.诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥领导力的发挥诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥课程的内容课程的内容1、管理的概念、构成与过程和职责2、日本式、美国式与中国式管理的区别3、日常管理的控制点4、不同领导方式的运用诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥课程的目的课程的目的1、学员对管理有初步的认识和了解2、不同管理模式的认知3、掌握领导与管理的不同之处4、沟通技巧的提升诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥一、管理是什么！一、管理是什么！诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥一一. .什么是管理什么是管理: :在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程管理就是运用你之所有获得你之所求的过程管理就是管人和理事管人和理事诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥1. 1.管理的构成管理的构成 任何一种管理活动都是由管理主体、管理客体、管理目的、管理的职能和方法、管理的环境或条件这五个基本要素构成。 管理就是指在一定的环境或条件下，管理主体为了达到一定目的，运用一定的职能和手段，对管理的客体施加影响和进行控制的过程2. 2.管理的过程管理的过程一一. .管理的基本概念管理的基本概念诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥3.3.开拓领导魅力开拓领导魅力以人为本以人为本-中国式管理中国式管理诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥4 4、管理者的职责（功能）、管理者的职责（功能）q敏锐解读环绕在经营、部门及职场的环境变化；敏锐解读环绕在经营、部门及职场的环境变化；q为使经营目标方针战略正确，而收集并提供各项资讯；为使经营目标方针战略正确，而收集并提供各项资讯；q针对经营目标，各部门目标方针及策略厘定，积极提供建言；针对经营目标，各部门目标方针及策略厘定，积极提供建言；q积极努力，使经营方针及目标反应于本身的管理活动上；积极努力，使经营方针及目标反应于本身的管理活动上；q积极主动的要求幕僚部门的建言与协助；积极主动的要求幕僚部门的建言与协助；q根据组织实况与实际绩效，进行工作上的改善与改革；根据组织实况与实际绩效，进行工作上的改善与改革；q经常与其他部门或管理者，保持沟通、调整及协调；经常与其他部门或管理者，保持沟通、调整及协调；q报告工作的进展情况，使上司能正确掌握状况；报告工作的进展情况，使上司能正确掌握状况；q塑造启发性环境，使部属能感受到提升自己能力的意义；塑造启发性环境，使部属能感受到提升自己能力的意义；q培育能力不足的部属（管理者亦致力于自我启发）；培育能力不足的部属（管理者亦致力于自我启发）；q建立使部属能自我提升，并对工作觉得有意义的职场环境；建立使部属能自我提升，并对工作觉得有意义的职场环境；q建立使部属能具有工作意愿的人性化环境；建立使部属能具有工作意愿的人性化环境；q提升职场整体的综合能力，加以结构化并使之落实；提升职场整体的综合能力，加以结构化并使之落实；q管理者本身负责事项之决策，并指挥其执行管理者本身负责事项之决策，并指挥其执行。凝聚力量，完成工作，达成目标！凝聚力量，完成工作，达成目标！诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥管理领导未来的管理方向诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥中日美管理的区别中日美管理的区别辛苦劳累辛苦劳累紧张忙碌紧张忙碌轻松愉快轻松愉快诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥我要我成美国式管理美国式管理目标目标管理管理绩效绩效管理管理优胜劣汰适者生存诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥同生共荣日本式管理日本式管理一家一家人人不事不事二主二主团队精神大和魂诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥修已安人中国式管理中国式管理自律自律自主自主人安人安已安已安求同存异寓人制于法制寓人制于法制诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥安安股股东东安安员员工工安安顾顾客客安安社社会会大大众众企企业业四四安安诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥满满 江江 红红岳 飞怒怒发发冲冲冠冠，凭凭栏栏处处、潇潇潇潇雨雨歇歇。抬抬望望眼眼，仰仰天天长长啸啸，壮壮怀怀激激烈烈。三三十十功功名名尘尘与与土土，八八千千里里路路云云和和月月。莫莫等等闲闲、白白了了少少年年头头，空空悲悲切切。靖靖康康耻耻，犹犹未未雪雪。臣臣子子恨恨，何何时时灭灭！驾驾长长车车，踏踏破破贺贺兰兰山山缺缺。壮壮志志饥饥餐餐胡胡虏虏肉肉，笑笑谈谈渴渴饮饮匈匈奴奴血血。待待从从头头收收拾拾旧旧山山河河，朝朝天天阙阙诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥用用“理理”将将“情和法情和法”拉在一起拉在一起叫情、理、法叫情、理、法中中-无一事不合理为中无一事不合理为中凡事都讲合理的国家叫凡事都讲合理的国家叫中国中国诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥二、管理必须抓住人这个关键二、管理必须抓住人这个关键: :1.1.管理必须确立事在人为、以人为本的观念管理必须确立事在人为、以人为本的观念情感沟通管理情感沟通管理员工参与管理员工参与管理员工自主管理员工自主管理人才开发管理人才开发管理企业文化管理企业文化管理人本管理人本管理诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥2.2.2.2.管理模式（对人的管理）管理模式（对人的管理）管理模式（对人的管理）管理模式（对人的管理）b 督导督导对下属不仅是命令、委派、检核，看其工作达成与否，更主要的是透过工作，看他（她）们是否需要相关帮助和支援，使其在管理工作中提升。c 激励激励对下属每取得的点滴绩效都应回馈一下掌声，让下属很清楚你了解他（她）所做的努力。对不能胜任工作之下属，应为他（她）们找出相关工作让其去适应，以致汰换。 诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥三、日常管理三、日常管理: :计划计划组织组织领导领导控制控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？到底做得怎么样？）诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥 1 1 2 3 3 4 4重要性重要性紧紧迫迫性性（3）在岗位上所应负担的任务，本身的使命及状况等而定。（1）重要性及紧迫性较高的工作；（2）在经济性及安全性等层面上形成较高的工作；3.3.主管日常工作改善优先顺序如何决定主管日常工作改善优先顺序如何决定诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥4.4.优秀主管应具备之管理技术优秀主管应具备之管理技术（）（）作业技术（生产、行销、财务、人事、研发）此五大功能，优秀主管至少须具备一到两项专业技术。（）（）管理技术(计划、组织、训练、调整、控制）管理机能分为五大类，是管理人员日常运作之精髓，每位管理者都应力求精通，并能灵活运用。诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥 人际关系（努力+机遇） =成功（1+1）0 =1（1+1）1 =2（1+1）2 =4（1+1）3 =8（）（）人际技术（人际关系是最大的成功资源） 管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权利与能力来完成工作目标，再融入人际关系加你的权利与能力来完成工作目标，再融入人际关系加以运用，更能发挥事半功倍之效果。以运用，更能发挥事半功倍之效果。诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥（4 4）理念技术 正确的理念是由企业文化与管理作风等无形的东西，在企业经营管理中逐步形成的；它会规范一个企业一个组织在无形中，朝着某一方向运作：良者蒸蒸日上，恶者每况愈下。诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥四四. .问题意识与创造力：问题意识与创造力： 围绕企业的环境在不断变化,这些变化既快又令人捉摸不定,若管理者不以敏锐的问题意识去观察组织内外变化,这些变化就不会成为问题点浮现出来。 同时，这些问题点，大部分是属于过去未曾经验过的，全新的问题仅靠以往经验与知识将无法应对。诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥 因此，管理者需要有打破现状的观点与不断的问题意识及崭新的创造措施，无论对任何问题与变化都应想尽办法因应。 我们每个主管为对应企业及自己所在部门内外部的环境变化，管理者担负着不断改善改革的重任,只有坚持改善改革,才能使组织成员的智慧和血汗在组织运作中得到继承,使企业组织永具生命力。 诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥 沙丁鱼与青蛙 诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥五五. .领导力的发挥领导力的发挥诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥领导的四种类型重视业绩协谈型（温情型）命令型（专制型）相互交涉型（整合型）委任型（放任型）注重人际关系诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥此类型重点在于目标的达成，自己置身阵前，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是集体的活动目标及方针，一概由领导人独自决定。故称为命令型或专制型命令型（专制型）相互交涉型（整合型）此类型系基于人与事的双重考虑，以最有效的方式达成组织目标，至于集体活动的决定，要集体讨论；除作必要的说明及接受提问与建议外，还可给予部属必要的指导，建议及协助，然后加入领导人的想法再作决定。各个成员均能掌握集体的目标以及进展情况。因属于兼顾人与事的型式，故可成为相互交涉型或整合型诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥此类型重视本身与部属间的关系，经常致力此类型重视本身与部属间的关系，经常致力于维持心情舒畅友好的气氛（温情型）如果于维持心情舒畅友好的气氛（温情型）如果行之过当时，则会成为行之过当时，则会成为“一团和气型一团和气型”或或“谆谆告诫型谆谆告诫型”，决策时力图让该部属多于以，决策时力图让该部属多于以发挥部属的积极性，并以协助的行为取代控发挥部属的积极性，并以协助的行为取代控制。故可称为协谈型或温情型。制。故可称为协谈型或温情型。协谈型（温情型）委任型（放任型）此类型无论对部属以及业绩均采取被动此类型无论对部属以及业绩均采取被动性的方式，不仅不对部属有具体性标示性的方式，不仅不对部属有具体性标示及推动，甚至对组织的行为及决定，都及推动，甚至对组织的行为及决定，都任凭部属处理；极端时，即完全委托处任凭部属处理；极端时，即完全委托处理。故称作委任型或放纵型。理。故称作委任型或放纵型。诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥领导的四种类型与对状况的对应命令型（专制型）（整合型）相互交涉型协谈型（温情型）委任型（放任型）各类型的适合状况组织所处的环境及条件困难度、异常及紧急性尚未产生问题的程度时谋求高度的“创造性”时困难度、异常及紧急性尚未到有问题的程度时情况异常时；情况紧急（时间上无宽裕）时；情况困难时困难度、异常及紧急性尚未到问题的程度时问题有需全员同意的性质时对该业务要求高度独立性及创造性时；有十分标准的程序时；工作效率提高时；让本人负责较好时组织目标及各项业务的性质、条件及工作结构等部属彼此间以及与其他部门间须通力合作及协调时；需要负责人员间的信息交换及判断时；需要信息与集体智慧结合时；对负责人要求相当的独立性及创造性时目标高而且困难时；情况及目标不甚稳定，须领导人明示方向时；业务重要，须由领导人控制监督时部属彼此间以及与其他部门间须通力合作及协调时；需要负责人员层次的信息及判断时；对负责人要求相当的独立性及创造性时诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥领导的四种类型与对状况的对应命令型（专制型）（整合型）相互交涉型协谈型（温情型）委任型（放任型）各类型的适合状况部属的成熟度个人成熟度极高时；备有高度知识及技能时；能自我控制时部属的熟练程度甚高时；才能及意愿虽很高，却因烦恼而呈暂时性的绩效低落时部属尚未习惯时；部属业务上的知识及经验不甚充足时；部属的意愿并不高时部属有相当程度的熟练程度时领导者信赖部属时；整个集体的成熟度较高（传统或整合）时；能做到信息共享时集体的性质（领导者的性质、立场及集体的成熟度）组织整体具有相当高的成熟度时；组织内部发生精神紧张，彼此冲突，领导者的参与有效时领导者对部属之信赖感低时；组织体系较新，尚缺乏整合时；士气低落，精神涣散时；领导者与部属才能有显著差距时；有接受领导者指示及控制的气氛时组织整体有相当程度的成熟度时诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥领导的四种类型与对状况的对应命令型（专制型）（整合型）相互交涉型协谈型（温情型）委任型（放任型）不适合状况例因同一领导型式的持续采用所产生的负面影响如：障碍，不适，缺陷，问题工作要求严格时目标难以达成；个人及团体的成熟度较低时无法带动工作的组织化以及团体行动；状况及目标不甚明确时会发生需求不满；意愿及才能未能发挥一只做既定的工作；发生领导者推卸责任的现象团体内的状况及目标不明确时无法达成目标；会发生妥协及姑息；唯恐领导者会发生“事不关己的思想”及“缺乏使命感”背叛领导者；领导者的精力消耗过人；通力合作的体系瓦解；自主性及创造性受损出现落伍人员（部属才能低落时)；被认为横加干涉个人及团体成熟度较高，状况共有程度十分彻底时；达不到协助的意义（自主性较高，部属彼此间亦有信赖关系时）诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥如何对待朋友与领导诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥豪猪的哲学花未全开月未圆好朋友的定义诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥论语； 事君数（ cu ）斯辱矣朋友数斯疏矣孔子：忠告而善道之不可则止无自辱焉诚信诚信务实务实创新创新领导力的发挥