目标实现工作坊目标实现工作坊 参加者须知参加者须知 我们在这里我们在这里积极参与积极参与全情投入全情投入不吸烟不吸烟手机振动或关闭手机振动或关闭不录音不录音对学员分享信息保密对学员分享信息保密组员自我介绍组员自我介绍姓名：工作岗位：最不为人知的优点：来学习的目的：承诺：怎样参与：讨论讨论什么是管理？什么是管理？管理者做什么？管理者做什么？管理者的目标？管理者的目标？管理者的现状？管理者的现状？什么是管理什么是管理管管管控资源管控资源理理理顺秩序理顺秩序透过他人，达成企业目标透过他人，达成企业目标管理者做什么管理者做什么PDCAPlan Do Check Adjust计划计划 行动行动 检查检查 调整调整当今世界，人们最大的追求是什么？成功什么是成功？最关键的能力：目标实现它是保障生活品质的根本能力“成功、目标实现”应该怎样学？成功的要素有哪些？努力：坚持自己的想法、做法、态度、观念成功一定需要努力，但努力未必会成功。成功的关键：不是知道你要什么，而是你必须成为一个什么样的人。成功是一门验证的科学。你必须自己用行动一一验证。追求结果 VS 成为什么样的人外求VS 内求信念信念行行为为成果成果结果是怎么来的？结果是怎么来的？一些观念钱：知足常乐，得过且过。关系：友善，关心，包容健康：相同的特质，行动，态度，情感，观念规律：白手起家的人是同一种人，只是行业不同，姓名不同，国家不同。在医院里得病的都是同一种人。信念的作用学习成功靠什么？追求VS成为你不可能得到和别人一样的成果。你要什么时候才能成为这样的人。对自己的每一个“结果-行为-观念”进行检视，和成功的人比较，看到自己和别人的差别。模仿是成功的唯一捷径。-不是外在的，而是内在的。成果你怎么看成果？爱迪生发明灯泡。成果：失败VS 发现做不成的方法在成功的路上，永远没有失败，只有成果而已。永不放弃，直到所需要的结果出现。目标你是怎么理解目标的？什么是目标？目标实现：如何创造你要的成果的科学。因果， 行动成果有/无过去现在未来活在当下“我用现在在做什么？”我在创造什么？我在引发什么？过去在哪里？现在在哪里？清楚地、觉知地善用现在每一个当下去做有价值的事情发呆空白 抱怨-受害负面的思考放弃，批评，指责破坏，无力目标实现地图有资格的负责任的适当的系统平衡想要的个人行为成果有能力的可能的目标SMART目标设计计划途径想/做动机是什么使行动有好的结果？缺乏动力：缺乏有力的理由支持你继续行动。动机：追求 VS 逃避 快乐 痛苦好的结果来自追求，而不是逃避。这两种机在不同领域的应用：婚姻，学习，工作，家庭，人际，白努力定律成功一定需要努力，努力不一定成功。到底什么决定成功？人生成就公式成功来源于一个人的“哲学”。人生成就=能力X努力X态度能力：清晰位置、追求卓越、自我超越、冒险、聚焦、培养品格努力：热忱、激情、付出、专注、认真态度：对生活和工作的态度，即人生哲学能力、努力：0-100分态度：-100+100为什么三者不是加法？为什么态度最重要？休 息目标实现地图有资格的负责任的适当的系统平衡想要的个人行为成果有能力的可能的目标SMART目标设计计划途径绩效教练绩效教练4步地图步地图1、精准目标：、精准目标：事实事实期望期望2、找到关键：、找到关键：、结果倒推法：结果、结果倒推法：结果过程过程数据数据关键关键、鱼骨（图）法：影响因素及证据、鱼骨（图）法：影响因素及证据关键因素及证据关键因素及证据商机商机3、行动计划：、行动计划：4、述职跟进、述职跟进案例案例小王迟到了小王迟到了1、精准目标：、精准目标：事实：迟到事实：迟到15分钟分钟期望：期望：12月月1日到日到30日每天早到日每天早到15分钟分钟2、找到关键：、找到关键： 2点至点至8点点 没吃没吃昨晚看小说昨晚看小说睡觉睡觉洗漱洗漱早点早点坐车坐车11点点2点点 8点至点至8点点10分分 35分分3、行动计划：、行动计划：每天每天10点前休息、早上点前休息、早上7点起床、点起床、7点半从家坐车出发点半从家坐车出发4、述职跟进、述职跟进复述一遍、写一遍给我、整理一份复述一遍、写一遍给我、整理一份EMAIL结果迟到15分钟案例案例上菜速度太慢上菜速度太慢1、精准目标：、精准目标：事实：上菜速度事实：上菜速度12分钟分钟期望：期望：5分钟分钟2、找到关键：、找到关键：引客引客点菜点菜分单分单做第一道菜做第一道菜上菜上菜10秒秒 1分分 2分分 8分分 合计合计12分分3、行动计划、行动计划12个饭盒，每个分四档，分别为不同菜品个饭盒，每个分四档，分别为不同菜品冰箱搬到柜台后冰箱搬到柜台后10个电饭锅提前炖好个电饭锅提前炖好10个菜品、主动推荐个菜品、主动推荐目标目标目标是什么？(小组讨论3分钟，一人分享)第一步第一步 精准目标精准目标目标目标本质上说，是一个人或小组希望的状态或成果。在一定时间内要达到的成果。长着翅膀的梦想，“你想要什么？”的答案。动机的源泉：驱使我们前进的力量。启动强大的自我管理系统。企业目标的种类表现目标的五个重要元素表现目标的五个重要元素 具体的具体的 (Specific) 可量度的可量度的 （Measurable） 可接受的可接受的 （Acceptable） 成果导向的成果导向的（Result-Oriented） 有时限的有时限的 （Time-Bounded） 案例背景案例背景某地产销售公司某地产销售公司目标：每月目标：每月50套套现状：现状：15天销售出天销售出4套房套房位置：位于高新区边缘，步行位置：位于高新区边缘，步行30分钟分钟总经理得出结论：这是个死盘！总经理得出结论：这是个死盘！你是教练，如何解决这个问题？你是教练，如何解决这个问题？讨论讨论在不增加任何投入的情况下，在不增加任何投入的情况下，下一步的行动计划？下一步的行动计划？第一步第一步 精准目标精准目标 你想解决的问题是？你想解决的问题是？ 争论争论公交车问题、降价问题、地理位置偏的问题、员工不努力等等公交车问题、降价问题、地理位置偏的问题、员工不努力等等 目前结果？目前结果？ 最终只有最终只有4套销售套销售 如果这些问题能够解决，你期望看到的是什么？如果这些问题能够解决，你期望看到的是什么？ 按计划完成销售。按计划完成销售。 按计划完成具体是指？按计划完成具体是指？ 从从2006年年10月月16日到日到10月月30日销售日销售46套房子。套房子。 什么是销售？什么是销售？ 全部收到大定。全部收到大定。 重新描述一下目标？重新描述一下目标？ 从从2006年年10月月16日到日到10月月30日销售日销售46套房子，全部收到大定。套房子，全部收到大定。面对事实期待结果设定目标设定目标1、目标必须正面表达。 设置目标VS错误思考2、目标应该是明确的。 具有扩张力的成果。你想要什么？3、可以由自己实现的。4、有检视点的： 怎样能证明或反馈你已经取得成绩？ 如何评估你的进程？5、与周围系统的整体平衡是合适的。精准目标精准目标你订立的目标是？答：XXX你指的XXX具体来说是？XXX具体来说是多少？它是怎么来的？你内心期望的目标是多少呢？看到什么你就知道目标实现了？（给目标作出清晰的画像，数据，场景）这个目标你想从何时开始，何时完成？请重新描述一下你的目标。小组讨论(10分钟)-设定自己的工作目标你的目标是什么？你的目标是什么？每组领一张大白纸和笔，小组成员讨论，每组领一张大白纸和笔，小组成员讨论，把精准目标过程中的问题和答案写到纸上。把精准目标过程中的问题和答案写到纸上。完成后小组派代表上台分享第二步第二步 找到关键找到关键工具工具1、结果倒推法、结果倒推法（渠道、客户、需求、产品、地域、时间、利润、营业额）（渠道、客户、需求、产品、地域、时间、利润、营业额）A B C 结果结果2、鱼骨图分析法、鱼骨图分析法 A B C 结果结果 D E F1、结果倒推法、结果倒推法问：原来结果是什么？问：原来结果是什么？答：只卖了答：只卖了4套。套。问：都是通过什么渠道卖的？问：都是通过什么渠道卖的？答：都是来现场购买的。答：都是来现场购买的。问：客户来购买房子的过程是怎样的？问：客户来购买房子的过程是怎样的？ 第一步？第一步？ 第二步？第二步？问：每一步统计的数字是多少？问：每一步统计的数字是多少？1、原来结果2、产生过程3、放上数字 40人人 32人人 25人人广告宣传广告宣传客户电话咨询客户电话咨询邀约客户邀约客户客户到访客户到访 80% 80% 5 4 4 4交小定金交小定金交大定金交大定金签定合同签定合同销售回款销售回款20% 80% 100% 100%关键问题是什么？（讨论）关键问题是什么？（讨论）4、发现关键环节2、鱼骨图分析法、鱼骨图分析法问：这个环节影响的因素有哪些？问：这个环节影响的因素有哪些？ 证据是什么？证据是什么？ 哪些是关键的？哪些是关键的？ 证据是什么？证据是什么？ 这当中的商机是什么？这当中的商机是什么？关键因素及证据影响因素及证据商机关键点关键点宣传宣传 农村农村 客户口碑客户口碑 7个县个县 40人来电人来电 报纸报纸4000元元/人人 楼书楼书0.8元元/人人 灯杆旗灯杆旗10元元/人人 短信短信50元元/人人 广告无效广告无效 小组讨论针对你自己的目标，找到关键点用结果倒推法和鱼骨图画出来，上台分享第三步第三步 行动计划行动计划行动计划是针对达成目标的关键点所采取的行动。四个核心问题1、关键点是什么？2、可能的方法有哪些？3、可行的方法有哪些？4、你的选择是？简单工具简单工具关键点是什么？关键点是什么？楼书宣传有效而报纸无效、楼书宣传有效而报纸无效、7个县是主要市场、客户需要整改个县是主要市场、客户需要整改有什么可能的方法？有什么可能的方法？取消报纸广告取消报纸广告采用楼书广告针对采用楼书广告针对7个县进行发放个县进行发放7个县电视广告个县电视广告7个县广播电台广告个县广播电台广告客户到访整改客户到访整改可行的方法是？可行的方法是？采用楼书广告针对采用楼书广告针对7个县进行发放个县进行发放客户到访整改客户到访整改1、关键点2、可能的方法3、可行的方法 行动计划行动计划行动目标行动目标要做的事情要做的事情时间时间人选人选1.制作制作3种楼书样板种楼书样板2.印制印制2000份份3.培训发放人员培训发放人员3人、发放人、发放4.每周调查来电每周调查来电行动目标要做的事时间方法人选需要的资源123456行动计划万能表第四步：述职跟进第四步：述职跟进 应变应变3法则法则变量表变量表跟进出发点及内容跟进出发点及内容述职表述职表行动应变行动应变3法则法则你的目的是什么？你的目的是什么？达成目的的表现是什么？达成目的的表现是什么？你要做什么？你要做什么？跟进跟进出发点：当事人下一次做的更好出发点：当事人下一次做的更好内内 容：行动目标及行动容：行动目标及行动述职跟进表（一对一、一对多）A业务员业务员B业务员业务员C业务员业务员行动目标行动目标1结果结果欠缺欠缺改进改进行动目标行动目标2结果结果欠缺欠缺改进改进回顾与总结学习：学而时习之，不亦乐乎？学以致用，拿自己的真实案例来应用。感谢聆听感谢聆听