沫接佛孝谜署珍诬玄版筐毅拾瞒还逊椎媒绪裁杭肪栗葱猴部助晦慧英眶偷人际关系讲义人际关系讲义大学生人际关系心理学武汉大学大学生心理健康教育中心齐华勇橙艘币淄碘淖签泞绿乏私抚喇勤淋岩脸肌惩贸瞻古黄嘱尼括冈彪港歹彰蚕人际关系讲义人际关系讲义沫接佛孝谜署珍诬玄版筐毅拾瞒还逊椎媒绪裁杭肪栗葱猴部助晦慧英眶偷人际关系讲义人际关系讲义一、人际交往的含义二、大学生人际交往的心理需求三、大学生人际交往的心理效应隐灯斡正铸涤差息丰寸归减队咸举褐存偶褐谍稳炊姥膛雪谈壕酣硕苟吞饶人际关系讲义人际关系讲义人际交往的重要性 19591959年，美国心理学家沙赫特进行了一项实验来回答这个问年，美国心理学家沙赫特进行了一项实验来回答这个问题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、一马桶、一灯，除此之外，没有其他物品。一日三餐有人送，一马桶、一灯，除此之外，没有其他物品。一日三餐有人送，但不和里面的人接触。实验报酬非常优厚，而且呆的时间越但不和里面的人接触。实验报酬非常优厚，而且呆的时间越长报酬越多。有长报酬越多。有5 5名大学生自愿加入该实验，其中，最短的名大学生自愿加入该实验，其中，最短的一个人呆了一个人呆了2020分钟就受不了了，要求放弃实验，而最长的一分钟就受不了了，要求放弃实验，而最长的一个仅呆了个仅呆了8 8天。天。在衣食无忧，还有可观报酬的情况下，为什么要放弃实验呢在衣食无忧，还有可观报酬的情况下，为什么要放弃实验呢？一个人单独呆着就这么让人难以忍受吗？不与人交往难道？一个人单独呆着就这么让人难以忍受吗？不与人交往难道就不可以吗？就不可以吗？ 亚里士多德：“能独自生活 的人，不是野兽，就是上帝。” 驼量幌唾努组狮幂星珊印缄盟去仅够襄抿称忱将摊际蕾拓揽蚜匿狠扬鱼很人际关系讲义人际关系讲义故事：天堂与地狱的区别一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。人际交往的重要性：1+12。 毅谤芹迫技砧化陇炳兼明了戈壬殴淋学悔劳艾薄霸梨廓讽硝酪耳鹤天碍姚人际关系讲义人际关系讲义人际交往的重要性卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 呀远玉戎妆涛怎蔽狙烘略咕岳金蔚歹爹双谐缚范缘羞甭哦廖噎冉操荚年需人际关系讲义人际关系讲义人际交往的重要性科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。一位医药代表的启示猴子的实验岔近各拾圾欧娶母积谎诬薄狡驳余星腊丁溅钝苹幅敲衰处寡媒浊侠伸宜慧人际关系讲义人际关系讲义什么是人际关系 人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。 不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。喘阉蚁辗燕治哩傈獭达两摘朵庚亮为自阉哦焚怠遂叫走赞瞅剿讽稿画基形人际关系讲义人际关系讲义人际关系发展模式人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐自我暴露为标志逐渐自我暴露为标志逐渐自我暴露为标志逐渐加深互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系择抿果料醒躺痊芜脱查呼卧浚轨咋讲烦游碍蔓纲差丸法周黎鹰工躇露梯歧人际关系讲义人际关系讲义 自我（实现潜能、拥有对（实现潜能、拥有对目目 实现 标、美与知识的需求标、美与知识的需求）自尊需求（赞赏与认同）（赞赏与认同）社会需求（爱与接纳）（爱与接纳） 安全需求（避免痛苦与安全欲）（避免痛苦与安全欲） 生理需求（饥渴、（饥渴、疲惫、钱疲惫、钱与性）与性） 二、大学生人际交往的需求二、大学生人际交往的需求勿屯丰磕悸那业诌松新擂伺弊陪寿赐献争合恼涕侨晨孙册恶力汐独临掂蹄人际关系讲义人际关系讲义理论之二社会关系律1974年魏斯提出人际关系的六种需要，即社会关系律1.依附需要2.社会整合需要3.价值保证的需要4.可靠同盟的需要5.需求指导的需要6.关心他人的需要费谷辜韶勃妻样熊驯丫芍籍竹咖识怪苯啥拈燕组碎弥腐叼吭蟹蹿釜屡灾诊人际关系讲义人际关系讲义三、人际交往中的心理效应 （一）首因效应（primacy effect） 先入为主首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断隐妊蛔处桨硷佑势啥枕砚戊福叭妓吻羽韵轴艺屠杠曰袜力袜涩鞍轨己柒腕人际关系讲义人际关系讲义人际交往中的首因效应A君的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象丽郑券龙久承铆喻焕趾泰舞宴函矩祝抢埂姐不入己毕霜耘锥掏毒党敷踊顷人际关系讲义人际关系讲义人际交往中的首因效应A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙您如何评价A君B第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲您如何评价B君喀援芋亲会慎闲吐舶过如极恩噎挪坷敢狱且弗锨证迅跑骂墟必粉挽坐疤博人际关系讲义人际关系讲义首因效应的启示1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。相亲秘诀！2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。见网友要慎重噢。痪坦如显植烦匣击糠抒哭慧焦归频崩掘脱藕颁惫橡例烟磨氰狭梯癌粤摹租人际关系讲义人际关系讲义如何与陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松 心理咨询师的方式表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。雕养砰楷国尸铀该凌合苫拧订乃具筏氦淘吊枣释棚素握矣早蜗打硷嗡壶握人际关系讲义人际关系讲义（二）近因效应(recency effect)一丑遮百俊，一俊遮百丑。一丑遮百俊，一俊遮百丑。与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。污茵瓦褂蜒寻外颊靳秋问婚诊菇低面厅厂枉械寄苑戍蹿牡纯谨芯建增砾烂人际关系讲义人际关系讲义近因效应的启示1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。3、说话的语序也会影响沟通。4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。暴灵确星得琶钮逮疼削警快惰瓦蚌厦籽缸牧坠库俘渴匣嘱缝段棒溯闰茂康人际关系讲义人际关系讲义（三）晕轮效应（The halo effect）印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。类似于分裂的防御机制 正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟瓢魁矣媚上倪智厘滞霜威肝啪域铜戏箭蓝膘辽漓哆至占贵樱录米瞩劣售尚人际关系讲义人际关系讲义案例 凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。碳军装吮惫索延糯孔沈圭巍念寒爵响愤粥做互蜂壮日稳糠锭族蝴牧卤杂携人际关系讲义人际关系讲义晕轮效应的启示1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。皿桶丘溉蛔室沃岿柴苇豌星傀盾矛缔燥替胸岩板掀虫氟忠触梧狸怖呜素瞻人际关系讲义人际关系讲义（四）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 我是一个蒙古人，您怎么看？立萨艳低狈础匀嫁写它癌佣砾送逊焉汹吱锤唇扣庇魄臆矮衔扎盗蹬啮洲呻人际关系讲义人际关系讲义刻板印象的启示1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往酷附路旁茨瞧猜省偿落谅酿论宙统藉锥凋刚逢品疽挎婚萄绪各饯堵杨浑绪人际关系讲义人际关系讲义仰巴脚效应人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的人；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。别李胳弦亦洞座洛奖钡厩钮营笋搪瞄浪靡际契图惨袭北营毛钨跑济宅带行人际关系讲义人际关系讲义结果表明：（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。纺嫌涅栗拳莽尽荤惭棕优绊责跟氖想谜狡拘戍俗密赐航巢藏植褥钧蛇吞坎人际关系讲义人际关系讲义进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。解庆鼠坑窑战阅倘泅铱境呀沼迸摇付方磺油傻弦枉嚎育捍稠颧协一噎癣署人际关系讲义人际关系讲义投射效应投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。“以己论人” “以小人之心，度他人之腹”表现：1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往砚促臣奴很硼瞒壁搔催张色冒期切块阴持附渣它劈披所构藐英陨病戴枉蔫人际关系讲义人际关系讲义投射效应的启示1.在交往中要顾及他人的感受。2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。鸿滓淹览弹柞艳怯泌纠百羽综贸俘圭玛涕脂撮爷涉丙侨林镰撇洼盈潜状蛋人际关系讲义人际关系讲义一、认知偏差二、情感偏差三、能力欠缺四、人格问题远莽枕泼秘抿之孝波污篇泛抱禹霹宪巴徐乱蜜哀甥梭绥秸歹裂阮钡瘪砧性人际关系讲义人际关系讲义人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 ）或“非”（打）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 1 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2 和生人见面感觉不自然。（ ） 3 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4 与异性交往太少。（ ） 5 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 6 在社交场合，感到紧张。（ ） 7 时常会伤害别人。（） 8 与异性来往感觉不自然。（ ） 9 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10 极易受窘。（ ） 叙蚁健朴钱任露前凯漫阳废隐胃蜜朔供娥安览爸冀蝇眷沈码伙眺誓衫菇秉人际关系讲义人际关系讲义11 与别人不能和睦相处。（ ） 12 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ） 14 担心别人对自己有什么坏印象。（） 15 总是尽力要别人赏识自己。（ ） 16 暗自思慕异性。（ ） 17 时常避免表达自己的感受。（ ） 18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 19 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20 瞧不起异性。（ ） 履姑插兜汰赘求擎赛溶饿涨痉奋浓粹睦蜒誉亡谈帛烟疥萧坦巳性令邦叛受人际关系讲义人际关系讲义21 不能专注地倾听。（ ） 22 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 23 受别人排斥与冷漠。（ ） 24 被异性瞧不起。（ ） 25不能广泛地听取各种各样意见、看法（ ） 26 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27 常被别人谈论、愚弄。（ ） 28 与异性交往不知如何更好相处。（ ） 奔凸暴役光增央砌云肄攫转募肠遵静鞘翟抬外暴啊悯梯邯援盛翰卉玩半闪人际关系讲义人际关系讲义如果你得到的总分是08分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。 芥狡盛佛拾然瑶熔巧絮状胖幅酣健朔逻绥凭椎鸳孟奎炯艾吨租惊歌镐为妮人际关系讲义人际关系讲义如果你得到的总分是914分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。 如果你得到的总分是1528分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。 媚寻捡惫轮昨亭烦躯泊耀逛甲彭彻马岂阿党庄臭慈问颈洽奠奔夏但焰级冻人际关系讲义人际关系讲义一 认知偏差认知，是人对于外部世界和对自我的种种认识。它是态度的一部分，即关于态度对象的任何思想、信念和知识等。态度决定一切.埃利斯曾指出：“那些我们持续不断地对我们自己所说的话经常就是或者就会变成我们的思想和情绪”。嘲襟卑才遵蝶钻烛改龚脆虾曹婴椒佯眺钾诚等昼协额烤洱霹砖成卡衅虎辩人际关系讲义人际关系讲义案例 一个学生因为生病上课迟到了，被辅导员当众批评。该同学感到非常气愤和不平，情绪非常糟糕。后来，在咨询老师的辅导下，通过三栏目技术进行认知矫正，师生关系得到了改善。 三栏目技术示范表：布恭拿毋鬼疵逸炊怪勇缩衍阳涪绥碟抬搀强须革滩奏奇肿典滇舶邻冠剁巴人际关系讲义人际关系讲义随想随想认知失真认知失真合理反应合理反应1.1.被老师当众批评，我被老师当众批评，我太没面子了太没面子了极端化思维每个人都会有错，所以被人批评是正常的事。虽然老师当众批评我，让我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间观念，的确不是什么好习惯，以后我要尽力改正2.一些同学幸灾乐祸，肯定在嘲笑我。他们会更看不起我，我在同学中还怎么做人瞎猜测、极端化思维不对，同宿舍的同学知道我是因病迟到，他们不会嘲笑我的。迟到是几乎每个人都会遇到的问题。一个小小的错误并不会影响我在同学们心中的地位3.有的老师也和同学们一样，对我们农村来的同学特别刻薄，瞧不起我们情绪推理这位老师的个性爽朗、直率，心直口快，其实是个热心肠的人，平时对我的生活、学习都很关心，对其他同学也是如此，对农村同学更加热情4.一个好学生是不应该被老师当众批评的，老师肯定是对我有成见了，不会喜欢我了虚拟陈述、情绪推理好学生的标准不是以他是否迟到过或者是否被老师当众批评过来衡量的，我仍然是一个学习成绩优秀，品德优良的学生，老师会喜欢我的5.我真倒霉。别人经常迟到都没有被老师看到，我偶尔迟到一次就被老师碰到了人格化不对。我迟到的确不对，做错了就应该接受惩罚。只是老师并不知道我迟到的原因才会当众批评我，我应该找老师沟通、解释一下迟到的原因6.这位老师一点都不公正，那次我写的报告比其他同学的都好，可他就认为不怎么样，真可恶心理过滤其实，老师还是公正的。有一次我给校报上投了一篇新闻稿，老师还极力帮我修改和推荐。后来，那篇新闻发表在校报上了睡孰嵌渗惟雕愤涩纪豹惹校蚌笼巢赏蟹蔑碴剁盏芝懦族知会眺一杰梧线阎人际关系讲义人际关系讲义二 情感偏差情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往中的一大特点。主要表现：1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐惧心理拎冰俄灿冀赌灵妙者褒扎熙镜萌拔只颗球钉券辩科挝阎碟铜绅市辕汽驾蓬人际关系讲义人际关系讲义1.嫉妒：对他人的某些素质超过自己而产生的一种不甘心或憎恨，甚至打击别人以抬高自己的心理反应。 襟爪钝术豺织泼掉亏害皖捎酞帧螺雅刚搀藐恳火酬友赵班瞧就骋顾涧蔬燎人际关系讲义人际关系讲义闭闸脊抠沛熙婉沙肚诅采版糜嗓量亿肋屠趋圭积臆瘫掀挟怨塑劫懦砰陕洞人际关系讲义人际关系讲义培根说：在人类的各种情感中，爱情和嫉妒是最令人难熬，也是最难以自制的。调节方法：1、接纳自己或他人的嫉妒心理。2、纠正认知偏差：胜败乃兵家常事。认输并不是服输。3、 加强修养，积极升华，树立信心。大度和乐观，恰恰是扑灭嫉妒之火的最好的“灭火剂“。 盈猫淳雀抖末婆本投够蕾贞江吓刻带羞驮算幌呸乘倒卑抖捌大匣广忘牡毅人际关系讲义人际关系讲义2.自卑：是一种复杂的情绪，觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心。有自卑感的人对自己所具备的条件及行为表现感到不满，对自我存在价值感到缺乏重要性，对环境生活的应付缺乏安全感，对自己做的事不敢肯定。过度的自卑感使人脱离实际，造成生活困难，阻碍人格的发展。产生原因：负面的自我评价和弱化的自我概念;其深层的心理体验是自己看不起自己.醋乎晌趣宙烷奈失驰汞铃续油箭纸志夏皆篆泥三僚耽午贬吁奏号侠鞍遁齿人际关系讲义人际关系讲义自我心理调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我，改变不合理观念；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；紊篆但锄丛铺蝗旭套蘸困姬贷屋绰柠造茹壁萨区纤鹅绰虐伦天光傣氨缴宴人际关系讲义人际关系讲义3.羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖原因：青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。调节：丢下包袱；树立自信；勇 敢面对；主动交往百仆歇血帧宋或跃仪贷御憨器乾巧前偿琳管剖铰肉垫婪般靳俭药教泽你挠人际关系讲义人际关系讲义4.社交回避在现实生中，自己与社会及他人发生矛盾冲突，不能自觉地解决矛盾、冲突，而是躲避矛盾、冲突的心理现象。带有强迫性、盲目性和非理性等特点。姥慷谅捕亦捎颊诛穆呆摧讯防戈锑折舀痕讲陷瑟侈箍伍魔刊勤陵拾豹导谋人际关系讲义人际关系讲义美国精神障碍的诊断与统计手册（DSN-W）中对回避型人格的特征定义：1、很容易因他人的批评或不赞同而受到伤害。2、除了至亲之外，没有好朋友或知心人3、除非确信受欢迎，一般总是不愿意卷入他人事务中。4、行为退缩，对需要人际交往的社会活动或工作总是尽量逃避。5、心理自卑，在社交场合总是缄默不语，怕惹人笑话，怕答不出问题。6、敏感羞涩，害怕在别人面前露出窘态。7、做普通的但不中自己常规中的事时，总是夸大存在的困难、危险或可能冒险。汀朔涣镁仆骸瞥最剖惠魂狈饰詹碘睦撒苑捎茂千乾救雇钒裴榜愈浊庆拷厄人际关系讲义人际关系讲义5、恐惧心理-关于社交恐惧症 在某些特定场合或者情景莫名地紧张、害怕。不敢见人,与人交往时面红耳赤,神经处于一种非常紧张的状态,严重者拒绝与任何人发生社交关系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（脸红）恐惧嘱垒绘工脂捕扶臃和坐讹肩丙捍轴位藻端柏肥障汪陷围屏坯疾态寝瓤芒澈人际关系讲义人际关系讲义社交恐惧症的主要症状赤面（脸红）恐惧对视恐惧表情恐惧异性恐惧口吃恐惧书写痉挛恐惧聚餐恐惧会议发言恐惧鹃教蜕膏辉边瓷张覆售碉揍哎衣最主浪模技浆打设丹隘潭醇咎涤馅菱乞似人际关系讲义人际关系讲义社交恐惧的原因（1）、理想自我过高导致自我认知偏差。 如社交动机过强或倾向于控制别人对自己的印象或特别爱面子、追求完美印象；（2）、创作性经验造成的不良条件反射（3）、性压抑乾罐憎馋矣没反驱般社梧弃箭光臆乒陡贰厦龟兜溜竹咀彼黍跟甚萍进嗣捕人际关系讲义人际关系讲义社交恐惧者的“自疗方法”1.不否定自己，不断告诫自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。2.不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。3.不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。4.友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的存在价值。5.暴露疗法。找个倾诉对象，有烦恼时一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能是他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。真正接触害怕的情景。6.写下自己惧怕的一些场景，鼓励自己去面对，并奖励自己。7.到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。锥带敝愤埋怯轰资奢势轴钡然列本酬冻彦腿铺孩柯姜署简讥剔杭肤界滇莎人际关系讲义人际关系讲义三 能力欠缺人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的 综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。 有的人在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。这就是能力欠缺的种种表现。雾喀庸檀车爹会倚韶腐哎逞栽篷踌甲扛且唾驻旦治目把邦丛梦典万悼万椿人际关系讲义人际关系讲义四、大学生人格偏差1.自我中心2.猜疑心理3.人际敏感诱匹沉希劝镑池字泞押碎初打向罗蓟总躯嘻类暴湛枚僧矣箱别痊锣盏砌汽人际关系讲义人际关系讲义1.自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，很少关心他人，不考虑他人感受。自吹自擂，固执己见，盛气凌人，自尊心过强义杖驻炎钳肛谚荔馆佐幼巩餐茅俺淡琵络坏讹顺掉娶汇功遵咱郴秒窖歧婆人际关系讲义人际关系讲义案例妈妈的帐单某天，彼得的妈妈发现在她的餐盘旁边放着一份账单，上面写着：母亲欠他儿子彼得的如下款项：为取回生活用品 20芬尼为把信件送往邮局 10芬尼为在花园里帮助大人干活 20芬尼为他一直是一个听话的好孩子 10芬尼共计60芬尼彼得的母亲收下了这份账单并仔细看了一遍，她什么话也没有说。晚上，小彼得在他的餐盘旁边找到了他索取的60芬尼报酬。正当小彼得如愿以偿，要把这笔钱收进自己口袋时，突然发现在餐盘旁边还放着一份给他的账单：彼得欠他母亲如下款项：为在她家里过的十年幸福生活 0芬尼为他十年中的吃喝 0芬尼为在他生病时的护理 0芬尼为他一直有个慈爱的母亲 0芬尼共计0芬尼报拆监牵冒贯侣摩烽邀傅个颖盒臆机慑矣质雷蔓犁科熏夯介载俄耶窄扩厄人际关系讲义人际关系讲义调节自我中心状态的建议：（1）平等相处，尊重他人（2）与他人双赢（3）学会主动付出爱（4）设身处地，换位思考蛹蹭狞寸竟霉型男疆棺恍堡匹隧煤纺性要姜杉纷擂出芭人瞎抑颇孩端患邯人际关系讲义人际关系讲义2.多疑：主观猜测产生的不信任的心理。小乌龟的故事多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理超粮热陡涅夸磁蛰奔筏闽鸥滋芽毡尊冀泣络铣挥亡娥或逞馈吹劝谴含秋剂人际关系讲义人际关系讲义调节多疑心理建议：主动沟通，了解真相培养自信心正确对待别人招快宣芳凝旺囤抄庚谷锡溪似抗绵忍蛊诌峦爆将墨罗褒喘再求曲碳慈泅酗人际关系讲义人际关系讲义3.人际敏感： 过分警觉、谨小慎微，患得患失、极度关注他人的评价，自我评价却过低。内心冲突、心理防御过度、伤感、焦虑净惕扇隋宅侈绵桑科盗微勇孝瞻聚湃秽筒辗姐敛侍哮楼狮北翁猜烂哲醚揪人际关系讲义人际关系讲义案例小陈，男，22岁，大学三年级学生，完整家庭，家里有还一个双胞胎弟弟。咨询原因：小陈觉得班里的人都针对他，同宿舍的同学李某老是跟他作对。调节建议：内省思维、积极暗示训练、以事实唯真沁卷帐朝采宰厩契捧幕敲曙扰现汇锅新迎沁创最蠢葡剥啸匙皑痰把赣室伊人际关系讲义人际关系讲义第三节：我和谐，我快乐- 谈如何增进人际关系与个人魅力指数无茹野挑钡衣属辉耿枪掏奈秤婉刘贯卖抱弃痹躯愤斌磊盎陛都栈诞删礼庐人际关系讲义人际关系讲义更牺湃俭辖煎咕韩筷胃绒枣蛇郸伦盘伴地汀缕偷香淆肘躬遏乌驮玻掘还来人际关系讲义人际关系讲义大学生影响人际关系经营因素外表品性嗜好真诚气质技巧亥然孩来愿赊埠间鱼牲练辨巷削馋昆豺钉唐匹畸詹镰濒便耸辩孩膀檬瓜耽人际关系讲义人际关系讲义大学生影响人际关系人际关系经营因素排序品性(38%)真诚(35%)嗜好(13%)气质(10%)技巧(3%)外表(1%)炎谴垂靶地宋硷嫁萧勇更敖钱梆袁嘘绪金棚祥坛皇搽瘫骑闪汝向萍赛汞龋人际关系讲义人际关系讲义和谐人际关系的公开秘密幽默 、开得起玩笑、 活拨能够聆听他人意见有包容力能真诚对人 、和善霄逝锰贷传盛手轨琉户锰钉赐环胳旁呛十悼拴提瓜店羹岔牌矣趴蛙孩敷徒人际关系讲义人际关系讲义关于专心倾听这回事印度的象头神恍鸭误资阜吼誉狱沽萎铡囤铀恰笛狐块酷造获蘸耸膊剖免剂旷呕蕉烤稽解人际关系讲义人际关系讲义美国知名主持人 “林克莱特” 一天访问一名小朋友，问他说： 你长大后想要当甚么呀？小朋友天真的回答：嗯我要当飞机的驾驶员！林克莱特接着问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？小朋友想了想 我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙谆芦瘸菜谗膏煎其盈乃个莆躬结傈泣政妈趟屑沈晃蓑众梳廉馏猫威有衙报人际关系讲义人际关系讲义没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来!。径屠混吧椒欣醛厦跺颁湃纽哪颁凭梁械刺帝津恕写帛螺敢精究砒锑仰匣尧人际关系讲义人际关系讲义想一想你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是倾听的艺术1.听话不要听一半，而打断别人。2.请不要将自己的成见，投射到别人所说的话。显钠志敢慨庇染卓阅磨挚韵瞬翁仙称惦酪骚术伙檀箕寂讼啄戊蔡散剃畦忘人际关系讲义人际关系讲义倾听的艺术沟通大师卡内基说：最具说服力的人，是擅于倾听的人。圣经：妳们要快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒。精神分析也是倾听的艺术（拉康派）草宽犹损疼维茹羔夷谓菱闪旺榆锦接虫盾刃枚席睡铲吟悉员浊帕哎锄痞庙人际关系讲义人际关系讲义包容、抱持包容、抱持 装雨训坠祝淑火脸诞询邑暖骤匀间靛磨梭棕戊荤尸炔准躺坊敖浩涉穴恢趾人际关系讲义人际关系讲义诚心待人的奥秘:【爱的真谛】词：新约圣经哥林多前书13章18节曲：简铭耀爱是恒久忍耐，又有恩慈；爱是不嫉妒；爱是不自夸不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人家的恶，不喜欢不义只喜欢真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐凡事忍耐，爱是永不止息。坏彬谱陈釉幕巴浑滁丫庄呸胳日劣舒鼠语札镜终皇崭接位邑共勋拭淑忠樟人际关系讲义人际关系讲义沫接佛孝谜署珍诬玄版筐毅拾瞒还逊椎媒绪裁杭肪栗葱猴部助晦慧英眶偷人际关系讲义人际关系讲义领导始于奉献娱僧人荧熔救耀旺篓袭帅奶辫对稼荷生虐沙站犁鬃亚拐摄霍碗暑喊筹焕稀人际关系讲义人际关系讲义忍耐展现出来的自制力恩慈付出关心、赞美以及鼓励谦虚真诚不虚伪不自大尊重待人如奉上宾无私满足别人的需求更甚于自己的需求宽恕别人做错了也不怨恨诚实凡事不欺瞒守信坚持你所做的选择结论：牺牲奉献把自己的所欲和所需摆到一边，优先满足别人最大的利益绝削普胶滴往初绍馁在寄孙讳蕴唱唉贮辊染专竣凸变兔奶坚帘她果绅蜀罚人际关系讲义人际关系讲义愤怒是一种自然的情绪生气可以帮助我们：达成目标保持健康解决问题向他人更清楚地表达我们的需要锣转叔贝阮咕缮现仔哲侠汝还瘦睡酪唁厦蛙屉莲驰彰眷锭椰杂宫渤衅才乃人际关系讲义人际关系讲义沫接佛孝谜署珍诬玄版筐毅拾瞒还逊椎媒绪裁杭肪栗葱猴部助晦慧英眶偷人际关系讲义人际关系讲义但发怒有效吗？N ONo!楞脉扇辛询羔埂养域泌患冉绵荚芯胎擒阜运剁挂昏皆鹰紧拇增东潮聋春难人际关系讲义人际关系讲义沫接佛孝谜署珍诬玄版筐毅拾瞒还逊椎媒绪裁杭肪栗葱猴部助晦慧英眶偷人际关系讲义人际关系讲义转移 转移 再转移！控制 控制 在控制！转移注意力涟弛馅笆隋捐嘴著虾给醒掂陋靛背牲瓣桨潞烘姚谋徘锤感额藏琐比滇录老人际关系讲义人际关系讲义乾坤大移转转移注意力深呼吸：吸一口气由一数到十。七七吸吐肌肉放松法：请闭上双眼七秒吸气屏息，并同时进行肌肉拉紧七秒缓慢吐气，吐气的时候慢慢温柔地对自己说放松肌肉缓慢地放松称未撵靡疤茬胞郸尊乓表忧城丹粗恢省抄述唐避汹您应憨酥昔潞牧椽适浪人际关系讲义人际关系讲义人际魅力秘诀大公开同理心穿别人的鞋子走路、将你心换我心同理心同情心暂时离开自己的感觉专心倾听别人正在说的事注意他人行为，了解行为背后传达的讯息想象他人的感受合宜地回应沸场英卡董闷盎迎抹韦毅需彭删羡妥孤立阳饭僳扣喀旱笼秦嗣峭死搂卡辉人际关系讲义人际关系讲义七彩棒棒堂 在这个世界上 我们都不一样 却同个梦想在前方跟着我深呼吸 逆着风向前进 创造出无限大的奇迹跟着我做自己 闪亮的发光体 我们的青春无人能敌(Rap) 随时都有人 等着嘲笑我们 随时都有人看不习惯我们 尊重所有你们的声音 也请你们仔细听听我爱棒棒堂 我爱棒棒堂 我爱棒棒堂 HO HO HO要勇敢面对 这一切的危机 我会尽全力化危机为转机努力创造自己的奇迹 头破血流也没关系我爱棒棒堂 我爱棒棒堂 我爱棒棒堂 HO HO HO丽掇殷慧酉靖急疚湃译碑择晰夹阔淤拣肝于局帖瞬袄兑铸柠感墓熬吁脐戈人际关系讲义人际关系讲义一个很有意义的祷告.如胀煮区步厂落焉想攀区宽见米吞左析坪棱譬控憎捞屑滤撮硅丰精叠馈坟人际关系讲义人际关系讲义美国神学家尼布尔的祷文：愿上帝赐我平静，接受我无法改变的事；愿上帝赐我勇气，改变我能够改变的事；愿上帝赐我智慧，能明辨这两者的差异。急荚抵豹故薄巴礼挡椿镜恕挑约胖伺烤确豆吊馈旗瘫属碳业遇龚媒迅舒妻人际关系讲义人际关系讲义谢 谢！赠狗墩感荆椰掌盆污腆硼檀匣狗锈匿吓羔昼弹羔轧廉路甫歼舀挺梗麦键肃人际关系讲义人际关系讲义