以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1 1成本分析与控制讲师：吴胜财日期：日期：20122012年年3 3月月2929日日以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2 2成本管理基础成本的结构分析成本的核算课程内容 成本与竞争优势以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3 3期望 空杯心态空杯心态积极参与讨论、一个会议积极参与讨论、一个会议准时、手机置静音准时、手机置静音关闭电脑、录音、录像设备关闭电脑、录音、录像设备以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4 4月赚8000元出租车司机的成 本 管 理上海大众出租司机臧勤师傅 在大众公司，一般一个司机3000-4000拿回家。做的好的大概5000左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众20000个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5 5一理解成本结构二工作中保持对成本的关注三把行动与成本联系起来四成本不是结果而是工作目标五提高成本意识挖掘降低成本的潜力建立成本管理意识的基本步骤如何建立成本管理意识？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6 6我们关注成本的结果利 润关注成本，是在关注成本本身吗？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7 7基本公式基本公式经营思路经营思路销售额销售额目标销目标销售收入售收入成本成本目标利润目标利润利润利润容许容许成本成本- - -= = =利润是如何产生的？先有成本还是先有利润？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8 8经营表的上线和底线销量营业利润预算猪场1猪场2200001800024000200200180你选择哪一个？头利润11110075以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦9 9说到做到既要保持业务的成长性，又要实现短期盈利目标老板对企业财务报表的要求以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1010商业模式的选择p1.成本领先 - - 流程卓越流程卓越p2. 差异化 - - 产品领先产品领先p3. 目标聚集 - - 用户至上用户至上以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1111成本领先-流程卓越 企业运用一切可能的方式和手段，全力以赴降低企业运用一切可能的方式和手段，全力以赴降低 成本，力求成为行业中成本最低者，通过比竞争成本，力求成为行业中成本最低者，通过比竞争 对手低的成本向客户提供相同的服务，建立自己的对手低的成本向客户提供相同的服务，建立自己的 竞争优势竞争优势 成本领先 降价 没有成本优势的降价不是成本领先模式，而是一没有成本优势的降价不是成本领先模式，而是一 场市场肉搏战场市场肉搏战以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1212美国西南航空成立于成立于19681968年。年。19921992年，年， 美国航空业亏损美国航空业亏损3030亿，西南航空盈利亿，西南航空盈利91009100万。万。西南航空正常运营，全部职员正常工作，财务持续西南航空正常运营，全部职员正常工作，财务持续盈利，现金周转良好。盈利，现金周转良好。 2001200220012002年上半年，美国航空业亏损年上半年，美国航空业亏损160160亿。亿。其中美洲航空亏损其中美洲航空亏损2828亿，美联航申请破产保护。亿，美联航申请破产保护。1以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1313明确的市场定位以小公司业务员和个人旅行者为目标客户群。以小公司业务员和个人旅行者为目标客户群。从事短途客运为主，航班平均飞行时间从事短途客运为主，航班平均飞行时间1 1小时左小时左右。右。为顾客提供基本服务。为顾客提供基本服务。 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1414独特的成本管理措施全部选用波音全部选用波音737737机型。机型。减少中间环节，提高效率。（通过电话、网络订票，减少中间环节，提高效率。（通过电话、网络订票，不通过旅行社，不送票上门，不设定座位不通过旅行社，不送票上门，不设定座位）减员增效，降低成本。（不设头等舱，不提供餐食减员增效，降低成本。（不设头等舱，不提供餐食 , ,不托运行李不托运行李) ) 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1515成本领先模式的要求 最优化的流程最优化的流程 企业在行业内的总成本最低，不仅包括生产成企业在行业内的总成本最低，不仅包括生产成 本，还包括研发、服务、销售、广告等方面的本，还包括研发、服务、销售、广告等方面的 费用费用 追求总成本领先追求总成本领先 努力将给客户造成的不方便降到最低努力将给客户造成的不方便降到最低 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1616格兰仕微波炉的成本策略9393年进入微波炉市场年进入微波炉市场整个中国市场微波炉容量仅为整个中国市场微波炉容量仅为2020多万台，主要品牌为多万台，主要品牌为蚬华，松下，飞跃，水仙。蚬华，松下，飞跃，水仙。蚬华占据蚬华占据50%50%市场份额，销量不过市场份额，销量不过1212万台。万台。梁庆德先后卖掉赢利千万的羽绒厂，毛纺厂，全力投梁庆德先后卖掉赢利千万的羽绒厂，毛纺厂，全力投入微波炉产业。入微波炉产业。 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1717市场占有率25.1%市场占有率34.7%市场占有率49.6%市场占有率61.4%以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1818成本领先模式主要特点生产销售达到一定规模生产销售达到一定规模追求市场份额追求市场份额没有大量研发费用的投入没有大量研发费用的投入不为特殊需求生产特殊产品不为特殊需求生产特殊产品面临不断降低成本的压力面临不断降低成本的压力集中决策集中决策以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦1919成本领先模式成本领先模式的三个陷阱 仅关注生产成本陷入恶性价格战过度忽视满意度以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2020差异化-产品领先在行业中独树一帜，以独特的产品在行业中独树一帜，以独特的产品/ /服务特征，向服务特征，向 客户提供与竞争对手不同的独特价值客户提供与竞争对手不同的独特价值通过突出产品通过突出产品/ /服务某方面的特征，满足客户需求服务某方面的特征，满足客户需求这些特征可以是时尚的外观、独特的产品设计、品这些特征可以是时尚的外观、独特的产品设计、品牌形象、技术特征、销售网络和用户服务牌形象、技术特征、销售网络和用户服务以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2121差异化模式的要求 需支付额外的成本需支付额外的成本 较高的销售价格较高的销售价格 如果高售价或高的市场份额带来增加的收入可以如果高售价或高的市场份额带来增加的收入可以超超 过额外成本，就可获得高于平均水平的利润过额外成本，就可获得高于平均水平的利润 需要面临不断创新的压力需要面临不断创新的压力以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2222差异化模式的主要特点大量研发费用的投入大量研发费用的投入产品种类不多产品种类不多敢于投资敢于投资行业标准的制定者行业标准的制定者以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2323目标聚集-用户至上通过细分市场，将目标瞄准某一特定的消费领域，使通过细分市场，将目标瞄准某一特定的消费领域，使企业的产品或服务满足该领域顾客的特殊需求，从而企业的产品或服务满足该领域顾客的特殊需求，从而赢得市场，排斥其他竞争者，取得竞争优势赢得市场，排斥其他竞争者，取得竞争优势 市场补缺者以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2424目标聚集模式p要求：利基市场要求：利基市场 在细分市场的成本行为中挖掘差异，寻求其在目在细分市场的成本行为中挖掘差异，寻求其在目 标市场上的成本优势标市场上的成本优势 开发目标市场上客户的特殊需求，追求差异优势开发目标市场上客户的特殊需求，追求差异优势以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2525目标聚集模式的主要特点：不会有庞大的客户群不会有庞大的客户群有周到的产品服务项目有周到的产品服务项目愿意为个别客户提供解决方案愿意为个别客户提供解决方案有深入广泛的行业经验有深入广泛的行业经验更重视与客户建立长期合作关系更重视与客户建立长期合作关系以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2626差异化目标聚集成本领先市场占有率价格三种商业模式的关系以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2727下列公司分别是哪种商业模式？麦当劳、微软、丰田、英特尔、格兰仕、海尔、麦当劳、微软、丰田、英特尔、格兰仕、海尔、沃尔玛、肯德基、戴尔沃尔玛、肯德基、戴尔、登喜路、奔驰、登喜路、奔驰、7-117-11、宝马、索尼宝马、索尼、中国移动中国移动有没有三种全占的？有没有三种全占的？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2828成本与商业模式的关系企业在进行商业模式的选择时，成本是企业在进行商业模式的选择时，成本是必须考必须考虑虑的要素之一的要素之一成本控制需要成本控制需要配合配合企业的商业模式，成本优势企业的商业模式，成本优势是企业竞争优势的重要组成部分是企业竞争优势的重要组成部分降低成本降低成本不应影响不应影响企业企业的商业模式的商业模式不能因为降低成本而牺牲差异化和目标聚集不能因为降低成本而牺牲差异化和目标聚集成本领先不能牺牲质量、时间和进度成本领先不能牺牲质量、时间和进度以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦2929公司财务运作的核心是什么？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3030利润周转结构一个起点2大结果风险回报市场3个方面的财务运作以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3131ROE的层层分解收入/总资产北区料 工 费应收款/收入存货/收入现金/收入长期资产/收入流动资产/收入成本收入销售费用收入收入收入管理费收入其它分销分销销售市场净利润/收入财务杠杆=(总负债+权益)/权益ROE=净利润/权益北区系列A产品1产品2产品3东区客户A客户B薪资交际差旅行政财务IT直销东区系列B直销客户A客户B产品1产品2产品3客户A 客户B交通住宿其他原材料 半成品 产成品薪资 租金 办公费 差旅水电 办公用品 电话费以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3232成本分析与控制 成本管理基础成本管理基础 成本的结构分析 成本的核算成本的核算 成本与竞争优势成本与竞争优势以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3333生产流程生产流程猪场设备猪场设备饲料商品猪人工人工生产管理费用生产管理费用辅料、零件、配件辅料、零件、配件水、电等水、电等成本是怎样炼成的？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3434企业各项支出企业各项支出资本性支出资本性支出损益性支出损益性支出计入费用计入费用计入成本计入成本是否所有花出去的钱都是成本？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦成本项目成本项目成本构成成本构成分摊生产种分摊生产种猪成本猪成本饲料成本饲料成本生产猪折旧生产猪折旧工资工资种猪药物种猪药物饲料成本饲料成本其他直接材其他直接材料料治疗药治疗药保健药保健药疫苗疫苗消毒药消毒药低值易耗品低值易耗品制造费用制造费用工资工资福利费福利费折旧费折旧费修理费修理费水电费水电费搬运费搬运费其它其它猪只成本构成猪只成本构成以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3636固定资产折旧p为什么要提折旧？为什么要提折旧？p用什么方法提折旧更合理？用什么方法提折旧更合理？l直线法直线法l加速法加速法l工作量法工作量法 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3737成本的分析模式四种模式：四种模式：按照成本的用途分：制造成本、销售成本和管理成本等按照成本的用途分：制造成本、销售成本和管理成本等按照成本的性质分：料、人工、机器成本等按照成本的性质分：料、人工、机器成本等按照成本的习性分为：变动成本和固定成本等按照成本的习性分为：变动成本和固定成本等按照成本的归属分为：直接成本和间接成本等按照成本的归属分为：直接成本和间接成本等以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3838成本的分析模式性质用途习性归属料料工工费费造造卖卖管管变动变动固定固定直接直接间接间接对外对内欧洲美中战略核算产品获利能力以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦3939各项成本与收入的比较 造：主营业务成本（生产成本）造：主营业务成本（生产成本）/ /收入收入 卖：营业费用（销售费用）卖：营业费用（销售费用）/ /收入收入 管：管理费用管：管理费用/ /收入收入 财务费用财务费用 净利润以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4040成本按性质划分 料料 工工 费费 清晰地表达产品的增值部分清晰地表达产品的增值部分以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4141成本按归属划分 直接成本直接成本 间接成本间接成本成本按习性划分 固定成本固定成本 变动成本变动成本以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4242 某猪场某猪场今年今年2 2月产销月产销10001000头仔猪，总成本头仔猪，总成本600060000000元，即单元，即单头成本每件头成本每件350350元，单价元，单价300300元元/ /头头 仔猪全部销售完，净亏仔猪全部销售完，净亏5050元元/ /头头3 3月，在一切条件不变的情况下，该猪场产销月，在一切条件不变的情况下，该猪场产销30003000头仔猪，请问还是亏损头仔猪，请问还是亏损5050元元/ /头吗？头吗？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4343这个猪场的员工说：这个猪场的员工说：10001000头亏头亏1010万元，万元，30003000头自然亏头自然亏3030元啰！元啰！他说得对吗？他说得对吗？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4444会计上不是这样算的，首先要分析一下成本的结构。会计上不是这样算的，首先要分析一下成本的结构。假设：仔猪的单位成本假设：仔猪的单位成本350350元中有变动成本元中有变动成本250250元，则元，则固定成本就是：就是：总成本总成本 变动成本变动成本= =1000*3501000*350 1000* 1000*250250 = = 100100000 000 元元30300000头仔猪的头仔猪的总成本就是：就是：变动成本变动成本+ + 固定成本固定成本 = = 3 3000*000*250250+ + 100000100000= =8 8500050000 0 元元3 3000000件产品的件产品的总收入是：是：3 3000*000*30300=0=9 900000 00000 元元利润是：是：90900000 0000 8 85005000 00 = 0 = +50000 元元以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4545利润亏损金额业务量固定成本BEP(保本点)变动成本总成本收入0固定成本与变动成本以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4646亏损利润金额业务量固定成本BEP(保本点)变动成本总成本收入0固定成本与变动成本以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4747案例一保本点点点通公司以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4848案例一以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦4949ABC202520404550706065505045目标成本原材料直接工资设备折旧运输费XXX产品报价表 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5050多产品保本点分析 产品产品A A 产品产品B B 合计合计销售额销售额 100,000100%300,000100%400,000 100.0%变动成本变动成本 70,000 70% 120,000 40% 190,000 47.5%边际贡献 30,00030% 180,00060%210,000 52.5%固定费用141,750 利润 68,250总体边际贡献率 = = = 52.5% 保本点销售额 = = = 270,000以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5151多产品保本点分析销售组合如果总销售额不变，但销售组合有变化，如果总销售额不变，但销售组合有变化，A A产品的销量远大于产品的销量远大于B B产品产品 产品A 产品B 合计销售额销售额 300,000100%100,000100%400,000 100.0%变动成本变动成本 210,000 70% 40,000 40% 250,000 62.5%边际贡献 90,00030%60,00060%150,000 37.5%固定费用141,750 利 润 8,250总体边际贡献率 = = = 37.5% 保本点销售额 = = = 378,000以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5252案例二直接成本分析法甜蜜蜜公司以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5353以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5454以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5555以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5656以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5757以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5858以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦5959直接成本分析法边际贡献产品产品A A产品产品 B B收入收入直接成本直接成本直接成本后利润收入收入直接变动成本直接变动成本边际贡献1直接固定成本直接固定成本边际贡献2120012001350135013101310-150-11012001200120012001100110013001300100-1002502501010-150-11012001200以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6060收入 直接变动成本边际贡献1（CM1) 直接固定成本边际贡献2 (CM2)直接成本分析法边际贡献以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6161案例三成本结构分析对决策的影响以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6262决策一单位：千元甲乙丙营业额1000200800直接变动成本-900-170-850直接变动成本后利润10030直接固定成本-50-40-20直接成本后利润50-10-70间接成本-70-15-10净利润-20-25-80安安公司，有以下3种业务：就以上的数据，应该放弃哪个业务？就以上的数据，应该放弃哪个业务？你是根据哪个数据来下结论的？你是根据哪个数据来下结论的？营业额 净利润 直接成本后利润 直接变动成本后利润-50-50以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6363决策二公司内有以下3种产品，他们属于同一类的产品：单位：元甲乙丙零售价140015001600直接变动成本-800-700-900直接变动成本后利润（CM1） 600 700直接固定成本-250-500-300直接成本后利润（CM2） 350 300 间接成本-250-300 -350净利润 0 50就以上数据，如果挑一个产品大力促销，你倾向选择哪一个？就以上数据，如果挑一个产品大力促销，你倾向选择哪一个？您是根据哪个数据来下结论的？您是根据哪个数据来下结论的？ 零售价 净利润 直接成本后利润 直接变动成本后利润100100800800400400以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6464决策三公司有以下3种产品，以下是今年的成本数据：单位：元甲乙丙零售价1000900800直接变动成本-300-300-350直接变动成本后利润（CM1）700600450直接固定成本-630-550-410直接成本后利润（CM2）7050间接成本-10-50-20净利润20公司决定调整明年各产品售价，应该根据哪个数据来决定明年的价格呢？公司决定调整明年各产品售价，应该根据哪个数据来决定明年的价格呢？ 零售价 净利润 直接成本后利润 直接变动成本后利润0 040406060以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6565决策四公司里的某块服务业务的成本及报价如下：单位：元甲对外售价2000直接变动成本直接变动成本后利润（CM1）600直接固定成本直接成本后利润（CM2）400间接成本-300净利润100公司想把这项服务以外委制作，下面是外部供应商的报价，您可以接受哪个价格？公司想把这项服务以外委制作，下面是外部供应商的报价，您可以接受哪个价格？ 1300元 1500元 1700元您是根据哪个数据来下结论的？您是根据哪个数据来下结论的？ 零售价 净利润 直接成本后利润 直接变动成本后利润-1400-1400-200-200以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6666决策五公司可以向客户提供甲服务，以下是它的成本数据：单位：元甲零售价1400直接变动成本直接变动成本后利润（CM1）400直接固定成本直接成本后利润（CM2）200间接成本-100净利润100现有客户要购买这一服务，他希望的价格如下，是否可以接受？现有客户要购买这一服务，他希望的价格如下，是否可以接受？ 1300元 1100元 800元如以特别情况来处理这件事，您接受哪个价格？如以特别情况来处理这件事，您接受哪个价格？-1000-1000-200-200以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6767成本分析与控制 成本管理基础成本管理基础 成本的结构分析成本的结构分析 成本的核算 成本跟踪成本跟踪 成本与竞争优势成本与竞争优势以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6868猪场现行成本核算方法是将猪只划分为猪场现行成本核算方法是将猪只划分为4 4个阶段，饲料成本采用约当产量法核个阶段，饲料成本采用约当产量法核算，其他成本均采用加权平均法核算。具体核算如下：算，其他成本均采用加权平均法核算。具体核算如下：A.猪只阶段划分猪只阶段划分序号阶段喂养天数体重1哺乳仔猪25天出生6公斤2保育猪28天6公斤20公斤3生长猪66天20公斤60公斤4育肥猪54天60公斤以上以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦6969哺乳仔猪：哺乳仔猪：仔猪出生成本和出生至转保育猪成本。转保成本中饲料成本按约当仔猪出生成本和出生至转保育猪成本。转保成本中饲料成本按约当产量法核算，其他成本项目均按月末加平均法，按头核算各项成本。产量法核算，其他成本项目均按月末加平均法，按头核算各项成本。猪场一区整个基础母猪群当月的饲料成本、兽药成本、低值品、制造费用猪场一区当月仔猪耗用的饲料成本、兽药成本、低值品、制造费用，猪场一区出生的仔猪至转保育猪的饲料成本、兽药成本、低值品、制造费用，本月繁殖区转出本月繁殖区转出、死亡及期末死亡及期末库存存成本中成本中仔猪饲料仔猪饲料成本按约当产量成本按约当产量法核算，种猪调法核算，种猪调入成本及其他成入成本及其他成本项目按头数加本项目按头数加权平均核算。权平均核算。以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7070保育仔猪：保育仔猪：分为两部分成本，分为两部分成本，1 1）从哺乳仔猪转出的成本按加权平均法核算成）从哺乳仔猪转出的成本按加权平均法核算成本，本，2 2）保育仔猪自身增重的饲料成本按约当产量法核算成本。）保育仔猪自身增重的饲料成本按约当产量法核算成本。哺乳仔猪当月转出的的饲料成本、兽药成本、低值品、制造费用按月末加权平均法，按头加权分摊至保育仔猪销售、转出、死亡成本月末对存栏的保育舍仔猪估重，以重量基础计算约当系数，得出约当产量，计算出保育增重成本两部分成两部分成本合计可本合计可计算出保计算出保育仔猪的育仔猪的销售成本、销售成本、转出成本、转出成本、死亡成本死亡成本保育仔猪当月自身增重耗用的饲料成本、兽药成本、低值品、制造费用以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7171成本分析与控制 成本管理基础成本管理基础 成本的结构分析成本的结构分析 成本的核算成本的核算 成本跟踪成本跟踪 成本与竞争优势以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7272以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7373如何把行动与成本联系起来？优化业务流程优化业务流程控制成本动因控制成本动因以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7474如何加强瓶颈环节的管理 制约理论 瓶颈资源决定着整个企业的产出和收益瓶颈资源决定着整个企业的产出和收益调查哪些环节有大量排队、延误和等待现象，找到瓶颈调查哪些环节有大量排队、延误和等待现象，找到瓶颈环节环节将资源优先用入瓶颈环节当中将资源优先用入瓶颈环节当中 对瓶颈资源的需求决定着非瓶颈资源的运营计划，如果对瓶颈资源的需求决定着非瓶颈资源的运营计划，如果瓶颈环节的产出不能增加，也就不需在非瓶颈环节上再瓶颈环节的产出不能增加，也就不需在非瓶颈环节上再有更多的投入有更多的投入积极采取行动提高瓶颈环节的效率和作业能力积极采取行动提高瓶颈环节的效率和作业能力 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7575缓解瓶颈制约的一般方法消除瓶颈环节的闲置时间消除瓶颈环节的闲置时间瓶颈环节只进行能够对收入和利润带来改进瓶颈环节只进行能够对收入和利润带来改进的关键活动。的关键活动。非关键活动可转移到其它环节上进行非关键活动可转移到其它环节上进行以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7676优化流程的基本思路分担转移法分担转移法工序1 12 23 34 45 5作业时间工序工序1 1为瓶颈工序为瓶颈工序将工序将工序1 1的一部分作业活的一部分作业活动转移到工序动转移到工序2 2中中新的瓶颈工序在哪里？新的瓶颈工序在哪里？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7777优化流程的基本思路作业改善压缩法作业改善压缩法工序1 12 23 34 45 5作业时间通过变更设计通过变更设计/ /调整作调整作业人员分工等措施压缩业人员分工等措施压缩瓶颈工序，整个流程的瓶颈工序，整个流程的作业时间随之缩短，效作业时间随之缩短，效益也相应提高益也相应提高作业改善以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7878提高运营效率的基本思路增加投入缩短瓶颈环节循环时间增加投入缩短瓶颈环节循环时间工序1 12 23 34 45 5作业时间有时瓶颈产生的原因是有时瓶颈产生的原因是工作量太大，作业人员工作量太大，作业人员不够用，直接增加作业不够用，直接增加作业人员，由多人分摊原来人员，由多人分摊原来的工作量，可直接消除的工作量，可直接消除原来的瓶颈原来的瓶颈2人作业1人以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦7979优化流程的基本思路拆解去除法拆解去除法当流程中某个工序的作业当流程中某个工序的作业时间特别少时，可以干脆时间特别少时，可以干脆将这一工序拆解掉，将作将这一工序拆解掉，将作业活动分配到其他工序中业活动分配到其他工序中去，可有效提高整个流程去，可有效提高整个流程的平衡率的平衡率工序1 12 23 34 45 5作业时间以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8080优化流程的基本思路重排法重排法可以将其它工序的一部可以将其它工序的一部分作业分配到作业时间分作业分配到作业时间较少的工序中，可大大较少的工序中，可大大提高整个流程的平衡率提高整个流程的平衡率工序1 12 23 34 45 5作业时间以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8181优化流程的基本思路作业改善后合并法作业改善后合并法当用前面几种方法改善工当用前面几种方法改善工序流程后，再重新思考新序流程后，再重新思考新的流程之间是否还存在着的流程之间是否还存在着合并的空间，将可以合并合并的空间，将可以合并的工序尽可能合并和简化，的工序尽可能合并和简化，整条流程的瓶颈自然越来整条流程的瓶颈自然越来越少，工作效率可得到持越少，工作效率可得到持续提升续提升工序1 12 23 34 45 5作业时间作业改善合并以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8282裁剪20除毛边10钻孔30拧螺丝25喷漆10检查5印字15检查51 2 3 4 5 6 7 8总循环时间？总循环时间？平衡率？平衡率？平衡损失率平衡损失率？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8383裁剪20除毛边10钻孔30拧螺丝25喷漆10检查5印字15检查51 2 3 4 5 6 7 8总循环时间总循环时间= =工序环节总工序环节总数数X X循环时间循环时间=8*30=240=8*30=240平衡率平衡率= =各工序总时间各工序总时间/ /总循环时间总循环时间=120/240=50%=120/240=50%平衡损失率平衡损失率=100%-=100%-平衡平衡率率50%50%50%的时间在等待。以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8484裁剪201 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 除毛边10钻孔30钻孔22除毛边18拧螺丝25拧螺丝22检查5喷漆检查15喷漆10检查5印字检查20印字15总循环时间总循环时间= =工序环节工序环节总数总数X X循环时间循环时间=6*22=132=6*22=132平衡率平衡率= =各工序总时间各工序总时间/ /总循环时间总循环时间=117/132=89%=117/132=89%平衡损失率平衡损失率=100%-=100%-平衡平衡率率11%11%11%的时间在等待。以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8585影响企业战略的成本动因 策略性成本p 直接涉及提升企业核心竞争力的支直接涉及提升企业核心竞争力的支出出 非策略性成本p 经营所必需，但不能提高利润的所经营所必需，但不能提高利润的所有有p 花费花费以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8686策略性成本与非策略性成本对策略性成本的花费应高于竞争对手，无论生意好坏，策略性成本不能省 当你决定投入比竞争对手更多的策略性成本时，你必须清当你决定投入比竞争对手更多的策略性成本时，你必须清晰地判断出晰地判断出: :哪些销售市场哪些销售市场/ /研发费用真正对提升公司业绩有帮研发费用真正对提升公司业绩有帮助，哪些是在浪费和烧钱助，哪些是在浪费和烧钱 对非策略性成本要无情剔除至骨头 固执地怀疑每一项非策略性成本，如果没有证据表明它必固执地怀疑每一项非策略性成本，如果没有证据表明它必须存在，就要设法剔除须存在，就要设法剔除以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8787增值活动与非增值活动p什么是增值活动？什么是增值活动？p - - 能为客户/企业创造价值的活动是不是目标客户所需要的？是不是目标客户所需要的？从客户的观点来看从客户的观点来看( (而不是企业自己认为而不是企业自己认为) )，它真正，它真正的价值是多少？的价值是多少？市场上是否有其它更重要的价值？市场上是否有其它更重要的价值？要付出多少代价来创造这个价值？要付出多少代价来创造这个价值？价值是否会随着需求的改变而改变？价值是否会随着需求的改变而改变？ 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8888增值活动与非增值活动p什么是非增值活动什么是非增值活动p - 与增加利润无关的活动 处理客户投诉时间处理客户投诉时间 验货时间验货时间 搬运时间搬运时间 等待时间等待时间 储存时间储存时间 p 以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦8989某公司销售人员某公司销售人员4 4月份的总费用是月份的总费用是4000040000元，明细如下所元，明细如下所列。请列。请判断哪些是策略性成本？哪些是非策略性成本？判断哪些是策略性成本？哪些是非策略性成本？ 工资工资50005000 差旅费差旅费1800018000 招待费招待费1200012000 电话费电话费15001500 出租车费出租车费500500 培训费培训费30003000练习以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦9090一位销售人员每月的时间表如下：一位销售人员每月的时间表如下：拜访客户拜访客户30%30%交通往返交通往返20%20%写报告写报告20%20%内部会议内部会议20%20%管理及其他管理及其他10%10%分别判断以下费用中哪些是必要的以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦9191秘书工资，记帐员工资，新产品开发费，秘书工资，记帐员工资，新产品开发费，办公用品支出，培训费，广告费，质检办公用品支出，培训费，广告费，质检费，仓储费，处理客户投诉成本，销售费，仓储费，处理客户投诉成本，销售员工资，捐助希望工程员工资，捐助希望工程哪些是策略性成本？哪些是非策略性成本？以人为本以人为本 以正兴以正兴邦邦9292成本控制点直接变动成本直接固定成本间接成本材料人工机器管理费用BOM定额单耗产品设计价值分析V/C单价采购部工艺流程单价人力资源部产品设计价值分析V/C效率生产管理水平产品设计价值分析V/C工艺流程价格固定资产采购效率生产管理水平效率ZBB零基预算（强压）生产计划生产计划以人为本 以正兴邦