第三方物流企业第三方物流企业组织设计组织设计 在充分考虑到影响第三方物流企业组织设计因素的基础上，为学习情境1中张甲和李乙投资的物流运输配送公司设计组织机构。要求： 1要有对该物流运输配送公司目标任务的描述； 2在目标任务描述的基础上，列出该物流运输配送公司应设立的部门； 3为每一个部门制定权力范围和工作职责； 4为每一个部门设计相应的职务及职数； 5为每位职务人设计应具备的资格条件、应享有的权力范围和应负的职责； 6在上述工作的基础上绘制组织结构图（组织结构图要反映层级关系），制作职务说明书。相关知识相关知识v学学习项目目1 第三方物流企第三方物流企业组织结 构的基本构的基本类型型v学习项目学习项目2 第三方物流企业组织的划分第三方物流企业组织的划分v学习项目学习项目3 第三方物流企业的组织设计第三方物流企业的组织设计v学学习项目目4 第三方物流企第三方物流企业组织管理管理创新新学习目标学习目标 1、使使学生学生认识认识第三方物流直线型组织结构、第三方物流直线型组织结构、职能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组职能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组织结构、动态网络型组织结构织结构、动态网络型组织结构； 2、使学生、使学生能够在充分考虑企业组织规模、企能够在充分考虑企业组织规模、企业发展战略等因素的基础上，为第三方物流企业业发展战略等因素的基础上，为第三方物流企业设计合适、有效的组织结构，设计合适、有效的组织结构，并并进行科学、合理进行科学、合理的权责分工。的权责分工。 学学习项目目1 第三方物流企第三方物流企业组织结 构构的基本的基本类型型学学习项目目1 第三方物流企第三方物流企业组织结 构构的基本的基本类型型直线型组织结构直线型组织结构职能型组织结构职能型组织结构 事业部型组织结构事业部型组织结构矩阵型组织结构矩阵型组织结构第三方物流企业动态网络型组织结构第三方物流企业动态网络型组织结构基本基本类型型直线型组织结构直线型组织结构 直线型组织结构是一种最为简单的第三方物流企业的组织结构类型。这种组织结构的一个显著特征就是：第三方物流企业中的各种职务直线排列，各个组织层次的负责人都对被管理者拥有直接的一切职权，对所管理的部门有绝对控制权，如图21所示。 优点在于其结构简洁，管理权集中，权责清楚，指令统一。 缺点在于企业的管理幅度和纵深度很小，增大了管理失误的可能性；这种组织结构在现在的第三方物流企业中已经很少采用。直线？直线？直线型组织结构直线型组织结构图21 第三方物流企第三方物流企业直直线型型组织结构构图 职能型组织是第三方物流企业在组织中设置若干职能专门化的机构，这种组织的特点是，组织内除直线主管外还相应地设立一些组织机构，分担某些物流职能管理的业务，如图22所示。 1、优点是能点是能够充分充分发挥各各职能机构的能机构的专业管管理作用，提高了理作用，提高了专业化的管理水平，同化的管理水平，同时减减轻了高了高层管理者的管理者的责任任压力，使其能力，使其能专心致力于最主要的心致力于最主要的决策工作。决策工作。 2、缺点是各、缺点是各职能部能部门往往片面追求本部往往片面追求本部门的的利益，部利益，部门之之间缺乏交流合作，且矛盾冲突会增多，缺乏交流合作，且矛盾冲突会增多，这又会增加最高主管又会增加最高主管协调、统领全局的全局的难度，加大度，加大完成任完成任务的的压力。力。职能型能型组织结构构智能型？智能型？职能型能型组织结构构图22 第三方物流企第三方物流企业职能型能型组织结构构图 这种种类型的型的优点是企点是企业适适应性和灵活性性和灵活性强强，对市市场有敏捷适有敏捷适应性，有利于性，有利于调动各事各事业部的部的积极性，有利于极性，有利于总公司公司对各事各事业部的部的绩效效进行行考考评，有利于，有利于组织的最高管理者的最高管理者摆脱日常事脱日常事务而而专心致力于心致力于组织的的战略决策和略决策和长期期规划。划。这种种组织结构的主要缺陷是，由于每个事构的主要缺陷是，由于每个事业部均部均有完有完备的的职能部能部门，资源重复配置，管理源重复配置，管理费用用较高。另外，各事高。另外，各事业部之部之间的相互支持与的相互支持与协调比比较困困难，限制了，限制了组织资源的共享，容易出源的共享，容易出现各自各自为政的部政的部门主主义倾向，向，这势必必导致致组织总体利益受体利益受损，从而影响，从而影响组织长期目期目标的的实现。如如图23所示。所示。事业部型组织结构事业部型组织结构事业部？事业部？事业部型组织结构事业部型组织结构图23 第三方物流企第三方物流企业事事业部型部型组织结构构图矩阵型组织结构矩阵型组织结构 矩阵型组织结构由纵横两套管理系统组成，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。 1、优点是由不同背景、不同技能、不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作，可以取得专业化分工的好处，同时可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。矩阵型？矩阵型？矩阵型组织结构矩阵型组织结构 2、缺点是组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者会花费更多精力，并付出更多的组织成本。此外，项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际、沟通能力和平衡协调矛盾的技能，成员之间还可能会存在任务分配不明确，权责不统一等问题，这同样会影响到组织效率的发挥。 实践中衍生出了以职能主管职权为主要权力的职能式矩阵结构和以项目主管职权为主要权力的项目式矩阵结构。这两种矩阵结构方式都取得了明显的成效。如图24所示。矩阵型组织结构矩阵型组织结构图24 第三方物流企第三方物流企业矩矩阵型型组织结构构图动态网络型组织结构动态网络型组织结构 网络型组织是一种新型组织结构。 一种基于契约关系的新型组织结构形式，即网络型组织，也称虚拟组织。 网络型结构是一种只有精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行重要业务经营活动的组织形式，是第三方物流企业可行的选择。 学习项目学习项目2 第三方物流企业组织第三方物流企业组织的划分的划分学习项目学习项目2 第三方物流企业组织的划分第三方物流企业组织的划分第三方物流企业组织机构部门划分第三方物流企业组织机构部门划分第三方物流企业组织机构的层次划分第三方物流企业组织机构的层次划分最优物流组织的构成因素最优物流组织的构成因素主要内容主要内容组织机构部门划分组织机构部门划分部门划分业务经营部门业务经营部门职能管理部门职能管理部门行政事务部门行政事务部门组织机构层次划分组织机构层次划分。 第三方物流企业内部的组织机构，从纵向看又划分若干层次，即管理层次。管理层次就是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节，即经营管理工作分为几级管理。 一般大中型的物流企业为三级管理，即三个层次；小型物流企业适宜两极管理，即两个层次。决策层，即最高管理层，执行监督层，主要是经营业务，职能管理和行政办事的机构。物流作业层，是直接领导基层工作人员的管理层次，是企业中的最低管理层。其主要任务和职责权限是依据上一层机构下达的任务，优化组织实施的具体方案，采取多种经营方式，实施优质服务，保证完成各自的经营目标等。 最优物流组织的构成因素最优物流组织的构成因素1234组织特征组织特征环境特征环境特征员工特征员工特征管理政策和惯例管理政策和惯例 学学习项目目3 第三方物流企业的组织设计第三方物流企业的组织设计第三方物流企业组织设计的原则第三方物流企业组织设计的原则第三方物流企业组织设计的流程第三方物流企业组织设计的流程第三方物流企业组织设计的目标实现第三方物流企业组织设计的目标实现第三方物流企业组织设计的专业化程度第三方物流企业组织设计的专业化程度第三方物流企业组织设计的稳定和发展第三方物流企业组织设计的稳定和发展主要内容主要内容学学习项目目3 第三方物流企业的组织设计第三方物流企业的组织设计第三方物流企业组织设计的内容第三方物流企业组织设计的内容组织设计内容组织设计内容123第三方物流组织职能与职务的分析与设计第三方物流组织职能与职务的分析与设计第三方物流组织部门设计第三方物流组织部门设计第三方物流组织层级设计第三方物流组织层级设计组织设计原则组织设计原则责权对等原则责权对等原则4组织目标一致性原则组织目标一致性原则1组织的有效性原则组织的有效性原则2组织分工明确的原则组织分工明确的原则3协调性原则协调性原则5组织设计流程组织设计流程164235确定企确定企业的组业的组织目标织目标根据可利用根据可利用的人力、物的人力、物力以及利用力以及利用它们的最佳它们的最佳途径来划分途径来划分第三方物流第三方物流的业务工作的业务工作和活动和活动向执行各项向执行各项第三方物流第三方物流业务工作或业务工作或各类人员授各类人员授予职权和职予职权和职责责通过职权关通过职权关系和信息系系和信息系统，把第三统，把第三方物流企业方物流企业各层次、各各层次、各部门连接成部门连接成为一个有机为一个有机的整体。的整体。对未来对未来目标进目标进行细化，行细化，拟定细拟定细化的物化的物流组织流组织目标目标明确为了实明确为了实现目标所必现目标所必须开展的各须开展的各项业务工作项业务工作或活动，并或活动，并加以分类加以分类。 目标实现目标实现1、组织机构的设计和组织形式的选择要有利于组织目标实现；2、第三方物流企业分目标应与总目标一致；第三方物流企业组织设计的专业化程度第三方物流企业组织设计的专业化程度分工协调原理分工协调原理可以这样来表述：组织结构的设计和组织形式的选择越是能反映目标所必需的各种任务和工作的分工，以及彼此间的协调，委派的职务越是能适合于担任这一职务的人员的能力，委派的职务就越是有效。第三方物流企业组织设计能否体现出组织结构中合理的管理层次的分工，部门的分工及企业员工职权的分工，以使第三方物流企业的专业化程度合物流效率得到进一步的提高，是一个关键。第三方物流企业组织设计的稳定和发展第三方物流企业组织设计的稳定和发展第三方物流企业要进行实现目标的有效活动，就要求必须维持一种相对平衡的状态，组织越稳定，效率也将越高。组织结构的大小调整和各部门职权范围的每一次重新划分，都会给第三方物流企业组织的正常运行带来不利的影响。 学习项目学习项目4 第三方物流企业组织管理创第三方物流企业组织管理创新新组织结构创新组织结构创新 组织机构重组组织机构重组 组织理念更新组织理念更新主要内容主要内容学习项目学习项目4 第三方物流企业组织管理创新第三方物流企业组织管理创新组织结构创新原则组织结构创新原则以客户为中心原则扁平化原则组织机构的设置与作业流程相结合原则组织机构设置与信息技术相结合原则成本最低原则有效性原则组织机构重组组织机构重组设计新的组织形式设计新的组织形式定义新的组织角色定义新的组织角色必要的外部或内部岗位转移服务必要的外部或内部岗位转移服务建立新的技术基础结构和技术应用建立新的技术基础结构和技术应用评估技术结构与技术实力评估技术结构与技术实力评估组织的人力资源评估组织的人力资源Add Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Yo TextAdd Your TextAdd Your Text组织机构重组织机构重组织机构重组织机构重组组组组实践与思考实践与思考技能技能训练题为学学习情境情境1中上海佳都液中上海佳都液压制造有限公司和制造有限公司和5名自然人共名自然人共同投同投资成立的国成立的国际货运代理有限公司运代理有限公司设计组织机构。要求：机构。要求：1要有要有对国国际货代公司目代公司目标任任务的描述；的描述；2在目在目标任任务描述的基描述的基础上，列出国上，列出国际货代公司代公司应设立的部立的部门；3为每一个部每一个部门制定制定权力范力范围和工作和工作职责；4为每一个部每一个部门设计相相应的的职务及及职数；数；5为每位每位职务人人设计应具具备的的资格条件、格条件、应享有的享有的权力范力范围和和应负的的职责；6在上述工作的基在上述工作的基础上上绘制制组织结构构图（组织结构构图要反映要反映层级关系），关系），制作制作职务说明明书。实践与思考实践与思考案例：案例：昆明中远物流有限公司的组织机构 昆明中远物流有限公司是中国远洋集团（COSCO）旗下的一家大型专业物流企业，其前身为成立于1966年的中国汽车运输昆明公司，经过2000年的改制，组织形式由国有独资企业整合为有限责任公司。公司注册资本1200万元，总部位于云南省昆明市北京路155-1号红塔大厦22楼。 公司下设人事行政部、商务部、财务部、生产技术部、项目物流部、国际货运部、多式联运部、城际快运部等部门，拥有大石坝、贵阳、南宁、深圳等4个分公司，是云南省最大的物流企业，也是中远集团在西南地区较大的物流机构之一。公司的组织结构图如图25所示。实践与思考实践与思考图2 25 5 昆明中昆明中远物流有限公司物流有限公司组织结构构图实践与思考实践与思考试分析：1昆明中远物流有限公司的组织结构属于何种形式？2这种组织形式有何特点？适合哪类企业采用？实践与思考实践与思考知识巩固题 1直线型组织结构、职能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组织结构、动态网络型组织结构分别有哪些优缺点？2影响组织效果的因素有哪些？3第三方物流企业组织设计的内容是什么？4第三方物流企业组织设计应遵循哪些原则？5如何进行第三方物流企业组织的设计？6影响第三方物流组织设计的因素有哪些？7在第三方物流组织设计中如何才能做到稳定与发展的平衡？8第三方物流组织管理创新的努力方向是什么？9在进行第三方物流组织管理创新时应注意哪些问题？