电子商务法律法规电子商务法律法规第七章第七章电子商务法律电子商务法律电子商务法律法规电子商务法律法规 了解全球电子商务的了解全球电子商务的立法状况立法状况 掌握电子商务的合同掌握电子商务的合同法、知识产权法等问题。法、知识产权法等问题。本单元教学目标本单元教学目标电子商务法律法规电子商务法律法规全球电子商务的立法状况全球电子商务的立法状况电子商务的合同法问题电子商务的合同法问题电子商务的知识产权法问题电子商务的知识产权法问题本单元内容纲要：本单元内容纲要：电子商务法律法规电子商务法律法规 【导入案例】【导入案例】: : 中国第一例子电子邮中国第一例子电子邮件案件案 1996年年7月月9日日,北京市海淀区法院审理国北京市海淀区法院审理国内第一起电子邮件侵权案。此案原、被告均系内第一起电子邮件侵权案。此案原、被告均系北京大学心理学系北京大学心理学系93级女研究生。级女研究生。4月月9日日,原告原告薛燕戈薛燕戈收到美国密执安大学教育学院通过互联收到美国密执安大学教育学院通过互联发给她的电子邮件。内容是该学院将给提供发给她的电子邮件。内容是该学院将给提供1.8万美元金额奖学金的就学机会万美元金额奖学金的就学机会,她非常高兴。因她非常高兴。因为这是唯一一所答应给她奖学金的美国名牌大为这是唯一一所答应给她奖学金的美国名牌大学。此后学。此后,她久等正式通知她久等正式通知,但杳无音讯但杳无音讯,蹊晓之蹊晓之中委托在美国的朋友去密执安大学查询。中委托在美国的朋友去密执安大学查询。4月月27日朋友告知日朋友告知,密执安大学得到一封北京时间密执安大学得到一封北京时间4月月12日日10:16分发出的署名分发出的署名薛燕戈薛燕戈的电子邮件的电子邮件,表表示拒绝该校的邀请。示拒绝该校的邀请。电子商务法律法规电子商务法律法规 因此因此,密执大学已将原准备给薛的奖学金转给密执大学已将原准备给薛的奖学金转给他人。法庭上他人。法庭上,薛燕戈说薛燕戈说,密执安大学发来的电子邮密执安大学发来的电子邮件件,是她和被告是她和被告张男张男一起去北京大学认知心理学实一起去北京大学认知心理学实验室看到的验室看到的,并且存在张男的电子信箱里。薛燕戈并且存在张男的电子信箱里。薛燕戈认为认为,是张男在是张男在4月月12日日10:16分用薛的名义给密执分用薛的名义给密执安大学发了一邮件安大学发了一邮件,谎称薛已接受其他学校的邀请谎称薛已接受其他学校的邀请,故不能去该校学习。故不能去该校学习。 薛从北京大学计算中心取得薛从北京大学计算中心取得4月月12日的电子邮件记录日的电子邮件记录,与美国取证同来的材料完与美国取证同来的材料完全吻合。因此全吻合。因此,薛燕戈提出诉讼请求薛燕戈提出诉讼请求:被告承认并公被告承认并公开局面道歉开局面道歉,由被告承担原告的调查取证以及和美由被告承担原告的调查取证以及和美国学校交涉的费用、医疗费和营养费用国学校交涉的费用、医疗费和营养费用,精神损失精神损失补偿等人民币补偿等人民币1.5万元。万元。*电子商务法律法规电子商务法律法规 张男在法庭上称张男在法庭上称,事实上她从未以薛的名义事实上她从未以薛的名义给密执安大学发过描绘信给密执安大学发过描绘信,对此事没有丝毫责任。对此事没有丝毫责任。此案在开庭审理后此案在开庭审理后,尽管到底是谁借原告之名向尽管到底是谁借原告之名向密执安大学发出拒绝接受入学邀请的电子邮件密执安大学发出拒绝接受入学邀请的电子邮件,使原告丧失了一次出国留学深造的机会使原告丧失了一次出国留学深造的机会,并没有并没有得出确切结论得出确切结论,但是在休庭之后但是在休庭之后,被告终于向原告被告终于向原告承认承认,该电子邮件是她所为该电子邮件是她所为,并愿意就此向原告道并愿意就此向原告道歉并赔偿因其侵权行为给原告造成的精神及财产歉并赔偿因其侵权行为给原告造成的精神及财产损失。经过法院主持调解损失。经过法院主持调解,原、被告双方当事人原、被告双方当事人自愿达成协议自愿达成协议:被告以书面形式向原告赔礼道歉被告以书面形式向原告赔礼道歉,并赔偿原告精神损害、补偿经济损失共计并赔偿原告精神损害、补偿经济损失共计1.2万万元。元。电子商务法律法规电子商务法律法规 手机短信是否能作为证据手机短信是否能作为证据? 韩女士通过手机短信向杨先生先后借韩女士通过手机短信向杨先生先后借款款11,00011,000元。后杨先生向韩女士催要，但元。后杨先生向韩女士催要，但一直索要未果，于是起诉至法院。一直索要未果，于是起诉至法院。电子商务法律法规电子商务法律法规 2005 2005年年7 7月月1414日北京海淀区法院开庭审理此案。日北京海淀区法院开庭审理此案。 法院认为，依据法院认为，依据20052005年年4 4月月1 1日起施行的日起施行的中华人民中华人民共和国电子签名法共和国电子签名法中的规定，数据电文可以作为证中的规定，数据电文可以作为证据使用，而手机短信符合据使用，而手机短信符合数据电文数据电文的形式。同时的形式。同时短信短信能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用; ;能够能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间间。 电子商务法律法规电子商务法律法规一、电子商务法的含义一、电子商务法的含义 电子商务法是指调整电子商务活动电子商务法是指调整电子商务活动中产生的社会关系的法律规范的总称。中产生的社会关系的法律规范的总称。或者说是调整电子商务或者说是调整电子商务信息流信息流、物质流物质流和货币流和货币流三个环节活动中所产生的社会三个环节活动中所产生的社会关系的法律规范的总称关系的法律规范的总称 。电子商务法律法规电子商务法律法规二、全球电子商务的立法状况二、全球电子商务的立法状况 1 1、国外电子商务的立法现状国外电子商务的立法现状 1996 1996年以来，联合国制定了年以来，联合国制定了电子商务电子商务示范法示范法，是世界上第一个关于电子商务的，是世界上第一个关于电子商务的法律，随后，一些国际组织与国家纷纷合作，法律，随后，一些国际组织与国家纷纷合作，制订各种法律规范制订各种法律规范: : 欧盟欧盟: :电子商务指令电子商务指令 美国美国: :计算机信息交易法计算机信息交易法 电子商务法律法规电子商务法律法规 2 2、我国电子商务的立法状况、我国电子商务的立法状况 1 1）中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法 2 2）合同法合同法 3 3）中文域名注册管理办法中文域名注册管理办法 4 4）中国互联网络信息中心域名争议解决办法中国互联网络信息中心域名争议解决办法 5 5）中华人民共和国著作权法中华人民共和国著作权法等等电子商务法律法规电子商务法律法规三、知识产权三、知识产权 知知识识产产权权是是受受到到电电子子商商务务的的冲冲击击最最早早，也也是是范范围围最最广广，影影响响最最大大的的一一个个法法律律部部分分，是是因因为为无无形形财财产产所所占占电电子子商商务务的的比比重重很很大大，其其主主要要是是知识产权的贸易原因造成的。知识产权的贸易原因造成的。 电电子子商商务务经经营营者者应应该该重重视视知知识识产产权权法法，维维护护知知识识产产权权法法恰恰恰恰是是维维护护自自身身的的利利益益，是是保保证证自身资产增值和发展的一个法律部门。自身资产增值和发展的一个法律部门。电子商务法律法规电子商务法律法规1 1、域名、域名域名纠纷有两种：恶意抢注和域名纠纷有两种：恶意抢注和权力冲突权力冲突综合各国的实践和世界知识产权组织仲裁中心的实践综合各国的实践和世界知识产权组织仲裁中心的实践可以看出，判断恶意抢注标准有三：可以看出，判断恶意抢注标准有三：）注册的目的不是使用而是出售）注册的目的不是使用而是出售）混淆商品和服务的来源的域名注册）混淆商品和服务的来源的域名注册）阻止别人正常使用自己的商标或企业名称而注册。）阻止别人正常使用自己的商标或企业名称而注册。解决途径：上诉和仲裁解决途径：上诉和仲裁 目前中国还没有指定解决纠纷的机构目前中国还没有指定解决纠纷的机构, ,而最有名的而最有名的仲裁机构仲裁机构- -日内瓦是世界知识产权仲裁中心。日内瓦是世界知识产权仲裁中心。电子商务法律法规电子商务法律法规( (美国美国) )匡威公司诉北京国网信息有限责任公司匡威公司诉北京国网信息有限责任公司计算机网络域名纠纷计算机网络域名纠纷原告：原告：（美国）匡威公司，住所地美利坚合众国马萨（美国）匡威公司，住所地美利坚合众国马萨诸塞州北安多尔一高街诸塞州北安多尔一高街0184501845号。法定代表人杰克号。法定代表人杰克博博伊斯，首席执行官。伊斯，首席执行官。 被告：被告：北京国网信息有限责任公司，住所地北京市东北京国网信息有限责任公司，住所地北京市东城区东中街城区东中街2929号（东环广场号（东环广场B B座座5 5层层N1N1室）。法定代表室）。法定代表人赵惠川。人赵惠川。 诉讼请求：诉讼请求：请求判令被告立即停止使用并注销请求判令被告立即停止使用并注销“converse.com.cnconverse.com.cn”域名，并承担本案的诉讼费用。域名，并承担本案的诉讼费用。 电子商务法律法规电子商务法律法规 案由：案由： 原告匡威公司（旧译康沃斯公司）创建于原告匡威公司（旧译康沃斯公司）创建于19081908年，拥有商标年，拥有商标“CONVERSECONVERSE”的注册商标专用权，经过的注册商标专用权，经过9090多年的发展，多年的发展，“CONVERSECONVERSE”已经成为世界运动鞋类和服已经成为世界运动鞋类和服装领域的著名品牌，在全球装领域的著名品牌，在全球9090多个国家通过约多个国家通过约90009000家经家经销商向顾客销售，在中国各大中城市先后建立了销商向顾客销售，在中国各大中城市先后建立了190190多多家专卖店和专柜。家专卖店和专柜。 被告北京国网信息有限责任公司抢先于被告北京国网信息有限责任公司抢先于20002000年年2 2月月2323日注册了日注册了 “converse.com.cnconverse.com.cn”并使用了该域名，并使用了该域名，但被告使用该域名的网站为网络类，与服装运动鞋类无但被告使用该域名的网站为网络类，与服装运动鞋类无关。关。 电子商务法律法规电子商务法律法规 判决结果：判决结果： 匡威公司是匡威公司是中国注册的中国注册的“CONVERSECONVERSE”商标的权商标的权利人利人，其对该商标享有的注册商标专用权应受中国法，其对该商标享有的注册商标专用权应受中国法律保护。律保护。 根据根据最高人民法院关于审理涉及计算机网络最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释的规定，的规定，国网公司注册、使用国网公司注册、使用“CONVERSECONVERSE”域名的行为域名的行为对匡威对匡威公司的注册商标专用权构成了侵害公司的注册商标专用权构成了侵害，属不正当竞争行，属不正当竞争行为，应依法承担停止侵权的法律责任。匡威公司的诉为，应依法承担停止侵权的法律责任。匡威公司的诉讼请求依法成立，本院予以支持。讼请求依法成立，本院予以支持。 电子商务法律法规电子商务法律法规、版权方面、版权方面实际的版权作品的范围非常广，你的实际的版权作品的范围非常广，你的产品说明、企业介绍商标图样、广告文案都产品说明、企业介绍商标图样、广告文案都属于版权作品，都受法律保护。属于版权作品，都受法律保护。 1 1）文字链接）文字链接 ）关键词）关键词电子商务法律法规电子商务法律法规【案例分析】 电子商务法律法规电子商务法律法规 奥运吉祥物奥运吉祥物“五福娃五福娃”揭晓当晚，揭晓当晚，“五福娃五福娃”的的cncn和和comcom域名就已经被抢注。部分域名随后域名就已经被抢注。部分域名随后在淘宝、易趣等网上热卖，一度被拍到在淘宝、易趣等网上热卖，一度被拍到5 5万元的天价。万元的天价。卖家们这样解释它的昂贵：卖家们这样解释它的昂贵：“此名称在未来三年内绝此名称在未来三年内绝对升值潜力无限。对升值潜力无限。” 在在“神六神六”发射前，发射前，“shen6shen6”域名已被抢先域名已被抢先注册，并被转让，最高报价达注册，并被转让，最高报价达1313万元。我国的私人域万元。我国的私人域名这两年增加迅猛，已从名这两年增加迅猛，已从20022002年的年的1212万个增加到万个增加到20052005年底的年底的109109万个。万个。电子商务法律法规电子商务法律法规 合理合法、是精明之举合理合法、是精明之举 “合理合法合理合法”、“从投资的角度说，也是从投资的角度说，也是一个精明之举一个精明之举”，因为注册一个域名才几百元，因为注册一个域名才几百元，而卖出去时可能达到数十万元。而卖出去时可能达到数十万元。 从法律的角度从法律的角度说，国家现有的法律、法规中，只对说，国家现有的法律、法规中，只对驰名商标驰名商标有有扩大保护的相关规定。扩大保护的相关规定。“团团团团”、“圆圆圆圆”在被在被确定为赠台大熊猫的名字之前，并不是一个著名确定为赠台大熊猫的名字之前，并不是一个著名的商标品牌，而域名注册又是在赠台大熊猫的名的商标品牌，而域名注册又是在赠台大熊猫的名字确定之前，因此字确定之前，因此“团团团团”、“圆圆圆圆”的品牌也的品牌也就不应在法律保护之列。就不应在法律保护之列。 电子商务法律法规电子商务法律法规 新的新的中国互联网络信息中心域名争议解决办法中国互联网络信息中心域名争议解决办法规定：规定： 若所争议的域名注册期限满两年，域名争议解决若所争议的域名注册期限满两年，域名争议解决机构将不予受理相关争议申请，以保护域名注册人的权机构将不予受理相关争议申请，以保护域名注册人的权利。利。 “恶意恶意”的认定范围，的认定范围，“出售域名出售域名”不再被一概不再被一概认定为认定为“恶意恶意”，只有在，只有在“注册或者受让域名是为了向注册或者受让域名是为了向作为民事权益所有人的投诉人或其竞争对手出售、出租作为民事权益所有人的投诉人或其竞争对手出售、出租或者以其他方式转让该域名，以获取不正当利益或者以其他方式转让该域名，以获取不正当利益”时，时，才能被认定为才能被认定为“恶意恶意”。电子商务法律法规电子商务法律法规 中国新闻社最近高调出击：它旗下的中国中国新闻社最近高调出击：它旗下的中国新闻网信息科技有限公司一纸状书将慧聪网告上法新闻网信息科技有限公司一纸状书将慧聪网告上法庭，要求慧聪网立即停止擅自转载中新社、中新网庭，要求慧聪网立即停止擅自转载中新社、中新网新闻作品的行为，并支付稿酬人民币新闻作品的行为，并支付稿酬人民币100100万元整，万元整，同时还要求被告通过各大商业网站和新闻媒体公开同时还要求被告通过各大商业网站和新闻媒体公开赔礼道歉。赔礼道歉。 原因：原因：慧聪网自成立以来，据不完全统计，慧聪网自成立以来，据不完全统计，累计擅自转载中新社、中新网新闻稿件累计擅自转载中新社、中新网新闻稿件63006300余篇，余篇，并拒付相关费用。并拒付相关费用。 电子商务法律法规电子商务法律法规电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范-知识产权电子商务中的知识产权保护电子商务中的知识产权保护知识产权是一种无形资产，它具有专有性、地域性和时间性，知识产权是一种无形资产，它具有专有性、地域性和时间性，从广义上来看知识产权可以包括一切人类智力创作的成果，从广义上来看知识产权可以包括一切人类智力创作的成果，而狭义的知识产权则包括著作权、域名、商标权、专利权及商业秘密等。而狭义的知识产权则包括著作权、域名、商标权、专利权及商业秘密等。网络上的著作权侵权行为：网络上的著作权侵权行为：未经作者或者其他权利人的许可，未经作者或者其他权利人的许可，而以任何方式复制、出版、发行、而以任何方式复制、出版、发行、改编、翻译、广播、表演、展出、改编、翻译、广播、表演、展出、摄制影片等等，摄制影片等等，均构成对版权的直接侵犯。均构成对版权的直接侵犯。根据其他国家和地区的经验，根据其他国家和地区的经验，常见的网络侵犯著作权行为常见的网络侵犯著作权行为有以下有以下9 9类：类： （1 1）将网络上他人作品下载、）将网络上他人作品下载、 复制光盘并用于商业目的。复制光盘并用于商业目的。（2 2）图文框连接，此种行为，）图文框连接，此种行为，使他人使他人 网页出现时无法呈现原貌，网页出现时无法呈现原貌， 使作品的完整性，受到破坏，使作品的完整性，受到破坏， 侵害了著作权；侵害了著作权；（3 3）通过互联网的复制与传输，）通过互联网的复制与传输， 将他人享有著作权的文件，将他人享有著作权的文件， 上传或下载非法使用；上传或下载非法使用；（4 4）在图像链接中，）在图像链接中， 侵害图像著作权人复制权。侵害图像著作权人复制权。（5 5）未经许可将作品原件或复制物）未经许可将作品原件或复制物 提供公众交易或传播。提供公众交易或传播。（6 6）侵害网络作品著作人身权的行为，）侵害网络作品著作人身权的行为， 包括侵害作者的发表权、署名权包括侵害作者的发表权、署名权 和保护作品完整权等。和保护作品完整权等。（7 7）网络服务商的侵犯著作权行为，）网络服务商的侵犯著作权行为， 如经著作权人告知侵权事实后，如经著作权人告知侵权事实后， 仍拒绝删除或采取合法措施；仍拒绝删除或采取合法措施；（8 8）违法利用有效技术手段，）违法利用有效技术手段， 防止侵权的措施行为；防止侵权的措施行为；（9 9）故意删除、篡改等手段，）故意删除、篡改等手段， 破坏网络作品著作权管理信息，破坏网络作品著作权管理信息， 使网络作品面临侵权危险行为。使网络作品面临侵权危险行为。在我国的司法实践中遇到的在我国的司法实践中遇到的网络著作权侵权行为主要有网络著作权侵权行为主要有3 3种类型：种类型：（1 1）传统媒体与网络站点间相互发生抄袭；）传统媒体与网络站点间相互发生抄袭；（2 2）网络站点间相互发生抄袭；）网络站点间相互发生抄袭；（3 3）网络使用者与著作权人间发生抄袭；）网络使用者与著作权人间发生抄袭；共通点：未经许可使用、拒付报酬等行为。共通点：未经许可使用、拒付报酬等行为。共通点：未经许可使用、拒付报酬等行为。共通点：未经许可使用、拒付报酬等行为。电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范-网络著作权网络著作权纠纷的法律适用网络著作权纠纷的法律适用在适用涉及网络服务商侵权责任的法律时，有以下五中情况：在适用涉及网络服务商侵权责任的法律时，有以下五中情况： （1 1）网络服务商通过网络参，与他人著作权侵权行为，）网络服务商通过网络参，与他人著作权侵权行为， 或者教唆、帮助他人实施著作权侵权行为的，或者教唆、帮助他人实施著作权侵权行为的， 应当与行为人承担共同的侵权责任。应当与行为人承担共同的侵权责任。（2 2）提供内容服务的网络服务商）提供内容服务的网络服务商, ,明知网络用户通过网络明知网络用户通过网络, , 传播侵犯他人著作权的信息，或者经著作权人提出确有证据的警告，传播侵犯他人著作权的信息，或者经著作权人提出确有证据的警告， 不采取措施移除侵权内容的，应当承担连带责任。不采取措施移除侵权内容的，应当承担连带责任。（3 3）提供内容服务的网络服务商，对著作权人提出的确有证据的警告，）提供内容服务的网络服务商，对著作权人提出的确有证据的警告， 在技术可能、经济许可的范围内，拒绝提供侵权人的通讯资料的，在技术可能、经济许可的范围内，拒绝提供侵权人的通讯资料的， 应当承担相应的侵权责任。应当承担相应的侵权责任。（4 4）著作权人发现网络上侵权信息，向网络服务商提出警告时，）著作权人发现网络上侵权信息，向网络服务商提出警告时， 应当出示其身份证明、著作权权属证明及侵权情况证明等，应当出示其身份证明、著作权权属证明及侵权情况证明等， 不能出示上述证明，又无正当理由的，视为未提出警告。不能出示上述证明，又无正当理由的，视为未提出警告。（5 5）网络服务商经著作权人提出，确有证据的警告，而采取移除等措施的，）网络服务商经著作权人提出，确有证据的警告，而采取移除等措施的， 不应为此向网络用户承担违约责任不应为此向网络用户承担违约责任, , 网络用户因网络服务商采取措施而遭受损失的，网络用户因网络服务商采取措施而遭受损失的， 由提出警告的著作权人承担责任。由提出警告的著作权人承担责任。 电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范-域名与商标权1）域名的法律特征，在很大程度上取决于它的技术特征，主要包括： （1）标识性 （2）唯一性 （3）排他性。2）域名的商业价值。3）域名与商标冲突及域名抢注纠纷 明知属于他人享有权利的知名商标、商号或其他标识的文字组成，明知属于他人享有权利的知名商标、商号或其他标识的文字组成， 却故意将他人的知名商标、商号函盖的文字注册为自己的域名，却故意将他人的知名商标、商号函盖的文字注册为自己的域名， 再以高价将这些域名卖给该知识产权所有人， 此种行为是域名的“劫持”或“囤积”。4）域名的管理及域名纠纷的法律适用 中国互联网络域名注册暂行管理办法规定， 不得使用他人已在中国注册过的，企业名称或者商标名称； 关于抢注其他企业的名称和商标名称， 当某个三级域名，与在我国境内注册的商标或者企业名称相同， 并且注册域名，不为注册商标或者企业名称持有方拥有时， 持有方若未提出异议， 则域名持有方可以继续使用其域名， 持有方提出异议，在确认其拥有注册商标权或者企业名称权之日起， 各级域名管理单位为域名持有方保留30日域名服务， 30日后域名服务自动停止， 其间一切法律责任和经济纠纷均与各级域名管理单位无关。电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范-隐私权的保护（1）隐私权的概念起源于1890的美国，近代的隐私权大致分为积极意义的隐私权和消极意义的隐私权，积极意义的隐私权指个人对其所拥有的私人资料的支配权，包括对该资料的收集权，使用权，处分权；消极意义的隐私权指个人的私生活享有受法律保护，不受他人公开骚扰的权利。 隐私权的保护范围大致包含个人姓名、身份、肖像、声音、职业、简历、档案、病历、健康纪录、住址、保险记录、银行帐号、个人爱好、宗教信仰、通信方式、电话传真、电子邮箱账号。 网络经济下更要加强隐私权的保护的理由消费者在网上通讯、购物、注册过程中，可能会被要求将自己的身份证号码，姓名、电子信箱、信用卡号、住址等留在网上，不法商家可以轻易利用技术手段，对其检索、收集，然后或公之于众，或盗窃财物，或者被用来对消费者侮辱，诽谤，不少电子商务和网络服务商将搜集来的个人资料待价而沽，批发零售，或建立起的消费客户的资料库与他人交换，有的网站在从事交易活动时，诱使消费者或者客户在网上填写详尽的个人资料表格，但绝大多数商家，都没有对今后如何合理使用客户资料，以及如何为其保守秘密做出合法的承诺。电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范-隐私权的保护（2）怎样充分保护消费者和电子商务用户的隐私权？大致应从下面三个方面加以努力：作为国家应尽快结合国际上关于个人隐私权保护的先进经验，并结合我国国情的现有法律法规，通过立法形式从不同方向保护消费和用户的隐私权。作为网络商家，应以公开声明的方式告知消费者和用户，关于收集对方个人资料的目的、用途、限制等等的承诺。应特别说明，除非得到消费者和客户的明确许可不准收集和使用，否则承担相应法律责任。允许消费者、用户随时查阅上述资料的使用记录，并有权随时更新和删除， 作为消费者、用户，应树立维权意识，可通过下列途径维护自身合法权益：一、与相关网站协商解决；二、向消费者协会投诉；三、向有关政府部门申诉；四、根据与网站事先达成的协议，向仲裁机构提起仲裁；五、向人民法院起诉。 电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范 -对计算机犯罪的法律制裁（1）计算机犯罪分为两大类五种类型：一类是直接以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪直接以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪，包括非法侵入系统罪；破坏系统功能罪；破坏系统数据、应用程序罪；制作、传播计算机破坏程序罪。另一类是以计算机为犯罪工具实施其他犯罪以计算机为犯罪工具实施其他犯罪，如利用计算机实施，金融诈骗、盗窃贪污、挪用公款、窃取国家机密、经济情报或商业秘密等。对计算机犯罪的量刑对计算机犯罪的量刑根据刑法第285条规定，违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术、领域的计算机信息系统的，构成非法侵入计算机信息系统罪，处以3年以下有期徒刑或拘役。这个规定对国家重要计算机信息系统安全实行了严格的保护，行为人只要在没有授权的情况下，侵入国家重要计算机信息系统，即使并未实施任何删除、修改信息的行为，也构成该罪。该罪名对那些以破坏程序、非法侵入重要计算机信息系统为乐的黑客们来说，具有很强的针对性。电子商务法律法规电子商务法律法规我国电子商务的法律规范 -对计算机犯罪的法律制裁（1）根据刑法第286条第1款， 凡违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，情节严重的行为，构成破坏计算机信息系统功能罪,违反该规定，将被处以5年以下有期徒刑或拘役，后果特别严重的，将被处以5年以上有期徒刑。根据刑法第286条第2款规定， 违反国家法律规定，故意对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据和应用程序,进行删除、修改、增加的操作，造成严重后果的行为，构成破坏计算机信息系统数据、应用程序罪。犯该罪后果严重的，将被处以5年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，将被处以5年以上有期徒刑。根据刑法第286条第3款， 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，后果严重的行为，构成制作、传播计算机破坏性程序罪,犯该罪后果严重的，将被处以5年以下有期徒刑或拘役；后果特别严重的，将被处以5年以上有期徒刑。