDT模型模型 学者学者Albert A.Angehrn提出了提出了ICDT模型模型(Angehrn，1997)，以此构建了电子商务发展框架。以此构建了电子商务发展框架。用以说明企业在因特网环境用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用策略及可实现层面的一次顺序。下电子商务的应用策略及可实现层面的一次顺序。26虚拟信息空虚拟信息空间（间（VIS）虚拟交流空虚拟交流空间（间（VCS）虚拟交易空虚拟交易空间（间（VIS）虚拟分流空虚拟分流空间（间（VDS）法律、自律的环境法律、自律的环境个人个人隐私隐私税收税收加密加密传统市场传统市场（5）ICDT模型模型27 虚虚拟拟信信息息空空间间( (Virtual Virtual Information Information Space)Space)代代表表企企业业电电子子商商务务的的应应用用初初期期。这这一一阶阶段段，企企业业常常常常在在因因特特网网上上建建立立自自己己的的网网站站，并并通通过过其其传传播播有有关关自自身身组组织织结结构构、产产品品概概况况和和服服务务内内容容的的信信息息。随随着着电电子子商商务务的的进进一一步步应应用用，直直接接的的网网上上交交流流越越来来越多。电子商务发展进入第二层越多。电子商务发展进入第二层 虚虚拟拟交交流流空空间间（Virtual Virtual Communication Communication SpaceSpace）：这这一一层层主主要要用用于于建建立立关关系系、交交流流意意见见。网网上上论论坛坛、聊聊天天室室及及虚虚拟拟组组织织就是这类应用。就是这类应用。 虚虚拟拟交交易易空空间间（Virtual Virtual Transaction Transaction SpaceSpace）。在在此此空空间间，交易者之间可以进行直接的网上交易，实现交易的达成。交易者之间可以进行直接的网上交易，实现交易的达成。 第第四四层层进进入入到到完完全全电电子子商商务务阶阶段段，即即虚虚拟拟分分流流空空间间( (Virtual Virtual Distribution Distribution Space)Space)。不不完完全全电电子子商商务务常常常常需需要要物物流流配配送送体体系系，而而完完全全电电子子商商务务中中，产产品品和和服服务务可可实实现现数数字字化化，直直接接通通过过网网络络进进行行传传输输。如如网网上上新新闻闻、软软件件、书书籍籍可可直直接接通通过过因因特特网网传传递递信信息息。与与此此同同时时，支支持持电电子子商商务务应应用用的的基基础础环环境境是是必必不不可可少少的的，即即宏宏观观的的法法律律，税税收收，信信息息传传输输安安全全度度，个个人人隐隐私问题。私问题。28（6）生产力模型）生产力模型 李琪教授称之为电子商务的生产力模型或李模型。李琪教授称之为电子商务的生产力模型或李模型。劳动者劳动者劳动劳动 对象对象劳动劳动 工具工具电子商务电子商务企企 业业消费消费 者者制度制度292.1.3 2.1.3 技术视角的电子商务框架技术视角的电子商务框架l一个矩阵式的电子商务框架一个矩阵式的电子商务框架（1 1）电子商务的网络逻辑框架）电子商务的网络逻辑框架）电子商务的网络逻辑框架）电子商务的网络逻辑框架3031lWebWeb是是发发展展电电子子商商务务的的软软件件基基础础，是是一一个个全全球球性性的信息架构。的信息架构。lWebWeb架架构构：HTMLHTML（超超文文本本标标文文语语言言）、HTTPHTTP（超超文本传输协议）和文本传输协议）和CGICGI（通用网关界面）。通用网关界面）。l图图2-82-8显示显示WebWeb架构的组件。架构的组件。l图图2-92-9描描述述了了构构成成以以WebWeb为为主主的的电电子子商商务务架架构构的的主主要组件。要组件。 （2 2）基于）基于）基于）基于WebWeb的电子商务的框架的电子商务的框架的电子商务的框架的电子商务的框架2.1.3 2.1.3 技术视角的电子商务框架技术视角的电子商务框架32TCP/IPHTTPWeb客户客户Web服务器服务器CGI数据度数据度内容内容软件应用软件应用图图2-8 Web架构架构33当地或公司当地或公司特有的资料特有的资料WWW浏览器浏览器浏览器附浏览器附加功能加功能资料取用资料取用资料和交资料和交易管理易管理安全的信安全的信息交换息交换文文件件或或资资料料服服务务器器的的数字图书馆数字图书馆其其他他厂厂商商的的信信息息处处理理工具或服务工具或服务电子付款服务器电子付款服务器图图2-9 以以Web为核心的电子商务架构为核心的电子商务架构客户端客户端Web服务器服务器服务商服务服务商服务34序号序号组件组件特性特性1 1WebWeb客户端客户端（Web client)Web client)为为存存取取和和显显示示内内容容提提供供一一个个图图形形使使用用界界面面，如如微软的微软的IEIE，网易的领航员（网易的领航员（NavigatorNavigator）2 2WebWeb服务器服务器（Web server)Web server)存存储储文文件件或或其其它它内内容容的的硬硬件件和和软软件件的的组组合合。如如微微 软软 的的 因因 特特 网网 信信 息息 服服 务务 器器 （ internet internet information information serverserver） ， 网网 的的 通通 信信 服服 务务 器器（communication severcommunication sever）3 3超文体传输协议超文体传输协议（HTTPHTTP）HTTPHTTP提提供供了了一一种种能能够够让让服服务务器器与与浏浏览览器器之之间间沟沟通的语言通的语言4 4超文体标示语言超文体标示语言（HTMLHTML）HTMLHTML是是一一种种包包含含文文字字、窗窗体体及及图图形形信信息息的的超超文文本文件的语言本文件的语言5 5通用网关界面通用网关界面（CGICGI）CGICGI是是介介于于WebWeb服服务务器器和和应应用用之之间间的的一一个个标标准准界界面，它可以用来整合数据库和面，它可以用来整合数据库和WebWeb。352.1.4 2.1.4 应用视角的电子商务框架应用视角的电子商务框架 36 CA(Certification CA(Certification Authority)Authority)是是认认证证机机构构的的国国际际通通称称，是是指指对对数数字字证证书书的的申申请请者者发发放放、管管理理、取取消消数数字字证证书书的的机机构构。CACA的的作作用用是是检检查查证证书书持持有有者者身身份份的的合合法法性性，并并签签发发证证书书（在在证证书书上上签签字字），以以防防证书被伪造或篡改。证书被伪造或篡改。 ISP ISP（Internet Service ProviderInternet Service Provider），），翻译为互翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。2.1.4 2.1.4 应用视角的电子商务框架应用视角的电子商务框架 37 ICPICP（Internet Internet Content Content ProviderProvider），翻翻译译为为互互联联网网内内容容提提供供商商，即即向向广广大大用用户户综综合合提提供供互互联联网网信信息息业业务务和和增增值值业业务务的的电电信信运运营营商商。国国内内知知名名ICPICP有有新新浪、搜狐、浪、搜狐、163163、2121CNCN等等等等 IDCIDC（Internet Internet Data Data CenterCenter），也也就就是是数数据据中中心心，是是一一种种以以电电信信级级机机房房设设备备，向向用用户户提提供供专专业业化化和和标标准准化化的的数数据据存存放放业业务务和和相相关关服服务务的的中中心心。经经营营IDCIDC业业务务的的公公司司中中，主主机机托托管管和和整整机机租租赁赁是是IDCIDC的的主主要要支支柱柱业业务务，从从事事IDCIDC业业务务的的机机构构主主要要是是电电信信运运营营商商（中中国国电电信信、中中国国网网通通等等）、互互联联网网服服务务商商（263263首首都都在在线线、世纪互联等）等世纪互联等）等2.1.4 2.1.4 应用视角的电子商务框架应用视角的电子商务框架 382.2 2.2 电子商务模式电子商务模式39 电子商务模式，是指在电子商务总体框电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。动的标准样式。402.2.1 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式社会再生产不同领域中的电子商务模式l生产领域电子商务模式生产领域电子商务模式l流通领域电子商务模式流通领域电子商务模式l消费领域电子商务模式消费领域电子商务模式41图2-14 生产制造领域电子商务模式 42商品流通网商品流通相关 数据子系统商品数据交换 子系统商品流通数据 子系统商品支付结算 子系统政策法规子系统生产能力统计子系统生产能力分析子系统商品检验子系统新商品预测子系统商品数据录入子系统商品数据统计子系统商品数据分析子系统商品数据查询子系统商品数据输出子系统商品交易洽谈子系统商品电子数据交换子系统流通作业管理子系统商品销售洽谈子系统商品采购支付子系统商品货款结算子系统支付结算方式设计子系统商品销售收款子系统图2-15 流通领域电子商务模式43 图图图图2-16 2-16 2-16 2-16 消费领域电子商务模式消费领域电子商务模式消费领域电子商务模式消费领域电子商务模式商品消费网商品消费网现货市场的现货市场的 电子商务系统电子商务系统未来商品市场的未来商品市场的 电子商务系统电子商务系统旧货市场的旧货市场的 电子商务系统电子商务系统购购买买前前的的电电子子商商务务咨咨询询子子系系统统电电子子货货币币结结算算子子系系统统货货物物定定购购子子系系统统买买卖卖前前电电子子数数据据交交换换子子系系统统电电子子货货币币结结算算子子系系统统货货物物买买卖卖子子系系统统未未来来商商品品需需求求子子系系统统未未来来商商品品定定货货子子系系统统未未来来商商品品选选择择子子系系统统442.2.2 2.2.2 电子商务商业模式（电子商务商业模式（e-Business e-Business ModelModel） 商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式，即的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。45 Michael Michael RappaRappa在在 Managing Managing the the Digital Digital EnterpriseEnterprise一一文文中中，将将电电子子商商务务的的主主要要商商业业模模式式归纳为九种类型，包括：归纳为九种类型，包括：l经纪模式经纪模式(Brokerage Model)(Brokerage Model)l网络广告模式（网络广告模式（Advertising ModelAdvertising Model）l信息媒介模式信息媒介模式( (InfomediaryInfomediary Model) Model)l销售商模式销售商模式(Merchant Model)(Merchant Model)l制造商模式制造商模式(Manufacturer Model)(Manufacturer Model)l合作模式合作模式(Affiliate Model)(Affiliate Model) l社区模式社区模式(Community Model)(Community Model)l订阅模式订阅模式(Subscription Model)(Subscription Model)l效用模式效用模式(Utility Model)(Utility Model)2.2.2 2.2.2 电子商务商业模式（电子商务商业模式（e-Business e-Business ModelModel） 46（1）经纪模式）经纪模式(brokeragemodel) 经纪人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到经纪人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到一起，并使得交易更为方一起，并使得交易更为方 便。他们在便。他们在BtoBBtoB、BtoCBtoC、CtoCCtoC市场中充当着重要的角色。通常经纪人会从他市场中充当着重要的角色。通常经纪人会从他促促 成的每笔交易中收取费用或佣金，费用的收取成的每笔交易中收取费用或佣金，费用的收取各不相同。各不相同。47市场交换市场交换(marketplace exchange) 买卖履行买卖履行(buysell fulfillment) 需求收集系统需求收集系统(demand collection system) 拍卖经纪人拍卖经纪人(auction broker) 交易经纪人交易经纪人(transaction broker) 经销商经销商(distributor) 搜寻代理商搜寻代理商(search agent) 虚拟市场虚拟市场(virtual marketplace) 经纪模式包括：经纪模式包括：（1）经纪模式）经纪模式(brokeragemodel) 48（2）广告模式）广告模式(advertisingmodel) 网网络络广广告告模模式式是是传传统统媒媒介介公公布布模模式式的的一一个个扩扩展展。在在这这里里，公公布布方方( (即即网网站站) ) 提提供供可可发发布布广广告告的的容容度度( (通通常常是是免免费费的的，但但并并非非必必须须免免费费) )和和服服务务( (例例如如电电子子邮邮件件、聊聊天天、论论坛坛) )，广广告告以以大大标标题题的的形形式式出出现现。这些广告可以是公布方的主要或唯一的收入来源。这些广告可以是公布方的主要或唯一的收入来源。49入口入口( (portal) portal) 分类表分类表( (classifieds) classifieds) 用户注册用户注册( (user registration) user registration) 基于询问的付费安排基于询问的付费安排( (query-base paid query-base paid lacementlacement) ) 背景广告背景广告( (contextual advertising) contextual advertising) 有针对性内容的广告有针对性内容的广告( (content-targeted advertising) content-targeted advertising) 引导广告引导广告( (intromercialsintromercials) ) 强制广告强制广告( (ultramercialsultramercials) )广告主要有以下几种：广告主要有以下几种：（2）广告模式）广告模式(advertisingmodel) 50广告网络广告网络( (advertising networks) advertising networks) 受众统计服务受众统计服务( (audience measurement services) audience measurement services) 激励性市场策略激励性市场策略 中介代理中介代理( (metamediarymetamediary) ) 一些公司作为信息媒介来帮助买主和卖主了解一一些公司作为信息媒介来帮助买主和卖主了解一个既定的市场。信息媒介模式一般有四种表现形式：个既定的市场。信息媒介模式一般有四种表现形式：（3）信息媒介模式）信息媒介模式(infomediary model)51虚拟商业虚拟商业( (virtual merchant) virtual merchant) 目录商业目录商业( (catalog merchant) catalog merchant) 水泥水泥+ +鼠标鼠标( (click and mortar) click and mortar) 比特商比特商( (bit vendor)bit vendor) 包括商品或服务的批发商和零售商，他们可能在网络包括商品或服务的批发商和零售商，他们可能在网络上列出价目清单或拍卖出售商品。具体表现有：上列出价目清单或拍卖出售商品。具体表现有：（4）销售商模式）销售商模式(MerchantModel)52（5）制造商模式）制造商模式(manufacturermodel) 互链广告条互链广告条( (banner exchange ) banner exchange ) 点击付费点击付费( (pay-per-click) pay-per-click) 收益分成收益分成( (revenue sharing)revenue sharing) 参加合作的会员网站受到收益分成的激励，从而为参加合作的会员网站受到收益分成的激励，从而为经销商提供服务，采用经销商提供服务，采用“按业绩支付按业绩支付”的做法，也就的做法，也就是说如果会员没有实现销售，经销商也不需要支付成是说如果会员没有实现销售，经销商也不需要支付成本。此模式主要有以下几类形式：本。此模式主要有以下几类形式：53互链广告条互链广告条( (banner exchange ) banner exchange ) 点击付费点击付费( (pay-per-click) pay-per-click) 收益分成收益分成( (revenue sharing)revenue sharing) 参加合作的会员网站受到收益分成的激励，从而参加合作的会员网站受到收益分成的激励，从而为经销商提供服务，采用为经销商提供服务，采用“按业绩支付按业绩支付”的做法，的做法，也就是说如果会员没有实现销售，经销商也不需要也就是说如果会员没有实现销售，经销商也不需要支付成本。此模式主要有以下几类形式：支付成本。此模式主要有以下几类形式：6合作模式合作模式(affiliate model)54 公开源码公开源码( (open source)open source) 公众广播公众广播( (public broadcasting)public broadcasting) 知识网络知识网络( (knowledge networks)knowledge networks) 社区模式的存在需要以客户忠诚为基础，用户在时社区模式的存在需要以客户忠诚为基础，用户在时间和情感方面都有很高的投资，收入来源于副产品和间和情感方面都有很高的投资，收入来源于副产品和服务，或自愿援助。具体表现主要有三种：服务，或自愿援助。具体表现主要有三种：（7）社区模式）社区模式(community model) 55 内容服务内容服务( ( content services)content services)人与人的网络服务人与人的网络服务( (person-to-person networking person-to-person networking services)services)信托服务信托服务( (trust services) trust services) 互联网服务提供商互联网服务提供商( (internet services providers)internet services providers)（8）订阅模式）订阅模式(subscription model) 用用户户订订阅阅某某项项服服务务而而需需定定期期付付费费( (按按每每日日、每每月月或或每每年年计计算算) )。网网站站通通常常将将免免费费内内容容和和收收费费模模式式内内容容( (如如订订阅阅者者或或会会员员) )结结合合在在一一起起。此此时时订订阅阅费费与与实实际际的的使使用率无关。订阅模式和广告模式经常结合使用。包括：用率无关。订阅模式和广告模式经常结合使用。包括：56 使用计量使用计量( (m m，teredtered usage) usage) 订阅计量订阅计量( (metered subscriptions)metered subscriptions) 效效用用模模式式，或或称称“应应需需模模式式”，是是基基于于统统计计使使用用率率或或“依依据据你你的的使使用用付付费费”的的方方式式。与与订订阅阅服服务务不不同同，计计量量服服务务的的依依据据是是实实际际的的使使用用率率。效效用用模模式式主主要要有有两两种形式：种形式： （9）效用模式）效用模式(utility model)57小结：小结：RappaRappa分类特点分类特点 1 1属属于于混混合合型型分分类类，也也没没有有采采用用完完整整一一致致的的分分类类体体系系。比比如如，销销售售商商模模式式和和制制造造商商模模式式的的主主要要差差别别就就是是，后后者者销销售售的的商商品品是是自自己己制制造造的的，而而前前者者是是他他人人制制造造的的。所所以以制制造造商商模模式式和销售商模式有重复，即都在进行销售。和销售商模式有重复，即都在进行销售。 2 2既既包包括括传传统统的的商商务务模模式式( (如如经经纪纪模模式式、销销售售商商模模式式、订订阅阅模模式式等等) )，也也包包括括信信息息中中介介模模式式和和社社区区模模式式等等网网络络经经济济下下特特有有的的商商务务模模式式。而而且且新新旧旧模模式式相相互互融融合合。比比如如，在在传传统统经经济济中中，销销售售商商模模式式销销售售的的都都是是基基于于物物理理介介质质的的产产品品，在在网网络络经经济济中中，此此模模式式可可以以包包含含销销售售以以电电子子为为介介质质的的比比特特( (bit)bit)产产品品，如数字化书刊、音乐等。如数字化书刊、音乐等。 3 3覆覆盖盖面面相相当当齐齐全全，几几乎乎所所有有的的商商务务模模式式都都在在其其分分类类体体系系之中。之中。RappaRappa分类是被广泛引用的分类体系。分类是被广泛引用的分类体系。 58l图图2-17 电子商务应用模式电子商务应用模式政政 府府企企 业业企企 业业企企 业业消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者CtoGCtoGCtoCCtoCCtoCBtoCBtoCBtoCBtoCBtoGBtoGBtoGBtoBBtoBBtoBBtoB2.2.3 2.2.3 电子商务应用模式电子商务应用模式59l图图2-18 2-18 企业自我实施电子商务模式企业自我实施电子商务模式门户 Website电子商务 直销客户服务雇员自我服务 应用程序ERP商业职能系统客户客户客户.供应商和 合作伙伴服务2.2.4 2.2.4 企业自我实施电子商务模式企业自我实施电子商务模式602.3 2.3 电子商务流程电子商务流程61 电电子子商商务务流流程程是是指指从从消消费费者者在在其其客客户户端端上上网网寻寻找找产产品品或或服服务务信信息息开开始始，到到售售后后服服务与支持为止所经过的全部历程。务与支持为止所经过的全部历程。 622.3.1 2.3.1 商务活动的基本业务流程商务活动的基本业务流程传统商务的一般运作过程大致可以分为四个阶段。传统商务的一般运作过程大致可以分为四个阶段。 （1 1）交易前的准备。）交易前的准备。（2 2）交易谈判和签订合同。）交易谈判和签订合同。 （3 3）办理交易进行前的手续）办理交易进行前的手续 （4 4）交易合同的履行和索赔）交易合同的履行和索赔 63图图2-20 商务活动的运作商务活动的运作流程流程进行市场调查进行市场调查了解顾客需求了解顾客需求根据实际根据实际确定需求确定需求制造满足需要的制造满足需要的产品或服务产品或服务产品广告产品广告与促销与促销交付产品交付产品接收货款接收货款接收产品接收产品支付货款支付货款提供售后服务提供售后服务寻找商品、并选寻找商品、并选择供应商择供应商谈判并达谈判并达成交易成交易请求售后服务请求售后服务卖卖 方方买买 方方642.3.2 2.3.2 B2BB2B电子商务业务流程电子商务业务流程 企业对企业的电子商务（企业对企业的电子商务（ B to B），），是指企业与是指企业与企业之间通过专用网络或企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。交换、传递，开展贸易活动的商业模式。 B2B包包括括企企业业与与其其供供应应商商之之间间采采购购事事务务的的协协调调；物物料料计计划划人人员员与与仓仓储储、运运输输公公司司间间的的业业务务协协调调；销销售售机机构构与与其其产产品品批批发发商商零零售售商商之之间间的的协协调调；为为合合作作伙伴及大宗客户提供的服务等。伙伴及大宗客户提供的服务等。（1 1）B2BB2B电子商务的定义电子商务的定义65改善供应链管理改善供应链管理增加商业机会和开拓新市场增加商业机会和开拓新市场缩短订货周期缩短订货周期改善过程管理改善过程管理降低交易的成本降低交易的成本改善信息管理和决策水平改善信息管理和决策水平改善工作方式，最终提高利润率改善工作方式，最终提高利润率（2 2）B2B B2B 给企业带来的效益给企业带来的效益 2.3.2 2.3.2 B2BB2B电子商务业务流程电子商务业务流程66l买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。l卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息。卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息。l买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。息。l卖方对买方提出的商品订购单进行应答，说明有无此商品卖方对买方提出的商品订购单进行应答，说明有无此商品及规格型号、种、质量等信息。及规格型号、种、质量等信息。l买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的息。定购买商品的息。（3 3）B2B B2B 电子商务流程电子商务流程 2.3.2 2.3.2 B2BB2B电子商务业务流程电子商务业务流程67l买买方方向向卖卖方方提提出出商商品品运运输输说说明明，发发出出运运输输工工具具、交交货货地地点点等等信息。信息。l卖卖方方向向买买方方发发出出发发货货通通知知，约约定定运运输输公公司司、交交货货地地点点、运运输输设备、包装等息。设备、包装等息。l买方向卖方发回收货通知，报告收货信息。买方向卖方发回收货通知，报告收货信息。l买买卖卖双双方方收收发发汇汇款款通通知知，买买方方发发出出汇汇款款通通知知，卖卖方方报报告告收收款款信息。信息。l买买方方收收到到商商品品，卖卖方方收收到到货货款款并并出出具具电电子子发发票票，完完成成整整个个交交易过程。易过程。（3 3）B2B B2B 电子商务流程电子商务流程 2.3.2 2.3.2 B2BB2B电子商务业务流程电子商务业务流程68海尔集团海尔集团企业间采购企业间采购BBP系统系统 http:/www.http:/www.ihaierihaier.com.com69海尔集团电子采购海尔集团电子采购B2B平台系统功能介绍平台系统功能介绍 1、采购申请的网上发布、采购申请的网上发布 海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。 2、采购订单的跟踪与维护、采购订单的跟踪与维护 BBP系统根据采购计划，自动生成采购订单，并发布网上。外部供应商系统根据采购计划，自动生成采购订单，并发布网上。外部供应商可以自己登录到可以自己登录到www.ihaier.com网站对订单做出处理，并将处理的意见在网网站对订单做出处理，并将处理的意见在网上维上维 护。并随时可以查看订单的收货状态和历史纪录。护。并随时可以查看订单的收货状态和历史纪录。 3、库存信息的查询、库存信息的查询 库存信息包含以下四个方面的信息：标准库存；寄售库存；寄售账款；库存信息包含以下四个方面的信息：标准库存；寄售库存；寄售账款；双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存情况，并结合海双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。货计划。 4、基础信息的查询、基础信息的查询 基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。信息纪录：可以而且仅基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。信息纪录：可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格；货源清单：可以查询到自己仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格；货源清单：可以查询到自己供货的物料清单；配额信息：可以而且仅仅可以查询到自己所供物料，在该供货的物料清单；配额信息：可以而且仅仅可以查询到自己所供物料，在该物料的所有供应商中所占供货比例。物料的所有供应商中所占供货比例。7071通过Internet打浏览器，输入海尔B2B网址http:/www.ihaier.com进入海尔B2B主页，注册。72点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页 。73输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修改密码，密码输入两次，然后点击更改，进入系统。 74第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。75订单查询、跟踪与维护点击状态查询及维护 76点击提交，查询所有订单 77订单处理 78送货通知单的下载 79查看订单的历史往来记录 80订单下载 812.3.3 2.3.3 B2CB2C电子商务业务流程电子商务业务流程l企业对个人的电子商务（企业对个人的电子商务（ B to C），），是企业通过是企业通过Internet向个人提供商品消费和其他服务的商业模向个人提供商品消费和其他服务的商业模式，它是随着式，它是随着WWW的出现而迅速发展的，一般以的出现而迅速发展的，一般以网上零售业为主。网上零售业为主。l适合在网上销售的商品适合在网上销售的商品 无形商品：数字化的商品（软件、电子杂志、论无形商品：数字化的商品（软件、电子杂志、论文、股市行情分析等）文、股市行情分析等） 有形商品：图书、音像制品、计算机等有形商品：图书、音像制品、计算机等 在线服务：网络预约服务、交互式服务、中介服在线服务：网络预约服务、交互式服务、中介服务务8283亚马逊网上书店亚马逊网上书店www.amazon.com84戴尔戴尔（1994-1994-）www.dell.com85卓越网卓越网www.joyo.com86当当网上书店当当网上书店www.dangdang.com87l前台流程前台流程l后台流程图后台流程图2.3.3 2.3.3 B2CB2C电子商务业务流程电子商务业务流程88前台流程图前台流程图前台流程图前台流程图89后台流程图后台流程图后台流程图后台流程图90l不同的网站的前后台流程不一定完全一致；不同的网站的前后台流程不一定完全一致；l本次的流程演示没有考虑网站与配送中心、银行本次的流程演示没有考虑网站与配送中心、银行之间的具体业务；之间的具体业务；2.3.3 2.3.3 B2CB2C电子商务业务流程电子商务业务流程91小小 结结lB2C是电子商务的一种重要的商业模式，是最富是电子商务的一种重要的商业模式，是最富于创造例的领域之一，也是竞争最为激烈的领域于创造例的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一，目前正处于发展初期；之一，目前正处于发展初期；lB2C的发展主力军是传统的企业，发展的主要制的发展主力军是传统的企业，发展的主要制约因素是安全问题、信用问题、配送问题以及消约因素是安全问题、信用问题、配送问题以及消费习惯等；费习惯等；lB2C的利润来源于公司所提供的业务、广告费，的利润来源于公司所提供的业务、广告费，或者提供咨询、购物平台、拍卖等服务的手续费、或者提供咨询、购物平台、拍卖等服务的手续费、会员费等；会员费等；922.3.4 2.3.4 C2CC2C电子商务业务流程电子商务业务流程 消消费费者者对对消消费费者者的的电电子子商商务务 ( (Consumer Consumer to to ConsumerConsumer，简简称称为为 C C to to C C ) )， 也也被被称称网网上上拍拍卖卖。 C C to to C C模模式式主主要要是是指指消消费费者者与与消消费费者者之之间间借借助助第第三三方方( (主主要要是是企企业业) )提提供供的的可可信信赖赖的的电电子子商商务务平平台台来来完完成成交交易易的的活活动动，第第三三方方在在成成交交后后往往往往收收取取一一定定数数额额的佣金。的佣金。 93（1 1） 拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识l拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。让给最高应价者的买卖方式。l拍卖主体包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。拍卖主体包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。l拍卖人是依照中华人民共和国拍卖法和中华人民共拍卖人是依照中华人民共和国拍卖法和中华人民共和国公司法设立的从事拍卖活动的企业法人。和国公司法设立的从事拍卖活动的企业法人。 l拍卖师是指拍卖企业中，拍卖活动的主持者，是拍卖企业拍卖师是指拍卖企业中，拍卖活动的主持者，是拍卖企业形象的代表。形象的代表。l委托人是指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、法委托人是指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、法人或者其他组织。人或者其他组织。l竞买人是指在拍卖活动中为购得拍卖标的而参加竞买的公竞买人是指在拍卖活动中为购得拍卖标的而参加竞买的公民、法人或其他组织。民、法人或其他组织。l买受人是指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。买受人是指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。 94l起叫价：即拍卖会上该商品的起拍价，该价在拍卖资料起叫价：即拍卖会上该商品的起拍价，该价在拍卖资料列明。列明。l底价：即该商品的最低卖出价，未达到底价的，拍卖师底价：即该商品的最低卖出价，未达到底价的，拍卖师有权决定收回作不成交处理。本行不预先公布底价，竞有权决定收回作不成交处理。本行不预先公布底价，竞买者须预先估价，准备好自己所能承受的最高价参加竞买者须预先估价，准备好自己所能承受的最高价参加竞投。投。l成交价：是拍卖会上该商品的落槌价（即最高应价），成交价：是拍卖会上该商品的落槌价（即最高应价），鉴于拍卖是鉴于拍卖是“价高者得价高者得”的交易方式，所以一经落槌的的交易方式，所以一经落槌的价格即具有法律效力，任何人无权更改反悔，否则，须价格即具有法律效力，任何人无权更改反悔，否则，须承担法律责任。买受人如违约，拍卖行有权将拍卖标的承担法律责任。买受人如违约，拍卖行有权将拍卖标的再拍卖，原买受人应支付第一次拍卖中本人及委托人应再拍卖，原买受人应支付第一次拍卖中本人及委托人应支付的佣金。再行拍卖的价款低于原拍卖价款的，原买支付的佣金。再行拍卖的价款低于原拍卖价款的，原买受人应补足差额。受人应补足差额。 （1 1） 拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识95l英英式式拍拍卖卖是是拍拍卖卖中中最最普普遍遍的的一一种种形形式式。参参与与竞竞拍拍者者竞竞出出他他们们乐乐意意出出的的最最高高价价。拍拍卖卖终终止止期期限限一一到到，该该次次拍拍卖卖自自动动结结束束（如如果果拍拍品品在在距距离离拍拍卖卖截截止止时时间间最最后后3分分钟钟内内有有人人出出价价，拍拍卖卖时时间间将将以以此此时时间间为为起起点点自自动动向向后后顺顺延延3分分钟钟），拍拍品品将将卖卖给给出出价价最最高高者者网网上上英英式式拍拍卖卖一一般般用用于于拍拍卖卖周周期期较较长长（如（如1天以上）的拍卖。天以上）的拍卖。l荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。（1 1） 拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识96拍卖流程拍卖流程（1 1） 拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识拍卖的基础知识97（2 2） C2CC2C电子商务的业务流程电子商务的业务流程电子商务的业务流程电子商务的业务流程转让方信息求购方信息报价询价交货付款98（2 2） C2CC2C电子商务的业务流程电子商务的业务流程电子商务的业务流程电子商务的业务流程99（2 2） C2CC2C电子商务的业务流程电子商务的业务流程电子商务的业务流程电子商务的业务流程1001011. 1. 结结合合本本章章内内容容，登登录录下下列列知知名名电电子子商商务务网网站站，认认识识各各种种类型的电子商务网站类型的电子商务网站。（1） B to C模模式式网网站站：美美国国亚亚马马逊逊网网上上书书店店、我我国国的的卓卓越越网、当当书店、网、当当书店、（2） C to C模式网站：模式网站：ebay易趣网，雅宝网易趣网，雅宝网（3） B to B模模式式网网站站：阿阿里里巴巴巴巴网网站站、海海尔尔企企业业间间电电子子商商务务2. 分分析析B to B、B to C和和C to C这这几几种种模模式式的的电电子子商商务务网网站面向的对象有何不同。站面向的对象有何不同。3. 登登录录阿阿里里巴巴巴巴网网站站和和海海尔尔企企业业间间电电子子商商务务网网站站，分分析析两两种种不不同同类类型型的的B to B电电子子商商务务模模式式的的交交易易方方式式、交交易易流流程的区别。程的区别。 作作 业业102