主管的岗位职责 主讲主讲: :骆海标骆海标 时间：时间：20122012年年0303月月1 1主管应知工作主要职责工作主要职责业绩考核目标业绩考核目标 关注日常运作数据报表关注日常运作数据报表 每月主要工作每月主要工作 每周主要工作每周主要工作 每日主要工作每日主要工作 2 2主管主要职责是什么？1：完成柜组销售、毛利目标；2：打造一支高效、稳定并充满活力的员工团队；3：按流程管理柜组商品、人员和物质；4：了解市场状况，带领团队做好市场调查，保证商品竞争力。 3 3主管都考核那些？销售（高销售（高/ /新新/ /对对/ /未未/ /配配/ /省）。省）。回访。回访。毛利额。毛利额。基础工作评分。基础工作评分。4 4要关注那些日常运作数据？每日每周每月销售报表 。每周每月毛利报表；每日每周每月主推、淘汰商品报表；每日每周每月缺货报表、退换货报表。 5 5每月有那些工作？制定柜组月销售、毛利计划，并组织实施；制定柜组月销售、毛利计划，并组织实施；参与商品月度盘点、差异核对，并完成盘点总参与商品月度盘点、差异核对，并完成盘点总结；结；分解柜组销售指标到个人；分解柜组销售指标到个人；组织柜组月度沟通会；组织柜组月度沟通会；核算柜组中类面积；核算柜组中类面积；完成员工续聘、转正的绩效评估；完成员工续聘、转正的绩效评估；完成自营员工和促销员排班并核查员工考勤卡完成自营员工和促销员排班并核查员工考勤卡组织柜组商品知识、流程培训组织柜组商品知识、流程培训 6 6主管每周有那些工作？主管每周有那些工作？1 1：组组织织完完成成市市场场调调查查工工作作，并并反反馈馈给给经经理理/ /总总营营办办，完成特价商品降价完成特价商品降价 2 2：分分析析周周销销售售、毛毛利利报报表表，并并制制定定下下周周销销售售、毛毛利利计划；计划；3 3：完成新入职员工的面试：完成新入职员工的面试 4 4：参加门店管理者例会：参加门店管理者例会 5 5：组织员工培训：流程、商品知识等；：组织员工培训：流程、商品知识等；6 6：传传达达公公司司重重要要文文件件和和制制度度，与与至至少少5 5名名员员工工沟沟通通并并保存沟通记录保存沟通记录 7 7主管的每日工作1 1：组织柜组早、晚会及迎送宾；组织柜组早、晚会及迎送宾；2 2：监督新品上样，零配件管理；：监督新品上样，零配件管理；3 3：检查商品卫生、陈列及员工状态（包括员工的出勤、仪容、仪表等）；：检查商品卫生、陈列及员工状态（包括员工的出勤、仪容、仪表等）；4 4：抽查日盘点，并核查差异；：抽查日盘点，并核查差异；5 5：组织柜组早间调拔收货，验货工作；并安排当日晚间商品调拨；：组织柜组早间调拔收货，验货工作；并安排当日晚间商品调拨；6 6：协助并指导员工现场销售：纠正不足，鼓励良好表现；跟进大单顾客。：协助并指导员工现场销售：纠正不足，鼓励良好表现；跟进大单顾客。7 7：对送货到分店的商品，组织收货、验货并摆放：对送货到分店的商品，组织收货、验货并摆放 8 8：检查卖场标识：价格牌、功能牌和：检查卖场标识：价格牌、功能牌和POPPOP牌等；牌等；9 9：根根据据柜柜组组缺缺货货登登记记表表和和缺缺货货报报表表向向采采购购部部/ /补补货货组组报报告告缺缺货货情情况况，并并跟跟进缺货；进缺货；1010：及时处理淘汰、积压和特价库商品；：及时处理淘汰、积压和特价库商品；1111：检检查查订订金金商商品品的的到到货货并并回回复复顾顾客客，安安排排员员工工为为顾顾客客提提供供上上门门等等特特殊殊服服务；务；1212：跟进柜组物质如钥匙、行政用品和交接记录本的交接；：跟进柜组物质如钥匙、行政用品和交接记录本的交接；1313：合理安排用餐人员，并巡视现场人员情况；：合理安排用餐人员，并巡视现场人员情况；1414：完成与对班主管工作交接；：完成与对班主管工作交接； 8 89 9