企业发展战略规划制定企业发展战略规划制定(zhdng)及实施流程及实施流程第一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)2一、战略规划方法一、战略规划方法(fngf)目录目录(ml)三、对案例公司三、对案例公司(n s)战略规划流程的启示战略规划流程的启示二、成功的战略规划案例二、成功的战略规划案例第二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)3战略规划程序的要点战略规划程序的要点(yodin)与预期效果与预期效果要点要点战略规划作为每年规划、经营战略规划作为每年规划、经营/ /预算程序预算程序(chngx)(chngx)的起点，必须制度化、严格执行的起点，必须制度化、严格执行战略规划必须每年滚动修订，必须以对市场、战略规划必须每年滚动修订，必须以对市场、竞争情况的严谨分析为基础，并充分考虑外部竞争情况的严谨分析为基础，并充分考虑外部因素对公司的威胁及机会，制订相应的战略因素对公司的威胁及机会，制订相应的战略战略质询会作为公司每年最重要的管理会议之战略质询会作为公司每年最重要的管理会议之一，由总裁及高层领导对各业务单元的战略进一，由总裁及高层领导对各业务单元的战略进行质询行质询预期效果预期效果建立必要的制度，培养相应建立必要的制度，培养相应(xingyng)的战略规划能力，确保的战略规划能力，确保公司在快速变化的市场中，制订新公司在快速变化的市场中，制订新的发展方向及战略，以求生存、发的发展方向及战略，以求生存、发展展帮助总裁及高层领导将精力集中于帮助总裁及高层领导将精力集中于最重要的领域，通过对战略规划的最重要的领域，通过对战略规划的质询、指导来领导公司发展，而不质询、指导来领导公司发展，而不再是日常工作中的干预、再是日常工作中的干预、“救火救火”公司业务的持续、获利发展公司业务的持续、获利发展各业务单元制定部门各业务单元制定部门发展战略发展战略质询质询/批准批准/公布战略规公布战略规划划战略议题分析及解决战略议题分析及解决公司总部制定公司总部制定/确认公确认公司战略司战略第三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)4CEO和最高领导层的指导(zhdo)对企业对企业(qy)的发展至关重要的发展至关重要业务群和业务单元(dnyun)规划主要是一个讨论过程，而非是一个文件传达和批阅的过程迫使业务负责人认真考虑他（她）所负责的业务前景和竞争态势把最高领导层的注意力集中到经营层面为公司迎接挑战和机遇做好准备第四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)5战略规划程序战略规划程序(chngx)的目的和原则的目的和原则目的目的制定公司以及各商品制定公司以及各商品/经营中心中心(zhngxn)未来三年的未来三年的战略略发展目展目标，包括在哪些市，包括在哪些市场及如何及如何进行行竞争，以及量化的争，以及量化的财务目目标及及资源需求源需求预测公司公司领导通通过对各商品各商品/经营中心中心(zhngxn)战略略规划的划的严格格质询，指，指导商品商品/经营中心中心(zhngxn)的的战略略发展方向展方向原则原则战略规划是公司发展宏图的体现及战略规划是公司发展宏图的体现及细化，是对将来的展望细化，是对将来的展望公司总裁及商品公司总裁及商品/经营中心负责人经营中心负责人“拥有拥有”各自的战略规划各自的战略规划总裁及公司高层领导投入大量时间总裁及公司高层领导投入大量时间对各商品对各商品/经营中心提出的战略规经营中心提出的战略规划提出严格划提出严格(yng)的质询，以确的质询，以确保目标的可行性及高度保目标的可行性及高度公司战略规划部门提供集团高层领公司战略规划部门提供集团高层领导和商品导和商品/经营中心在规划过程中经营中心在规划过程中的支持，而不是规划的批准者的支持，而不是规划的批准者战略规划必需以严谨的市场及竞争战略规划必需以严谨的市场及竞争形势分析为基础形势分析为基础战略规划每年要进行审核及向前滚战略规划每年要进行审核及向前滚动修正，以适应市场变化的需要动修正，以适应市场变化的需要3. 总部质询/批准商品/经营中心战略规划2. 中心/ 业务部制定部门战略1. 公司总部制定/确认公司战略战略议题分析及解决主要内容主要内容(以商品/经营中心规划为例)1. 商品/经营中心发展宏图及三年战略目标概述2. 宏观经济环境及行业发展分析，及对商品/经营中心的影响分析3. 本商品/经营中心现状分析4. 公司面临的主要竞争对手分析 (国内外竞争者)5. 本公司三年战略(方案)6. 公司三年财务目标预测7. 配合公司战略的主要资源需求预测8. 和前一年战略规划的差异及总结第五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)6战略规划通常以年度战略规划通常以年度(nind)(nind)为周期制定为周期制定/ /审查审查相关相关(xinggun)(xinggun)高层会议高层会议战略战略(zhnl)(zhnl)质询会质询会一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月质询/修改战略业务单元制订发展战略公司总部制订公司总体战略方向修正/批准业务单元计划业务单元制订计划和预算公司下达期望业绩指标人力资源计划年度计划执行示例第六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)7中心中心(zhngxn)/业务部业务部制定部门发展战略制定部门发展战略质询质询/批准批准(p zhn)/公公布战略规划布战略规划战略规划程序流程战略规划程序流程战略会议(huy)/质询会发现、关注新问题；组织特别战略工作小组深入调查或解决重新评价公司发展宏图向各中心下达公司战略规划期望及原则；建议各中心应特别关注和解决的议题对各中心战略规划逐一质询，保证各中心战略与公司总的发展方向和目标相一致；最终批准中心规划公司最高领公司最高领导层导层进行状况分析；发现公司战略新问题在总裁领导下提出公司战略方向及目标；汇总、收集中心负责人意见 参与质询会，向公司领导提供分析及技术支持总部战略规划总部战略规划部门部门解决部分战略问题质询、形成初步战略方向及目标为中心的战略规划提供必要的建议发现、关注与中心业务相关的新问题；组织深入调查或解决提供建议在中心战略规划部门的支持下，起草、制定中心的战略规划陈述本中心战略规划；进行规划之必要修正商品商品/经营经营中心负责人中心负责人进行现状分析；发现本中心战略新问题提供技术分析支持参与质询会议，提供领导分析及技术支持商品商品/经营经营中心战略中心战略规划部规划部解决新问题制订本商品业务部的战略发展规划，输入至中心的整体战略规划参与质询会议，陈述本商品业务部之战略规划商品业务部商品业务部负责人负责人质询会质询会形成公司及各中心战略规划文本战略议题分析及解决战略议题分析及解决公司总部初步形成公司总部初步形成/确认战略确认战略方向及目标方向及目标提供输入第七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)8中心中心/业务部制定业务部制定(zhdng)部门发展战略部门发展战略质询质询/批准批准(p zhn)/公布战略规公布战略规划划战略规划所涉及战略规划所涉及(shj)职能的角色和关键责任职能的角色和关键责任公司最高领导公司最高领导层层总部战略规总部战略规划部门划部门商品商品/经营中经营中心心战略议题分析及解决战略议题分析及解决公司总部制定公司总部制定/确认公确认公司战略司战略审核前期业绩及战略指标完成情况发现公司战略新问题为最高领导层提供分析支持，衡量业绩表现，新的战略机遇和挑战分析总结前期中心级业绩完成情况深入调查业务相关的新的战略机遇/挑战资料输入形成当期公司总部初步的战略方向及目标为最高领导层提供分析支持，提出战略方向及目标制定中心战略目标确保战略规划过程按照计划进行指导业务部对战略进行深入分析提供战略模板向业务部提供指导和帮助积极参与管理业务部战略的制定对初步的业务部战略提出修改要求制定经营中心战略根据公司总体战略目标和经营中心的战略目标，分解制定本业务部战略审核各业务中心和业务部的战略规划决定各级最终战略目标及公司总体战略规划向最高领导层提供对业务中心和业务部战略的分析意见形成公司战略计划保证各经营中心和业务部战略计划的质量陈述经营中心战略向最高领导层陈述业务部战略商品业务部商品业务部第八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)9交互的战略规划过程保证交互的战略规划过程保证(bozhng)了总部目标与各业务单元目标的了总部目标与各业务单元目标的一致性一致性由上至下由上至下公司公司总部首先制定整个公部首先制定整个公司的未来司的未来(wili)战略略方向及方向及长远目目标公司公司总部将整体部将整体战略目略目标根据根据战略略优先先顺序分解序分解到各个到各个经营中心中心公司将分解目公司将分解目标传达达给各各经营中心，由各中心，由各经营中中心根据心根据规划制定中心的划制定中心的战略略经营中心再将中心再将战略分解到略分解到各各业务单元，由各元，由各业务单元制定本元制定本单元元战略略规划划公司公司(n s)最高领导层最高领导层经营中心经营中心由下至上由下至上各业务单元将业务单元规划输入至中心的整体战略规划，并接受经营中心的审核各经营中心将各中心规划向最高领导层汇报，接受指导和审查最高领导层根据公司战略目标审核各经营中心的战略，确保各经营中心战略与公司总体战略目标一致业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元第九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)10各层次战略各层次战略(zhnl)(zhnl)计划的侧重点各不相同计划的侧重点各不相同公司公司(n s)(n s)经营经营(jngyng)(jngyng)中心中心业务单元业务单元远景目标远景目标长期长期/ /财务目标财务目标业务群及业务单元组合业务群及业务单元组合投资分配投资分配大型发展机遇大型发展机遇业务单元组合业务单元组合投资分配投资分配相关增长机遇相关增长机遇创造和利用协同效应创造和利用协同效应发展何种产品，在哪个市场，哪个发展何种产品，在哪个市场，哪个地域竞争地域竞争如何竞争如何竞争价值定位价值定位竞争优势来源竞争优势来源相关增长机遇相关增长机遇第十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)11决定决定(judng)因素因素典型典型(dinxng)活动活动范例范例(fnl)n 决策的重要性/风险/时间限制n 机构成熟度n 业务业绩n 行业动态经营战略计划联合利华联合利华沃尔玛麦当劳*公司电公司电气气Bank One百事惠普惠普三星迪斯尼几乎不参与业务单元战略的在非常情况下介入下属业务单位的营运，以确保它们达标无误TE WallenbergBerkshire Hathaway1、经营式2、战略控制式3、战略建筑师式4、金融控股式相互关联/整合程度独立的共享技术共享业务系统同一业务系统n 业务组合n 组织架构n 协同绩效规模下达明确总体战略目标知道业务单元的战略，制定、审核、批准业务单元战略每季度进行财务及营运审核提供战略方向并修正业务单位自行建立的战略每季度审核财务及营运成果下达细致的战略方向与目标，审批业务单元战略提出并领导大部分的投资计划和改善方法介入每月的财务及营运审核，并负责主要议题的决策1234战略指导方针财务公司总部在战略规划中的职责取决于其在公司管理中的角色公司总部在战略规划中的职责取决于其在公司管理中的角色第十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)12据对公司的了解，认为据对公司的了解，认为(rnwi)公司总部应采用何种模公司总部应采用何种模式式制定制定(zhdng)战略规划中的职责战略规划中的职责1、经营式2、战略、战略控制式控制式3、战略建筑师式4、金融控股式在战略规划的开始向各经营中心或业务单元下达较明确的战略目标每年的收入及利润增长率市场份额投资资本回报率利润空间净现金流增长率在战略规划的后期通过质询及审核(shnh)，提出修改要求并最终批准各经营中心和业务单元的战略规划举例第十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)13内部(nib)竞争力分析战略(zhnl)制订财务(ciw)预测市场环境分析组织结构及能力三种战略分析方法分别用于战略规划中的三个重要环节三种战略分析方法分别用于战略规划中的三个重要环节“五种力量对比五种力量对比”理论理论“SWOT”分析基于价值链的业务模型基于价值链的业务模型战略规划内容战略规划内容第十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)14对市场对市场(shchng)环境分析的环境分析的 “五种力量五种力量”理理论论1.决定供应商力量大小的主要因素2.所供应货品/服务的差别程度3.供应商变更成本4.是否存在替代品5.供应商的市场份额6.采购量对于供应商是否重要7.该供应货品/服务占总成本的比例8.该供应货品/服务对下游产品区别性的影响(yngxing)9.行业供应链上竖向一体化的趋势4.决定替代威胁性的主要因素5.替代品的价格6.转换(zhunhun)成本7.买家对替代品的接受程度2.决定进入壁垒强弱的主要因素规模经济技术专长的多少品牌的强弱顾客转变成本是否资本密集获得分销渠道的难易成本优势的坚固程度现有厂家的行为特点3.决定买方力量大小的主要因素讨价还价能力相对市场份额数量转换成本信息竖向一体化的能力替代产品价格敏感性采购总量产品差异性品牌对质量感受的影响买方的利润决策者的动机5.决定行业内部竞争程度的主要因素行业增长速度固定成本/附加价值能力利用率产品差异程度品牌认知度转换成本市场份额的集中与平衡信息复杂度竞争者的背景退出成本2. 新玩家3. 买家4. 替代产品1. 供应商5. 5. 行业内部竞争程度行业内部竞争程度第十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)15机会/挑战供与求各将如何变化？行业各环节的经济效益(jn j xio y)将如何变化造成行业剧变额潜在契机有那些？竞争对手将有什么举动？化工(hugng)公司SWOT分析把公司内部分析把公司内部(nib)竞争力与外部环境结合起竞争力与外部环境结合起来来利用机会发挥优势对付威胁弥补弱点优势/弱点公司靠什么资产/能力来保持与加强目前的竞争地位？削弱公司竞争力的资产/能力有那些？可用来作内部能力评价和竞争分析从各种外部因素中找出潜在的机会于挑战第十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)16基于价值链的业务模型概括了业务战略基于价值链的业务模型概括了业务战略(zhnl)的各要素的各要素如何提高经营额和市场份额如何提高经营额和市场份额（损益表上部）（损益表上部）如何进行市场细分如何进行市场细分向目标市场提供什么与竞争对手不向目标市场提供什么与竞争对手不同的价值同的价值如何让客户认为他们付出如何让客户认为他们付出(fch)(fch)的价钱是合理的的价钱是合理的价值价值(jizh)定位定位理解价值需理解价值需求求选定目标选定目标 选择价值选择价值 产品和工艺产品和工艺流程设计流程设计采购采购 制造制造提供价值提供价值 交货和收费交货和收费服务服务决定利益决定利益/ /价格比价格比信息内容信息内容宣传价值宣传价值 广告广告促销及促销及公关公关价值交付系统价值交付系统如何创造与交付产品和服务如何创造与交付产品和服务（损益表中部）（损益表中部）如何以最低成本提供所承诺的价值如何获取所需的能力如何利用已有的能力提高单个行为的效率改善行为之间的协同性如何销售如何销售（损益表下部）（损益表下部）如何让客户理解我们的价值定位如何提升客户对于我们的价值感受如何把价值宣传变成竞争致胜的工具第十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)17业务单元战略业务单元战略(zhnl)及业务计划要点及业务计划要点2. 公司内部竞争力分析公司内部竞争力分析2.1. 优势优势(yush)2.2. 劣势劣势2.3. 机会机会2.4. 威胁威胁3. 战略战略3.1. 使命和远景使命和远景(为何为何)3.2. 产品产品(chnpn)和服务组合和服务组合(何种何种)3.3. 价值定位价值定位3.4. 战略举措优先排序战略举措优先排序3.5. 成长阶段成长阶段(何时何时)3.6.价值实现和能力获取价值实现和能力获取(如何如何)3.7. 实施计划实施计划3.8. 机会及风险机会及风险4. 财务战略和预测财务战略和预测4.1. 财务战略财务战略 4.2. 损益预测损益预测4.3. 现金流量预测现金流量预测4.4. 敏感性分析敏感性分析5. 组织结构要求组织结构要求组织结构概述组织结构概述1. 市场及竞争环境市场及竞争环境1.1. 市场供应市场供应1.2. 进入壁垒进入壁垒1.3. 市场需求市场需求1.4. 替代品替代品1.5. 竞争态势竞争态势1.6. 政策影响政策影响第十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)181、市场、市场(shchng)主要供应商主要供应商主要主要(zhyo)供供应商应商市场份额市场份额供应供应(gngyng)能力能力价格水平比较价格水平比较供应商1供应商2供应商3供应商n。示意第十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)19进入壁垒进入市场进入壁垒进入市场(shchng)的难易程度的难易程度对企企业能力能力(nngl)的要的要求求技技术专长的要求的要求品牌的要求品牌的要求获得分得分销渠道的渠道的难易易成本成本优势的重要性的重要性行业自身保护程度行业自身保护程度规模经济规模经济资本要求资本要求政策政策(zhngc)(zhngc)保护程度保护程度现有厂家行为特点现有厂家行为特点高低低高示意第十九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)20价值价值(jizh)转移分析转移分析n 宏观环境与价值转移趋势n 市场及市场细分选择n 客户需求及其偏好分析n 技术趋势分析n 重大(zhngd)影响第二十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)21宏观宏观(hnggun)(hnggun)环境与价值转环境与价值转移趋势移趋势n 描述本领域中长期市场发展和领域的变化趋势n 客户偏好变化趋势；n 技术变化趋势，对业界是否(sh fu)产生重要影响；n 行业壁垒是否(sh fu)在削减还是增加，对行业的影响有多大；n 法规是否(sh fu)发生重大变化，影响如何；n 新利润模式如何；n 对本公司影响如何第二十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)22市场预测市场预测(sh chn y c)产品(chnpn)1产品(chnpn)2产品3产品4第二十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)23细分市场增长（区域或者业务细分市场增长（区域或者业务(yw)划分等）划分等）项目项目20072008200920102011亚洲亚洲欧洲欧洲美洲美洲非洲非洲大洋州大洋州第二十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)24市场需求市场需求 主要主要(zhyo)目标客户目标客户主要(zhyo)客户客户的需求(xqi)及需求(xqi)要素n 公司公司1n 公司公司2n 公司公司3目前及未来购买偏好示意结构比率第二十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)25客户分析客户分析(fnx)：购买标准偏好变化分析：购买标准偏好变化分析(fnx) 客户细分客户细分区域分布区域分布目前购买偏好目前购买偏好 未来购买偏好预测未来购买偏好预测产品产品/服务应对策略服务应对策略第二十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)26客户购买行为分析客户购买行为分析(fnx)（电信设备提（电信设备提供商）供商）n 是什么n 客户行为(xngwi)是什么n 市场规模有多大n 盈利性如何n 主要竞争者是谁规划网络规划网络识别需求识别需求购买设备购买设备安装设备安装设备运行设备运行设备维护设备维护设备升级设备升级设备客户客户(k h)运营商运营商n 是什么n 客户行为是什么n 市场规模有多大n 盈利性如何n 主要竞争者是谁n 是什么n 客户行为是什么n 市场规模有多大n 盈利性如何n 主要竞争者是谁n 是什么n 客户行为是什么n 市场规模有多大n 盈利性如何n 主要竞争者是谁n 是什么n 客户行为是什么n 市场规模有多大n 盈利性如何n 主要竞争者是谁n 是什么n 客户行为是什么n 市场规模有多大n 盈利性如何n 主要竞争者是谁第二十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)272、竞争、竞争(jngzhng)地位分析地位分析 n 竞争格局分析n 标竿企业近5年经营业绩分析n 行业近5年经营业绩分析n 公司优势(yush)和劣势分析第二十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)28说明明(shumng)20012002200320042005年递增率年递增率2001-20052001-2005XXXXX单位(dnwi)：百万美元3 3G GGPRSGPRSX%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%100%=X%GSM/GSM/CDMACDMAX%X%X%X%X%市场及竞争态势市场及竞争态势市场需求市场需求市场规模市场规模(gum)(gum)预测预测示意第二十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)29竞争态势竞争态势(tish) 市场占有率分析市场占有率分析1997199819992000年递增率年递增率1997-20001997-2000100%=单位(dnwi)：百万美元X%X%X%X%X%X%公司公司(n (n s)1s)1公司公司4 4公司公司3 3其它其它$X$X$X$XX%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%示意公司公司2 2第二十九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)30竞争态势竞争态势(tish) 主要竞争对手分析主要竞争对手分析主要主要(zhyo)对手对手主要主要(zhyo)(zhyo)产产品品优势优势市场占有率市场占有率主要客户主要客户劣势劣势国际国内示意公司公司1 1公司公司2 2公司公司3 3公司公司4 4公司公司5 5公司公司6 6威胁威胁技术优势技术优势第三十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)31公司及其标竿企业公司及其标竿企业(qy)客户选择分析客户选择分析项目项目02年年03年年04年年05年年06年年公司公司客户阶层销售比重区域标竿标竿企业企业客户阶层销售比重区域第三十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)32替代品的威胁性分析替代品的威胁性分析 成本成本(chngbn)价格分析价格分析示意(shy)替代品1本公司(n s)产品替代品2替代品3替代品1本公司产品替代品2替代品3替代品成本分析替代品价格分析不构成威胁构成威胁不构成威胁构成威胁第三十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)33替代品威胁性分析替代品威胁性分析(fnx)买家对替代品的接受买家对替代品的接受程度程度用用户(yngh)对各各产品的接受程度品的接受程度指数指数 *市市场调查结果，果，样本本N替代品1替代品2替代品3替代品n。* 15打分，1表示完全(wnqun)不接受，5表示完全(wnqun)接受对各替代品优劣势的评价对各替代品优劣势的评价替代品1替代品2替代品3替代品n。示意第三十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)343、制定、制定(zhdng)战略首选要明确公司的使命和远战略首选要明确公司的使命和远景目标景目标n 企业存在的价值所在 n 使命应该(ynggi)振奋人心并具有挑战性、但是又切合实际n 企业的业务范围n 回答“在一定时间内承诺实现的可量化的结果”n 公司在未来的长期(chngq)时间内达成的目标和期望 n 公司未来希望成为什么类型的公司n 长期(chngq)财务目标是什么n 回答“将来成为什么样的组织和组织存在的理由使命使命愿景愿景价值价值宗旨宗旨示意第三十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)35产品与服务组合产品与服务组合(zh)(何处竞争何处竞争)我们应该侧重于哪些产品？我们当前的产品结构是否(sh fu)合理？我们是否(sh fu)应该开发新的产品/服务？我们业务的地域分布是否合理？我们今后发展(fzhn)的重点应该在哪里？我们将如何细分目标客户群？向这些客户群提供服务的吸引力多大？产品地域客户示意第三十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)36经营范围选择经营范围选择(xunz)n ？n ?n ?n ?n ?客户客户(k h)选择和价值定位选择和价值定位价值获取价值获取/利润利润(lrn)模式模式范围范围组织架构组织架构5年后年后现在现在战略控制战略控制n ？n ?n ?n ?n ?第三十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)37价值价值(jizh)定位定位客户群1客户群2客户群3客户群4技术技术(jsh)、产品、服务、渠、产品、服务、渠道道客客户户群群产产品品(chnpn)和和服服务务价价值值定定位位示意第三十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)38公司内部公司内部(nib)竞争力分析竞争力分析之一之一优势优势(yush)劣势劣势(lish)威胁威胁机会机会示意第三十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)39公司公司(n s)内部竞争力分析之二内部竞争力分析之二示意(shy)等待(dngdi)机会优先发展最后考虑充分关注举措2举措3举措1举措4低高易难实施举措可能的收益价值创造协同效应实施举措的难易程度技能要求资金要求人员要求排序结果排序结果举措1举措2举措3举措4第三十九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)40对各业务进行对各业务进行(jnxng)优先顺序以决定发展层面优先顺序以决定发展层面利润投资(tu z)资本回报现金流销售收入净现值市场占有率期权(q qun)价值衡量标准衡量标准业务维持者建立业务者高瞻远瞩者员工能力员工能力以财务方面为主以里程碑为主以行为活动为主激励理念激励理念利润利润第二层面第二层面在人力、财力上做大量投资，以期发展新业务第三层面第三层面作几个小规模的投资以开创未来的事业机会时间安排时间安排集中于业绩营造创业环境探索/特许的地位关键成功因素关键成功因素已具备完整的能力基础正通过购买或自己发展需要的能力能力要求可能不十分清楚第一层面第一层面重点扶持健康发展的核心业务以期高速增长和现金流示意第四十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)41成长阶梯成长阶梯(何时何时(h sh)竞争竞争)利利润(lrn)我们能保持并提高(t go)在中国市场的占有率吗？我们如何提高(t go)在国际市场上的占有率？我们应集中渗入哪个客户群？我们应该进入/扩张哪些新产品？我们什么时候进入或加速扩张选定的产品？新产品成长速度如何？制定可行性方案的最佳途径是什么？我们将如何安排有限的资源？阶段1核心产品的扩张与防守阶段2发展新兴的产品阶段3建立可行方案时间时间 (年年)示意第四十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)42价值实现价值实现(如何竞争如何竞争(jngzhng) 价值链系价值链系统统议题(yt) 研发研发(yn f)营销营销销售销售服务服务我们应当涉足价值链的所有环节还是仅关注其中的某些部分？价值链的哪个环节具有最大的价值创造潜力？价值价值链重点链重点制造制造重点研究开发哪种技术?是否大规模进入制造业？如何发掘最大的客户潜力，如何进行有针对性的营销？什么是最有效的销售手段和渠道？提供何种服务，针对什么类型的客户？示意第四十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)43价值实现价值实现(如何如何(rh)竞争竞争) 竞争战略竞争战略研发研发(yn f)营销营销(yn xio)销售销售服务服务战略举措战略举措1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 竞争战略竞争战略制造制造关键成功因素关键成功因素 示意第四十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)44价值实现价值实现(shxin) (如何竞争如何竞争) 所需能力所需能力*公司技术目前缺乏(quf)哪些能力？应该如何获得这些能力？能力(nngl)平台营运能力实现增长的能力特殊资产特殊关系购并与合并融资、风险管理和成交能力资产运用效率技术专利品牌政府关系互补关系研发生产制造销售与服务示意第四十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)45价值实现价值实现(shxin) (如何竞争如何竞争) 合作与联盟合作与联盟战略战略关键合同供货关关键合同供货关系系共享品牌共享品牌/共共享资源享资源/特许特许证共享证共享参股参股合资合资购并购并技术技术(jsh)1内部(nib)自建分拆/出售示意技术技术2技术技术3第四十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)46具体的实施具体的实施(shsh)计划计划1、确定组织结构，、确定组织结构，战略方向及投入战略方向及投入对建议进行修改并对建议进行修改并决定组织结构决定组织结构确定战略方向与产确定战略方向与产品组合品组合确认投资预算及支确认投资预算及支持持2、建立业务发展、建立业务发展确定详细确定详细(xingx)人员编制及薪酬人员编制及薪酬招聘并确定关键管招聘并确定关键管理人员理人员完成队伍组建完成队伍组建2009主要主要(zhyo)活动活动责任人责任人20077891011127891011121234562008举例第四十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)47机会机会(j hu)及风险及风险 客户(k h)对产品的需求技术成熟(chngsh)时间供货商的支持机会及风险机会及风险可能的对策可能的对策全球化的冲击示意政府对政策的变化第四十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)484、公司财务战略、公司财务战略(zhnl)n 支撑业务发展的积极财务战略n 公司投资战略是什么：扩大或者缩小对外投资规模；适度控制还是积极开展公司并购；严格控制固定资产投资进度还是急剧扩张固定资产投资规模。n 筹资战略：公司采用积极的还是稳健的筹资战略；是主要依赖债权融资还是股权融资并举；是预留较大的融资弹性空间还是大量举债支持业务扩张；n 低成本战略：是采用全流程端到端地控制成本和费用支出达成业界最低成本战略还是采取相对成本战略；n 资源集聚战略：是针对拳头产品重点投入还是产品线全面开发；是资源投入重点区域还是顾及所有区域市场；n营运资本提升战略：全力通过精细化运作提升应收账款、存货等流动资产运作效率，还是为了支撑业务增长进行粗放式管理，是否考虑与应付账款效率进行匹配n 财务管理组织(zzh)体系和人力资源战略：财务管理组织(zzh)体系和人员是否与财务管理水平相匹配，是否能够牵引和支持业务发展。第四十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)49五年的财务五年的财务(ciw)预测预测损益表损益表收入收入销量销量(xio lin)总收入总收入毛利率毛利率营业利利润率营业利利润率现金流量表现金流量表息税前净利息税前净利(EBIT)税金税金(现金现金)折旧折旧固定资产投资固定资产投资营业营运资本变动营业营运资本变动自由现金流自由现金流(FCF)20072008200920102005示意(shy)第四十九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)50对财务预测结果对财务预测结果(ji gu)的敏感性分析的敏感性分析基本假基本假设市市场(shchng)规模模市市场(shchng)份份额价格价格乐观假假设市市场(shchng)规模模市市场(shchng)份份额价格价格悲悲观假假设市市场(shchng)规模模市市场(shchng)份份额价格价格时间乐观估计基本估计悲观估计利润第五十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)515、组织、组织(zzh)结构要求结构要求组织组织(zzh)结构结构概述概述医药(yyo)业务单元示意岗位职责描述岗位职责描述职位汇报关系使命岗位职责参与的关键流程关键业绩指标所需能力经营流程概述经营流程概述第五十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)52公司战略规划的主要内容种子业务公司战略规划的主要内容种子业务(yw)举例举例*公司战略公司战略以蔬菜种子（苗）生产繁衍为切入点以蔬菜种子（苗）生产繁衍为切入点同时有选择地进入大田作物的同时有选择地进入大田作物的优种业务，进入种子优种业务，进入种子/生物技术生物技术领域领域通过与各地种子公司合作获得种子通过与各地种子公司合作获得种子（苗）的销售经营权，在自有（苗）的销售经营权，在自有渠道未能覆盖地区选用代理扩渠道未能覆盖地区选用代理扩大影响大影响以山东、江苏为起点，建立蔬菜等经以山东、江苏为起点，建立蔬菜等经济作物种子（苗）生产基地济作物种子（苗）生产基地(jd)，中期则根据生物、基，中期则根据生物、基因种子的选择，选择省份建立因种子的选择，选择省份建立新的大？作物基因种子生产新的大？作物基因种子生产基地基地(jd)通过得到县（或地、市）级政府的支通过得到县（或地、市）级政府的支持，与当地种子公司（或其他持，与当地种子公司（或其他合适的合作伙伴）联合经营种合适的合作伙伴）联合经营种子生产基地子生产基地(jd)财务预测财务预测到到2005年年年收入达到年收入达到19亿人亿人民币民币蔬菜市场份额蔬菜市场份额内贸内贸(ni mo)省：省：15%代销省：代销省：7%玉米市场份额玉米市场份额内贸内贸(ni mo)省：省：14%代销省：代销省：7%现金流量现金流量0.9亿元亿元市场及竞争环境市场及竞争环境中国种子市场在2003年规模为660亿人民币政府对大田作物种子管控严重，但对经济作物及科研单位自己的研究成果还放开各地种子公司体制转型，但主要为区域性经营，整体市场竞争力不足政策鼓励产业与企业科技成果产业化，为*公司与科研机构合作创造了更好的政策环境与机遇*公司内部竞争力分析公司内部竞争力分析优势大企业，资金雄厚与政府良好的关系专业管理人才企业知名度高较强的市场意识劣势目前缺乏经营种子业务的经验没有相关的销售渠道缺乏技术实力，缺乏有竞争性的新品种组织结构及能力要组织结构及能力要求求需要高效的组织结构建立有效的与科研单位及地方合作伙伴的合作模式吸引高素质、技术能力强的人员第五十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)53年度年度(nind)战略规划质询会战略规划质询会会会议目的：目的：为公司年度最重要的管理公司年度最重要的管理(gunl)会会议，对各中心及下属各中心及下属业务部的部的战略略规划划进行行质询，提出修改意，提出修改意见，以确保其，以确保其严谨性及可行性性及可行性参加人员：参加人员：总裁，公司战略规划、财务、风险控制、人力资源、海外业务的负责人，海外集团总裁总裁，公司战略规划、财务、风险控制、人力资源、海外业务的负责人，海外集团总裁(列列席席)，各商品，各商品/经营中心经营中心(zhngxn)副总裁，及各中心副总裁，及各中心(zhngxn)下属业务部总经理下属业务部总经理(只在质只在质询本中心询本中心(zhngxn)规划时出席规划时出席)时间：时间：九月上旬，三天(在公司以外的会议地点，以避免干扰)会议议程：会议议程：议题总裁介绍公司总体战略方向及其目标战略发展副总裁介绍公司总体战略规划(初稿)战略发展副总裁宣布会议规则各中心呈报中心/业务部战略规划，接受与会人员质询战略发展副总裁总结发言，介绍修正后的公司总体战略规划，明确各中心需修改的要点及时间表总裁总结/宣布闭会会议规则：会议规则：各中心以及业务部的呈报材料图表一律用投影形式，按要求格式不超过10页质询及对质询的应答要求以事实及数据为基础质询对事，不对人与会人员对各中心规划有质询权，总裁对修正要求有终决权时间(小时)11.54X510.5 24小时小时需提前准备的材料：需提前准备的材料：材料战略发展副总裁下达的会议议程及规则，材料要求战略发展副总裁下达的公司总体战略规则(初稿)各中心战略规划提前量3周45周1周会后后续活动：会后后续活动：战略发展副总裁总结、分发会议上关于各中心规划修改要求的要点，规划完成时间表责成修改，战略规划科跟踪进度，总裁最终审批示例第五十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)54各中心各中心/业务部战略业务部战略(zhnl)质询会质询会XX中心中心(zhngxn)/业务业务部部战战略略规规划划他提出的这些战略(zhnl)设想是否真有新意？是否可行？这个中心/业务部的领导层的目标是不是够高？雄心够不够大？他对其中心或业务部短期内可采用的举措是否都已了解并做过分析？他对其自身的竞争优势以及该优势的来源是否了解透彻？他对其所处的行业可能出现的各种变化、发展是否都已经考虑周到？这个中心或业务部领导层是否真有能力来实施这个方案？他对提出的战略举措的实施时间表及资源需求是不是过于乐观？他似乎对规划的内容不了解，很明显这个规划不是他主持做的，而是由规划部门“代笔”的！第五十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)55年度质询年度质询(zh xn)过程过程半天到一天的会议半天到一天的会议2-5个业务单元经理，个业务单元经理，6个公司级经理和副总裁参加个公司级经理和副总裁参加威尔奇每年都参加大的业务单元的会议，偶尔参加小业务单元威尔奇每年都参加大的业务单元的会议，偶尔参加小业务单元的会议的会议每个业务群总裁和公司级高级经理参加的每年每个业务群总裁和公司级高级经理参加的每年2天的战略质询天的战略质询(zh xn)会会每年一次，每年一次，CEO花一天时间审核花一天时间审核27个运营单元的战略个运营单元的战略业务单元业务单元(dnyun)战略质询会举例战略质询会举例第五十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)56第一(dy)层面核心业务第二(d r)层面新业务第三层面未来(wili)机会石油石油DDDAAABBBCCC化肥化肥LLLMMMNNNJJJKKK示例经营中心化工化工GGGHHHIIIEEEFFF贸易贸易RRROOOPPPQQQ公司总体发展战略需要平衡发展侧重点，在公司总体发展战略需要平衡发展侧重点，在投资和时间上保持平滑投资和时间上保持平滑公司总体公司总体战略举措战略举措 第五十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)57成功成功(chnggng)的战略规划的战略规划的基本要素的基本要素n以经营单位为中心n效益驱动n高层领导的重视n由负责(fz)实施的人来领导n渗透到组织的各个级别之中n集中于良好的信息/事实基础n通过真正的对话来进行第五十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)581、应以经营单位、应以经营单位(dnwi)为中心进行规划为中心进行规划具有(jyu)一个明确的市场定位客户产品与服务地理位置技能(jnng)与经营水平竞争者掌握其业务系统内的重要职能负责制订其经营战略和实现经营目标对集团公司负有利润效益的责任，及完成经营效益财务和市场业绩方面的目标在集团公司政策允许下拥有关键性的财务和人员决策权研究与发展生产销售分销损益平衡表现金流量重要经营业绩损益第五十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)592、效益、效益(xioy)驱动规划驱动规划“整个过程是通过下层组织对董事会的责任和承诺来策动的，以期在增长方面成为同类22家公司中的领先者，同时在股权回报，经营利润率，和对股东(gdng)的全部回报等数字目标上也要取得同样成就。”“第一步程序是尽量拔高你每一项业务的目标，通常应在税后经营收入方面实现极大的增长。”“分红取酬与价值推动紧密相关。”“我们委任了一个利润沙皇来监督50个部门的情况，并以此推动劳动生产率的提高。”“部门目标可通过月度董事会来监控。”第五十九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)603、高级领导层在业务、高级领导层在业务(yw)群和业务群和业务(yw)单元战略规单元战略规划中的角色划中的角色爱默生“每年(minin)我都花一半的时间在战略规划上，雷打不动。” Charles Knight可口可乐经理们每半年要花3天的时间和总经理以及高级管理层讨论战略规划积极参与业务积极参与业务(y(y w w ) )群和业群和业务务(y(y w w ) )单元单元战略规划过程战略规划过程创造一个严格的创造一个严格的质询环境质询环境要求可信度要求可信度/ /检查检查通用电器“你要么做好，要么走人。” Jack WelchIBM“天那，现在我得直接面对这个家伙了。” 员工评价总经理GerstnerTextronHardymon和Campbell都作很详细的记录，第二年的会就以检查记录的举措的完成情况开始的Allied Signal Bossidy在每次质询会后都发信总结每个人的“保证”第六十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)613、首席执行官在公司战略规划中是推动和指导、首席执行官在公司战略规划中是推动和指导(zhdo)的主要来的主要来源源自己制定企业使命和长期目标指导战略的制定制定过程分配支持资源（战略规划小组，人员，咨询顾问）积极参与解决问题沟通战略部门/业务单元(dnyun)董事会资本市场“杰克很早就有了清晰的目标，然后立即就把这个目标清楚地传达给我们。” GE的高级(goj)经理“在60天里，我和大约5,000个员工谈了话。” Bossidy首席执行官自己领导规划制定过程战略规划部门经理直接向领导层回报首席执行官亲自负责主要的公司战略的检查第六十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)624、由负责实施的人来具体领导、由负责实施的人来具体领导(ln do)制定流制定流程程“部门总裁亲自(qnz)向董事会做汇报演示因他们必须事必躬亲。”“计划的制定是经由基层程序与非传统性经营单位计划者的综合而产生的。”“如果你访问过我们第一线上的人，你会知道他们对我们程序的严格性是很支持的。”“我们对第一线上的人的工作方法充分信任，不必逐项检查。”第六十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)634、经营、经营(jngyng)中心和业务部负责人的角色中心和业务部负责人的角色业务部负责人业务部负责人负责主持负责主持(zhch)(zhch)业务战略的制定并向业务战略的制定并向上级领导汇报上级领导汇报组建专门的小组负责业务部战略的制定组建专门的小组负责业务部战略的制定从公司整体考虑协助制定公司战略从公司整体考虑协助制定公司战略经营中心负责人经营中心负责人制定本中心的整体发展方向制定本中心的整体发展方向(fngxing)(fngxing)培养业务部负责人培养业务部负责人从公司整体考虑协助制定公司战略从公司整体考虑协助制定公司战略不是独立于公司总部的实体的不是独立于公司总部的实体的“首席执行官首席执行官”近年来扁平化的组织结构近年来扁平化的组织结构给业务部负责人越来越大给业务部负责人越来越大的自主权的自主权业务群负责人就象业务群负责人就象总裁的合伙人一样总裁的合伙人一样与其共同工作与其共同工作第六十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)645、实现、实现(shxin)经营目标责任渗透到组织的各个级别之经营目标责任渗透到组织的各个级别之中中“我们的最高层五巨头每月碰一次面，确定长期性的议题并开展下一步战略。”“我们的最高总裁和经营主管，以及8位业务领导会花很多时间一起准备公司(n s)为期三天的计划会议。”“公司(n s)总裁的参与将树立很大的决心和激励.为最佳样板树立标准。”“我们把价值驱动手段推入到基层人们可能不知道如何定义经济增值(EVA)，但他们知道应采取哪些改善行动。”第六十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)656、优秀的公司依靠完善的数据资料来制订、优秀的公司依靠完善的数据资料来制订(zhdng)战略和战略和业绩目标并加以评估业绩目标并加以评估”有三个因素使我们比其它公司出众，其中之一就是强大的信息流。“”每个战略计划必须包括年度业绩目标、竞争优势的来源，及重大新举措。“”每个部门必须提供基本信息，并相应提供：行业结构信息，顾客分析、竞争者分析、供应商分析，机遇和威胁、新的讨论及三年财务状况资料(zlio)。“”我认为公司在计划的早期阶段应采取更苛刻的方式，确保信息的落实，且得到正确的落实。“第六十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)667、通过真正、通过真正(zhnzhng)的对话来进行的对话来进行”最高执行总裁每次开完其50个部门计划会议后，会亲自准备一份三页的报告，内中总结了他对计划的观点以及立即行动的项目。“”价值驱动(q dn)因素在我们整个组织内部创造了共同语言。“”每年春天，我们经营单位的领导会与Bob Allen(总裁)以林中漫步的方式共同讨论10年计划。“”我们的经理绝对知道是哪些因素在推动股价。但更重要的是他们有能力脚踏实地地与总公司对话、与他们的人员对话内容针对关键性的业务改善因素。“第六十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)67一、战略规划方法一、战略规划方法(fngf)目录目录(ml)三、对案例三、对案例(n l)公司战略规划流程的启示公司战略规划流程的启示二、成功的战略规划案例二、成功的战略规划案例第六十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)68案例案例(n l)分析：典范公司的战略规划方法分析：典范公司的战略规划方法公司公司(n s)背景背景(bijng)壳牌 (石油和能源)在能源和电力行业管制逐渐放开的情况下，希望从以石油业务为主转变成涉及电力、可再生能源和能源电池技术等新领域的公司，重新确定优势地位公司电器 (传统工业及金融服务)世界最多元化的巨型公司，通过完善的战略规划过程不断修正原有业务发展战略、发现新机遇，从而创造了难以置信的持续增长神话第六十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)69案例案例(n l)分析之一：壳牌公司分析之一：壳牌公司公司基本情况公司基本情况第一家转型为的第一家转型为的“能源公司能源公司”的主要石油公司，新公司整合了电力、可再生的主要石油公司，新公司整合了电力、可再生能源和能源电池技术等业务能源和能源电池技术等业务尽管规模庞大，业务复杂，但是公司充满活力，勇于创新，因此能够在能源尽管规模庞大，业务复杂，但是公司充满活力，勇于创新，因此能够在能源行业的许多领域继续保持领先地位行业的许多领域继续保持领先地位 在战略规划方面，壳牌以其先进的想法而闻名，并是未来在战略规划方面，壳牌以其先进的想法而闻名，并是未来(wili)预期研究预期研究方法的开拓者方法的开拓者主要财务数据（主要财务数据（1999年）年）净利润：净利润：76亿美元亿美元销售收入：销售收入：1,500亿美元亿美元资本投资：资本投资：95亿美元亿美元债务资本比率：债务资本比率：18%投资资本回报率：投资资本回报率：12.1%其它其它员工总数：员工总数：96,000人人全球市场：全球市场：135个国家或地区个国家或地区 资料来源(liyun)：壳牌公司第六十九页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)70资料(zlio)来源: 壳牌公司股东股东(gdng)(gdng)母公司母公司集团集团(jtun)(jtun)控股公司控股公司壳牌石油（荷兰）壳牌石油（英国）业务公司业务公司 (100) (100)服务公司（荷兰和英国）服务公司（荷兰和英国）勘探开发石油产品天然气与电力壳牌化工可再生能源专业服务在135个国家开展业务RD石油(荷兰) 60%壳牌运输和贸易(英国) 40%壳牌公司的组织结构壳牌公司的组织结构第七十页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)71壳牌战略规划流程壳牌战略规划流程(lichng)的特点的特点半传统的流程：集团高级领导层做关键决策，并对业务组合、利润目标和地域半传统的流程：集团高级领导层做关键决策，并对业务组合、利润目标和地域拓展制定长期目标。各公司的高级领导层在未来规划研究部门的协助下建立多拓展制定长期目标。各公司的高级领导层在未来规划研究部门的协助下建立多种可能的发展情况并确定种可能的发展情况并确定(qudng)可供选择的策略可供选择的策略半动态的流程：集团复杂的组织结构意味着存在许多决策中心，从而允许多个半动态的流程：集团复杂的组织结构意味着存在许多决策中心，从而允许多个独立的经营战略的存在。但所有的决策必须与高级管理层确定独立的经营战略的存在。但所有的决策必须与高级管理层确定(qudng)的大的的大的战略框架相一致。战略框架相一致。长期性和短期性：集团的未来规划研究部门协助制定长期的业务计划（最长达长期性和短期性：集团的未来规划研究部门协助制定长期的业务计划（最长达50年）。在短期规划方面，业务和地区组织协助制定战略目标。年）。在短期规划方面，业务和地区组织协助制定战略目标。严密而灵活的组织：公司组织的严密性和复杂性造成反应过程通常较缓慢。但严密而灵活的组织：公司组织的严密性和复杂性造成反应过程通常较缓慢。但是通过在规划过程中采用多种可能情况的分析方法，允许制定应急计划调整预是通过在规划过程中采用多种可能情况的分析方法，允许制定应急计划调整预算分配和运营计划，从而降低了组织结构造成的局限性。尽管壳牌的业务集中算分配和运营计划，从而降低了组织结构造成的局限性。尽管壳牌的业务集中在传统经济领域，但这并不阻止它灵活地进入新经济领域。只要能直接提高利在传统经济领域，但这并不阻止它灵活地进入新经济领域。只要能直接提高利润水平和市场地位，战略就可以得到贯彻和实施。润水平和市场地位，战略就可以得到贯彻和实施。资料来源：壳牌公司；公开发表的壳牌管理层的讲话(jing hu)和采访第七十一页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)72区域区域(qy)(qy)协调员和总经理直接负责协调所有国家和地区的活动。协调员和总经理直接负责协调所有国家和地区的活动。所有的董事经理均为服务业务公司的经理，他们直接向集团执行董事会汇报。所有的董事经理地位平等，同属于集团总部，协助集团执行董事会制定集团整体战略。专业(zhuny)服务专家（职能部门经理）提供向集团诸如财务、法律和信息系统等的建议和专业(zhuny)知识支持。未来规划研究部门是由未来规划研究部门是由来自各公司的具备未来来自各公司的具备未来眼光的眼光的“精英精英”组成的组成的非常设专家组织，他们非常设专家组织，他们通过定期通过定期(dngq)(dngq)的集的集团战略会议和公司内部团战略会议和公司内部出版物的形式参与战略出版物的形式参与战略规划规划 。它所有的成员。它所有的成员均来自于组织结构中最均来自于组织结构中最高的三个层次。并且充高的三个层次。并且充分鼓励地区分鼓励地区/ /国家分公国家分公司的经理和总经理提出司的经理和总经理提出意见和建议。意见和建议。集团执行董事会（集团执行董事会（GMD）定期召开会议，研究并制定壳牌集团的目标和长期计划。该董事会的所有成员同时也是壳牌石油（荷兰）常务委员会和壳牌石油（英国）执行董事会的成员，由壳牌石油（荷兰）和壳牌石油（英国）的董事会任命。壳牌的动态战略规划流程方法壳牌的动态战略规划流程方法资料来源：壳牌公司；公开发表的壳牌管理层的讲话和采访第七十二页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)73公司的基本情况公司的基本情况世界上最著名的全球多元化公司之一，业务领域设计制造、能源、工业和服务业。世界上最著名的全球多元化公司之一，业务领域设计制造、能源、工业和服务业。它最大的收入来源是金融财务服务业务，主要来自于通用电器金融财务公司它最大的收入来源是金融财务服务业务，主要来自于通用电器金融财务公司（GECS），其收入占总销售收入的），其收入占总销售收入的49 通用电器是商业运营、电子商务解决方案、商对商系统和初始融资机制的先行者，通用电器是商业运营、电子商务解决方案、商对商系统和初始融资机制的先行者，它既在自己的经营中使用这些方法它既在自己的经营中使用这些方法(fngf)，也向客户提供这样的产品，也向客户提供这样的产品 主要财务数据（主要财务数据（1999年）年） 净利润：净利润：107亿美元（其中亿美元（其中GECS 44亿美元）亿美元）销售收入：销售收入：1,116亿美元（其中亿美元（其中GECS 557亿美元）亿美元）资本投资：资本投资：463亿美元亿美元债务资本比率：债务资本比率：6.4% (GECS 8.44%)投资资本回报率：投资资本回报率：25.8% 其它其它员工总数：员工总数：340,000人人 (其中其中GECS 130,000人人)全球市场：全球市场：100个国家或地区个国家或地区资料来源(liyun)：通用电器公司案例分析之二：通用案例分析之二：通用(tngyng)电器公司电器公司第七十三页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)74通用通用(tngyng)(tngyng)电器电器航空(hngkng)发动机电器(dinq)工业产品和系统照明 工业系统运输系统NBC及附属公司塑料电力系统电厂产品和服务气轮机技术产品和服务医疗系统金融财务服务消费者服务设备管理中型市场融资特殊金融特殊保险航空服务商业设备商业融资结构融资GE资本金融抵押 再保险卖方信贷房地产全球消费信贷通用电器公司的组织结构（通用电器公司的组织结构（1/2)1/2)资料来源：通用电器公司第七十四页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)75高级公司高级公司(n s)经理经理股东(gdng)董事会高级(goj)经理董事长和首席执行官副董事长和执行官副董事长和执行官公司经理公司经理运作管理运作管理通用电器公司的组织结构（通用电器公司的组织结构（2/2)2/2)资料来源：通用电器公司第七十五页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)76“社会化结构社会化结构”：在：在80年代初的时候转型为一家年代初的时候转型为一家“学习学习”公司公司(n s)，从两个方面，从两个方面适应大公司适应大公司(n s)的组织结构：的组织结构：“挖掘挖掘”：基于这样的假设工作在第一线的人最了解情况：基于这样的假设工作在第一线的人最了解情况“无边界无边界”行动：消除所有的组织结构界限，鼓励在整个公司行动：消除所有的组织结构界限，鼓励在整个公司(n s)内和跨业务内和跨业务/职能单元的想法的自由流动职能单元的想法的自由流动动态过程：涉及公司动态过程：涉及公司(n s)里的每个人，对想法和信息的流动作出反应。新的想法里的每个人，对想法和信息的流动作出反应。新的想法通过整个公司通过整个公司(n s)范围的举措项目进行传递，范围的举措项目进行传递， 该项目定期在业务单元层次开会该项目定期在业务单元层次开会讨论，为可能的举措创造动力，然后在首席执行官的年会上讨论，然后执行。讨论，为可能的举措创造动力，然后在首席执行官的年会上讨论，然后执行。允许利用全球和多个业务部门的资源允许利用全球和多个业务部门的资源灵活性：想法的自由流动和简化的组织结构使业务经营部门（或在微观层次上）更加灵活性：想法的自由流动和简化的组织结构使业务经营部门（或在微观层次上）更加灵活。原因在于任何涉及整个公司灵活。原因在于任何涉及整个公司(n s)的改变不可避免地造成责任、财务分配和的改变不可避免地造成责任、财务分配和运营计划的调整。运营计划的调整。 长期和短期目标：战略规划在业务部门总体上着重于短期目标（最长长期和短期目标：战略规划在业务部门总体上着重于短期目标（最长3年），同时考虑年），同时考虑更长期的因素，例如公司更长期的因素，例如公司(n s)高层制定的利润目标（最长高层制定的利润目标（最长10年）年）*公司公司(n s)电器业务筛选模型：和麦肯锡公司电器业务筛选模型：和麦肯锡公司(n s)一起于一起于70年代制定，目前年代制定，目前主要用于部分特别的业务领域。模型用于确定业务的长期行业吸引力和业务的优势主要用于部分特别的业务领域。模型用于确定业务的长期行业吸引力和业务的优势/竞竞争力的关系，通过考察增长率、利润水平和竞争强度决定业务战略。争力的关系，通过考察增长率、利润水平和竞争强度决定业务战略。通用电器通用电器(dinq)公司战略规划流程的特公司战略规划流程的特点点资料来源：通用电器公司；公开发表(fbio)的通用电器管理层的讲话和采访第七十六页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)77社会化结构社会化结构挖掘：第一线的想法和建议挖掘：第一线的想法和建议(jiny) (jiny) “无边界无边界”行动：想法在整个公司内的自由流动行动：想法在整个公司内的自由流动想法想法(xing f)(xing f)的流动的流动新举措新举措业务想法业务想法(xing f)(xing f)举例：公司整体的举措举例：公司整体的举措(jcu)(jcu)过程过程第第0 0年一月年一月 全球领导会议 对举措的支持第第0 0年年 季度领导层会议季度领导层会议 决定开展项目 举措的定义和调整 实施安排： 资源分配岗位创造协调第第0 0年年1010月月从整个公司或地区的公司经理中选拔举措的管理层/领导者第第1 1年年1 1月月 全球领导会议举措实施允许与日常经营同步进行并及时进行举措及其实施的调整允许与日常经营同步进行并及时进行举措及其实施的调整通用电器的动态战略规划流程方法通用电器的动态战略规划流程方法资料来源：通用电器公司；公开发表的通用电器管理层的讲话和采访第七十七页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)78一、战略规划方法一、战略规划方法(fngf)目录目录(ml)三、对案例公司三、对案例公司(n s)战略规划流程的启示战略规划流程的启示二、成功的战略规划案例二、成功的战略规划案例第七十八页，共79页。SCM010727BJ-strategic plan(GB)79公司公司(n s)在战略规划中应注意的方面在战略规划中应注意的方面1、总部对下属经营中心(zhngxn)和业务单元战略规划的制定提供明确的总体目标和发展侧重方面指导方针2、通过战略规划质询会使各经营中心(zhngxn)和业务单元的战略规划与总部的总体目标和战略方向相一致3、战略规划应落实到战略举措并对其进行优先排序4、战略规划应在公司上下很好的沟通，使员工对其充分了解第七十九页，共79页。