1经经济济与与管管理理学学院院项项 目目 管管 理理楚岩枫楚岩枫经济与管理学院经济与管理学院南京航空航天大学南京航空航天大学yanfengnuaa.edu.cn2经经济济与与管管理理学学院院现代项目管理现代项目管理3经经济济与与管管理理学学院院一、项目信息管理一、项目信息管理“人类社会已经进入信息社会人类社会已经进入信息社会” 大趋势大趋势作者作者 奈斯比特奈斯比特4经经济济与与管管理理学学院院一、项目信息管理一、项目信息管理 巴纳德认为构成组织的基本要素有巴纳德认为构成组织的基本要素有三，一是共同的目标，二是合作的意愿，三，一是共同的目标，二是合作的意愿，三是信息的交流。而要使前两个要素发三是信息的交流。而要使前两个要素发挥作用，信息交流是基础。挥作用，信息交流是基础。5经经济济与与管管理理学学院院 经过加工处理对人们各种具体活经过加工处理对人们各种具体活动有参考价值的数据资料。动有参考价值的数据资料。6经经济济与与管管理理学学院院v信息来源信息来源内生信息、外生信息内生信息、外生信息v组织层次组织层次计划信息、控制信息、作业信息计划信息、控制信息、作业信息v产生时间产生时间历史信息、现时信息、未来信息历史信息、现时信息、未来信息v信息稳定性信息稳定性固定信息、流动信息固定信息、流动信息7经经济济与与管管理理学学院院v项目项目决策决策的基础的基础v项目项目计划计划的基础的基础v项目项目控制控制的基础的基础v项目项目沟通沟通的基础的基础v项目项目评价评价的基础的基础v项目项目管理管理的基础的基础8经经济济与与管管理理学学院院v自上而下的项目信息自上而下的项目信息v自下而上的项目信息自下而上的项目信息v横向流动的项目信息横向流动的项目信息v以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息目信息v项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息9经经济济与与管管理理学学院院10经经济济与与管管理理学学院院v领导的支持领导的支持v科学的管理基础科学的管理基础v创新精神、信心创新精神、信心v计算机硬件、软件条件计算机硬件、软件条件11经经济济与与管管理理学学院院建筑工程项目管理信息系统建筑工程项目管理信息系统计计划划管管理理投投资资管管理理生生产产管管理理技技术术管管理理预预决决算算管管理理财财务务会会计计管管理理统统计计核核算算管管理理安安全全管管理理合合同同管管理理设设备备管管理理劳劳动动人人事事管管理理质质量量管管理理材材料料管管理理施施工工准准备备管管理理12经经济济与与管管理理学学院院二、沟通管理二、沟通管理我说我恨你就真的恨你吗？我说我恨你就真的恨你吗？我说我爱你就真的爱你吗？我说我爱你就真的爱你吗？我真的搞不懂！我真的搞不懂！13经经济济与与管管理理学学院院 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。处置，保证项目信息畅通。14经经济济与与管管理理学学院院 “高级管理人员往往花费高级管理人员往往花费80%的时间以不同的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用的时间用于传播信息。于传播信息。” 15经经济济与与管管理理学学院院v人际沟通人际沟通v组织沟通组织沟通16经经济济与与管管理理学学院院17经经济济与与管管理理学学院院他人心中的他人心中的他人心中的他人心中的“ “你你你你” ”客观的客观的客观的客观的“ “你你你你” ”你心中的你心中的你心中的你心中的“ “你你你你” ”18经经济济与与管管理理学学院院自己自己自己自己他人他人他人他人知道自己知道自己知道自己知道自己不知自己不知自己不知自己不知自己知你自己知你自己知你自己知你自己开放区域开放区域开放区域开放区域盲目区域盲目区域盲目区域盲目区域不知你自己不知你自己不知你自己不知你自己秘密区域秘密区域秘密区域秘密区域未知区域未知区域未知区域未知区域19经经济济与与管管理理学学院院发发信信者者编编码码通通道道译译码码接接信信者者20经经济济与与管管理理学学院院v决策和计划的基础决策和计划的基础v组织和控制管理过程的依据和手段组织和控制管理过程的依据和手段v建立和改善人际关系必不可少的条件建立和改善人际关系必不可少的条件v成功领导的重要手段成功领导的重要手段21经经济济与与管管理理学学院院v正式沟通、非正式沟通正式沟通、非正式沟通v上行沟通、下行沟通、平行沟通上行沟通、下行沟通、平行沟通v单向沟通、双向沟通单向沟通、双向沟通v书面沟通、口头沟通书面沟通、口头沟通v言语沟通、体语沟通言语沟通、体语沟通22经经济济与与管管理理学学院院“约约75%的信息传播是由视觉来领悟的，的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约语言只传播约20%的信息。的信息。”23经经济济与与管管理理学学院院链式链式轮式轮式环式环式24经经济济与与管管理理学学院院Y式式全通道式全通道式25经经济济与与管管理理学学院院单线式单线式流言式流言式26经经济济与与管管理理学学院院偶然式偶然式集束式集束式27经经济济与与管管理理学学院院 管理者制定计划所必须的信管理者制定计划所必须的信息，据估计有息，据估计有50%是经由小道消是经由小道消息得来的。息得来的。28经经济济与与管管理理学学院院v事实：客观存在事实：客观存在v情感：我们在特定情况下诉诸感情程度的反应情感：我们在特定情况下诉诸感情程度的反应v观念：对自己、社会、文化等的不变的看法观念：对自己、社会、文化等的不变的看法v观点：我们观察事物所采取的态度和主观看法观点：我们观察事物所采取的态度和主观看法29经经济济与与管管理理学学院院v语义上的障碍语义上的障碍v知识经验水平的限制知识经验水平的限制v知觉的选择性知觉的选择性v心理因素的影响心理因素的影响v组织结构的影响组织结构的影响v沟通渠道的选择沟通渠道的选择v信息量过大信息量过大v环境混乱环境混乱v无反馈无反馈30经经济济与与管管理理学学院院v沟通前先澄清概念沟通前先澄清概念v只沟通必要的信息只沟通必要的信息v明确沟通的目的明确沟通的目的v考虑沟通时的一切环境考虑沟通时的一切环境v计划沟通时尽可能听取他人意见计划沟通时尽可能听取他人意见v使用精确的表达使用精确的表达v进行信息的追踪与反馈进行信息的追踪与反馈v言行一致的沟通言行一致的沟通v利用多种沟通方式利用多种沟通方式v要着眼于未来要着眼于未来v应该是一位好听众应该是一位好听众31经经济济与与管管理理学学院院v信息是传递给谁的？信息是传递给谁的？v我为什么要进行沟通？我的动机是什么？我为什么要进行沟通？我的动机是什么？v确定和明白需要沟通的是什么信息？确定和明白需要沟通的是什么信息？v选择最佳时间选择最佳时间v使用接收者能够理解的语言，语言明确，不可使用接收者能够理解的语言，语言明确，不可含糊其词含糊其词v选择不妨碍信息接收、理解和接受的地点选择不妨碍信息接收、理解和接受的地点v与接收者保持联系与接收者保持联系32经经济济与与管管理理学学院院v密切关注传递者密切关注传递者v积极倾听正传递的信息积极倾听正传递的信息v如有必要请求解释或重复如有必要请求解释或重复v与传递者保持联系与传递者保持联系33经经济济与与管管理理学学院院v认识到误解是在所难免的认识到误解是在所难免的v留神应该正确理解的次要刺激留神应该正确理解的次要刺激v反复听，不厌其烦地听反复听，不厌其烦地听v检查信息理解是否有误检查信息理解是否有误v共享由信息产生的观点、情感和知觉共享由信息产生的观点、情感和知觉34经经济济与与管管理理学学院院v怎样简明扼要说明任务的性质？怎样简明扼要说明任务的性质？v怎样告知员工去做什么，如何做？怎样告知员工去做什么，如何做？v怎样鼓励圆满完成任务的员工？怎样鼓励圆满完成任务的员工？v怎样与职员一起探讨问题，听取他们的意见，了解怎样与职员一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情？他们的感情？v怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出的问题？的问题？v作为领导，怎样解释在特定环境中你的失常行为？作为领导，怎样解释在特定环境中你的失常行为？35经经济济与与管管理理学学院院v会见会见v演讲演讲v会议会议v谈判谈判v调查调查36经经济济与与管管理理学学院院v确定目的确定目的v制定计划制定计划v选择合适场所选择合适场所v为会见做准备为会见做准备v进行会见进行会见v判断分析会见结果判断分析会见结果37经经济济与与管管理理学学院院 只有会见双方在会见之前做好准备，初始只有会见双方在会见之前做好准备，初始阶段建立和谐的会见氛围，会见时运用有效的阶段建立和谐的会见氛围，会见时运用有效的提问方式，对会见实施有效的控制，才能取得提问方式，对会见实施有效的控制，才能取得会见的成功！会见的成功！38经经济济与与管管理理学学院院v确定演讲目标确定演讲目标v筹划演讲筹划演讲v准备素材准备素材v预讲或实习预讲或实习v做好演讲准备工作做好演讲准备工作v演讲演讲v总结经验总结经验39经经济济与与管管理理学学院院10% 20% 40% 20% 10%开场白、引入主题、阐述主题、集合、结尾开场白、引入主题、阐述主题、集合、结尾40经经济济与与管管理理学学院院v组织不当组织不当v理解不透理解不透v备忘录有误备忘录有误v议程安排不当议程安排不当v主持人原因主持人原因41经经济济与与管管理理学学院院v会前会前会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的材料材料v会间会间创造和谐的会议气氛，宣布开会、控制议程、鼓励讨论、总结发言、创造和谐的会议气氛，宣布开会、控制议程、鼓励讨论、总结发言、控制发言、作出决议、确认行动和责任、闭会控制发言、作出决议、确认行动和责任、闭会v会后会后回顾会议情形，评价会议进展情况和结果回顾会议情形，评价会议进展情况和结果42经经济济与与管管理理学学院院v会前会前检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、茶点、检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、茶点、座位、视听设备座位、视听设备v会间会间记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施约束约束v会后会后备忘录整理成文、核对必要事实数据、向主持人递交备备忘录整理成文、核对必要事实数据、向主持人递交备忘录并与之达成一致、散发备忘录忘录并与之达成一致、散发备忘录43经经济济与与管管理理学学院院v会前会前研究问题、记住开会时间地点、准备在会间发挥作用研究问题、记住开会时间地点、准备在会间发挥作用v会间会间倾听他人观点、积极发表自己意见、与主持人密切配合倾听他人观点、积极发表自己意见、与主持人密切配合v会后会后努力完成会议安排的各项任务努力完成会议安排的各项任务44经经济济与与管管理理学学院院v谈判主题谈判主题v谈判准备谈判准备v谈判气氛谈判气氛v谈判方式谈判方式v问题解决问题解决v让步让步v谈判行为谈判行为45经经济济与与管管理理学学院院v“抵触、矛盾抵触、矛盾”v项目冲突即是项目中产生的矛盾项目冲突即是项目中产生的矛盾三、冲突管理三、冲突管理项目冲突的概念：项目冲突的概念：46经经济济与与管管理理学学院院冲突即矛盾冲突即矛盾处理得好，不仅可以解决矛盾处理得好，不仅可以解决矛盾问题，还可以产生创新问题，还可以产生创新处理不好，不仅本身矛盾没解处理不好，不仅本身矛盾没解决，还可能引发更多冲突决，还可能引发更多冲突47经经济济与与管管理理学学院院价值观念的不一致冲突冲突事实的不一致事实的不一致48经经济济与与管管理理学学院院v项目团队队员的专业技能差异越大，其间发生冲突的可能性越大项目团队队员的专业技能差异越大，其间发生冲突的可能性越大v项目决策人员对项目目标的理解越不一致，冲突越容易发生项目决策人员对项目目标的理解越不一致，冲突越容易发生v项目团队成员的职责越不明确，冲突越容易发生项目团队成员的职责越不明确，冲突越容易发生v项目经理的管理权利越小、威信越低，项目越容易发生冲突项目经理的管理权利越小、威信越低，项目越容易发生冲突v项目经理班子对上级目标越趋一致，项目中有害冲突的可能性越小项目经理班子对上级目标越趋一致，项目中有害冲突的可能性越小v项目组织中，管理层次越高，由于某些积怨而产生冲突的可能性越大项目组织中，管理层次越高，由于某些积怨而产生冲突的可能性越大49经经济济与与管管理理学学院院项目经理就是项目冲突解决者！项目经理就是项目冲突解决者！50经经济济与与管管理理学学院院v项目冲突源项目冲突源v项目冲突强度项目冲突强度v项目冲突解决方法项目冲突解决方法51经经济济与与管管理理学学院院v人力资源冲突人力资源冲突v成本费用冲突成本费用冲突v技术冲突技术冲突v管理程序冲突管理程序冲突v项目优先权冲突项目优先权冲突v项目进度冲突项目进度冲突v项目成员个性冲突项目成员个性冲突52经经济济与与管管理理学学院院项目进度冲突项目进度冲突项目优先权冲突项目优先权冲突人力资源冲突人力资源冲突技术冲突技术冲突管理程序冲突管理程序冲突项目成员个性冲突项目成员个性冲突成本费用冲突成本费用冲突53经经济济与与管管理理学学院院项目优先权冲突项目优先权冲突管理程序冲突管理程序冲突项目进度冲突项目进度冲突人力资源冲突人力资源冲突成本费用冲突成本费用冲突技术冲突技术冲突项目成员个性冲突项目成员个性冲突54经经济济与与管管理理学学院院项目优先权冲突项目优先权冲突项目进度冲突项目进度冲突管理程序冲突管理程序冲突技术冲突技术冲突人力资源冲突人力资源冲突项目成员个性冲突项目成员个性冲突成本费用冲突成本费用冲突55经经济济与与管管理理学学院院项目进度冲突项目进度冲突技术冲突技术冲突人力资源冲突人力资源冲突项目优先权冲突项目优先权冲突管理程序冲突管理程序冲突成本费用冲突成本费用冲突项目成员个性冲突项目成员个性冲突56经经济济与与管管理理学学院院项目进度冲突项目进度冲突项目成员个性冲突项目成员个性冲突人力资源冲突人力资源冲突项目优先权冲突项目优先权冲突成本费用冲突成本费用冲突技术冲突技术冲突管理程序冲突管理程序冲突57经经济济与与管管理理学学院院1.回避或撤出回避或撤出2.2.竞争或逼迫竞争或逼迫3.3.缓和或调停缓和或调停4.4.妥协妥协5.5.正视正视58经经济济与与管管理理学学院院“抱最大的希望，做最坏的准备抱最大的希望，做最坏的准备” 英国古谚英国古谚四、项目风险管理四、项目风险管理59经经济济与与管管理理学学院院风险是损失发生的可能性风险是损失发生的可能性1.1.主体主体2.2.损失损失3.3.可能性可能性风险风险= =损失损失可能性可能性60经经济济与与管管理理学学院院损失损失损失损失概概概概率率率率（可可可可能能能能性性性性）风险增大风险增大风险增大风险增大高度风险区高度风险区高度风险区高度风险区中度风险区中度风险区中度风险区中度风险区低度风险区低度风险区低度风险区低度风险区61经经济济与与管管理理学学院院损失值损失值损失值损失值U U （效效效效用用用用值值值值）风险喜好风险喜好风险喜好风险喜好风险中庸风险中庸风险中庸风险中庸风险厌恶风险厌恶风险厌恶风险厌恶62经经济济与与管管理理学学院院损失损失损失损失概概概概率率率率（可可可可能能能能性性性性）风险增大风险增大风险增大风险增大高度风险区高度风险区高度风险区高度风险区中度风险区中度风险区中度风险区中度风险区低度风险区低度风险区低度风险区低度风险区63经经济济与与管管理理学学院院客观性客观性普遍性普遍性偶然性偶然性可变性可变性64经经济济与与管管理理学学院院 利用科学的方法去识别风险、评价风利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险。险并设计、实施有效的方法去控制风险。65经经济济与与管管理理学学院院明确目标明确目标风险识别风险识别风险评价风险评价设计、评价、抉择风险应对方案设计、评价、抉择风险应对方案实施方案实施方案评估与审核评估与审核66经经济济与与管管理理学学院院v风险回避风险回避v风险减轻风险减轻v接受风险接受风险v风险转移风险转移67经经济济与与管管理理学学院院项目风险：项目风险：造成项目达不到预期目标甚至失败的造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性。可能性。IBM咨询集团发现咨询集团发现68%的顾客的顾客/服务器项目耗时太长、服务器项目耗时太长、55%的项目成的项目成本超出预算。本超出预算。财富财富公布超过公布超过80%的负责人对企业业务流程再造（的负责人对企业业务流程再造（BPR）的工的工作感到失望。作感到失望。68经经济济与与管管理理学学院院v项目的未来性项目的未来性v项目的复杂性项目的复杂性v项目环境的变化项目环境的变化v项目中人的因素项目中人的因素69经经济济与与管管理理学学院院v生产极度复杂的产品生产极度复杂的产品v依赖多种数据来源依赖多种数据来源v产品从概念到市场的时间缩短产品从概念到市场的时间缩短v满足顾客需求满足顾客需求v市场的国际化市场的国际化v鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权v分散经营分散经营v应用更多专业技术应用更多专业技术v依赖更复杂的工具依赖更复杂的工具70经经济济与与管管理理学学院院 管理管理目标目标系统系统方法方法管理管理组织组织风险风险信息信息项目文化项目文化71经经济济与与管管理理学学院院v产品或服务的说明书产品或服务的说明书v项目的前提、假设、制约因素项目的前提、假设、制约因素v项目规划项目规划v可以类比的项目可以类比的项目72经经济济与与管管理理学学院院v现场检查法现场检查法v检核表及问卷调查法检核表及问卷调查法v流程图及组织结构图流程图及组织结构图v故障树故障树v归因策略归因策略73经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定性分析方法： 1) 故障树分析法（Fault tree analysis）。故障树分析法（FTA）是1961年到1962年期间，美国贝尔(BELL)电话实验室的Watson和Mearns等人在分析和预测民兵式导弹发射控制系统安全性时首先提出并采用的故障分析方法。此后，有很多部门和人都对该方法产生兴趣，并开展了卓有成效的研究和应用。目前国际上已公认故障树分析方法是可靠性分析和故障诊断的一种简单、有效的方法。74经经济济与与管管理理学学院院容器爆炸（容器爆炸（E）减压阀失效（减压阀失效（B）压力上升（压力上升（A）与与75经经济济与与管管理理学学院院压力上升（压力上升（A）过多输入（过多输入（D）泵失效（泵失效（C）或或76经经济济与与管管理理学学院院含义：含义：“泵失效且阀门失效泵失效且阀门失效”或或“输入过多且输入过多且阀门失效阀门失效”都可以导致最终事件都可以导致最终事件容器爆炸。容器爆炸。77经经济济与与管管理理学学院院v风险事故发生造成损失衡量风险事故发生造成损失衡量v损失发生概率衡量损失发生概率衡量78经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定性分析方法：2) 头脑风暴法（brainstorming）。头脑风暴法的发明者是现代创造学的创始人、美国学者阿历克斯奥斯本。奥斯本于1939年首次提出头脑风暴法，首先用于设计广告的新花样。我国70年代末开始引入头脑风暴法，很快就受到了有关方面的重视，被应用到很多领域，项目管理就是其中之一。头脑风暴法简称BS法。目前也有很多文献将其意译为“智力激励法”。这是一种集体开发创造性思维的方法。79经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定性分析方法：3) 德尔菲法（Delphi）。德尔菲（Delphi）法，又称专家调查法，是在20世纪40年代由O赫尔姆和N达尔克首创，经过TJ戈尔登和兰德公司进一步发展而成。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种分析方法被命名为德尔菲法。1946年，美国兰德公司的研究小组首次用这种方法来进行预测，当时该公司接受美国空军委托的一个典型风险分析项目：若苏联对美国发动核攻击，其可能的袭击目标会在什么地方？后果会如何？后来该方法被广泛应用于项目风险分析与管理中。80经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定性分析方法：4) 外推法（Extrapolation）。外推法是合成估计的一种方法，在预测和信号处理等学科中已大量采用。在项目管理实践过程中的应用表明，这也是一种项目风险分析与估计的有效方法，它可分为前推、后推和旁推三种类型。 81经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定性分析方法：5)主观评分法。主观评分法就是由项目管理人员为项目运行过程中，每一阶段的每一风险因素，给予一个主观评分，然后分析项目是否可行的作法。这种分析方法更侧重于对项目风险的定性评价，它将项目中每一单个风险都赋予一个权值，例如从0到10之间的一个数。0代表没有风险，10代表风险最大。然后通过计算整个项目的风险并通过与风险基准的比较来分析项目是否可行。另外，还可通过这种方法比较项目每一阶段或每种风险因素的相对风险大小程度。 82经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定量分析方法 1)层次分析法（AHP）。 层次分析法是管理学中常用的方法，在很多具体问题中都有广泛的应用。 83经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定量分析方法 2)计划评审技术（PERT）。计划评审技术是相对于关键路线法而言的，即为了解决项目的工期问题。实际上，对项目管理而言，计划评审技术可以应用到费用管理、采购管理等方面。它和关键路线法的本质区别是：关键路线法是假设项目完成的时间是确定的，不存在其他可能，它侧重于活动。计划评审技术是可以估计整个项目在某个时间内完成的可能性，它侧重于事件。 84经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定量分析方法 3) 蒙托卡罗模拟法（Monte Carlo simulation）。蒙托卡罗模拟法是随机地从每个不确定风险因素中抽取样本，之后进行一次整个项目计算，重复进行成百上千次，模拟各式各样的不确定性组合，获得各种组合下的成百上千个结果，进而通过统计和处理这些结果数据，找出项目变化的规律。85经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定量分析方法 4)期望值优化法。期望值是一种加权平均数，权数是概率，而概率有主观概率和客观（历史事实为依据）概率之分，其结果可能会有不同的解释。 86经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定量分析方法 5)决策树法（Decision tree analysis）。决策树法是进行风险量化的有效方法。它把有关决策的相关因素分解开来，逐项计算其概率和期望值，并进行方案的比较和选择。决策树法不仅可以用来解决单阶段的决策问题，而且可以来解决多阶段的决策问题，它具有层次清晰、不遗漏、不易错的优点。 87经经济济与与管管理理学学院院 风险评价风险评价常用的定量分析方法 6)矩阵分析法。量化风险矩阵即概率-影响风险排序矩阵，它综合风险概率和风险影响这两个尺度，构建一个矩阵，定量地对风险进行排序。排序结果可以划分为较低、低、中等、高和非常高几种状态。发生概率高、后果影响严重的风险往往要求进一步的分析和积极的风险管理。每个具体风险的风险评分是采用一个风险矩阵和风险衡量尺度（或标度）完成的。 88经经济济与与管管理理学学院院五、项目结束与后评估五、项目结束与后评估项目结束项目结束正常结束（竣工）非正常终止（下马）正常结束（竣工）非正常终止（下马）89经经济济与与管管理理学学院院五、项目结束与后评估五、项目结束与后评估v项目的范围验收项目的范围验收项目的质量验收项目的质量验收项目的文件验收项目的文件验收费用决算费用决算v项目审计项目审计项目前期审计项目前期审计项目期间审计项目期间审计项目结束后审计项目结束后审计v项目后评价项目后评价项目后评价的概念项目后评价的概念项目后评价的内容项目后评价的内容90经经济济与与管管理理学学院院项目结束项目结束某项目的规划目标已经实现，或者能够清晰地判断即使持续该项某项目的规划目标已经实现，或者能够清晰地判断即使持续该项目，其目标也不可能达到时，则该项目就应该适时终止。目，其目标也不可能达到时，则该项目就应该适时终止。当某一项目出现下列情形时，就应适时终止，使项目进入结束阶当某一项目出现下列情形时，就应适时终止，使项目进入结束阶段：段：项目的目标已经成功地实现项目的目标已经成功地实现项目严重地偏离了其进度、成本或性能目标项目严重地偏离了其进度、成本或性能目标项目投资人的战略发生了改变，项目投资人的战略发生了改变，无法继续获得足够的资源无法继续获得足够的资源外部环境发生了变化外部环境发生了变化项目因为政策、法律或一些项目组无法控制的因素而被迫无限期项目因为政策、法律或一些项目组无法控制的因素而被迫无限期地延长地延长项目的关键成员成为不受欢迎的人项目的关键成员成为不受欢迎的人项目目标无法实现项目目标无法实现91经经济济与与管管理理学学院院正常结束即竣工正常结束即竣工非正常结束即下马非正常结束即下马92经经济济与与管管理理学学院院项目验收的概念项目验收的概念项目验收是指项目结束或项目阶段性结束项目验收是指项目结束或项目阶段性结束时，项目承包单位将其成果交付给使用者之前，时，项目承包单位将其成果交付给使用者之前，项目接收方会同项目承包方、项目监理等有关项目接收方会同项目承包方、项目监理等有关方面对项目的工作成果进行审查，查核项目计方面对项目的工作成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。应交付的成果是否令人满意。93经经济济与与管管理理学学院院v验收又叫范围确认或移交。项目或项目阶段结束时，项验收又叫范围确认或移交。项目或项目阶段结束时，项目班子在将项目最终交付成果交给使用者或接受者之前，目班子在将项目最终交付成果交给使用者或接受者之前，接受方要对已经完成的工作成果重新进行审查，查核项接受方要对已经完成的工作成果重新进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付成果是否令人满意。交付成果是否令人满意。v如果项目提前结束，则应查明有哪些工作已经完成，完如果项目提前结束，则应查明有哪些工作已经完成，完成到了什么程度，并将核查结果记录在案，形成文件。成到了什么程度，并将核查结果记录在案，形成文件。94经经济济与与管管理理学学院院项目验收的作用项目验收的作用项目验收是项目结束（或阶段性结束）的标志。项目验收是项目结束（或阶段性结束）的标志。项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提。项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提。项目验收是提高项目质量的手段。项目验收是提高项目质量的手段。项目验收是促进项目尽快投入运营的基础。项目验收是促进项目尽快投入运营的基础。95经经济济与与管管理理学学院院项目验收的分类项目验收的分类按验收时项目所处的时点，可分为前期验收、中间验按验收时项目所处的时点，可分为前期验收、中间验收和竣工验收。收和竣工验收。前期验收：业主针对目标文件进行论证验收前期验收：业主针对目标文件进行论证验收中间验收：项目适时跟踪检查中间验收：项目适时跟踪检查竣工验收：项目的工作成果进行审查和验收竣工验收：项目的工作成果进行审查和验收按项目验收的范围分类，可分为部分验收和全部验收按项目验收的范围分类，可分为部分验收和全部验收部分验收：对那些明显地分出阶段性成果的项目部分验收：对那些明显地分出阶段性成果的项目全部验收：对项目成果进行全面、综合的考核全部验收：对项目成果进行全面、综合的考核按项目验收的内容分类，可分为质量验收和文件验收按项目验收的内容分类，可分为质量验收和文件验收96经经济济与与管管理理学学院院v工作成果，即项目计划实施后的结果。工作成果，即项目计划实施后的结果。v成果文档，进行项目范围确认时，项目班子必须成果文档，进行项目范围确认时，项目班子必须向接受方出示说明项目（或项目阶段）成果的文向接受方出示说明项目（或项目阶段）成果的文档，如项目计划、技术要求说明书、技术文件、档，如项目计划、技术要求说明书、技术文件、图纸等，供其审查。图纸等，供其审查。97经经济济与与管管理理学学院院项目验收的作用项目验收的作用项目验收是项目结束（或阶段性结束）的标志项目验收是项目结束（或阶段性结束）的标志项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提项目验收是提高项目质量的手段项目验收是提高项目质量的手段项目验收是促进项目尽快投入运营的基础项目验收是促进项目尽快投入运营的基础98经经济济与与管管理理学学院院v项目验收范围是指项目验收中要验收的内容和方面，即在项目项目验收范围是指项目验收中要验收的内容和方面，即在项目验收时，需要对哪些子项进行验收和对项目的哪些方面、哪些内验收时，需要对哪些子项进行验收和对项目的哪些方面、哪些内容进行验收。项目验收范围确认主要依据项目合同、成果文档和容进行验收。项目验收范围确认主要依据项目合同、成果文档和工作成果。工作成果。v项目验收的方法是观测的方法。为了核实项目或项目阶段是否项目验收的方法是观测的方法。为了核实项目或项目阶段是否已按规定完成，需要进行必要的测量、考察和试验等活动。已按规定完成，需要进行必要的测量、考察和试验等活动。v项目验收完毕后，如果验收合格，项目参与各方应签署项目验项目验收完毕后，如果验收合格，项目参与各方应签署项目验收鉴定书。收鉴定书。99经经济济与与管管理理学学院院竣工验收鉴定书附有下列文件竣工验收鉴定书附有下列文件验收委员会进行检查性试车的记录；验收委员会进行检查性试车的记录；验收委员会认为可以允许的建筑安装工程和设验收委员会认为可以允许的建筑安装工程和设备偏差；备偏差；建筑安装工程质量评定表；建筑安装工程质量评定表；运用的固定资产运用的固定资产100经经济济与与管管理理学学院院v项目验收完成后，参加项目验收的项目班子和项目验收完成后，参加项目验收的项目班子和接受方人员应在事先准备好的文件上签字，表示接受方人员应在事先准备好的文件上签字，表示接受方已正式认可并验收全部或阶段性成果。接受方已正式认可并验收全部或阶段性成果。v一般情况下，这种认可和验收可以附有条件。一般情况下，这种认可和验收可以附有条件。如软件开发项目的移交和验收时，可规定以后发如软件开发项目的移交和验收时，可规定以后发现软件有问题时仍然可以找该软件项目开发人员现软件有问题时仍然可以找该软件项目开发人员解决。解决。101经经济济与与管管理理学学院院项目验收的标准及依据项目验收的标准及依据 项目验收的一般标准：项目合同书、国家标准、行业标准、相关的政策项目验收的一般标准：项目合同书、国家标准、行业标准、相关的政策法规、国际惯例法规、国际惯例 项目验收的依据：项目的工作成果和成果文档项目验收的依据：项目的工作成果和成果文档项目验收的组织及其职责项目验收的组织及其职责项目验收组织一般由项目接收方、项目团队和项目监理人员构成。项目验收组织一般由项目接收方、项目团队和项目监理人员构成。主要职责：审查预验收情况报告和移交生产准备情况报告主要职责：审查预验收情况报告和移交生产准备情况报告审查各种技术资料审查各种技术资料对项目主要生产设备和公用设施进行复验和技术鉴定对项目主要生产设备和公用设施进行复验和技术鉴定处理交接验收过程中出现的有关问题处理交接验收过程中出现的有关问题核定移交工程清单，签订交工验收证书核定移交工程清单，签订交工验收证书提交竣工验收工作的总结报告和国家验收鉴定书提交竣工验收工作的总结报告和国家验收鉴定书102经经济济与与管管理理学学院院项目验收程序项目验收程序前期准备工作前期准备工作做好项目的收尾工作；做好项目的收尾工作；准备项目验收材料；准备项目验收材料；项目自检；项目自检；提出验收申请提出验收申请验收方验收验收方验收组成验收班子、项目材料验收、现场初步验收、正组成验收班子、项目材料验收、现场初步验收、正式验收、签发项目验收合格文件、办理固定资产形成式验收、签发项目验收合格文件、办理固定资产形成和增列手续。和增列手续。103经经济济与与管管理理学学院院v项目质量验收是依据质量计划中项目质量验收是依据质量计划中,在在 范围划分范围划分 指标要求指标要求 采购合同采购合同 中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准，中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准，对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交接对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交接手续的过程。质量验收是控制项目最终质量的重手续的过程。质量验收是控制项目最终质量的重要手段，也是项目验收的重要内容。要手段，也是项目验收的重要内容。104经经济济与与管管理理学学院院v项目规划阶段的质量验收：主要检验设计文件的质量，项目规划阶段的质量验收：主要检验设计文件的质量，同时项目的全部质量标准及验收依据也是在规划设计阶段同时项目的全部质量标准及验收依据也是在规划设计阶段完成，因此，规划阶段的质量验收也是对质量验收评定标完成，因此，规划阶段的质量验收也是对质量验收评定标准与依据的合理性、完备性和可操作性的检验。准与依据的合理性、完备性和可操作性的检验。v项目实施阶段的质量验收：项目实施阶段是项目质量产项目实施阶段的质量验收：项目实施阶段是项目质量产生的全部过程。实施阶段的质量验收要根据范围规划、工生的全部过程。实施阶段的质量验收要根据范围规划、工作分解和质量规划对每一个工序进行单个的评定和验收，作分解和质量规划对每一个工序进行单个的评定和验收，然后根据各单个工序质量验收结果然后根据各单个工序质量验收结果(如可以把单项工序的质如可以把单项工序的质量等级分成不合格，合格，良好，优等四级量等级分成不合格，合格，良好，优等四级)进行汇总统计，进行汇总统计，形成上级工序的质量结果形成上级工序的质量结果(合格率或优良率合格率或优良率)，以此类推，以此类推，最终形成全部项目的质量验收结果。最终形成全部项目的质量验收结果。105经经济济与与管管理理学学院院v在在项目概念阶段项目概念阶段，必须在平衡项目进度、造价与，必须在平衡项目进度、造价与质量三者之间制约关系的基础上对项目的质量目质量三者之间制约关系的基础上对项目的质量目标与要求作出总体性、原则性的规定和决策。标与要求作出总体性、原则性的规定和决策。v在在项项目目规规划划阶阶段段，必必须须根根据据概概念念阶阶段段决决策策的的质质量量目目标标进进行行分分解解，在在相相应应的的设设计计文文件件是是否否指指出出达达到到质质量量目目标标的的途途径径和和方方法法，同同时时指指明明项项目目竣竣工工验验收收时时质质量量验验收收评评定定的的范范围围、标标准准与与依依据据，质质量量事事故故的处理程序和奖惩措施等。的处理程序和奖惩措施等。106经经济济与与管管理理学学院院v在在项目实施阶段项目实施阶段，质量控制关健是过程控制，质量保证，质量控制关健是过程控制，质量保证与控制的过程就是根据项目规划阶段规定的质量验收范围与控制的过程就是根据项目规划阶段规定的质量验收范围和评定标准、依据，在下一个工序开始之前，对每一个刚和评定标准、依据，在下一个工序开始之前，对每一个刚完成的工序进行及时的质量检验和记录，并分发给质量保完成的工序进行及时的质量检验和记录，并分发给质量保证体系中的所有单位。证体系中的所有单位。v在在项目收尾阶段项目收尾阶段，质量验收的过程就是对项目实施过程，质量验收的过程就是对项目实施过程中产生的每个工序的实体质量结果进行汇总、统计、澄清，中产生的每个工序的实体质量结果进行汇总、统计、澄清，得出项目的最终的、整体的质量结果。得出项目的最终的、整体的质量结果。107经经济济与与管管理理学学院院v质量验收的结果是产生质量验收评定报告和项质量验收的结果是产生质量验收评定报告和项目技术资料。目技术资料。v项项目目最最终终质质量量报报告告的的质质量量等等级级一一般般分分“合合格格”和和“优良优良”两级，凡不合格的项目不予验收。两级，凡不合格的项目不予验收。v项目每一个工序的质量检验评定报告经汇总成项目每一个工序的质量检验评定报告经汇总成相应的技术资料，是项目资料的重要组成内容。相应的技术资料，是项目资料的重要组成内容。108经经济济与与管管理理学学院院项目文件验收项目文件验收项目文件验收是项目竣工的前提项目文件验收是项目竣工的前提。项目文件验收的依据主要为：合同中有关资料的条款要求；项目文件验收的依据主要为：合同中有关资料的条款要求；国家关于项目资料档案的法规、政策性规定和要求；国际国家关于项目资料档案的法规、政策性规定和要求；国际惯例。惯例。项目文件验收的结果：项目文件档案、项目文件验收报告项目文件验收的结果：项目文件档案、项目文件验收报告109经经济济与与管管理理学学院院v费用决算是指项目从筹建开始到项目结束交付使费用决算是指项目从筹建开始到项目结束交付使用为止的全部费用的确定用为止的全部费用的确定决算的依据：决算的依据： 项目决算依据主要是合同、合同的变更。项目决算依据主要是合同、合同的变更。决决算算的的内内容容：项项目目决决算算的的内内容容包包括括项项目目生生命命周周期期各各个个阶阶段段支付的全部费用。支付的全部费用。决决算算的的结结果果：决决算算的的结结果果形形成成项项目目决决算算书书，经经项项目目各各参参与与方方共共同同签签字字后后作作为为项项目目验验收收的的核核心心文文件件。决决算算书书由由两两部部分分组成：文字说明和决算报表。组成：文字说明和决算报表。110经经济济与与管管理理学学院院v项目审计是指审计机构依据国家的法令和财务项目审计是指审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的活动用科学的方法和程序进行审核检查，对项目的活动用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效的一种活动。判断其是否合法、合理和有效的一种活动。111经经济济与与管管理理学学院院v审计准备审计准备v实施审计实施审计v报告审计结果报告审计结果v资料归档资料归档112经经济济与与管管理理学学院院项目审计项目审计项目审计有以下项目审计有以下三个特征三个特征独立性权威性科学性独立性权威性科学性项目审计的职能项目审计的职能经济监督经济评价经济鉴证项目促进经济监督经济评价经济鉴证项目促进项目审计的范围项目审计的范围按内容分为工程质量审计、资金使用审计、按内容分为工程质量审计、资金使用审计、合同审计等合同审计等按项目周期分类为项目前期审计、项目实施按项目周期分类为项目前期审计、项目实施审计、审计、项目竣工审计项目竣工审计113经经济济与与管管理理学学院院项目的竣工审计项目的竣工审计竣工验收审计竣工验收审计：审查剩余物资、设备的处理情况；审：审查剩余物资、设备的处理情况；审查项目的试运行情况；审查项目建设资料的归档和移查项目的试运行情况；审查项目建设资料的归档和移交；审查索赔问题；审查人员复员情况；项目验收审交；审查索赔问题；审查人员复员情况；项目验收审计。计。竣工决算审计竣工决算审计：审查项目预算的执行情况；审查项目：审查项目预算的执行情况；审查项目的全部资金来源和资金运用是否正常；审查交付使用的全部资金来源和资金运用是否正常；审查交付使用财产总表和明细表是否正确；审查竣工情况说明书的财产总表和明细表是否正确；审查竣工情况说明书的编制是否真实；审查竣工决算的编报是否及时。编制是否真实；审查竣工决算的编报是否及时。项目建设经济效益审计项目建设经济效益审计：项目工期审计；成本审计；：项目工期审计；成本审计；质量审计；投资决策审计。质量审计；投资决策审计。项目人员业绩评价项目人员业绩评价114经经济济与与管管理理学学院院v费用审计可贯穿在项目的全过程中。包括费用审计可贯穿在项目的全过程中。包括项目前期的审计项目前期的审计实施过程中的审计实施过程中的审计项目结束审计项目结束审计v审计的依据：审计的依据：成本报告成本报告进度报告进度报告质量报告质量报告115经经济济与与管管理理学学院院主要工作有：主要工作有：审审查查成成本本的的超超出出和和实实际际支支出出偏偏低低的的情情况况，查查明明发发生生成成本本与与计计划划成成本本的的偏偏差差幅幅度度及及其其原原因因；审审查查发发生生的的成成本本是是否否合合理理，有有无无因因管管理理不不善善造造成成成成本本上上升升和和乱乱摊摊成成本本的的问问题；题；审审查查成成本本控控制制方方法法、程程序序是是否否有有效效，是是否否有有严严密密的的规规章制度；章制度；审查有无擅自改变项目范围；审查有无擅自改变项目范围；若存在成本失控问题，应查明原因，提出整改建议。若存在成本失控问题，应查明原因，提出整改建议。116经经济济与与管管理理学学院院项目资料是项目竣工验收和质量保证的重要依据项目资料是项目竣工验收和质量保证的重要依据之一，项目资料也是项目交接、维护和后评价的之一，项目资料也是项目交接、维护和后评价的重要原始凭证，在项目验收工作中起着十分重要重要原始凭证，在项目验收工作中起着十分重要的作用，因此，项目资料验收是项目竣工验收前的作用，因此，项目资料验收是项目竣工验收前提条件，只有项目资料验收合格，才能开始项目提条件，只有项目资料验收合格，才能开始项目竣工验收。竣工验收。117经经济济与与管管理理学学院院项目概念阶段应验收移交归档的资料项目概念阶段应验收移交归档的资料v项目初步可行性研究报告及相关附件项目初步可行性研究报告及相关附件v项目详细可行性研究报告及相关附件项目详细可行性研究报告及相关附件v项目方案及论证报告项目方案及论证报告v项目评估与决策报告项目评估与决策报告118经经济济与与管管理理学学院院项目规划阶段应验收移交归档的资料项目规划阶段应验收移交归档的资料项目规划阶段应验收移交归档的资料项目规划阶段应验收移交归档的资料v项目描述资料项目描述资料(范围划分报告，详细设计报告等范围划分报告，详细设计报告等)v项目计划资料项目计划资料(完整的项目进度计划，质量计划，费用完整的项目进度计划，质量计划，费用计划和资源计划计划和资源计划)119经经济济与与管管理理学学院院项目实施阶段应验收移交归档的资料项目实施阶段应验收移交归档的资料全部项目采购合同的招标书和投标书全部项目采购合同的招标书和投标书(含末中标的标书含末中标的标书)全部合格供应商资料全部合格供应商资料全部合同变更文件、现场签证和设计变更等全部合同变更文件、现场签证和设计变更等项目质量记录、会议记录、备忘录、各类通知等项目质量记录、会议记录、备忘录、各类通知等项目进展报告项目进展报告进度、质量、费用、安全、范围等变更控制申请及签证进度、质量、费用、安全、范围等变更控制申请及签证现场环境报告现场环境报告质量事故、安全事故调查资料和处理报告质量事故、安全事故调查资料和处理报告各种第三方试验、检验证明、报告等各种第三方试验、检验证明、报告等120经经济济与与管管理理学学院院项目收尾阶段应验收移交归档的资料项目收尾阶段应验收移交归档的资料项目收尾阶段应验收移交归档的资料项目收尾阶段应验收移交归档的资料项目竣工图项目竣工图项目竣工报告项目竣工报告项目质量验收报告项目质量验收报告项目后评价资料项目后评价资料121经经济济与与管管理理学学院院项目资料验收的结果包括：项目资料验收的结果包括：项目资料档案项目资料档案项目资料验收报告项目资料验收报告122经经济济与与管管理理学学院院v项目交接是指全部合同收尾以后，在政府项目监项目交接是指全部合同收尾以后，在政府项目监管部门或社会第三方中介组织协助下，项目业主与管部门或社会第三方中介组织协助下，项目业主与全部项目参与方之间进行项目所有权移交的过程。全部项目参与方之间进行项目所有权移交的过程。 v项目清算是项目收尾的另一种结果和方式。项目项目清算是项目收尾的另一种结果和方式。项目交接是正常的项目收尾过程，项目清算是非正常的交接是正常的项目收尾过程，项目清算是非正常的项目终止过程。项目终止过程。 123经经济济与与管管理理学学院院项目交接的内容项目交接的内容实体移交、文件移交、竣工决算书实体移交、文件移交、竣工决算书如果项目存在下列情况之一，就应进行清算如果项目存在下列情况之一，就应进行清算项目决策失误；项目规划、设计中出现重大技术项目决策失误；项目规划、设计中出现重大技术方向错误；项目实施过程中出现重大质量事故；方向错误；项目实施过程中出现重大质量事故；项目试运行过程中发现项目的技术性能指标或经项目试运行过程中发现项目的技术性能指标或经济效益无法达到项目概念设计的目标；资金无法济效益无法达到项目概念设计的目标；资金无法到位；制约项目动行的相关政策出台；其他不可到位；制约项目动行的相关政策出台；其他不可预见因素。预见因素。124经经济济与与管管理理学学院院v项目后评价是指对已完成的项目项目后评价是指对已完成的项目(或规划或规划)的目的、执行的目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析，过程、效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析，通过项目活动实践的检查总结，确定项目预期的目标是否通过项目活动实践的检查总结，确定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现，通过分析评价找出成功失败的原因，总结经验教否实现，通过分析评价找出成功失败的原因，总结经验教训，通过及时有效的信息反馈，为未来新项目的决策和提训，通过及时有效的信息反馈，为未来新项目的决策和提高完善投资决策管理水平提出建议，同时也为后评价项目高完善投资决策管理水平提出建议，同时也为后评价项目实施运营中出现的问题提供改进意见，从而达到提高投资实施运营中出现的问题提供改进意见，从而达到提高投资效益的目的。效益的目的。125经经济济与与管管理理学学院院项目后评价的作用项目后评价的作用项目后评价是总结经验教训，提升项目计项目后评价是总结经验教训，提升项目计划与控制能力的重要途径。划与控制能力的重要途径。项目后评价是促进项目实施全过程参与各项目后评价是促进项目实施全过程参与各方责任心的重要手段。方责任心的重要手段。项目后评价是支持投资决策的重要步骤。项目后评价是支持投资决策的重要步骤。项目后评价还具有重要的监督功能。项目后评价还具有重要的监督功能。126经经济济与与管管理理学学院院项目后评价与项目评估的区别项目后评价与项目评估的区别目的不同目的不同起点不同起点不同判别标准不同判别标准不同项目后评价的特点项目后评价的特点现实性现实性客观性客观性全面性全面性反馈必反馈必127经经济济与与管管理理学学院院v项目后评价通常在项目竣工以后项目运作阶项目后评价通常在项目竣工以后项目运作阶段或项目结束之前进行。它的内容包括：段或项目结束之前进行。它的内容包括：项目竣工验收项目竣工验收项目效益后评价项目效益后评价项目管理后评价项目管理后评价128经经济济与与管管理理学学院院v项目的竣工验收是投资由建设转入生产、使用和运营项目的竣工验收是投资由建设转入生产、使用和运营的标志，是全面考核和检查项目实践工作是否符合设计的标志，是全面考核和检查项目实践工作是否符合设计要求和达到要求工程质量的环节，是项目业主、合同商要求和达到要求工程质量的环节，是项目业主、合同商向投资者汇报建设成果和交付新增固定资产的过程。在向投资者汇报建设成果和交付新增固定资产的过程。在这阶段进行的工作将为以后开展的项目效益后评价和项这阶段进行的工作将为以后开展的项目效益后评价和项目管理后评价作基础。项目竣工验收分为以下几个方面：目管理后评价作基础。项目竣工验收分为以下几个方面：竣工验收竣工验收竣工决算竣工决算技术资料的整理和移交技术资料的整理和移交129经经济济与与管管理理学学院院v项项目目效效益益后后评评价价是是项项目目后后评评价价理理论论的的重重要要组组成成部部分分。它它以以项项目目投投产产后后实实际际取取得得的的效效益益（经经济济、社社会会、环环境境等等）及及其其隐隐含含在在其其中中的的技技术术影影响响为为基基础础，重重新新测测算算项项目目的的各各项项经经济济数数据据，得得到到相相关关的的投投资资效效果果指指标标，然然后后将将它它们们与与项项目目前前评评价价时时预预测测的的有有关关经经济济效效果果值值（如如净净现现值值NPV、内内部部收收益益率率IRR、投投资资回回收收期期等等）社社会会环环境境影影响响值值（如如环环境境质质量量值值IEQ等等）进进行行对对比比，评评价价和和分分析析其其偏偏差差情情况况以以及及原原因因，吸吸取取经经验验教教训训，从从而而为为提提高高项项目目的的投投资资管管理理水水平平和和投投资资决决策策服务。具体包括以下几个方面：服务。具体包括以下几个方面：经济效益后评价方法经济效益后评价方法环境效益和社会效益后评价环境效益和社会效益后评价项目可持续性后评价项目可持续性后评价项目综合效益后评价项目综合效益后评价 130经经济济与与管管理理学学院院v项项目目管管理理后后评评价价是是以以项项目目竣竣工工验验收收和和项项目目效效益益后后评评价价为为基基础础，在在结结合合其其它它相相关关资资料料的的基基础础上上，对对项项目目整整个个生生命命周周期期中中各各阶阶段段管管理理工工作作进进行行评评价价。目目的的是是通通过过对对项项目目各各阶阶段段管管理理工工作作的的实实际际情情况况进进行行分分析析研研究究，形形成成项项目目管管理理情情况况的的总总体体概概念念。通通过过分分析析、比比较较和和评评价价，能能知知道道目目前前项项目目管管理理的的水水平平。通通过过吸吸取取经经验验和和教教训训，来来不不断断提提高高项项目目管管理理水水平平，以以保保证证更更好好地地完完成成以以后后的的项项目目管管理理工工作作，促促使使项项目目预预期期目目标标很很好好地地完完成成。项目管理后评价包括以下几个方面：项目管理后评价包括以下几个方面：项目的过程后评价项目的过程后评价项目综合管理的后评价项目综合管理的后评价项目管理者的评价项目管理者的评价131经经济济与与管管理理学学院院项目后评价的程序项目后评价的程序项目后评价一般分为四个阶段项目后评价一般分为四个阶段自评阶段自评阶段行业或地方初审阶段行业或地方初审阶段正式后评价阶段正式后评价阶段成果反馈阶段。成果反馈阶段。132经经济济与与管管理理学学院院v资料信息的收集资料信息的收集项目论证、实施及执行各种报告和文件项目论证、实施及执行各种报告和文件v后评价现场调查后评价现场调查项目基本情况项目基本情况目标实现程度目标实现程度作用及影响作用及影响v分析和结论分析和结论总体结果总体结果可持续性可持续性比选方案比选方案经验教训经验教训133经经济济与与管管理理学学院院v项项目目后后评评价价报报告告是是评评价价结结果果的的汇汇总总，是是反反馈经验教训的重要文件；馈经验教训的重要文件；v后后评评价价报报告告必必须须反反映映真真实实情情况况，报报告告的的文文字字要要准准确确、简简炼炼，尽尽可可能能不不用用过过分分生生疏疏的的专专业化词汇；业化词汇；v报报告告内内容容的的结结论论、建建议议要要和和问问题题分分析析相相对对应应，并并把把评评价价结结果果与与将将来来规规划划和和政政策策的的制制订订、修改相联系。修改相联系。134经经济济与与管管理理学学院院v前言前言v项目概况项目概况建设目的和目标建设目的和目标工程建设内容和进度工程建设内容和进度项目投资和资金来源项目投资和资金来源项目运营情况项目运营情况v项目实施过程评价项目实施过程评价项目实施过程项目实施过程项目实施过程中的变化项目实施过程中的变化主要问题及原因分析主要问题及原因分析135经经济济与与管管理理学学院院v财务和经济效益评价财务和经济效益评价财务评价财务评价国民经济评价国民经济评价效益分析效益分析v社会效益及影响社会效益及影响v结论结论v主要经验教训主要经验教训v建议建议