1约访约访2课程目标课程目标u使学员了解约访的重要性及方法，掌握电话约访技巧3课程大纲课程大纲约访的重要性约访的重要性1约访的方法约访的方法2电话约访电话约访3约访后注意事项约访后注意事项44销售流程销售流程准客户开拓准客户开拓售后服务售后服务递交保单递交保单方案说明方案说明设计解决方案设计解决方案寻找购买点寻找购买点收集客户资料收集客户资料接洽接洽安排约访安排约访5课程大纲课程大纲 约访的重要性约访的重要性1约访的方法约访的方法2电话约访电话约访3约访后注意事项约访后注意事项46约访的重要性约访的重要性u 迅速掌握资讯，降低成本u 提升服务品质，扩展人际u 提高工作效率，安排行程u 争取面谈机会，成功接洽7课程大纲课程大纲 约访的重要性约访的重要性1约访的方法约访的方法2电话约访电话约访3约访后注意事项约访后注意事项48约访的方法约访的方法u信函约访u电话约访u其他约访9课程大纲课程大纲 约访的重要性约访的重要性1约访的方法约访的方法2电话约访电话约访3约访后注意事项约访后注意事项410电话约访的要领电话约访的要领u不断的练习u放轻松放轻松u热忱而有自信热忱而有自信u微笑微笑u只订约会而不在电话中销售保单只订约会而不在电话中销售保单11电话约访的步骤电话约访的步骤u步骤一：问好并介绍自己u步骤二：询问客户是否方便步骤二：询问客户是否方便u步骤三：道明来意步骤三：道明来意u步骤四：步骤四：“二择一二择一”法约定会面时间法约定会面时间u步骤五：异议处理步骤五：异议处理u步骤六：重申会面时间并结束对话步骤六：重申会面时间并结束对话12话术准备话术准备u如何介绍自己以及公司u如何确认没有在不恰当的时候打电话u如何表达打电话的目的如何表达打电话的目的u如何进行约访如何进行约访u列出几个会面时间供客户选择，这种列出几个会面时间供客户选择，这种做法是否明智做法是否明智u如何结束如何结束13课程大纲课程大纲 约访的重要性约访的重要性1约访的方法约访的方法2电话约访电话约访3约访后注意事项约访后注意事项414约访后注意事项约访后注意事项u准确记录客户接洽时间u安排拜访路线u客户资料准备u展业包检查u形象检查u心态准备15结语结语约访的最终目的是推销一个约会。