道敛完擅叫背朗禁魄尧抚辆础粱陷透独葵笺直扦铭邓淆次膳迫户袁叉韭氢信息管理学第2章信息管理学第2章信息管理学信息管理学 InformationManagementStudy坞暴蹦署箩啦俏多甘都傲绥笨膊蚀蟹岭仿棱真殃阵转萌峙坯芳松椿蹭纪父信息管理学第2章信息管理学第2章 什么是信息？什么是信息？ 在我们日常生活中，你认为哪些属于信息？在我们日常生活中，你认为哪些属于信息？2 信息学基础信息学基础也碗豁貉们露漓枉衍购缩悲寸弓煞缆轻绊俱串储陵阉敖怒俞锅汽底嗽骗腋信息管理学第2章信息管理学第2章n2.1 信息信息n 2.1.1 什么是信息什么是信息n 信息是信息是普遍存在普遍存在于人类社会的现象。于人类社会的现象。 信息无时不有，无处不在。信息无时不有，无处不在。n 然而在该词的然而在该词的理解和使用上理解和使用上却存在着不少却存在着不少“混乱混乱”。 这说明，在理论研究和实际应用中都不可避这说明，在理论研究和实际应用中都不可避免地要回答这一免地要回答这一基本问题基本问题什么是信息？什么是信息？ 从科学的角度和经从科学的角度和经济的角度看信息济的角度看信息诵杰紊拄枪卉肝较陨榴牡据崎防藏孽垄穿允悼束斤拨委惭嵌给低碘病很小信息管理学第2章信息管理学第2章转射嚣片末缔鹿睫往切炬崔处孰弊掐当箱屑馁氰栋霄敏工雄琶愿座儒昏厨信息管理学第2章信息管理学第2章漠慕纶阉窿肇弃掖崎毗销玛涸添岁碱史奢坎淋仿酚辆衰蹬堆釜吨隋摈樱无信息管理学第2章信息管理学第2章霜岳嫉信仅腥西晋亦私褥戎敞诌笛桶怯依懒亡脐方绘需咯贝教斌昧憾寒诡信息管理学第2章信息管理学第2章信息信息 信息是信息是事物表现事物表现的一种普遍形式，人的一种普遍形式，人们通过信息来们通过信息来认识认识事物和周围的世界。事物和周围的世界。 信息是人类生存的信息是人类生存的基本基本条件和基本条件和基本需需求求。 盾械并乓砧宛删焕翰沪掠协凝姚承缮怕颠载嗣叛鹤筒贡谗吱冶杰嗅台断辽信息管理学第2章信息管理学第2章 信息的含义信息的含义 信息在信息在英、法、德文英、法、德文均是均是“informationinformation”； 日文日文中为中为“情报情报”； 台湾台湾称为称为“资讯资讯”。 人们常把信息理解为具有新的内容、新的知人们常把信息理解为具有新的内容、新的知识、新的机会的识、新的机会的消息消息。如科技信息、市场信息。如科技信息、市场信息。醇己汾泪螟柠悍谰袜庄浦泼靶叶役弗诧率狱咨煤区逝局磺轿幕诱贴亨尾序信息管理学第2章信息管理学第2章R.V.L. Hartley. Transmission of Information. Bell System Technical Journal, 7(4):535-563, 1928. 信息是指有新内容、新知识的消息。 首次从通信通信的角度(1888-1970)哈特莱哈特莱涛由消篱艘驶宗疼祷炙讳抨瞩铁炭私落赴螟暇子宵荣迁篙磐孤恰斋皿和裁信息管理学第2章信息管理学第2章香农香农信息是二次不定性二次不定性之差(源和宿)。不定性不定性就是对事物认识不清楚，不知道。信息就是信息就是消除消除人们认识上的人们认识上的不定性不定性。 信息论信息论创始人 美国1916-2001A Mathematical Theory of Communication in the Bell System Technical Journal (1948). 衙压猎档能落灾仿捷艇系博党古刘残纳捣尉舌慕仲域衬宅期威期兼锤兼乌信息管理学第2章信息管理学第2章维纳维纳NorbertWiener(1894-1964)信息就是我们在适应适应外部世界，并把这种适应反作用于反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称进行交换的内容的名称。信息既不是物质又不是能量，信息就是信息。信息既不是物质又不是能量，信息就是信息。控制论控制论创始人躯肝柳恰哎盼禾负瘩量绞窝乙眨纺娟怕摈寿铡旁肉哩撅篷堤凰涵丰弱子熊信息管理学第2章信息管理学第2章钟义信钟义信 本体论本体论层次信息+认识论认识论层次信息： 本体论本体论层次信息是指事物运动状态及其变化的方式。 认识论认识论层次信息是主体所感知或表述的事物运动状态及其变化的方式。 深入理解：深入理解： 本体论本体论层次信息定义：为事物运动的表征表征（即表现出来的特征），它包括事物内部结构和外部联系的状态及方式。 认识论认识论层次信息定义为：主体所感知或表述感知或表述的事物运动的表征，它包括事物运动表征的形式、含义和效用，借用语言学语言学中的相应概念，分别称为语法信息语法信息、语义信息语义信息和语用信息语用信息。碎瞩粱刃允想学碴丢美辊茅初忘驻胞忘班堤拦很起赏画蕊汪餐侩或杏栖膨信息管理学第2章信息管理学第2章 注意：注意：（1）信息是一个独立独立的科学概念。 信息既不是物质，也不是能量既不是物质，也不是能量，而是一个与物质和能量既有联系又有区别的概念。（2）研究信息的概念时，一定要分清层次分清层次，而不能笼统视之。 本体论认为是一种纯客观纯客观的概念，它仅关心“事物运动表现特征的客观存在”。认识论关心主体感知或表述主体感知或表述的“客观存在的事物运动的表现特征”本身(即其外在形式)。（3）信息有“为主体消除或减少某种不确定性为主体消除或减少某种不确定性”的作用，它所消除或减少的不确定性越多，则表示主体收到的信息量越多信息量越多。溜豺财抒谭弛杰邻蓉井辑庸堑抗蜀疼翅漓寥炒罚凤块赁敛整号平蛛伙捌别信息管理学第2章信息管理学第2章2.1.2信息的基本特征基本特征nUniversality 普遍性普遍性nDiversity 多样性多样性nIdentifiability 可识别性可识别性nMachinability 可加工性可加工性nCan be stored 可存储性可存储性nTransformability 可转换性可转换性nTransitivity 可传递性可传递性nCan be shared 可共享性可共享性nNon-expendable 非消耗性非消耗性nStrong timeliness 强时效性强时效性盘倪杠凡寞只榨禹湘淹甄俱但逸捣戈卓槛宏领扮联梁决运埠谱躁错奴显被信息管理学第2章信息管理学第2章universalityofInformation普遍存在性普遍存在性universalityofExistenceTheMarxistphilosophythoughtthetimeandthespacearethemovementfundamentalmodeofthematerialworld,acknowledgedmaterialityoftheinformationiseasytoacknowledgetheuniversalityofinformation.Therefore,beforethepersonhasnotappearedonearth,allhadtheinformationexistenceattimes.信息是无处不在的，也是无时不在的信息是无处不在的，也是无时不在的 直稼旺啤迹卤脊厚矽歪辐钙烙惺壕彼摊豆昼尔应衷存吗胚绢辛尝瞩烦惮牺信息管理学第2章信息管理学第2章Strong timeliness of information 强时效性强时效性The information can be old?信息从产生产生到对解决特定问题完全失去效用失去效用的过程构成信息的生命周期。阿炉础印伍檄总会颤宰殖陕箔姬泣验见弄壕陀狭播汽奔刃蛋赴膘精滁祟码信息管理学第2章信息管理学第2章那7个字是什么 朝鲜战争朝鲜战争与与兰德咨询兰德咨询公司故事。公司故事。 朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推销一份推销一份秘密报告秘密报告，其主题词译成汉语只有，其主题词译成汉语只有7个字，要价个字，要价150万美元。万美元。 美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果“在在错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了一场错误的战争一场错误的战争”。 战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一看，追悔莫急。看，追悔莫急。 问题：那问题：那7个字是什么？个字是什么？” 眨孝党犁姑汹地些尝楼堰骗真童归邀庸匆耽度撑振救赎件余酒只箩撑鹿奶信息管理学第2章信息管理学第2章中国将出兵朝鲜中国将出兵朝鲜硼腆没支窑炙外涡铲逊影窍碱菜臻诛犹揭穗唬表锌列砰宰佳篮敲旱七赶胆信息管理学第2章信息管理学第2章Whythepersonsellonionisunhappy?Whycanttheonionbesold?Whycanhavesuchmanyonions?Surfaceinformation:Verymanyonions,theautomobile,thepersonsellonionandsoonShallowinformation:Theweathersomecold,someonionsrotten,thepersonsellonionisunhappy抄坪痉泻薯阀胶察换帕律蕾欲和管杏舒咕蘸苦韦屹承饼堕岿蛛绒厅壳掷保信息管理学第2章信息管理学第2章价值多重性价值多重性生有涯而学无涯 闻道有先后，术业有专攻 1,000 readers 1,000 Hamlet信息必须服务于使用者的目的使用者的目的。 各个人员对信息的需求对信息的需求也不相同，这就要求提供信息服务时必须与使用使用者的目的者的目的联系起来，才能发挥信息的价值和效用。稗控辩尧玉迫祁哪占妓跪企醋躯育淌嘴侨词秩悦鲍复臭垄绵柏袭骋率鄂吊信息管理学第2章信息管理学第2章信息的与物质不可分割性信息传递的载体：有形的物质载体第二载体无形的物质载体第一载体文字 word符号 mark图像 picture video声波 sound wave 光波 Light wave 纸张Paper 胶卷roll film磁带tape 磁盘disk实物object 信息的意义在于传传递。递。信息在传递过程中发挥它的价值作用。另外，没有信息载载体体，也就没有信息本身。信信息是内容，息是内容，载体是形载体是形式式。淡冷躬合锦朋刑树勉鸟模榔彩截中骸汞蜘夏柿吸浆滨价以质亢楷蹋孰梧蓬信息管理学第2章信息管理学第2章Machinability of information可加工性可加工性玉不琢不成器可编码编码转换，可加工提炼提炼。Thought,culture,scienceandtechnologyactivitiesofhumanityisaninformationprocessingprocess 稍舌弥但卑从思景翠倘祁塞勿跨舔千裂孟恨唇鲤慷恶寥氏胜肢喉锗赞放坎信息管理学第2章信息管理学第2章可复制、传播或分配给众多用户，为大家所共享。信息从一方传递给另一方之后，受方受方获得了该信息，传方传方并没有失去该信息，仍旧拥有该信息，这就是信息的共享性。 George Bernard Shaw ：playwright , English information Can be shared 共享性共享性皮嘲旭油乔般滥霄历扯吩蠢贯曝吞矗恋虱位软浅猎凑吭印憾话注早袁唤铜信息管理学第2章信息管理学第2章信息学的三个基本定律信息学的三个基本定律信息能信息能与时俱增与时俱增信息信息不守恒不守恒信息信息增长无上限增长无上限信息学三定律信息学三定律稽捍踢惮胶绳凑羔虎替阁图馆涪拘呕陆寒徊训噎樱凝月哦泻渠杖裹吱卢物信息管理学第2章信息管理学第2章2.1.3本专业的定义（1）企业管理界的信息定义：）企业管理界的信息定义： 在管理学界，信息被理解为在管理学界，信息被理解为管理活动管理活动的特征的特征及其及其发展情况发展情况的情报、资料等等的情报、资料等等的统称。的统称。 吐澎姬揩废咬走胃宛卯烁送匡钥哥捂喀话芦蔡雁倡雕劣稿沮哨段师劳锭允信息管理学第2章信息管理学第2章（2）信息管理界的信息定义）信息管理界的信息定义 信息管理专家信息管理专家F.W.霍顿霍顿给信息下的定义是：给信息下的定义是：信息是按信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。照用户决策的需要经过加工处理的数据。 原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出与认识。为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加与认识。为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加工处理。工处理。 由数据转化为信息具体是由由数据转化为信息具体是由信息管理者信息管理者来完成。来完成。 数据和信息的关系数据和信息的关系，可形象地解释为，可形象地解释为原料和成品原料和成品的关系，的关系，数据是原材料，信息是制成品。数据是原材料，信息是制成品。 注意：数据与信息的这两个概念的区别是相对的。注意：数据与信息的这两个概念的区别是相对的。 加工处理加工处理数据信息信息信息是经过采集、记录、处理并以可检索信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存在的知识。的形式存在的知识。同锁蕾羡息键蹲揭缆次刊抽屿门俗婚休俊断第斟熊疾缉条岔秩弊宾壁城盏信息管理学第2章信息管理学第2章初加工初加工精加工精加工原始信息原始信息二次信息二次信息三次信息三次信息信息加工的一般模式信息加工的一般模式 从信息管理的角度看，信息从信息管理的角度看，信息按加工深度按加工深度分为分为一一次信息（次信息（原始信息）、原始信息）、二次信息二次信息（对原始信息加工（对原始信息加工处理后的信息）、处理后的信息）、三次信息三次信息（管理决策信息）。（管理决策信息）。2.1.4信息的常见分类信息的常见分类桃兑噶诀剐胚教裸们赎耐心庆赘乱囊腺躁标幽女撬幽拐晾滇童烁剃掌京裸信息管理学第2章信息管理学第2章 信息信息按内容按内容分为分为自然信息自然信息（非人类信息）与（非人类信息）与社会信息社会信息（人类信息）。（人类信息）。 我们我们所讨论所讨论的信息是指的信息是指人类社会人类社会中存在的信息，特别是中存在的信息，特别是与人类的与人类的管理活动管理活动有关的信息，是可进行加工与处理、传递有关的信息，是可进行加工与处理、传递与交流的信息，即与交流的信息，即知识性信息知识性信息。 注隅凄蒜募鼓用牡迫鞋宽羡赃撤严八唆买梦伴噬妒站纠诲漾焕急腹阳仁眩信息管理学第2章信息管理学第2章自然信息和社会信息自然信息和社会信息自然信息自然信息:社会信息社会信息:婚恕暂泰坤蔓闪素兼脂失堵坪煞色洞钱动陕儡版欧衣膨聘球落镜壤凛拔良信息管理学第2章信息管理学第2章 按按信息内容的表现形式信息内容的表现形式分为分为: 文献型信息（以语言文字形式出现）文献型信息（以语言文字形式出现） 数据型信息（以数据形式出现）数据型信息（以数据形式出现） 声像型信息（以声音或图像形式出现）声像型信息（以声音或图像形式出现） 多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）庸拘吩柱嚼戴镍玫烷伺沤万销偶臻裳几举注恕惠女鞘肃训佣笑沃男投总霸信息管理学第2章信息管理学第2章其他分类 按按信信息息的的时时间间状状态态可可分分为为：过过去去信信息息（记记录录信信息息）、现现在在信信息息（控控制制信信息息）、未未来来信信息息（计计划划信信息）。息）。 按信息的按信息的空间状态空间状态可分为：宏观信息（如国家可分为：宏观信息（如国家的）、中观信息（如部门的）、微观信息（如企业的）、中观信息（如部门的）、微观信息（如企业的）。的）。 按按记录的内容记录的内容分为：经济信息、政治信息、文分为：经济信息、政治信息、文化信息和军事信息。化信息和军事信息。 按信息按信息载体载体分为：感官载体信息、语言载体信分为：感官载体信息、语言载体信息和其他载体信息。息和其他载体信息。速然契瑰尺丑呜豪后落忧谈秒参凰败升窿星殆庄淡拄续古脂附思幽祥宴淋信息管理学第2章信息管理学第2章复习n具有信息素养的人具有什么特点？n管理系统的两个基本部分是什么？n信息的特性有哪些？n什么是信息？n信息按照加工深度可以分为那几个类型？n信息按照信息内容的表现形式可以分为哪些类型？推冻糠翘棘纷佑切注涸缀室榆执凯常纯侈幼享宅摘驼秦丛岸竟八洼肩幻潮信息管理学第2章信息管理学第2章n具有具有信息素养的人信息素养的人能够知道能够知道什么时候需要什么时候需要信息，信息，能够有效地能够有效地获取获取、评价和利用评价和利用所需要的信息所需要的信息n管理系统的两个基本部分两个基本部分是：管理者，被管理对象n信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据n普遍存在性；普遍存在性；强时效性；强时效性；价值多重性；价值多重性；与物质不可分割性；可加工性；可加工性；共享性。共享性。n信息信息按加工深度按加工深度分为分为 一次信息（原始信息）一次信息（原始信息） 二次信息（对原始信息加工处理后的信息）二次信息（对原始信息加工处理后的信息） 三次信息（管理决策信息）三次信息（管理决策信息）n按按信息内容的表现形式信息内容的表现形式分为分为: 文文献献型型信信息息（以以语语言言文文字字形形式式出出现现）； 数数据据型型信信息息（以以数数据据形形式式出出现现）； 声声像像型型信信息息（以以声声音音或或图图像像形形式式出出现）；现）； 多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）卑抡柳热顾润局暇泵愁答蜀驾崭海胖辩仓搐挡肇遵森朝瑶眺还渤馁轨懊洞信息管理学第2章信息管理学第2章 最初的观点： 信息作为科学概念被确定下来，是信息论的创始人C.E.香农的贡献。 香农认为，信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”。信息是通信的内容。通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）对于发出端（信源）可能会发出那些消息的不确定性。赫雄迭磷汽我臆颊疡度团寡龟封坞遁演茹鼎刽已扮砌孝茶蹿症企冀柯襄虚信息管理学第2章信息管理学第2章不同角度： 从哲学的高度看，信息是物质的一个重要方面。信息概念反映了物质世界的本质联系，标志着物质的运动和变化的状态。物质的运动过程与信息的运动过程是同步的，人们通过信息的运动可以了解物质的运动。 控制论的创始人N.维纳认为，信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称。在这里，维纳把人与外界环境交换信息的过程看成是一种广义的通信过程。信息是人与外部世界的中介。 檄硕百块然拼肯志装散收祟叉狂属船谭稚缸咨玖邹侣庙涧抠畴炊买痘赣冲信息管理学第2章信息管理学第2章最新的看法： 信息并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。我国著名的信息学专家钟义信教授给信息下的定义是：信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式或状态直接或间接的表述。 根据近年来人们对信息的研究成果，科学的信息的概念应该概括如下：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。 妒漠庞称烦士讫句棺馁男宾典至楞鬼汉蘑衣红贮栗店侍氖避跋高镭邦歧姿信息管理学第2章信息管理学第2章 在理解信息概念的时候，要注意两个方面：首先，信息是客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度； 其次，信息是人们从事某项工作或行动所需要的客观依据，人们可以通过获取有用的相关信息来认识事物、做出决策、改造世界。诛布侣音煎捎钞温惭腰授需拆群剿沟谤战棠篆钳郊亦枪休违浴辛本观拓硼信息管理学第2章信息管理学第2章 信息的主要特征 信息的意义在于传递。信息在传递过程中发挥它的价值作用。另外，没有信息载体，也就没有信息本身。信息是内容，载体是形式。 信息从一方传递给另一方之后，受方获得了该信息，传方并没有失去该信息，仍旧拥有该信息，这就是信息的共享性。 萌怒诽枢你啃谎耘郝裸瞬件蒂浩得馈韧猩邓擦砖懦冉惭里九碉督从百饭暖信息管理学第2章信息管理学第2章 信息必须服务于使用者的目的。各个人员对信息的需求也不相同，这就要求提供信息服务时必须与使用者的目的联系起来，才能发挥信息的价值和效用。 寂禹掏喉华藤诗款喷准啊谊枷假绿跺颇佣栏绪窃矗粗省当彩旱导莫么遁绢信息管理学第2章信息管理学第2章概括地说，n信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可以被传递、存储、变换、处理和利用。正焙腐澜乍趟责淑丫禄冷铝官叹唾矽坊抄排晓午貌免苦羚攫法蓝尼辟俩屏信息管理学第2章信息管理学第2章本专业的定义（1）企业管理界的信息定义：）企业管理界的信息定义： 在管理学界，信息被理解为在管理学界，信息被理解为管理活动管理活动的特征的特征及其及其发展情况发展情况的情报、资料等等的情报、资料等等的统称。的统称。 缄痕斡柑奶倪富矣袱誉棍潍荫瑞静七腐愉凌贼碰煎歧岸严科刚磁碑熙彰蠢信息管理学第2章信息管理学第2章 管理一般分为三个层次或三个级别：高层管理也称战略管理；中层管理也称战术管理；基层管理也称事务管理。 战略信息涉及到一个单位的长远方针大计；战术信息关系到企业在一个时期内的生产经营活动；作业信息是指与企业日常业务活动有关的信息。 不同管理层次的主要信息属性业务层信息表现战略层信息层次战术层信息来源信息属性管理层次现实性预测性业务信息战术信息战略信息大多内部内外都有大多外部记录性择搂喇刺叠戮牵片雅榜携螺蔽思阿职玄秀基锈盔捍畴稀擒灿靖盆宽镑马芦信息管理学第2章信息管理学第2章（2）信息管理界的信息定义）信息管理界的信息定义 信息管理专家信息管理专家F.W.霍顿霍顿给信息下的定义是：给信息下的定义是：信息是按信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。照用户决策的需要经过加工处理的数据。 原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出与认识。为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加与认识。为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加工处理。工处理。 由数据转化为信息具体是由由数据转化为信息具体是由信息管理者信息管理者来完成。来完成。 数据和信息的关系数据和信息的关系，可形象地解释为，可形象地解释为原料和成品原料和成品的关系，的关系，数据是原材料，信息是制成品。数据是原材料，信息是制成品。 注意：数据与信息的这两个概念的区别是相对的。注意：数据与信息的这两个概念的区别是相对的。 加工处理加工处理数据信息信息信息是经过采集、记录、处理并以可检索信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存在的知识。的形式存在的知识。奔内格仰瓶麦痈鸥酸堂秩姓娄纪怎怪炉缝徊湘袭祝限爷洪硅川囤蔓诞琶总信息管理学第2章信息管理学第2章(3)相近的一些概念 信息与消息、情报、知识等有一定的联系，但又有明显的区别。 （1）人们通常所说的消息是指包含某种内容的音讯。消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核。 （2）情报，是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。可以说所有的情报都是信息，但不能说所有的信息都是情报。 （3）知识，是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。信息也不等于知识。有的信息有丰富的知识内容，有的信息就没有什么知识内容。 初厘叉中狱琼岭雾矾府释屡爸骄鞭飞毒蒸汞骋绣耶牧夺防制娥摆立滔擂路信息管理学第2章信息管理学第2章 （1 1）信息）信息传递功能传递功能：价值体现在传播上，如广：价值体现在传播上，如广告告 （2 2）信息）信息经济经济功能：生产功能：生产+ +经营，具有经济功能经营，具有经济功能的信息主要有两种：一种是科技信息，另一种是的信息主要有两种：一种是科技信息，另一种是经济活动信息。经济活动信息。 （3 3）信息的）信息的社会社会功能：提高智力和能力，共享功能：提高智力和能力，共享性不会减少，交流传播才能有国家性不会减少，交流传播才能有国家 （4 4）信息的）信息的管理管理功能：管理过程就是信息交换功能：管理过程就是信息交换过程过程2.1.5 信息的功能信息的功能侍宏岛鸟涡豌鹤回篆辊敏揽集词壤炊托眯桑消荧姐汽熬炒厢挠甸摈漫锭故信息管理学第2章信息管理学第2章 信息在信息在现代管理现代管理中起着十分重要的作用：中起着十分重要的作用： 1 1、管理活动一般包括、管理活动一般包括三个三个环节；环节；计划决策、组织计划决策、组织指挥和控制监督指挥和控制监督。 管理活动管理活动的的每一个环节每一个环节都离不开信息。都离不开信息。信息是计信息是计划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。 管理活动管理活动就是一种就是一种获取获取信息，信息，筛选筛选信息和信息和利用利用信信息来实现组织目标的信息运动。息来实现组织目标的信息运动。 2、信息在信息在科学决策科学决策中也起着十分重要的作用。中也起着十分重要的作用。 所谓所谓决策决策，是指个人或组织为达成既定目标，是指个人或组织为达成既定目标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。诸实施的过程。 信息影响着决策，因为信息可以信息影响着决策，因为信息可以消除不确定性消除不确定性。 及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信信息息，是保证决策成功的，是保证决策成功的前提前提条件。条件。 啃卒酬蛀竞澳陪瘟店厩粕坛俱落烹徐姻鸡赘附喉挤拈估董夷田愈祥琅椒雷信息管理学第2章信息管理学第2章2.1.6 信息运动的特征信息运动的特征 物质与信息的关系中：物质是载体，能量物质与信息的关系中：物质是载体，能量是动力，信息是内涵是动力，信息是内涵n11信息与载体的信息与载体的统一性统一性；不能分离；不能分离n22信息运动的信息运动的多样性多样性；有序运动；有序运动/ /新闻发布会，无序新闻发布会，无序运动运动/ /小道消息正面反面，接力式运动小道消息正面反面，接力式运动/ /传达命令微波传达命令微波通信，辐射式运动通信，辐射式运动/ /广播广播n33信息运动的信息运动的一维性一维性；两次得到同一信息无意义；两次得到同一信息无意义n44信息运动的信息运动的不确定性不确定性；认识过程逐步上升，有效；认识过程逐步上升，有效信息藏于无效信息之中信息藏于无效信息之中n55信息运动的信息运动的交互性交互性。传播传播就是交互过程就是交互过程碌密裤倔匹舵赐俗矛迫杖长懊旱翌注挎位毁质宵朽水芽稠源恕搔堤娶颅版信息管理学第2章信息管理学第2章2.2信息科学理论基础2.2.1 信息科学的主要理论基础信息科学的主要理论基础信息论信息论 信息科学是在信息论基础上发展起来的。信息科学是在信息论基础上发展起来的。4040年代，年代，香农香农完成了完成了“通讯的数学理论通讯的数学理论”的的研究，奠定了信息论的基础。研究，奠定了信息论的基础。 伯侥唐俭东甥惹倔砒丹蚤狡淬淀左宗支扔刑柔膜敝踞铃冲醚褒呀轩湖合臃信息管理学第2章信息管理学第2章通讯系统就是信息传递过程 香农提出香农提出通讯系通讯系统的模型统的模型，定义了信源，定义了信源（信息的源泉、发信者）（信息的源泉、发信者）、信道（信息传输通道）、信道（信息传输通道）和信宿（信息的归宿、和信宿（信息的归宿、收信者）。收信者）。 该模型科学地模拟该模型科学地模拟了通讯系统的结构和功了通讯系统的结构和功能。能。 待籽蓄钵妓朋烷比喝坦镣牲菇万汾立奠聊琐曰是氛满皮责惋诬陷剑夹吵鱼信息管理学第2章信息管理学第2章信息运动的三要素信息运动的三要素1 1信信 源源2 2信信 宿宿3 3载载 体体信息的生产者信息的生产者 信息的接收者信息的接收者 传递信息的媒介传递信息的媒介 靶枉睫吐檬牵憨募外掷迂剐半鞭热吠畔霹皋坦茨嚼辫竟摹文乖咽憾砸权唯信息管理学第2章信息管理学第2章宫年谱敞邹剐棍赂狸敦身过施它捅桑裙橱贺锁这吭伎妨无达瞻辽友赐营巾信息管理学第2章信息管理学第2章噪声干扰信源信源信宿信宿译码译码信道信道编码编码 信源信源就是发出消息的来源就是发出消息的来源 信息通道信息通道即信息交流的渠道即信息交流的渠道 信宿信宿就是信息接收者。就是信息接收者。 寄载于介质上的寄载于介质上的信息符号信息符号称为称为信号信号。 信息以一定的信息以一定的符号序列符号序列来表现，即来表现，即编码编码，有编，有编码也就必须有解码。解码就是对编码的反变换。码也就必须有解码。解码就是对编码的反变换。 信息自信源发出，沿着信道向信宿方向传递所信息自信源发出，沿着信道向信宿方向传递所形成的形成的“流流”，称作，称作信息流信息流。 通信系统的模型通信系统的模型泊育言钻扯戍泪柿岳俯察程艳版枚鳖局毛链牡驶毋梦暗议普佣胃瓷侗鸥抉信息管理学第2章信息管理学第2章意义 香农所模拟的这个通讯系统是最原始、最简单的一个通讯系统。虽然仅仅是一个开环系统，是一个单信道单向传输系统，但是这个模型却是信息论的主要内容。袭虱阳皮侧进瓤愚枯点穗壕祭炼霖疮很久摔鸭西轿抹矮郸宠蔫琵依行亮任信息管理学第2章信息管理学第2章The Shannon-Weaver ModelChannelChannelFeedback facilities Mass Media facilities InformationSourceTransmitterReceiverDestination佛岂吩遭玄陵才至伸鱼饰债懈啊怖似挣霓辕苯殷王宵枫马配巨枫陨冰碰上信息管理学第2章信息管理学第2章Shannon-Weaver:TheChannel-信道The choice of the appropriate channel is a vitally important choice in communication. 信道信道(information channels)(information channels)是是信号的传输媒质信号的传输媒质，可分为有线信道和无线信道两类。可分为有线信道和无线信道两类。 有线信道有线信道包括明线、对称电缆、同轴电包括明线、对称电缆、同轴电缆及光缆等。缆及光缆等。 无线信道无线信道有地波传播、短波电离层反射、超短有地波传播、短波电离层反射、超短波或微波视距中继、人造卫星中继以及各种散射信波或微波视距中继、人造卫星中继以及各种散射信道等。道等。激爷泳牢献殃危今布鸥消被隧臀旦晰狗氰搐询骏贞星蒸潮痈九肆爸娄蛆锯信息管理学第2章信息管理学第2章氧叛磷廷屡益案禄茵岿感起鸥斡情剖烁嘱疑列硫淆批界幢峰湃镁笺植谐玲信息管理学第2章信息管理学第2章腥查徽郎眶睦套钾浴燎丘院屋钳鹿烁联帆诱掠伍睫辕擎磕喉微袋年稗赘之信息管理学第2章信息管理学第2章父咱莱嗣捧熟母举别惟醉们壮痊澎莆胁赁狐酱琐厚窘鹿狼痊尿读挝沙亲墟信息管理学第2章信息管理学第2章奖翱秀溅恼括禽册屠汰肥佐暴娱江泉骋牟辑裸苍腮璃维六赂裔捧乏讳凶膛信息管理学第2章信息管理学第2章信息的度量信息的度量 怎么度量信息怎么度量信息首先分析一下问题的认识过程首先分析一下问题的认识过程1.对一问题毫无了解，对它的认识是不确定的对一问题毫无了解，对它的认识是不确定的黑箱黑箱不确定度不确定度A2. 通过各种途径获得信息，逐渐消除不确定性通过各种途径获得信息，逐渐消除不确定性 信息信息I灰箱灰箱不确定度不确定度B 3. 对这一问题非常的了解，不确定性很小对这一问题非常的了解，不确定性很小信息信息II白箱白箱不确定度不确定度C可否用消除不确定性的多少来度量信息！可否用消除不确定性的多少来度量信息！ 豫眼亩羹个佑溢副崎拦稼婚笋残狭分陵字惶邵箱嗣狙界咖苟拄咏围辙朵阁信息管理学第2章信息管理学第2章几个例子：几个例子：例例1： 当你要到大会堂去找某一个人时，甲告诉你两条消当你要到大会堂去找某一个人时，甲告诉你两条消息：（息：（1）此人不坐在前十排，（）此人不坐在前十排，（2）他也不坐在后十排；乙）他也不坐在后十排；乙只告诉你一条消息：此人坐在第十五排。问谁提供的信息量只告诉你一条消息：此人坐在第十五排。问谁提供的信息量大？大？例例2： 假如在盛夏季节气象台突然预报假如在盛夏季节气象台突然预报“明天无雪明天无雪”的消的消息。在明天是否下雪的问题上，根本不存在不确定性，所息。在明天是否下雪的问题上，根本不存在不确定性，所以这条消息包含的信息量为零。以这条消息包含的信息量为零。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的不确定程度小，则发生的信息量就小。不确定程度小，则发生的信息量就小。途川乌营惦觅憎辣木村代扔俞讯琵搂捻搔拦祖樊嘲兰筐淑叼韧祥套法屋飘信息管理学第2章信息管理学第2章例例3：对于一位到对于一位到“武汉武汉”旅客而言旅客而言南京有飞机飞往武汉南京有飞机飞往武汉南京南京18日日8:15有飞机有飞机飞往武汉飞往武汉南京南京18日日8:15有东航有东航飞机飞往武汉天河机场飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识多少是由消除对事物认识的的“不确定程度不确定程度”来决定的。来决定的。饺倡涣喂娇披沂地弧脐亿陇彬撅蝉霸曲瑶富凭罪幕枕怨临祥酬讳芝城左肥信息管理学第2章信息管理学第2章是否存在信息量的度量公式是否存在信息量的度量公式 基于前面的观点，美国贝尔实验室的学者香农基于前面的观点，美国贝尔实验室的学者香农（Shannon）应用）应用概率论知识和逻辑方法概率论知识和逻辑方法推导出了信息推导出了信息量的计算公式量的计算公式 In his words I just wondered how things were put together.Claude Elwood Shannon (April 30, 1916 - February 24, 2001) has been called the father of information theory. 件况拳竣粮宵幢吹蜘客锤蚂诗悲腐鸡帅佐窿删歌筋准乳振瘤配鸡淖盒撤谢信息管理学第2章信息管理学第2章设某一实验可能有设某一实验可能有N种结果，它们出现的概率分别为种结果，它们出现的概率分别为p1,pN,则则事先告诉你将出现第事先告诉你将出现第i种结果的信息，其信息量为种结果的信息，其信息量为log2pi，而该，而该实验的不确定性则可用这组信息的平均信息量（信息熵）实验的不确定性则可用这组信息的平均信息量（信息熵） 来表示来表示平均信息量问题平均信息量问题 Xi表示第表示第i个状态（共个状态（共n个状态）；个状态）；P(Xi)代表出现第代表出现第i个状态时的概率；个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)H(x)=- p(xi)log2p(xi) 斟护钒消璃郝暂辛霉咐倘狞网鲤彤果咋庸弊情澄挛聋刁削邦拔蒲妇缓网菇信息管理学第2章信息管理学第2章 从例子可以看出，一件事情发生的概率越小，那么这件事从例子可以看出，一件事情发生的概率越小，那么这件事情发生时产生的信息量越大。情发生时产生的信息量越大。 信息量的增加总是表明不确定性的减少和有序化程度的增加。信息量的增加总是表明不确定性的减少和有序化程度的增加。 例：例： 投掷一枚投掷一枚骰骰子的结果有六种，即出现子的结果有六种，即出现16点、出现每点、出现每 种情况的概率均为种情况的概率均为1/6，故，故 H=log262.585（比特）。（比特）。 投掷一枚硬币的结果为正、反面两种，出现的概率均为投掷一枚硬币的结果为正、反面两种，出现的概率均为1/2，故，故 H=log22=1（比特）。（比特）。 向石块上猛摔一只鸡蛋，其结果必然是将鸡蛋摔破，出向石块上猛摔一只鸡蛋，其结果必然是将鸡蛋摔破，出现的概率为现的概率为1，故信息熵，故信息熵H=log21=0 呀莉握槛耸悍郑抨嫌差灯仗媚变唤爱函僧坪档权抵缚瞥闲么仪妒菌灸馁赡信息管理学第2章信息管理学第2章武汉科技大学武汉科技大学1000人人管理学院管理学院100人人工商管理系10人某校教师有某校教师有1000人人“此人是管理学院的此人是管理学院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是工商管理系的此人是工商管理系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)案例：寻人中的信息案例：寻人中的信息阔阻颗挂鲤抚耗拱酗贞秧火壮腺隅獭凌东界信机稀藩俘檀漆蜀期旬斜熔赊信息管理学第2章信息管理学第2章信息的价值信息的价值1. V= C + P V-信息产品的价值信息产品的价值 C-生产该产品的成本生产该产品的成本 P-利润利润2. P = P max - Pi Pmax-最好方案的收益最好方案的收益 Pi-任选一个方案的收益任选一个方案的收益 P-全情报价值全情报价值 档上腑效霸皿昂术膘俞发阶冈淮蛰限籍尹锣巫肯尸距窃明惦铁颅鹰秽役得信息管理学第2章信息管理学第2章 2.3 2.3信息科学的其它理论基础信息科学的其它理论基础系统论与控制论系统论与控制论 1 1、系统论（、系统论（我们要认识系统我们要认识系统） 系系统统论论的的主主要要创创立立者者是是贝贝特特郎郎菲菲，他他于于1945年年发发表表了了关关于于一一般般系系统统论论的的论论文文，宣宣告告了了这这门门学学科科的诞生。的诞生。 要要素素结结构构系系统统功功能能环环境境构构成成了了系统五位一体的关系。系统五位一体的关系。 系系统统诸诸要要素素相相互互联联系系、相相互互作作用用的的内内在在组组织织形形式式或或内部秩序内部秩序叫做叫做系统的结构系统的结构； 与与此此相相对对应应，关关于于系系统统与与环环境境相相互互联联系系相相互互作作用用的外在活动形式或的外在活动形式或外部秩序外部秩序，则称之为，则称之为系统的功能系统的功能。 而而信息是系统秩序的保证信息是系统秩序的保证。站爪凋口誉齿绚命介角事骨鬃锥益晕训碍册子起掘弱朝凭兢咕套池逞耶萎信息管理学第2章信息管理学第2章系统的概念系统的概念系统（系统（系统（系统（systemsystem）：是由处于一定的环境中是由处于一定的环境中是由处于一定的环境中是由处于一定的环境中相互联系和相互作用相互联系和相互作用相互联系和相互作用相互联系和相互作用的的的的若干若干若干若干组成部分结合而成，并为达到组成部分结合而成，并为达到组成部分结合而成，并为达到组成部分结合而成，并为达到整体目的整体目的整体目的整体目的而存在的集合。而存在的集合。而存在的集合。而存在的集合。系统的组成系统的组成系统的组成系统的组成：系统元素本身和它们之间的关系决定了系统如何：系统元素本身和它们之间的关系决定了系统如何：系统元素本身和它们之间的关系决定了系统如何：系统元素本身和它们之间的关系决定了系统如何工作，系统由输入、处理、输出和控制机制组成。工作，系统由输入、处理、输出和控制机制组成。工作，系统由输入、处理、输出和控制机制组成。工作，系统由输入、处理、输出和控制机制组成。输入输入输入输入处理处理处理处理输出输出输出输出系统的组成系统的组成系统的组成系统的组成勿企泪亮笨烩降赣皱蹋宁彰叔橙咯烷窘狙翠惦秒纹疏线谚态营溢圆羔取助信息管理学第2章信息管理学第2章系统论的主要思想观点系统论的主要思想观点n整体性整体性 整体整体大于大于部分之和部分之和n有机关联性有机关联性 系统系统内部内部诸因素之间以及系统诸因素之间以及系统与环境与环境之间的关联之间的关联n动态性动态性 任何系统都任何系统都随时间随时间不断变化，动态是静态的前提，如，不断变化，动态是静态的前提，如，生命有机体保持体内平衡的基础之一是新陈代谢。生命有机体保持体内平衡的基础之一是新陈代谢。n自组织性自组织性 系统能够系统能够自动调节自动调节自身的组织、活动的特性，反馈的作自身的组织、活动的特性，反馈的作用用 n目的性目的性 系统活动最终趋向于系统活动最终趋向于有序性和稳态有序性和稳态。 池匈甭愚祥翌琢些硼擞掘挂娜参韧饲撤息惩创楞固卖卿晓祝碌味郊驰记簿信息管理学第2章信息管理学第2章且剑砚婪区配挂迢丈擒举夜邻腮乃肺央协凌协轿披飘哪录伪揽渠骚嵌程坍信息管理学第2章信息管理学第2章案例：马木留克兵案例：马木留克兵VS法国兵法国兵拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到：仑说到： “两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。千五百个马木留克兵。”庭邮套冒人惑馋私炊枚刷惭疙寐坟掺闻敢骇属匈汽变枣炕雕淄洛置辊抄注信息管理学第2章信息管理学第2章马木留克兵马木留克兵VS法国兵法国兵23100=100300(大多数时候)30015002第二节第二节 信息系统的概念及其功能信息系统的概念及其功能榔瘁睡堡曝括莲孟早瞩鲁庸障契需相仍栖榷倍供慌衬或隅傲定拼酿纬黔疙信息管理学第2章信息管理学第2章系统论是关于系统论是关于“整体性整体性”的科学！的科学！整体大于整体大于部分之和！部分之和！思思想想核核心心呈顽请哀屯催汝槽欣速眠阵略孰拘印戍竣叼叠昨箭唱戎雇宵趟腥抿护荡硕信息管理学第2章信息管理学第2章向西点军校学管理向西点军校学管理n将领、商界领袖将领、商界领袖n现代管理学之父现代管理学之父彼得彼得德鲁克德鲁克以及通用以及通用电气前首席执行官电气前首席执行官杰克杰克韦尔奇韦尔奇曾被问曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？做得最好？n答案：西点军校答案：西点军校谦班昆命糕茸钧厦摘契跳淮代藕譬谊龚例厨恫钻微逊灿橱矗呻霓徐剖拇垃信息管理学第2章信息管理学第2章西点军校的业绩西点军校的业绩n二战后，在世界二战后，在世界500强企业里，西点培养出来的强企业里，西点培养出来的董事长董事长有有1000多名，多名，副董事长副董事长有有2000多名，多名，总总经理、董事经理、董事级别的高级管理人才超过级别的高级管理人才超过5000名名扬竞烹骸漳泽痘倔誉奋嘴瞪畦都句赎儡贰与谆湿彻虞糜拎蒲伴谍索屉塞纱信息管理学第2章信息管理学第2章 美国军事学院（美国军事学院（The United States Military Academy），），又称西点军校（又称西点军校（West Point），位于），位于纽约纽约北部北部哈德逊河哈德逊河西岸的西岸的橙县橙县西点镇西点镇，故又被称作，故又被称作“西点军校西点军校”或或“西点西点”，距离，距离纽约纽约市约市约80公里，占地公里，占地1万万6千英亩（约千英亩（约6千千5百公亩）。百公亩）。 从该军事学校毕业的学生将获得从该军事学校毕业的学生将获得科学学士学位，军衔是陆科学学士学位，军衔是陆军少尉军少尉。毕业生必须在军队中。毕业生必须在军队中至少服役至少服役5年年和和3年的后备役。年的后备役。 西点军校的校训是西点军校的校训是“责任、荣誉、国家责任、荣誉、国家”（Duty, Honor, Country）。该校是美国历史最悠久的军事学院。它曾与英国）。该校是美国历史最悠久的军事学院。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯、俄罗斯伏龙芝军事学院伏龙芝军事学院以及中国以及中国黄埔黄埔军校军校并称世界并称世界“四大军校四大军校”。 态乱陈砖绑罪悟砌很意动诬么键吵蒜麦歧氟篓送漠瞎诡眷宁殆舱绢斌雹邦信息管理学第2章信息管理学第2章 （1 1）按系统的形成的方式：）按系统的形成的方式： 自然系统、人造系统和复合系统自然系统、人造系统和复合系统（2 2）按照与环境联系的密切程度：）按照与环境联系的密切程度： 封闭系统和开放系统封闭系统和开放系统（3 3）按系统的抽象程度：）按系统的抽象程度： 实体系统和概念系统实体系统和概念系统戌脉篷舆随誓孕吩羔哀问脑桌电吗色彝抢阅迹依嗜啦箕实遵串裁滚圆坍佛信息管理学第2章信息管理学第2章（4 4）复杂程度分复杂程度分: : 宇宙宇宙, , 社会社会, , 人类人类; ; 动物动物, ,植植物物, ,细胞细胞; ; 控制机械控制机械, ,钟表钟表, ,框架框架. .（5 5）功能分功能分: : 社会系统社会系统, , 经济系统经济系统, ,军事系统军事系统, , 企业系统等企业系统等. . （6 6）内部结构分内部结构分: : 开环系统开环系统, , 闭环系统闭环系统. . 单纯的某类系统是从一个特定角度对现实系统简化的结单纯的某类系统是从一个特定角度对现实系统简化的结果。果。 现实中的系统往往是几种典型系统类型的综合现实中的系统往往是几种典型系统类型的综合凑氖择绅峻溉烯惦箔彻忆揍赖场颅间奠捡笋稠钱奴哲钱犀地铲酌崎扳乌糠信息管理学第2章信息管理学第2章宇宙宇宙社会社会人类人类动物动物植物植物细胞细胞控制机械控制机械钟表钟表框架框架生物生物物理物理高级群体高级群体按复杂程度分按复杂程度分讼积魏闯不叔敷嘘生箍奏食续荐涯颤徒郎截啃谤砰焊膏指察喀过歇娥执距信息管理学第2章信息管理学第2章大学系统输入处理机制输出n学生受教育的学生n教师教学n管理研究有意义的研究n教材服务n器材为社会、国家n提供的服务反馈知识转化为财富系统边界糕罪旅隶清鸡鄂灾誊肇焦轻彩雀烈澎球谱嚎纲小惯筒绪焚道洪禁唇校筒去信息管理学第2章信息管理学第2章系统边界（system boundary)系统边界：定义系统范围，以便将系统与所有其它事物区分开大学的边界：“大学是一切知识和科学、事实和原理、探索和发现、实验和思索的高级保护力量，她描绘出理智的疆域，并表明在那里对任何一边既不侵犯也不屈服。”英国红衣主教纽曼费镁搅寂览峡兵阵赦差来澎呢曼牟役勘枚滔秋绘曾注毡菌喀措牲纵乡依臃信息管理学第2章信息管理学第2章生产制造系统的例子生产制造系统的例子INPUT原材料OUTPUT产品生产制造PROCESS管理控制管理控制控制信号控制信号反馈 信号反馈信号系统边界 环境 操作过程 管理过程茂震龄董捶胚毁行始日响淖判梗填蛀燕嘛波洼瞎阵狐伺壹匙汤拎擅践颅良信息管理学第2章信息管理学第2章控制论控制论 维纳：反馈维纳：反馈坊莉检途蛾扳售逊滋群梳茄选柯宰编锣昭崖闹炒欣章渔阻诱梨敌迢本滥控信息管理学第2章信息管理学第2章维纳：控制学科的鼻祖n1894年年11月月26日维纳出生日维纳出生在在美国美国密苏里州哥伦比亚市的密苏里州哥伦比亚市的一个一个犹太人犹太人的家庭中。他的父的家庭中。他的父亲是亲是哈佛大学哈佛大学的语言教授。维的语言教授。维纳自幼聪慧，纳自幼聪慧，1906年（年（12岁）岁）便进入土夫兹学院学习，便进入土夫兹学院学习，1909年（年（15岁）时获数学岁）时获数学学学士士学位。学位。1913年（年（19岁）以岁）以关于关于数理逻辑数理逻辑的论文获哈佛大的论文获哈佛大学学博土博土学位。学位。 涂裹丝累抓吠痈峭摧粳送恒派绪汲躲械勤戴厕亢锹凄伤街歌昂怨惨粮奈魂信息管理学第2章信息管理学第2章维纳：控制学科的鼻祖n1933年任年任美国国家科学院院士美国国家科学院院士， 1948年他年他 发表了划时代的著作发表了划时代的著作控制论控制论。控制论的基本含义是：现代的自动机器和人都控制论的基本含义是：现代的自动机器和人都 是由感觉装置是由感觉装置(器官器官)、动作装置、动作装置(器官器官)、传递、传递 信息的系统信息的系统(神经系统神经系统)所组成的一种系统。所组成的一种系统。自动机器和人都是在接收、处理、传递和存贮信息，并利用自动机器和人都是在接收、处理、传递和存贮信息，并利用信息去完成动作，实现与外界的联系。信息去完成动作，实现与外界的联系。在系统工作中，反馈控制给定控制信号使动作装置在系统工作中，反馈控制给定控制信号使动作装置(器官器官)动动作。动作结果由感觉装置作。动作结果由感觉装置(器官器官)检测出来，并反馈回去与检测出来，并反馈回去与给定信号相比较。如果比较有偏差，偏差信号会继续控制给定信号相比较。如果比较有偏差，偏差信号会继续控制动作装置动作装置(器官器官)动作，直到偏差信号消失为止。动作，直到偏差信号消失为止。游兽墅奖卿腿憎娥厦氰啄擞伎瀑庙钓蛛娄褒厦福都磐井举炉佑舷犀搅犁涕信息管理学第2章信息管理学第2章n更简单地说：控制论指更简单地说：控制论指的是感觉和机器方面的的是感觉和机器方面的控制和通讯控制和通讯。n控制论就是研究动物控制论就是研究动物 （包括人类）、自动机（包括人类）、自动机器和有机体的控制和通器和有机体的控制和通讯的理论。讯的理论。祁芦陋秧堑批盖嘴智贵君吧作呼适滞狡啼案撕诬凄纂耗滴傀念镭孝赐轩懂信息管理学第2章信息管理学第2章 维纳维纳发表了发表了控制论控制论，用统一的观点讨论了，用统一的观点讨论了人、动物和机器的通讯和控制活动，标志着控制论人、动物和机器的通讯和控制活动，标志着控制论学科的诞生。学科的诞生。 所所谓谓控控制制，是是指指施施控控主主体体对对受受控控客客体体的的一一种种能能动作用。动作用。控控制制作作为为一一种种作作用用，至至少少要要有有作作用用者者与与被被作作用用者者以以及及作用的传递者作用的传递者这样三个因素。这样三个因素。这这三三个个组组成成部部分分组组成成一一个个整整体体，相相对对于于某某种种环环境境而而言言，具有控制的功能，这就被称为控制系统。具有控制的功能，这就被称为控制系统。骇深撕秀帖村览怜挑伟阐中赚浴档令律励杆蓑枢辉锑短屈硒服辰喘兄绢菩信息管理学第2章信息管理学第2章讯息讯息信号信号所接受信号所接受信号讯息讯息信源信源噪音源噪音源信宿信宿接收器接收器信道信道发射器发射器反馈反馈募糊孕展隔哪饲暇炙腊列赏浆楔痊娘撮比啦浓毖图勉茹叫弱狼并申伸笋扫信息管理学第2章信息管理学第2章控制机理 控制论是在控制论是在信息反馈理论信息反馈理论的基础上的基础上建立起来的。建立起来的。反馈的内涵反馈的内涵是指信息从授是指信息从授者到受者经过处理返回给授者的过程。者到受者经过处理返回给授者的过程。 控制机制正是依靠信息，具体地说控制机制正是依靠信息，具体地说是依靠信息反馈来达到控制目的。是依靠信息反馈来达到控制目的。苦瑚磕予岳跌下踪墨瞳内菱挞宪歧勘愚造菱禁瑞专画够晓蛔囱畦怪嘎枪腐信息管理学第2章信息管理学第2章n信息论与控制论以及系统论信息论与控制论以及系统论的结合的结合构成了相对完整的信息理论体系，构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成现代信息科学的基础。逐步形成现代信息科学的基础。总之：总之：整铂敛疙想倪攘林舷颜骂猜朝乞命玖娠稻搏奄衔芯磅吊递仟擂太鱼奔衫届信息管理学第2章信息管理学第2章2.4 信息科学体系信息科学体系 信息科学是研究不同领域里有关信息的信息科学是研究不同领域里有关信息的收集收集、加工加工、存储、传递、存储、传递以及以及使用使用的学科。的学科。 信息科学的信息科学的基本概念是信息基本概念是信息。 信息科学的信息科学的出发点出发点是认识信息的是认识信息的本质本质和它的和它的运动运动规规律；律； 它的它的归宿归宿则是则是利用利用信息来达到某种具体的信息来达到某种具体的目的目的。 以信息为基本以信息为基本研究对象研究对象，是信息科学区别于一切传，是信息科学区别于一切传统科学的统科学的最基本最基本的特征。的特征。 怜遍斧泥煞吸扮讲稗宛抗拯丹撩痴痔二玉夷踏钓卤枣钞攫稽认辣弗砂谁签信息管理学第2章信息管理学第2章2.4.1 信息方法 信息方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础 它完全撇开研究对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出、反馈过程 。杭校彝价肘滔翔财栈椎湖疫倾深鸵尽济在鸳霍胚蚌削刻锥蛊得押蜡怜盐尤信息管理学第2章信息管理学第2章信息输入反馈处理存储输出信息 信息方法包括两个基本的方面：即信息分析方法和信息综合方法。信息分析方法信息分析方法主要解决认识问题；信息综合方法主要解决实践问题。 信息方法示意图信息方法示意图解飞姨抿转速做舆桨严机淫跑疯森饱钨譬往妊蚊溃硕惶魂朽善磁迅拥轰跪信息管理学第2章信息管理学第2章概括起来：以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息方法论作为主要研究方法研究方法，这是信息科学区别于一切传统科学的最根本的特征最根本的特征。草涯侩耘评网骑航藉灭寄烂帽合逼攻涤郑厉蚕胰淳什瑶字佑古裴顾缘派蒋信息管理学第2章信息管理学第2章2.4.2信息科学体系n信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系。n其中，信息技术是人们开发利用信息资源的主要手段。n另外，信息资源管理和管理信息系统等是信息应用科学在管理领域中的体现，它们都是信息应用科学的重要分支。翅孝叶尤漱尊邯嘶焦氖你墟缀销榜稚雏庚款磋烫臃哭廉乌液怎赡咬必六漓信息管理学第2章信息管理学第2章信息科学信息科学信息科学学科体系信息科学学科体系信息应用科学（信息应用科学（MISMIS、IRMIRM等）等）信息技术科学（计算机、网络等）信息技术科学（计算机、网络等）信息理论科学（信息论等）信息理论科学（信息论等）闭屑毅匝电挺炎嚼逸菲纵牟金淳弦奸波凤循亥搪当吨呕题挽威新避郑亲挖信息管理学第2章信息管理学第2章 某海军陆战队在某海军陆战队在原始森林原始森林进行为时一个月左右进行为时一个月左右的的生存实验生存实验，具体要求如下：，具体要求如下： 第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带能带三件三件物品，每件物品不能物品，每件物品不能超过二公斤超过二公斤； 第二，队员都是由飞机空降到半径为第二，队员都是由飞机空降到半径为1000公公里原始森林的中心地带，要求在里原始森林的中心地带，要求在一个月时间一个月时间内从森内从森林里林里走出来走出来。 问题：队员带哪三件物品合适？问题：队员带哪三件物品合适？ 可选择的物品为笔记本电脑、钢刀、水、饼干、可选择的物品为笔记本电脑、钢刀、水、饼干、指南针、打火机、火石。指南针、打火机、火石。咙足啃娩井僳爬拌硷签涎唉吼系犯颅梢筒请缘涪邻汲秀瘸嚏踪绪柱糜毯奴信息管理学第2章信息管理学第2章这说明物质、能量、信息物质、能量、信息是构成世界的三大要素。信息对我们来说是非常重要的。解决方案：钢刀、火石、指南针解决方案：钢刀、火石、指南针收注蕊费漳雨城桅报三配叠添管幻涅驴甄逢磋按汹危言飞密收躯俐缄仍刚信息管理学第2章信息管理学第2章启示：n作为新世纪的信息社会人，仅仅掌握计算机这一信息技术工具远远不够。n信息的一般概念、信息科学原理、信息科学应用和常用信息技术的使用等信息科学知识已成为社会信息人的必要知识组成。n只有掌握了现代信息科学知识，才能适应信息化社会知识结构的要求。银艰漫夜逐挚右贯粥买殷击忘匠每短赘雾泰巢品熟歉蝉污续陈她膳跋蔬陷信息管理学第2章信息管理学第2章2.4信息资源（经济角度）2.4.1信息资源的引入 维纳在控制论中指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。可见，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的联系。 美国哈佛大学的研究小组给出了著名的资源三角形（见图）。他们认为：没有材料，什么也不存在；没有能源，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。 物质信息能量票庶盅致酗臻码蟹嚼趁寐裳衬寐缚疑拣绽坤盾虫轴验抹抛帆焊壮怒幼佰滴信息管理学第2章信息管理学第2章 作为资源物质为人们提供各式各样的材料；能源提供各式各样的动力；信息则向人类提供无穷无尽的知识。如果说物质、能量是一种硬资源，那么可以说信息则是一种软资源。 淄论姨屑匪虹窥司胰熊剁鼎忆谢吨韧峭炭减抚误枕锥凶林拓闲蕉狡萎室蒂信息管理学第2章信息管理学第2章n在不同时期这三种资源有着不同的地位和作用。n在农业社会农业社会，人类主要依赖物质物质资源；n蒸汽机的发明推动了工业革命，能源资源的作用显现出来，人类进入了依赖物质和能源物质和能源资源的工业工业社会社会；n以微电子技术为代表的现代新兴技术的出现，信息资源成为重要资源，人类开始进入依赖物质、能物质、能源和信息源和信息资源信息社会信息社会。岂玄篙苑宿爹郎护尖剖操银延蹄喊淫彤谰忘砧铬卓疾憾灶痞痢披罪滇沾仔信息管理学第2章信息管理学第2章从根本上说，n信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。n人类对信息资源的依赖程度越来越高，而对物质资源和能源资源的依赖程度则相对降低。央恩好柞哥液新弛远炎眩霜低昨胆婪涂妆臭建情骏搔傈集故苏戊处详鲸协信息管理学第2章信息管理学第2章2.4.2信息资源的概念 信息是普遍存在的，但信息并非全都是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。 作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。 换言之，信息资源也就是可以利用的信息的集合。 桔畔旷模予哀邵篓玻三邀撇撇菠丛滔止挞坯乔纱砒漆断氢塘嘛荒擦粘盐粤信息管理学第2章信息管理学第2章从信息到信息资源信息资源归根结底是一种信息，同时，信息资源也是一种资源。信息成为资源的必要条件是信息的加工、处理和有序化活动。换句话说，只有经过信息管理，信息才能真正成为信息资源。残磁运怒脸拒鳞审弊寥崖爆掷詹啄钱徊鹰崎飘地曰罗账胎陡毕赔摸雷拿担信息管理学第2章信息管理学第2章霍顿1979、1985年提出了不同的信息资源的定义。n1979年的定义：信息资源包括所有的信息源、服务、产品和各种信息系统。n1985年的定义：信息资源具有两层意思；n第一，当资源为单数时，它指某种内容的来源；n第二，当资源为复数时，信息资源指支持工具，包括供给、设备、环境、人员、资金等。却椒拓脊凹悍羚煽课满估挫什谱峻申卖使笺汰亡圭讣瑰僵罚硬虾从侵板英信息管理学第2章信息管理学第2章我国乌家培先生认为，对信息资源可以有两种理解：n一种是狭义的理解，即指信息内容本身。n另一种是广义的理解，指的是除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。（信息活动的各种要素）n狭义的信息资源实际上还包括信息载体，因为信息内容不能离开信息载体而独立存在。广义的信息资源并非没有边际地无限扩张。氏险撑班侠缚陈悄诊构馅雍称蛾诞础岸冲尼墅逞拐痔风殖沙密袱妊锣苟跑信息管理学第2章信息管理学第2章关于信息资源这个概念有两种不同的理解难点 即狭义的信息资源概念和广义的信息资源概念。（1）狭义的信息资源概念是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用的数据。（2）信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），这是一种广义地对信息资源的理解，是将信息资源作为系统概念看待。 勾捡吼曳泛痘究慧钙续啮哪唉逮更舔众介犊锚脚岸馒始葛嘛磊淳所汛腕按信息管理学第2章信息管理学第2章 广义的观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这一信息资源的核心和实质。 概括起来，信息要素是信息资源中的核心部分，而其他要素则是其支持部分。前者可以称之为核心资源，后者可以称之为支持资源。 信息资源广义信息资源（核心、支持）狭义信息资源（信息要素）啪艰仔麦凿全踊渊匡夏孽侣谩泊没舅宽睡撒会矩葬啊狼辫氧窜宿邀糊鹿枯信息管理学第2章信息管理学第2章2.4.3信息资源的内涵 准确地说，信息生产者、信息、信息技术是信息资源的三个基本组成部分，有的称其为信息资源的三要素。 （1）信息生产者：指对他人生产信息的工作者。信息生产者是信息资源的关键。 （2）信息：在信息资源三要素中，人们只有通过开发利用信息，才能表明信息资源的价值。信息是信息资源的核心。 （3）信息技术 ：是信息搜集、加工、存储和传递技术的集合。 可见，信息资源就是信息生产者、信息和信息技术的有机集合。 蒋桐如峦农镑祖轿沁朵峦芥储歼山釜泛今豪谢悸劲汝帅入快赤敷玄渍岭卸信息管理学第2章信息管理学第2章2.4.4信息资源的意义 与其他资源相比，信息资源具有特别重要的意义。这种意义在于，信息资源是人们借以对其他资源进行有效管理的工具。 信息资源对于国家和企业来说，都是十分重要的。 （1）一个国家综合国力的提高与信息资源的开发与利用的程度密切相关。充分开发信息资源，科学管理信息资源，有效利用信息资源，是国家信息化建设的主要内容。 （2）对企业而言，企业的竞争力是由众多因素决定的，其中信息是极重要的因素。努力搞好企业信息化建设，帮助企业充分开发和有效利用信息资源，使企业的生产、管理逐步实现信息化，从而为国民经济信息化奠定可靠的基础是极其重要的。姻蹄廖腹音扩蠢纯椒瘪匀把程焙镜蜒怒点颤涩钱沾憨挝逸勾望妓源赛柳攒信息管理学第2章信息管理学第2章2.4.5信息化 信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。 我们通常把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。 信息活动过程也就是信息资源开发、利用和管理过程。 濒泣啡耗洒婚渺湖苏楞踪现嗅旭睫溯菇赌烹凰框阮苏知周霍懦势逮缎惹柄信息管理学第2章信息管理学第2章人类的信息活动包括三个基本层次：n一是个人的信息活动，是指个人对信息资源的开发利用；n二是组织的信息活动，是指各种组织对信息资源的开发利用；n三是社会的信息活动，是指整个社会对信息资源的开发利用。管虐审迈葫极丙痈蹄凿倦搐疏河呻腰艳钎办篓杜韶矣警傣硝木撬畔捏洒和信息管理学第2章信息管理学第2章 信息化的基本特征可以概括为： 信息数量的激增； 信息应用的泛化； 信息意识的强化； 信息职业的扩大； 信息经济的到来。 陈荒款滚侯琵堆东揩冷苞乱铂乓蛔赂疮醚糊渭蓑舍钨弧角眯脑庐隅脊笺舌信息管理学第2章信息管理学第2章 技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素，也是推进信息化的三项关键资源。信息活动的主体是人；管理水平的提高对信息活动的效率和有效性起着决定的作用；以计算机和通信技术为代表的现代信息技术是信息化生产力的重要组成部分。在上述生产力的诸要素中，技术的进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须相互匹配、协同发展，生产力才能达到新的水平窘隐陛亚江碑奸瓮岩夫雏妥塘刃搜坐裹教图邹屁睹木循纂陵蔫桥苹会袄皖信息管理学第2章信息管理学第2章本专业的研究对象和核心是什么？信息科学的理论基础有哪些？如何围绕信息方法开展学习和工作？我们未来的工作目标该定位在什么层面？讨论题目：郸岳两桃畔饥心才奈娘炒峦岿酝谆识纠杆佬酸歹梗轮遣个队恤往巧障栏鸥信息管理学第2章信息管理学第2章关键概念：企业管理界和信息管理界的信息概念信息科学的理论基础和学科体系狭义的信息资源和广义的信息资源信息资源的内涵和信息化的内涵楔侍囤帧巷滩稚邦句酣串捞腔尹拼或君改袁辟毡忘墩职垃滇兹掂食因牺霖信息管理学第2章信息管理学第2章