助理考试1 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的A销售机会B未留当客户管理C销售机会和未留当客户管理D集客量管理2 未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）A客户性别B客户的手机号码C客户的关注车辆D客户的与购车日期3 销售顾问当手中的销售线索权值=（）倍销售目标时，可以完成销售目标A0.5B1C2D54 在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）ADS-CRM系统可以批量的给客户发送短信BDS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D使用网关发送短信的缺点是到达率略低5 DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）A客服顾问对客户的认真回访B客服顾问对投诉建议的良好填写维护C销售顾问对联系人等信息的良好填写维护D客服经理的常见问题准确添加6 销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（）A利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户7 一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）A在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向B在“销售机会”中添加新的销售机会C在“联系人”中找到该客户并转为客户D在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框8 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（）A如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源B做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等C如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾D询问顾客是否有特别感兴趣的方面9 正确的成交流程顺序为：（）A制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单B制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单C制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测D制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测10 在车辆交付的过程中，若想使顾客满意，我们要100%的做到：（）A解释随车资料B介绍服务顾问C感谢顾客D陪同客户车辆试驾11速腾/迈腾的PDI检测项目共计（）个。A32/35B29/34C29/32D35/3412 销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A老客户B刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D亲朋好友13 在产品展示过程中，应当怎么样做？（）A应当把产品全部的特性都讲到B讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣C说的越多顾客越容易购买D强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方14 展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（）分钟内调整到常规位置A2分钟B5分钟C10分钟D15分钟15 接听客户来电，销售顾问需要做到：（）A4声内接听电话B使用礼貌用语和经销商名称C询问客户的称呼D主动邀约客户来店看车16 若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询A请顾客随意B尾随C假装没有听见D冷眼17 如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（）分钟A1B3C5D1018下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统EPS具有的特点的是A主动回正能力强B直行矫正能力强C转向精准D低速稳定、高速轻便19 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（）A抗暴指数B辛烷值C甲烷值D以上都不是20 下列不属于汽车动力性指标的是（）A有效转矩B燃油消耗率C有效功率D发动机转速21 宝来车身上（）位置上应用了行人保护功能A翼子板B保险杠C机舱盖D以上位置都有应用22缸内直喷发动机混合气体在（B）混合A进气总管B进气歧管C燃烧室D以上都不是23 TDI的含义是（C）A自然吸气式直接喷射柴油发动机B涡轮增压直接喷射柴油发动机C涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机D自然吸气式直接喷射汽油发动机24 TSI的含义是（）A自然吸气式直接喷射柴油发动机B涡轮增压直接喷射柴油发动机C涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机D自然吸气式直接喷射汽油发动机25 下列关于车内防护装置的说法错误的是（）A轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分B对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的C而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤D头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性26当车速低于7km/h时，按下EPB按钮，此时EPB功能将对（）车轮进行制动A两前轮B两后轮C四个车轮D以上都不对27 下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（）A车架B车桥C悬架D车轮28 获最低耗油率的混合气成份应是（）Aa=1.051.15Ba=1Ca=0.850.95D以上都不是29 汽油机配气凸轮轴上的斜齿轮是用来驱动（）A机油泵B分电器C汽油泵D继电器30 下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）A行车速度B听音乐C档位选择D油门操作31 汽车行驶系由车架、车桥、车轮、（）四部分组成A发动机B变速器C悬架D制动器32 下列不属于汽车行使系的作用的是（）A将发动机输出的扭矩传递给传动系B支承汽车的总质量C承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩D减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶33 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（）A发动机B底盘C车身D变速器34 下列汽车系统中不属于底盘部分的是（）A起动系统B传动系统C制动系统D转向系统35 下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（）A1-2-4-3B1-2-3-4C1-4-3-2D1-4-2-336 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）A60B90C120D15037 研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小。A45B57C65D7038 下列车型中，应用了第四代在线防盗系统的车型是（）A迈腾B雅阁C凯美瑞D天籁39 与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）A进气行程B整个压缩行程C压缩行程末期D进气与压缩行程40 机械式传动系统动力传递的顺序是（）A离合器一变速器一主减速器一万向传动装置一差速器一半轴B离合器一变速器一主减速器一差速器一万向传动装置一半轴C离合器一变速器一万向传动装置一主减速器一差速器一半轴D离合器一主减速器一变速器一万向传动装置一差速器一半轴41 一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（）A风冷B水冷C自然冷却D以上都不是42 独立悬架中多采用（）作为弹性元件A钢板弹簧B螺旋弹簧和扭杆弹簧C橡胶弹簧D空气弹簧43下面（b）轮胎属于子午线轮胎A9.00-20B9.00R20C9.00x20D9.0020G44 只承受所装载的人员和货物的重量及惯性力，在车架设计时不考虑车架承载所起的辅助作用的车身是（）A非承载式车身B半承载式车身C承载式车身D以上都不是45 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）大机构和（）大系统A2、4B2、5C3、4D3、546 (A)能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重A主销后倾角B主销内倾角C车轮外倾角D车轮前束47 四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程()次，进、排气门各开闭()次，汽缸里热能转化为机械能一次A1、2B2、1C2、2D1、148 下列关于迈腾天窗的说法错误的是()A天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置B如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。C如果想打开天窗，只需要长按按钮直至天窗的打开滑动位置D关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约10分钟内仍然能够打开或管关闭滑动和外翻式天窗49 汽油滤清器的作用是清除进入()前汽油中的杂质和水分，从而保证发动机的正常工作A燃烧室B汽油泵C进气管D以上都不是50 采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的()A动力性B通过性C操纵性D平顺性51 迈腾的成人保护安全等级达到()级A2B3C4D552 对于五档变速器而言，传动比最大的前进档是()A一档B二档C三档D四档53 下列关于汽车制动的说法正确的是()A使行驶中汽车减速甚至停车B使下坡行驶汽车的速度保持稳定C使已停驶的汽车保持原地不动D以上都是54 下列不属于气缸体的结构形式的是()A一般式B龙门式C隧道式D轨道式55 活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指()A气缸工作容积B燃烧室容积C气缸最大容积D内燃机排量56下列属于离合器的功用的是(C)A增矩B将动力分配给左、右半轴C传递动力、必要时暂时切断传动D实现变速、变扭和变向57 轮胎规格185/60R1380H中的185代表(B)A轮胎名义断面高度B轮胎名义断面宽度C轮辋名义直径D轮辋名义宽度58 下列不属于手动变速器优点的是()A效率高B使用成本低C响应速度快D动力输出无间断59 下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括()A低压胎B高压胎C超高压胎D超低压胎60 下面关于“离回家功能”说话错误的是()A如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束B如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。C如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。D如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。61 （）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架A双横臂式B双纵臂式C烛式D麦弗逊式62 下列不属于离合器的功用的是（）A改变驱动轮扭矩B实现平顺换挡C防止传动器过载D保证汽车平稳起步63转向轮绕着（B）摆动A转向节B主销C前梁D车架64下列不属于变速器作用的是（）A改变传动比B反向行驶，实现倒车C中断发动机与驱动轮之间的动力联系D两驱动轮速度差异65下列属于车内防护装置的是（）A主动头枕B安全玻璃C安全带D以上都是66下列不属于AUTOHOLD功能被激活的前提条件的是（）A司机侧车门关闭B系好安全带C发动机启动DESP关闭67设某发动机的进气提前角为a，进气迟关角为B，排气提前角为Y，排气迟关角为&，则该发动机的进、排气门重叠角为（）Aa+8B卩+yCa+YDP+868 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）A由于经销商本身操作不当造成的损伤应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复B质量担保指根据技术要求进行修复或更换更换下的零部件归一汽-大众汽车