如何做一名合格的班如何做一名合格的班组长组长目录一、正确认识班组长的角色定位（是什么）二、班组长的业务职责和管理义务（做什么）三、如何提高班组长的自身素养（对自身的要求）四、浅析班组长日常的管理内容（怎么做）一、正确认识班组长的角色定位经营经营决策层决策层管理层（中高层管理）管理层（中高层管理）现场作业者现场作业者1、班组长在企业中的位置2、班组长是本班组安全生产的第一责任人，虽说是兵头将尾，但是起到的作用不可低估！班组长具有管理和领导双重角色。 如果是一如果是一只绵羊在率领一群只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮狮子，那么这群狮子也就不再是狮子子也就不再是狮子了。了。 拿破仑拿破仑a、管理是把事情做对，领导是决定做对的事情；b、管理是解决问题，领导是不让问题发生；c、管理=规范化，领导=创新；d、管理基于事实，领导基于价值观；e、管理是提供方案，领导是做决策；f、管理靠科学，领导靠艺术。3、管理和领导的区别4、下属眼中的班组长应该是： a、管理者； b、领导者； c、教练； d、绩效伙伴； e、游戏规则的制定者和维护者。5、班长对自己角色扮演应有的态度a、我是经营者的化身（做该做的事）b、主动面对困难的工作（能力提升）c、责任感（部下的错误是上司的责任）d、工作迅速、讲求效率（为生命负责）e、科学方式工作，以数据说话（非感觉）f、持续改善（对应环境变化）g、积极行动、坚持到底（少说空话）h、培育部署、共同成长（三赢）i、融入企业价值观（积极应对） 6、班长的角色认知扮演角色承担任务1 领导者领导部属，通过他们完成工作目标2 监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3 传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯4 协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5 训练者给与部属必要的训练和教导6 执行者应具有强烈的执行力，将本职工作完成好7 调配者对企业资源予以合理的调配利用8 支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持和协助9 好部属善待上司，履行部署应尽的责任托尔斯泰的三个问题:第一第一, , 这世上最重要的人是谁？这世上最重要的人是谁？第二第二, , 这世上最重要的事是什么？这世上最重要的事是什么？第三第三, , 这世上最重要的时间是？这世上最重要的时间是？现在我面前的人现在我面前的人现在我所做的事现在我所做的事此时此刻此时此刻二、班组长的业务职责、管理义务1 达成任务2 辅佐上司3 激励与培育下属4 解决问题5 团队合作1、主要职责班组长业务职责“十四法”制定生产计制定生产计划（月，日）划（月，日）作好原辅材作好原辅材料，零部件料，零部件的准备工作的准备工作使用的设备、使用的设备、专用工具和一专用工具和一般性工具准备般性工具准备合理地安排合理地安排作业者，定作业者，定员定额员定额作业的标准作业的标准化管理化管理生产进度的生产进度的把握和交货把握和交货期的管理期的管理作业环境的作业环境的维持，提高维持，提高对品质、交货对品质、交货期、成本、设期、成本、设备、安全卫生备、安全卫生等故障的对策等故障的对策生产业绩的评生产业绩的评价和提升价和提升作业现场的改作业现场的改善和指导善和指导维持和作业者维持和作业者及他人良好的及他人良好的人际关系人际关系安全卫生的维安全卫生的维持和提高持和提高作业者的教育作业者的教育训练和培养训练和培养维持和提高工维持和提高工作现场良好的作现场良好的氛围氛围2、班组长的管理义务a、生产计划和实际完成进度的管理 （P）b、品质保证 （Q）c、确保顾客的交货期 （D）d、降低成本（C）e、确保现场环境安全、洁净、有秩序（S）计划职能计划职能组织职能组织职能目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定训练职能训练职能职前训练，在职训练职前训练，在职训练控制职能控制职能衡量成果，矫正偏差，确保计划执行，达成工作目标衡量成果，矫正偏差，确保计划执行，达成工作目标调整职能调整职能与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行工作计划，方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案工作计划，方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案班组长的管理职能其中计划职能和调整职能在我司弱化3、班组长的素质要求责任感责任感有远见有远见领导才能领导才能班组长的素质班组长的素质具有现岗、现职，专精的工作技术具有现岗、现职，专精的工作技术精通各种管理方法精通各种管理方法重视培训教育重视培训教育精于改善活动精于改善活动具有良好的工作关系和领导风格具有良好的工作关系和领导风格4、班组长需要具备的五大素质三、如何提高班组长的自身素养abcdefghijklm12345678910 11 12 13nopqrstuvwxyz14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26先来做一个有趣的计算题1、优秀的班组长应该具有优秀的职业心态= 9898= 100 100 KnowledgeHardworkAttitude（知识）（知识）（努力）（努力）（态度）（态度）= 96= 96计算结果纯属偶然，但揭示来了计算结果纯属偶然，但揭示来了一个简单的道理一个简单的道理态度决定一切！态度决定一切！优秀的班组长应该具有以下优秀的职业心态a a、远离悲观的人，制止悲观情绪蔓延；、远离悲观的人，制止悲观情绪蔓延；b b、永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署；、永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署；c c、用热忱感动你的同事；、用热忱感动你的同事；d d、享受工作中的乐趣；、享受工作中的乐趣；e e、对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重；、对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重；f f、用积极的方式思考问题（阳光思维）。、用积极的方式思考问题（阳光思维）。案例分享：罗杰案例分享：罗杰. .罗尔斯的信念罗尔斯的信念罗杰罗尔斯出生在名声狼藉的大沙头贫民窟，那儿的环境恶劣，罗杰罗尔斯出生在名声狼藉的大沙头贫民窟，那儿的环境恶劣，充满暴力，而他就是从这个地方长大。充满暴力，而他就是从这个地方长大。 在上小学时，他学会了旷课、打架、甚至砸烂教室的黑板。当校长来在上小学时，他学会了旷课、打架、甚至砸烂教室的黑板。当校长来到教室时，罗尔斯从窗台上跳下，他知道自己砸烂黑板是不对的，于是就到教室时，罗尔斯从窗台上跳下，他知道自己砸烂黑板是不对的，于是就主动地伸着小手走向讲台，令他惊讶的是，校长并没有因而责备他，反而主动地伸着小手走向讲台，令他惊讶的是，校长并没有因而责备他，反而说道：说道：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你能成为一位州长。当然，我一看你修长的小拇指就知道，将来你能成为一位州长。当然，你与州长的差距现在非常大，能否追上去，只取决于你自己你与州长的差距现在非常大，能否追上去，只取决于你自己”校长的校长的这番话，给了他无限的动力，最终他成功了。成为这番话，给了他无限的动力，最终他成功了。成为美国纽约的第五十三位美国纽约的第五十三位州长，也是美国第一位黑人州长。州长，也是美国第一位黑人州长。 在就职的记者招待会上，罗杰在就职的记者招待会上，罗杰罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，他罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，他仅说了一个非常陌生的名字仅说了一个非常陌生的名字皮尔皮尔保罗。后来人们才知道，皮尔保罗。后来人们才知道，皮尔保保罗是他小学的一位校长。罗是他小学的一位校长。 是什么力量使他成功？答案只有一个：信念的支持。当他少小顽劣没有是什么力量使他成功？答案只有一个：信念的支持。当他少小顽劣没有目标方向的时候，校长开玩笑说他可以当州长。这句话改变了他的一生，目标方向的时候，校长开玩笑说他可以当州长。这句话改变了他的一生，他立下志愿，从此挺直腰杆走路，向自己的目标不停地前进，终于在五十他立下志愿，从此挺直腰杆走路，向自己的目标不停地前进，终于在五十一岁那年，梦想成真，可见执着的信念可以改变人的一生。一岁那年，梦想成真，可见执着的信念可以改变人的一生。客观条件受制于人，并不足惧；重要客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应，可以对现实环境积极回应，为生命负责；为生命负责；为自己创造有利的机会。为自己创造有利的机会。积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境”2 2、阳光思维、阳光思维向上、主动、积极向上、主动、积极 你不能左右天气，但可以改变心情；你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能改变容貌，但可以展现笑容； 你不能控制他人，但可以控制自己；你不能控制他人，但可以控制自己； 你不能预知明天，但可以把握今天；你不能预知明天，但可以把握今天； 你不能事事顺利，但可以事事尽力。你不能事事顺利，但可以事事尽力。结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择 以实力成长，以实力成长，成为掌控自己人生的人成为掌控自己人生的人 ！( (控控 制深度和广度制深度和广度) ) 创造有价值的人生之路！创造有价值的人生之路！今天的今天的你？你？明天的你？明天的你？进步、成长进步、成长 有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。 而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌，一举高中。 为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同的想法，进而导致不同的结果。 信念决定结果！信念决定结果！案例分享：秀才赶考案例分享：秀才赶考四、浅析班组长日常管理内容1、班组所做的所有工作都是围绕着安全、品质、效率、成本来做的，可分为以下十个方面。人人机机料料法法环环管管理理对对象象管管理理项项目目QC成成 本本D交货期交货期M士士 气气S安安 全全质质 量量安全安全品质品质生产生产成本成本保全保全环境环境人事人事生产活动生产活动低成本的制造低成本的制造与投入相关联与投入相关联的活动的活动基础活动基础活动准时的良品准时的良品2、班组长工作的几个重要的指标3、班组每日工作具体内容列举类类 别别内内 容容相关报表、资料相关报表、资料一、指一、指标类1、计划达成率生产日报2、生产性生产日报3、直行率生产日报4、检查合格率品质日报 （不良流出率）（后工程工程不良日报）二、确二、确认类1、设备点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、防错点检防错地图、防错点检表3、生产线6S确认4、变更点确认4M变化管理表5、工程品质确认三检表6、生产进度确认班产表类类 别别内内 容容相关报表、资料相关报表、资料7、员工作业状态确认8、型号转换确认4M变化管理表9、顾客投诉品确认、处理10、修理品确认、处理11、生产结束确认三、异常三、异常类1、安全事故处理异常记录表2、设备故障处理4M变化表3、动力异常处理异常记录表4、来料品质异常处理5、作业标准不适合处理异常记录表6、环境异常处理（温湿度、清净度、静电、通风、照明等）异常记录表7、制品品质异常处理异常记录表8、生产等待处理（等待材料、零部件、工具等超过规定时间）异常记录表类类 别别内内 容容相关报表、资料相关报表、资料四、基本四、基本类1、晨会2、人事管理考勤表3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场作业观察表8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、交接班交接班记录认真地做好你的每一天！认真地做好你的每一天！