执行力的提升行力的提升.执行为什么n为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？n为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？n为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？n为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？n为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？n为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？.o一系列的一系列的“为什么什么”让人很人很难找出理想的答找出理想的答案！但是，案！但是，这些些“为什么什么”的背后都的背后都隐含着含着一个重要的一个重要的现实，那就是，那就是执行不力！行不力！.主要内容执行力的内涵行力的内涵打造一个打造一个军队式的式的执行行团队政府政府执行力行力.一、执行力的内涵（一）什么是执行力 （二）有（二）有执行力的行力的四大特征四大特征 1. 1. 执行行组织行行为学的三种形学的三种形态 A A、执行是个人完成任行是个人完成任务的行的行为 B B、执行是行是团队达成目达成目标的的过程程 C C、执行是行是组织决策、运决策、运营、操作的系、操作的系统集成集成执行是一种暴露行是一种暴露现实问题并根据并根据现实情况采取情况采取行行动的系的系统化的流程化的流程执行行是一是一门完成工作任完成工作任务的学的学问，是，是战略的重略的重要要组成部分成部分什么是执行力.执行就是将想法变成计划、目标和战略，并将其落到实处、变成结果的过程。战略制定略制定 人人员匹配匹配实施运施运营.所谓执行，就是公司所运作的细节。 美国通用前首席执行官 杰克韦尔奇把战略转化为计划，并对结果进行测量。 前IBM CEO 郭士纳要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。 戴尔总裁 迈克戴尔选拔合适的人到合适的岗位上来。 联想集团总裁 柳传志就是把一件事做到底的韧性。 海尔集团CEO 张瑞敏经营公司重要的是上行下效，上面重视什么，下面就执行什么。 海外晋商郭台铭执行力问题就是领导力的问题。 世界组织行为学大师 保罗赫赛博士.2.执行力行力 通通过一套有效的系一套有效的系统、组织、文、文化和操作方法等化和操作方法等, ,把决策把决策转化化为结果的果的能力。能力。.执行力 是什么？什么是什么是执行力行力? ?把把计划划变成成行行动, ,把把行行动变成成结果果! !.n“执行力”，就是“做事”的能力。n就个人而言，具体表现为执行并完成任务的能力，能够把上级分配的工作干得好、干得快；n就组织而言，执行力是组织把所定的目标一步一步落到实处的能力。 （二）有（二）有执行力的四大特征行力的四大特征1.积极主动n主动去做和被动去做是完全不同的概念。 n做好一项工作不是机械地执行任务，而是要主动思考如何更好地完成任务，努力达到满足并超越任务的要求。n主动去做需要做的事，是一种境界，也是一种智慧，它让你心里踏实、无愧于心，也能得到领导的敬重。 2.关注细节 n细节就是文化，细节就是素质，细节就是教养。 n细节决定成败。n小事成就大事，细节成就完美。n细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。n 天下天下难事，事，必做于易；必做于易；天下大事，天下大事，必做于必做于细。 老子老子丢失一个失一个钉子，子，坏了一只蹄坏了一只蹄铁，折了一匹，折了一匹战马；折了一匹折了一匹战马，伤了一位了一位骑士；士；伤了一位了一位骑士，士，输了一了一场战斗；斗；亡了一个帝国。亡了一个帝国。坏了一只蹄坏了一只蹄铁；输了一了一场战斗，斗，3.行动迅速 n只有行动才能产生结果 n克服“瓦伦达心态”4.到位、完美n一流的执行力加三流的决策，远比一流的决策加三流的执行力更好。n不为失败找借口，只为成功想办法。二、政府二、政府执行力行力（一）政府（一）政府执行力提出的背景行力提出的背景 （二）政府（二）政府执行不力的表行不力的表现和原因和原因n （一）政府（一）政府执行力提出的背景行力提出的背景n 20062006年年3 3月月5 5日，国日，国务院院总理温家宝在十届全国理温家宝在十届全国人大四次会人大四次会议上所作的上所作的政府工作政府工作报告告中提出：中提出：“建立健全行政建立健全行政问责制，提高政府制，提高政府执行力和公信力。行力和公信力。”这是是“执行力行力”概念第一次被写概念第一次被写进政府工作政府工作报告告。n n提高政府提高政府执行力和公信力，是深化行政管理体制行力和公信力，是深化行政管理体制改革的重要目改革的重要目标，就是要正确地运用行政，就是要正确地运用行政权力，力，更好地更好地实践践为人民服人民服务的宗旨，提高人民群众的宗旨，提高人民群众对政府的政府的满意程度和信任程度；就是要有效地落意程度和信任程度；就是要有效地落实党和政府的各党和政府的各项方方针政策和工作部署，提高政府政策和工作部署，提高政府管理管理经济社会事社会事务的能力。目前，在一些地方和的能力。目前，在一些地方和部部门存在两个突出存在两个突出问题：一是政令不：一是政令不畅、执行不行不力。二是力。二是违法法违规，失信于民。必，失信于民。必须下决心解决下决心解决这些些问题，提高政府，提高政府执行力和公信力。行力和公信力。n 温家宝温家宝总理理20062006年年9 9月月4 4日在加日在加强政府自身建政府自身建设推推进政政府管理府管理创新新电视电话会会议上的上的讲话 n要要认真落真落实中央的各中央的各项政策措施，增政策措施，增强执行力，真正把各行力，真正把各项决策部署落到决策部署落到实处。n 2007年年3月月5日日政府工作政府工作报告告 n n 抓落抓落实，就是把决策付，就是把决策付诸行行动，进而取得而取得预期效果的期效果的实践践过程。抓落程。抓落实能力的能力的强弱、效果的好坏直接体弱、效果的好坏直接体现了我了我们的的执政能力。政能力。n 执行力确行力确实太重要了太重要了n 快快准准狠狠n 政府政府执行力：政府部行力：政府部门及及其工作人其工作人员执行命令、完成任行命令、完成任务、达到目、达到目标的能力，也就是的能力，也就是常常说的的“抓落抓落实”。n圣圣经：（二）政府（二）政府执行不力的表行不力的表现与原因与原因一是一是对抗抗执行，有令不行，有禁不止。行，有令不行，有禁不止。二是逃避二是逃避执行，推行，推诿扯皮，推卸扯皮，推卸责任。任。三是歪曲三是歪曲执行，上有政策，下有行，上有政策，下有对策。策。四是附加四是附加执行，加塞搭行，加塞搭车，地方保，地方保护。五是盲目五是盲目执行，素行，素质不不强，能力平庸。，能力平庸。六是机械六是机械执行，照抄照搬，唯上唯行，照抄照搬，唯上唯书。七是七是选择执行，断章取行，断章取义，为己所用。己所用。八是被八是被动执行，不推不行，不推不动，消极怠工。，消极怠工。九是越位九是越位执行，行，贪权争利，胡乱插手。争利，胡乱插手。十是虚假十是虚假执行，以会行，以会议落落实会会议，以文件落，以文件落实文件。文件。执行不力的表现影响执行力的原因个别人员执行力差是人员的问题；整体执行力差就是领导的问题！个别人员执行力差是能力的问题；整体执行力差就是管理的问题！影响影响执行力的原因：行力的原因：1.不知道干什么不知道干什么2.不知道怎么干不知道怎么干3.干起来不干起来不顺畅4.不知道干好了有什么好不知道干好了有什么好处5.知道干不好没什么坏知道干不好没什么坏处世界上世界上执行力最行力最强的的组织： 三、三、“保保证完成任完成任务” 打造打造军队式的式的执行行团队第一抓第一抓高层的执行力高层的执行力第一抓高第一抓高层（决策（决策层)的的执行力行力建立建立远景并达成共景并达成共识制定制定战略并略并组织实施施汇集集资源并合理分配源并合理分配创建文化并建文化并长期期维持持如何如何带领下属共同前下属共同前进1、建、建设华盛盛顿定律定律 旧的旧的观念中，以念中，以职务为重心，以重心，以职务功能划分部功能划分部门。各部。各部门相互独立，缺乏横向相互独立，缺乏横向联系，培养和建系，培养和建设一个一个团队就是要将部就是要将部门与部与部门之之间的断的断层衔接接起来，起来，发挥团队的整体的整体优势，营造有效的管理造有效的管理执行力是重中之重。行力是重中之重。第二抓中第二抓中层（管理（管理层）的）的执行力行力建立程序与建立程序与标准准拟定目定目标与与计划划激励基激励基层的士气及培育下属的士气及培育下属第三抓基第三抓基层（操作（操作层）的）的执行力行力团队协作、步作、步调一致一致全面提升自身的素全面提升自身的素质能力能力快速快速执行行与上与上级保持一致保持一致如何如何带领下属共同前下属共同前进2、指、指导拿破拿破仑如何如何带领下属共同前下属共同前进 3、协作作木桶原理木桶原理打造军队式的执行团队：（一）“任务”是目标（二）“保证”是关键（三）“完成”是要求（一）“任务”是目标1、部署任、部署任务要科学要科学2、安排任、安排任务要合理要合理 人是靠不住的，所以需要监督来防范； 人是懒惰的，所以需要压力来督促； 人是趋利的，所以需要制度来规约。 3、接受任、接受任务要自要自觉（二）“保证”是关键1、用自身素质来保证2、用制度体系来保证3、用科学方法来保、用科学方法来保证4、用、用坚强毅力来保毅力来保证5、用、用团队精神来保精神来保证6、用、用执行文化来保行文化来保证1、用自身素质来保证执行行认识力力任任务领悟力悟力目目标细分力分力时间统筹力筹力沟通沟通协调力力与与时创新力新力2、2、用制度体系来保、用制度体系来保证 世界史上的那些大世界史上的那些大强人，凡是没有制度人，凡是没有制度创新的，不新的，不论他在位他在位时的功的功业有多么有多么显赫，赫，都是匆匆的都是匆匆的历史史过客。客。 管理学家管理学家 “制度不好，好人无法做好事；制度好，制度不好，好人无法做好事；制度好，坏人无法横行。坏人无法横行。” 邓小平小平 制度制定后关制度制定后关键是是执行：行： “对于一个上班于一个上班迟到的人来到的人来说，你如，你如果不果不惩处他，那么工厂里其他所有人他，那么工厂里其他所有人也就有了也就有了迟到的理由。到的理由。” 卡耐基卡耐基制度制度执行也有行也有赖于于强有力的有力的监督：督： “一切有一切有权力的人都容易力的人都容易滥用用权力，力，而且他而且他们使用使用权力一直遇到有界限的力一直遇到有界限的地方才休止。地方才休止。” 法思想家孟德斯法思想家孟德斯鸠 2、用制度体系来保证“热炉炉”法法则：每个每个单位都有位都有规章制度，章制度，单位中的任何人触犯位中的任何人触犯规章制度都要受到章制度都要受到惩处。“热炉炉”法法则形象地形象地阐述了述了惩处原原则。 警告性原则：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的 一致性原则：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 即时性原则：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 公平性原则：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤 如果你有自己系鞋如果你有自己系鞋带的能力，你的能力，你就有上天摘星的机会！就有上天摘星的机会！ 美国成功学家格美国成功学家格兰特特纳3、用科学方法来保、用科学方法来保证4、用、用坚强毅力来保毅力来保证5、用、用团队精神来保精神来保证6、用、用执行文化来保行文化来保证 走你的路，世界上什么也代替不了坚忍不拔：才干代替不了，那些虽有才干但却一事无成者，我们见得多了；天资代替不了，天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。唯有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜。 雷克洛克 党政机关的执行力文化在正确的决策面前，理解的要执行，不理解的要在执行中去理解。领导的工作安排，一般说来都是对的，不对的，你就办对，办对了，大家都对了。无怨便是德，无功便是过。不要反授权，别把本属于你的“猴子”扔到领导背上。海海尔的的“一二三四一二三四”法法则 一个结果：服务圆满。二个理念：带走用户的烦恼烦恼到零；留下 海尔的真诚真诚到永远。三个控制：服务投诉率小于十万分之一；服务不 满意率小于十万分之一；服务遗漏率 小于十万分之一。四个不漏：一个不漏的记录用户反映的问题；一 个不漏的处理用户反映的问题；一个 不漏的复审处理结果；一个不漏地将 处理结果反馈到设计、生产、经营部 门并追究责任。（三）“完成”是要求1、“做好”才叫“做了”2、越到最后越重要3、以最低的成本收到最大的效益4、达到方方面面圆满 执行是一种神圣的责任，因为我们没有更多的选择； 认真是一种动人的美丽，因为只有如此，我们的事业才能成功； 能不平凡是因为清醒自己的平凡，从现在做起，是我们辉煌的起点。