www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098讲师：刘明瑞www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098学习要领u投入多少、收获多少投入多少、收获多少u参与多深、领悟多深参与多深、领悟多深u未曾经历、不成经验未曾经历、不成经验u敞开心扉、方有心得敞开心扉、方有心得www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098一、角色认知修炼一、角色认知修炼 我我 是是 谁谁 ? ? www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80981、何为领导？影响他人的行为过程领导就是能够和任何人和睦相处，充分挖掘员工潜能，最大限度的调动员工积极性的人。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80983 3、企业领导的角色定位、企业领导的角色定位“领头羊领头羊”的角色的角色 羊的群体意识最强，在长期的集体活动中，逐步确立了自己的老大，老大不仅身强体壮，而且有责任感，羊群在行进时有在最前面的总是那只头羊(也就是羊群的首领),这就是所谓的领头羊,其它的羊都会自觉地跟在领头羊的身后, 所以我们把在企业中领跑的人称做领头羊www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80981 1、领导的产生、领导的产生 一个单独的提琴手是自己指挥一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队进行演奏，就必须自己，一个乐队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，这样，领导要有一个专门的指挥，这样，领导便产生了。便产生了。3 3、企业领导的角色定位、企业领导的角色定位www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80983、企业领导的角色定位2 2、领导在企业中的地位与作用、领导在企业中的地位与作用 领导是企业宏观战略的决策者领导是企业宏观战略的决策者 领导是高层次的管理者领导是高层次的管理者 领导是企业成败的关键所在领导是企业成败的关键所在www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80983、企业领导的角色定位3 3、领导者的职位、职权和职责、领导者的职位、职权和职责（1 1） 领导者的职位领导者的职位 领导者的职位是指权力机关或人领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根据法律法规，按一定的程事行政部门根据法律法规，按一定的程序规范任命或选举的领导者所担任的职序规范任命或选举的领导者所担任的职务和责任。其有三个特点：务和责任。其有三个特点： 职位的设置有一定的数量规定性职位的设置有一定的数量规定性 职位是以职位是以“事事”为中心而确定的为中心而确定的 职位本身有相对的稳定性职位本身有相对的稳定性www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80983 3、企业领导的角色定位、企业领导的角色定位3 3、领导者的职位、职权和职责、领导者的职位、职权和职责（2 2） 领导者的职权领导者的职权领导者的职权是法定的与职位相领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力当的领导权力 职位的性质决定了职权的性质职位的性质决定了职权的性质 职位的高低决定了职权的范围职位的高低决定了职权的范围（3 3） 领导的责任领导的责任行政责任、法律责任、经营责任行政责任、法律责任、经营责任（4 4）领导三要素）领导三要素领导、被领导、领导环境领导、被领导、领导环境www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098企业管理层次示意图企业管理层次示意图决策层决策层管理层管理层操作层操作层现代企业现代企业调调研研咨咨询询宏观战略中观策略微观战术民民主主决决策策发发布布命命令令高高层层管管理理中中层层管管理理基基层层管管理理技技术术开开发发生生产产制制造造市市场场营营销销确定目标制定计划拟定方法3 3、企业领导的角色定位、企业领导的角色定位www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80984 4、优秀管理层领导干部的三个表现、优秀管理层领导干部的三个表现正确贯彻上司意图、深得上司器重；正确贯彻上司意图、深得上司器重；与同事协同作战，深得同事支持；与同事协同作战，深得同事支持；带领下属实现目标，深得下属尊敬。带领下属实现目标，深得下属尊敬。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80985 5、管理层领导干部的四种身份、管理层领导干部的四种身份信徒：坚定不移执行战略决策、目标任务，信徒：坚定不移执行战略决策、目标任务，并有效督导落实到基层。并有效督导落实到基层。教练：不仅是对基层员工进行管理，更要成教练：不仅是对基层员工进行管理，更要成为基层员工的教练、老师。为基层员工的教练、老师。避震器：把来自基层的抱怨、牢骚转化为合避震器：把来自基层的抱怨、牢骚转化为合理化建议，推进组织改善创新。理化建议，推进组织改善创新。变压器：把来自高层的压力转化为有效的激变压器：把来自高层的压力转化为有效的激励，激发基层员工更大的动力。励，激发基层员工更大的动力。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80986 6、管理层领导干部不得有的四种错误、管理层领导干部不得有的四种错误把自己当成群众领袖、民意代表；把自己当成群众领袖、民意代表；把自己当成一方诸侯，小国之君；把自己当成一方诸侯，小国之君；把自己当成劳动模范，无所不揽；把自己当成劳动模范，无所不揽；把自己当成小兵一个，自然一卒。把自己当成小兵一个，自然一卒。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-80987 7、上司认同、重视的、上司认同、重视的8 8种干部种干部 1 1、有能力、有贡献；、有能力、有贡献；2 2、为组织着想；、为组织着想；3 3、对自己有信心且言之有物的人；、对自己有信心且言之有物的人；4 4、在工作上全力以赴的人；、在工作上全力以赴的人；5 5、工作有目标，知道下一步该做什么；、工作有目标，知道下一步该做什么；6 6、能够解决难题的人；、能够解决难题的人；7 7、愿意承担更多重任及工作的人；、愿意承担更多重任及工作的人；8 8、与上司及横向部门配合度高的人。、与上司及横向部门配合度高的人。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098二、人格特质修炼二、人格特质修炼www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098严正的道德感：超凡的人格魅力有效的沟通技巧思想明晰知人善用适应能力强勤于学习勇于认错勇于改变www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098三、专业形象修炼三、专业形象修炼www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098医生 or 消防员www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098乞丐的职业装www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098她们给你的感觉有什么不同？她们给你的感觉有什么不同？ www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098一一身正气令人服：立场要坚定，道德品 行要端正，做人处世要刚正。一一尘不染令人敬：清清白白做人、干干 净净做事，一尘不染、两袖清风。一视同仁令人信：凡事出于公心、公平、 公正，对所有人一视同仁。以一贯之令人从：领导者要坚持以制度 为标准，持之以恒，以一贯之。一瓣心香令人亲：用心体察、以情感 人，真诚宽厚、尊重理解、与人为 善。一片冰心令人和：淡泊明志、宁静致 远，光明磊落、公开透明，追求高雅、 乐于奉献。领导形象六个领导形象六个“一一”www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 吕氏春秋中“察传篇”：“夫得言不可以不察。数传而白为黑，黑为白。故狗似玃，玃似母猴，母猴似人，人之于狗则远矣。”三、沟通能力修炼三、沟通能力修炼www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传在个人或群体间传递，并递，并达成共同协议达成共同协议的过程。的过程。沟 通 的 定 义www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098沟沟 通通 的的 种种 类类沟通语言非语言口头 书面声音语气肢体语言身体动作www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 注意说话的语气注意说话的语气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言73855www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098开放式封闭式鼓励对方从中畅所欲言鼓励对方从中畅所欲言5W1H（what什么？Who谁？When何时？Where哪里？Why为什么？How如何？）限制对方答案在某一确定点用“是”或“不是”或回答二选一有效的询问方式有效的询问方式www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098学会倾听学会倾听对牛弹琴对牛弹琴云中漫步云中漫步情感过滤情感过滤聚精会神聚精会神设身处地设身处地倾听的五个层次倾听的五个层次设身处地倾听经典话术设身处地倾听经典话术你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我非常认同你的观点你这个问题问得好我知道你这样是为我好www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098沟沟 通通 形式上以对方为中心，目的形式上以对方为中心，目的上以自我为中心上以自我为中心! !www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098沟通的方式沟通的方式向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、 训话、讲习、广播、通告、公告、文书、 传阅、海报、手册、备忘录、年度报 告向上：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、 意见、问卷调查、意见箱、抱怨表、报 表平级：面谈、会议、电话、文书、传阅、备忘 录、报表www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 良好沟通的原则 传达要清楚、具体、实际 清楚具体地接受 巧妙运用身体语言 若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论 建设性批评，勿吹毛求疵 耐心说出决定或结论的理由 承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实 主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见 使对方所讲话题不偏主题太远 不要让讨论变成恶言的争吵 不要说教，最好能以发问方式 错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉 委婉有礼的尊重对方和他的感受 对于“不合理要求”能指出其与 行为的矛盾 进行好的沟通：多称赞、鼓励 避免不当的沟通技巧www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098四、执行能力修炼四、执行能力修炼www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098服从的意义服从的重要性老板出错时是服从还是违抗www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098服从给我们带来更多机遇 最具执行力的组织军队 （视频片段）（视频片段）军队组织对我们员工的启示 报告长官，没有报告长官，没有 任何借口任何借口 报告长官，我报告长官，我 不知道不知道 报告长官，不是报告长官，不是 报告长官，是报告长官，是www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098什么是执行力执行，首先是完成任务的能力。执行力，广义上是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是企业在市场中的战斗力的最基本表现。狭义上就是有效实施的能力，具体说就是员工有效工作的能力。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098执行力的三个基本要素理清自己的职责分工过程中的空白与重叠明确自己的权限完全自主、限制自主与不能自主完善自己的能力必备能力、储备能力与进阶能力www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098高效执行的四个心理保证工作无小事工作无小事试过才知道试过才知道对是错的不断纠正对是错的不断纠正方向正确就一直走方向正确就一直走www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098执行力的四个行动保证清楚了解意图清楚了解意图精心准备资源精心准备资源机智克服困难机智克服困难有效汇报工作有效汇报工作www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098五、管理境界修炼五、管理境界修炼以权服人以理服人以情感人魅力动人www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098六、领袖魅力修炼六、领袖魅力修炼www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098领袖魅力的九大秘诀领袖魅力的九大秘诀1）激情：个人激情引发梦想，团队激情引发愿景。2）承诺：重视承诺，赢得团队成员信赖感的法宝。3）负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。4）欣赏：欣赏别人是领导者的重要特质。 5）付出：只有付出才有回报。6）信任：信任是建立团队的基石。7）魄力：当机立断、沉着稳健。8）宽容：海纳百川，有容乃大。9）远见：眼光卓著，洞悉未来。www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098你看到了什么？你看到了什么？六角形，中間三條直線交叉？六个三角形？六个平行四边形？一个正立方体？六个菱形？六个梯形？ 谁对？谁错？你永远不知道，你还会再看到什么？一样米养百样人一件事有千百种观点一个物体有无数个面作为一个领导人一定要学会宽容别人，这样才会广开言路，赢得民心！www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098谢谢 谢谢 ！