项目项目33社会关系管理能力的训练社会关系管理能力的训练模块3社交活动3-3社交活动ppt课件（全）一、教学目标一、教学目标v终极目标终极目标：v提升社交活动能力，在管理工作中顺利地提升社交活动能力，在管理工作中顺利地开展社交活动。开展社交活动。v促成目标促成目标：v1. 理解社交活动的分类，养成喜欢理解社交活动的分类，养成喜欢“融融 入社会入社会”的习惯的习惯v2. 通过训练，顺利地进行正常的社交活动。通过训练，顺利地进行正常的社交活动。3-3社交活动ppt课件（全）二、能力训练二、能力训练v【活动一活动一】 相互认识一下相互认识一下v道道 具：空白的姓名标签具：空白的姓名标签v活动目的：通过简单的练习，帮助学员更容易地活动目的：通过简单的练习，帮助学员更容易地与人交流和相互认识与人交流和相互认识v活动程序：在团体第一次集会中，学员每人领一活动程序：在团体第一次集会中，学员每人领一个空白的姓名标签，填写下面两项内容并公示：个空白的姓名标签，填写下面两项内容并公示：1.我的名字我的名字。2.我有一个关于我有一个关于-的问题。的问题。两分钟的思考，所以学员聚在一起，可能多的回两分钟的思考，所以学员聚在一起，可能多的回答：答：“我可已回答一个关于我可已回答一个关于-的问题。的问题。”通过通过交流问题与分享，每个人与尽可能多的人打交道。交流问题与分享，每个人与尽可能多的人打交道。3-3社交活动ppt课件（全）v启示：启示：v相互提问是相互提问是加快人与人之间熟悉进加快人与人之间熟悉进程的一项非常有效的方法程的一项非常有效的方法 。在陌生。在陌生人之间或筹建团队之初，这一方法人之间或筹建团队之初，这一方法尤其有效。尤其有效。3-3社交活动ppt课件（全）活动二 初次见面v时时 间：间：20分钟分钟v道道 具：姓名牌具：姓名牌v活动目的：社交训练活动目的：社交训练 v活动程序：活动程序：v 1.每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下自己的姓名，然后领一个别人的姓名牌一下自己的姓名，然后领一个别人的姓名牌v 2.在在3分钟之内找到手上姓名牌的主人，向对方作分钟之内找到手上姓名牌的主人，向对方作自我介绍自我介绍 3-3社交活动ppt课件（全）v启示：启示：v寻找人并大方地向对方作自寻找人并大方地向对方作自我介绍，是社交能力的基本我介绍，是社交能力的基本训练方法训练方法。3-3社交活动ppt课件（全）活动三活动三 婚宴上的宾客婚宴上的宾客v道道 具：婚礼请柬具：婚礼请柬 时时 间：间：20分钟分钟v活动目的：提高社交应变能力活动目的：提高社交应变能力v活动程序：活动程序：v1.将婚礼请柬发给学员，确保每个角色都有人扮演将婚礼请柬发给学员，确保每个角色都有人扮演v2.学员在卡片上写上自己的姓名和将要送给新郎、新娘的学员在卡片上写上自己的姓名和将要送给新郎、新娘的礼物，可以是最古怪的或者最俗气的，但一定要符合他所礼物，可以是最古怪的或者最俗气的，但一定要符合他所扮演的角色的身份。可以选择在婚礼的任何时候将礼物交扮演的角色的身份。可以选择在婚礼的任何时候将礼物交给培训师指定的新郎、新娘给培训师指定的新郎、新娘3-3社交活动ppt课件（全）v3.婚礼开始。学员可以随意走动、聊天，其间要婚礼开始。学员可以随意走动、聊天，其间要想方设法按照请柬上的角想方设法按照请柬上的角v色表达情感色表达情感v4.十分钟后活动结束。学员分别描述其所扮演的十分钟后活动结束。学员分别描述其所扮演的角色和所送的礼物，以及所用的表达情感的方式。角色和所送的礼物，以及所用的表达情感的方式。选出最具创意的学员选出最具创意的学员v启示：在日常生活中我们是怎样对待我们不同的启示：在日常生活中我们是怎样对待我们不同的情感的，掩饰还是释放？哪一种更为容易一些？情感的，掩饰还是释放？哪一种更为容易一些？如果你选择释放，应该怎样表达？如果你选择释放，应该怎样表达？ 3-3社交活动ppt课件（全）三、理论知识 v1什么是社交v社会交往，又称社会互动，是人们通过各种方式而进行的人际、群际、区际及国际之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在政治、经济、文化及心理等方面产生相互影响的过程。3-3社交活动ppt课件（全）宽容得福v一个老妇人在她金婚纪念日那天，向来宾道出了她保持婚姻一个老妇人在她金婚纪念日那天，向来宾道出了她保持婚姻幸福的秘诀。她说：幸福的秘诀。她说：“从我结婚那天起，就列出丈夫的从我结婚那天起，就列出丈夫的10条缺点，我向自己承诺，每当他犯了这条缺点，我向自己承诺，每当他犯了这10条错误中的任何条错误中的任何一项时，我都愿意原谅他。一项时，我都愿意原谅他。”v有人问她，有人问她，10条缺点到底是什么？她回答说：条缺点到底是什么？她回答说：“老实说吧，老实说吧，50年来，我始终没有把这年来，我始终没有把这10条缺点具体地列出来。每当我条缺点具体地列出来。每当我丈夫做错了事，让我气得直跳脚时，我马上提醒自己：算他丈夫做错了事，让我气得直跳脚时，我马上提醒自己：算他运气好，他犯的是我可以原谅的运气好，他犯的是我可以原谅的10条错误中之一。条错误中之一。”这位这位老妇人保持婚姻幸福的秘诀不是别的，是宽容！老妇人保持婚姻幸福的秘诀不是别的，是宽容！3-3社交活动ppt课件（全）v启示：人们对社交有着不同的解释。故事中的老妇人认为宽容才是与人交际的真谛。3-3社交活动ppt课件（全）2社交的目的1.共享信息资源共享信息资源2.增进感情增进感情v3.建立关系和充建立关系和充实人生人生阅历4.丰富人性情感丰富人性情感3-3社交活动ppt课件（全）细节见真情v有个中年人买了一套房子，隔壁邻居是个老太太。为了表有个中年人买了一套房子，隔壁邻居是个老太太。为了表示友好，他对老太太很客气，每天看见她总要朝她微笑，示友好，他对老太太很客气，每天看见她总要朝她微笑，对她招手，可老太太的神情总是霜一般地清冷。对她招手，可老太太的神情总是霜一般地清冷。v春天到了，家园前的草坪里露出了红红绿绿的生机。那一春天到了，家园前的草坪里露出了红红绿绿的生机。那一天中年人回家时，不忍心践踏那片草坪，便绕了点路。没天中年人回家时，不忍心践踏那片草坪，便绕了点路。没想到刚上楼，老太太微笑着迎了上来，一番话让中年人颇想到刚上楼，老太太微笑着迎了上来，一番话让中年人颇感意外：感意外：“我整个冬天都在想，也有点担心，新来的邻居我整个冬天都在想，也有点担心，新来的邻居是个什么样的人？是个什么样的人？”顿了一下，老太太又说：顿了一下，老太太又说：“当你刚才当你刚才绕过那片草坪时，我算了解了你，也知道我没什么好担心绕过那片草坪时，我算了解了你，也知道我没什么好担心的了。的了。”3-3社交活动ppt课件（全）v启示：生活就是这样，刻意为之未必能够缩短彼此的距离，而偶尔发生的一个“细节”、一个举动，却会在人与人之间架起美丽的心灵桥梁。3-3社交活动ppt课件（全）冷漠的距离v美国心理学家为从动物实验中了解具备关爱的人类美国心理学家为从动物实验中了解具备关爱的人类行为线索，为幼猴设计了五种人造母猴，他们观察行为线索，为幼猴设计了五种人造母猴，他们观察“母亲母亲”的拒绝会在幼猴的身上引起怎样的反应：的拒绝会在幼猴的身上引起怎样的反应：第一种偶尔用压缩空气吹幼猴；第二种会猛烈晃动，第一种偶尔用压缩空气吹幼猴；第二种会猛烈晃动，致使幼猴无法爬到母亲身上；第三种装有弹簧，能致使幼猴无法爬到母亲身上；第三种装有弹簧，能将幼猴弹开；第四种将幼猴弹开；第四种“母亲母亲”的身上布满了铁钉。的身上布满了铁钉。这四种这四种“母亲母亲”都未能将幼猴从它们的身边赶开，都未能将幼猴从它们的身边赶开，惟独灌有冰水的母猴使幼猴躲在墙角，并永久地拒惟独灌有冰水的母猴使幼猴躲在墙角，并永久地拒绝了母亲。绝了母亲。3-3社交活动ppt课件（全）v启示：启示：很多人认为是自己的优秀拉开很多人认为是自己的优秀拉开了同他人的距离，其实冷漠才是造成了同他人的距离，其实冷漠才是造成自己孤独的原因。自己孤独的原因。3-3社交活动ppt课件（全）3社交活动的形式社交活动的形式送礼 聚会 打电话 1233-3社交活动ppt课件（全）外交用语v2000年年10月，我国一位知名教授赴洛杉矶访问。时值美月，我国一位知名教授赴洛杉矶访问。时值美国总统大选，刚下飞机，记者就过来采访他：国总统大选，刚下飞机，记者就过来采访他：“请问请问教教授，你认为美国总统大选谁会获胜？授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，当时是官方活动，不能信口开河，这时，就应该使用外交辞令了。不能信口开河，这时，就应该使用外交辞令了。“首先，首先，我要感谢各位记者对我们的关注。我要感谢各位记者对我们的关注。v此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的人民，所以这次美国总统大选，美国人是强调独立自主的人民，所以这次美国总统大选，美国人民一定会作出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当民一定会作出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。会落入尴尬的境地。3-3社交活动ppt课件（全）v启示：社交活动并不需要把一切都说得明明白白，有时必要的不着边际的话语也是社交的重要手段。3-3社交活动ppt课件（全）4、社交的类型社交按不同的角度有不同的类法：按哲学角度，分为物质交往和精神交往；按社会交往是否有中介，分为直接交往和间接交往；按交往双方的社会身份，分为角色交往和非角色交往；按社交的向度，分为横向交往和纵向交往；按社交的领域，分为经济交往、政治交往和文化交往；3-3社交活动ppt课件（全）按按社交的公开性社交的公开性，分为公开交往和隐蔽交往；，分为公开交往和隐蔽交往；按按交往的后果交往的后果，分为良性交往和不良交往；，分为良性交往和不良交往；按按社交的要素社交的要素，从静态角度看，包括交往主体、，从静态角度看，包括交往主体、交往手段和交往对象，从动态角度看，包括交往交往手段和交往对象，从动态角度看，包括交往起点、交往程序（过程）、交往结果；起点、交往程序（过程）、交往结果；按按规范遵从情况规范遵从情况，分为正常交往和异常交往等等。，分为正常交往和异常交往等等。3-3社交活动ppt课件（全）5社交中最常见的问题社交恐惧症 （1）什么是社交恐惧症社交恐惧症是以焦虑、自闭为主要特性的综合心理障碍。其主要表现为：自我封闭，害怕社交；因社交欲望得不到满足，由此产生焦虑、孤独；不敢面对挫折，因而逃避现实，觉得只有躲在没人的地方才安全。3-3社交活动ppt课件（全）（2）社交恐惧症的分类v社交恐惧症可以分为两大类。v一类称为“一般社交恐惧症”，即无论处在何种社交场合，都害怕被人注意，害怕被介绍给陌生人，甚至害怕在公共场所进餐、喝饮料。v另一类是“特殊社交恐惧症”，即对某些特殊的情境或场合恐惧，如害怕当众发言等。3-3社交活动ppt课件（全）Your TextYour Text（3）易患社交恐惧症的人群类别易患社交恐惧症的人群主要有：易患社交恐惧症的人群主要有：四是感觉过敏者四是感觉过敏者三是缺乏自信者三是缺乏自信者二是完美主义者二是完美主义者一是性格内向或情绪不稳定者一是性格内向或情绪不稳定者3-3社交活动ppt课件（全）（4）克服社交恐惧的方法）克服社交恐惧的方法克服社交恐惧的方法有以下几种：克服社交恐惧的方法有以下几种：1.适当的自我放松适当的自我放松2.让手里有事情做手里有事情做3.平平时小小试牛刀牛刀4.话题的的预备与操与操练5.关注事情本身关注事情本身3-3社交活动ppt课件（全）直来直去地说话直来直去地说话v通过电视看美国总统大选，对英文不好的人来说是最佳的通过电视看美国总统大选，对英文不好的人来说是最佳的入门听力训练。这是因为演讲人讲的话全是最简单的英语，入门听力训练。这是因为演讲人讲的话全是最简单的英语，平白浅显，速度慢，吐字清晰。按说，美国人才济济，能平白浅显，速度慢，吐字清晰。按说，美国人才济济，能够进入最后一轮竞争的，应该是这个社会精英中的精英。够进入最后一轮竞争的，应该是这个社会精英中的精英。可是听总统候选人的讲话，实在是简单得很。比如克林顿，可是听总统候选人的讲话，实在是简单得很。比如克林顿，在一次公共集会上这样演说：在一次公共集会上这样演说：“我们的国家要向前走，不我们的国家要向前走，不能倒退。就像我们手中的录像机的遥控器，我们要摁前进能倒退。就像我们手中的录像机的遥控器，我们要摁前进的键，快进的键，而不是倒带的键！的键，快进的键，而不是倒带的键！”v呆的时间久了，才渐渐明白了其中的奥秘。美国虽然名为呆的时间久了，才渐渐明白了其中的奥秘。美国虽然名为民主，实际上还是精英治国。这一点，看看近民主，实际上还是精英治国。这一点，看看近20年总统的年总统的文凭就明白。不过，精英治国和草根民主之间却必须有个文凭就明白。不过，精英治国和草根民主之间却必须有个接合点。接合点。3-3社交活动ppt课件（全）v其中最重要的就是精英政治家能够用最粗浅、最简单的话其中最重要的就是精英政治家能够用最粗浅、最简单的话和最和最“没水平没水平”的小民百姓对话。不管你的思想有多么高的小民百姓对话。不管你的思想有多么高深，你必须能够用最生动、平白的话向哪怕是大字不识的深，你必须能够用最生动、平白的话向哪怕是大字不识的人表达得清清楚楚。所以，美国的各路精英上电视，几分人表达得清清楚楚。所以，美国的各路精英上电视，几分钟时间，就把自己的立场解释得清清楚楚，一个术语也没钟时间，就把自己的立场解释得清清楚楚，一个术语也没有。有。v布什就是一个例子。论他的出身，是所谓布什就是一个例子。论他的出身，是所谓“含着金勺子出含着金勺子出生生”的特权阶层。然而，他不知道哪里学来一口德州的土的特权阶层。然而，他不知道哪里学来一口德州的土腔，在竞选时，他甚至不愿提他在耶鲁受过教育。有人称腔，在竞选时，他甚至不愿提他在耶鲁受过教育。有人称他就像加油站修车的憨厚的伙计。欧洲人嘲笑这位德州土他就像加油站修车的憨厚的伙计。欧洲人嘲笑这位德州土老帽儿的无知，殊不知这是他在美国政治中成功的最大秘老帽儿的无知，殊不知这是他在美国政治中成功的最大秘诀。在选民看来，他是大家中的一分子，笨头笨脑没有坏诀。在选民看来，他是大家中的一分子，笨头笨脑没有坏心眼，很值得信任。心眼，很值得信任。3-3社交活动ppt课件（全）v启示：启示：v直来直去地说话能给人亲近的感觉。但是，中国直来直去地说话能给人亲近的感觉。但是，中国几千年的历史为我们留下了精英主义的文化传统。几千年的历史为我们留下了精英主义的文化传统。人们写文章、说话常常不是用平浅通俗的词汇把人们写文章、说话常常不是用平浅通俗的词汇把观点讲清楚，而是用一些老百姓听不懂的语言折观点讲清楚，而是用一些老百姓听不懂的语言折腾读者和听众。这样做的目的，无非就是要建立腾读者和听众。这样做的目的，无非就是要建立自己的身份，表示自己比别人高明。这是一个需自己的身份，表示自己比别人高明。这是一个需要防范的倾向。要防范的倾向。3-3社交活动ppt课件（全）四、知识拓展v社交禁忌社交禁忌v在社交场合，有许多礼仪、习俗是需要特别注意的，其中在社交场合，有许多礼仪、习俗是需要特别注意的，其中的一些近乎于禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为的一些近乎于禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系破裂。在国际商业交往中，不懂礼貌，有时甚至会导致关系破裂。在国际商业交往中，下面一些禁忌尤其需要注意：其一选用选送某种物品、图下面一些禁忌尤其需要注意：其一选用选送某种物品、图案的忌讳案的忌讳 例如，法国人视核桃花为不祥之物。其二颜色的例如，法国人视核桃花为不祥之物。其二颜色的忌讳忌讳 在欧美国家，尽量少用黑色。其三交往的忌讳在欧美国家，尽量少用黑色。其三交往的忌讳 与欧与欧美人打交道时，不要涉及私人性质的问题。其四数字的忌美人打交道时，不要涉及私人性质的问题。其四数字的忌讳讳 比如，西方人把比如，西方人把“13”视为不吉利的数字。视为不吉利的数字。3-3社交活动ppt课件（全）思考和训练思考和训练 v1. 1. 总结一下自己喜欢或不喜欢社交的原因总结一下自己喜欢或不喜欢社交的原因. .v2. 2. 在你的社交圈子里谁最活跃？尽量从欣赏的角在你的社交圈子里谁最活跃？尽量从欣赏的角度去总结他（她）的优势并向他（她）学习。度去总结他（她）的优势并向他（她）学习。3-3社交活动ppt课件（全）3-3社交活动ppt课件（全）