石家庄三鹿集团股份有限公司是中国食品工业百强企业，三鹿牌奶粉产销量连续14年实现全国第一，多次荣获中国名牌产品荣誉称号，2007年， 三鹿商标被认定为中国驰名商标。之后，三鹿集团股份有限公司因奶粉中三聚氰胺含量严重超标，致使部分婴幼儿死亡，2009年2月12日，三鹿集团正式宣布破产。 请同学们思考：致使该公司破产的原因是什么？诚信无处不在，无时不在。失去诚信，便失去创诚信无处不在，无时不在。失去诚信，便失去创业根本，失去做人资格。让我们业根本，失去做人资格。让我们“共铸诚信共铸诚信”。不讲诚信，失去信誉不讲诚信，失去信誉眉县城关二中眉县城关二中 许敏许敏学习目标：1.树立依法维权的意识，树立共铸诚信的意识。2.培养学生运用法律来维护作为消费者权益的能力。3.知道法律保护消费者的权益，并以实际行动合理合法的与不诚信行为作斗争。 我们的衣食住行离不开消费，消费拉近我们的衣食住行离不开消费，消费拉近了我们与经营者的距离，在消费过程中，我了我们与经营者的距离，在消费过程中，我们需要直面诚信。请看们需要直面诚信。请看教材第三目第一教材第三目第一第第一一的插图例子。的插图例子。 你认为该商厦在经营活动中坚持了什么你认为该商厦在经营活动中坚持了什么原则？原则？你愿意到这样的商厦购物吗？你愿意到这样的商厦购物吗？1、你曾买到过假冒伪劣产品吗？、你曾买到过假冒伪劣产品吗？结果怎么样？结果怎么样？2、你认为，解决假冒伪劣产品坑、你认为，解决假冒伪劣产品坑人、害人问题，需要：人、害人问题，需要：（ ） A.提高道德修养提高道德修养B.完善法律法规完善法律法规C.加大执法力度加大执法力度D.加强舆论监督加强舆论监督 、维护诚信、惩治欺诈，最强有力的、维护诚信、惩治欺诈，最强有力的手段是什么？手段是什么？、我国全面保护消费者合法权益的法、我国全面保护消费者合法权益的法律是什么？律是什么？法律法律中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法思考：知情权知情权消费者享有的权利安安全权全权自主选择权自主选择权求偿权求偿权人格尊严、民人格尊严、民族风俗习惯受族风俗习惯受尊重尊重公平交易公平交易权权 安全权安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 知情权知情权：消费者购买商品和服务时，有权知悉该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产目的、有效期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。 自主选择权自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时有权进行比较鉴别挑选。 公平交易权公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制 交易行为。 求偿权：求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 人格尊严和风俗习惯受尊重权：人格尊严和风俗习惯受尊重权：消费者在购买商品和服务时，享有人格尊严、风俗习惯得到尊重的权利. 消费者权利的主要内容消费者权利的主要内容留心生活，观察消费，消费者的权利其实就存在于我们习留心生活，观察消费，消费者的权利其实就存在于我们习以为常的消费活动中。你习惯于这样做吗？以为常的消费活动中。你习惯于这样做吗？、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。、不轻信商家有关赠送、打折等促销优惠的承诺。、在挑选商品时反复比较、权衡、直到自己满意为止。、每一次购物和消费后及时索要发票。、购物回家以后，对所购商品感到不满时，找商家调换、退货。（知情权）（知情权）（知情权）（知情权）（自主选择权）（自主选择权）（人身、财产安全权）（人身、财产安全权）（公平交易权）（公平交易权）、从超市出来，保安怀疑你身上藏有未付款的物品而提出搜身要求时，坚决拒绝。、购回的商品不能正常使用甚至引发伤害事故时，找商家解决。、在超市购物时，不幸被货架上掉下的商品砸伤，向商家索赔。、发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。（人格尊严、民族风俗习惯受尊重权）（人格尊严、民族风俗习惯受尊重权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（公平交易权）（公平交易权）同学们,假冒伪劣产品确实可恶！可恨！给人民的生命安全造成了严重的威胁。我们该怎样才能有效杜绝或者减少假冒伪劣产品给我们带来的危害呢？其中非常重要的是：作为一名消费者，我们一定要通过合法的有效途径来维护自身的合法权益。与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 请看请看教材教材第三目第三第三目第三第一第一的事的事例，讨论回答以下两个问题：例，讨论回答以下两个问题： 1 1、该老师在维护自身合法权益的过、该老师在维护自身合法权益的过程中，先后采用的方法有哪些？程中，先后采用的方法有哪些？ 2 2、你认为为一元钱打官司值得吗？、你认为为一元钱打官司值得吗？ 说说你的理由。说说你的理由。点评：点评： 1 1、该该教教师师在在维维护护自自身身合合法法权权益益的的过过程程中中，先先后后采采取取的的方方法法有有：乘乘车车到到书书店店要要求求调调换换书书；要要求求书书店店支支付付因因换换书书而而产产生生的的一一元元钱钱公公交交车车费费用用；遭遭拒拒绝绝后后，找找消消费费者者协协会会调调解解，未未成成功功；到到法法院院起起诉诉书书店店，胜胜诉诉，书书店店赔赔偿偿因因此而产生的损失。此而产生的损失。 2 2、为一元钱打官司是值得的，体现了我国公民权利意、为一元钱打官司是值得的，体现了我国公民权利意识的觉醒。这一官司不仅维护了消费者的合法权益，维护识的觉醒。这一官司不仅维护了消费者的合法权益，维护了法律的尊严，惩戒了不法行为，而且有利于维护社会经了法律的尊严，惩戒了不法行为，而且有利于维护社会经济生活中的诚信。济生活中的诚信。1、对一个城市来说，诚信是宝贵的公共资源。你对此怎么看？2、假如你是市长，你打算怎样实现“诚信立市”？畅谈收获畅谈收获通过本课的学习，你有哪些收获？通过本课的学习，你有哪些收获？共铸诚信消费领域共铸诚信消费者权利市场经济坚持诚信经营的原则共铸诚信是全社会的责任维权的法律：中华人民共和国消费者权益保护法消费者维权的途径消费者享有的权利