电子商务案例分析教程电子商务案例分析教程课程组制作课程组制作2010年年5月月电子商务案例分析电子商务案例分析课程教学课程教学PPTPPT第第1111章章 网络社区模式案例分析网络社区模式案例分析国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编PPT对应教材对应教材1.31.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.2司林胜主编 雷兵、韩江副主编教材详细内容见当当网图书信息链接http:/product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20794803http:/product.dangdang.com/product.aspx?product_id=207948032国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编教学网站教学网站1.31.5电子商务教育平台电子商务教育平台 http:/www.cnecedu.cn/3国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编教学网站教学网站1.31.5电子商务案例资源库电子商务案例资源库 http:/www.cnecedu.cn/case/http:/www.cnecedu.cn/case/4国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4Facebook 11.55国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.1.1 网络社区的定义网络社区的定义u网络社区是指包括网络社区是指包括BBS/论坛论坛、贴吧贴吧、公告栏、群组讨论、公告栏、群组讨论、在线聊天、在线聊天、交友交友、个人空间个人空间、无线增值服务等形式在内、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。兴趣的访问者。定义定义6国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.1.2 网络社区的分类网络社区的分类涉及范围涉及范围u综合性网络社区综合性网络社区 u专业性网络社区专业性网络社区 独立性独立性u独立网络社区独立网络社区 u附属网络社区附属网络社区 实时性实时性u即时性网络社区即时性网络社区 u非即时性网络社区非即时性网络社区 表现形式表现形式u论坛论坛 u博客博客uIMIMuSNSSNS等等7国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.1.2 网络社区的分类网络社区的分类8国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编u社区空间的跨地域性社区空间的跨地域性 u社区人际互动的匿名性社区人际互动的匿名性u社区的自组织性社区的自组织性 u社区的开放性社区的开放性u社区成员流动的频繁性社区成员流动的频繁性u社区文本的非线性社区文本的非线性11.1.3 网络社区的特征网络社区的特征9国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4Facebook 11.510国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.1 基本情况基本情况 u天涯网络社区创建于天涯网络社区创建于19991999年年3 3月，经历十年的发展，社区不月，经历十年的发展，社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。网络社区和大型网络社交平台。11国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.1 基本情况基本情况 12国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.1 基本情况基本情况 13国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.2 商业模式商业模式 u战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。社区，使之成为全球华人的网上家园。战略目标战略目标14国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.2 商业模式商业模式 u用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到20092009年年8 8月，注册人数超过月，注册人数超过27002700万。万。u天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等湖北、浙江、江苏、山东等9 9个经济发达地区的用户占个经济发达地区的用户占总用户的总用户的56.55%56.55%，从年龄结构看，从年龄结构看，80%80%左右的用户在左右的用户在1818至至3535岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占78%78%，从收入水平看，月收入从收入水平看，月收入10001000元以上的占元以上的占72%72%。目标用户目标用户15国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编产品与服务产品与服务11.2.2 商业模式商业模式 u天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分类信息等。天涯部落、分类信息等。 16国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编赢利模式赢利模式11.2.2 商业模式商业模式 u互动营销收入互动营销收入u广告联盟广告联盟 u与应用平台开发商的分成与应用平台开发商的分成 17国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编核心能力核心能力11.2.2 商业模式商业模式 u是一个典型的是一个典型的“人文气质人文气质”社社区，更是一个典型的内容粘性区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球人带更多人的模式，像滚雪球似的似的“繁衍繁衍”。 18国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.3 技术模式技术模式 u服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达站的服务器端有多达1717个服务器，并配置负载均衡服个服务器，并配置负载均衡服务器。务器。u在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的的ASPASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的强大的JSPJSP来开发网站系统。来开发网站系统。19国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.4 经营模式经营模式 u热点话题营销热点话题营销u与与GoogleGoogle中国战略合作中国战略合作 u构建开放社区平台，吸引第三方合作构建开放社区平台，吸引第三方合作u以社交关系为核心，提供以社交关系为核心，提供“万象万象”大社区服务大社区服务 u打造生态营销服务体系，提升影响力打造生态营销服务体系，提升影响力 20国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.5 管理模式管理模式 u天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管的分总裁的分总裁 分布式组织结构分布式组织结构21国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.5 管理模式管理模式 u天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。面。 管理权三分模式管理权三分模式22国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.6 资本模式资本模式 u19991999年邢明与另外两名合作伙伴在年邢明与另外两名合作伙伴在ITIT业投资了海南在业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。网和邢明自己提供的。u20052005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的构的500500万美元投资，万美元投资，20092009年初，邢明在接受时代周报年初，邢明在接受时代周报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融记者采访时成称，天涯又进行了一轮融 23国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.7 总结总结 u强大内容创造力强大内容创造力 u成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 u极具吸引力的创新服务极具吸引力的创新服务 u强大的品牌知名度和社会影响力强大的品牌知名度和社会影响力 成功因素成功因素24国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.7 总结总结 u团队问题团队问题 u地域性问题地域性问题 u商业模式问题商业模式问题 面临问题面临问题25国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.2.7 总结总结 u坚持社区路线不变坚持社区路线不变 u扩大目标用户群扩大目标用户群 u整合服务整合服务 u开发增值服务开发增值服务 意见建议意见建议26国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4Facebook 11.527国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.1 基本情况基本情况 u阿里巴巴商人博客（阿里巴巴商人博客（http:/http:/blog.china.alibaba.comblog.china.alibaba.com，首，首页如图页如图11-411-4所示）是一个非即时性的专业附属网络社区，所示）是一个非即时性的专业附属网络社区，表现为博客形式，是依附于阿里巴巴的中国站，是阿里巴表现为博客形式，是依附于阿里巴巴的中国站，是阿里巴巴中国站的一个频道，阿里巴巴商人博客是服务网商的一巴中国站的一个频道，阿里巴巴商人博客是服务网商的一个有力工具。个有力工具。 28国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.1 基本情况基本情况 29国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.1 基本情况基本情况 30国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.2 商业模式商业模式 u阿里巴巴商人博客定位为网商博客，其最终目标是用商阿里巴巴商人博客定位为网商博客，其最终目标是用商业的力量推动时代进步，做中国最有商业价值的博客，业的力量推动时代进步，做中国最有商业价值的博客，成为全球最大的商人博客。成为全球最大的商人博客。u阿里巴巴商人博客向网商提供了一个博客营销的商业互阿里巴巴商人博客向网商提供了一个博客营销的商业互动营销平台，汇聚了众多中小企业老板、创业者、业务动营销平台，汇聚了众多中小企业老板、创业者、业务员，他们在这里分享自己的创业故事、销售经验、管理员，他们在这里分享自己的创业故事、销售经验、管理心得、情感生活，结交朋友，获得商机。心得、情感生活，结交朋友，获得商机。战略目标战略目标31国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.2 商业模式商业模式 u阿里巴巴商人博客的目标用户包括阿里巴巴中国站的注阿里巴巴商人博客的目标用户包括阿里巴巴中国站的注册会员（普通会员与诚信通会员）、通过阿里巴巴中国册会员（普通会员与诚信通会员）、通过阿里巴巴中国站、站、RSSRSS订阅以及搜索引擎等方式进入阿里巴巴商人博订阅以及搜索引擎等方式进入阿里巴巴商人博客的浏览者（读者）、以及利用阿里巴巴商人博客进行客的浏览者（读者）、以及利用阿里巴巴商人博客进行产品与服务宣传的广告主。产品与服务宣传的广告主。目标用户目标用户32国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编产品与服务产品与服务11.3.2 商业模式商业模式 u提供博客平台服务提供博客平台服务 u提供宣传推广服务提供宣传推广服务 33国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编赢利模式赢利模式11.3.2 商业模式商业模式 u阿里巴巴商人博客的直接收入主要表现为广告收入，阿里巴巴商人博客的直接收入主要表现为广告收入，u阿里巴巴商人博客可以为阿里巴巴中国站提供很多间接阿里巴巴商人博客可以为阿里巴巴中国站提供很多间接的价值，例如它可以给阿里巴巴中国站带来流量、可以的价值，例如它可以给阿里巴巴中国站带来流量、可以增加阿里巴巴中国站的用户黏度、可以提升阿里巴巴的增加阿里巴巴中国站的用户黏度、可以提升阿里巴巴的品牌认知度和影响力。品牌认知度和影响力。 34国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编核心能力核心能力11.3.2 商业模式商业模式 u聚集大量网商用户资源聚集大量网商用户资源 u汇集大量原创商务贸易知识汇集大量原创商务贸易知识 35国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.3 经营模式经营模式 u举办举办“十大博主十大博主”评选活动评选活动 u提供名人博客服务提供名人博客服务 u首页推荐原创精品博文首页推荐原创精品博文 u加入阿里妈妈广告计划加入阿里妈妈广告计划 u进行线上与线下的博客营销知识培训进行线上与线下的博客营销知识培训 36国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.4 结论与建议结论与建议 u阿里巴巴商人博客是符合商人特性的智能博客。它的阿里巴巴商人博客是符合商人特性的智能博客。它的目标是：目标是：“打造专业的商人博客，为商人创造更多商打造专业的商人博客，为商人创造更多商业价值业价值”。它的口号是：。它的口号是：“商人的博客，商人自己说商人的博客，商人自己说了算了算”。尽管阿里巴巴商人博客的功能没有新浪完备、。尽管阿里巴巴商人博客的功能没有新浪完备、访问次数比不上其他的博客门户访问次数比不上其他的博客门户, , 但是其但是其“商人博客商人博客”的定位却是是许多网商选择在其上开设博客的重要的定位却是是许多网商选择在其上开设博客的重要原因。原因。 37国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.4 结论与建议结论与建议 u具体运营过程中它也存在很多问题，例如，阿里巴巴具体运营过程中它也存在很多问题，例如，阿里巴巴商人博客系统不够稳定，经常出现系统错误；提供的商人博客系统不够稳定，经常出现系统错误；提供的博客模板太少，难以符合不同行业或企业的需要；阿博客模板太少，难以符合不同行业或企业的需要；阿里巴巴商人博客首页所推荐或更新的文章，经常出现里巴巴商人博客首页所推荐或更新的文章，经常出现一些可读性不高，甚至有违一些可读性不高，甚至有违“商人博客商人博客”定位的文章。定位的文章。 存在问题存在问题38国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.3.4 结论与建议结论与建议 u一是要从技术上保证博客系统的稳定性；一是要从技术上保证博客系统的稳定性；u二是要在博客文章推荐与更新上慎重选择，不能由自二是要在博客文章推荐与更新上慎重选择，不能由自动更新系统来完成对博客文章的原创性、关联性、可动更新系统来完成对博客文章的原创性、关联性、可读性等方面的审核；读性等方面的审核；u三是邀请商业领域的专家来阿里巴巴博客平台上开更三是邀请商业领域的专家来阿里巴巴博客平台上开更多的名人博客或专栏，以推动阿里巴巴商人博客的商多的名人博客或专栏，以推动阿里巴巴商人博客的商业价值与商业（营销）文化。业价值与商业（营销）文化。建建 议议39国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述11.1天涯社区天涯社区 11.2阿里巴巴商人博客阿里巴巴商人博客 11.3QQ空间空间 11.4Facebook 11.540国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.1 基本情况基本情况 uQQQQ空间（空间（http:/http:/qzone.qq.comqzone.qq.com/ /）是腾讯公司提供的社区服）是腾讯公司提供的社区服务之一。务之一。QQQQ空间创建于空间创建于20052005年年5 5月，依附于腾讯网和即时通月，依附于腾讯网和即时通讯工具讯工具QQQQ，属于附属型综合社区，表现为，属于附属型综合社区，表现为SNSSNS形式，作为腾形式，作为腾讯最重要的社区服务之一，它不但可以满足用户自我展示、讯最重要的社区服务之一，它不但可以满足用户自我展示、社交、互动交友等多方面的需求，而且还可以让社交、互动交友等多方面的需求，而且还可以让QQQQ用户的用户的人际关系变得更多元，从而形成一个社会化的网络。人际关系变得更多元，从而形成一个社会化的网络。u20092009年年2 2月，月，QQQQ空间的月登陆帐户数突破空间的月登陆帐户数突破2 2亿，亿，QQQQ空间成为空空间成为空间社区类网站的霸主，遥遥领先校内网、百度空间、网易间社区类网站的霸主，遥遥领先校内网、百度空间、网易博客、新浪博客。博客、新浪博客。41国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.1 基本情况基本情况 42国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.1 基本情况基本情况 43国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.2 商业模式商业模式 u腾讯腾讯QQQQ空间推出的目的就是为了满足用户群体交流和资空间推出的目的就是为了满足用户群体交流和资源共享方面的需求，目前，源共享方面的需求，目前，QQQQ空间（空间（QzoneQzone）已成为中）已成为中国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、QQQQ群相互协同。群相互协同。战略目标战略目标44国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.2 商业模式商业模式 uQQQQ空间用户年龄主要为空间用户年龄主要为18-3018-30岁；男性用户多于女性；岁；男性用户多于女性；u用户主要是装扮、日志、相册、音乐盒、朋友互动；用户主要是装扮、日志、相册、音乐盒、朋友互动；u主要是学生、都市白领、名人和企业，目前主要是学生、都市白领、名人和企业，目前QQQQ空间的主空间的主体会员是高校学生和都市白领。体会员是高校学生和都市白领。目标用户目标用户45国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编赢利模式赢利模式11.4.2 商业模式商业模式 u社区广告社区广告uQQQQ品牌空间品牌空间 u个人收费个人收费 46国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编核心能力核心能力11.4.2 商业模式商业模式 uQQQQ空间的核心能力就是其开辟空间的核心能力就是其开辟了了“即时通讯即时通讯+ +社区互联网社社区互联网社区发展模式区发展模式”。47国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.3 经营模式经营模式 u开发开发SOSOSOSO网，服务网，服务QQQQ空间社区空间社区u与网上行合作，开展与网上行合作，开展QQzoneQQzone营销营销u升级升级QQQQ空间，进军在线时尚生活空间，进军在线时尚生活 48国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.4 管理模式管理模式 u腾讯集团设有首席执行官、首席战略投资官、首席技腾讯集团设有首席执行官、首席战略投资官、首席技术官、首席运营官、首席财务官等高级管理职位，同术官、首席运营官、首席财务官等高级管理职位，同时下设国际业务部、增值开发部、互动娱乐事业部、时下设国际业务部、增值开发部、互动娱乐事业部、即时通信产品部、互联网事业部、电信事业部、移动即时通信产品部、互联网事业部、电信事业部、移动通信部等管理部门通信部等管理部门 组织结构组织结构49国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.4 管理模式管理模式 u腾讯集团设有单一的董事会，董事会授权首席执行官腾讯集团设有单一的董事会，董事会授权首席执行官负责腾讯集团的日常业务，董事会成立审核委员会、负责腾讯集团的日常业务，董事会成立审核委员会、薪酬委员会、投资委员会三个小组委员会。腾讯集团薪酬委员会、投资委员会三个小组委员会。腾讯集团引进内部控制制度让管理人员及董事会能确保本集团引进内部控制制度让管理人员及董事会能确保本集团的财务状况、保障资产（包括信息）及遵照监管规定。的财务状况、保障资产（包括信息）及遵照监管规定。内部及外聘核数师负责监察内部控制制度的运作，并内部及外聘核数师负责监察内部控制制度的运作，并向管理人员及审核委员会提供意见。向管理人员及审核委员会提供意见。 企业管制企业管制50国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.4 管理模式管理模式 u愿景是成为最受尊敬的互联网企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业u使命是通过互联网服务提升人类生活品质使命是通过互联网服务提升人类生活品质u价值观是：正直、尽责、合作、创新，腾讯公司精神价值观是：正直、尽责、合作、创新，腾讯公司精神是锐意进取、追求卓越是锐意进取、追求卓越u经营理念是一切以用户价值为依归、发展安全健康活经营理念是一切以用户价值为依归、发展安全健康活跃平台跃平台u管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。效和谐、平衡激励约束。企业文化企业文化51国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.4 管理模式管理模式 u腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。人员培养体系人员培养体系52国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编11.4.5 结论与建议结论与建议 uQQQQ空间社区依靠腾讯强大的经济及技术实力做后盾，空间社区依靠腾讯强大的经济及技术实力做后盾，打造出了自己的独特优势，针对目标客户开展各种互打造出了自己的独特优势，针对目标客户开展各种互动营销，力主使自己成为全国最大的网络社区。同时动营销，力主使自己成为全国最大的网络社区。同时根据目标客户的需求，改变自己在经营模式上的不足根据目标客户的需求，改变自己在经营模式上的不足之处，提供更符合客户需求的服务。之处，提供更符合客户需求的服务。 53国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.司林胜主编问题讨论问题讨论 1 1通过网络分析至少通过网络分析至少5 5个用户贡献模式的网站，讨论该类个用户贡献模式的网站，讨论该类网站的共同点和区别。网站的共同点和区别。2 2通过网络搜集土豆网的相关内容，然后与优酷网进行通过网络搜集土豆网的相关内容，然后与优酷网进行对比分析。对比分析。3 3进一步了解起点中文网提供的产品和服务，讨论网络进一步了解起点中文网提供的产品和服务，讨论网络文学商业模式的优缺点及发展趋势。文学商业模式的优缺点及发展趋势。4 4根据所学知识，结合自身体会，设计一种你理想中的根据所学知识，结合自身体会，设计一种你理想中的用户贡献类网站的商业模式。用户贡献类网站的商业模式。54