狼性员工建设狼性员工建设第一、忍辱负重：领导者必须懂得从小到大第一、忍辱负重：领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程；是一个结果导向的牺牲过程； 第二、整体至上：领导者最大的使命就是使第二、整体至上：领导者最大的使命就是使员工听到公司的光辉成就有自己的一分子。员工听到公司的光辉成就有自己的一分子。 第三、自知之明：领导者懂得专注于一点可第三、自知之明：领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。以使自己成为这一领域的老虎。 n第四、顺水行舟：领导者永远懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。 n第五、血浓于水：领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的。 第四、顺水行舟：领导者永远懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。 第五、血浓于水：领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的。 第六、表里如一：领导者懂得所谓职业化就是法不容情。 第七、知己知彼：领导者明白胜利并不是说明第七、知己知彼：领导者明白胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。自己强大，而是说明自己比对手更用心。 第八、授之以鱼：领导者绝不把精力放在落后第八、授之以鱼：领导者绝不把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。上。 第九、团队精神：领导者懂得通过尊重、鼓励第九、团队精神：领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变的强大。其他成员表现自我，整个集体定会变的强大。 第十、持续基因：领导者懂得超越利益的文化第十、持续基因：领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。才是一个团队凝聚的核心。 狼，是陆地上生物最高的狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。最有秩序、纪律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯一份工作对你意味着什么? 成为优秀员工的奥秘是什么？成为优秀员工的奥秘是什么？成为优秀员工的奥秘是什么？成为优秀员工的奥秘是什么？是是是是什什什什么么么么样样样样的的的的特特特特质质质质使使使使得得得得一一一一个个个个优优优优秀秀秀秀员员员员工工工工可以创造出十倍于普通员工的业绩？可以创造出十倍于普通员工的业绩？可以创造出十倍于普通员工的业绩？可以创造出十倍于普通员工的业绩？ 做做狼性员工必须具备的条件狼性员工必须具备的条件n有有梦想梦想, ,有明确的目标有明确的目标n主动性强主动性强-超强的行动力超强的行动力, ,执行力执行力n忠诚于企业忠诚于企业-共同发展共同发展n团队意识团队意识-融入团队融入团队n工作做到最好工作做到最好原则一：拥有梦想、确立目标原则一：拥有梦想、确立目标n迪士尼总裁迈克迪士尼总裁迈克尔尔.埃斯纳埃斯纳MichaelEisner的启迪的启迪n你的未来在哪里取决于你现在在做什么你的未来在哪里取决于你现在在做什么,现在在想什么现在在想什么?狼性目标狼性目标目标明确目标明确有小到大有小到大锁定目标锁定目标,穷追不舍穷追不舍持之以恒持之以恒目标设定原则目标设定原则 1 1、目标要具体、目标要具体 2 2、目标必须是可衡量的；、目标必须是可衡量的； 3 3、目标是可能实现的；、目标是可能实现的； 4 4、目标是切合实际的；、目标是切合实际的； 5 5、目标达成时间表、目标达成时间表目标设立常见误区目标设立常见误区 A A、恐惧心态：害怕失败恐惧心态：害怕失败 B B、思维定式：空头支票思维定式：空头支票 C C、例行公事：计划不如变化例行公事：计划不如变化 D D、成就感：误将行动当成就成就感：误将行动当成就目标设定七个步骤目标设定七个步骤耶鲁大學耶鲁大學1 1、拟出您期望達到的目标、拟出您期望達到的目标2 2、列出好处：、列出好处：3 3、列出可能的障碍点：、列出可能的障碍点：4 4、列出所需资讯、列出所需资讯5 5、列出寻求支持的对象、列出寻求支持的对象6 6、制订行动计划、制订行动计划7 7、制订达成目标的期限、制订达成目标的期限卧薪尝胆：卧薪尝胆： 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。攻击比自己强大的东西。忍辱负重：领导者必须懂得从小到忍辱负重：领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程；大是一个结果导向的牺牲过程； 自知之明：自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。自知之明：领导者懂得专注于一点可以使自知之明：领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。自己成为这一领域的老虎。 原则二：主动性原则二：主动性 要成为一名优秀员工，你无需有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种精神，那就是主动性。在主动性的基础上，再更改你的工作方法，每一个人都能够成为明星员工。主动性是优秀和平庸的分水岒主动性是优秀和平庸的分水岒 世世界界会会给给以以厚厚报报，既既有有金金钱钱也也有有荣荣誉誉，只只要要你你具具备备这这样样一一种种品品质质，那就是那就是主动。主动。什么是主动？什么是主动？ 让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作你就能出色地完成工作你就能出色地完成工作你就能出色地完成工作次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做，这次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做，这类人很容易得到荣誉类人很容易得到荣誉再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会做，这些人不会得到荣誉，报偿也很微他们才会做，这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。薄。如何发挥你的主动性如何发挥你的主动性主动报告你的工作进度主动报告你的工作进度二、主动学习二、主动学习了解老板的言语了解老板的言语向老板学习，跟上你的上司，然后超越他。 公司关注的是你能给公司创造多少价值，带来多大的利润，而不是你的工作年限。三、主动解决问题并承担责任三、主动解决问题并承担责任解决问题是自己的职责，麻烦老板就意味着工作的失职。 问题是自己的机会和空间，自己要努力地体现自己的价值，发挥出自己的潜能。 解决问题没有借口和理由，不找理由勇于承担责任。 西点军校的名言： “我不申辨，长官！”四、毫无怨言地接受任务四、毫无怨言地接受任务能否主动请战，毫无怨言地接受任务，是优秀与平庸的分界线。 积极主动地工作，善于处理“模糊地带”五、主动提出改善业务的计划并五、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施努力付诸实施老板是通才，你是专才，是行家，只有你最有提出工作意见的发言权。 优秀员工总是提出建议，然后负责对建议的落实，使它从无到有，切实贯彻执行，直到完成。六、迈向更高层次的主动性六、迈向更高层次的主动性“水平式”积极主动：完成自己工作任务 “垂直式”积极主动：寻求从整体上解决问题的方法，而不以解决身边的问题为满足。原则四：原则四：忠诚服务企业忠诚服务企业何谓忠诚服务企业何谓忠诚服务企业职场跳蚤的心态职场跳蚤的心态要有忠诚于优秀的工作态度要有忠诚于优秀的工作态度（过煮青蛙的故事）（过煮青蛙的故事）“天天助助自自救救者者”，只只有有忠忠诚诚于于自自我我，才才能能努努力力工工作作，最大限度地发挥自己的能力。最大限度地发挥自己的能力。 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感唯一有感情情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人类把那些不钟情的人称之为狼心狗以狼很不满人类把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！肺！因为这不公平！狼亦钟情狼亦钟情 忠诚于企业忠诚于企业原则五、原则五、 团队意识团队意识 融入企业团队融入企业团队 我在和别人说到自己的公司时，只用一个名称，那就是“我们”。 团队精神，就是处处以公司（团队）利益为重的态度。 狼之狼之“团队精神团队精神” 多么壮丽的场面！多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。迎接新的挑战。 狼性狼性原则原则 打造综合精英团队打造综合精英团队众狼一心：众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。个体与整体个体与整体 在夜里，没有哪一种声音比狼群在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。楚、可怕而又动听的了。 狼嚎个原因也许是为打破一切等狼嚎个原因也许是为打破一切等级界线提供时间、场合和机会。狼群级界线提供时间、场合和机会。狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作哀叫和拥抱的声音和动作一切都一切都依每个成员在狼群中的地位而定。但依每个成员在狼群中的地位而定。但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：都消失了，它们仿佛在宣告：“我们我们是一个整体，但是各个都与众不同，是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。所以最好不要惹我们。”任何听过狼任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达得十分清楚。这种信息表达得十分清楚。我们的团队我们的团队我我在在和和别别人人说说到到自自己己的的公公司司时时，只只用用一一个名称，那就是个名称，那就是“我们我们”。团团队队精精神神，就就是是处处处处以以公公司司（团团队队）利利益为重的态度。益为重的态度。我们公司，只有拥有这种高素质的员工，我们公司，只有拥有这种高素质的员工，才能走向经营的巅峰。才能走向经营的巅峰。 人类的组织和家庭人类的组织和家庭更是如此，如果其中的更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬定会变得强大而令人敬畏。畏。五、同进同退：五、同进同退： 狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。独自逃走。原则六：狼性员工的工作1.高涨的工作热情2.尽所能把工作做到最好3.自我管理善于处理各种业务关系4.自我管理5.洞察力6.处理好下属关系7.领导关系 销售是信息的传递和情绪的转移。 兴趣激发热情 工作兴趣是能够培养的。一：培训工作热情二、把工作做到最好想成功，永远铭记想成功，永远铭记5个字：个字：我要、我愿意我要、我愿意没有任何工作是不值得好好去做的。没有任何工作是不值得好好去做的。职职位位能能带带给给你你什什么么东东西西并并不不重重要要，重重要要的的是是，在在这这个个职位上你可以奉献什么。职位上你可以奉献什么。三、业务关系三、业务关系普普通通员员工工认认为为，建建立立业业务务关关系代表闲言碎语和小道消息。系代表闲言碎语和小道消息。 优优秀秀员员工工认认为为，建建立立业业务务关关系系是是维维持持和和拓拓展展对对自自己己有有帮帮助助的的专家的联系网专家的联系网 搜搜集集信信息息要要点点：善善于于听听，善善于赞美于赞美狼性市场原则狼性市场原则-知己知彼：知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。击很少失误。四、自我管理四、自我管理n普普通通员员工工认认为为，自自我我管管理理就就是是管管理理好好自自己己的的时间和接受任务时间和接受任务n 优优秀秀员员工工认认为为，自自我我管管理理不不仅仅是是做做好好自自己己的的事事，还还意意味味着着更更进进一一步步的的能能力力再再造造，以以使使自自己对公司更有价值己对公司更有价值n 关注关注“核心路线核心路线”五、洞察力五、洞察力n优秀员工总是善于从不同的角度去思考问题，从而获得深刻的观察力。n如：企业的角度n 创新的角度n 对手的角度n 客户的角度n 共事者的角度六、下属关系六、下属关系决定一名下属的处事风格的两点：主动性和独立思考的严谨性。 五种不同的下属关系 陀螺型 不思进取型 玩世不恭型 良好型 完美型七、七、 领导关系领导关系优优秀秀员员工工认认为为，领领导导的的核核心心在在于于通通过过影影响响和和劝劝说说，使使别别人人自自动动自自发发地地去接受，完成艰巨的任务。去接受，完成艰巨的任务。n两类领导：大领导、小头目两类领导：大领导、小头目n优优秀秀的的“小小头头目目”的的条条件件：知知识识、魅魅力、推动力力、推动力我们的共同职责我们的共同职责l自尊自爱l服务顾客l协助同事l支持上司l热爱工作l提出建议一、自尊自爱一一个个人人工工作作的的最最大大动动力力是是在在工工作作中中能能够够得得到到乐乐趣趣，而而在在工工作作中中享享受受乐乐趣趣的的最最重重要的基石是自尊。要的基石是自尊。不要加入不要加入“牢骚会牢骚会”走自己的路，让别人去说走自己的路，让别人去说接接打打电电话话的的时时心心情情要要愉愉快快，要要在在笑笑声声中立刻自报姓名中立刻自报姓名在在工工作作中中受受到到别别人人嘉嘉诉诉时时，切切记记要要说说“谢谢谢谢”面对工作伙伴，要永远保持微笑。面对工作伙伴，要永远保持微笑。二、服务顾客二、服务顾客 顾顾客客至至上上。服服务务顾顾客客是是每每一一个个人人的的职职责责。优优秀秀员员工工抱抱着着把把所所有有的的人人都都当当成成自自己己的的客客户户的的心态。心态。成成功功的的要要决决在在于于把把任任何何东东西西都做的尽善尽美。都做的尽善尽美。为为顾顾客客创创造造更更多多的的附附加加值值：说直话、简化、改善说直话、简化、改善三、协助同事三、协助同事 人与人之间最宝贵的资源乃是良好的合作关系。 合作的第一要素在于主动关心他人的需要。四、支持上司四、支持上司 支持上司，就要站在上级的立场来看问题。 支持上司，就要快捷而灵活地理解上司的意图。 会办事与不会办事的人的区别就在于理解力。五、热爱工作五、热爱工作 热忱是成功的开始，热情激发创意，迸射智慧 工作的快乐实质上是不断克服各种各样的障碍的成就感。 六、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是做一些不是“太善良太善良”的事。的事。七、七、 提出建议提出建议n 优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。n 在提建议的时候，如何才能使其效应最大化？八：学习八：学习-狼道之学习（授狼道之学习（授狼以渔）狼以渔） 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。九：重新发掘自己的潜力n你为谁打工？n 做一个优秀的员工就是擅长表现自己，扩大自己的影响力！n 我们不要再平庸度日了，我们尽最大限度地发挥自己的潜能。n工作是人生最大的主题。n因为工作能给人带来的价值感、个性的发展、才能的施展、潜能的挖掘。我们为了价值而工作，我们为了才能而工作。 十：善于交流与十：善于交流与沟通的狼沟通的狼 狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。语言或利用气味来传递信息。 如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！ 有时候没有信任可能也有交流，然而没有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机能障碍。能障碍。END