Page 102/东道在企业文化建设方面部分案例Page 3我们为中航集团完成了品牌架构梳理工作，并进行了中国国际航空股份有限我们为中航集团完成了品牌架构梳理工作，并进行了中国国际航空股份有限公司公司CISCIS系统的建立工作。系统的建立工作。Page 4Page 5Page 6MIS理念识别系统理念识别系统Page 7Page 8Page 9Page 10BIS行为识别系统行为识别系统Page 11Page 12Page 13Page 14VIS视觉识别系统视觉识别系统Page 15Page 17Page 20Page 21国航国航T3航站楼航站楼品牌表现诊断品牌表现诊断品牌体验调查品牌体验调查目标消费群细分目标消费群细分品牌核心价值品牌核心价值视觉识别系统导入视觉识别系统导入品牌环境系统设计品牌环境系统设计Page 22Page 23Page 24Page 25Page 26Page 27我们为齐鲁银行提供的MI服务Page 28Page 29我们为齐鲁银行提供的BI服务Page 30Page 32Page 33Page 34Page 35Page 36Page 37Page 38克拉玛依区是市党、政、军机关和国家特大型企业新疆油田公司、克拉玛依石化分公司机关所在地，也是全市政治、经济、文化和商业中心。 东道团队为克拉玛依区提供了CIS系统服务，确立其品牌形象为“石油圣地，真爱之城”“克拉玛依，一座能走进您心灵的城市”传播口号:“克拉玛依，播种爱的家园”我们进而完成了城区品牌形象视觉识别系统设计、吉祥物设计。Page 39Page 40Page 41Page 42Page 43Page 44Page 45Page 46Page 47Page 48桂林银行前身是桂林市商业银行，成立于1997年，经中国银监会批准，正式更名为“桂林银行”。东道的团队与桂林银行深度合作，进行了包括企业文化建设，品牌战略梳理，为其确立了视觉识别系统，同时进行了村镇银行品牌规划。其他CIS服务案例中国出口信用保险公司中国出口信用保险公司*中国出口信用保险公司是我国惟一承办政策性出口信用保险业务的金融机构。东道团队为中国信保提供了企业文化建设、品牌形象视觉识别系统设计。*项目尚未全部结束，暂不能提供更多案例。中关村中关村发展集展集团*中关村发展集团是北京市委市政府落实国务院关于“建设中关村国家自主创新示范区”的批复精神，实现建设“人文北京，科技北京，绿色北京”和中国特色世界城市战略任务，支撑创新型国家建设的一个重要载体。集团是在重组中关村示范区“一区十园”现有开发建设单位的基础上成立的，注册资本100亿元，下属子公司11家，总资产实现过千亿元。 东道为其提供了整体CIS系统设计服务。安正安正时尚集尚集团*安正时尚集团股份有限公司系是一家集研发、营销、信息、物流、生产于一体的女装知名品牌集团公司。公司目前拥有二个知名女装品牌“JUZUI 玖姿”、“IMMOBILE 尹默”，拥有员工近3000名，店铺600余家，年销售额18亿。东道团队为安正集团提供了企业文化建设、品牌形象视觉识别系统设计、网站设计、品牌环境系统设计服务。*项目尚未全部结束，暂不能提供更多案例。其他CIS服务案例Page 5503/湘江弘德企业集团文化建设思考Page 56创造创造工作步骤企业文化分析核心理念体系建立员工行为规范辅导实施您需要配合我们的地方：提供现存的企业文化和员工行为规范现状资料配合诊断工作中需要的内部访问和研讨工作步骤5 企业文化和行为规范发现企业文化现状发现企业文化现状价值理念识别体系（价值理念识别体系（MI）根据湘江弘德企业集团核心品牌内涵创造引导企业和员工行为的价值目标和理念体系行为识别规范（行为识别规范（BI）根据品牌内涵创造能够指导企业员工日常行为的规范和守则步骤步骤 2发展品牌战略发展品牌战略步骤步骤 3品牌核心信息品牌核心信息步骤步骤 1发现机会发现机会步骤步骤 6内部品牌导入内部品牌导入步骤步骤 5企业文化和企业文化和行为规范行为规范步骤步骤 4视觉识别视觉识别系统设计系统设计Page 57相关集团企业文化理念审计Page 58企业宗旨：企业宗旨：义利兼容，实业报国。 企业目标企业目标：为企业创造最大效益，为社会创造最大财富。 企业理念企业理念：社会目标、企业目标、个人目标相统一；社会责任、企业责任、个人责任相统一；社会利益、企业利益、个人利益相统一。 企业价值观企业价值观：得益于社会，奉献于社会 企业精神：企业精神：敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强 管理理念管理理念：1.公司利益至上2.以人为本3.强化执行、责任第一4.讲功劳不讲苦劳5.重分享、共成长Page 59品牌概述：品牌概述：创造城市新生活，为客户带来卓越生活品质，泛海建设坚持以人为本的开发理念，着力塑造优秀的地产品牌。泛海建设通过建立全球标准体系、恒久建筑体系、人本生活体系、生态健康体系和多样配套体系等五大体系，打造国际化品质，引领现代城市生活。全球标准体系：以全球领先产品研发设计标准、建筑质量与服务理念打造建筑精品；恒久建筑体系：追求最为卓越的品质并成为传世经典，为客户创造出最好的居住环境和丰富的生活空间；人本生活体系：以人为本，产品设计、建造均从业主生活出发，以用户体验为最高设计要求，创造人本生活的最佳环境；生态健康体系：将绿色、环保因素融入产品设计之中，运用最新技术打造节能、低碳建筑；多样配套体系：聚集居住、商业、文化、教育、休闲等于一体，兼容并蓄，创造丰富生活，尽显城市生活之风采。 品牌愿景品牌愿景：具有广泛影响力和社会价值的一流房地产公司品牌使命品牌使命：创造城市新生活泛海建设着力突出人与自然、人与城市的关系，使规划与环境和谐协调。通过优化城市区域功能，完善城市基础配套，保护城市文化风貌，为城市创造更多价值；泛海建设充分重视环境保护，鼓励资源的合理利用，充分运用绿色建筑科技，着力打造高品质、绿色健康的居住环境，满足现代城市人居需要。结论：结论：遵循泛海集团的企业文化精神，强调自身的品牌理念，突出企业公民的社会责任感；遵循泛海集团的企业文化精神，强调自身的品牌理念，突出企业公民的社会责任感；Page 60企业定位企业定位：华润是与大众生活息息相关的多元化企业企业使命企业使命：与您携手，改变生活 企业愿景追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求。 价值观价值观：诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报企业精神企业精神务实、激情、专业、创新企业承诺企业承诺开放进取，以人为本，携手共创美好生活经营理念经营理念一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活。 Page 61高品质是华润置地的品牌核心价值，也是华润置高品质是华润置地的品牌核心价值，也是华润置地对自己，对市场的一份建设宣言。地对自己，对市场的一份建设宣言。品质给城市更多改变，意味着华润置地将通过独特的生意模式，持续关注和提升产品与服务的品质，在设计、工程、物业服务等重点方面不断实践“高品质”，用站在行业发展最前沿的姿态、视角和专业能力大胆赋予城市区域土地新的价值，积极推动城市发展的演进历程，在改变区域经济面貌的同时促进精神理念的变革，为城市肌理建设和人们的生活理想提供更多的可能。改变城市，改变生活，我们将始终全力以赴，以卓越的品质描摹更加美好的未来 Page 62企业使命愿景企业使命愿景坚持创新发展，建立专业专长，提供高品质金融服务，成为客户首选成长伙伴，打造一流特色银行，实现股东价值和员工价值的最大化。企业价值观企业价值观诚信、激情、团队、价值企业标语企业标语“与您携手，改善生活”核心价值定位核心价值定位持续创新+专业专长+客户导向+团队协作=卓越的金融解决方案Page 63核心价值理念核心价值理念诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越中信风格中信风格遵纪守法、作风正派、实事求是、开拓创新谦虚谨慎、团结互助、勤勉奋发、雷厉风行中信发展使命中信发展使命为客户提供最好的服务为员工搭建施展才能的平台为股东创造最大的价值为国家做出最大贡献中信目标愿景中信目标愿景成为综合优势明显、若干领域领先、具有核心竞争力的国际一流大型企业集团Page 64企业文化企业文化遵循中信发展使命遵循中信发展使命:为客户提供最好服务，为员工搭建施展才能的平台，为股东创造最大价值，为国家和社会做出最大贡献。秉承中信核心价值理念秉承中信核心价值理念: :诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越。践行中信风格践行中信风格遵纪守法、作风正派、实事求是、开拓创新、谦虚谨慎、团结互助、勤勉奋发、雷厉风行。以中信企业文化核心价值理念为灵魂，努力建设富有中信资产特色的开拓创新、不畏困难、勇于拼搏、和谐共以中信企业文化核心价值理念为灵魂，努力建设富有中信资产特色的开拓创新、不畏困难、勇于拼搏、和谐共进的企业文化。进的企业文化。经营宗旨经营宗旨以客户为中心以客户为中心竭力满足和超越客户需求，维护客户利益，为客户提供最好服务。为股东创造价值为股东创造价值发展类金融业务、稳健经营、快速发展，培育可持续发展能力和较强的核心竞争力，为股东创造最大价值。创新和追求卓越创新和追求卓越秉承中信灵魂创新、市场化，不懈追求，努力做到最好。履行社会责任履行社会责任践行国有企业宗旨，担当社会责任。Page 65中信兴业投资集团有限公司奉行中信兴业投资集团有限公司奉行“不求最大，但求最实不求最大，但求最实”的核心理念，追求的核心理念，追求“内敛含蓄、不事张扬内敛含蓄、不事张扬”的风格。的风格。中信兴业投资集团有限公司的企业文化蕴含中信兴业投资集团有限公司的企业文化蕴含中信文化中信文化的本质特征：的本质特征：“诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越”，和上海市的城市精神：和上海市的城市精神：“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”。Page 66核心价值观核心价值观 市场导向、创新为先、以人为本、包容高效。 业务模式业务模式 以中高端住宅开发为业务主线，以二级开发为导向进行土地一级开发，适时有选择地发展商业地产，利用中信的品牌和平台拓展房地产业务金融业务。 战略布局战略布局 立足京津环渤海、珠三角、长三角，有选择进入经济发达地区的二线城市。 我们的核心品牌我们的核心品牌 整合内外部资源，为客户创造全面生活价值。 我们的品牌承诺我们的品牌承诺 以更好的人居环境、更有活力的城市功能区域，满足人们在居住生活和商业生活各方面的需求。为人们带来更精彩的生活，为城市带来更精彩的未来。 我们的品牌口号我们的品牌口号：筑人生筑人生 信有成信有成 源于对建设美好未来最执著的“信念”，厚载市场与客户给予的无私“信任”，以“诚信”承载中信的立身之本和经营哲学，“倾注”着我们的智慧与力量，我们相信，始终如一的“专注”前行，是“构筑”精彩城市未来的自信姿态。Page 67招商局精神招商局精神團結團結是力量的源泉。要在招商局內形成一種互相體諒關心、互相幫助支持的和諧氣氛，增強企業的向心力和凝聚力。 務實空談誤國，實干興邦。要埋頭苦干，實事求是；說實話、辦實事、講實效；踏踏實實工作，老老實實做人。 嚴謹要兢兢業業，一絲不苟。每個員工對職責範圍內的基本規範、工作程序有准確了解，在工作中嚴格執行。 高效時間就是金錢，效率就是生命。追求辦事的高效率和高效益。要有一股雷厲風行、只爭朝夕的勁頭；任何一項工作都要有明確的標準和嚴格的完成時限。 招商局作风招商局作风團結團結是力量的源泉。要在招商局內形成一種互相體諒關心、互相幫助支持的和諧氣氛，增強企業的向心力和凝聚力。 務實空談誤國，實干興邦。要埋頭苦干，實事求是；說實話、辦實事、講實效；踏踏實實工作，老老實實做人。 嚴謹要兢兢業業，一絲不苟。每個員工對職責範圍內的基本規範、工作程序有准確了解，在工作中嚴格執行。 高效時間就是金錢，效率就是生命。追求辦事的高效率和高效益。要有一股雷厲風行、只爭朝夕的勁頭；任何一項工作都要有明確的標準和嚴格的完成時限。 Page 68企业愿景企业愿景 百年招商家在情在成为基业长青的房地产企业，永续人性关怀 企业使命企业使命 筑造绿色家园 推动社会进步 使 命 诠 释：传承百年招商局历史使命 筑造绿色和谐的工作生活新空间 持续稳健经营 回报股东 关怀员工成长 肩负社会责任 成为中国最受尊敬的企业之一 推动社会进步 核心价值观：核心价值观：人本 责任 卓越 共赢 招商理念招商理念 以人为本，以客为先稳中求进，均衡发展时间就是金钱，效率就是生命贴近市场，贴近客户标准先行，精细管理激情做事，狼性精神恪尽职守，勇于担当勤于思考，乐于分享相互尊重，和谐共赢快乐工作，幸福生活Page 69核心理念核心理念国际万达：企业经营规模达到国际级；企业管理达到国际级；企业文化达到国际级。百年企业：追求基业长青；追求长远利益。万达企业文化主要特点万达企业文化主要特点：1、敢于创新敢于创新是万达文化的首要特点，万达的发展史就是创新史，就是敢闯敢试、敢想敢干。2、坚守诚信坚守诚信是万达文化的核心特点。3、带头环保 万达的绿色节能建筑走在行业的最前面。早在2000年，万达开发的大连雍景台项目就成为全国最早的节能住宅之一。2011年，万达有16个万达广场和两个酒店获得绿建认证，今后所有广场和酒店都要通过绿建建筑和运营认证。4、关爱员工 万达集团视人才为企业的核心资本。5、注重慈善 万达集团把“共创财富，公益社会”作为企业使命。6、做到最好万达有远大愿景，对工作标准要求极高，追求“让一切工作成为精品”。7、执行力强万达执行力强：一是说到做到；二是算到拿到；三是奖罚分明。8、弘扬传统 万达特别重视继承中国优秀传统文化并发扬光大。Page 70企业价值观企业价值观务实：立足之本。 创新：发展之源。规范：经营之道。 卓越：追求之境。经营理念经营理念保利集团公司传承了人民军队服从命令、听党指挥、英勇善战、服务人民、勇争第一的优良传统，锻造了保利集团公司“忠诚可靠、纪律严明、执行力强”的独特企业文化。1、国际贸易行业经营理念： 以国家利益为重 2、房地产开发行业经营理念： 和者筑善 3、文化艺术行业经营理念： 宏扬社会主义文化 4、矿产资源开发行业经营理念：低碳、环保、安全企业愿景和使命企业愿景和使命致力于将集团打造成为在各主业领域具有行业领导地位、管控能力强、国际化程度高、公司治理优良、具有高度社会责任感、具备可持续发展能力、进入世界500强的大型跨国企业集团。Page 71企业理念企业理念“建宇树人建宇树人”是凯德中国的企业理念，凯德中国不仅为客户提供优质的产品和服务，也为员工创造最佳的发展平台，同时热心社会公益事业，为创造一个和谐人性的社会空间而不断努力。企业愿景企业愿景拥有国际化专业技能、网络和资源的本土公司成为一家具有创新精神、繁荣前景和长远发展的世界级房地产公司，并拥有一批核心价值观念被行业和社会所尊崇的领导者和管理者。 凭借创新性的高品质产品和服务，跻身亚洲前五大房地产企业。 建立全球性的蓝筹企业和长线投资者稳固资源网络。 吸引和发展高素质人力资本，培养当地人才引领海外业务发展。 持续创造卓越的股东溢价。品牌精髓品牌精髓国际化、优质、稳健 、关爱Page 72使命及价值观使命及价值观新鸿基有限公司一直致力為客户提供最优质服务。本公司旨在透过丰富的本地专业经验，灵活先进的网上交易平台，以及投资顾问团队為客户提供的一站式个人化投资服务，以争取客户高度的评价。本公司积极扩阔客户层、持续开创新產品、提升服务素质和拓展分销网络，以保持区内金融服务业中的领导地位。同时，我们亦恪守本公司五项核心价值：卓越、诚信、谨慎、专业及创新。人才是本公司能恒久保持成功的关键，我们会透过持续培训及在职发展机会，并提供以嘉许、好学為主的工作环境以保留和罗致优秀人才。Page 73经过上述分析，我们来思考湘江弘德企业集团的企业文化构架Page 74企业文化建设，我们需要理清思路沙坪建筑弘德地产集团文化核心理念建立及其包容性包括：核心价值、企业愿景、企业使命，核心理念的研究品牌理念社会责任行为识别规范BI品牌理念社会责任行为识别规范BI结合标识“鲁班锁”的建筑、施工基因，赋予其更高的核心理念文化体系，围绕品牌名称，提炼出“润泽潇湘、弘扬尚德”等口号；沙坪建筑、弘德地产作为子公司，纳入其文化体系，遵循湘江弘德核心理念，突出自身品牌概念、强化社会责任、规范行为准则。企业建设新一轮竞争实际上就是企业文化和企业形象的竞争。企业建设新一轮竞争实际上就是企业文化和企业形象的竞争。企业发展定位企业文化现状建立提高竞争力的企业形象体系提升企业综合竞争力实现企业发展愿景校核文化建设文化诊断现有企业综合竞争力评价及提升方向对比我们将用以下工具发展湘江弘德企业文化系统：Page 76工作成果输出第一条：企业宗旨第二条：企业使命第三条：企业愿景第四条：远景规划第五条：核心价值观第六条：企业宣传语第七条：经营理念第八条：管理理念第九条：团队理念第十条：人才理念第十一条：服务理念员工行为准则价值理念体系 行为宣言（企业、员工） 行为规范形象规范（管理层、员工）着装规范语言规范礼仪规范接待服务规范媒体应对礼仪行为禁区Page 77工作阶段/内容服务周期（工作日）总计：I.文化基因研究III.核心理念研究IV.职能理念研究V.品牌理念VI.行为规范系统研究101010202080II.集团企业文化框架概念发展10整体项目进度预估12月1月2月3月4月5月步骤1文化基因研究整体项目进度预估步骤2企业文化概念框架步骤3核心理念研究步骤4职能理念研究步骤5品牌理念步骤6行为规范系统Page 79集团品牌形象系统导入Page 80管理管理品牌架构与视觉关联基本原则典型应用内部培训执行检视和回顾您需要配合我们的地方：组织培训，并鼓励全员参与开展内部自检活动选择合适的外部供应商品牌架构梳理和视觉关联原则品牌架构梳理和视觉关联原则内部培训内部培训回顾和执行检视回顾和执行检视在项目结束后的2-3个月以外部顾问方式帮助客户监控品牌执行结果步骤 6 品牌视觉系统规范与导入步骤步骤 2 2发展品牌战略发展品牌战略步骤步骤 3 3设计核心元素设计核心元素步骤步骤 1 1发现机会发现机会步骤步骤 6内部品牌导入内部品牌导入步骤步骤 5企业文化和企业文化和行为规范行为规范步骤步骤 4视觉识别视觉识别系统设计系统设计品牌内部导入的重要工作内部选择来自各部门的“品牌先锋”，开展新的VI规范的内部培训这种培训的根本用意是，考虑到不同员工的素质不同，大规模的员工培训收效未必理想，因此先在企业内部挑选一些品牌积极分子，让他们先成为品牌的拥戴者，然后通过他们再去影响其它员工，以提高沟通的效率品牌先锋的培训内容可以包括：新VI对于企业未来的管理经营和员工行为意味着什么行业中的优秀实例分享现阶段各个业务部门的日常工作中可能遇到的问题和困惑讨论下一步可能的改进方向初探，包括内部品牌管理制度的建立等开展全员的行为自检，树立品牌标兵，奖励品牌行为设立定期品牌教育座谈会，强化员工理解新VI的精神在发布后的6个月内，做定期的回顾和检视，及时发现错误，予以修正。品牌内部导入的重要工作内部考虑设立网上品牌管理中心：其意义在于-员工培训的在线互动平台时时网络化更新，降低更新成本跨区域的管理新闻发布外部供应商和内部相关部门的直接访问Page 87