管理信息系统管理信息系统 为什么要学习这门课？为什么要学习这门课？第一章第一章 基础概念基础概念 第一节第一节 信息信息一、一、 信息的概念信息的概念从客体论上从客体论上：信息是在客观上反映客观：信息是在客观上反映客观事物的现实情况。事物的现实情况。从认识论上从认识论上：人们可以接受，通过加工：人们可以接受，通过加工分析，从而指导人们的行动。分析，从而指导人们的行动。 有用的数据有用的数据 常州大学占地面积常州大学占地面积1500亩，拥有建筑面积亩，拥有建筑面积超过超过50万万。学校教学科研仪器设备总值达到。学校教学科研仪器设备总值达到3亿亿元，纸质图书元，纸质图书140多万多万册。现有全日制在校生册。现有全日制在校生20000余人（其中，研究生余人（其中，研究生1600多人），成人多人），成人教育学生教育学生8000多人，设有多人，设有14个二级学院以及继个二级学院以及继续教育学院、怀德学院。续教育学院、怀德学院。 数值型数据数值型数据v 他，聪颖智慧他，聪颖智慧v 他，能说能写他，能说能写v 他是家里的独子他是家里的独子v 他，以自我为中心他，以自我为中心v 他，生活能力差他，生活能力差 文字数据文字数据 图形数据图形数据 图片数据图片数据二、信息特点二、信息特点1、可传递性2、可存储性3、可开发性4、价值不确定性5、时效性6、共享性7、依附性收获了什么？收获了什么？第二节第二节 信息管理信息管理一、信息收集一、信息收集调查问卷调查问卷 主观的限制，主观的限制，“听他说，不如看他做听他说，不如看他做”大数据大数据 社会更加透明性、个性化、智能化等等社会更加透明性、个性化、智能化等等互联网个人贷款互联网个人贷款 真实的身份户口信息真实的身份户口信息 这个人是真实的这个人是真实的 获得信用审核的机会获得信用审核的机会 学历学位信息学历学位信息 受过本科以上教育的群体受过本科以上教育的群体 相对有较高的还款能力相对有较高的还款能力 接受过基本的信用教育接受过基本的信用教育 98%以上的恶意借款人就被拒之门外了。身份证以上的恶意借款人就被拒之门外了。身份证和学历学位证可以伪造，但是没有办法伪造国家权威部门和学历学位证可以伪造，但是没有办法伪造国家权威部门的数据，数据通不过就没法进入借款审核流程。的数据，数据通不过就没法进入借款审核流程。 活跃的社交网络活跃的社交网络 QQ，微信，微博，人人，豆瓣等等各类社，微信，微博，人人，豆瓣等等各类社 区，区， 58同城、赶集网、威客网等平台，支付宝账单，同城、赶集网、威客网等平台，支付宝账单，京东流水，快递单等等京东流水，快递单等等 加入的群聊，发表说说，聊天记加入的群聊，发表说说，聊天记录，刷微博，所发的感慨和感受，地理位置信息，你的粉录，刷微博，所发的感慨和感受，地理位置信息，你的粉丝，你关注的人，转载的相关文章和感兴趣的文章，吃饭丝，你关注的人，转载的相关文章和感兴趣的文章，吃饭分享照片，你的所见所闻，你家里、工作、生活的琐事照分享照片，你的所见所闻，你家里、工作、生活的琐事照片等等片等等 透漏了太多的真实的透漏了太多的真实的 个人信用信息个人信用信息大数据大数据 社会更加透明性、个性化、智能化等等社会更加透明性、个性化、智能化等等二、信息传播二、信息传播Who谁To Whom对谁Which Channel渠道Say What说了什么What Effect效果信息源信息内容信道反馈信息接受者三、信息存储三、信息存储四、信息加工与分析四、信息加工与分析1、信息加工、信息加工 无序无序 有序有序2、信息分析、信息分析定量分析定量分析定性分析定性分析客观的分析方法主观的分析方法定性分析的具体方法（列举）：定性分析的具体方法（列举）： （1）小组讨论法）小组讨论法 （2）深度访谈法）深度访谈法 （3）专家意见法）专家意见法 （4）头脑风暴法）头脑风暴法 （5）鱼刺图法）鱼刺图法目目目目标标标标因素因素因素因素1 1因素因素因素因素2 2因素因素因素因素3 3因素因素因素因素1111因素因素因素因素1212因素因素因素因素2121因素因素因素因素2222因素因素因素因素3131因素因素因素因素3232五、信息输出五、信息输出信信 息息 服服 务务 档案馆信息服务档案馆信息服务 收获了什么？收获了什么？第三节第三节 系统系统一、概念一、概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。整体目的而存在的集合。关键要素：整体关键要素：整体 个体个体 环境环境 目标目标独立功能，相互联系、相互制约 修身修身 齐家齐家 治国治国 平天下平天下二、活动二、活动 管理管理 输入输入 输出输出 环境环境 反馈反馈信管专业处理三、自我管理三、自我管理1、个人的自我管理、个人的自我管理成长与成功成长与成功2、家庭的自我管理、家庭的自我管理理念：共赢理念：共赢原则：发挥成员的优势、弥补成员不足原则：发挥成员的优势、弥补成员不足措施：因人而异措施：因人而异收获了什么？收获了什么？第四节第四节 信息系统信息系统一、概念一、概念 信息系统是一个人造系统，由人、硬件、信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。实现组织中各项活动的管理、调节和控制。个体：人、硬件、软件和数据资源个体：人、硬件、软件和数据资源目标：做好信息管理工作目标：做好信息管理工作实质：工具实质：工具二、信息系统发展二、信息系统发展1、电子数据处理系统、电子数据处理系统（1）单项数据处理阶段）单项数据处理阶段 20世纪世纪50年代中期到年代中期到60年代中期年代中期 （2）综合数据处理阶段）综合数据处理阶段 20世纪世纪60年代中期到年代中期到70年代初期年代初期2、管理信息系统、管理信息系统 20世纪世纪70年代初期开始年代初期开始 标志：标志： （1）局域网）局域网 （2）统一数据库）统一数据库资源共享资源共享3、决策支持系统、决策支持系统 决策支持系统是管决策支持系统是管理信息系统的一项重理信息系统的一项重要内容，是管理信息要内容，是管理信息系统重要组成部分；系统重要组成部分；同时，决策支持系统同时，决策支持系统以管理信息系统中的以管理信息系统中的信息为基础，是管理信息为基础，是管理信息系统功能上的延信息系统功能上的延伸。伸。 基于智能卡的高校辅助信息决策支持系统 电子数据处理系统是面向业务的信息系统；电子数据处理系统是面向业务的信息系统； 管理信息系统是面向管理的信息系统；管理信息系统是面向管理的信息系统； 决策支持系统是面向决策的信息系统。决策支持系统是面向决策的信息系统。具体区别如下：具体区别如下：电子数据处理电子数据处理系统系统管理信息系统管理信息系统 决策支持系统决策支持系统决策问题性决策问题性质质结构化决策问结构化决策问题题结构化决策问结构化决策问题题半结构化和非半结构化和非结构化决策问结构化决策问题题服务对象服务对象服务于基层业服务于基层业务流程人员务流程人员中、高管理层中、高管理层人员人员中、高层决策中、高层决策群体群体目标目标提高信息加工提高信息加工速度和效率速度和效率提高管理效率提高管理效率 提高决策效果提高决策效果系统范围系统范围企业内的封闭企业内的封闭系统系统企业内的封闭企业内的封闭系统系统开放的人机系开放的人机系统统4、管理信息系统网络化、管理信息系统网络化 管理信息系统依托互联网正从组织内部管理信息系统依托互联网正从组织内部向外部发展，随之出现了电子商务、电子向外部发展，随之出现了电子商务、电子政务、虚拟企业等等许多新的概念。政务、虚拟企业等等许多新的概念。 以海尔集团为例以海尔集团为例收获了什么？收获了什么？收获了什么？收获了什么？第二章第二章 管理信息系管理信息系统规划统规划 管理信息系统 张帅奇第一节第一节 管理信息系统规划管理信息系统规划一、一、信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论 计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。阶段。1973年，诺兰（年，诺兰（Nolan）首次提出了信）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。年，诺兰又进一步完善了该模型。 初装初装 蔓延蔓延 控制控制 集成集成 数据管理数据管理 成熟成熟诺兰强调：任何组织在实现以计算机诺兰强调：任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时，从一个阶段发为基础的信息系统时，从一个阶段发展到下一个阶段，各阶段都是不能跳展到下一个阶段，各阶段都是不能跳越的。越的。计算机时代计算机时代信息时代信息时代二、开发策略二、开发策略 （1 1）“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略 （2 2）“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略 开发小型信息系统使用开发小型信息系统使用“自下而自下而上上”的开发策略；开发大型信息系的开发策略；开发大型信息系统使用这两种策略的结合统使用这两种策略的结合“先下上先下上而下，再自下而上而下，再自下而上”。两种策略的对比：两种策略的对比：策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下而上自下而上开发周期短开发周期短缺乏整体优缺乏整体优化；化；开发过程存开发过程存在大量的重在大量的重复工作。复工作。一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓延蔓延”阶阶段。段。 自上而下自上而下整体性和逻整体性和逻辑性强。辑性强。复杂、繁琐。复杂、繁琐。 三、开发方法三、开发方法 1、结构化开发方法、结构化开发方法 系统规划阶段 系统分析阶段（逻辑设计阶段） 系统设计阶段（物理设计阶段） 系统实施阶段 系统运行和维护阶段 2、原型法、原型法适合开发大型的信息适合开发大型的信息系统系统适合开发小型信息系统适合开发小型信息系统结构化开发方法的基本思想：结构化开发方法的基本思想： 面向用户的观点。面向用户的观点。严格区分工作阶段。严格区分工作阶段。自顶向下地完成系统的研制工作。自顶向下地完成系统的研制工作。充分考虑变化的情况。充分考虑变化的情况。工作成果文档化、标准化。工作成果文档化、标准化。结构化开发方法缺点：结构化开发方法缺点： 开发周期长。开发周期长。 文档化工作复杂。文档化工作复杂。 缺乏灵活性。缺乏灵活性。原型法原型法用户对新系统提出需求（各种问题）用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发人员对问题进行总结开发一个原型系统开发一个原型系统运行原型系统运行原型系统修改修改增加功能增加功能 完成系统开发并交付使用完成系统开发并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意见提出意见原型法示意图原型法示意图是是是是否否否否优点：优点： 开发周期短，见效快，费用少。开发周期短，见效快，费用少。 模型准确，使用方便灵活。模型准确，使用方便灵活。 易学易用易接受。易学易用易接受。缺点：缺点： 文档不系统，难以维护升级。文档不系统，难以维护升级。 开发过程管理困难。开发过程管理困难。 用户容易错把原型当系统，而开发人员容易潜意识地用原用户容易错把原型当系统，而开发人员容易潜意识地用原型取代系统分析。型取代系统分析。 容易产生代码冗余和数据冗余，导致系统结构不良，系统容易产生代码冗余和数据冗余，导致系统结构不良，系统效率低下。效率低下。收获了什么？收获了什么？第二节第二节 信息系统规划的方法信息系统规划的方法一、规划的作用与内容一、规划的作用与内容 1.作用作用v (1)合理利用信息资源，节省合理利用信息资源，节省MIS投资；投资；v (2)明确明确MIS的任务；的任务；v (3)为将来的评估工作提供依据。为将来的评估工作提供依据。 2.内容内容v (1)MIS的目标、约束及总体结构；的目标、约束及总体结构；v (2)组织的现状；组织的现状；v (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组；v (4)对影响规划的对影响规划的IT发展的预测。发展的预测。二、企业系统规划法二、企业系统规划法 企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Business System Planning,Planning, 简称简称BSPBSP法）是一种能根据企业目标制法）是一种能根据企业目标制定出定出MISMIS规划的结构化方法。规划的结构化方法。作用作用 v1. 1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；系统组成和开发子系统的先后顺序；v2. 2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的步骤法的步骤 准备工作准备工作 ；调研调研 ；定义业务过程定义业务过程 ； 业务过程重组业务过程重组 ； 定义数据类定义数据类 ； 定义定义MIS的总体结构的总体结构 ；确定子系统开发的先后顺序确定子系统开发的先后顺序 ；形成文档、建议书以及开发计划。形成文档、建议书以及开发计划。制定工作计划，人员分配制定工作计划，人员分配收集信息收集信息U/C矩阵矩阵v数据类的概念：数据类的概念：系统中密切相关的信息归系统中密切相关的信息归成一类数据，称为数据类，如客户、产品、成一类数据，称为数据类，如客户、产品、合同等，都可以成为数据类。合同等，都可以成为数据类。v 定义数据类的方法：定义数据类的方法：实体法实体法和和过程法过程法 实体实体数据类数据类产品产品客户客户设备设备材料材料资金资金人员人员计划计划产品计划产品计划 市场计划市场计划 设备计划设备计划 材料需求材料需求预算预算人员计划人员计划统计统计产品需求产品需求 销售历史销售历史 利用率利用率需求历史需求历史财务统计财务统计 人员统计人员统计文档文档产品规范产品规范成品成品客户客户工作负荷工作负荷运行运行原材料原材料产品组成产品组成表表财务会计财务会计 职工档案职工档案事务事务订货订货发运记录发运记录 进出记录进出记录 采购记录采购记录应收业务应收业务 人事调动记录人事调动记录实体实体/数据类矩阵数据类矩阵输入信息过程输出信息U/C矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤 v 填入填入“数据类数据类”；v 填入填入“功能功能”；v 标以标以“U U”或或“C C”；v 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；v 重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C C”尽可能靠近对角尽可能靠近对角线；线；v 分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。U表示使用的数据表示使用的数据C表示产生的数据表示产生的数据二、关键成功因素法二、关键成功因素法 关键成功因素关键成功因素（Critical Success Factors,Critical Success Factors,简称简称CSFCSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤v1. 了解企业的战略目标；了解企业的战略目标；v2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；v 3. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同相同)， 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制，例如，对汽车制造业可能是制造成本控制， 对保险业是新项目开发和工作人员的效率；对保险业是新项目开发和工作人员的效率；v 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。目目目目标标标标因素因素因素因素1 1因素因素因素因素2 2因素因素因素因素3 3因素因素因素因素1111因素因素因素因素1212因素因素因素因素2121因素因素因素因素2222因素因素因素因素3131因素因素因素因素3232教学研究型大学教学成果学术水平提高教学质量提高课程水平改善教学环境增强科研力量加强科研奖励科研设备性能指标关键成功因素组织目标收获了什么？收获了什么？第三章第三章 管理信息管理信息系统的系统分析系统的系统分析 管理信息系统 张帅奇第一节第一节 可行性分析可行性分析一、可行性分析的任务一、可行性分析的任务明确开发应用项目的必要性和可行性。二、可行性分析的内容二、可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性三、可行性分析报告三、可行性分析报告 是可行性分析结果的表述内容包括： 系统简述 项目的目标 所需资源、预算、期望效益 可行性的结论可行性结论要求明确指出以下三者之一： 可以立即开发 改进原系统 目前不可行，推迟开发四、详细调查四、详细调查详细调查的目的：详细调查的目的： 完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备； 详细调查的方法开调查会访问发调查表参加业务实践调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。 详细调查的主要内容管理业务调查数据流程调查第二节第二节 管理业务调查管理业务调查一、组织结构调查一、组织结构调查 组织结构组织结构指的是一个组织以及这些指的是一个组织以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来管理的关系。通常可用组织结构图来表示。表示。 厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓 库组织结构图组织结构图二、业务流程调查二、业务流程调查 描述管理业务流程的图表有：管理业务流程图表格分配图业务流程图业务流程图表格分配图表格分配图收获了什么？收获了什么？第三节第三节 数据流程调查数据流程调查四种符号：四种符号： 数据流 外部实体 处理 存储 例题：例题：销售科负责成品销售及成品库管理。该销售科负责成品销售及成品库管理。该科计划员将合同登记入合同台帐，并定期根据合科计划员将合同登记入合同台帐，并定期根据合同台帐查询库存台帐，决定是否可以发货。如果同台帐查询库存台帐，决定是否可以发货。如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台帐。员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台帐。出库单的另外两联分送计划员和财务科。计划员出库单的另外两联分送计划员和财务科。计划员将合同执行情况登入合同台帐。销售部门的负责将合同执行情况登入合同台帐。销售部门的负责人定期进行销售统计并上报厂办。人定期进行销售统计并上报厂办。 练习：练习：1、车间填写领料单到仓库领料，库长车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。库工收到已经批准的领料单后，首先查阅车间。库工收到已经批准的领料单后，首先查阅库存帐，如有原材料，则向车间发出领料通知前库存帐，如有原材料，则向车间发出领料通知前来领料，并登记用料流水账，否则将通知采购人来领料，并登记用料流水账，否则将通知采购人员缺货。采购人员收到提货通知单后，就填写入员缺货。采购人员收到提货通知单后，就填写入库单办理入库手续。接着是库工验收入库，并通库单办理入库手续。接着是库工验收入库，并通知车间领料。此外，仓库库工还要根据库存帐和知车间领料。此外，仓库库工还要根据库存帐和用料流水账定期生成库存报表，呈送有关部门。用料流水账定期生成库存报表，呈送有关部门。 2、系办输入班级和教学时间，查看、系办输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务。教学计划表，确定本学期教学任务。根据本学期教学任务，查看教师表制根据本学期教学任务，查看教师表制作开课任务书和班级教学计划表。查作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务，学生输入班级和询本人的教学任务，学生输入班级和时间，查询班级教学计划。时间，查询班级教学计划。 3、画出库存系统数据流程图。画出库存系统数据流程图。用户将订货单交仓库业务经理，经用户将订货单交仓库业务经理，经检验，不合格订单退回重填，合格检验，不合格订单退回重填，合格订单交仓库保管员出库处理，即查订单交仓库保管员出库处理，即查阅库存台帐，若有货则向用户开发阅库存台帐，若有货则向用户开发票，若缺货则通知采购部门进货。票，若缺货则通知采购部门进货。收获了什么？收获了什么？第四节第四节 数据字典数据字典一、数据字典的作用一、数据字典的作用 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。二、数据字典的内容二、数据字典的内容 主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义： 数据项、数据结构、数据流、 处理逻辑、数据存储、外部实体。 本节内容只对数据结构进行详细介绍，其他本节内容只对数据结构进行详细介绍，其他知识点自己理解。知识点自己理解。什么是数据结构？什么是数据结构？ 一个数据结构可以由若干个数据项组成；一个数据结构可以由若干个数据项组成； 也可以由若干个数据结构组成；也可以由若干个数据结构组成； 还可以由若干个数据项和数据结构组成。还可以由若干个数据项和数据结构组成。 数据结构用来描述某些数据项之间的关系。数据结构用来描述某些数据项之间的关系。对数据结构对数据结构“用户订货单用户订货单”的定义：的定义： 数据结构编号数据结构编号 : DS03-01: DS03-01 数据结构名称数据结构名称 : : 用户订货用户订货单单 简述简述 : : 用户所填用户情况用户所填用户情况及订货要求等信及订货要求等信 数据结构组成数据结构组成 : DS03-02 + : DS03-02 + DS03-03 + DS03-04DS03-03 + DS03-04 DS03-01:用户订货单用户订货单 DS03-02:订货单标识订货单标识DS03-03:用户情况用户情况 DS03-04:配件情况配件情况 I1:订货单编号订货单编号 I3:用户代码用户代码 I10:配件代码配件代码 I2:日期日期 I4:用户名称用户名称 I11:配件名称配件名称 I5:用户地址用户地址 I12:配件规格配件规格 I6:用户姓名用户姓名 I13:订货数量订货数量 I7:电话电话 I8:开户银行开户银行 I9:帐号帐号 第五节第五节 描述处理逻辑工具描述处理逻辑工具 数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用本数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用本节介绍的描述工具来加以说明。节介绍的描述工具来加以说明。工具有：工具有： 1、判断树、判断树 2、判断表、判断表 3、结构英语、结构英语 例题：理论考试例题：理论考试6060分（不含）以下分（不含）以下不录取。不录取。6060分以上者加试计算机操作，分以上者加试计算机操作，加试成绩加试成绩6060分（不含）以下不录取。分（不含）以下不录取。对计算机操作考试对计算机操作考试8080分（含）以上者，分（含）以上者，理论考试理论考试8080分（含）以上做系统管理分（含）以上做系统管理员，理论考试员，理论考试8080分以下做程序员。其分以下做程序员。其余的人员做操作员。余的人员做操作员。 练习：练习：1 1、有一学生成绩评定要求，成有一学生成绩评定要求，成绩分平时和期末二种，平时有好与坏，期绩分平时和期末二种，平时有好与坏，期末有末有=90, 9075, 7560, =90, 9075, 7560, =90,=90,如平时为好，则为优，如平时为好，则为优，否则为良；期末在否则为良；期末在90759075之间，之间，如平时为好，如平时为好，则为良，否则为及格；期末在则为良，否则为及格；期末在75607560之间，之间，如平时为好，则为及格，否则为不及格；如平时为好，则为及格，否则为不及格；期末期末60,60,则均为不及格则均为不及格。 2、收件地点在本省，则快件每公斤收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤元，慢件每公斤3元；若收件地点在元；若收件地点在外省，则外省，则20公斤以内（含公斤以内（含20公斤），公斤），快件每公斤快件每公斤7元，慢件每公斤元，慢件每公斤5元；超元；超过过20公斤时，超重部份每公斤加收公斤时，超重部份每公斤加收1元。请画出判断树和判断表。元。请画出判断树和判断表。 3 3、某公司销售折扣政策为：若帐上余额、某公司销售折扣政策为：若帐上余额小于小于200200元，并欠款时间少于元，并欠款时间少于2 2个月，则折个月，则折扣为扣为5 5；如果有一个条件不符合则折扣为；如果有一个条件不符合则折扣为2 2；如果两个条件都符合，且是往来超过；如果两个条件都符合，且是往来超过3 3年的老客户，则再加年的老客户，则再加2 2个折扣。请画出判个折扣。请画出判断树、判断表。断树、判断表。4 4、试画出该题的判断树与判断表、试画出该题的判断树与判断表 招聘考试考核数学、英语、计算机三门招聘考试考核数学、英语、计算机三门课程，录取规则是：课程，录取规则是： (1) (1)总分总分240240分分( (含含) )以上录取；以上录取； (2) (2)总分总分180180分分( (不含不含) )以下，或其中两门在以下，或其中两门在6060分分( (不含不含) )以下的不录取；以下的不录取； (3) (3)其他分数如果全部在其他分数如果全部在6060分分( (含含) )以上，需以上，需参加面试再决定是否录取；如果有一门参加面试再决定是否录取；如果有一门6060分分( (不含不含) )以下需复试该课程再决定是否录以下需复试该课程再决定是否录取。取。结构英语表示法是一结构英语表示法是一种模仿计算机语言来描种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。述处理逻辑的方法。 它使它使 用了由用了由“IFIF”、“THENTHEN”和和“ELSEELSE”等等词组成的规范化语言。词组成的规范化语言。（见右例）。（见右例）。IF 欠款时间30天 IF 需要量库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发 ELSE IF 欠款时间100天 IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款收获了什么？收获了什么？第四章第四章 管理信息管理信息系统的系统设计系统的系统设计 管理信息系统 张帅奇第一节第一节 信息系统设计的任务信息系统设计的任务一、系统设计的任务一、系统设计的任务 在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。合理地进行物理模型的设计。 怎么做怎么做 二、系统设计的主要工作二、系统设计的主要工作1、总体设计、总体设计 信息系统流程图设计，功能结构图设计，功能信息系统流程图设计，功能结构图设计，功能模块图设计模块图设计2、代码设计、代码设计3、系统物理配置方案设计、系统物理配置方案设计4、数据存储设计、数据存储设计5、计算机处理过程设计、计算机处理过程设计第二节第二节 代码设计代码设计v一、代码种类一、代码种类 顺序码顺序码 区间码区间码 助忆码助忆码二、数据出错的校验方法二、数据出错的校验方法1、重复校验。、重复校验。 9、顺序校验。、顺序校验。2、视觉校验。、视觉校验。 10、记录计数校验。、记录计数校验。3、校验位校验。、校验位校验。 4、控制总数校验。、控制总数校验。5、数据类型校验。、数据类型校验。6、格式校验。、格式校验。7、逻辑校验。、逻辑校验。8、界限校验。、界限校验。三、校验位计算三、校验位计算1、算术级数法、算术级数法2、几何级数法、几何级数法3、质数法、质数法第三节第三节 系统物理配置方案设计系统物理配置方案设计设计依据：设计依据：1、系统的吞吐量、系统的吞吐量2、系统的响应时间、系统的响应时间3、系统的可靠性、系统的可靠性4、系统的处理方式、系统的处理方式5、地域范围、地域范围6、数据管理方式、数据管理方式收获了什么？收获了什么？第五章第五章 信息系统应用信息系统应用 第一节第一节 电子商务概述电子商务概述一、一、 电子商务概念电子商务概念 电子电子 商务商务广义广义 一切电子手段一切电子手段 一切商务活动一切商务活动狭义狭义 计算机网络计算机网络 买卖活动买卖活动二、电子商务分类二、电子商务分类 1 1、企业对企业（、企业对企业（BtoBBtoB） 2 2、企业对个人（、企业对个人（BtoCBtoC） 3 3、个人对个人（、个人对个人（CtoCCtoC） 4 4、政府对企业（、政府对企业（GtoBGtoB） 5 5、政府对个人（、政府对个人（GtoCGtoC）三、相关问题三、相关问题 1 1、电子支付、电子支付 2 2、物流、物流 3 3、信息安全、信息安全（1）、网上银行）、网上银行（2）、手机支付）、手机支付（3）、电子钱包）、电子钱包（4）、第三方机构）、第三方机构收获了什么？收获了什么？第二节第二节 信息安全信息安全一、相关概念一、相关概念明文：没有经过加密得信息，与密文相对应。明文：没有经过加密得信息，与密文相对应。 密文：明文经过加密后所形成的信息。密文：明文经过加密后所形成的信息。算法：加密或解密过程中所使用的方法。算法：加密或解密过程中所使用的方法。密钥：加密或解密过程中所使用的一串数据。密钥：加密或解密过程中所使用的一串数据。二、加密过程二、加密过程1、对称加密法、对称加密法算法：平均后移算法：平均后移密钥：密钥：3ABC-XYZDEFABC对称加密技术的局限性：对称加密技术的局限性：v第一，在首次通信前，双方必须通过除网络以外第一，在首次通信前，双方必须通过除网络以外的另外途径传递统一的密钥；的另外途径传递统一的密钥；v第二，当通信对象增多时，需要相应数量的密钥；第二，当通信对象增多时，需要相应数量的密钥；v第三对称加密是建立在共同保守密钥的基础上，第三对称加密是建立在共同保守密钥的基础上，在管理和分发密钥过程中，任何一方的泄密都会在管理和分发密钥过程中，任何一方的泄密都会造成密钥失效，存在风险和管理难度。造成密钥失效，存在风险和管理难度。2、非对称加密技术、非对称加密技术公钥公钥 私钥私钥原理：在基于公钥体系的安全系统中，密钥是成对生成的，原理：在基于公钥体系的安全系统中，密钥是成对生成的，每对密钥由一个公钥和一个私钥组成。在实际应用中，私每对密钥由一个公钥和一个私钥组成。在实际应用中，私钥由拥有者自己保存，并且只能拥有者自己知道，不能泄钥由拥有者自己保存，并且只能拥有者自己知道，不能泄露出去，否则失效；而公钥则需要公布于众，其他任何人露出去，否则失效；而公钥则需要公布于众，其他任何人都可以获知。都可以获知。 一个公钥对应一个私钥，一个私钥对应一个公钥；并一个公钥对应一个私钥，一个私钥对应一个公钥；并且私钥加密，只能公钥解密，公钥加密，只能私钥解密。且私钥加密，只能公钥解密，公钥加密，只能私钥解密。 三、信息摘要三、信息摘要 检验信息的完整性检验信息的完整性原理：明文经过原理：明文经过Hash算法加密后，形成的信算法加密后，形成的信息摘要，若信息摘要一样，则明文一样，息摘要，若信息摘要一样，则明文一样，若信息摘要不同，则明文必定不同。若信息摘要不同，则明文必定不同。四、电子签名四、电子签名1、类型、类型（1）生理特征签名生理特征签名 （2）数字签名数字签名 （3）数字化签名数字化签名 生理特征签名是指借助使用者的指纹、声波、视网膜生理特征签名是指借助使用者的指纹、声波、视网膜纹及脑波等生理特征作为识别使用者的工具的签名。由于纹及脑波等生理特征作为识别使用者的工具的签名。由于每个人的这些生理特征皆不相同，因此可以辨认使用者的每个人的这些生理特征皆不相同，因此可以辨认使用者的身份。虽该技术具有很好的可靠性，但是这些技术未完全身份。虽该技术具有很好的可靠性，但是这些技术未完全成熟并且应用成本极高，所以还不能普遍应用。成熟并且应用成本极高，所以还不能普遍应用。 数字化签名即传统签数字化签名即传统签名的数字化，即将手写签名的数字化，即将手写签名与数字化技术结合起来名与数字化技术结合起来的签名，在感应板上签名，的签名，在感应板上签名，然后利用一系列的计算机然后利用一系列的计算机程序，将手写签名的图像程序，将手写签名的图像传输到要签署的电子文件传输到要签署的电子文件中。虽然这种方式简单方中。虽然这种方式简单方便，但是存在很大的安全便，但是存在很大的安全隐患。隐患。 五、电子认证五、电子认证 电子认证：指电子认证机构以加密技术为基础，电子认证：指电子认证机构以加密技术为基础，以电子签名、数字证书等为手段，向电子商务中以电子签名、数字证书等为手段，向电子商务中的交易各方提供确认身份、确认传输文件真实性的交易各方提供确认身份、确认传输文件真实性和完整性一种认证活动。和完整性一种认证活动。 其中：电子认证机构简称其中：电子认证机构简称CA 数字证书的作用类似于身份证数字证书的作用类似于身份证广东省电子商务认证中心网站广东省电子商务认证中心网站收获了什么？收获了什么？第三节第三节 ERP发展阶段发展阶段一、订货点法（一、订货点法（20世纪世纪40年代）年代）订货点的基本公式：订货点的基本公式：订货点订货点=单位时区的需求量单位时区的需求量*订货提前期订货提前期+安全库存安全库存订货点法的局限性在于其假设条件不符合实际情况。订货点法的局限性在于其假设条件不符合实际情况。假设条件如下：假设条件如下：1、对各种物料的需求是互相独立的。、对各种物料的需求是互相独立的。2、物料需求是连续发生的，且需求量一样。、物料需求是连续发生的，且需求量一样。3、库存消耗后，应被重新填满。、库存消耗后，应被重新填满。二、时段式二、时段式MRP（20世纪世纪60年代）年代）物料需求计划（物料需求计划（物料需求计划（物料需求计划（Material Requirement Planning Material Requirement Planning ， MRPMRP ）进步之处：进步之处：1、通过产品结构将所有物料的需求联系起来。通过产品结构将所有物料的需求联系起来。2、将物料需求区分为独立需求和非独立需求，并将物料需求区分为独立需求和非独立需求，并分别加以处理。分别加以处理。3、对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。物料清单（物料清单（Bill of Material , BOM）A2*B5*C12*H3*D2*E1*G6*FA是最终产品，是最终产品，就是独立需求，就是独立需求，数量来源于订单数量来源于订单或预测或预测B是非独立需求，是非独立需求，来源于系统来源于系统可供货量可供货量=库存量库存量+已订货量已订货量-需求量需求量提前期为提前期为1周周周周12345678910库存量库存量30301010000000已订货量已订货量0000000000需求量需求量0200350000010可供货量可供货量301010-2500000-10思考：从理思考：从理论上讲，何论上讲，何时订货？订时订货？订多少呢？多少呢？三、闭环三、闭环MRP（20世纪世纪70年代）年代）除了物料需求计划外，还考虑了能力需求计划除了物料需求计划外，还考虑了能力需求计划 销售与运作规划主生产计划执行能力计划物料需求计划能力需求计划执行物料计划可行否是否销售和运作的3年目标制定的半年计划 生产订单生产订单 工艺路线工艺路线 工作中心工作中心 能力需求计划能力需求计划工人、设备厂房等加工顺序和标准工时四、四、MRP II （20世纪世纪80年代）年代）制造资源计划制造资源计划（Manufacturing Resource Planning ）特点：特点：1、把企业中的各个子系统有机结合起来，形成一、把企业中的各个子系统有机结合起来，形成一个面向整个企业的一体化的系统。个面向整个企业的一体化的系统。2、所有数据来源于企业的中央数据库。各个子系、所有数据来源于企业的中央数据库。各个子系统在统一的数据环境下工作。统在统一的数据环境下工作。3、具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出、具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果。各种未来将会发生的结果。五、五、ERP（20世世纪纪90年代）年代）企业资源计划企业资源计划 （Enterprise Resource Planning ）收获了什么？收获了什么？第三节第三节 虚拟企业虚拟企业一、产生的背景一、产生的背景 民国服饰民国服饰建国初期服饰建国初期服饰80年代服饰年代服饰现在服饰现在服饰二、概念二、概念 虚拟企业（虚拟企业（Virtual Enterprise），是当市），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 三、特点三、特点1 1、虚拟企业使得传统的企业界限模糊化、虚拟企业使得传统的企业界限模糊化 非经济实体，没有法人资格非经济实体，没有法人资格企业联盟，企业联盟，顾客、学校、甚至是竞争对手顾客、学校、甚至是竞争对手2 2、虚拟企业具有流动性和灵活性的特点。、虚拟企业具有流动性和灵活性的特点。 虚拟企业可能是临时性的，虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是虚拟企业的参与者也是流动性的。流动性的。 3 3、虚拟企业是建立在当今发达的信息、虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作网络基础之上的企业合作 信息共享是关键信息共享是关键现代信息技术现代信息技术通讯手段使得沟通更为便利通讯手段使得沟通更为便利4 4、虚拟企业在运行过程中运用并行工程、虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作与企业要做的工作 项目或任务按照并行工程的思想项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块被分解为相对独立的工作模块5 5、虚拟企业一般在技术上占有优势、虚拟企业一般在技术上占有优势 各参与方的优势，各参与方的优势，任何单个实体企业很难相比的。任何单个实体企业很难相比的。 四、虚拟企业组织的建立四、虚拟企业组织的建立分为四个阶段：分为四个阶段： （1）目标确定目标确定 （2）虚拟企业建模与伙伴选择虚拟企业建模与伙伴选择 （3）组织设计与利益组织设计与利益/风险分配风险分配 （4）实施实施阶段一阶段一阶段二阶段二阶段三阶段三阶段四阶段四 五、信息系统管理五、信息系统管理 网络计划法师网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适用于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理，网络计划法常用的符合有： 为了利用网络计划对项目进度进行控制，要计算每个事件的最早时间与最迟时间，进而确定关键路线。事件最早时间由始终点事件顺向计算，当时间的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按照其中时间最大的活动计算。事件的最迟时间由终点事件逆向计算。终点事件的最早时间和最迟时间相等。当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间最小值。如果某事件的最早时间和最迟时间相等，则称其关键事件，由关键事件连接的各个活动所组成的路线，是关键路线。收获了什么？收获了什么？