人力资源管理人力资源管理 系部：财经系系部：财经系 教师：秦瑞洁教师：秦瑞洁 Email Email：qrj0378163.comqrj0378163.com参考书目参考书目人力资源管理（第六版）加里.德斯勒著 中国人民大学出版社人力资源管理：获取竞争优势的工具劳伦斯.s.克雷曼著 机械工业出版社人力资源管理 余凯成 程文文著 大连理工大学出版社人力资源开发与管理 赵曼著 劳动与社会保障出版社21世纪经济报道中国人力资源网：www.hr.com.cn 中国人力资源开发网 ：www.chinahrd.net课程考核课程考核期末成绩：60平时成绩：40平时成绩：考勤10+作业20+课堂表现10课程简介课程简介随着中国经济的飞速发展，管理的重要性越来越被人们所认识，管理理论与方法也不断推陈出新，但说到底：管理是人的管理。本书首先介绍人力资源管理的基础知识和管理经典理论，在分析各影响因素的基础上，努力紧扣管理实际，使读者尽可能全面而快速地学会各种人的管理知识，强调各人力资源管理基础方法之间的一体性和协调性，在内容取舍与安排上，力争做到体系完整而又以突出管理技巧为重点。 第10章 劳动关系管理第1章 人力资源管理概述第5章 员工招聘第2章 人力资源管理的理论基础第6章 培训与开发第7章 薪酬管理第3章 人力资源规划第4章 工作分析第8章 绩效管理第9章 职业生涯规划课程结构第11章 组织文化5第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述1.1 人力资源管理的含义和特点1.2 人力资源管理的发展历程1.3 人力资源管理的具体工作和方法第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述教学目标：教学目标：懂得人力资源管理的含义和特点了解人力资源管理的目标和任务初步认识针对人员管理的具体工作和方法名人名言名人名言n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼n你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM创建人沃森n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇n为 政 之 要 ， 惟 在 得 人 。 凡 事 皆 须 务 本 ， 国 以 人 为 本 。 李世民小故事小故事猎人的狗力资源管理猎人的狗力资源管理（一）一条猎狗满山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也没有捉到。牧羊犬看到这种情景，嘲笑猎狗说：“你真没用，兔子比你小，反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”猎人听到了猎狗与牧羊犬的对话，他想：“猎狗说得对啊。如果我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。”灵感像闪电一样从猎人脑海里划过，管理学的火苗被点着了。小故事小故事猎人的狗力资源管理猎人的狗力资源管理（二）于是，猎人从狗市场又带回来几条猎狗。然后，他为猎狗们拟定了新的制度，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到以几根骨头为内容的“工资”，捉不到的则没有饭吃。这一招果然有效，猎狗们个个奋勇争先，抓获了许多兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己饿着肚子干瞪眼。小故事小故事猎人的狗力资源管理猎人的狗力资源管理（三）就这样过了一段时间，问题又出现了。猎狗们发现，大兔子往往比小兔子更难捉到，可是，无论捉到大兔子和捉到小兔子，得到的奖赏却差不多。善于观察的猎狗发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人问：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们回答：“反正没有什么区别，谁愿意费那么大的劲去捉大的呢？”猎人经过思考后，决定不再将猎获兔子的数量与奖励猎狗的骨头挂钩，而是采用绩效考评的方法进行奖励，即：每过一段时间，就统计每只猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎狗的绩效，决定一段时间内的待遇。绩效管理绩效管理很快就取得了成效，猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人非常得意。小故事小故事猎人的狗力资源管理猎人的狗力资源管理（四）可是，好景不长。猎人发现猎狗们捕捉的兔子数量又明显减少了，而且越有经验的猎狗，捕捉兔子的数量下降得就越厉害。猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您呀，主人。但是，随着时间的推移我们会逐渐老去。当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”于是猎人对所有猎狗捉到的兔子数量与重量进行汇总、分析，做出了论功行赏的规定：如果捉到的兔子超过了一定的数量，年老时每顿饭都可以享受到相应数量的骨头。猎狗们很高兴，大家都各自奋勇向前，努力去完成猎人规定的任务。一段时间过后，有一些猎狗终于按猎人规定的数量达成了目标。小故事小故事猎人的狗力资源管理猎人的狗力资源管理（五） 这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捕捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能捉兔子给自己呢？” 于是，有些猎狗离开了猎人，自己另立门户捉兔子去了。评说评说企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于能否为他们创造条件创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯职业生涯。计件工资、奖金、绩效评估、员工持股计划管理者希望通过一种有效的管理技术，来鼓励员工的工作激情。一个被发现的真相是，真正的工作激情并非来自于金钱真正的工作激情并非来自于金钱，而是来自于员工对工作的喜爱而是来自于员工对工作的喜爱。每一位员工在潜意识中，都希望能够从事自己喜欢的工作，并因此而有所发展。职业生涯规划是一种新兴的管理技术，它一方面可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力的提升，达成人与工作的完美结合；另一方面也可以保证企业获得人力资源的有效开发，以满足现在和未来所需。利用这种管理技术，你可以设计出许多有用的规划工具，以使员工获得学习的机会、创业的机会、发展的机会。通过鼓励他们的进取心，你将持续不断地提高公司的营业绩效和达到战略目标。几张漫画组织设计？报酬体系？组织设计？报酬体系？ 沟通问题？工作轮换？沟通问题？工作轮换？ 他们的工作是什么？他们自己知道吗？他们的工作是什么？他们自己知道吗？ 生涯发展？生涯发展？ 如何对待知识员工？如何对待知识员工？ 如何留住人才？为什么留不住人才？如何留住人才？为什么留不住人才？ 资历？能力？应该以什么作为晋升标准？资历？能力？应该以什么作为晋升标准？ 对抗？合作？对抗？合作？建立怎样的员工关系？建立怎样的员工关系？第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点1.1.1 人力资源管理的含义人力资源管理的含义1.人与劳动力人与劳动力 原始社会 ：人类劳动单纯满足自身生活需求为主 奴隶社会 ：单纯、粗糙地使用奴隶 工业革命 ：人和劳动力开始被分解、研究2. 2. 各类资源的概念各类资源的概念 资源资源 辞海的解释：资财的来源。辞海的解释：资财的来源。 资源分为两类：自然资源自然资源和非自然资源非自然资源 第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点自自然然资资源源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。如土地、森林、矿藏等。资资本本资资源源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。如资金、机器、厂房、设备等。信信息息资资源源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而信息资源则具有共享性共享性。第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点3.3.人力资源的概念人力资源的概念人力资源，英文简称人力资源，英文简称HRHR。最早出现于约翰约翰.R.康芒斯康芒斯的著作产业信誉产业信誉1954年，著名管理大师彼得彼得.德鲁克德鲁克正式提出明确的界定。人力资源，即企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能、同时也是最丰富的资源。20世纪60年代，美国经济学家W.舒尔茨和加里舒尔茨和加里.贝克尔贝克尔提出现代的人力资源理论。人力资源，是体现在具有劳动能力的人身上的，以劳动者的数量数量和质量质量所表示的资源。人力资源人力资源（HRHR）：）：指的是在劳动者身上有价值有价值、富有生产富有生产力力的劳动力，是数量和质量上的总和。 人力资源的构成：数量和质量两方面人力资源的构成：数量和质量两方面（1 1）人力资源数量：绝对数量和相对数量）人力资源数量：绝对数量和相对数量绝对数量绝对数量：指一个国家或地区具有劳动能力的人口量。绝对数量绝对数量= =一个国家或地区劳动适龄人口一个国家或地区劳动适龄人口- -其中丧失劳动的人其中丧失劳动的人口口+ +劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口人力资源的构成：数量和质量两方面人力资源的构成：数量和质量两方面+=就业人口+=经济活动人口 现实人力资源+潜在人力资源+ +=人力资源绝对数量人力资源相对数量相对数量人力资源率人力资源率= =人力资源绝对量人力资源绝对量/ /总人口总人口（2）影响人力资源数量的因素人口总量及其再生产状况人口的年龄结构及其变动人口迁移人力资源的构成：数量和质量两方面人力资源的构成：数量和质量两方面（3 3）人力资源的质量）人力资源的质量 人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。及劳动者的劳动态度。（4 4）影响人力资源的质量的因素）影响人力资源的质量的因素遗传与其他先天因素遗传与其他先天因素营养状况营养状况教育方面的因素教育方面的因素4 4. .人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理是在现代人文关怀主义的指导下，对组织中的个体进行有针对性的开发、维护与利用的行为，从而使其达到为组织服务组织服务、符合组织要求的目标。我们也可以从两个不同的角度来理解人力资源管理： 1)对于企业寻找寻找与开发开发资源的需求； 2)对于管理者管理管理与维护维护资源的责任。第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点1.1.2 1.1.2 人力资源的特点人力资源的特点1.1.人力资源的生物性人力资源的生物性2.2.人力资源的时限性人力资源的时限性3.3.人力资源的再生性人力资源的再生性4.4.人力资源的社会性人力资源的社会性 5.5.人力资源的能动性：人力资源的能动性： (1)自我强化。 (2)主动选择职业。 (3)积极劳动。6.6.人力资源具有生产者和消费者的角色两重性人力资源具有生产者和消费者的角色两重性7.7.人力资源的增值性人力资源的增值性 第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点1.1.3 1.1.3 人力资源管理的目标和内容人力资源管理的目标和内容1.1.人力资源管理的目标人力资源管理的目标 最大目标：最大目标：为组织服务，对员工负责HR管理目标包括：全体管理人员在HR目标和HR部门目标 (1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足； (2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展； (3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点2.2.人力资源管理的内容人力资源管理的内容 经典模型经典模型第一节第一节 人力资源管理的含义和特点人力资源管理的含义和特点从以下四个方面分析说明：从以下四个方面分析说明：(1)(1)人力资源战略规划人力资源战略规划 企业为适应内外环境的变化，依据依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划。 (2)(2)人力资源管理的基础工作人力资源管理的基础工作 工作分析工作分析和岗位评价岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。(3)(3)人力资源管理的核心工作人力资源管理的核心工作 包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。(4)(4)人力资源管理的其他工作人力资源管理的其他工作 企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理员工健康与安全管理、人事考勤人事考勤、人事人事档案管理档案管理、员工合同管理员工合同管理等。 第二节第二节 人力资源管理发展历程人力资源管理发展历程1.2.11.2.1人事管理阶段人事管理阶段1.人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：(1)(1)科学管理阶段科学管理阶段 (2)(2)工业心理学阶段工业心理学阶段 (3)(3)人际关系管理阶段人际关系管理阶段2.传统人事管理的特点传统人事管理基本上属于行政事务性的工作。第二节第二节 人力资源管理发展历程人力资源管理发展历程1.2.21.2.2人力资源管理阶段人力资源管理阶段 人力资源管理阶段将人视为一种资本来进行管理，人作为资本参与到生产活动中，其具有以下的特点特点：1.人力资源是“活”的资源，它具有能动性、周期性、磨损性、而物质资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值;2.人力资源是创造利润的主要源泉，尤其是在新经济中，人力资源的创新能力是企业的最大财富;3.人力资源是可以无限开发的资源，目前人们的潜能开发程度与人力资源的实际潜能是很不相称的。第二节第二节 人力资源管理发展历程人力资源管理发展历程1.2.31.2.3战略人力资源管理阶段战略人力资源管理阶段1.1.人力资源的战略性人力资源的战略性企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。2.2.人力资源的系统性人力资源的系统性强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获取竞争优势的人力资源配置。3.3.管理的战略性管理的战略性也即“契合性”，包括 “纵向契合”即人力资源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组成部分或要素相互之间的契合。4.4.管理的目标导向性管理的目标导向性战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。第三节第三节 人力资源管理的具体工作和方法人力资源管理的具体工作和方法发展评价保持整合获取针对人员管理的具体工作第三节第三节 人力资源管理的具体工作和方法人力资源管理的具体工作和方法1.1.获取获取根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。2.2.整合整合通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，提高企业生产力和效益。3.3.保持保持通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性。一是保持员工的工作积极性，二是保持健康安全的工作环境。第三节第三节 人力资源管理的具体工作和人力资源管理的具体工作和方法方法4.4.评价评价对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。5.5.发展发展通过培训、职业生涯规划开发培训、职业生涯规划开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。第三节第三节 人力资源管理的具体工作和人力资源管理的具体工作和方法方法新时代的人力资源管理应该对组织文化的管理提起更多的关注及投入更大的力量，让建设出来的优秀文化反作用与人力资源管理，形成一个这样的一个良性循环 第三节第三节 人力资源管理的具体工作和人力资源管理的具体工作和方法方法1.3.2 1.3.2 人力资源管理的方法人力资源管理的方法1.1.人本管理人本管理(1)团队沟通式(2)引导式2.2.行政命令管理行政命令管理(1)规章化管理(2)基于职务说明的管理 (3)严明的纪律管理 激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。