1常州工程职业技术学院 Jeff YanNeusoft Institute of InformationERP的概念ERP的管理思想ERP的功能内内 容容 要要 点：点：ERP的内涵2Neusoft Institute of Information要了解企业资源规划要了解企业资源规划(ERP),(ERP),首先要明确什么是首先要明确什么是”企业、资源、规划企业、资源、规划”遵照世界公认的标准-APICS辞典(1998年出版)-的定义,对资源做了如下的阐释:资源包括材料,间接物料,生产与支持设备,设施,直接与间接人工,幕僚,管理与专业人员,信息,知识和资金.人财物信息材料(Material)人力(Manpower)设备(Machine)资金(Money)资料(Data) 企业资源ERP的内涵-ERP的概念3Neusoft Institute of Information对ERP的误解由于这种管理思想必须依附于电脑软件系由于这种管理思想必须依附于电脑软件系统的运行统的运行,所以人们常把所以人们常把ERP系统当成一系统当成一种软件种软件,这是一种误解这是一种误解.要想理解与应用要想理解与应用ERP系统系统,必须了解必须了解ERP的实际管理思想的实际管理思想和理念和理念,这样才能真正的掌握和利用这样才能真正的掌握和利用ERPERP是对物流,资金流和信息流这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统.概括的说,ERP是建立在信息技术的基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业的所有资源信息,并为企业提供决策,计划,控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP的内涵-ERP的概念4Neusoft Institute of Information人们可以从管理思想人们可以从管理思想, ,软件产品软件产品, ,管理系统三个层次给出管理系统三个层次给出ERPERP的定义的定义ERPERP综合了应用客户机综合了应用客户机/ /服务器体系服务器体系, ,关系数据库关系数据库结构结构, ,面向对象技术面向对象技术, ,图形用户界面图形用户界面, ,第四代语言第四代语言, ,网络通讯等信息产业成果网络通讯等信息产业成果, ,是以是以ERPERP管理思想为灵管理思想为灵魂的魂的软件产品软件产品ERPERP是整合了企业管理思想理念是整合了企业管理思想理念, ,业务流程业务流程, ,基础数基础数据据, ,人力物力人力物力, ,计算机硬件和软件于一体的计算机硬件和软件于一体的企业资企业资源管理系统源管理系统ERPERP是由美国著名的计算机技术咨询公司和评估是由美国著名的计算机技术咨询公司和评估集团提出的集团提出的面向供应链的管理思想面向供应链的管理思想ERP的内涵-ERP的概念5Neusoft Institute of InformationERP的内涵-ERP的管理思想ERP的管理思想的管理思想供应链管理供应链管理精益生产精益生产同步工程同步工程敏捷制造敏捷制造事先计划与事中控制事先计划与事中控制6Neusoft Institute of InformationERP的内涵-ERP的功能6.采购经理进行采购并下采购订单采购经理进行采购并下采购订单2.根据物料需求计划添加生产订单与采购计划根据物料需求计划添加生产订单与采购计划12.库管经理组织发货库管经理组织发货3.产品生产完毕，产品入库产品生产完毕，产品入库10.总经理对客户的报价单进行审批总经理对客户的报价单进行审批4.销售人员制作客户报价单销售人员制作客户报价单7.接到客户的订货需求接到客户的订货需求1.销售人员根据审批结果生成销售订单销售人员根据审批结果生成销售订单9.库管经理生成交货单库管经理生成交货单11.系统自动生成应收账款系统自动生成应收账款重新排序？重新排序？8.生产计划人员根据销售订单进行生产计划人员根据销售订单进行MRP运算生成物料需求计划运算生成物料需求计划5.采购原材料到货，生产经理更新排产计划，组织生产采购原材料到货，生产经理更新排产计划，组织生产7Neusoft Institute of InformationERP的内涵-ERP的功能6.根据物料需求计划添加生产订单与采购计划根据物料需求计划添加生产订单与采购计划8.采购原材料到货，生产经理更新排产计划，组织生产采购原材料到货，生产经理更新排产计划，组织生产2.销售人员制作客户报价单销售人员制作客户报价单12.系统自动生成应收账款系统自动生成应收账款3.总经理对客户的报价单进行审批总经理对客户的报价单进行审批10.库管经理组织发货库管经理组织发货4.销售人员根据审批结果生成销售订单销售人员根据审批结果生成销售订单5.生产计划人员根据销售订单进行生产计划人员根据销售订单进行MRP运算生成物料需求计划运算生成物料需求计划7.采购经理进行采购并下采购订单采购经理进行采购并下采购订单1.接到客户的订货需求接到客户的订货需求9.产品生产完毕，产品入库产品生产完毕，产品入库11.库管经理生成交货单库管经理生成交货单8Neusoft Institute of Information订货点法基本MRP闭环MRPMRPIIERP内内 容容 要要 点：点：ERP的发展9Neusoft Institute of InformationoERP的形成大致经历了五个阶段：的形成大致经历了五个阶段： (1) 基本基本MRP (2) 闭环闭环MRP (3) MRP-II (4) ERP (5) ERP-IIoERP理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧以信息全球化而产生的。发展历程如下：加剧以信息全球化而产生的。发展历程如下：o20世纪世纪40年代初期：年代初期：o 西方经济学家根据对库存物料随时间推移而被消耗西方经济学家根据对库存物料随时间推移而被消耗的规律，提出了订货点理论，并将其运用于企业的库存的规律，提出了订货点理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。计划管理中。ERP的发展阶段：10Neusoft Institute of Informationo20世纪世纪60年代：年代：o 制造业计划管理方式：制造业计划管理方式： “发出订单、然后催办发出订单、然后催办”o 管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲o20世纪世纪70年代：年代：o管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期 o产生了对产生了对BOM的管理和利用的管理和利用o形成了物料需求计划形成了物料需求计划 - MRP(Material Requirement Planning)，即基本，即基本MRP o20世纪世纪80年代：年代：o管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解决生产中的各种问题，例如：产能限制决生产中的各种问题，例如：产能限制o产生闭环产生闭环MRPERP的发展阶段：11Neusoft Institute of Informationo1977年年9月：月：o美国著名管理专家美国著名管理专家Olive W.Wight提出提出“制造资源计划制造资源计划”的概念的概念o Manufacturing Resource Planning，其简称也，其简称也是是MRP，但已是广义的，但已是广义的MRPo为了和传统的为了和传统的MRP区别，其名称改为区别，其名称改为MRP-II。o主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决问题，而主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决问题，而不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补偿不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补偿 o20世纪世纪90年代：年代：o信息技术不断向制造业管理渗透信息技术不断向制造业管理渗透o为了实现产能、质量和交期的完美统一，合理库存、生产为了实现产能、质量和交期的完美统一，合理库存、生产控制问题需要处理大量的、复杂的企业资源信息控制问题需要处理大量的、复杂的企业资源信息o要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理论已经无要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理论已经无法满足系统的需要法满足系统的需要o对信息的处理已经扩大到整个企业资源的利用对信息的处理已经扩大到整个企业资源的利用ERP的发展阶段：12Neusoft Institute of Informationo新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生 - 企业资源企业资源计划计划 (ERP Enterprise Resource Planning )oERP的概念由美国的概念由美国Garter Group Inc. 咨询公司咨询公司1993年首次提出。年首次提出。o2000年年10月月oGartner Group亚太地区副总裁亚太地区副总裁B. Bond等提出等提出ERP II的概念的概念oB. Bond提出：提出：ERP II应该关注协同商务和企业应用集应该关注协同商务和企业应用集成（成（Enterprise Application Integration，EAI）。）。o完整的完整的ERP应该包括应该包括CRM和和SCMo在实施在实施ERP的时候不考虑到上游和下游的因素，将很难形的时候不考虑到上游和下游的因素，将很难形成一个完整的信息体系成一个完整的信息体系ERP的发展阶段：13Neusoft Institute of InformationoERP II增加了外部的增加了外部的SCM，而一般意义上的，而一般意义上的ERP主要针对内部主要针对内部o在在ERP II的概念里，供应商、客户以及用户自己都的概念里，供应商、客户以及用户自己都用用ERP进行协调管理和生产进行协调管理和生产o实施实施ERP的企业应该意识到，单一的内部生产规划的企业应该意识到，单一的内部生产规划应该和外部的供应链相连接应该和外部的供应链相连接o包含了包含了SCM的的ERP概念将成为业界的共识概念将成为业界的共识oERP发展趋势是向发展趋势是向ERP II方向发展方向发展oGartner预言预言2005年之后年之后ERP II将取代将取代ERP成为成为下一代的企业资源计划战略与应用下一代的企业资源计划战略与应用ERP的发展阶段：14Neusoft Institute of InformationoGRP概念的提出概念的提出：oERP的概念和应用以企业信息化领域为核心的概念和应用以企业信息化领域为核心oERP目前已逐渐深入到了政府、商贸等其他相关行目前已逐渐深入到了政府、商贸等其他相关行业业o基于我国电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要性，基于我国电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要性，北京用友政务公司于北京用友政务公司于2000年结合年结合ERP相关理论和实相关理论和实践，在政府信息化领域，首次提出践，在政府信息化领域，首次提出 GRP (政府资源政府资源规划规划)理念理念oGRP管理思想的核心：政务流程管理和政府资源集管理思想的核心：政务流程管理和政府资源集成成ERP的发展阶段：15Neusoft Institute of Information16Neusoft Institute of InformationMRP,MRP II,ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成物料信息集成Material Requirements Planning ERP II 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004) 是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定ERP的发展阶段订货点法订货点法(1940)17Neusoft Institute of Information生活中的ERP内内 容容 要要 点：点：案例18Neusoft Institute of Informationo一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗我想带几个同事回家吃饭可以吗?”(订货意向订货意向)o妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜?”o丈夫：丈夫：“6个人，我们个人，我们7点左右回来，准备些酒点左右回来，准备些酒 烤鸭烤鸭 番茄炒蛋番茄炒蛋 凉菜凉菜 蛋花汤。，你看可以吗蛋花汤。，你看可以吗?”(商商务沟通务沟通)o妻子：妻子：“没问题，我会准备好的，没问题，我会准备好的，”(订单确认订单确认)o妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单(MPS计划计划)，具体要准备，具体要准备的菜：鸭的菜：鸭 酒酒 番茄番茄 鸡蛋鸡蛋 作油。作油。(BOM物料清物料清单单)，发现需要：，发现需要：1只鸭，只鸭，5瓶酒，瓶酒，4个番茄，。个番茄，。(BOM展开展开)，炒蛋需要，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋个鸡蛋(共用物料共用物料)。o打开冰箱一看打开冰箱一看(库房库房)，只剩下，只剩下2个鸡蛋个鸡蛋(缺料缺料)。o来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖请问鸡蛋怎么卖?”(采购询采购询价价)o小贩：小贩：“1个个1元，半打元，半打5元，元，1打打9。5元。元。”19Neusoft Institute of Informationo妻子：妻子：“我只需要我只需要8个，但这次买个，但这次买1打。打。”(经济批量采经济批量采购购)o妻子：妻子：“这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。”(验收、退料、验收、退料、换料换料)o回到家中，准备洗菜回到家中，准备洗菜 切菜切菜 炒菜。炒菜。(工艺工艺路线路线)，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡。，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡。(工作中心工作中心)。妻子发现拔鸭毛最费时间。妻子发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序，关键瓶颈工序，关键工艺路线工艺路线)，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不产能不足足)，于是决定在楼下的餐厅里买现成的，于是决定在楼下的餐厅里买现成的(产品委外产品委外)。o下午下午4点，电话铃又响：点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。吃饭，你帮准备一下。” (紧急订单紧急订单)o“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗你愿意和他们一起吃吗?”o“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，和大人一起吃，6：30左右回来。左右回来。”(呵呵，不能并单处呵呵，不能并单处理理)o“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”(订单确认订单确认)o鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。(紧急采购紧急采购)20Neusoft Institute of Informationo6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”(采购采购 委外单跟催委外单跟催)o“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。到的。”o门铃响了，门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付帐款验收、入库、转应付帐款)o6：45，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗饭可以吗?”(呵呵，又是紧急订购意向，要求现货呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)o“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”(哈哈，这就是哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期一个起码的提前期)o送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了(设设备采购备采购)，最好能再雇个小保姆，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了连人力资源系统也有接口了)。”o丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。”(通过审核通过审核)o妻子：妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗下，好吗?”(哈哈哈哈，最后就是应收货款的催要哈哈哈哈，最后就是应收货款的催要)21Neusoft Institute of Informationo供应链管理是一种集成化的管理模式。它是一种从供应链管理是一种集成化的管理模式。它是一种从供供应商应商开始，经由开始，经由制造商制造商、分销商分销商、零售商零售商、直到最终、直到最终客户客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。最优。 o供应链管理供应链管理以最终客户为中心以最终客户为中心，这也是供应链管理的，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的节点的企业数量的多少，经营导向。无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。到满足，才能有供应链的更大发展。供应链管理思想：供应链管理思想：22Neusoft Institute of Informationo又称精良生产，其中又称精良生产，其中“精精”表示精良、精确、精美；表示精良、精确、精美；“益益”表示利益、效益等等。精益生产就是表示利益、效益等等。精益生产就是及时制造及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存零缺陷、零库存进军。进军。o它是美国麻省理工学院在一项名为它是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划国际汽车计划”的研究项目中提出来。它们在做了大量的调查和对比的研究项目中提出来。它们在做了大量的调查和对比后，认为日本后，认为日本丰田汽车丰田汽车公司的生产方式是最适用于现公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，称之为精益生代制造企业的一种生产组织管理方式，称之为精益生产，以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。产，以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。o日本人提出了精益生产模式，主要是通过日本人提出了精益生产模式，主要是通过降低成本降低成本的的方法来方法来提高利润提高利润。它综合了大量生产与单件生产方式。它综合了大量生产与单件生产方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产。的低成本生产。 精益生产精益生产：23Neusoft Institute of Informationo美国人的敏捷制造模式认为，决定产品成本、产品美国人的敏捷制造模式认为，决定产品成本、产品利润和产品竞争能力的主要因素是利润和产品竞争能力的主要因素是开发、生产该产开发、生产该产品所需的知识的价值，品所需的知识的价值，而不是材料，设备或劳动力。而不是材料，设备或劳动力。o敏捷制造模式强调将柔性的、先进的、实用的制造敏捷制造模式强调将柔性的、先进的、实用的制造技术，熟练掌握生产技能的、高素质的劳动者以及技术，熟练掌握生产技能的、高素质的劳动者以及企业之间和企业内部灵活的管理，三者有机地集成企业之间和企业内部灵活的管理，三者有机地集成起来，实现起来，实现总体最佳化总体最佳化，对千变万化的市场作出，对千变万化的市场作出快快速反应速反应。o美国美国Agility Forum（敏捷制造的研究组织）将敏（敏捷制造的研究组织）将敏捷制造捷制造AM定义为：能在不可预测的持续变化的竞争定义为：能在不可预测的持续变化的竞争环境中使企业繁荣和成长，并具有面对由顾客需求环境中使企业繁荣和成长，并具有面对由顾客需求的产品和服务驱动的市场作出迅速响应的能力。的产品和服务驱动的市场作出迅速响应的能力。 敏捷制造敏捷制造：24Neusoft Institute of Informationo同步工程的应用核心是把在产品的开发和制同步工程的应用核心是把在产品的开发和制造生产过程中，有关的各种各样的工程行为造生产过程中，有关的各种各样的工程行为组合在一起，并组合在一起，并以并行的方式以并行的方式统筹与实施，统筹与实施，而且将同步工程的应用哲理应用於工业研发而且将同步工程的应用哲理应用於工业研发生产的各个部门领域。生产的各个部门领域。o它把目前大多按阶段进行的跨部门（包括产它把目前大多按阶段进行的跨部门（包括产品、材料、工艺、物流、售后服务等）工作品、材料、工艺、物流、售后服务等）工作尽可能进行同步作业，以避免后续部门的需尽可能进行同步作业，以避免后续部门的需求导致产品设计的不断更改。求导致产品设计的不断更改。同步工程同步工程：25