项目二 探索个性特征 实现人职匹配看电影迟到的人 某一天，有四个人去看电影，迟到了，门卫不让迟到的人进去。 其中一个人，匆匆赶来之后，对自己的迟到带着怒气，想进电影院的心情十分迫切，边和检票员大吵起来，而且不顾阻拦的往里闯。 另一个赶来之后，对门卫十分热情，又是问好，又是感谢！想出许多令人同情的理由，并急中生智找收人或是寻找别的途径进去，进不去也会很爽快的离开。 第三个来了之后，犹犹豫豫的想进去又怕门卫不让进，微笑而平静的向门卫解释迟到的原因，规规矩矩站在门口等，看着别的迟到的人和门卫争取，不行就平静的离开。 第四个来了之后，也不愿意解释迟到的原因，只是唉声叹气的说：“真不走运，太倒霉了。”说完便默默地走开，最多只是责怪自己为什么不早些来。导入管理心理学研究对象：组织管理过程中的人的行为及心理活动。认识过程心理过程情感过程心理现象意志过程个性心理个性心理特征个性倾向性心理过程 1. 认识过程认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象）感觉、知觉、记忆、思维、想象） 2. 情感过程（情绪、情感）情感过程（情绪、情感） 3. 意志过程意志过程认知、情感、意志是既有区别又有联系的心理活动的三个方面。认知、情感、意志是既有区别又有联系的心理活动的三个方面。认识是情感和意志的前提和基础。认识是情感和意志的前提和基础。意志对认识和情感又起着控制和调节的作用。意志对认识和情感又起着控制和调节的作用。性格气质能力个性心理个性心理特征个性倾向性 个性心理需要、动机、理想 信念、兴趣、价值观 稳定性与可变性社会性与物理性整体性独特性与共性个性基本特征社会生活条件影响因素境遇文化因素个人主观能动性遗传因素其他影响个性形成与发展的因素一群来自各个国家的人同乘坐一条船，船在行进中处了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水，船长深谙世事，指导这些乘客的文化背景不同，必须采用不同的方式说服她们。该怎样做?认识过程心理过程情感过程心理现象意志过程个性心理个性心理特征：气质、性格、能力个性倾向性：需要、动机、理想、信念某某长相不错，只可惜气质太差；某某是气质美女。江山易改，本性难移。 气质与管理气质气质气气质的定的定义 气质是个体表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方气质是个体表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。面的一种稳定的心理特征。强度指向性速度灵活性1、气质受先天生物学影响大2、气质具有一定的可塑性3、气质无好坏之分4、气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小，但是可以影响人的活动效率气质的特点气质的特点气质的类型多血质胆汁质 抑郁质 黏液质 敏而好动型春天“得意洋洋”富有朝气单板羞涩型秋天“郁郁寡欢”忧愁建模安静型冬天“冰冷耐寒”慢性兴奋热烈型夏天“直爽火爆”一团火西游记中四位主要人物的气质类型 红楼梦中四位主要人物的气质类型 气质与管理Text 1Text 3Text 41、依据气质的特点，合理安排工作2、使两者相互适应，员工满意的大大加强，效率也提高3、培养适合工作要求的气质4、人员配置考虑气质的相辅性和互补性5、根据气质的差异，采取灵活的管理方法 大家好！“我叫xxx，毕业于xx学校，所学专业xx，性格内向，喜欢与人交际”！性格的定性格的定义 性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表达出的具性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表达出的具有核心意义的个性心理特征。有核心意义的个性心理特征。在个性中具核心意义性格对气质和能力有影响性格体现本质属性，具有明显的社会道德评价意义，有好坏之分性格是后天形成的，较稳定，制约人的全部生活并以不同形式表现性格与气质的区别与联系气质性格形成 受人的生物因素制约，先天的，天赋型受社会生活条件制约，后天的，社会制约性表现 从心理活动的速度、强度、稳定性和倾向性对待现实的态度，行为方式方向表现评价 心理活动动力特征，无好坏之分社会关系的反应，有好坏之分变化 可塑性小，变化较慢，不易改变可塑性大，相对稳定，较易改变气质影响性格特征的表现方式，影响形成和发展速度性格可以在一定程度上掩盖或改变气质。气质和性格之间不存在简单的对应关系情绪特征认知特征态度特征意志特征性格结构性格结构的动态分析整体性整体性多多样性性复复杂性性可塑性可塑性性格分类个体心理机能（理智型、情感型、意志型）个体心理机能（理智型、情感型、意志型） 个体的价值观（理论型、经济型、权力型、社会型、个体的价值观（理论型、经济型、权力型、社会型、审美型、宗教型）审美型、宗教型）个体独立程度（独立型、顺从型）个体独立程度（独立型、顺从型）心理活动倾向（内倾型、外倾型）心理活动倾向（内倾型、外倾型）影响因素环境因素生理因素个体主观因素在性格形成与发展有两种极端观点（遗传决定论、环境决定论），这两种观点都是不全面的。我们说，影响性格形成与发展的有好多因素，归纳为3个方面：性格的形成与发展性格优化与管理Text 11、性格优化的意义2、良好性格的标准3、塑造良好性格的途径全球最准确的性格测试1.无忧无虑，顽皮，愉快的人你喜欢自由自在，无拘无束的生活。你的座右铭是：生命只能活一次，因此你尽量享受每一刻。你好奇心旺盛，对新事物抱有开放的态度；你向往改变，讨厌束缚。你觉得身边的环境都不断在变，而且经常为你带来惊喜。2.独立，前卫，不受拘束你追求自由及不受拘束，自我的生活。你的工作及消闲活动都与艺术有关。你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事。你的生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐潮流。相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。3.时常自我反省,敏感的思想家你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。你讨厌表面化及肤浅的东西；你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，但你跟朋友的关系却非常深入，这令你的心境保持和谐安逸。不介意长时间独自一人，而且绝少会觉得沉闷。4.务实，头脑清醒，和谐你作风自然，喜欢简单的东西。人们欣赏你脚踏实地，他们觉得你稳重，值得信赖。你能够给予身边的人安全感，你给人一种亲切，温暖的感觉。你对于俗气的，花花绿绿的东西都不屑一顾，对时装潮流抱着怀疑的态度；对于你来说，衣服必须是实用及大方得体的。5.专业，实事求事，自信你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命运的安排。你以实际，简单的方式去解决问题。你对日常生活中所遇到的事物抱有现实的睇法，并且能够应付自如。人们知道你可担重任，因此都放心把大量工作交给你处理。你那坚强的意志使你时刻都充满信心。未达到自己的目标之前，你绝不罢休。6.温和，谨慎，无攻击性你生性随和，但处事谨慎。你很容易认识朋友，但同时享受你的私人时间及独立生活。有时候，你会从人群中抽身而出，一个人静静地思考生活的意义，并自娱一番。你需要个人的空间，因此有时会隐匿于美梦当中，但你并不是一个爱孤独的人。你跟自己及这个世界都能够和陆共处，而你对现状亦非常满意。7.具分析力，可靠，自信你对事物的灵敏度令你可以发现到旁人忽略了的东西。这些就是你的宝石，你喜欢发掘这些美好的东西。你的教养对于你的生活有很特别的影响。你有自己高雅独特的一套，无视任何时装潮流。你的理想生活是优雅而愉快的，而你亦希望跟你接触的人们都是高雅而有教养的。8.浪漫，爱幻想，情绪化你是一个感性的人。你拒绝只从一个严肃，理智的角度去理解事物。你的感觉亦十分重要。事实上，你觉得人生必需要有梦想才叫活得充实。你不接受那些轻视浪漫主义及被理智牵着鼻子走的人；而且不会让任何事物影响到你那丰富的感情及情绪。9.精力充沛，好动，外向你不介意冒险，特别喜欢有趣的，多元化的工作。相比之下，例行公事及惯例会令你没精打采。你最兴奋的是可以积极参与任何比赛活动，因为这样你就可以在众人面前大显身手了。能力的定能力的定义 能力是人成功的完成某项活动所必备的直接影响活动效率的个性心理特征实际能力潜在能力1）是个体顺利完成某项活动所必备的心理条件2）能力大小影响组织成员绩效水平高低3）能力是一个综合的概念，完成一项工作靠一方面能力不够4）能力存在于活动中，通过人的活动表现能力的特点能力的特点活动智力知识才能天才技能技能能力相关概念辨析模仿能力创造能力认知能力元认知能力一般能力特殊能力认识能力操作能力社交能力能力的种类水平差异表现早晚差异类型差异能力的发展能力的发展知识和技能能力社会实践物质环境兴趣素质教育影响能力形成与发展的因素能力与管理Text 11、因材施教培养人2、全面科学考察人3、因人而异用好人 世界上没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人，在进行管理时要做到因材施教。顾嗣协“骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智能高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求”启迪我们用人扬长避短：“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯着取其慎，无论智愚勇怯兼而用之。”总结