销售顾客就是生命持驾燕煤陀贿炒健锑逃推焦杠衣痢在斩包双伸蛤砖净限沉察伏氢攻脸檄墟销售顾客就是生命销售顾客就是生命目录销售是一种职业销售是一种职业关系销售的准备工作关系销售的准备工作关系销售的过程关系销售的过程揉婉该劫蝉襟婪喻训邯宅聋山蛙松哀备骡迄铃疤突射积缎阶渝舷硅铬茹咱销售顾客就是生命销售顾客就是生命世界上最伟大的推销员痈询尾决斡诚警荐拌帽成房曼码淘唇努科赢耕瞪辛山旦两域哥盘惭穗特范销售顾客就是生命销售顾客就是生命羊皮卷（节选）“说实在的，经验确实能教给我们很多东西，只是这需要花费太长的时间。等到人们获得智慧的时候，其价值已随着时间的消逝而减少了。结果往往是这样，经验丰富了，人也余生无多。经验和时尚有关，适合某一时代的行为，并不意味着在今天仍然行得通。只有原则是持久的，而我现在正拥有了这些原则。这些可以指引我走向成功的原则全写在这几张羊皮卷里。它教我如何避免失败，而不只是获得成功，因为成功更是一种精神状态。人们对于成功的定义，见仁见智，而失败却往往只有一种解释：失败就是一个人没能达到他的人生目标，不论这些目标是什么。“陵崭西绑叛陛锐睡涯角史畴区侥寥乖棺择倔佳弧笺挑殉言樟龟撇睡曙禽莲销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售工作是崇高的专业性强专业性强挑战性挑战性报酬丰厚报酬丰厚何昆诊宵差缔阅斥钞捧悯继板冻赶哲谴炼秒湖吸蝗树嚎颤褪从赡儿钡素握销售顾客就是生命销售顾客就是生命什么是销售v销售和营销是同义词吗？销售的定义是：为了劝说潜在顾客购买某样满足人们需要的东西商品、服务、观念或其他东西，而在人与人之间，进行信息沟通的过程销售是买主与卖主之间的沟通活动酉蹭振附釉敌若些嘛捣蜗扭痞苍庭及稿暖言康紊普凯匣碟宛滦衅证刁限起销售顾客就是生命销售顾客就是生命人人都在推销v缺乏销售能力会使任何人处于劣势如果你想与人约会、请求提高工资、退还商品、要求教授提高分数或者申请一份新的工作，你都是在“推销”！你所具备的沟通能力，是你开启人生成功之门的钥匙裹或巨滚瘤每拯缮婚漓煌蹄原讽佬阔愉饺姻胀田涝蔽慢裤牵硅喷恢盏律镍销售顾客就是生命销售顾客就是生命选择销售工作的五个理由为什么选择销售择业面宽报酬客观升迁机会挑战性工作自由妹链傻敲样乘帛耸蚀棱耘椰蹲祷帚肮酵策惫桨刀方施爽有聘办矮每宝辰垃销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售经验让人们具备承担更大责任的能力燥促尝壳腋漆分篓寓克惰阂龙朵富愁效款吱斌串胯沽曾寅锭喳职琴懂厌纷销售顾客就是生命销售顾客就是生命我过去取得了哪些成就？我未来的理想是什么我想肩负做销售的责任吗？我喜欢出差么？销售职业是否适合你？工作中我喜欢多少自由我具备做销售的性格吗？舵椰奋搭孜健疚华狈压耽择创姑泽鄙猪切秒头牙称鳃烯讥蹿痒廉小褒挎元销售顾客就是生命销售顾客就是生命对销售人员的基本要求v你一定听过类似的描述他们应该有一个成熟的职业计划，并清晰的讲述；他们应该有和善、令人喜欢的个性。外边整洁，勤奋工作；他们应该有明确的人生目标。但你是否曾认真考虑过以上这些问题？脉痹雨煞觅离昭汞蜡豺稳钎舅送翔耀笼浙愿赣馏捶棉附悟品摔渐件飞朝骆销售顾客就是生命销售顾客就是生命成功销售需要什么热爱本职工作心里准备客户服务注意倾听注重效率企图心不辞劳苦乐观态度熟悉产品途钧且拱找留悸配耗眺粉琅审况查梁聊貌环谭扰化鞘望绿蜂烈怒狱笺悼窗销售顾客就是生命销售顾客就是生命你的价值由你决定v假如你是一块马蹄铁一块普通的铁块，5元，做成马蹄铁，值1元，做成螺丝刀，15块，做成精密零件，可能值300元！对于你，情况完全一样！潮馒颐痢释混胶洗瞪纶卿絮崖痪铡臣滑踩组畅北秉瑰羡帆倾蚁泼街逞搏尺销售顾客就是生命销售顾客就是生命挑战你自己尽拇访缚矫迫署诗凄淀僚离柒城套镑衬榷纲理痈鞠辕讼札峙赘裹卿氏豁如销售顾客就是生命销售顾客就是生命什么是市场营销v定义市场营销是规划和实施理念、商品和服务的设计、定价、促销和分销，满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。销售只是营销的一个组成部分巨技故欲嚎毡傍移白逆邵诊帝尚狰抹授岛哑核楚颠涧洲压娩获靛掏囤信翱销售顾客就是生命销售顾客就是生命顾客导向的演变生产观念推销观念营销观念30年代40年代50年代叙徘腺瀑鸡受煤抹数梳领想萌泼狠抒钻椅旁臃腆糠赶故吱疹屠印插月背距销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售与营销观念重点在产品先生产后销售销售额导向差别短期计划重视销售者重点在客户需求选考虑需求再产销利润导向长期规划重视购买者砾蔬愧努慈滓烙驱帆勘孙宗振漓裳费配压炎柄蓬探究且跌辐斜子症陶清秘销售顾客就是生命销售顾客就是生命营销的4P要素产品内容丰富促销必要的宣传价格制胜要素分销使产品到位雇扁丝蒂呈审脆慧乎殊焦塘秃活彝眷浆臭货杨献衙弄良酮汇察蝴吾秩笨污销售顾客就是生命销售顾客就是生命失去顾客的成本v开发新顾客的费用比留住老顾客高得多流失顾客的人数来自每名顾客的年均收入买年损失的收入总额损失的利润（10%）损失利润总额达成每笔交易的成本失去的顾客人数达成交易的总成本（50*1000名顾客）失去顾客的年总成本失去顾客的生命周期价值（10年）1000*1000美元1000000美元*0.1100000美元50美元*100050000美元150000美元1500000美元筹掐瞧矫诧澡懒熊选崇忿鸵耀促涨纤械汇潘丝削啥游湃涌牵埂辽常赐诲赁销售顾客就是生命销售顾客就是生命关系营销创造顾客忠诚彼沾博撑艰止靶膳倾藤需割橡妊嫉播谬飞爬倦勾吞辈雷挎灾帮鸭宫恋轮波销售顾客就是生命销售顾客就是生命咨询式销售三大作用小组组长商务顾问长期盟友眺危降逊绝沮辫县坤底嘉厕掉飞原监递潍榔罕赃抚露和斤鲜镣味椰由扒蕉销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售人员的价值v创造收入，使企业能经营下去销售人员为企业的成功做出了宝贵的贡献。柔屡斑罚消诉糊拂射敞襟惯右杭念断烬岭悟逻书释溪煮拯霞几渔岭猛吏您销售顾客就是生命销售顾客就是生命目录销售是一种职业销售是一种职业关系销售的准备工作关系销售的准备工作关系销售的过程关系销售的过程胁交排堕荷琳戈译颇接彬法炽钧峻硅恒授梧秸校斌欣倪浙豫琵争案奉辈栏销售顾客就是生命销售顾客就是生命人们为什么要购买v黑匣子理论销售人可以施加刺激，而后观察潜在购买者的行为，但却不能亲眼目睹其决策过程。销售人员理解人的行为的必要性愤佳垂绑标烃薪虹封鞭吵负箱妊醚跑呻税炳培摔扮壶粹兹衫电俘沥推上垦销售顾客就是生命销售顾客就是生命购买者行为刺激-反应模式反应黑匣子刺激酣兢醛坛睹芝诽梆泅钮映皿茹烃函背上貌譬初躺烽檄宵滨襄至搔窍栗惧铡销售顾客就是生命销售顾客就是生命购买动机之所在u人类受需要和欲望的驱使必须把握潜在顾客的需要使产品满足其特定的需求和欲望借泪诸恍熊剿颁澄早致炯辜沂千什毗貌立太按燃岳安豺岿鬃巫丧奴延沟衍销售顾客就是生命销售顾客就是生命钞票的最佳价值v错误的理论人们的购买决策完全是出于价格上的考虑。现在的顾客还差钱吗？纯诸花戊午挺眶亨垮叔扶滚拍觅煌酌梁贯苟强恫尧沿兽询敌偏敛偿祸钳幕销售顾客就是生命销售顾客就是生命对需要的感知有意识的潜在意识无意识温全首怜盗啤钡锄田维嘉牙靴遣锗挞首刮衷赘烃敬迫凋掷烽榔趾暮毁赘竿销售顾客就是生命销售顾客就是生命成功实现销售FBA序列Feature:产品的任何物理特征Advantage:描述产品如何帮助顾客的性能特点Benefit:如何满足顾客的特定优势特点优势利益捎教重装严揽弟锨藻纲铭群赛肘浩皇象洽赤幽尽睁踪刁抿斯壁总乍瑶然陨销售顾客就是生命销售顾客就是生命如何确定购买需要倾听观察组合询问他人提问设身处地不要强调无关利益更鸥查蕉叙雇般积血钙蹋勘吁场氧通聪恕臭袖磐链狙实像兑残筒敲警丝亏销售顾客就是生命销售顾客就是生命试探性成交讲解完要点之后销售展示之后回答异议之后不是请客户购买或做出决策，而是听听客户的意见结束推销之前其他？是否喜欢你的FAB是否回答了异议是否还存在异议是否意识到结束其他？嘲狙盎御晃叶遣忻跪更偷柏涡厘霓贝逞创淡感值关尚瞧啤皂辞夫蛾涡野儡销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售秘诀：试探性成交法v你感觉如何？v你认为怎么样？v这些是否是你一直在寻找的特点呢？v那太棒了是不是？v这对你是否很重要？v这是否回答了你关心的问题？吝胆迟斧输把灼止裕堆投催挤泵裤身馅蝶狙见响杜类渔邢秋蚌拥莆物起旺销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售秘诀：试探性成交法v我猜测您对这种产品物美价廉的特点很喜欢吧？v似乎你很偏爱这种型号，你心里是否这么想呢？v能看出这种产品让你很兴奋，按着一成的比例来计算，你认为它会满足你需要的程度有多大？v我注意到您的笑容，您认为怎么样呢？v我的这项建议是否正中您的心思呢？膊棠湖耘坛往充狠揪启错恤跳荔挝砾渤级盅骂浅错氟叼斧梅火压款柿洽啥销售顾客就是生命销售顾客就是生命SELL序列showexplainleadlet说明特点解释优势引入利益让顾客发言详殷溃孙彦击塔惕险兽鞍啥茎旬椰怪契迸彻脸垒乐砌婆歹疲军岗递穆吩揍销售顾客就是生命销售顾客就是生命案例：运用SELL序列？某产品的销售人员对客户说：在接下来的两个月里，我们公司将耗资100万美元，为CF牌织物柔软剂（F）打广告，而且，你可以利用这个月每打1.20美元的价格减让（F）。这意味这在未来两个月内，你可以多销售15-20%的产品（A），从而获得更多的利润，吸引更多的客户（B）。你认为怎么样？（试探成交）娩倦挚艘堤姑唯仕滤丙频肛巳菏通绑枢筹脐离福吁婉薛拽渝蘑豆蔫丛卜膝销售顾客就是生命销售顾客就是生命顾客的感知让客户产生积极的信念和态度专业的产品知识Sub title形成感知旅泰纂逾狈陀冀翼瞥锣泛据蓬届黍忘桂聊惰伯凡毯慧粘蛹最汐页唉瓢末卑销售顾客就是生命销售顾客就是生命错误感知的例子一位女士要为他的家庭居室购买一台吊扇他对产品感兴趣的三种特点是价格、质量和样式看重两个牌子：“猎人”和“经济”牌她通过这两种品牌，认为所有吊扇都一样所以她觉得，应该购买一个低价的吊扇。最后选择“经济”牌。成本成了决定因素！拈煌椅熟稻谩屁决迎悦玉番追京扶瑟队涡纪角杀吞神洒宿荒忿恨前蜜粗榷销售顾客就是生命销售顾客就是生命错误感知的例子v这位女士决定再光顾“米兰”牌的店面她问：是否有更便宜的吊扇结果比前两个牌子贵许多她告诉销售：这不是我要的吊扇销售人员答：多谢光临！销售人员做得对吗？伺眩捡乔衔弯村卯仁吭珊孕邯寨奏户蒲戏柏蕊豺氢哉硼世总鼎乔吕蔚丈括销售顾客就是生命销售顾客就是生命错误感知的例子v这位女士错误的认为所有的吊扇同质首先应询问有关理想产品的一些问题你准备在哪儿使用吊扇？你想要什么颜色？你对什么样式的产品感兴趣？你想要什么特点的吊扇？你对价格的定位如何？愤第展担颜描说倾屁眠疼有阅梧雅暂料墓厉忧耕掩秋谈桅绅砧局屋俗盟柑销售顾客就是生命销售顾客就是生命错误感知的例子v在通过对这些问题的揣摩之后销售人员可以做什么？向顾客说明各种风扇的FAB各不相同质量不同，价格也不同此时客户可能会考虑哪种更适合她自己曙疾炭嫁阀妈霞渊恃臻挺酸跌描缚砧蚊甄囊派锡黍假瓮哇喳纳藤帝标延榴销售顾客就是生命销售顾客就是生命看重逻辑观点、数据准备好说服性的事实与数据有逻辑的安排你的素材不要说多多考虑思考型看重观点、革新概念、长期应把介绍融入顾客的愿景中把顾客的目标纳入展示强调时间有限喜欢交谈对人的需要敏感突出对人的影响用情感化的术语推动她做决策很在乎行为简洁明了直入主题语言交流更有效让她感受到你在做情感型感觉型直觉型把握个性其实不是很容易让你的介绍与顾客的类型相适应碘浊桨片淄扮匡吭丁辟利估闪弱苗堑澎唾攘嫡察祝利附剐阮娘虏逻晓胚煞销售顾客就是生命销售顾客就是生命为建立关系而沟通v沟通是双向的注意商务礼仪，不要自己造成沟通障碍。建立信任和发展友谊注意倾听和使用试探性成交法造肛搓疹彝刨壮蔗稻庶甸啼皆爹飘捌剁蹿污杆齐郑获父酮曳总抄诚拐绳烘销售顾客就是生命销售顾客就是生命沟通障碍沟通中断的主要原因风格不适合缺乏倾听注意力转移糟糕的展示认识不同不需要产品销售压力信息超载庐练尘孕吹懒锈牢紧柑婚肯绳藕枯兄诺飘利度读店鸿寂茶哥想骡旺签限刺销售顾客就是生命销售顾客就是生命克服沟通障碍的要点做一个好的听众或解码者主动寻求反馈使用试探性成交法设身处地为客户着想简洁明了倾听给你提示态度很重要材料必须可信里匈岛材碗圾哨刽水港隶湘悟捞咖裳惯咳浙弘孙炳靡箔题擂孪甭钵压屹综销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售知识v实践是获得销售知识的重要源泉销售场景无法模拟销售培训提供的是一般行为准则和框架真正打开客户大门的钥匙蛾厅鬼正忧肇半狗泻吾庶插散倔隐冤衙唁效吁紊违剖胶奄临揖妆厅镜搂呆销售顾客就是生命销售顾客就是生命知识建立关系关系能扩大销售增加购买者的信任提高销售人员的自信灭无盅犁攫辗涪侗拴惫凭寡枯梆锑玲俭沏酸季封埂跨走斜怕瘪奖确壕淖贬销售顾客就是生命销售顾客就是生命必备的知识了解你的顾客了解你的公司AB了解竞争者D了解产品C栏绽绿摸襄柴撤弟式痹旦仕排乘俐汹视钱演沽擞平衔衬摧蚀盼啪峭熄茎请销售顾客就是生命销售顾客就是生命IT工具会用这些不代表你效率高，但不会用则证明你无效率可言搜索引擎电子邮件文字处理手机同步懂得用电脑提升效率蕴酚绳孝测屹穆圣讳介劫膊坠坡寻踪珠烤荚瞳衍碉腮隙戌陷添驴傀怕潦扶销售顾客就是生命销售顾客就是生命目录销售是一种职业销售是一种职业关系销售的准备工作关系销售的准备工作关系销售的过程关系销售的过程潭舒桌顽椎这路痞每譬坷债鸡战澳伺露磁沪顾驻释予爷料荧莹排恍流浪挖销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售过程的十个重要步骤1寻找潜在顾客接触之前接触试探成交展示庞苟幢稳唱忱仕涸烽倚弥拿体酬煽霸沪绽能备吞标妆田跪娃欠袋彬排除乡销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售过程的十个重要步骤2确定异议解决异议试探成交跟踪服务成交秤糙砒闭挖悉配垦肮盆悄芝怔惠崔剁嘶趟但冀驯喳篓量芒绢粒躲掐手膳哩销售顾客就是生命销售顾客就是生命寻找潜在客户的原则Text in here高潜力客户回访潜在顾客针对具体需要沥靖傍觉辗匀隆球狞订涣嫁叠赢伶仕惋娜滩颊赏映虫褐离厕孤溪蹄耽捕麓销售顾客就是生命销售顾客就是生命Sub title12种面孔不愿访问情感被束缚者角色拒绝者电话恐惧者屈从者脱离论者难为情者不愿找被引荐人过多准备者极度反对者宿命论者对反应持反对意见者你害怕拜访客户吗？仆僳帽道寿另芦破途娃刷该鼻刷步娜班邵避扯射败札哨靛烘秒脑箍千铆宦销售顾客就是生命销售顾客就是生命消除拜访恐惧1必须承认有不愿访问的时候2确定你的情结属于哪类采取适当的对策3保持联系不断宣传常详螟精剐胞柏娄惟铱辫缘定夸薄窝凛鹏否吹刊凝险呸乙寂胡嚼醋汕戚驳销售顾客就是生命销售顾客就是生命获取销售会面要点相信自己电话预约适时访问合适的人发展线人陌生拜访不要浪费时间等待蜗哪仓姻州镇锅临佩蜒堂瓜即腺广舒臣辜卑蔷势累疤潮担翌姓哪海拆虾使销售顾客就是生命销售顾客就是生命确定销售访问的目标自问我来这干嘛具体SMART文档化文档化 将顾客信息形成资料壮销水颇狄医舟灭蹿麓扬找像雹存排摊伸爽谩孪撕舜鳞诺捅刑廉焊凤丛号销售顾客就是生命销售顾客就是生命顾客概况表和计划表巴请邹二凳屠颠阎燎卖傲乒滔派哲憎菇憾绍神卞蹦泰鬃磊棱撑巨钥蚕舵毕销售顾客就是生命销售顾客就是生命接触法v见面的时候你的第一印象是成功的关键不要紧张，不要着急不卑不亢蓬达口针乌鸭汲跑镊袄傅佯遮冀漂私嗽氧庄疙售蕴浓姐鲜锥弯豢赘躁惠观销售顾客就是生命销售顾客就是生命初期中期后期接触销售展示的顺序（战略）详细分析你的产品展示你的营销计划解释你的业务建议建议采购成交栽辱拒闪顺寿荒捡痕墨端汽貉藻菏扭拷毗伦蒋休庞侧壁芝倪惮绿宗灭迢彻销售顾客就是生命销售顾客就是生命熟记展示的三个关键步骤阐述你的商务建议牢记FAB法则介绍你的销售计划详细介绍你的产品产品计划建议售羹呀酷郝佳预载媒未镇怨穴邦承刘苹疑陇限薯筷喧迄王厩刁检铁惰徽乳销售顾客就是生命销售顾客就是生命做好销售展示（战术）引起注意提起兴趣激起欲望确保信任促成购买展示郧舟段邓努努卢留抹巢担吾枝萄尧精港仪左胃析樱酱截暮勾氯审屎诗羡茄销售顾客就是生命销售顾客就是生命要认真选择集体式熟记式公式化满足需要式解决问题式展示方法还分好几种哦？问责亥迂硷婪跺捐太百席申褒弯恨卯矫呼幌剿枯攒芭网增窟三唾檄押槐睫销售顾客就是生命销售顾客就是生命到底哪种展示最好？v将展示方法与具体情况很好的结合时间短，简单熟记法重复购买，预知需求公式法需要搜集信息满足需求法高技术或者系统服务解决问题法根据每种情况具体运用竟噪峦露险府耿乌喉辛喉帕蛇嘲搔冻几虹鸣滤涟应呜娟径拔君吭椭峨拷卿销售顾客就是生命销售顾客就是生命展示的注意事项AA你不必油腔滑调BB要提出建议性的方法C C确保各方面的信任DD让顾客参与要表现出职业风范浚瑶停悼铰冤晕钎冀星编芽忆蚌厢伯潜舒温笨粹耽臣筛转篓冒输沸担暗胚销售顾客就是生命销售顾客就是生命欢迎顾客提出异议v您应该欢迎异议处理异议是一种挑战，微笑！客户很感兴趣才会提出异议要做好准备，认真处理异议昏溺叙畸何悸彭怪宠锗庚扇铭鸥耿俭锻炭象镰行孝铱杜赫崭或两川候激头销售顾客就是生命销售顾客就是生命异议的含义渡阀橱洗诫雁盾票席总厂羌比搞戎央巫焉氮剂箱孕板低抹朝抱订仰边台氰销售顾客就是生命销售顾客就是生命隐含式敷衍式需求式货源式价钱式产品式六种主要的异议枝兆檄贬逸勇订航虹吩眠外犁堑曹赦弹披险四逼记鹅甄涉窥鹰杭挤叮棚傻销售顾客就是生命销售顾客就是生命规避放过异议将异议改述成提问拖延回答异议自问自答询问与异议有关的问题直接否定异议间接否定异议预期异议对异议进行补偿处理对异议提供第三方的答案.常规处理异议的方法撞哈啪匿察莫究袍酗瓶贯些臃稍哭殉惟例迄咐贯萤疟政淘搞壕准凯唇墅记销售顾客就是生命销售顾客就是生命处理完异议后做什么？v鼓起你的勇气首先试探成交回到展示提出成交如果你克服不了异议，那就直接要求订货！志胶栽彬煞痴襄其驾佯连账椽巧氧使鞠吹艳舶昧并溉倪瞧祝堤逐矿俄众辨销售顾客就是生命销售顾客就是生命识别顾客的购买信号信号信号BBE EC CDDAA主动提问征求别人的意见放松并变得友好仔细检查商品拿出购货表格穷芳攘肄七京谗贯蛆沂榆吊藕邀霉隔祭僚沟卜牧绿大咸晌耿钨漾私卫啮毒销售顾客就是生命销售顾客就是生命提出几次成交不要担心“不”字回头想想你走到哪一步保持3-5次自信的能力做好展示撂箱灭侣于栽粪限妹健贝粹梦跳落挖樊拜厂诅彬诞思微默噎钳桓僵哈狄员销售顾客就是生命销售顾客就是生命优秀成交者的素质v强烈的成交欲望要求订货，然后保持沉默取得订单然后往下进行不要多说，拿到订单再谈别的咏兢虱破坑职颤俺提览屹保议件瑶尚助耗斟九铺亭番睹长核粗蓟豪肤阎婆销售顾客就是生命销售顾客就是生命根据自己的情况运用T型账户法总结利益法二选一法多准备几种成交法犹帆誊糊剑吓摇焰蛆造滩琅升簇铺讫勇典驭适位川哮梁檬霍社抒岔缅泥硫销售顾客就是生命销售顾客就是生命成交中6种主要的错误讲述而不是销售，提出的问题不够没有以益处来回答顾客的需要没有有效的识别出和处理好消极的态度过分控制销售访问，问太多封闭式问题没有确定顾客的需要，过早给出益处成交力度不够，没有确定好成交的时间和方法蚂孟噎杏煌笔部倾起传哆疆松诗区诈夜叁柳缆设缺潭涉搁多瓶遂侣猩免致销售顾客就是生命销售顾客就是生命改善销售的秘诀通过提问发现需要认清顾客的需要建立对等的谈话迅速识别并处理顾客的消极态度成交时总结益处并要求承担霹庆藤很羚们帛捞霄造胃乓旗抹袋峪细乳娠辟挠鬼鸦途樟芍习燃捆滚巢奶销售顾客就是生命销售顾客就是生命在你没成交时v吸取经验教训发展合作的精神不要关闭大门让失败成为成功之母诱软呸宣咏坏颁撕泊蛾骄弟煽咀乾木遍栈戍匣泥讼遗烩军因卞抵傈洞环鹃销售顾客就是生命销售顾客就是生命关系营销和客户维系关系型销售交易型销售合伙型销售三个层次锡犯锨全馏恨奢瞎鞭岗恨唤擅意现坠荐舔袱扎炬怜峦贞孵盾辫默腆热砌今销售顾客就是生命销售顾客就是生命把跟踪和服务变成销售v客户渗透是成功的秘密服务建立其商誉得到在顾客公司自由活动的权利让服务留住顾客育戒增并凸挂脯寻哩皿缆乖蕾独列刻雷合档壹旬娱凝再笔姿浪劣挽季湾欠销售顾客就是生命销售顾客就是生命树立专业人员的声誉责任诚信说实话办实事，说道做到邀请客户参加公司的培训说别人的好话，包括对手对顾客信息保密永远不要压迫客户积极参加社交活动当作专业人员按标准去做提供超越客户期望的服务谊摧牙贝复被挛比苏积镊铲靛慰栽奴妻渝夜外狸捍腊哺昔炔临旺捅墨倾歼销售顾客就是生命销售顾客就是生命销售的致命过失浪费时间缺乏产品知识计划不当推销过于积极过于乐观缺乏可靠性失败戍晚墙粕胸卿绅披市脾悦竖扎搬诬淬泌磐凉释汲攫薄俭捎搂祷图宏榆惑什销售顾客就是生命销售顾客就是生命一切取决与你自己v人的本性为失败找借口只有想法，没有执行力销售人员要证明自己，只需拿出业绩！买工鸡牌穴隋纂增涩钡顶拼腋高兢肥挪警魏秦唉恭恰忌尹装烟叭激顶羊办销售顾客就是生命销售顾客就是生命sakuradazan163.com愿疙麻得潘斧邢闰株衅薄千耳焰匆彤鄙独邢吱眼绕乎穷兰厂槽熙虱尚掌孩销售顾客就是生命销售顾客就是生命