广广州州MPVMPV中国中国目标消费层意识调查结目标消费层意识调查结果报告书果报告书（奥德赛（奥德赛GL8GL8其其他他MPVMPV中高中高级轿车级轿车）上海上海成都成都2目次调査概要奥德赛用户BUICK GL8用户其他MPV车用户中高级轿车用户总结3调査概要调査目的通过对中国的奥德赛用户、GL8用户及其他MPV用户、中高级轿车用户的购车重视点和对现状的满意与不满方面的调查，为现行奥德赛展开今后的销售和促销宣传取得基础资料。为下一期FMC奥德赛的上市宣传取得基础参考资料。重点：购买MPV的重视点是什么。奥德赛与其他MPV的不同之处是什么？ 特别是针对(1)发动机动力、(2)排气量、(3)车体尺寸、(4)车内空间、(5)车门开启方式的看法进行了解。其他MPV用户及轿车用户对奥德赛的看法如何？对现在正在使用的MPV（尤其是奥德赛）满意和不满意的方面MPV广告的处理方式调査地域上海、广州、成都3市调査方法群体访谈调査对象在上海、广州、成都市，分别就以下种群体、共计12组奥德赛 用户GL8用户其他MPV用户 （对象车种：风行、瑞风、普利马、Stream）中高级轿车用户（对象车种：Accord2名、BUICK、Passat、A6）名组地区72名调査时间上海2002年7月24日（周三）13:0015:00 奥德赛 用户 16:0018:00 GL8 用户7月25日（周四）10:0012:00 其他MPV用户 14:0016:00 中高级轿车用户（会场：上海市上海简博市场研究有限公司会谈室）広州7月26日（周五）15:0017:00 其他MPV用户 19:0021:00 中高级轿车用户7月27日（周一）15:0017:00 奥德赛用户 19:0021:00 GL8用户（会场：广州市亚州国际大酒店会议室）成都7月31日（周三） 13:0015:00 奥德赛用户16:0018:00 GL8用户8月 1日（周四） 13:0015:00 其他MPV用户 16:0018:00 中高級轿车用户（会场：成都市皇冠假日酒店会议室） OdysseyOdyssey用户用户5调查对调查对象基本象基本情况情况Odyssey車所有者（）123456生活阶段42岁已婚42岁已婚25岁已婚35岁已婚33岁未婚38岁已婚家庭成员（子女人数）3人（妻子、孩子）3人（妻子、孩子）4人（父母、妻子）3人（妻子、孩子）3人（父母）5人（父母、妻子、孩子）职业通信企业（外资）行政经理外资企业司机投资公司（合资）企划经理贸易公司（私营）总经理房地产公司（外资）行政经理助理房地产公司（私营）销售经理助理个人月收入(元)400150004001500090011000040001500008001900025013000家庭月收入(元)8001900040015000200013000050001以上90011000040015000购车时期2002年5月2002年5月2002年5月2002年6月2002年5月2002年7月上海123456生活阶段33岁已婚33岁已婚32岁已婚32岁已婚41岁已婚38岁已婚家庭成员（子女人数）3人（妻子、孩子） 8人(父母/妻/兄弟/孩子)3人（妻子、孩子）2人（妻）5人（妻/孩子/家政妇） 4人(父母、妻、孩子)职业贸易公司（民营）管理生物公司（私营）管理私营公司管理证券公司（国营）管理医院（私营）医者化妆品销售公司（不明）管理100012000090011000030001400008001900010001200007001800020001300001000120000400015000010001200002000130000800190002002年5月2002年5月2002年5月2002年5月2002年5月2002年5月广州12345649岁已婚48岁已婚45岁已婚31岁未婚30岁已婚35岁未婚3人(妻子、孩子)6人(父母、妻子、孩子)独居2人（妻）3人（父母、兄弟）民营公司管理食品公司（民营）副总经理通信公司（民营）办公室主任社长研究机构私营公司地区经理60017000250130002501300010001200002500以下2500以下10001200004001500060017000100012000025013000300140002002年7月2002年6月2002年6月2002年5月2002年6月2002年4月成都拥有率较高的是广拥有率较高的是广州州6 6人中人中有有4 4人。上海、成都人。上海、成都各各2 2人。人。另外，即使是暂时未拥有私家车的调查对象也多为企业的另外，即使是暂时未拥有私家车的调查对象也多为企业的管理管理层人员层人员。其中已婚者占大半，其中已婚者占大半，年齢年齢约在约在30304040岁左右岁左右。个人月收入(元)家庭月收入(元)购车时期购车时期家庭月收入(元)个人月收入(元)职业家庭成员（子女人数）生活阶段3人(妻子、孩子)通信公司（合资）办公室主任6购买动机购买动机Odyssey上海广州成都 用户用户 非非用户用户 商务用商务用（2人）人）客户的增加也增加了载人载物的机会，轿车就显得过于狭窄。MPV的室内空间较轿车宽敞。可以搭载自己公司的同事，也可以开去迎接客户。因为座椅可灵活调节，在车内也可进行商务会谈。以商务用为主以商务用为主、重视可以搭载重视可以搭载多人客多人客户，户，并能运送货物的用途并能运送货物的用途。商务用商务用（4人）人）公司有一部丰田车但是已经旧了。在汽车展销会上看到本田的奥德赛后十分中意。今后的市场应该是以MPV为主流。叠起座椅后可以用来装载货物，增加了用途。平时自己开，周末总经理开。公司业务増加，有时候要搭载很多客户。现在的普通轿车最多只能坐56人，不能满足需要。MPV则可以满足多人乘坐的需求。 用户用户 非非用户用户 商务休闲两用商务休闲两用（2 2人）人）接待客户时，富康显得不太够档次，一家人一同出门时又不够地方放行李，所以选择MPV。有时需要跟客户进行交流，座车能坐较多的人。休闲用休闲用（2 2人）人）便于休息日与亲朋好友多人出游。商务休闲两用商务休闲两用（2 2人）人）可以用于多人乘坐和运送货物。五口人乘坐座车、全家人都能坐得很舒适。 用户用户 非非用户用户 商务休闲两用商务休闲两用（1 1人）人） 平时可以带着几个客户到周边城市。休息日可以和亲朋好友一同出游。 由公司和个人共同出资购买。 工作之余可以用作私人使用。商务用商务用（4 4人）人）经常会有四五个人出差的情况，MPV的优点是可以充裕的放得下各自的大件行李。可以带外地客户游览观光，大一些的车既可以载人又可以载货。以商务用为主，以商务用为主，重视其既可用作观重视其既可用作观光（光（业务性），业务性），又有充裕空间搭载客户和行李又有充裕空间搭载客户和行李。除了用于商务之外，用于个人休闲也多为车主预想的用途除了用于商务之外，用于个人休闲也多为车主预想的用途。在广州这种倾向尤其明显，车主往往希望能与亲朋好友共同乘坐和使用在广州这种倾向尤其明显，车主往往希望能与亲朋好友共同乘坐和使用。多数以商务用为预想功能多数以商务用为预想功能。全家都可乘用全家都可乘用、人、人乘坐都显得十分宽敞乘坐都显得十分宽敞多为用户方面反映的功能优点多为用户方面反映的功能优点。商务用商务用（1 1人）人）购买时预想的购买时预想的用途用途仍是多为商仍是多为商用。用。能够乘坐能够乘坐多人多人并可装载行李成为选购并可装载行李成为选购MPVMPV的重要理由的重要理由。7 购车购车重视重视点和奥德赛购买要点点和奥德赛购买要点Odyssey上海广州成都 购车重视购车重视点点 奥德赛购买要点奥德赛购买要点 高高级级感感外观漂亮。没有GL8那样庞大（用户意见）本田率先推出了MPV车，值得信赖（用户意见）在卖场比较了GL8和奥德赛。奥德赛有智能型空调。前后独立。（用户意见）最新款式开起来很有面子。油耗比BUICK要好。底盘是轿车用的其其他他与知名度较低的韩国车相比，日本车较占优势。室内空间室内空间多人多人乘乘用用选择MPV是因为空间宽敞。轿车最多只能乘坐34个客人。 购车重视购车重视点点 奥德赛购买要点奥德赛购买要点车内空间车内空间舒适性舒适性必须有能够容纳7人的充分空间乘用的舒适性座椅的空间够大、天花不会碰头、前后排座椅间的充裕空间。室内空间宽敞（虽然不如GL8）、无论家庭还是工作用都十分合适 （用户意见）流线形车身简洁美观。车体尺寸不大不小正合适。（用户意见）奥德赛关门声音好。（用户意见）油耗低（用户意见）2000年最新车型，值得炫耀。适度的车体尺寸适度的车体尺寸购车重视购车重视点点外外型型优雅的外观设计重视了外观和内饰两方面的优雅和高级感外观设计新颖时尚内饰高档优雅（尤其是仪表盘四周），在日本很畅销（用户意见）油耗低价格比GL8稍便宜一点（用户意见）变速器手动自动一体，十分方便（用户意见）室内稍嫌挤迫（用户意见）其其他他成都比较少有最新车，因此新车型很受瞩目。高高级级感感车型显得高档，可以向周围炫耀内饰也有高级感是很重要的用来接待客户的车最好够高级感。普通的车不行。必须用中级以上的车。 不需要太大，让父母妻子也方便驾驶的尺寸。不过要乘7个人的话也不能太小。外外型型不喜欢那种类似小面包车的设计。高高级级感感除了家庭用，工作也会用得到，所以也要显得有一定的档次。外外观设计观设计喜欢感觉时尚、优雅的的车。不喜欢类似小面包车那样的形状。【重【重视视点】高点】高级感及外观设计等方面级感及外观设计等方面。【奥德赛购买要点【奥德赛购买要点】外外观设计好，观设计好，相对于相对于GL8适度的尺寸和空调设适度的尺寸和空调设备等备等。【重【重视视点】点】宽敞的室内空间和适当的车体尺寸。宽敞的室内空间和适当的车体尺寸。【奥德赛购买要点【奥德赛购买要点】适宜的尺寸适宜的尺寸、流、流线型外观、油耗、等等线型外观、油耗、等等。【重【重视视点】点】优雅的外形优雅的外形、高、高级级感。感。【奥德赛购买要点【奥德赛购买要点】时尚外型、高级内饰、油耗、等等时尚外型、高级内饰、油耗、等等。选择奥德赛的理由较为统一：选择奥德赛的理由较为统一：“ “优雅的外观设计优雅的外观设计”“”“相对相对GL8GL8而言更适度的尺寸而言更适度的尺寸”“”“低油耗低油耗” ”。购车重视点为购车重视点为外外观观室内空间室内空间乘用感觉乘用感觉高高级级感。感。奥德赛购买要点奥德赛购买要点8竞争车型和竞争车型和排他理由排他理由Odyssey上海广州成都GL8 （比较讨论者： 5人） 车体太大（用户意见） 外型不够优雅 耗油 空调没有奥德赛的好 看过冲撞试验的照片，觉得安全性很高， 不过总经理最终决定买了奥德赛。普利马 （比较讨论者：3人） 不够结实。室内空间和座椅都显得狭小紧逼，乘坐不够舒适。 车体尺寸太小，显得不够高级 排量小丰田 PREVIA （比较讨论者：2人） 太贵（包牌共50万元）KIA 嘉华 （比较讨论者：2人） 外观还可以，但韩国车知名度较低，印象也一般。（用户意见）风行 （比较讨论者：1人） 外型像小面包车，显得不够档次。 因为之前的事故等对三菱品质印象不好。GL8 （比较讨论者：4人） 加速性能好，但是耗油量高（用户意见） 车体尺寸过大。不方便妻子驾驶（用户意见） 高速行驶性能好，但是耗油量高 外型像小面包车，商用车的风格不够优雅。普利马 （比较讨论者：4人） 看起来较小，没什么档次，马力也不够 （用户意见） 室内空间狭窄，感觉乘坐不舒适。（用户意见） 知名度低 用来迎接客户档次不够其他 毕加索 (3人） 东南富利卡（2人） 丰田 PREVIA(1人） KIA 嘉华（1人）GL8 （比较讨论者： 6人） 外型像小面包车，不够优雅。车体过大，市内停车比较麻烦。内饰的设计不够高级。（用户意见） 听说小故障多，所以对品质不太放心 室内宽敞有高级感，马力也够强劲，但是耗油普利马 （比较讨论者：3人） 室内狭窄局促。用于接送客户乘坐的舒适感是很重要的（用户意见）其他 东南富利卡（人） 福特全顺（人）比较车型首先是比较车型首先是GL8GL8，其次是普利马其次是普利马。不选择不选择GL8GL8的的理由理由主要有车体过大、主要有车体过大、外型不够优雅、耗油等外型不够优雅、耗油等。但是在但是在安全性安全性方面给予了较好的评价方面给予了较好的评价。GL8GL8和普利马被作为比较车型讨论的次数相同和普利马被作为比较车型讨论的次数相同。GL8GL8的劣势是耗油和车体过大，外型不好的劣势是耗油和车体过大，外型不好。普利马的劣势是车体过小带来的普利马的劣势是车体过小带来的档次不够和车内空间狭小，等等档次不够和车内空间狭小，等等。人全部以人全部以GL为比较车型为比较车型。其劣势仍为外观设计、过大的车体尺寸以及油耗其劣势仍为外观设计、过大的车体尺寸以及油耗。但对其高级感和马力评价较高但对其高级感和马力评价较高。不选择不选择GL8GL8的的理由理由是是 外外型不好型不好车体过大车体过大耗油耗油 ，正与奥德赛的购买重视点相对应，正与奥德赛的购买重视点相对应。尤其在奥德赛用户眼里，尤其在奥德赛用户眼里，GL8GL8的外观像的外观像 小面包车小面包车 ，还留有以往，还留有以往面包面包车的印象车的印象。受访者首先想到的还是受访者首先想到的还是GL8GL8。其次是普利马。其次是普利马。9 使用使用情况情况Odyssey上海广州成都上班多用于工作，私人使用的情况很少。即使是送迎和接待客户时，一般都只载45人，很少用得到第3排座椅。因此第三排多用于放置物品，将第三排座椅折叠椅扩大行李室的空间（用户意见）平日平日 休休息息日日 休息日也同家人一同乘用（用户意见）与家人购物、吃饭、去郊外兜风。 加上父母兄弟共67人乘车。为了乘坐更舒适，有时1个人坐排。上班业务性外出自己一个人送2箱货（化妆品）到客户处。货物放在第三排座椅处。工作后和45个朋友一起开车去番禺玩。第三排座椅一般是空着的。最多能坐89人。第二排3人、第三排23人。平日平日 全家郊外出游（如白云山等）。 自己驾驶、妻子坐助手席、父母在第二排、 哥哥的孩子和行李在第三排。带父母去喝茶。 父母在第二排，妻子抱着孩子坐助手席。父母家人去吃晚饭。 姐夫和孩子坐助手席、父母在第二排、 妻子和姐姐坐第三排。一般用于工作。35人乘用。第二排感觉比第三排舒适，一般坐第二排。某夜工作之后和同事去卡拉OK，坐了九个人。第二排坐了4人，第三排3人。总经理经常把第二排座椅放低躺下。不过看起来并不舒服。平日平日 开车去青城山郊外玩。全家三口去超市购物。总经理周末带着家人回父母家因为多数人的用车都是公司的，因为多数人的用车都是公司的，所以大多只用于公务所以大多只用于公务。用作私人用途的并不是自己而是总经理用作私人用途的并不是自己而是总经理。在平时第三排座椅一般折起用于载货而非坐人在平时第三排座椅一般折起用于载货而非坐人。另另一方一方面，在休息日会有包括父母兄弟面，在休息日会有包括父母兄弟多人多人乘乘用。用。引人注目的是休息日和家人亲戚一同使用引人注目的是休息日和家人亲戚一同使用。父母坐第二排，孩子和父母坐第二排，孩子和女性女性坐第三排，坐第三排，多人的灵活应多人的灵活应用。用。第三排座椅商务用时可以放行李，休息日一家人出门可以坐人第三排座椅商务用时可以放行李，休息日一家人出门可以坐人。除平时的商务用之外，工作之余和休息日还可用于与朋除平时的商务用之外，工作之余和休息日还可用于与朋友、家友、家人的私人用途，商务休闲两相宜人的私人用途，商务休闲两相宜。与家人亲戚休闲使用的倾向以广州最为显著，这一点是包括与家人亲戚休闲使用的倾向以广州最为显著，这一点是包括GL8GL8和其他和其他MPVMPV用户在内的整体性倾用户在内的整体性倾向。向。休休息息日日 休休息息日日 10 1. 1.满意满意点点Odyssey上海广州成都满意满意点点室内室内空间宽敞。乘坐舒适内饰高级装备智慧型空调。因为是全自动空调，设定一次温度后不需要毎次进行温度设定。 后部也设置空调（用户意见）可以用方向盘上的开关操控收音机、播放器和照明风挡刮水器的速度可以配合行驶速度调整关门后30秒后仍未启动车窗将自动关闭外观因为是新车型，开起来很有面子（用户意见）设计好，符合个人口味室内空间宽敞，乘坐舒适乘坐舒适，无压迫感。有三排座椅，很值得。（与同价值的雅阁相比多两个座位）品质空调品质好广州本田品牌值得信赖细微地方也很下功夫车门车门易开（不需要花太大力气）外观最新车型现在还不多见，开起来有面子很高级，有自豪感（用户意见）车体尺寸经常堵车，不大不小的车开起来正好室内设计变速器位置方便使用，还有放眼镜的袋子（用户意见）色调好，很喜欢。有摩登感。室内设计简洁、纤细除除居住性、内居住性、内饰的高级之外饰的高级之外关于空调等关于空调等装装备的舒适性的备的舒适性的满意度较满意度较高。高。值得自豪的新车型值得自豪的新车型、宽敞宽敞居住性、居住性、空调品质也是空调品质也是魅力魅力之一之一。最新型最新型高高级感满足了消费者的面子级感满足了消费者的面子、而自动变速器和小内饰件的方便也让消费者而自动变速器和小内饰件的方便也让消费者在实用方面给予了较高评价在实用方面给予了较高评价。另外，对以空调为代表的另外，对以空调为代表的“ “舒适舒适高高级装备级装备” ”、“ “细致的车内设计细致的车内设计” ”和和“ “品质品质” ”的满意度较的满意度较高。高。以以反映反映购车重视点的形式，指出了最为满意的外型好购车重视点的形式，指出了最为满意的外型好、车车内空内空间宽敞间宽敞乘用舒适乘用舒适。满意满意点点满意满意点点11 满意点和不满点满意点和不满点上海广州成都 满意点满意点 不満点不満点 关于操控性能由于车体宽大，倒车时不容易看到后方。如果有倒车声控系统就便利了（车主）关于油耗耗油量大（车主）关于发动机和行驶性能比桑塔那相比，加速性能不好（车主） 满意点满意点 直观印象外观很体面.关于车门因为是滑动门、所以后座的人容易上下关于空间和乘坐性能如果让司机开车，、在车内都可以进行会议，很方便关于安全性能由于车体重，让人感到安全性很好。 满意点满意点 关于空间和乘坐性能空间宽大，乘坐感受良好 不満点不満点 关于操控性能由于车体宽大，倒车时不容易看到后方前进时，发动机盖影响前方视线下雨天，倒后镜不容易看到关于发动机和行驶性能启动迟钝 不満点不満点 关于产品质量由于刹车的故障，换了零件（车主）零件易损坏。买了GL8有些后悔减震器坏了两回关于经济性耗油量大关于行驶性能由于行驶的安全性不好，行驶时感到摇摆，很难高速行驶关于装备空调系统性能不好。噪音大，让人心烦（车主）没有天窗其他他装备算充实完备，但较粗糙、品質粗末仪表盘的排列不好BUICKGL8关于空间和乘坐性能空间宽大，乘坐感受良好座椅乘坐感受很好（车主）空间大，可以放很多物品（车主）关于品牌形象在国产车中应当是最能够“显示身份”的车（车主）关于发动机和行驶性能高速行驶的安定性很好。防震性能好，比轿车还具有安定感，所以可以非常安心地高速行驶（车主）加速性能很好。【満足点】【満足点】空间大产生的乘坐感良好，以及能空间大产生的乘坐感良好，以及能 载载 较多物品；行驶性能好；可以较多物品；行驶性能好；可以 “显示身份感显示身份感”。 。【不満点】【不満点】倒车的不便；耗油大倒车的不便；耗油大、 、 加速性能与轿车相仿等加速性能与轿车相仿等【満足点】【満足点】车外观给人高级的感觉；后座上下车外观给人高级的感觉；后座上下 便利的滑动门设计，让人满意便利的滑动门设计，让人满意。 。【不満点】【不満点】由于车体大，驾驶席的视线不理想由于车体大，驾驶席的视线不理想 。 。【満足点】【満足点】空间大，乘坐感良好，让人满意空间大，乘坐感良好，让人满意。 。【不満点】【不満点】由于很多人遇到过车故障，所以对由于很多人遇到过车故障，所以对 产品质量提出疑问，感到不满。产品质量提出疑问，感到不满。耗油大；高速行驶安全性差耗油大；高速行驶安全性差。 。满意点是因为满意点是因为“ “车体大和车内空间大车体大和车内空间大” ”，所以可以产生，所以可以产生“ “乘坐感受好、可以值得满足的高级感乘坐感受好、可以值得满足的高级感” ”。 。不满之处有不满之处有“ “操控性能不好操控性能不好” ”和和“ “另外，后方视线不佳另外，后方视线不佳” ”。 。 其他，在其他，在“ “加速性能加速性能” ”和和“ “耗油量耗油量” ”方面与方面与ODYSSEYODYSSEY相比都不佳相比都不佳。 。12 对对ODYSSEYODYSSEY改良的讨论意见改良的讨论意见上海广州成都 发动机发动机 车体尺寸车体尺寸 车内空间车内空间 车门结构车门结构 希望是2.5L（2人、车主）。2.3L（1人、车主）希望的排气量是2.2L。如果象普利马那么小就好了宽大的好这样的意见很少重视“天车顶高一些会没有压迫感”（车主）第2、3列有更充分的空间是必要的（车主）【 【对滑动门设计有好评对滑动门设计有好评】 】在狭窄的停车场开关门很容易 发动机发动机 车体尺寸车体尺寸 车内空间车内空间 车门结构车门结构 对发动机的关心程度低再小一点就好了相对于ODYSSEY一般认为“车体大=车内空间大”。如果追求车内舒适性，车顶高没有压迫感的车比较好。身高180的人乘坐的话，有压迫感让客人乘坐的话，车内空间大，乘坐舒适感强是必要的。【 【对滑动门设计有好评对滑动门设计有好评】 】在狭窄的停车场开关门很容易，车门开口大，上下方便。对于老年人来说，比起要弯着身体上下车的拉门，滑动门更好。对于穿着裙子的女士来说，拉门不容易上下车。 发动机发动机 车体尺寸车体尺寸 车内空间车内空间 车门结构车门结构 发动机声音发动机声音 重视动力强劲的发动机GL8是V6发动机，、ODYSSEY不是V6发动机车体大使人感到充裕感。作为私家车，较大的车体，让人感觉到有较好的社会地位，可以“显示身份”（车主）接待客人的话，车内空间大是很必要的关于车门没有发表意见比起发动机的声音，空调的噪音更让人不舒服BUICKGL8没有追求车体的大小，但追求车内空间的大小没有追求车体的大小，但追求车内空间的大小。 。比比3、0小的排气量更好一些小的排气量更好一些。 。在广州，家庭的利用率较高，所以重视后座的上在广州，家庭的利用率较高，所以重视后座的上下方便性下方便性。 。“滑动车门，对于一同乘坐的人员来说，上下方滑动车门，对于一同乘坐的人员来说，上下方便便”这样的意见很强这样的意见很强。 。对大马力的发动机对大马力的发动机有较好反映有较好反映。 。对于车体的大小，认为大的会有高的社会地位。对于车体的大小，认为大的会有高的社会地位。发动机发动机 没有太多的拘泥要求没有太多的拘泥要求 。 。在成都的强劲马力的需求与在成都的强劲马力的需求与ODYSSEYODYSSEY用户一样用户一样。 。车体尺寸车体尺寸 “ “车体越大越好车体越大越好” ”这样的意见并不是很强这样的意见并不是很强。 。但是。在主要用做商业用途的成都，但是。在主要用做商业用途的成都，“ “车体大车体大社会地位社会地位” ”的观念存在的观念存在。 。车内空间车内空间 与与ODYSSEYODYSSEY的用户一样，重视没有车顶的高度，希望没有压迫感的用户一样，重视没有车顶的高度，希望没有压迫感。 。车门结构车门结构 GL8GL8现在使用的滑动门的设计，普遍认为上下车容易，得到好评现在使用的滑动门的设计，普遍认为上下车容易，得到好评。 。发动机声音发动机声音 用户没有提出过对发动机噪音的问题用户没有提出过对发动机噪音的问题。 。13 通过照片提示，对通过照片提示，对（AvanciaAvancia）（）（AlfardAlfard） ）的外观评价的外观评价上海広州成都 对对好评好评：人：人 2人有车人有车 对对好评好评：人：人 2人有车人有车流线性的外观很好（Alfard）有高级感，但是，更喜欢车身长、 车身低的（Avancia）的形状。（Alfard）车身太高了，不喜欢（车主）（Avancia）感觉更容易驾驶（车主）比起（Alfard），好象耗油量要低的感觉车身高，车体看起来较大，所以车内空间很充裕的感觉（车主）外观良好。有高级感。（Alfard）象小面包车的样子（车主） 对对好评好评：人：人 对对好评好评：人：人 6人有车人有车车内宽阔结实、安全的感觉小孩可以在车内玩耍 对对好评好评：人：人 1人有车人有车 对对好评好评：人：人 没人有车没人有车个人使用时，轿车的感觉，又不低档，又象微 型车一样，不是那么大，大小正合适对于具有私家车生活氛围的人来说，这种车更好（Avancia）看起来车内空间狭窄有高级感（Alfard）象小面包车，看起来低档对对AvanciaAvancia的评价好的评价好。 。喜欢流线型的外观，看上去喜欢流线型的外观，看上去容易驾驶的感觉容易驾驶的感觉。 。重视高级感和强调车内空间大的人比较喜欢重视高级感和强调车内空间大的人比较喜欢AlfardAlfard。 。全体人员对全体人员对AlfardAlfard评价好。认为车内空间大、上评价好。认为车内空间大、上下车容易、结实安全的印象。下车容易、结实安全的印象。对于对于AvanciaAvancia，认为空间狭窄、上下车不方便，基认为空间狭窄、上下车不方便，基本上没有好的评价本上没有好的评价。 。AvanciaAvancia在轿车和微型车的之间，具有合理的大在轿车和微型车的之间，具有合理的大小和良好的外观设计，总体评价较好小和良好的外观设计，总体评价较好。 。AlfardAlfard象小面包车，有人不喜欢象小面包车，有人不喜欢。 。BUICKGL8（Avancia），第3排座狭窄，而且上下车不方便第3排只能放行李物品的用途（Avancia）车体好象很窄 Q Q和和ODYSSEYODYSSEY用户一样，用户一样，用户的评价也有不同用户的评价也有不同。 。，好评的方面有外观设计、车的大小、耗油情况。，好评的方面有外观设计、车的大小、耗油情况。负面的是第负面的是第3 3排（假想）的狭窄。排（假想）的狭窄。，车内空间大、高级感强等方面的好评的同时，车内空间大、高级感强等方面的好评的同时， 的某些用户认该车象小面包车的感觉的某些用户认该车象小面包车的感觉。 。14 TVTV的评价的评价（ （ODYSSEYODYSSEY、）上海成都 ODYSSEY TVCM TVCM 家庭一起乘车出去，让人感到亲切感、人情味。音乐很温馨，有休闲感。文案也很好，整个CM主要是关爱家庭的表现方向。重视家庭同时，也很适合自己。但是，车的特点只通过外观是不能充分了解的。希望有更多的功能说明（车主）有人情味。比起工作来说，家庭也是很重要的，这样的诉求重点（车主）感觉是商务和家庭生活都可以使用ODYSSEY只是介绍外观是不能充分显示车的魅力的。全家人一起出去没有过（车主）车内空间大/舒适，强调商务用途，非常容易理解好象是飞机头等舱的宽大舒适，感觉很好。（车主） ODYSSEY TVCM TVCM 家庭一起高兴的外出游玩的氛围非常好家庭氛围很好。作为家庭用车非常理想。GL8作为商务用车很合适商务用车的印象，更象MPV车内空间只一个人，很宽阔的感觉ODYSSEY的TVCM是满座的，显拥挤。室强调车内空间的舒适性，感觉很好看上去，与家热闹一起出去旅游还是ODYSSEY比较好。但是，最重要的还是安全性，其次是车内空间大。比起来，GL8是很好的 TVCM 在成都，家庭用7人乘坐是没有必要的。ODYSSEY的TVCM应该在安全性、实用性、高级感等方面进行更多的诉求。如果是家庭用，会买价格便宜的富康（雪铁龙）如果是MPV的话，18万19万元的价格，对于家庭来说，比较适合ODYSSEY的TVCM体现家庭用。如果考虑到商务用途，GL8比较合适。强调车内空间的表现非常容易理解在成都，只用作玩乐用途的车还很少BUICKGL8对对ODYSSEYODYSSEY的的TVCMTVCM表示好感的主要是上海与广州的一部分人表示好感的主要是上海与广州的一部分人。 。表现一家人乘车外车游玩，高兴的场面，让人产表现一家人乘车外车游玩，高兴的场面，让人产生亲切感生亲切感。 。但是，还是希望有更多的汽车功能的信息传达但是，还是希望有更多的汽车功能的信息传达。 。広州ODYSSEYDODYSSEYD的的TVTV主要针对家庭的诉求是很好主要针对家庭的诉求是很好的，但是较多建议是希望了解车外观以外的其他的，但是较多建议是希望了解车外观以外的其他特点特点。 。另一方面，另一方面，表现很明快，容易理解，表现很明快，容易理解，评价很好评价很好。 。ODYSSEYODYSSEY的的TVCMTVCM让人体会到家庭生活的气氛；让人体会到家庭生活的气氛；但是对于明确体现出车内空间的但是对于明确体现出车内空间的，还是有很，还是有很好的评价好的评价。 。在商务用途为主的成都，对于表现家庭生活的在商务用途为主的成都，对于表现家庭生活的TVCMTVCM比较难产生共鸣感，希望表现更多的具体比较难产生共鸣感，希望表现更多的具体产品特点产品特点。 。明确表现出车内宽敞的空间和舒适的乘坐特点，而且促进了消费者对该车商务用途的理解明确表现出车内宽敞的空间和舒适的乘坐特点，而且促进了消费者对该车商务用途的理解。 。 ODYSSEY TVCM 15 2. 2.不不满意满意点点Odyssey上海广州成都 不不满意点满意点 关于第三排座位关于第三排座位 第三排的乘客在进出时、要先把第二排座位调整倒下，比较麻烦。第三排座位的车窗不能打开。 关于行李舱关于行李舱 行李舱太窄、不能放很多的东西。BUICK不但可以乘坐人，也有较大的行李空间、但奥德赛行李舱空间不行。没有空间放洗车的工具（车主） 关于车内设备关于车内设备 座位希望是电动方式。用手动感到太麻烦了倒车灯看后面不是看得很清楚。倒车时，很难判断车后的障碍距离没有天窗 关于噪声关于噪声 车速超过80km/h的话，比BUICK车噪声大 不不满意点满意点 关于第三排座位关于第三排座位 第三排座位乘坐不舒适（车主）第三排的乘客在进出时、要先把第二排座位调整倒下，比较麻烦。第三排座位的车窗不能打开。 关于噪声关于噪声 在高速行驶时，有较大的噪声（车主）在时速超过时，有较大的噪声（车主） 关于车内设备关于车内设备 由于经常是与家庭多人一起乘坐、因此希望能装备有更多的气囊（车主）为了后排的乘员，如果在后排装备有娱乐设备更加理想。没有天窗 不不满意点满意点 关于车门关于车门 如果是滑动式的车门，第三排的乘客在上下车会更方面些（车主）打开车门有时会碰到自行车。所以希望是滑动式车门（车主）在停车空间太窄的场所中，打开式的车门不方便 关于发动机关于发动机行驶行驶性能性能 由于成都地区多山、在山路行驶时有点动力不足如果乘坐了人的话，会感到动力不足在高速行驶中稳定性不好、摇晃 关于第三排座位关于第三排座位 第三排座位太窄、頭头会碰到（车主）第三排的车窗打不开，空气流通不好 关于噪声关于噪声 发动机的噪声较大（车主）刚开始使用空调时的噪声太大（车主） 其它其它 车内装饰不够高级没有天窗（车主）不满意点是不满意点是、 、第三排乘客的上下车第三排乘客的上下车车窗车窗、 、与与对比的话，行李舱太窄对比的话，行李舱太窄、 、车内装饰有待加强车内装饰有待加强和和高速高速行驶时（行驶时（80Km/h以上）以上）的噪音问题等。的噪音问题等。车主们反映的不满意点主要是车主们反映的不满意点主要是、 、乘坐第三排的座乘坐第三排的座位不舒服位不舒服、 、在在高速高速行驶时行驶时（ （ 60Km/h以以上）上）噪声大噪声大、 、要考虑到家人的乘坐的空调设置要考虑到家人的乘坐的空调设置。 。除了反映对第三排座位除了反映对第三排座位、 、噪声的问题之外噪声的问题之外、 、也对也对打开式的车门感到不满意打开式的车门感到不满意、 、另外由于是地理上的特另外由于是地理上的特点原因，有反映说发动机的动力不够的现象。点原因，有反映说发动机的动力不够的现象。主主要的不满意点是要的不满意点是 第三排空间太窄第三排空间太窄第三排的车窗不能打开第三排的车窗不能打开第三排的乘客进出不方面第三排的乘客进出不方面 等问题等问题调查三个都市都有反映第三排座位的问题调查三个都市都有反映第三排座位的问题。 。另外另外、 、在所调查的三个都市中，都有反映在高在所调查的三个都市中，都有反映在高速速行驶时，发动机的噪声不良的现象行驶时，发动机的噪声不良的现象。 。其它由于所调查的地区特点其它由于所调查的地区特点、 、如如成都成都地区地区、 、由于山路由于山路 上下坡道较多，所以有反映说发动机动力不足的问题上下坡道较多，所以有反映说发动机动力不足的问题。 。16 奥德赛改良检讨的要点奥德赛改良检讨的要点Odyssey上海广州成都 发动机发动机 车体大小车体大小 车内车内空間空間 车门的形状车门的形状 人乘用的情况下、排气量在2.5L以上比较理想排气量有2.3L较为理想。不要比普利马车小就可以没有强求太大的车体注重车内空间的宽敞注重车高，没有压抑感就可车内装饰要求高档的感觉【 【滑动式车门受到好评滑动式车门受到好评】 】乘用的上下车门宽大、使第三排的乘客容易上下车拉开式车门在打开时会碰到自行车 发动机发动机 车体大小车体大小 车内车内空空间间 车门的形状车门的形状 发动机排气量为3.0L较为理想排气量最少要在2.0L以上（车主）不要太大、但要让家人（双亲及妻子）容易驾驶的车型尺寸（车主）。前后排的座位之间的间隔要保持较为宽松的距离（车主），座位要宽慰、车内高度要有保证【 【拉开式车门受到好评拉开式车门受到好评】 】如同轿车那样让人感觉较好。而滑动式车门像面包车的样子（车主）拉开式车门不要用太大的力气，就可打开车门（车主） 发动机发动机 车体大小车体大小 车内车内空空间间 车门的形状车门的形状 由于成都地区多山、在郊外的山路行驶时，略感动力不足的现象可供7人轻松地乘用的车体大小就可以希望底盘稍微再高一些第三排的座位的乘客不要碰到头就可以（车主）【 【滑动车门式受到好评滑动车门式受到好评】 】打开车门碰到自行车等障碍物。因此希望是用滑动式车门（车主）第三排座位的乘客容易上下车停车空间太窄的场地中，拉开式的车门不方便。 发动机的噪发动机的噪音音 在高速行驶的话，会发生噪声（车主）当时速超过60km/h的话，会发生噪音（车主）车内空间的宽敞性车内空间的宽敞性、 、以及第三排的乘客上下车的以及第三排的乘客上下车的方便性等方便性等、 、注重后排乘坐人员的方便性注重后排乘坐人员的方便性。 。与其它地区一样与其它地区一样、 、对车内的高度也较为重视对车内的高度也较为重视。 。由于家人由于家人、妻、妻子也有驾驶的情况子也有驾驶的情况、 、因此对车体大小要因此对车体大小要求不是太大，而是要容易操纵的车体求不是太大，而是要容易操纵的车体。 。如轿车般的打开式车门，在广州受到好评如轿车般的打开式车门，在广州受到好评。 。特别是在特别是在郊外郊外的山路使用时的山路使用时、 、反映说现在所使用的反映说现在所使用的奥德赛车的动力略感不足奥德赛车的动力略感不足。 。发动机发动机 有反映希望用有反映希望用2.52.53.03.0升排气量升排气量。 。在在成都成都地区由于地区由于山山路较多、略显动力不足路较多、略显动力不足。 。车体的尺寸车体的尺寸 来要太来要太大大但要适当的车体大小但要适当的车体大小。 。在与家庭乘用机会较多的广州地区中、要考虑到在与家庭乘用机会较多的广州地区中、要考虑到妻妻子驾驶时的需要子驾驶时的需要。 。车内车内空空间间 希望能增加车内高度希望能增加车内高度（ （头不要碰到车顶的程度头不要碰到车顶的程度）。）。车门的车门的形状形状 分为实用性的滑动式车门分为实用性的滑动式车门、 、轿车的拉开式车门轿车的拉开式车门。 。在以商务为主使用的在以商务为主使用的上上海海、成都、成都中，滑动式车门更让他们接受中，滑动式车门更让他们接受。 。发动机噪发动机噪音音 反映在反映在高速高速行驶时，对噪声不满意行驶时，对噪声不满意。 。17 根据所提示车的照片根据所提示车的照片（AvanciaAvancia）（）（AlfardAlfard） ）外观评价外观评价Odyssey上海广州成都 评价评价：人：人 车主车主人人 评价评价：人：人 其中车主其中车主人人外观漂亮（车主）（Avancia）车内空间太窄有压抑感（车主）乘用第三排的座位不舒服如同轿车的款式、如作为商务车的使用不太合适。车内空间较为宽敞、乘坐舒服 评价评价：人：人 其中车主其中车主人人 评价评价：人：人 其中车主其中车主人人如同轿车般的流畅外观（车主）如同轿车般的设计、显得较高的级别（车主）個有个性的款式设计、如果是家庭使用的话，其车内空间是可以的。（Avancia）车的车体是第三排座位太窄、 有压抑感、上下车不方便（车主）（Alfard）车感觉是太大的公务用车 评价评价：人：人 其中车主其中车主人人 评价评价：人：人 其中车主其中车主人人车体设计与轿车相似，较为满意外观流畅、时尚（车主）乘用人数较多的话应为（Alfard）车、但在家庭使用中很少乘座太多人数如果是家庭7人乘用的话、希望车内空间宽敞一些较理想。车内空间较宽敞感觉不错。作为商务用车来说，（Alfard）车是比较合适的款式。对对AlfardAlfard车的评价较好，觉得车内空间较宽敞。车的评价较好，觉得车内空间较宽敞。如果考虑到第三排乘客的话，如果考虑到第三排乘客的话，AvanciaAvancia款式的车觉得款式的车觉得空间太窄一些空间太窄一些。 。如同轿车般流畅的外观如同轿车般流畅的外观、 、作为家庭使用的话，作为家庭使用的话，车体大小较为合适，对车体大小较为合适，对AvanciaAvancia的评价较高的评价较高。 。喜欢喜欢AvanciaAvancia的车的用户理由是良好的外观款式的车的用户理由是良好的外观款式和不会有太多的家人一起乘用和不会有太多的家人一起乘用、 、而喜欢而喜欢AlfardAlfard的车的车的用户理由是漂亮的用户理由是漂亮稳定的外观和宽敞的车内空稳定的外观和宽敞的车内空间间。 。 Q Q奥德赛用户中奥德赛用户中、 、分分派和派和派的评价派的评价。 。像广像广州州的家庭利用的用户觉得车体尺寸不要求太大，的家庭利用的用户觉得车体尺寸不要求太大， 但在外观方面要求要如同轿车般的但在外观方面要求要如同轿车般的的车的车（ （高级感）高级感）。 。另另一方一方面，商务中使用的用户希望是可轻松地提供多人乘用的面，商务中使用的用户希望是可轻松地提供多人乘用的的车的车（ （实用性）。实用性）。钟鸣在确认！18 对对的评价的评价（ （奥德赛奥德赛、）、）Odyssey上海广州成都 奥德赛奥德赛 传达家庭的温暖（车主）宣传主题都有体现ON/OFF两方的作用長（车主）如果能更清晰地传达商务家庭兼顾使用的话，效果会更好些。（车主）没有强高豪华感没有很好地传达座位可多种调节功能。如果有这种的诉求的话效果会更好些。有人愿伴您一生这句的文案没有意义。觉得纯粹是偏向商务用车的印象（车主）、强调车内空间的宽敞性太偏向商务用车的作用 奥德赛奥德赛 家庭使用，适合自已购车的目的（车主）由于平时工作太忙、在休日能与家人一起到外吃饭及游玩。体验休闲的生活较为理想。（车主）表现与家人在一起的亲情关系。很好的气氛(车主）偏向家庭之间的关系。MPV作为商务用车 比轿车的级别低一些（车主）（对于GL8的CF，没有好的评价） 奥德赛奥德赛 有体现出车内的乘用性能。可以适合于两家庭的使用。流畅的外观、在生活上可以有灵活的用途。容易使用。感受到温暖的气氛、但作为MPV车的话觉得不适合偏向家庭使用。觉得是偏向家庭使用的CF、不适合印象中作为商务使用的MPV车的广告（车主）如果是家庭用车的话，不会选购MPV车，应会购买其它的车，没有兴趣。家庭用车不是很重要等级较高。有高级感强调舒适的车内空间。觉得是商务用途及公司用车的印象（车主）强调车内空间的宽敞性、即使是人乘用也让人感到绰绰有余。感觉豪华广州奥德赛用户觉得广州奥德赛用户觉得好的原因是好的原因是、 、奥德赛不仅商务可以使用也可满足家庭的利用要求奥德赛不仅商务可以使用也可满足家庭的利用要求。 。接近私家车的利用意识接近私家车的利用意识。 。 与成都的用户不同理解的上海用户觉得应更加表现与成都的用户不同理解的上海用户觉得应更加表现和和的兼顾使用性能的兼顾使用性能、 、突出豪华感突出豪华感。 。反映觉得奥德赛的广告反映觉得奥德赛的广告“ “偏向家庭使用偏向家庭使用” ”。 。应更加突出地表现商务应更加突出地表现商务家庭家庭的兼顾使用的性质的兼顾使用的性质及其豪华感及其豪华感、 、多种座位调节等的性能，这样的话多种座位调节等的性能，这样的话效果会更好。效果会更好。对于描述家庭使用的奥德赛车的广告对于描述家庭使用的奥德赛车的广告、 、大多数用户大多数用户 有共感有共感。但实际上但实际上、車買目的、車買目的声聞。声聞。大多数作为商业用途的成都用户大多数作为商业用途的成都用户、 、通过对车的高度通过对车的高度 高级感综合评价，觉得高级感综合评价，觉得的广告好一些。的广告好一些。另外，他们玩固地觉得另外，他们玩固地觉得家庭用。家庭用。 BUICKGL8BUICKGL8用户用户20 受访者的基本概况受访者的基本概况BUICKGL8私人用户（车主）123456年龄结构33岁未婚31岁未婚31岁未婚24岁未婚45岁已婚27岁未婚家庭人数（小孩）3人（父母）3人（父母）2人（女朋友）3人（父母）3人（妻子、小孩）4人（父母、兄弟1人）职业化妆用品（民营）老板实业公司（合资）业务负责人成套设备厂家（合资）营业负责人贸易公司（民营）老板电子部品公司（外资）总务部负责人银行部门负责人个人月收入（元）40015000900110000800190001000120000400150001000120000家庭月收入(元）60017000100012000020001300003000140000700180002000130000购车时间2001年12月2001年6月2002年6月2001年6月2001年10月2002年1月123456年龄结构34岁已婚28岁已婚40岁已婚38岁已婚33岁已婚34岁已婚家庭人数（小孩）3人（妻子、小孩） 6人（父母、祖父母、妻） 3人（妻、小孩）4人（双亲、妻、小孩）4人（父母、小孩）3人（妻子、小孩）职业服装公司（私营）管理职位OA会社（私营）管理职位塑料制品公司（私营）管理职位商会（国营）公务员证券公司（国营）管理职位私营公司管理职位个人月收入（元）200013000090011000070018000700180008001900080019000家庭月收入(元）2000130000100012000080019000800190001000120000900110000购车时间2001年1月2002年4月2002年4月2002年4月2002年4月2001年10月123456年龄结构48岁已婚27岁未婚31岁已婚39岁已婚47岁已婚49岁已婚家庭人数（小孩）3人（妻、小孩）单身2人（妻）5人（父母、妻、小孩）3人（妻、小孩）3人（妻、小孩）职业银行（国营）车队领导宾馆（国营）车队领导医院（国营）车队领导贸易公司（民营）副经理通信公司（国营）经理通信器材公司（国营）秘书个人月收入（元）250130002500元以下25013000500160002500以下2500以下家庭月收入(元）70018000200013000060017000600170002501300030014000购车时间2001年12月2001年6月2002年7月2001年7月2001年7月2001年9月上海广州成都与奥德赛一样与奥德赛一样、 、全部受访者当中，私人用户所占的比率较高全部受访者当中，私人用户所占的比率较高。上。上海有海有人、成都人、成都有有人。人。 工作中的职位大部分都是管理层以上工作中的职位大部分都是管理层以上。 。 在上海，与奥德赛用户不同的是未婚者所占比例较大在上海，与奥德赛用户不同的是未婚者所占比例较大。 。所以所以、 、年龄一般是在年龄一般是在年年代代后半后半年代左右年代左右。 。21 购买购买车的动机车的动机上海广州成都 车主车主 非非车主车主 商务商务私人私人 用途用途（人）（人）接送全国来的客户使用、MPV车比轿车乘坐更多的客人。在周末到郊外游玩时MPV车也 可乘坐很多人。还有妻子希望说如果买车的话 就买大一点的车。MPV车到机场等地取行李比较方便、 另外也可用于家庭到外面旅行。商务用户商务用户（人）（人）如果是使用MPV车运载物品的话、会比用 面包车体面一些，给人的印象也好一点。 车主车主 商务商务私人私人 用途用途（人）（人）由于业务量的增加，接待的机会也随之增多， 另外在休日时也会到妻子的双亲那边及与家庭 一起到效外去旅行等，因此需要可让7人乘用 的车。到客人那里的时候、使用面包车不能体现 身份，另外与双亲及家人一起出外时，轿车 也乘不下那么多人。妹夫购买了比较大的车、与家人一起出外 感到很方便。所以听了他们的劝说购买了 可方便人乘用的车。也拥有轿车、但在装运设备等大件物品时，轿车后面的行李舱装不下。还有与家人一起 出外时，轿车容纳不下全家的人。 车主车主 商务商务私人私人 用途用途（人）（人）由于购买MPV的公司较少、如果用MPV车接送客人，他们会觉得很有体面。另外也可与家人全部一起到外面旅游。假如说从成都重慶需要用2台轿车才能装得下全部的乘客的话，用MPV车只要一台就可以，节约了成本。（车主）BUICKGL8商务商务私人用途私人用途（人）（人）MPV车比轿车的行李舱宽大， 方便于搬运物品商务用途的用户商务用途的用户 （人）（人）由于可提供人乘坐、客人多的时候比较方便。 非非车主车主 商务用途商务用途（人）（人）公司也有其它类型的车（可乘坐11人14人的小型客车）、但考虑到接送重要客人时，因此选购了MPV车。还有MPV车也有很大的行李舱的空间。有大半数人觉得应满足商务加私人的多种用途的有大半数人觉得应满足商务加私人的多种用途的要求要求。 。由于由于MPV可以比轿车乘坐更多的人可以比轿车乘坐更多的人、 、但却但却比小型客车来的气派一些。比小型客车来的气派一些。主要是用于商务用途主要是用于商务用途。 。特别是用于接待方面特别是用于接待方面、 、追求可以乘坐多的人追求可以乘坐多的人、 、也可以运载物品也可以运载物品、 、还要求有良好的乘坐舒服感。还要求有良好的乘坐舒服感。全部车主觉得不只是用于商务用途还要满足私人全部车主觉得不只是用于商务用途还要满足私人使用的要求。在休日外出时，可以乘坐包括双亲使用的要求。在休日外出时，可以乘坐包括双亲在内至少全家在内至少全家7口人的需求。口人的需求。商务用途的用户商务用途的用户、 、大多数人是考虑可提供大多数人是考虑可提供多人多人乘用乘用运载行李运载行李、 、与小型巴士不同，觉得与小型巴士不同，觉得“ “派头派头” ”也是购买的动机也是购买的动机。 。对于私人用户对于私人用户、 、与奥德赛一样的想法就是私人用途占多数与奥德赛一样的想法就是私人用途占多数。 。 家庭家庭+ +双亲等双亲等、与大家一起出去与大家一起出去 这些的需要这些的需要。 。在这些私人方面的用途广州显得较为突出在这些私人方面的用途广州显得较为突出。 。22 购买的重视点和选购GL8的原因上海广州成都 购车重视点购车重视点 购买购买GL8的原因的原因 安全性安全性能能GM国内生産、部品入（）BUICK高級感、大手、実績歴史（）外観、知名度高（）上海製車良強（）室内広燃費悪维持的费用和品质维持的费用和品质售后服务的质量很重要（车主）容易修理、零部件容易买到（车主）车内空间的宽敞性车内空间的宽敞性 乘坐的舒服性乘坐的舒服性注重天车内高度高一些没有压迫感（车主）第2排和第3拓的座位有充足的空间（车主） 购买重视点购买重视点 购买购买GL8的原因的原因 车内空间的宽敞性车内空间的宽敞性舒服性舒服性要让客人在乘座时感到车内空间的宽大、舒服。比奥德赛车内空间更宽敞、有高级感。车体较大觉得有安定感，安全性能好。通过了欧洲安全碰撞测试。美国车所使用的素材质量很好。BUICK车较广，感觉享有盛名。GM公司比广州本田公司的企业实力更强。本田车虽然不错、但还是信赖GM车。外观很稳重、感觉比较适合商务用车。高高级级感感 购买重视点购买重视点 购买购买GL8的原因的原因 高高级级感感注重便用高级感的车接送重要客人、来提高公司的形象。外观看起来有高级感感觉豪华。作为私人用途虽然太大一些、但排气量有2500cc觉得很体面。BUICK有高级感身份地位。由于是用来接送重要的客人、因此可以保护公司的面子由于使用了V6发动机，因此动力没有问题车内空间宽敞、乘座舒服。价格适中，但级别不低。耗油太大虽然觉得没有日本车那么精致、但GL8的安全性能好（GM车比日本车更安全）宽敞的车内空间宽敞的车内空间由于是用于接送客人的需求、所以要求车内空间必需宽敞一些。安全性安全性后面及侧面的安全性能很重要（车主）是否装配有安全性能的设施（车主）作为公司的象征、注重要能体现出身份地位。在去客户那里的时候、如果是使用小型车的话不太体面。BUICKGL8【重視点】、安全性指摘【重視点】、安全性指摘比特徴。比特徴。【購入】【購入】、対、知名度、高級感、対、知名度、高級感、信頼感、。信頼感、。【重【重视视点】点】让公司让公司客客户有户有高高级级感、感、舒服舒服性性的的 感觉感觉 。 。【 【购买购买原因原因】 】 较大的车体设计显示出高级感较大的车体设计显示出高级感安全印象安全印象、 、GM 的品牌的品牌、 、通过碰撞测试通过碰撞测试、 、适合商务用车形象等适合商务用车形象等。 。【重【重视视点】点】与广州同样，让与广州同样，让客客户、公司有高级感意识户、公司有高级感意识。 。【 【购买购买的原因的原因】 】较大的较大的车体感觉很体面车体感觉很体面、 、由于是由于是品牌感到高级感品牌感到高级感、 、还有还有的的安全性安全性能印象能印象、发动机动力等发动机动力等。 。选购选购公务车的原因首先是公务车的原因首先是 车体大小车体大小。感觉到感觉到 车内较为宽敞车内较为宽敞、从车体大小就可看出外观的高级感从车体大小就可看出外观的高级感。另外另外、 、还受到还受到/ /品牌的高级感影响品牌的高级感影响。 。还有在上海本地售后服务也感到信赖速感还有在上海本地售后服务也感到信赖速感。 。还有就是在安全性能方面还有就是在安全性能方面受到好评受到好评。 。但是也有人反映说但是也有人反映说 耗油太大耗油太大与与日本日本车对比不够精致车对比不够精致 等的问题等的问题。 。用奥德赛的用户不同用奥德赛的用户不同、 、他们相对于他们相对于 外观款式外观款式 来说更注重来说更注重 高级感高级感 和和 车内空间的宽敞性车内空间的宽敞性 乘坐的舒服性乘坐的舒服性。特别是关于特别是关于 高级感高级感 方面方面、 、在商务中更讲究在商务中更讲究“ “体面体面” ”。 。23 比较过的车种和排斥的理由比较过的车种和排斥的理由上海广州成都奥德赛奥德赛 （比（比较过的购车者较过的购车者：人）：人）年月以后、购买用户人外观方面没有觉得GL8是显示身份地位象征（车主）对广州本田与GM同样地抱有信赖感其他的人对奥德赛的评价奥德赛还没上市比BUICK车的知名度低不喜欢日本车车内空间太窄（车主）认为日本人不会将最新的技术引入中国普利马普利马 （ （比较过的购车者比较过的购车者： ： 人）人）车体太小、后排座位太窄。乘座不舒服（车主）其其他他丰田大霸王（人）东南富利卡（人）毕加索（人）普利马普利马 （比較（比較过的购车过的购车者：者： 人）人）车体的尺寸太小品牌的知名度太低、级别低KIAKIA嘉嘉华华 （比（比较过的购车者较过的购车者： ： 人）人）妻子的反对（不喜欢车顶设计）所以没选择要有良好的外观、内饰装备。价格在36万元左右奥德赛奥德赛（比（比较过的购车者较过的购车者： ： 人）人）年月以后、购买的用户人购买比较时、了解奥德赛的人人跟朋友购买进口的奥德赛车比较过。底盘较低、。内饰也不错。座位也比较宽敞。但是、广州本田还没有上市、价格也不清楚。由于急需MPV车，不能等待所以购买了GL8。其他人对奥德赛的评价车内空间的感觉、GL8车比较有高级感奥德赛是家庭用。GL8车偏向适合商务用安全性能方面、GM车比日本车好在内饰豪华方面、觉得GL8更显得高级感觉本田的品牌有活力由于是日本车、所以在耗油较低、流畅的外观比较有现代感。但是、还没上市。奥德赛奥德赛 （比（比较过的购车者较过的购车者： ： 人）人）年月以后、购买的用户人购买比较时、了解奥德赛的人人安全性能方面、GM车比日本车好。款式、内饰方面比GL8好没有感觉到BUICK高級感技术性能方面BUICK也更胜一筹其他的人对奥德赛的评价由于不知道那里有销售、所以也没有去比较就购买了GL8没有见过奥德赛的广告。对其没有什么话题，印象比较谈薄。不是使用V6的发动机。由于变速器的位置降下、应该是比较好操纵其其他他丰田大霸王（人）东南富利卡（人）BUICKGL8没有特别的去进行比较没有特别的去进行比较。 。今年月以今年月以后购买后购买的用户的用户、 、有与奥德赛在有与奥德赛在外外观观 方面进行了比较方面进行了比较。 。其其他、他、也有人反映说奥德赛也有人反映说奥德赛知名度知名度较低较低。 。比较过奥德赛车的购车者有比较过奥德赛车的购车者有人人在在月以前月以前比较过比较过进口奥德赛车进口奥德赛车。 。在在月以月以后购买后购买的用户有的用户有4位位、 、他们没有想到与奥德赛时行比较他们没有想到与奥德赛时行比较。 。反映奥德赛的反映奥德赛的高高级级感及感及安全性安全性是对其是一个负面的形象是对其是一个负面的形象。 。比较了奥德赛的购车者与广州方面一样比较了奥德赛的购车者与广州方面一样、 、反映在反映在安全性和高级感方面安全性和高级感方面。 。但是、在外观但是、在外观内内饰方面及饰方面及技术性能方面的评价较好。另外、没有比较的购技术性能方面的评价较好。另外、没有比较的购车者是由于不了解信息、对其印象谈薄的原因车者是由于不了解信息、对其印象谈薄的原因。 。而有经过对比，但不选购奥德赛的理由，是感受到奥德赛缺乏而有经过对比，但不选购奥德赛的理由，是感受到奥德赛缺乏高高级级感高感高级印象级印象。 另外在另外在安全性安全性能能 方面方面、 、比奥德赛本身的负面影响更大的是比奥德赛本身的负面影响更大的是日本日本车车vs.vs.车的对比观念车的对比观念、 、觉得觉得车优秀车优秀。 。在在今年月以今年月以后的购车用户后的购车用户、 、好像还没有将奥德赛当做重点的比较竟争的车种好像还没有将奥德赛当做重点的比较竟争的车种。 。信息情报不了解可能是一种原因信息情报不了解可能是一种原因、 、觉得觉得知名度知名度较低较低印象印象不良也对其造成很大的影响不良也对其造成很大的影响。 。对奥德赛的评价是对奥德赛的评价是 精致的精致的外外观观内内饰饰。24使用使用状况状况上海广州成都由于国外的客户较多、要经常用车到机场去接送客人。一般是乘座人左右。装运较大的较多的物品时、可以将第三排的座位折叠起来（车主）没有座人时、后面的座位可以放书类、及工作用的行李、样品等的物品。工作结束后，可以与同事人到郊外（苏州等地）去吃饭或唱卡拉OK等活动。 平平时时 休日休日 经常座满（人）。妻子、兄弟姐妹、表兄弟、双亲等乘座。有时也将第二排的座位反转过来、与第三排面对面打扑克（车主）没有去调整座位变化与家人一起去超市购物每天早上、与妻子一起去上班。由于小孩太小所以还不用送去学校到机场接送客人。第三排座位可以放置行李。将第二排的座位反转过来、対可以与第三排进行面对面的车内会议。第二排与第三排可各座2人。 平平时时 休日休日 包括家人和亲戚在内乘座8人去旅行。妻子和小孩座在前排副手位、第二排是双亲、第三排座的是亲戚人。带家人（4位）去喝茶。妻子座在前排副手位双亲座在第二排、第三排放置购物的物品。与家人一起到郊外番禺等地游玩。业务上接送客人。客人有人的情况下、第二二排与第三排可各座人。如果是接欧洲来的客人、由于他们的行李较大件，可以将行李放在第三排。接送小孩上学 平平时时 休日休日 老板与其家人及与朋友一起出外休闲活动时使用。带家人与朋友到附近的观光地游玩。但是、个家庭一起乘座的话、车内空间略显太窄。因此如果是个家庭一起出外时，最好有台车会好一些。BUICKGL8基本基本上与奥德赛的用户一样上与奥德赛的用户一样、 、平时除了在商务中接送及接待客户之外、在休日的时间里，也会作为与朋友及家人到外旅游平时除了在商务中接送及接待客户之外、在休日的时间里，也会作为与朋友及家人到外旅游 时的使用。时的使用。上上海海成都成都主要是用于商务方面主要是用于商务方面、 、而广而广州州更倾向于更倾向于平平时时休日休日两种用途两种用途。 。平时在业务时候乘座平时在业务时候乘座人。人。第三排的座位由于第三排的座位由于要放置物品，因此经常把其折叠起来的情况较多要放置物品，因此经常把其折叠起来的情况较多。 。平时乘座平时乘座 人左右及在人左右及在休日休日提供多人乘座的情况提供多人乘座的情况较多较多。 。与奥德赛使用的情况一样与奥德赛使用的情况一样、 、平时主要是公司使用的情况较平时主要是公司使用的情况较多多。 。另外也反映说第三排经常利用的情况另外也反映说第三排经常利用的情况。 。与上海地区的情况一样、平时一般很少与上海地区的情况一样、平时一般很少3个人乘个人乘用用、 、也经常将第二排座位反转过来，在车内举行也经常将第二排座位反转过来，在车内举行会议的情况。与奥德赛使用的情况相似、在休日会议的情况。与奥德赛使用的情况相似、在休日的时候提供家人的时候提供家人 亲戚多人乘座亲戚多人乘座。 。第二排的座位调倒过来变成对面坐，不但可以在车内开会议第二排的座位调倒过来变成对面坐，不但可以在车内开会议、 、也可以与朋友在车内进行谈话交流也可以与朋友在车内进行谈话交流。 。 其他其他MPVMPV用户用户26 调查对象基本情况介绍调查对象基本情况介绍其他MPV车所有者（车主）123456生活状况44岁既婚44岁既婚44岁既婚41岁既婚44岁既婚40岁既婚家庭人数（孩子人数）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）职业製造企業（国営）管理人员電器配件公司管理人员医療機器工厂（外資）总经理貿易公司（私営）总经理電器企業（国営）销售经理研究机关（国営）研究員个人月收入（元）800190005001600030001400009001100005001600050016000家庭月收入(元）9001100009001100003000140000100012000070018000900110000购买车型马自达普利马StreamKIA嘉華2.5L购买时间1999年10月2001年10月2002年7月2001年12月2001年10月2002年6月12345646岁既婚28岁既婚28岁未婚37岁既婚36岁既婚27岁未婚3人（妻、子）4人（父母、妻）4人（父母、祖父母）3人（妻、子供）3人（妻、子）3人（父母）包装材料公司（私営）管理人员貿易公司（私営）管理人员旅行社（国営）管理人员建設材料公司（国営）管理人员地产公司（合资）会計化学企业（私営）管理人员70018000900110000500160005001600060017000700180009001100002000130000800190006001700080019000800190002002年1月2001年7月2002年3月2002年6月2001年10月2002年1月123456生活状况37岁既婚34岁既婚42岁既婚34岁既婚35岁既婚35岁既婚家庭人数（小孩人数）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）2人（妻）3人（妻、子）3人（妻、子）职业私営公司管理人员通讯公司（私営）总经理地产公司（合资）装修公司（私営）管理人员装飾材料公司（私営）管理人员貿易公司（民営）总经理个人月收入（元）250130002000130000300140001000120000300140001000120000家庭月收入(元）400150003000140000400150001000120000500160002000130000购买车型（HM6430M）（6430M）（CA6430M）（H7256Q）（CA6430M）购买时间2002年4月2002年6月2002年2月2002年6月2002年6月2002年6月上海広州成都总体来看，广州的车主比率高，上海、成都的车主的比率占到一半左右，这是该组的特征总体来看，广州的车主比率高，上海、成都的车主的比率占到一半左右，这是该组的特征。 。 工作方面的特征，与工作方面的特征，与ODYSSEYODYSSEY和和GL8GL8的用户一样，几乎都在管理层以上的用户一样，几乎都在管理层以上。 。 多数是已婚，年龄在多数是已婚，年龄在 5 5岁岁5 5岁岁。 。生活状况家庭人数（孩子人数）职业个人月收入（元）家庭月收入(元）购买车型购买时间马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马马自达普利马27的购买动机的购买动机上海広州 车主车主 非车主非车主 商务商务生活用途生活用途 （人）（人）以前桑塔那，现在可以乘坐更多的客人， 装 载货物的机会也增加了。可以经常和朋友一起 乘车外出旅游，很方便（车主：嘉华）接待、迎送客人接待、迎送客人、 、运输物品等等，用在工作中，运输物品等等，用在工作中，还有还有“ “显示身份显示身份” ”的考虑乘坐的考虑乘坐MPVMPV，这样的人很这样的人很多多。 。商务用途商务用途 （人）（人） （教育单位的研究员）和同事一起外出很多， 多人乘坐的车很好（普利马） 车主车主 生活用途生活用途 （人）（人）妻子想要买。休息日能和家人很多人一起乘车 到郊外去， 非常好。对于家庭，实用性强的车是好的。今后，小孩 增加了，买7人乘坐的车要比5人乘坐的车要好。老同学一起出去玩时，能坐很多人的车会很好。和朋友、家人一起到广州年的郊区吃饭、桑拿 的时候，就想要能坐很多人的车（以前是出租 车）。后面的座位放倒可以放行李，非常好。其他MPV成都 车主车主 非车主非车主 商务用途商务用途 （人）（人）地产工作中，带客人找房的时候，人能够坐很多人、装很多行李的车非常的好招待客人一起吃放的机会多了，乘坐出租车不方便，而且没有面子。当时非常想要多人乘坐的车（车主）到客户那去取样品，折叠座位可以使用放行李，很方便。（车主）商务用途商务用途 （人）（人）以前使用载货车，不体面，在城市中行驶不方 便。MPV比货车看上去体面，而且公司的形象 也更好（车主：普利马）上班用才买的。去公司仓库的时候，能装货物 的MPV非常好。去仓库时，有时可以带上税务 的人员。（车主：STREAM）商务用途商务用途（人）（人）平时经常和客人一起乘坐，如果车太小，在夏 天又太热的话，客人会有怨言。主要是上班使用。公司的上司和同事一起乘坐。外出旅游一般用巴士。全部普利马全部普利马 非车主非车主 生活用途生活用途 （ （1人）人）与家人、朋友一起在休息日驾车出游使用，很多、与家人、朋友一起在休息日驾车出游使用，很多、人这么考虑人这么考虑。 。还有，由妻子开始建议购买轿车还有，由妻子开始建议购买轿车/ /的不少的不少。 。设定在商务用途设定在商务用途。 。一般多用在工作中接待客人，或者折叠座位，放一般多用在工作中接待客人，或者折叠座位，放大量的行李物品的用途大量的行李物品的用途。 。另一方面，在广州和另一方面，在广州和ODYSSEYODYSSEY、GL8GL8的用户一样，生活用途占多数，在购买时，妻子和家的用户一样，生活用途占多数，在购买时，妻子和家 人的意见起到作用人的意见起到作用除广州外，其他类别除广州外，其他类别MPVMPV的用户多数还是商务用途的用户多数还是商务用途。 。 在成都，即使是车主，一般也是以商务用途为购车主要考虑因素在成都，即使是车主，一般也是以商务用途为购车主要考虑因素。 。28 购买主要考虑因素和自车评价购买主要考虑因素和自车评价上海広州 购买主要考虑因素购买主要考虑因素 普利马购买的因素普利马购买的因素 价格便宜。（车主）日本制造，让人放心。还算比较有名的品牌。价格价格预算是20几万 普利马购买的因素普利马购买的因素 价格便宜耗油量低（100km，耗油量为56L）太便宜，身份显示不强，开过车的感觉耗油量很低。听朋友说，维修费用比较低外型漂亮，听朋友说“广州现在正流行”车大小上，没有GL8那么太大，而且有不会太小价格预算是25万左右ODYSSEY和GL8，都超过预算范围10万元以上，所以没买其他MPV成都 普利马购买的因素普利马购买的因素 车整体感觉与车价比较相符合，发动机盖比较低，风阻应该比较小（车主）价格不要太高，当然也不能太低外观经过几年后，感觉也不会过时落伍（车主）从外观看，无论用在工作、还是家庭生活多可以使用。车内空间比起微型车的空间大，还是比较好（车主）价格没有谈到预算和价格的问题，但是，现在价格便、宜对购车产生影响。全部普利马全部普利马【重視点】【重視点】价格低价格低品牌形象品牌形象（ （品质保证品质保证） ）【自車【自車购买因素购买因素】 】 价格以外，对品质的放心（品牌、日本产价格以外，对品质的放心（品牌、日本产/进口进口 车、口碑车、口碑） ）作为重点因素作为重点因素。 。【重視点】【重視点】价格、耗油量、维修费用的经济性价格、耗油量、维修费用的经济性。 。【自車【自車购买因素购买因素】 】 上述的经济性以外，还有外观设计、合适的车上述的经济性以外，还有外观设计、合适的车 体大小体大小【重視点】【重視点】价格合适、家庭可以使用，精练的外价格合适、家庭可以使用，精练的外 观设计观设计。 。【自車【自車购买因素购买因素】 】 价格合理、外观款式的良好价格合理、外观款式的良好。 。品牌形象品牌形象/ /品质品质品牌关系到品质，同时也可以体现自己的身份。（车主：普利马）有名的厂家是最好的。可以有品质的保证。（车主：KIA嘉華）日本的厂家让人放心售后服务售后服务服务技术好 STREAMSTREAM的购买原因的购买原因 在大阪的总部的熟人挑选后，送过来的，不是自己直接选择的（车主） KIAKIA嘉華嘉華购买因素购买因素 朋友介绍，产品不错，而且价格合适，不是国产车，纯进口车。以上这些优点（车主）耗油量外观的设计款式工作以外，也可以家庭使用的，精练的外观设计是比较理想的维修费用参考驾车的朋友，以及专业的维修人员的建议。车体空间比较大不是越大越好，但是能乘坐56人空间比较好关于购买的车种（普利马居多关于购买的车种（普利马居多） ），最重要的还是，最重要的还是“ “价格价格” ”，还有外观的设计，合适的车体大小都非常突出。，还有外观的设计，合适的车体大小都非常突出。各地区有共同的特点是注重各地区有共同的特点是注重“ “价格价格” ”很强烈很强烈。 。与经济性相关的与经济性相关的“ “维修维修” ”、“ “耗油量耗油量” ”等在考虑之中等在考虑之中。 。 购买主要考虑因素购买主要考虑因素 购买主要考虑因素购买主要考虑因素 29 比较讨论各种车和排他理由比较讨论各种车和排他理由上海広州GL8GL8 （ （与该车比较讨论的人与该车比较讨论的人：人）：人）价格太高。如果在30万以下就好了知名度高，在国内生产（KIA是纯进口车，品质好象、也不错）技术好、故障较少。如果耗油量小一点的话就好了（车主）马力强劲，等级较高。感觉是真正的MPV，但是价格太高其他其他Accord（人）金杯GM（人）ODYSSEYODYSSEY （ （与该车比较讨论的人与该车比较讨论的人： ：没有没有） ）02年4月以后购买车的人人购买前考虑时，对ODYSSEY有认知的人数人不是很清楚。只是听过名字而已不喜欢日本汽车GL8GL8 （ （与该车比较讨论人与该车比较讨论人：人）：人） 价格在36万元，太贵了车太大，停车比较困难维修费用高乘坐感受很好，但是耗油量比较大外观看上去很体面比较上档次车内空间大（没有与该车进行比较，但对GL8的评价）与ODYSSEY相比安全性好象要高东南富利卡东南富利卡（与该车比较讨论的人与该车比较讨论的人： ：4 4人）人）在上海很流行，外观不好看，耗油量大马力不足1819万元很便宜，耗油也不算大，但是显示不了身份感ODYSSEYODYSSEY（与该车比较讨论的人与该车比较讨论的人：人）：人）年月以后购买者人价格高。和普利马有10万元的价格差。购车预算是25万元。外观设计流线型，很好看，但是价格高。和普利马有10万元的价格差耗油量好象比较低车内空间比较大其他MPV成都GL8GL8 （ （与该车比较讨论的人与该车比较讨论的人：人）：人） 动力强劲，行驶中不摇摆，乘坐感受很好。但是车体太大。外观给人的感觉是公务员乘坐的公务车（车主）具有欧美车的精练的设计风格。外观感觉饱满的感觉、车内宽大，但是价格较高。ODYSSEYODYSSEY （ （与该车比较讨论的人与该车比较讨论的人：人）：人）年月以后购买者人购买前考虑时，对ODYSSEY有认知的人数人外观很好，安全性好象很高，但价格高比较有棱角的外观设计不是很喜欢。空间也比较大，但第一次看感觉比较粗糙。车壁做工粗糙。但是，分离式空调非常好（车主）其他其他当初，从车的体面方面，以及价格方面曾经考虑过轿车；但是由于工作用需要多人乘坐的考虑，还是选择MPV。帕萨特（人）、宝来（人）、Accord（人）、蓝鸟（人）、捷达（人）、风行（人）、富康(人）、毕加索（人）、（人）全部普利马全部普利马ODYSSEY在消费者印象中较弱，没有与在消费者印象中较弱，没有与ODYSSEY进行比较的购车者进行比较的购车者。 。考虑到的包括考虑到的包括，但，但“价格价格”是影响购买的瓶是影响购买的瓶颈颈与与ODYSSEY进行比较的多一点，因为进行比较的多一点，因为“价格价格”高所高所以不在购买讨论范围内以不在购买讨论范围内。 。但是对但是对“流线的外观流线的外观”“耗油量耗油量”方面有不错的评价方面有不错的评价。 。与与ODYSSEY 、进行比较的都有，但价格高，进行比较的都有，但价格高，所以在购买考虑之外所以在购买考虑之外对对ODYSSEY的的“外观外观”“空调空调”方面有不错的方面有不错的评价评价 。关于关于ODYSSEYODYSSEY，在上海、成都的存在感较弱。即使是在在上海、成都的存在感较弱。即使是在4 4月以后购买者之中，也难想起把月以后购买者之中，也难想起把ODYSSEYODYSSEY作为竞争车型进行考虑作为竞争车型进行考虑。 。除了除了，ODYSSEYODYSSEY也是考虑范围之内，但是毕竟还是也是考虑范围之内，但是毕竟还是“ “价格价格” ”的因素，不是选择范围的因素，不是选择范围。 。30 使用情况使用情况上海広州工作中，乘坐比较多。迎接客人事，一般是排和3排的座位分别坐2个人的样子。人数少的时候，在第3排可以放一些小行李，或、者折叠起来。 平时平时 休息日休息日 清明节时，、可以乘坐大人6人、小孩人。第2排坐2个大人和1个小孩，第3排坐个大人和1个小孩。带妻子一起去买东西的时间，第3排一般放物品友人人乗遊行時、列目、列目名乗。上班、工作中，人（包括驾驶人员）乘坐比较多。一般去到公司，确认时间后坐车出去。昼请客人吃饭时，一般让客人坐在第2排的座位。周五，一般工作后和客户一起、个人去番禺的别墅或者夜总会玩。装货品时，多放在第2排或第3排的座位上面。 平时平时 休息日休息日 一家人和父母兄弟，一共人一起到郊外的佛山、肇庆等地去玩，2个小时就可以到达。妻子坐在副驾驶位、父母坐在第2排，兄弟2人坐在第3排。去温泉的时候，孩子坐在副驾驶位、妻子和妹妹在第2排，弟弟在第3排。行李放在第3排。去海边玩时，自己家3人、朋友家3人，共6人。朋友在副驾驶座，妻子和孩子4人在第2排，行李在第3排。其他MPV成都好象是公司接送员工的巴士一样，每天公司6个人一起上班，人数多的时候还要坐9个人。第2排和第3排都要坐4个人。都是里面挤2个女的。接待客户时，一般是身份和地位高的人坐在第2排，其他人坐在第3排。早上，送了妻子和孩子之后，自己再去公司。一般不调节座椅 平时平时 休息日休息日 接待客人，到四川的名胜看看。去的地方一般都是成都附近的名胜古迹（灌县、九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山等，一般单程在100公里的样子），卡拉OK、吃饭、桑那等。人数在人，多的时候有8人。带着家人一起，去附近的景点玩玩，这时一般不使用第3排的座位。送孩子去练习班与朋友一起去登山。全部普利马可以说，可以说，人乘坐比较多，人乘坐比较多，第第3排座位一般很少坐人的感觉排座位一般很少坐人的感觉。 。平时主要是平时主要是人人使用使用。 。在休息日与在休息日与ODYSSEY、一样，家庭一样，家庭+（ （亲亲戚或朋友戚或朋友） ）一起使用，第一起使用，第3排的使用比较灵活排的使用比较灵活。 。平时工作中接送同事或客户，休息日也会招待客平时工作中接送同事或客户，休息日也会招待客户，还是与户，还是与 工作相关的场合比较多工作相关的场合比较多。 。休息日一般招待客人到郊区大概休息日一般招待客人到郊区大概100km左右的名左右的名胜，胜，人人一起去玩一起去玩。 。在广州有显著的特点，是休息日和家人一起乘坐，平时工作中也会使用，乘坐人数也比较多在广州有显著的特点，是休息日和家人一起乘坐，平时工作中也会使用，乘坐人数也比较多（人）（人） 。 。除了商务用途较多的成都以外，平时除了商务用途较多的成都以外，平时人乘坐比较多人乘坐比较多。 。对于接待客户，尤其是重要的的客户，一般都坐在第对于接待客户，尤其是重要的的客户，一般都坐在第2 2排座位排座位。 。全部普利马31【 【满意点满意点】对对比小轿车乘坐的人数多、可便于比小轿车乘坐的人数多、可便于载物比较满意载物比较满意。 。【 【不满意点不满意点】第三排坐椅空间狭窄第三排坐椅空间狭窄 上下车不上下车不 方便方便、 、马力弱马力弱。 。 满意点和不满意点满意点和不满意点上海广州 满意点满意点 不满意点不满意点 比之前使用过的桑塔那能乘坐更多人。（普利马）又可以载物。（普利马）由于车内空间宽敞，所以觉得舒适。可以在车内开碰头会议（所有者：Stream）因为底盘高、能适应各种路况（所有者：普利马）针对第三排坐椅第三排坐椅空间狭窄，但在购买时没有注意到。上下车时还会碰头。（所有者：KIA嘉华）针对发动机马力小、载物时马力不足（所有者：KIA嘉华）乘坐人数多时、加速性差（普利马） 满意点满意点 （全体印象）外观优美油耗低加速性好座位多、可以多人乘坐有7人的乘坐空间，感觉宽裕实用性高，使用方便 不满意点不满意点 针对第三排坐椅乘坐第三排时，身体必须弯曲。Buick的第三排坐椅乘坐很方便。车顶高度低。上下第三排坐椅时，必须放倒第二排坐椅针对噪音100km/h以上高速行驶时噪音大。其他没有配备后排坐椅用空调。没有天窗。其他MPV成都 满意点满意点 针对居车性与以前的小轿车比较，乘车感受舒适。和以前的（桑塔那）比较，车内空间更宽敞。针对价格价格比较满意。 不满意点不满意点 针对第三排坐椅与其他的MPV比较，第三排适合小孩乘坐，成人会比较狭窄。第三排坐椅感觉有点牵强。希望加长。（所有者）针对室内整体空间高度和长度都希望有所增加。感觉普利马是给人一种紧凑的印象（所有者）其他发动机性能不够强劲有天窗就更好普利马用户普利马用户【 【满意点满意点】外观外观、 、油耗油耗、 、加速性加速性。 。多人乘坐多人乘坐。 。【 【不满意点不满意点】 】对第三排坐椅的使用便利性、高速行驶对第三排坐椅的使用便利性、高速行驶时的噪音等不满意。时的噪音等不满意。【 【满意点满意点】和以前使用过的小轿车比较，觉得室内和以前使用过的小轿车比较，觉得室内空间宽敞、乘坐舒适感好。空间宽敞、乘坐舒适感好。【 【不满意不满意】多人乘坐时，室内空间狭窄，特别是第多人乘坐时，室内空间狭窄，特别是第三排坐椅。三排坐椅。对小轿车所不具备的对小轿车所不具备的 多人乘坐多人乘坐 和和 载物性载物性 这些多用途性表示满意。这些多用途性表示满意。但是，觉得第三排坐椅的空间比较狭窄。但是，觉得第三排坐椅的空间比较狭窄。32 针对针对ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）改良讨论点的意识奥德赛）改良讨论点的意识上海广州 发动机发动机 车身尺寸车身尺寸 室内空间室内空间 车门形状车门形状 （ （4人希望是拉门人希望是拉门） ）比轿车大的2.0L左右排气量比较适合（所有者：Stream）排气量比以前乘用的小轿车（桑塔那）大的好。（所有者：KIA嘉华）发动机性能好，价格也随之上升(所有者：普利马）车体大的好（所有者：Stream）GL8的尺寸比较满意第三排坐椅空间要充裕（所有者：KIA嘉华）购买后在特约销售服务店看到的ODYSSEY（奥德赛）内饰的质感很好（所有者：Stream）拉门的话即使是小型停车场，开闭也比较方便。如果接送重要客户时，拉门就不好了。（所有者：Stream） 发动机发动机 车身尺寸车身尺寸 室内空间室内空间 车门形状车门形状 （ （3人希望是开门人希望是开门、 、2人希望是拉门人希望是拉门） ） 发动机噪音发动机噪音 理想的排气量是2.0L。像ODYSSEY（奥德赛）的尺寸程度比较适合。BUICK（GL8）偏大应该比现在使用的普利马更大一些。尤其是坐椅空间需要加大第、排坐椅比第3排坐椅更注重乘坐的舒适性开门较好。反正前门肯定是开门，即使考虑停车方便也没有意义了。拉门的话，下车时不需要看后方。100km/h以上的高速行驶时噪音很厉害。其他MPV成都 发动机发动机 车身尺寸车身尺寸 室内空间室内空间 车门形状车门形状 （ （3人希望开门，人希望开门，3人希望拉门人希望拉门） ）如果在成都室内行驶的话，普利马现在1.8L的排气量已经足够了。但是，如果高速行驶的话就需要2.4L的排气量。1.8L不足。希望达到2.02.4L（所有者）希望是2.0L（所有者）GL8的尺寸过大，耗油量大。没有发现越大越好的发言虽然是买了可人乘坐的MPV，但在工作用途中7人乘坐的频率并不多拉门在上下车时比较便利，外观也不错。打开时感觉较好开门好。印象中拉门容易坏（所有者）拉门的话像一厢车。开门看起来比较高档（所有者）全员普利马全员普利马除了希望比小轿车的排气量大之外，除了希望比小轿车的排气量大之外，对于车身尺寸、室内空间希望能逐步改善，对于车身尺寸、室内空间希望能逐步改善，购买后就希望购买后就希望 大尺寸大尺寸 的意识比较强烈。的意识比较强烈。的车身尺寸太大，的车身尺寸太大，像像ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）的尺寸比较适合。奥德赛）的尺寸比较适合。对发动机的关心程度较高，希望比普利马强劲的对发动机的关心程度较高，希望比普利马强劲的2.02.02.42.4L L级别级别。 。车门形状根据喜好有所区分车门形状根据喜好有所区分。 。发动机发动机 希望装载比小轿车大的希望装载比小轿车大的2.02.0L L排气量排气量排気量。排気量。但是又担心排气量加大但是又担心排气量加大= =价格也随之增加。价格也随之增加。车身尺寸车身尺寸 虽说车身大的好，但如果像虽说车身大的好，但如果像那么大的话就不理想了。那么大的话就不理想了。室内空間室内空間 讲求第三排坐椅空间讲求第三排坐椅空间、 、第一排第一排第二排坐椅的乘坐舒适性第二排坐椅的乘坐舒适性。 。车门形状车门形状 与与ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）用户一样，分实用性高的拉门及轿车式的开门两种评价。奥德赛）用户一样，分实用性高的拉门及轿车式的开门两种评价。发动机噪音发动机噪音 指出高速行驶时的噪音问题。指出高速行驶时的噪音问题。33 Q Q其他其他用户中用户中、的评价占优势的评价占优势。 。对对评价重点是车体流线形好，适合家庭使用。评价重点是车体流线形好，适合家庭使用。对对的评价中，虽然认为室内空间宽敞，体现高级感，的评价中，虽然认为室内空间宽敞，体现高级感， 但由于形状像面包车，车型过于落后。但由于形状像面包车，车型过于落后。 根据有图片提示的根据有图片提示的（AvanciaAvancia）（）（AlfardAlfard） ）的外观评价的外观评价上海广州 评价评价：人：人 其中其中2人是车主人是车主 评价评价：人：人 其中其中1人是车主人是车主造型好。感觉很Smart适合于家庭用车。（车主：KIA嘉华）流线型好，车门设计美观（车主：普利马）喜欢（Avancia）的造型（Alfard）像面包车，形状落后 （车主：KIA嘉华）如果是家庭使用，不需要重视室内空间的宽敞。 评价评价：人：人 其中其中3人是车主人是车主 评价评价：人：人 其中其中2人是车主人是车主车体具有流线形动感及高级感外观优美、具流线形，心情舒畅稳定性好，喜欢稳重的感觉像日本车（丰田、本田），喜欢室内空间看似宽敞很威风，有王者风范虽然印象比较适合商用，但在造型上也很受 年轻人欢迎感觉很机械化（车主）像货车，所以不喜欢AvanciaAvancia的造型受评价很高的造型受评价很高。 。感觉有时尚潇洒的外观设计感觉有时尚潇洒的外观设计。 。AlfardAlfard象小面包车，过时落伍的感觉象小面包车，过时落伍的感觉。 。评价意见很分歧评价意见很分歧。 。喜欢喜欢AvanciaAvancia的，认为外观好很重要，的，认为外观好很重要， 喜欢喜欢AlfardAlfard的，认为车内的，认为车内 空间很重要。空间很重要。 他MPV成都 评价评价：人：人 其中其中3人是车主人是车主 評価：人評価：人 其中其中1人是车主人是车主像轿车，感觉好（车主）很Smart（车主）和普利马有点儿相似。（Alfard）的车体高，视野宽阔，与其相比、像（Avancia）那样车头长的类型安全性较高。（车主）（Avancia）的话，车身低，车内空间狭窄。由于像家庭用车，不适合工作用途比（Avancia）的车内空间宽敞。看似可以乘坐78人。安全性看起来也很高。感觉很气派 （车主）评价意见很分歧评价意见很分歧。 。喜欢喜欢AvanciaAvancia的，认为象轿车的外观很重要的，认为象轿车的外观很重要。 。喜欢喜欢AlfardAlfard的，认为车内空间，以及工作中体面的，认为车内空间，以及工作中体面的车外观很重要的车外观很重要。 。全员普利马全员普利马34 TVCMTVCM的评价的评价（ （ODYSSEYODYSSEY、）、）上海広州 ODYSSEY TVCM TVCM 描写家庭生活认为很好MPV是商务用途的车。作为家庭用车进行宣传认为不太好（车主：普利马）GL8在商务级别、安全性等方面进行诉求，而ODYSSEY（奥德赛）的TVCM则没有充分体现车的概念。MPV针对商务用途的方向，容易理解。强调车体内的空间宽大。作为商务用途，GL8比较好（车主：KIA嘉華）内饰豪华（普利马）贴近实际生活。GL8的广告也不错，但比起来还是ODYSSEY的TVCM更好传达信息与自己的需求符合。和家人一起出行，注重家庭的实用性，从这方面进行诉求，认为很好商务方向宣传的感觉。如果是要对商务环境的表现，GL的广告是很不错的。ODYSSEY的TVCM中体现的在现实生活中也不断出现。MPVMPV给人感觉商务用途要比家庭用更强；给人感觉商务用途要比家庭用更强；体现车内空间大体现车内空间大/ /内饰豪华内饰豪华/ /安全性的安全性的GL8GL8的的TVCMTVCM让人更容易被打动让人更容易被打动。 。因为一家人在休息日出游经常会有，所以因为一家人在休息日出游经常会有，所以ODYSSEYODYSSEY的的TVCMTVCM让人感到就是身边的事情让人感到就是身边的事情。 。GL8GL8的的TVCMTVCM、 、对于商务用途的人士来说比较喜欢，对于商务用途的人士来说比较喜欢，但就没有像但就没有像ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）的奥德赛）的TVCMTVCM那样能产那样能产生强烈的共鸣。生强烈的共鸣。其他MPV成都传达了家庭温馨愉快的气氛（车主）感觉很清新。自己家庭休闲用比较少（车主）。在成都，家庭为家庭用的，买7人乘坐的车基本没有（车主）MPV比起家庭使用，商务用途使用更多，广告与使用目的相吻合（车主）“陆上公务舱”的文案概念感觉准确，很好。车内空间很宽大，也很好（车主）“成功人士的车”的形象。对于处于事业努力阶段的自己来说，很有吸引力。虽然对虽然对“ “家庭使用的场景描绘家庭使用的场景描绘” ”的的ODYSSEYODYSSEY的的广告有一定的好感，但感觉不到是身边发生的事广告有一定的好感，但感觉不到是身边发生的事情情。 。GL8GL8符合自己作为商务用途的使用，可产生共鸣符合自己作为商务用途的使用，可产生共鸣。 。全员普利马全员普利马与与ODYSSEYODYSSEY用户和用户和用户一样，在广州对以家庭为主题的用户一样，在广州对以家庭为主题的ODYSSEYODYSSEY的的TVCTVC比较有好感比较有好感。 。“ “与实际生活相符与实际生活相符”“”“与自己的需求一致与自己的需求一致” ”等等好评等等好评。 。另一方面，在另一方面，在“ “商务用途商务用途” ”的观念很强的上海、成都地区，作为商业用途特征明显的的观念很强的上海、成都地区，作为商业用途特征明显的的广告受到偏好的广告受到偏好。 。 ODYSSEY TVCM ODYSSEY TVCM TVCM TVCM 中高档轿车用户中高档轿车用户36 调查对象基本情况介绍调查对象基本情况介绍中高級中高档轿车车所有者（车主）123456生活状况43岁既婚44岁既婚37岁既婚32岁既婚21岁未婚22岁未婚家庭人数（孩子人数）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）3人（父母）3人（父母）职业制药公司（国営）销售经理地铁公司（国営）管理人员私企副总经理期货公司（外資）部门经理礼品公司（私営）总经理建材装修公司（私营）管理人员工作时间（平日）7：3017：308：3017：307：3016：008：3018：009：0017：009：0017：00个人月收入（元）90011000050016000900110000500160005001600080019000家庭月收入(元）100012000080019000100012000090011000010001200001000120000购入车型広州本田Accord（HG7230）広州本田Accord（2.3L）上海大众Passat（V6）一汽大众Audi100（1.8L）上海通用Buick（GL）上海大众Passat购买时间2002年4月2002年6月2001年4月2001年1月2000年3月2001年1月123456生活状况39岁既婚41岁既婚30岁既婚36岁既婚35岁既婚38才既婚家庭人数（孩子人数）4人（妻、子、祖父母）3人（妻、子）4人（父母、妻）3人（妻、子）3人（妻、子）4人（妻、子）职业政府机关（国営）局長餐馆（民営）管理人员化妆品公司（外資）管理人员貿易公司（私営）管理人员外資公司管理人员运输公司（合资）管理人员工作时间（平日）8：0017：3011：0023：008：3017：309：0018：008：3017：008：3017：30个人月收入（元）9001100001000120000800190001000120000100012000070018000家庭月收入(元）10001200002000130000100012000010001200001000120000900110000购入车型上海通用BuickG上海通用Buick（GL）広州本田Accord（2.3VTi）広州本田Accord（2.3VTi）上海大众Passat（1.8T）上海大众AudiA6（2.8）购买时间2002年4月2001年4月2002年4月2002年4月2002年5月2002年4月12345637岁既婚44岁既婚27岁既婚48岁既婚30岁既婚32岁未婚3人（妻、子）5人（父母、妻、子）3人（妻、子）3人（妻、子）5人（父母、妻、兄弟）3人（父母）职业传播公司（国営）副经理建筑公司（民営）项目经理通讯器材公司（合资）办公室主任餐厅（私営）总经理私営公司管理人员私営公司营业经理 9：0018：008：0018：009：0017：008：0024：008：3018：309：0017：307001800030014000700180005001600050016000600170009001100005001600010001200008001900040001500001000120000PassatV6（2.8L）広州本田 Accord（2.3L）一汽AudiA6（2.4L）広州本田Accord（2.3L）上海大众PassatGLi（1.8L）上海通用Buick（GS）2001年11月2002年4月2001年4月2002年5月2001年10月2001年10月上海広州成都与与用户相比，整体看，轿车的车主比率比较高，具有该特点用户相比，整体看，轿车的车主比率比较高，具有该特点。 。 在工作中的职位方面，几乎都是管理层以上的职位在工作中的职位方面，几乎都是管理层以上的职位。 。还是几乎都是已婚者，年龄层在还是几乎都是已婚者，年龄层在岁岁岁岁。 。生活状况家庭人数（孩子人数）个人月收入（元）工作时间（平日）家庭月收入(元）购入车型购买时间37 轿车购买动机轿车购买动机中高档轿车上海广州成都 车主车主 商务商务生活用途生活用途 （人）（人）希望买能够显示社会地位的车。 人乘坐3的MPV，感觉是“公司用车”、显示不出自己的身份（Passat）加上父母才5个人，所以5人乘坐的轿车就足够了（Accord）妻子怀孕时想买的车。选择的时候，除了考虑工作以外，还有的是要自己和妻子都可以使用的轿车才可以（Audi）工作用是当然，休息日时带着亲人一起去旅游也很便利（杭州、蘇州）。（Passat）商务用途商务用途（人）（人）很想要接送客人时可以有面子。有1台微型轿车（時代超人2000），但是还是认为买轿车比较好（Accord）生活用途生活用途（人）（人） 非车主非车主 MPV给人感觉不是正统的车。 在正式的商务场合不太合适。在迎接重要的客人时，轿车比起MPV，可 以更显示公司的形象。商务用车感觉不能提高公司的档次（Buick）活动范围主要是成都市内，道路狭窄，比 起车体太大的MPV，轿车灵活些（Accord）商务商务生活用途生活用途（人）（人）总经理出100%的钱买的车，总经理喜欢轿 车，所以就买了。总经理到成都时，他就用，其他时候自己用。（Audi）为了提升公司的形象，所以选择体现为了提升公司的形象，所以选择体现“ “高级感高级感” ”的的轿车轿车。 。考虑道路的状况，轿车比起考虑道路的状况，轿车比起MPVMPV驾驶更方便驾驶更方便。 。生活用途生活用途（人）（人）从祖父继承的家族企业，所以自己的收入全部有在生活方面。现在有1台摩托车和1台吉普（4WD），没有买MPV的理由，感觉一般乘坐人，没有必要乘坐人的车。（Passat）表现自己或者公司的社会形象，所以希望购买表现自己或者公司的社会形象，所以希望购买。 。 无论在商务，还是生活用途，实际使用中考虑的是无论在商务，还是生活用途，实际使用中考虑的是3 35 5人人，选择，选择7 7人乘坐的人乘坐的MPVMPV没有必要，没有必要，感觉没有吸引力感觉没有吸引力。 。MPV让人感觉是大家的车，轿车才让人强 烈感 到是私人用车。车的行驶性能方面，轿车是比较好的， 家里一共3人，轿车足够了，没有必要买 MPV。（Buick）。在广州过路费是按照座位收取的，所以7人 乘坐3的MPV就比较贵了（Buick）。广州路况不错，4WD等车是没必要的（Passat）MPV很大显笨重，没有那么体面 （Audi）购买MPV的想法还是有的，但是没有特别 喜欢的车种。ODYSSEY的流线设计非常好，如果从品牌形象方面考虑，BUICK就很好。但是GL8太大了（Buick）。重视自己社会地位的表现重视自己社会地位的表现。 。虽然在工作以外，家庭也会使用，但是虽然在工作以外，家庭也会使用，但是多人乘坐的车没有必要，所以购买轿车多人乘坐的车没有必要，所以购买轿车。 。多人乘坐的车没有必要多人乘坐的车没有必要、 、与实用性相比，社会地位的显示更显重与实用性相比，社会地位的显示更显重要，所以购买轿车要，所以购买轿车。 。 车主车主 车主车主 商务商务生活用途生活用途 （人）（人）商务商务生活用途生活用途 （ （5人）人）38 购买重视因素购买重视因素上海广州成都 购买重视点购买重视点 品牌形象AudiA6作为国产车属最高级（Audi）Accord和AudiA6属同一级别（Accord）拥有的车太好的话，会招人嫉妒（Passat）外观造型喜欢Passat的造型（Passat）维修费用奔驰S级别虽也进入了侯选，但零部件费用、维修费的成本高（Buick） 购买重视点购买重视点 购买重视点购买重视点 品牌印象蓝鸟很具高级感（Accord）由于车是体现社会地位的象征，若总经理级使用A8，自己就使用V6（Audi）。科长级是使用Passat，部长级就使用AudiA6、总经理或政府官员是使用进口车的印象。（Audi）外观造型对车不是很懂，大体从外观上进行判断。Buick的车尾造型看起来很豪华，感觉不错。(Buick）室内空间（宽敞度乘坐舒适性）BUICK的室内空间宽敞。也看了蓝鸟，驾驶后发现室内空间狭窄，乘坐舒适性也不够好。（Accord）为了能提高自己的身份，为了能提高自己的身份，对品牌印象高的车型或外观造型好的车型持憧憬对品牌印象高的车型或外观造型好的车型持憧憬态度。态度。优先考虑品牌印象优先考虑品牌印象、 、造型造型。 。有关车的知识很丰富有关车的知识很丰富。 。虽然重视价格，但伸缩度也很大虽然重视价格，但伸缩度也很大。 。重视品牌形象和外观形象重视品牌形象和外观形象。 。追求高级感追求高级感。 。中高档轿车主要在商务的场合，主要在商务的场合，“ “能够提升自己和公司形象能够提升自己和公司形象” ”的目的，的目的，“ “品牌形象品牌形象” ”、“ “外观外观/ /款式款式” ”方面关心度很高，方面关心度很高，是重要的选择标准。是重要的选择标准。为了掌握更多有关车的知识，对各种车型的品牌形象都持有印象。为了掌握更多有关车的知识，对各种车型的品牌形象都持有印象。品牌形象对各种国外品牌车的造型、品质、性能、价格等知识很丰富。品牌形象优先考虑，品质也很注重（AudiA6）外观造型自己喜爱的颜色、造型（Passat）符合世界流行倾向（Audi100、Accord）价格30万元/台50万元/台个人考虑程度不同有所差异。预算并不严密。也有人做了30万元的预算，实际买了50万元车。（AudiA6）39 私用车购买要点、比较车型私用车购买要点、比较车型上海広州成都 购车考虑因素购车考虑因素 品牌特别喜欢德国品牌（Passat）对Aud信赖程度高（Audi）外观. Passat的圆弧的外观太重了，不喜 欢，重视耗油量（Accord）Accord的外观好（Accord）价格/维修 与进口车相比，合资的车更好 （Buick）售后服务 本地品牌的售后服务充分，让人 放心（Passat）Accord用户日産Cefiro外观不错，试乘后感觉车太低，内饰比较粗糙，不行。Audi用户LEXUS400客户大多是这款车，曾想缩短与他们的距离，考虑这款车，但是70万太贵了，作罢了。Buick用户丰田Camry日産Cefiro和本田同为日本三大品牌。但是Buick马力强劲，所以选择了Buick。中高級 品牌形象品牌形象 和和 外观外观造型造型 是是3 3个地区现有车购买时的共通要点。个地区现有车购买时的共通要点。外观和品质日本车的设计和发动机等值得信赖，对于乘坐感受比较满意（Accord）品牌和外观选择Audi是因为品牌和外观（AudiA6）价格選选择的主要因素是价格（Passat） 比较考虑的车种比较考虑的车种 Accord用户 Buick、PassatAccord用户 AudiPassat用户桑塔那、BuickAudi100用户桑塔那Buick用户奔驰SBuick用户 BMW 比较考虑的车种比较考虑的车种 比较考虑的车种比较考虑的车种 Accord用户Audi、PassatPassat用户Audi、VOLVOBuick用户TOYOTACrown、NISSANSunnyBuick用户Audi、PassatAudiA6用户Accord品牌BUICK是成功人乘坐轿车的感觉（Buick）外观欧洲款式设计更漂亮（Passat）注重品牌形象、外观设计的同时，维修和注重品牌形象、外观设计的同时，维修和售后服务也很重视。售后服务也很重视。注重品牌形象、外观设计的倾向与上海一样。注重品牌形象、外观设计的倾向与上海一样。和上海、广州一样，品牌形象和外观比较重视和上海、广州一样，品牌形象和外观比较重视其次，还有其次，还有 价格价格油耗油耗售后服务售后服务/ /维修信用度维修信用度 等等。 。 购车考虑因素购车考虑因素 购车考虑因素购车考虑因素 40 今后今后MPVMPV购买讨论意向购买讨论意向上海广州成都 没有购买意向没有购买意向： ： 人人 有购买意向人士的考虑车型有购买意向人士的考虑车型只有5名家庭成员，轿车已经足够了（Accord）23年结婚以后会和父母分开住，实际自己只有3名家庭成员，所以希望拥有轿车（Passat）如果乘坐的人不多的话，空间显得浪费。（Passat） 有购买意向有购买意向： ： 人人 考虑到小孩会长大，所以觉得车内空间大的车 有好处。（Audi）为了孝敬父母，希望能经常带上双方父母共同 外出郊游，所以能多人乘坐的车很方便（Passat）CHEVROLET 人人 车头造型好 视野宽阔 人人 室内空间宽敞，视野开阔（Audi）ODYSSEY（奥德赛）奥德赛） 人人中高級轿车的购买意向者占多数，他们会设定为家庭使用，轿车的购买意向者占多数，他们会设定为家庭使用，但并不觉得有但并不觉得有7 7人乘坐的需要。人乘坐的需要。购买意向者注重室内空间的宽敞。购买意向者注重室内空间的宽敞。ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）并没有被想起。奥德赛）并没有被想起。通常乘坐的人数不多，通常乘坐的人数不多，5 5座的轿车已经足够座的轿车已经足够不需不需要要MPVMPV。有购买意向者是考虑到假日与家人一起外出时的便有购买意向者是考虑到假日与家人一起外出时的便利性。利性。对对ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）的流线形外观评价很高。奥德赛）的流线形外观评价很高。今后有购买今后有购买MPVMPV的意向很低。的意向很低。 家庭使用的话会考虑中高档轿车家庭使用的话会考虑中高档轿车。 。即使是商务用车，购买即使是商务用车，购买MPVMPV的意向也很低。的意向也很低。 没有购买意向没有购买意向： ： 人人 有购买意向人士的考虑车型有购买意向人士的考虑车型 有购买意向有购买意向： ： 人人 没有购买意向没有购买意向： ： 人人 有购买意向者的考虑车型有购买意向者的考虑车型 7人乘坐的场合很少，所以不需要。轿车更有驾驶乐趣。从GL8的外观来讲，像旅行车。 有购买意向有购买意向： ： 人人 有购买意向的可能有购买意向的可能根据价格和实用性而定。GL8级别如果是2325万的话会考虑。（Buick）如果今后的业务量增加就会买。（2人）。现在的办事处如果今后成为成都分公司的话就会买。（Audi） 人（人（车主车主） ） 虽然安全性看来很好，车头设计和车头灯的造型不喜欢。ODYSSEY（奥德赛）奥德赛） 人人33城市都对现在使用的轿车满意度很高。虽然也感觉到有多人乘坐的需要，但转而购买城市都对现在使用的轿车满意度很高。虽然也感觉到有多人乘坐的需要，但转而购买MPVMPV的意向比较低。的意向比较低。觉得觉得 MPVMPV是商务车是商务车 的认识很强，但对的认识很强，但对MPVMPV像现在的轿车一样能像现在的轿车一样能 体现身份的象征体现身份的象征 这一点并不寄予期望。这一点并不寄予期望。 其中，其中，1 1人有购买人有购买MPVMPV车的意向，也有人觉得车的意向，也有人觉得ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）的流线造型很好。奥德赛）的流线造型很好。家庭使用可以乘坐5人就足够了如果真的有 必要，会考虑多买1台轿车。虽然适合家庭使用，但MPV的路费高，不喜欢。 又没有7人乘坐，很浪费。(AudiA6)车体大，妻子驾驶时容易发生碰撞（Buick）与5座的轿车相比，驾驶MPV更有乐趣， 家人一起乘坐也不觉疲累，与家人一起去喝 茶时，乘坐的人数会有所增加，如果1台能全 部乘载的话，就很好（Buick）ODYSSEY（奥德赛）或者是丰田大霸王奥德赛）或者是丰田大霸王人人ODYSSEY（奥德赛）的流线造型，在MPV中属较好。不喜欢GL8的造型。重视点重视点天窗（车内明亮、易于通风）音响（可与家人一起欣赏音乐）噪音（高速行驶时噪音很大）41 根据所提供的照片对根据所提供的照片对（AvanciaAvancia）（）（AlfardAlfard） ）的外观评价的外观评价对对MPVMPV车有兴趣的购买者车有兴趣的购买者上海广州成都 的好评的好评：人：人 其中车主其中车主人人 的好评的好评：人：人 具有轿车和MPV的双重性能，感觉是取代微型车，发展出的车。流行的款式，另外实用性也有（Passat） 的好评的好评：人：人 其中车主其中车主人人 的好评：的好评：人人 的好评的好评：人：人 其中车主其中车主人人 的好评的好评：人：人 由于车厢的设计如同轿车的样子、因些显得有高级感。喜欢细长的形状。流畅的设计、感觉不错。自已的身材比较小、所以觉得小一点的车更适合自已。AvanciaAvancia感觉与轿车接近，很漂亮的外观，得到好感觉与轿车接近，很漂亮的外观，得到好评。评。 AlfardAlfard象小面包车，让人不能接受。象小面包车，让人不能接受。一定要选择的情况下，会选择不象一定要选择的情况下，会选择不象MPVMPV设计的设计的AvanciaAvancia。 。有意向购买有意向购买的车的人较少的车的人较少、 、对其反映是对其反映是有良好的设计、有高级感有良好的设计、有高级感、 、车体尺寸也不是太大、车体尺寸也不是太大、AvanciaAvancia的评价的评价。 。中高级轿车对对MPVMPV有兴趣的人有兴趣的人：人：人对对MPVMPV有兴趣的人有兴趣的人：人：人对对MPVMPV有兴趣的人有兴趣的人：人：人流畅的款式设计。 但是、不是很喜欢如同轿车低款式的设计的的车。两张照片上的款式都不是很喜欢、但如果要选择哪一种的话、还是选择车（Avancia）。（Alfard）象小面包车 Q Q在在中高中高级轿车的用户中级轿车的用户中、 、对对MPVMPV车有兴趣的人，他们觉得车有兴趣的人，他们觉得有良好的设计有良好的设计喜欢喜欢 这些理由而选择了这些理由而选择了AvanciaAvancia车车。 。42 对对评价评价（ （奥德赛奥德赛、）、）上海广州成都 ODYSSEY TVCM TVCM 表现出家庭的温馨气氛、与自己的实际生活比较接近，容易被打动。（Accord）对家庭的温馨场景进行描写，亲和感及优雅的感觉容易被接受。（Audi）与家人一起去野餐的这种具有创意的表现很好。感受到人间的温情（Accord）感觉是成功男士结束了一天繁忙的工作，驾车前往下一个商务谈判，所以喜欢。（Passat）感觉只是强调室内的宽敞性、舒适性。（Accord） ODYSSEY（奥德赛）奥德赛）TVCM ODYSSEY（奥德赛）奥德赛） TVCM TVCM 从家庭使用的场景中，感觉到亲切感。2种车型的诉求点不同，GL8给人成功人士的印象，而ODYSSEY（奥德赛）则家庭感很强。如果作为家庭用车购买的话ODYSSEY（奥德赛）比较适合。虽然是进行了商务和休闲两种诉求，但比较侧重强调家庭使用，商务用途基本上没有传达。在成都3口之家比较过，所以即使可以7人家庭乘坐，也不会被觉得很实用。GL8被认为车的档次高。适合商务用途。室内空间舒适也很具魅力。GL8GL8的的TVCMTVCM虽然是传达了车的特征，虽然是传达了车的特征，但更多的人偏好于但更多的人偏好于ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）奥德赛）TVCMTVCM所所传达的家庭温馨感。传达的家庭温馨感。描写家庭使用场景的描写家庭使用场景的ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）受到好奥德赛）受到好评评。 。GL8GL8则与本身的商务需求不符合，给人留下则与本身的商务需求不符合，给人留下有点不伦不类的印象。有点不伦不类的印象。体现了车的高级感的体现了车的高级感的GL8TVCMGL8TVCM受到好评受到好评。 。 ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）的奥德赛）的TVCMTVCM中，中， 也可作为商也可作为商务用车务用车 这一点传达得比较弱。这一点传达得比较弱。中高级轿车对奥德赛对奥德赛CFCF抱有好感的地区是上海和广抱有好感的地区是上海和广州。州。比如他们现在所拥有的车是轿车比如他们现在所拥有的车是轿车、 、经常要与家人用车外出经常要与家人用车外出。 。在在成都、成都、MPVMPV面向商务面向商务公司用车公司用车 这些观念较强这些观念较强、 、在在休日休日的休闲活动一般不会与全家人开车出外的休闲活动一般不会与全家人开车出外CFCF所表现的意识实际情况不符合所表现的意识实际情况不符合。 。能感受到家庭的乐趣，而且与实际生活又很接近。显得更年轻化，更具真实感。又可用于旅行广告旁白富有哲理，意味深长。是身份的象征充分体现了商务用车的形象。可像面包车那样用来进行商务接待。可是，若是商务用途，需要更大或更高级的车。GL8的TVCM感觉有点不伦不类。 总结总结44【 【归纳归纳】用户的购车动机和购车要点用户的购车动机和购车要点奥德赛用户奥德赛用户用户用户其它的其它的M MPVPV用户用户（代表：（代表：普利马普利马） ）如同轿车般的如同轿车般的高雅高雅与面包车不同的与面包车不同的高高级级容易驾驶的容易驾驶的休闲休闲购车时的预想用途购车时的预想用途 主要是用于商务使用主要是用于商务使用。主要是主要是预想用于商务使用预想用于商务使用轿车轿车。 。MPVMPV购买动机购买动机购买私家车的主要决定因素购买私家车的主要决定因素但是但是、 、也考虑到休息日也考虑到休息日的全家利用的全家利用。 。（尤其是广尤其是广州州较为明显较为明显） ）使用用途使用用途 比比较较及対象及対象 轿车之外，首选的轿车之外，首选的面包车面包车与奥德赛的想法一样与奥德赛的想法一样、 、 用户用户层也考虑到了与家人层也考虑到了与家人或供多人数乘用的情况或供多人数乘用的情况。 。随着载客及载物的机会不断地增多，轿车显得太窄。但MPV车比轿车的车内空间大了好多在接送客户的时候，用富康车显得级别不够。另外也考虑到家人一起出外时的多人乘用及载物的目的，所以选择了。比使用面包车好看，提高公司的形象。有考虑到公司的整体利益。因业务事情到客户那里时、如果座面包车缺乏身份地位、另外包括双亲在内与家人出外时，轿车容纳不下全家的人不同的地区其主要预想的不同的地区其主要预想的用途有区别用途有区别。 。在广在广州州大多数主要是用于大多数主要是用于 私人用途私人用途。 。而在而在成都成都全部全部 受访者是用于商务用途受访者是用于商务用途。 。车的宽度车的宽度与客户一起吃饭时、使用的士接送太不方便，另外也没有面子成都做为载货用途，形象不好。在都市中不好用上海以前是使用桑塔拉。但由于不管是在工作还是与朋友去旅游可以方便乘座好多人，所以选购MPV上海优雅高级的外观设计优雅高级的外观设计适度的车体尺寸大小适度的车体尺寸大小低油耗低油耗车体大车体大车内空间宽敞车内空间宽敞/的品牌形象的品牌形象安全性安全性能能价格便宜价格便宜（ （20多多万元）万元）优雅的外观设计优雅的外观设计适当的车体尺寸大小适当的车体尺寸大小作为购买者对作为购买者对MPVMPV的看法？的看法？例）感觉外观设计很新颖例）不大不小车体尺寸刚好例）比BUICK耗油少例）作为私家车可以显示派头身份例）BUICK有高级感、身份地位例）车体较大显得安全比日本车安全例）价硌便宜例）可以做为工作和私人兼用例）GL8车体太大一些，但普利马车又不太小在满足可提供在满足可提供多人多人乘座的前提下乘座的前提下、 、也考虑到也考虑到款式款式、 、车体大小车体大小、 、油耗等方面的问题油耗等方面的问题、 、购买奥德赛车主要原因是因为其具备有购买奥德赛车主要原因是因为其具备有如轿车般的高级感和容易驾驶的特性如轿车般的高级感和容易驾驶的特性。 。同样地注重同样地注重 可提供可提供多人数乗多人数乗座座 的因素的因素、 、 还需有还需有“ “面包面包车的车体尺寸及驾驶视野车的车体尺寸及驾驶视野” ”、 、还要需要还要需要内外装内外装饰高级感饰高级感与购买与购买GL8GL8车不同的选择视点是奥德赛车显得优雅高级和美观大方车不同的选择视点是奥德赛车显得优雅高级和美观大方。 。45【 【归纳归纳】比比较检讨状况较检讨状况 从各车种的用户所反映情况，来看奥德赛的评价从各车种的用户所反映情况，来看奥德赛的评价？奥德赛用户奥德赛用户用户用户其它的其它的MPVMPV用户用户（代表：（代表：普利马普利马） ）主要主要比较的车比较的车排斥的排斥的理由（理由（） ）和评价点和评价点（ （） ）作为奥德赛的用户来说作为奥德赛的用户来说、 、最明显的竞争对手是最明显的竞争对手是。 。 选购奥德赛优点而没有购买选购奥德赛优点而没有购买的理由的理由。 。另外另外对于如同轿车般设计的奥德赛来说，对于如同轿车般设计的奥德赛来说，看起来更像是面包车的感觉看起来更像是面包车的感觉。 。另另一方一方面面、用户及其它的用户及其它的用户用户、 、对奥德赛的认识比较谈薄，难以将其列入购买对象对奥德赛的认识比较谈薄，难以将其列入购买对象。 。 从从G G的用户反映来看的用户反映来看、 、觉得觉得奥德赛的奥德赛的“ “高高级级感高級感高級形象不显眼形象不显眼” ”， ，是排除购买它的理由是排除购买它的理由。 。 1818人中、人中、1515人人款式设计款式设计呈现出面包、商务用车的风格，但不够优雅如同面包车一样，感觉不是很好车体大小车体大小车体太大。不适合妻子驾驶在市内不好停车燃費燃費加速性能虽好、但耗油太大高速走行性能虽好、但耗油太大没有特别的比较车没有特别的比较车首先是首先是知名度印象度知名度印象度较低较低（上（上海和海和成都）成都）知名度不如（上海）没有见过广告。印象不深（成都）没有高级感没有高级感外观没有比8车更能显示身份地位没有比车显得高级安全性（安全性（印象中印象中） ）在安全性能方面，GM比日本车安全外外观观款式内装的优雅这些方面比评价高性能性能底盘较低、性能好 奥德赛奥德赛 02.0402.04以以后的后的GL8GL8购买者购买者1010人中、人中、有有4 4人人 奥德赛奥德赛 02.0402.04以以后的购车者后的购车者7 7人中、人中、有有3 3人人 1818人中、人中、9 9人人首先是首先是知名度印象度知名度印象度较低较低（上（上海海成都）成都）不知道、还没听说有这个车的名字度（上海）价格价格价格太贵。比普利马车贵10万元以上。预算只是25万元外观高雅安全性能也不错、但就是价格太贵外外观观流畅的外观油耗油耗油耗应该较低比比较车较车【 【GL8GL8】 】【 【奥德赛奥德赛】 】【 【奥德赛奥德赛】 】因为奥德赛的主要决定因素的原因，因为奥德赛的主要决定因素的原因，所以排斥了其他的车型所以排斥了其他的车型。 。外观的影响外观的影响、 、= =觉得如同面包车一样觉得如同面包车一样。 。除广除广州以外州以外首先是知名度首先是知名度印象度印象度较较低。低。对其外观设计的优雅感评价不错对其外观设计的优雅感评价不错、 、但从外观及品处牌印象的但从外观及品处牌印象的“ “高高级级感感” ”对比的话，还是比对比的话，还是比评价来的低评价来的低。 。除广除广州以外州以外首先是知名度首先是知名度印象度印象度较较低。低。 对其外面对其外面 耗油等评价不错耗油等评价不错、 、但由于价格的原因把其排途在但由于价格的原因把其排途在选购之外选购之外。 。46【 【归纳归纳】不同的地域特性，他们对不同的地域特性，他们对MPVMPV的的使用状使用状况况上上海海广广州州成都成都奥德赛用户奥德赛用户用户用户其他的其他的MPVMPV用户用户（代表：（代表：普利马普利马） ）做为公司用车，由于使用的人较多做为公司用车，由于使用的人较多、 、因此几乎都是做为业务上的用途因此几乎都是做为业务上的用途。 。而做为私人的用途不是自已，而做为私人的用途不是自已，是公司老板。是公司老板。【平【平时时】 】是工作用途是工作用途。 。第三排座位载物比座人更为适合第三排座位载物比座人更为适合。 。【休【休息息日】日】与家人与家人 亲戚等出外时的使用亲戚等出外时的使用。 。双亲座在第二排双亲座在第二排、 、小孩及小孩及女性女性座在第三排座在第三排、 、奥德赛灵活地提供多人乘座奥德赛灵活地提供多人乘座。 。【平【平时时】 】工作中一般工作中一般人乘座人乘座。 。第三排为了放货物，将其折叠起来第三排为了放货物，将其折叠起来。 。与奥德赛的用途一样与奥德赛的用途一样、 、大部分是做为平时公司业务用车大部分是做为平时公司业务用车。 。另外，第三排也有经常地利用另外，第三排也有经常地利用。 。【休【休息息日】日】经常是家人经常是家人 亲戚的使用亲戚的使用。 。【平【平时时】 】工作中主要乘座工作中主要乘座人人使用使用。 。第三排的座位很少坐人第三排的座位很少坐人。 。【平日】【平日】工作时以工作时以人人使用为中心使用为中心。 。【平【平时时】 】工作时做为接送同事及客户工作时做为接送同事及客户。 。【休【休息息日】日】大部分做为接待客户等业务工作大部分做为接待客户等业务工作使用使用。 。另另一方一方面面【休【休息息日】日】是跟双亲、兄弟等是跟双亲、兄弟等出外时，可提供多人数乘用出外时，可提供多人数乘用。 。与家人到郊外游玩（白云山等地）。自已驾驶、妻子座在副手席、双亲座在第二排、侄子小孩及行李在第三排。与家人兄弟全家族一齐到外吃晚饭。姉姐夫和小孩一起座在副手席、双亲座在第二排、妻子和姐姐座在第三排。【平【平时时】 】业余时及业余时及【休【休息息日】日】提供朋友及提供朋友及家人等多人数乘用家人等多人数乘用。 。经常乘座满员（人）。妻子、姐妹、表兄弟、侄子、双亲等家人乘座。有时第二排的座位反转过来、与第三排的座位面对面打扑克的情况也有。（车主）家庭个人去喝茶。妻子座在副手席、双亲座在第二排、第三排放购物的物品。【平【平时时】 】工作用途工作用途、 、座座 个人的情况较少个人的情况较少、 、但经常有将第二排但经常有将第二排的座位反较过来，做为与第三排的乘客的座位反较过来，做为与第三排的乘客面对面开会的情况面对面开会的情况。 。【休【休息息日】日】奥德赛和奥德赛和用户一样用户一样、 、经常提供经常提供家家人人+（ （亲戚及朋友亲戚及朋友） ）多人乘座使多人乘座使用、第三排的座位灵活多变使用用、第三排的座位灵活多变使用。 。休息日也做为接送客人到四川境内观光地使用。一般去的地方是成都周围的旅游名胜景点（灌县、九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山等地。单程一般在100km的范围之内）、还有去吃饭、唱卡拉OK、洗桑拿等休闲活动。乘座人数一般为人、多的情况下有座过人。显著的地域特性显著的地域特性。 。在在休休息息日日时、提供给时、提供给家家人人亲戚使用的广州地区亲戚使用的广州地区。 。相反地、以商务为主用途的相反地、以商务为主用途的成都成都地区地区。 。而而上上海是在两上述两者的中间海是在两上述两者的中间。 。休息日供家人使用的车主一族休息日供家人使用的车主一族、 、“ “ MPVMPV平平时的商务时的商务 ” ”这种意识也较为强烈这种意识也较为强烈。 。47【要約】【要約】広告評価広告評価代表代表性正面意见性正面意见代表代表性负面意见性负面意见奥德赛奥德赛家庭使用符合自己的购车用途 （广州奥德赛用户）符合购买符合购买目的目的开车带全家人出门的表现富有人情味，让人产生亲切感。音乐也温馨而悠闲。文案也很好。重视家庭的人很容易接受。也很适合注重家庭的自己。但是，只能了解到车的外观特征。希望能对机能方面的特征进行进一步的介绍（上海GL8用户）产生共鸣产生共鸣与实际生活结合紧密。GL8的CM也很好，但比较而言奥德赛的CM更好。（广州其他MPV用户）与与生活生活结合紧结合紧密密商务家庭兼用性应该表现得更明白一些。（上海奥德赛用户）看不出商务休闲看不出商务休闲兼用兼用性性没有高档没有高档感感特征不明显特征不明显没有表现出豪华感（上海GL8用户）只介绍外观没有吸引力。（上海用户）奥德赛的CF应该针对安全性、实用性、高档感等特征进一步展开诉求。（成都GL8用户）目前目前MPVMPV家用车家用车在在成都成都尤为显尤为显著著在成都很少买七座车用作家用。（成都其他MPV用户）有高档有高档感感特征明显特征明显商务商务用途用途档次高。有高级感（上海奥德赛用户）强调室内宽敞舒适、适宜商务用途，十分明了（上海GL8）奥德赛的CF强调家庭用。如果考虑商务用途还是GL8的CF表现得更合适（成都GL8）飞机商务舱一样宽敞的说法让人感到舒适（上海GL8用户）太偏向商务用途（上海ODYSSEY车主）太偏向商务用途太偏向商务用途ODYSSEY体现的家庭气氛比较浓厚很好。家庭用车的广告效果不错。GL8作为商用车的效果很好（广州）对休闲表现产生共鸣对休闲表现产生共鸣高高级宽敞级宽敞商务用商务用明白易懂明白易懂以以上海上海和广州的用户层为代表，和广州的用户层为代表，易于接受休闲诉求并会产生共鸣易于接受休闲诉求并会产生共鸣，但另一方面，但另一方面对休闲诉求过分偏重，对休闲诉求过分偏重，商务休闲的商务休闲的兼用性兼用性诉求不够诉求不够充分充分。高高档感的表现还不充分档感的表现还不充分。对外观对外观以外以外的的商品特商品特征还有待传递征还有待传递。48【 【要点要点】ODYSSEYODYSSEY的满足点和不满点的满足点和不满点满意点满意点不満不満意意点点ODYSSEYODYSSEY用户用户用户用户其他其他MPVMPV用户用户（ （代表：普利马代表：普利马） ） 舒适和高级装备的完备舒适和高级装备的完备 （ （全自动空调全自动空调、 、方向盘按扭方向盘按扭、 、雨刮器速度雨刮器速度） ） 内饰精致内饰精致 （ （袋子类袋子类） ）可以炫耀的外观设计可以炫耀的外观设计高速行驶时发动机的肃静性高速行驶时发动机的肃静性（ （3 3个城市相同个城市相同） ）因为因为 车体大小合适和内部空间宽敞车体大小合适和内部空间宽敞 ， 乘坐舒适乘坐舒适 可以向别人炫耀的高级感可以向别人炫耀的高级感 倒车性差倒车性差（尤其是后方的视野差尤其是后方的视野差） ）小轿车所不具备的多用途小轿车所不具备的多用途 多人乘坐多人乘坐 载物性载物性 第三排座椅空间狭窄第三排座椅空间狭窄车内空间宽敞、乘坐舒适性车内空间宽敞、乘坐舒适性很新的设计款式，所以是可以炫耀的地方设计好，合自己的喜好空间宽敞，乘坐舒适价格与ACCORD一样，但多了2个席位。对第3排的座位有认同感第三排座椅的使用便利性第三排座椅的使用便利性（ （3 3个城市相同个城市相同） ）第三排座椅乘坐感受差第三排很挤，会碰头上下第三排座椅时，要放倒第二排的座椅，很麻烦80/以上的速度时，噪音比还大超过60/时，噪音能明显感受到空间宽敞，所以乘坐舒适外观体面.提高社会形象。比GL8更高的国产车没有其他的了加速性能加速性能 油耗量大油耗量大 车体大、倒车时很难看到后方，前进时，由于发动机盖是斜的，很难看清前方。车体大，倒车时很难看到后方。如果装备倒车声控装置就方便了与SANTANA的加速性能相比，加速度慢高速行驶时稳定性差（会摇摆），因此加速很难启动迟钝比原来使用的桑塔那能坐更多的人又可以用来载物车内空间宽敞舒适。并可在车内进行碰头会议（Stream）第三排座椅上，身体无法转动。Buick的第三排座椅则很舒适与其他的MPV相比，第三排座椅对于小孩乘坐还好，大人乘坐则很狭窄购买时对于第三排座椅的空间不棉衣。上下第三排座椅时会碰头。（KIA嘉华）除了除了 车内空间宽敞和乘坐车内空间宽敞和乘坐3 3感舒适感舒适 良好的良好的性能有好评之外，性能有好评之外，款式款式 和和 舒适和高级的装备舒适和高级的装备 象轿车的性能等方面满意度高，象轿车的性能等方面满意度高，这些是这些是ODYSSEYODYSSEY用户的评价特点用户的评价特点。 。但是但是. . 对轿车的评价对轿车的评价 作为作为的好评的好评 不满指出有，不满指出有，首先是关于首先是关于 第第3 3排座位排座位 ， 乘坐舒适方面、车顶高度方面、上下便利方面乘坐舒适方面、车顶高度方面、上下便利方面 提出不满提出不满。 。另外觉得另外觉得 高速行驶时，发动机噪音问题高速行驶时，发动机噪音问题 。 。49【 【要点要点】MPVMPV用户对于改良方面的认识用户对于改良方面的认识发动机发动机行驶时的噪音行驶时的噪音ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）奥德赛）用户用户他他MPVMPV（代表：）（代表：）车身尺寸车身尺寸AvanciaorAlfardAvanciaorAlfard? ?室内空间室内空间车门形状车门形状 希望排气量达到希望排气量达到2.52.53.03.0L L级别。级别。尺寸适合，不会过大，尺寸适合，不会过大，在家庭使用较多的广在家庭使用较多的广州，州，会担心妻子驾驶会担心妻子驾驶时倒车的困难时倒车的困难。 。希望车内高度更充裕希望车内高度更充裕（ （头不会碰到天花板头不会碰到天花板的程度的程度）。）。有喜欢实用性的拉门有喜欢实用性的拉门和喜欢轿车感的开门和喜欢轿车感的开门两种评价。两种评价。主要作为主要作为商务用途的上海和成商务用途的上海和成都则拉门较受好评。都则拉门较受好评。被指出高速行驶时噪被指出高速行驶时噪音很大。音很大。好象不太拘泥好象不太拘泥 。 。在成都、对于马力的在成都、对于马力的需求需求与与ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）用户一样奥德赛）用户一样。 。并不认为车身大就好并不认为车身大就好。 。但是，但是，在成都作为商在成都作为商务用途时认为车身大务用途时认为车身大小小等于身份的象征等于身份的象征。 。与与ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）奥德赛）用户同样认为用户同样认为车内高车内高应没有压迫感应没有压迫感。 。現在使現在使方式方式形式形式、乗降、乗降好評。好評。用户中没有指出用户中没有指出对发动机噪音不满。对发动机噪音不满。希望能达到比小轿车希望能达到比小轿车排气量大的排气量大的2.02.0L L级别级别。 。但是担心排气量提高但是担心排气量提高= =等于价格的提高等于价格的提高虽然认为大的好，但虽然认为大的好，但大多数认为大多数认为不需要像不需要像GL8GL8那么大。那么大。追求第三排座椅空间追求第三排座椅空间及第一排、第二排座及第一排、第二排座椅的乘坐舒适性。椅的乘坐舒适性。与与ODYSSEYODYSSEY（奥奥德赛）用户一样，德赛）用户一样，有喜欢实用性的拉有喜欢实用性的拉门和像轿车的开门门和像轿车的开门两种评价两种评价。 。高速行驶时噪音很大高速行驶时噪音很大评价有区分。评价有区分。像广州，家庭使用的话，觉得车身不必要太大，喜欢外观像轿车那样优雅的。商务使用则喜欢能多人乘坐空间充裕的。评价评价有区分有区分。 。在外观、尺寸感、油耗方面评价良好。但是第三排座椅狭窄（假设）在室内空间、高级感受到很高评价，但用户也觉得样子像面包车，不好看。略有优势略有优势。 。对的评价还是在于款式。适合家庭使用。在室内空间、高级感受到很好评价，可是款式落后，像面包车。【拉门派】上下车空间宽阔，、上下第三排座椅很方便【开门派】很好，像轿车。而拉门则像面包车ODYSSEY（奥德赛）的大小很合适，。BUICK（GL8）则太大了发动机发动机 现有的现有的ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）用户指出奥德赛）用户指出应达到比现在级别高一些的应达到比现在级别高一些的2.52.53.03.0。车身尺寸车身尺寸 现有用户中现有用户中好像没有不满的地方好像没有不满的地方。 。其他其他MPVMPV用户也认为用户也认为ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）的车身尺寸很适合奥德赛）的车身尺寸很适合。 。室内空间室内空间 ODYSSEYODYSSEY（奥德赛）用户奥德赛）用户、用户大多都很讲究车顶天花高度。用户大多都很讲究车顶天花高度。 。车门形状车门形状 其他其他MPVMPV用户中有喜欢像轿车的拉门和喜欢实用开门的两种评价用户中有喜欢像轿车的拉门和喜欢实用开门的两种评价。 。发动机噪音发动机噪音 现有用户现有用户指出高速行驶时噪音很大指出高速行驶时噪音很大。 。在成都则有人指出在成都则有人指出山路爬坡时马力不山路爬坡时马力不足。足。由于是人乘坐、排气量在2.5L以上比较好由于成都山多、感觉在郊外的山路行驶时马力不足 oror？ 有两种评价有两种评价、 、家庭用途的支持家庭用途的支持、 、商务用途的支持商务用途的支持。 。50有购买意向有购买意向：人：人/ /人中人中【 【要点要点】中高级轿车用户对中高级轿车用户对讨论意见讨论意见轿车购买动机轿车购买动机希望购买能够体现自己和希望购买能够体现自己和公司公司“ “社会地位社会地位” ”的车的车。 。代表性购买重要因素代表性购买重要因素在商务场合，为了能够提升自己在商务场合，为了能够提升自己和公司和公司会社身分会社身分或地位或地位 品牌形象品牌形象 和和 外观款式外观款式 是重要的选择基准是重要的选择基准购买意向购买意向没有购买意向没有购买意向：1111人人/ /人中人中多数人的意见多数人的意见对于家庭来说对于家庭来说5 5人轿车是足够的了人轿车是足够的了 想想带着父母带着父母到一些自然景观游玩到一些自然景观游玩。 。 比如去饮茶时，比如去饮茶时，可以家人和其他人一起去可以家人和其他人一起去。 。 孩子大了，乘坐起来更有充足的空间内孩子大了，乘坐起来更有充足的空间内。 。轿车购买意向轿车购买意向以家庭使用作为前提的多人乘坐用以家庭使用作为前提的多人乘坐用【 【ODYSSEYODYSSEY】 】流线型设计在流线型设计在中是很好的中是很好的。的外的外观不喜欢观不喜欢。 。【】【】车内空间宽敞，视野也宽阔车内空间宽敞，视野也宽阔。 。安全性能好象不错，安全性能好象不错，、 、但是对但是对车前罩车前罩设计和车灯形状不喜欢设计和车灯形状不喜欢。 。购买动机购买动机代表性评价代表性评价ODYSSEYODYSSEY比比GL8GL8的外观有更好的评价的外观有更好的评价。 。广告评价广告评价（ （CMCM） ）ODYSSEYODYSSEY的的CMCM的的家庭温馨的氛围，与实际生活接近很有吸引力。应当在商务和家庭两方面进行诉求，但在表现中家庭方面强调了，但在商务方面几乎没有传达。描绘家庭温馨场景，可以留下温暖和优雅的印象对家庭使用的认同感比较高对家庭使用的认同感比较高。 。但是，商务用途比较弱的感觉但是，商务用途比较弱的感觉。 。GL8给人档次高的印象。商务用途的方向。让人想到商务用途中接待客人使用的面包车。但是在商务用途中，就更需要更大的车或更高级的轿车，这个车有点“不伦不类”的感觉F。有高级感的好评，有高级感的好评，但是也有象面包车的形容但是也有象面包车的形容认为多人乘坐车的必要性不大，而对身份地位比较重视，这群人中有购买认为多人乘坐车的必要性不大，而对身份地位比较重视，这群人中有购买MPVMPV意想的人虽然有但很少意想的人虽然有但很少。 。但包含低关心度的人。有有购买意向的人在使用用途印象中，一般是购买意向的人在使用用途印象中，一般是家庭使用多人乘坐用，符合家庭使用多人乘坐用，符合ODYSSEYODYSSEY体现的体现的用途用途。 。他们选择轿车的时候，他们选择轿车的时候，对对ODYSSEYODYSSEY的的“ “外观设计款式外观设计款式” ”也表示出好感，这一点是与也表示出好感，这一点是与相对比的相对比的。 。对对ODYSSEYODYSSEY的的好评是好评是 接近实际生活接近实际生活感到很温暖感到很温暖 等等。 。比比的广告具有更高的认同感的广告具有更高的认同感。 。51【考察【考察】 】奥德赛的现奥德赛的现状状奥德赛的选择奥德赛的选择以多人乘用为前提，以多人乘用为前提，外观设计外观设计、适当的车体尺寸适当的车体尺寸、低油耗低油耗等等与以往的面包车不同的与以往的面包车不同的具备轿车般的高级感和使用上的便利性具备轿车般的高级感和使用上的便利性成为了选择购买奥德赛的理由成为了选择购买奥德赛的理由。GL8GL8：看起来是：看起来是面包面包车的大小，但车的大小，但 外观与内部配置都显得大型外观与内部配置都显得大型= =气派气派成为主要的购买理由成为主要的购买理由。“轿车般的轿车般的”特点决定了与竞争车型特点决定了与竞争车型GL8立足点的不同立足点的不同。奥德赛的使用奥德赛的使用首先首先因为知因为知名度名度印象度印象度有待提高，有待提高，奥德赛奥德赛尚难以进入尚难以进入MPVMPV购买购买意向意向层的比较清单层的比较清单。即使被列入比较清单，奥德赛往往也会因为即使被列入比较清单，奥德赛往往也会因为“高高级级感感豪华印象的薄弱豪华印象的薄弱”而败下阵来而败下阵来。但在以各自视点选择不同车型的同时但在以各自视点选择不同车型的同时. .一般表示一般表示平日平日用作商务，休息日用作家庭休闲用作商务，休息日用作家庭休闲。而在对而在对GL8GL8的调查中的调查中，用户层（非企业司机）也表示出了相同的倾，用户层（非企业司机）也表示出了相同的倾向向，休息日家人乘用同样会用到第三排座椅，休息日家人乘用同样会用到第三排座椅。不过地区差异在此表现得较为明显，不过地区差异在此表现得较为明显，家人乘用较为普遍的是广州；而另一方面在家人乘用较为普遍的是广州；而另一方面在成都成都则多作为商务则多作为商务使用使用；上海上海处于两者之间，处于两者之间，既有休息日与家人共享的用户层，也存在着既有休息日与家人共享的用户层，也存在着“MPVMPV商务车商务车”这种根深蒂固的观念这种根深蒂固的观念。奥德赛奥德赛“商务休闲多功能七座轿车商务休闲多功能七座轿车”的定位正处于的定位正处于形成形成和发展阶段和发展阶段。而沿海地区的用户层对这一定位的接收度则相对较而沿海地区的用户层对这一定位的接收度则相对较高。高。不过不过知名度知名度印象度印象度较低导致难以被列入比较清单、对车型的高级感印象薄弱的现状较令人担心较低导致难以被列入比较清单、对车型的高级感印象薄弱的现状较令人担心。52【考察【考察】 】 奥德赛的广奥德赛的广告表告表现现关于奥德赛关于奥德赛对休闲用途的表现对休闲用途的表现有较强的共鸣。有较强的共鸣。偏重强调休闲生活，难以认识到偏重强调休闲生活，难以认识到适合商务休闲多方面的用途适合商务休闲多方面的用途。高级感淡高级感淡薄。薄。除外观除外观以外以外对其它对其它商品特商品特性表现较少性表现较少。正面评价正面评价负面评价负面评价与实际生活结合紧密具有亲近感和人情味符合自己的购车目的在对休闲用途的表现产生较强共鸣的同时，在对休闲用途的表现产生较强共鸣的同时，对奥德赛到底是一种怎样的对奥德赛到底是一种怎样的MPV、其强势又在哪里等问题尚有待明确其强势又在哪里等问题尚有待明确。最好能够更明确的传达商务/家庭兼用的信息（上海奥德赛用户意见）仅介绍外观特征吸引力不足。（上海用户意见）应该进一步针对奥德赛CF的安全性、实用性、高级感等等特征展开诉求。（成都GL8用户）53【考察【考察】 】 关于广关于广告展告展开的开的方向性方向性无论从城市购车及用车动向还是从对广告的评价来看，都无论从城市购车及用车动向还是从对广告的评价来看，都应当坚持应当坚持“商务休闲多功能豪华座轿车商务休闲多功能豪华座轿车”这一定位这一定位。课题解决方针课题解决方针将将GL8GL8的形象的形象陈腐陈腐化化树立奥德赛树立奥德赛MPVMPV新主流车型新主流车型的形象的形象。除广除广州外州外其它地区对其它地区对车种认知和车种认知和印象印象都较为薄都较为薄弱弱。课题课题基本方基本方针针在广州地区较普遍的利用于休息日的全家出游，而在同属沿海地区的在广州地区较普遍的利用于休息日的全家出游，而在同属沿海地区的上海上海，“ “MPV=MPV=平日平日商务用商务用” ”的意识却较为根深蒂固的意识却较为根深蒂固、MPVMPV商务休闲多用的新价值并没有得到渗透商务休闲多用的新价值并没有得到渗透。与与GL8GL8相比，相比，“高级感高级感”方面的薄弱成为处于劣势的原因之一方面的薄弱成为处于劣势的原因之一。通过进化和强化通过进化和强化“商务休闲商务休闲”诉求从而稳固定位诉求从而稳固定位。有别于GL8的商务用途定位，强调商务休闲兼用性。 并与Carnival等其他车型的商务&休闲诉求制造区别。配合高级车型的特征，进一步赋予其优质感和豪华配合高级车型的特征，进一步赋予其优质感和豪华感。感。除商务用途之外，家庭使用上的表现也将让消费群更具代入感和向往感。针对轿车般的针对轿车般的MPVMPV这一产品边缘概念展开机这一产品边缘概念展开机能能/ /特特征诉征诉求。求。我们提炼出象征着“轿车式的低门槛FF车型”的特征：外观设计的流丽、 上下的便利、轿车型开启式车门、驾驶性能的卓越,并加以展现。54【考察】【考察】关于下阶段关于下阶段ODYSSEYODYSSEY宣传展开方向宣传展开方向现状的现状的ODYSSEY品牌识别形象品牌识别形象象轿车一样精练的象轿车一样精练的决定购买的主要因素决定购买的主要因素精练的外观款式设计适当的车体大小耗油量低和产生差别化的要点对于现在中高级轿车用户来说， 也有不错的评价，也是潜在的 消费群。ODYSSEY的产品改良个开发的要点的产品改良个开发的要点现现状状满满意意度度高高现现状状满满意意度度低低象轿车感的方向改良象轿车感的方向改良不象轿车的方向改良不象轿车的方向改良 外观款式外观款式 合适的车体大小合适的车体大小 低耗油量低耗油量 第第3 3排座的上下不方便排座的上下不方便 采用滑动没门的使用采用滑动没门的使用 动力性加强动力性加强 加大排气量加大排气量积极改良积极改良慎重检讨慎重检讨维持强化维持强化强化强化ODYSSEY所独有的所独有的“轿车感的轿车感的”的特点，积极进行产品改良，的特点，积极进行产品改良，应该进一步去明确应该进一步去明确市场中的定位市场中的定位。 。对于和对于和“有轿车感的有轿车感的”特点相违背方面的商品改良，进行慎重考虑特点相违背方面的商品改良，进行慎重考虑。 。 高速行驶时的发动机噪音高速行驶时的发动机噪音 安静化安静化静粛化静粛化 第第3 3排乘坐的不舒适排乘坐的不舒适 舒适性向上舒适性向上 底底盘盘更更低低 车车身身高高度度向向上上 第第3 3派派头头枕枕高高度度低低沿沿着着强强化化象象轿轿车车的的方方向向去去进进一一步步确确立立品品牌牌的的识识别别形形象象。 。