2024/7/27张永清1第三章组织的环境西方的权变理论突出地强调：世界上根本不存在适用于一切情况的管理的“最好方式”，管理的形式和方法必须根据组织内外部情况来灵活选用，并随着情况的变化而变化。2024/7/27张永清2组织外部环境n组织外部环境对管理的影响n社会组织总是存在于比它们更大的系统即外部环境中，而且同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。系统学派n外部环境为企业生存提供了条件，必然也会限制企业的生存。n外部环境可能给组织带来发展机遇；n为组织带来规范的机遇；n可能给组织发展带来挑战和威胁；n组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。（权变理论的基本点）7/27/2024张永清22024/7/27张永清3组织外部环境n组织外部环境的构成n一般环境（宏观环境）：政治法律、经济、社会文化、科学技术、自然；n相互联系；n不同组织影响不同；n同一因素对不同产业，重要性有所不同；n特定环境（微观因素）：顾客、供应商、劳动力市场、金融机构、竞争对手、政府机关、社会公众。7/27/2024张永清32024/7/27张永清4组织外部环境n组织外部环境的构成n一般环境n政治环境n制约和影响组织的政治因素、法律体系法规和法律环境n经济环境n经济结构、体制和政策、GNP、GDP、人均收入消费、失业率、利率n社会文化环境n社会结构、风俗习惯文化、人口因素n思考n1、WTO对我国汽车行业的影响？n2、低利率对房地产行业的影响？n3、崇尚个人主义和集体主义的价值观？n4、30年后年青人的家庭负担会怎样？2024/7/27张永清5组织外部环境n组织外部环境的构成n一般环境n自然环境n自然资源及利用情况、生态环境的污染及保护情况n技术环境n管理者用来设计、生产、销售和服务的技术发生变革后的结果n思考n1、绿色发展思想的应用？n2、DELL是成功的，而IBM则失败，但是，通过经营管理重心的转移，由硬件到服务和咨询，又东山再起n3、网络传输介质技术的变化？2024/7/27张永清6组织外部环境n全球性环境n要想在21世纪生存，必须具备全球性的眼光，大部分企业发展的必然方向就是成为全球性组织。n全球环境是开放的环境n贸易和投资壁垒减少n地域和文化隔阂减少n思考n1、日本汽车在美国的市场份额从3%到30%，美国对汽车进口的关税25%n2、全球一般环境和全球任务环境n波音777的132500种机械零部件由全球545家供应商供应2024/7/27张永清7注：行业结构分析n供应商的议价能力n顾客议价能力n潜在竞争对手的威胁n替代品的威胁n现有企业间的竞争7/27/2024张永清72024/7/27张永清8注：行业结构分析潜在进入者环境潜在进入者环境(政策相关政策相关)行业竞争环境行业竞争环境替代品环境替代品环境(技术先进性技术先进性)供供应应商商环环境境购购买买者者环环境境2024/7/27张永清9组织外部环境n组织外部环境不确定性7/27/2024张永清9见：环境不确定矩阵2024/7/27张永清10组织外部环境n外部环境对组织的影响n机会n威胁7/27/2024张永清102024/7/27张永清11组织内部环境n组织内部环境的因素7/27/2024张永清112024/7/27张永清12组织内部环境n组织内部环境对组织的影响n优势n劣势7/27/2024张永清122024/7/27张永清13注：SWOT分析法nSWOT分析法又称为态势分析法态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。nSWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。7/27/2024张永清132024/7/27张永清14注：SWOT分析法 内部条件外部环境优势S列出优势123劣势W列出劣势123机会O列出机会123SO战略利用优势去抓住机会WO克服劣势利用机会威胁T列出威胁123ST发挥优势避免或减少威胁WT将劣势和威胁最小化2024/7/27张永清15注：SWOT分析法7/27/2024张永清15劣势优势机会机会2024/7/27张永清16组织社会责任和管理伦理（自学）7/27/2024张永清16