三章节旅游者Tourist Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望第三章 旅游者学习目的学习目的通过本节学习，你能够：了解对旅游者的不同界定了解对旅游者的不同界定掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素了解旅游者的类型及需求特点了解旅游者的类型及需求特点本章重点、难点：本章重点、难点：1.旅游者的界定旅游者的界定2.决定旅游者旅游活动的主观、客观和其他因素决定旅游者旅游活动的主观、客观和其他因素n n第一节 旅游者的界定n n第二节 实现个人旅游需求的客观条件n n第三节 实现个人旅游需求的主观条件n第四节 旅游者的分类第一节第一节 旅游者的界定旅游者的界定旅游者的概念性定义(根据旅游的概念) 除就业和移民以外的任何目的，暂时离开自己的常住地到异地旅行的人。旅游者的技术性定义（国际旅游者）一、国际联盟的尝试一、国际联盟的尝试1 1、国国国国际际际际联联联联盟盟盟盟统统统统计计计计委委委委员员员员会会会会的的的的定定定定义义义义: :“ “离离离离开开开开定定定定居居居居国国国国到到到到其其其其他他他他国家访问旅行超过国家访问旅行超过国家访问旅行超过国家访问旅行超过2424小时的人小时的人小时的人小时的人” ”。(1)(1)以下几种人为国际旅游者：以下几种人为国际旅游者：以下几种人为国际旅游者：以下几种人为国际旅游者： 为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人；为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人；为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人；为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人； 参加国际会议的人；参加国际会议的人；参加国际会议的人；参加国际会议的人； 为商业原因而旅行的人；为商业原因而旅行的人；为商业原因而旅行的人；为商业原因而旅行的人； 在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足24242424小时的人。小时的人。小时的人。小时的人。(2)(2)下列几种人不属于国际旅游者：下列几种人不属于国际旅游者：下列几种人不属于国际旅游者：下列几种人不属于国际旅游者： 为到另一国家谋求职业或长期居住的人；为到另一国家谋求职业或长期居住的人；为到另一国家谋求职业或长期居住的人；为到另一国家谋求职业或长期居住的人； 寄宿在校的学生；寄宿在校的学生；寄宿在校的学生；寄宿在校的学生； 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； 途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。 优点：可测算统一的国际旅游数据；优点：可测算统一的国际旅游数据；缺点：概念没有将国内旅游者包括在内，不能统计此类人群。缺点：概念没有将国内旅游者包括在内，不能统计此类人群。二、联合国罗马会议的规范二、联合国罗马会议的规范n n罗马会议（罗马会议（罗马会议（罗马会议（1963)1963)1963)1963)： visitorsvisitorsvisitorsvisitors：除为获得有报酬的职业以外，基于任除为获得有报酬的职业以外，基于任除为获得有报酬的职业以外，基于任除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。 1. 1.将来访人员统一称谓为将来访人员统一称谓为“游客游客” ” 。 2. 2.访问目的扩大：消遣，商务。访问目的扩大：消遣，商务。 3. 3.按停留时间，划分为停留过夜的按停留时间，划分为停留过夜的“旅游者旅游者” ” （Tourist)Tourist)和和“一日一日游游客游游客” (Day Visitor) ” (Day Visitor) ，并分别进行统计。，并分别进行统计。 3. 3.以定居国或通常居住国为依据，来界定其是否属于应纳入旅游者统以定居国或通常居住国为依据，来界定其是否属于应纳入旅游者统计中的游客。计中的游客。 4. 4.根据访问目的来界定来访者是否属于应纳入旅游者统计中的游客。根据访问目的来界定来访者是否属于应纳入旅游者统计中的游客。 5. 5.不包括国内旅游者。不包括国内旅游者。国际游客不包括下列人等：国际游客不包括下列人等：为移民或就业而进入目的地为移民或就业而进入目的地国家的人国家的人以外交官或军事人员身份访以外交官或军事人员身份访问该国的人问该国的人上述人员的随从上述人员的随从避难者、流浪者以及边境工避难者、流浪者以及边境工作人员作人员逗留时间超过一年的人逗留时间超过一年的人 但包括下列人员：但包括下列人员：中途停留在该国的外国轮船中途停留在该国的外国轮船或飞机的乘务人员或飞机的乘务人员逗留时间不到一年的外国商逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装机业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员器设备的技术人员国际团体雇佣的任职不超过国际团体雇佣的任职不超过一年的雇员一年的雇员回国作短暂停留的侨民回国作短暂停留的侨民世界旅游组织的定义：世界旅游组织的定义：三、我国的统计口径三、我国的统计口径n凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为（来华）海外游客。n海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞。三、有关规范的最新进展三、有关规范的最新进展n n延续了罗马会议的精神和要点。延续了罗马会议的精神和要点。n n游客作为统计的基础概念游客作为统计的基础概念n n区分过夜和不过夜区分过夜和不过夜n n（一）惯常环境：发生频率；空间距离（一）惯常环境：发生频率；空间距离n n（二）停留时间：（二）停留时间：n n（三）获取报酬：工资和奖金（三）获取报酬：工资和奖金四、我国对入境旅游者的统计口径四、我国对入境旅游者的统计口径外国人：属外国国籍的人，包括加入外国国籍的中国血统华人。外国人：属外国国籍的人，包括加入外国国籍的中国血统华人。华侨：持有中国护照但侨居外国的中国同胞。华侨：持有中国护照但侨居外国的中国同胞。港澳台同胞：居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞。港澳台同胞：居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞。外国人华侨港澳台同胞海外游客海外旅游者海外一日游游客四、我国对入境旅游者的统计口径四、我国对入境旅游者的统计口径凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为“海外游客海外游客”。海外游客中不包括下列八种人员：海外游客中不包括下列八种人员：应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员外国驻华使、领馆官员，外交人员以及随行的家庭服务人外国驻华使、领馆官员，外交人员以及随行的家庭服务人外国驻华使、领馆官员，外交人员以及随行的家庭服务人外国驻华使、领馆官员，外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者员和受赡养者员和受赡养者员和受赡养者 驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等人员等人员等人员等乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客中转旅客中转旅客中转旅客边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民回大陆定居的华侨、港澳台同胞回大陆定居的华侨、港澳台同胞回大陆定居的华侨、港澳台同胞回大陆定居的华侨、港澳台同胞已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民居的外国侨民居的外国侨民居的外国侨民归国的我国出国人员归国的我国出国人员归国的我国出国人员归国的我国出国人员五、关于国内旅游者的界定五、关于国内旅游者的界定1 1、世界旅游组织的定义。、世界旅游组织的定义。国内过夜旅游者国内过夜旅游者国内过夜旅游者国内过夜旅游者(domestic tourists)(domestic tourists)(domestic tourists)(domestic tourists)：指指在在本本国国某某一一目目的的地地旅旅行行超超过过2424小小时时而而少少于于一一年年的的人人，其其目目的的是是休休闲闲、度度假假、运运动动、商商务务、会会议议、学学习习、探探亲亲访访友友、健康和宗教。健康和宗教。国内不过夜旅游者国内不过夜旅游者国内不过夜旅游者国内不过夜旅游者(domestic excursionists)(domestic excursionists)(domestic excursionists)(domestic excursionists)：是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足2424小时的人小时的人。2 2、北美国家的定义、北美国家的定义n n加拿大和美国是以加拿大和美国是以加拿大和美国是以加拿大和美国是以出行距离为标准出行距离为标准出行距离为标准出行距离为标准来区别是否属于国内旅来区别是否属于国内旅来区别是否属于国内旅来区别是否属于国内旅游者游者游者游者 n n美国国家旅游资源评价委员会美国国家旅游资源评价委员会美国国家旅游资源评价委员会美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism (the National Tourism (the National Tourism (the National Tourism Resources Review Commission)Resources Review Commission)Resources Review Commission)Resources Review Commission)80km80km80km80km( ( ( (单程单程单程单程) ) ) ) n n美国旅游数据资料中心和关国人口普查局美国旅游数据资料中心和关国人口普查局美国旅游数据资料中心和关国人口普查局美国旅游数据资料中心和关国人口普查局(the US (the US (the US (the US Tourism Data Center and the US Bureau of the Tourism Data Center and the US Bureau of the Tourism Data Center and the US Bureau of the Tourism Data Center and the US Bureau of the Census)Census)Census)Census)160km160km160km160kmn n加拿大统计局和加拿大旅游局加拿大统计局和加拿大旅游局加拿大统计局和加拿大旅游局加拿大统计局和加拿大旅游局(Statistics Canada and (Statistics Canada and (Statistics Canada and (Statistics Canada and Tourism Canada) Tourism Canada) Tourism Canada) Tourism Canada) 80km80km80km80km3 3、欧洲国家的定义、欧洲国家的定义n n标准是标准是标准是标准是在异地逗留的时间长度在异地逗留的时间长度在异地逗留的时间长度在异地逗留的时间长度n n英格兰旅游局英格兰旅游局英格兰旅游局英格兰旅游局对国内旅游者的定义：基于上下班以外的对国内旅游者的定义：基于上下班以外的对国内旅游者的定义：基于上下班以外的对国内旅游者的定义：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。 n n法法法法国国国国旅旅旅旅游游游游总总总总署署署署的的的的定定定定义义义义: : : :凡凡凡凡以以以以下下下下列列列列原原原原因因因因离离离离开开开开自自自自己己己己的的的的主主主主要要要要居居居居所所所所，外外外外出出出出旅旅旅旅行行行行超超超超过过过过24242424小小小小时时时时，但但但但不不不不超超超超过过过过4 4 4 4个个个个月月月月的的的的人人人人均均均均可可可可视视视视为为为为国国国国内内内内旅游者。属于旅游者的出行原因是：旅游者。属于旅游者的出行原因是：旅游者。属于旅游者的出行原因是：旅游者。属于旅游者的出行原因是： (1) (1) (1) (1)消遣消遣消遣消遣( ( ( (周末度假或假期周末度假或假期周末度假或假期周末度假或假期) ) ) )； (2) (2) (2) (2)健康健康健康健康( ( ( (温泉浴或海水浴治疗温泉浴或海水浴治疗温泉浴或海水浴治疗温泉浴或海水浴治疗) ) ) )； (3)(3)(3)(3)出出出出差差差差或或或或参参参参加加加加各各各各种种种种形形形形式式式式的的的的会会会会议议议议( ( ( (体体体体育育育育比比比比赛赛赛赛活活活活动动动动、讨讨讨讨论会、朝圣或代表大会等论会、朝圣或代表大会等论会、朝圣或代表大会等论会、朝圣或代表大会等) ) ) )； (4) (4) (4) (4)商务旅行；商务旅行；商务旅行；商务旅行； (5) (5) (5) (5)改变课堂教学的修学旅行改变课堂教学的修学旅行改变课堂教学的修学旅行改变课堂教学的修学旅行( ( ( (如海上课程或滑雪课程如海上课程或滑雪课程如海上课程或滑雪课程如海上课程或滑雪课程) ) ) ) 但下列人员不属于国内旅游者但下列人员不属于国内旅游者但下列人员不属于国内旅游者但下列人员不属于国内旅游者: : : :(1)(1)(1)(1)外出活动不超过外出活动不超过外出活动不超过外出活动不超过24242424小时的人；小时的人；小时的人；小时的人；(2)(2)(2)(2)不不不不论论论论是是是是否否否否订订订订有有有有劳劳劳劳动动动动合合合合同同同同，凡凡凡凡前前前前往往往往某某某某地地地地是是是是为为为为了了了了就就就就职职职职、就就就就业业业业或从事职业活动的人员；或从事职业活动的人员；或从事职业活动的人员；或从事职业活动的人员；(3)(3)(3)(3)到某地区定居的人员；到某地区定居的人员；到某地区定居的人员；到某地区定居的人员；(4)(4)(4)(4)在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人；在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人；在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人；在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人；(5)(5)(5)(5)到某一医疗单位治疗或疗养的人员；到某一医疗单位治疗或疗养的人员；到某一医疗单位治疗或疗养的人员；到某一医疗单位治疗或疗养的人员；(6)(6)(6)(6)在在在在各各各各自自自自应应应应享享享享有有有有的的的的规规规规定定定定假假假假期期期期内内内内，为为为为家家家家庭庭庭庭事事事事务务务务( ( ( (疾疾疾疾病病病病或或或或死死死死亡亡亡亡) ) ) )而探亲访友的人员。而探亲访友的人员。而探亲访友的人员。而探亲访友的人员。六、六、我国对国内旅游者的统计我国对国内旅游者的统计n n国家旅游局在国家旅游局在国家旅游局在国家旅游局在1995199519951995年发布的全国旅游统计公报中，年发布的全国旅游统计公报中，年发布的全国旅游统计公报中，年发布的全国旅游统计公报中，对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于10101010千米同时出行时间大于千米同时出行时间大于千米同时出行时间大于千米同时出行时间大于6 6 6 6小时的旅客即为国内旅游小时的旅客即为国内旅游小时的旅客即为国内旅游小时的旅客即为国内旅游者。者。者。者。显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽泛。泛。泛。泛。 国内游客国内旅游者国内一日游游客国内游客不包括七类人员：国内游客不包括七类人员：1 1、到各地巡视工作的部以上、到各地巡视工作的部以上 领导领导2 2、驻外地办事机构的临时工、驻外地办事机构的临时工 作人员作人员3 3、调遣的武装人员、调遣的武装人员4 4、到外地学习的学生、到外地学习的学生5 5、到基层锻炼的干部、到基层锻炼的干部6 6、到其他地区定居的人员、到其他地区定居的人员7 7、无固定居住地的无业游民、无固定居住地的无业游民六、六、我国对国内旅游者的统计我国对国内旅游者的统计国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6 6个月的个月的国内游客。国内游客。国内一日游游客：离开长住地外出距离在国内一日游游客：离开长住地外出距离在1010公里以上，时间超过公里以上，时间超过6 6 小小时但不足时但不足2424小时，未在小时，未在旅游住宿设施内过夜旅游住宿设施内过夜的国内游客的国内游客。关于旅游者定义的思考关于旅游者定义的思考n n定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。 n n随着社会发展随着社会发展随着社会发展随着社会发展, , , , 旅游业内涵和外延会不断加深和旅游业内涵和外延会不断加深和旅游业内涵和外延会不断加深和旅游业内涵和外延会不断加深和扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。 n n旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理解不同（概念性定义解不同（概念性定义解不同（概念性定义解不同（概念性定义& & & &技术性定义）技术性定义）技术性定义）技术性定义）n n旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求的意义的意义的意义的意义 n n很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者 n n即使是技术性定义，也不可能是完善的即使是技术性定义，也不可能是完善的即使是技术性定义，也不可能是完善的即使是技术性定义，也不可能是完善的 旅游者形成的条件 我想去我想去西藏西藏人人都可以成为旅游者吗？人人都可以成为旅游者吗？旅游需求个人需求个人需求市场需求市场需求旅游者个人方面的影响因素旅游目的地方面的影响因素客观因素客观因素主观因素主观因素第二节 实现个人旅游需求的客观条件一、足够的支付能力（可自由支配的收入）一、足够的支付能力（可自由支配的收入）家庭收入达到一定的水平是实现旅游活动的前家庭收入达到一定的水平是实现旅游活动的前提之一和重要物质基础。但真正决定能否实现提之一和重要物质基础。但真正决定能否实现旅游活动的家庭收入水平实际上是指家庭的旅游活动的家庭收入水平实际上是指家庭的可可可可自由支配收入水平自由支配收入水平自由支配收入水平自由支配收入水平。 可自由支配收入个人或家庭收入应纳所得税社会保障性消费日常生活必须消费收入水平这一因素的重要性不仅在于它是一个家庭收入水平这一因素的重要性不仅在于它是一个家庭外出旅游的经济条件，而且还在于超过满足基本生外出旅游的经济条件，而且还在于超过满足基本生活需要这一临界水平后，每增加一定比例收入，旅活需要这一临界水平后，每增加一定比例收入，旅游消费便会以更大的比例增加。游消费便会以更大的比例增加。n【人均国内生产总值400美元，居民将普遍产生国内旅游动机；800-1000美元时进入国内旅游大发展时期。人均国内生产总值1000美元，居民将产生邻国旅游动机；人均国内生产总值超过3000美元，居民将产生全球旅游动机。】收入水平不仅影响着人们的旅游消费水平，而且会收入水平不仅影响着人们的旅游消费水平，而且会影响到人们的旅游消费构成。影响到人们的旅游消费构成。二、足够的闲暇时间二、足够的闲暇时间人生时间人生时间1.1.法定的就业工作时间法定的就业工作时间2.2.必需的附加工作时间必需的附加工作时间3.3.满足生理需要的生活时间满足生理需要的生活时间4.4.必需的社会活动时间必需的社会活动时间5.5.闲暇时间闲暇时间( (自由时间、可随意支配时间）自由时间、可随意支配时间） 每日闲暇每日闲暇 周末闲暇（短距离旅游）周末闲暇（短距离旅游） 公共假日（短距离旅游）公共假日（短距离旅游） 带薪假期（中长距离旅游）带薪假期（中长距离旅游）二、足够的闲暇时间二、足够的闲暇时间人生的时间构成人生的时间构成人生的时间构成人生的时间构成闲暇时间必需的社会活动时间必需的家务活动时间必需的生理活动时间工作时间人生时间闲暇时间的概念闲暇时间的概念闲暇时间的概念闲暇时间的概念 闲暇时间既不等于非工作时间，也不等于娱乐闲暇时间既不等于非工作时间，也不等于娱乐时间，而是可由个人随心所欲的时间，而是可由个人随心所欲的“自由支配的时间自由支配的时间”。 闲暇时间是指个人完成工作和满足生活要求之后，完全由他本身支配的一段时间。 联合国消遣宪章闲暇时间的分布情况闲暇时间的分布情况闲暇时间的分布情况闲暇时间的分布情况每日闲暇每日闲暇周末闲暇周末闲暇（短距离旅游）（短距离旅游） 公共假日公共假日（短距离旅游）（短距离旅游）带薪假期带薪假期（中长距离旅游）（中长距离旅游） 虽然并非所有的闲暇时间都可用于旅游，但虽然并非所有的闲暇时间都可用于旅游，但从旅游需求理论概括而言，闲暇时间乃是实现个从旅游需求理论概括而言，闲暇时间乃是实现个人旅游不可缺少的重要条件。人旅游不可缺少的重要条件。欧洲部分国家的带薪假期和公共节假日国家国家带薪假期带薪假期（周）（周）公共节假公共节假日（天）日（天）国家国家带薪假带薪假期（周）期（周）公共节假公共节假日（天）日（天）奥地利奥地利比利时比利时丹麦丹麦芬兰芬兰法国法国德国德国希腊希腊爱尔兰爱尔兰意大利意大利荷兰荷兰挪威挪威葡萄牙葡萄牙西班牙西班牙瑞典瑞典瑞士瑞士英国英国 2007 2007年年1212月，国务院通过职工带薪年休假条例月，国务院通过职工带薪年休假条例：从：从20082008年年1 1月月1 1日起，机关、团体、企业、事业单日起，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作职工连续工作1 1年以上的，享受带薪年休假年以上的，享受带薪年休假 。职工累。职工累计工作已满计工作已满1 1年不满年不满1010年的，年休假年的，年休假5 5天；已满天；已满1010年不年不满满2020年的，年休假年的，年休假1010天；已满天；已满2020年的，年休假年的，年休假1515天。天。 此外，我国还规定了一些特殊的带薪假期，如探此外，我国还规定了一些特殊的带薪假期，如探亲假、寒暑假、婚假、产假等。亲假、寒暑假、婚假、产假等。讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？怎样推行？怎样推行？带薪休假的意义带薪休假的意义有利于旅游资源和生态环境的保护有利于旅游资源和生态环境的保护有利于旅游经济与休闲经济、娱乐经济接规，有利于旅游经济与休闲经济、娱乐经济接规，提高旅游产业素质。提高旅游产业素质。有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市场，提高旅游质量场，提高旅游质量有利于旅游业全面、持续发展有利于旅游业全面、持续发展有利于进一步扩大内需，增加就业有利于进一步扩大内需，增加就业有利于政府机关、企事业单位正常、连续、有利于政府机关、企事业单位正常、连续、有效运转，提高工作效率有效运转，提高工作效率三、其他客观因素三、其他客观因素社会经济和个人因素社会经济和个人因素对旅游倾向的影响对旅游倾向的影响 收入收入积极影响积极影响家庭户主学历家庭户主学历积极影响积极影响家庭户主职业家庭户主职业积极影响（职业的社会地位）积极影响（职业的社会地位）带薪假期带薪假期积极影响积极影响户主年龄户主年龄消极影响消极影响生命周期生命周期消极影响（婴幼儿拖累）消极影响（婴幼儿拖累）种族种族有色人种不如白人积极有色人种不如白人积极 性别性别男性比女性积极男性比女性积极第三节第三节 实现个人旅游需求的主观条件实现个人旅游需求的主观条件 旅游动机是引起旅游行为的主观因素。旅游动机旅游动机是引起旅游行为的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅是指促发一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅游的内在驱动力。游的内在驱动力。 动机是需要的表现形式。一个人的行为动机总是动机是需要的表现形式。一个人的行为动机总是为满足自己的某种需要而产生的。为满足自己的某种需要而产生的。旅游需要旅游行为旅游动机一、马斯洛的需要层次论一、马斯洛的需要层次论n n生理需要生理需要生理需要生理需要：食物、饮水、氧气，等等；：食物、饮水、氧气，等等；：食物、饮水、氧气，等等；：食物、饮水、氧气，等等；n n安全需要安全需要安全需要安全需要：治安、稳定、秩序和受保护；：治安、稳定、秩序和受保护；：治安、稳定、秩序和受保护；：治安、稳定、秩序和受保护；n n爱的需要爱的需要爱的需要爱的需要：情感、集体荣誉感、：情感、集体荣誉感、：情感、集体荣誉感、：情感、集体荣誉感、( (家庭、朋友等家庭、朋友等家庭、朋友等家庭、朋友等) )感情联系；感情联系；感情联系；感情联系；n n受尊重的需要受尊重的需要受尊重的需要受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就；：自尊、声望、成功、成就；：自尊、声望、成功、成就；：自尊、声望、成功、成就；n n自我实现的需要自我实现的需要自我实现的需要自我实现的需要：自我实现。：自我实现。：自我实现。：自我实现。 生理需要：食物、水、氧气、休息生理需要：食物、水、氧气、休息安全需要：稳定、秩序、受保护安全需要：稳定、秩序、受保护爱的需要：情感等爱的需要：情感等受尊重需要：受尊重需要：自尊、成就等自尊、成就等自我实现自我实现马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论1上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。标准阶段。 高高级级低低级级自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 自我实现的标准社会的标准生理的标准精神需要 物质需要特点：特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足精神需要的消费。二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型罗伯特W麦金托什身体方面的动机身体方面的动机文化方面的动机文化方面的动机人际方面的动机人际方面的动机地位和声望方面的动机地位和声望方面的动机n n思考思考思考思考 除此之外，同学们还能否提出其他类型？除此之外，同学们还能否提出其他类型？三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素个性心理特征（斯坦利个性心理特征（斯坦利CC帕罗格）帕罗格）文化与修养（受教育程度）文化与修养（受教育程度）年龄年龄性别性别支付能力支付能力个性心理因素个性心理因素个性心理因素个性心理因素 旅游者的个性心理特征，如气质、性格、兴趣等旅游者的个性心理特征，如气质、性格、兴趣等直接决定其旅游活动的倾向性。直接决定其旅游活动的倾向性。多血质黏液质胆汁质抑郁质外向型性格内向型性格 旅游学者十分重视从心理学角度来分析游客的旅游学者十分重视从心理学角度来分析游客的旅游动机和对旅游目的地的选择。其中具有代表性的旅游动机和对旅游目的地的选择。其中具有代表性的即帕洛格提出的心理类型模式。即帕洛格提出的心理类型模式。中间型中间型自我中心型自我中心型多中心型多中心型近自我中心型近自我中心型近多中心型近多中心型n n自我中心型自我中心型自我中心型自我中心型的人，特点是的人，特点是的人，特点是的人，特点是思想上谨小慎微，多忧多思想上谨小慎微，多忧多思想上谨小慎微，多忧多思想上谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险。在行为上虑，不爱冒险。在行为上虑，不爱冒险。在行为上虑，不爱冒险。在行为上表现为喜安逸，好轻松、表现为喜安逸，好轻松、表现为喜安逸，好轻松、表现为喜安逸，好轻松、活动量小、喜欢熟悉的气活动量小、喜欢熟悉的气活动量小、喜欢熟悉的气活动量小、喜欢熟悉的气氛的活动。氛的活动。氛的活动。氛的活动。n n在外出旅游时他们倾向于在外出旅游时他们倾向于在外出旅游时他们倾向于在外出旅游时他们倾向于选择距离较近、自已比较选择距离较近、自已比较选择距离较近、自已比较选择距离较近、自已比较熟悉的旅游目的地，尤其熟悉的旅游目的地，尤其熟悉的旅游目的地，尤其熟悉的旅游目的地，尤其是传统的旅游热点地区。是传统的旅游热点地区。是传统的旅游热点地区。是传统的旅游热点地区。n n多中心型多中心型多中心型多中心型的人，特点是思的人，特点是思的人，特点是思的人，特点是思想开朗、兴趣广泛多变。想开朗、兴趣广泛多变。想开朗、兴趣广泛多变。想开朗、兴趣广泛多变。行为上表现为喜新奇、好行为上表现为喜新奇、好行为上表现为喜新奇、好行为上表现为喜新奇、好冒险、活动量大，不愿随冒险、活动量大，不愿随冒险、活动量大，不愿随冒险、活动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背大流，喜欢与不同文化背大流，喜欢与不同文化背大流，喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。景的人打交道和相处。景的人打交道和相处。景的人打交道和相处。n n在外出旅游时他们倾向于在外出旅游时他们倾向于在外出旅游时他们倾向于在外出旅游时他们倾向于选择距离遥远、文化差异选择距离遥远、文化差异选择距离遥远、文化差异选择距离遥远、文化差异大的陌生之地，特别是不大的陌生之地，特别是不大的陌生之地，特别是不大的陌生之地，特别是不愿意随大流去那些脍炙人愿意随大流去那些脍炙人愿意随大流去那些脍炙人愿意随大流去那些脍炙人口的旅游热点。口的旅游热点。口的旅游热点。口的旅游热点。自我中心型（安乐小康型）自我中心型（安乐小康型） 多中心型（追新猎奇型）多中心型（追新猎奇型）1 1、外出旅游的可能性小、外出旅游的可能性小1 1、外出旅游的可能性大、外出旅游的可能性大2 2、希望游览地是熟悉的环境、希望游览地是熟悉的环境2 2、希望去希奇古怪的地方、希望去希奇古怪的地方3 3、喜欢常规的旅游项目、喜欢常规的旅游项目3 3、热衷于捷足先登，有新发现、新、热衷于捷足先登，有新发现、新经历经历4 4、向往阳光和海水，浪漫气氛、向往阳光和海水，浪漫气氛4 4、追求冒险和探索，情节紧张、追求冒险和探索，情节紧张5 5、喜欢驾汽车前往目的地、喜欢驾汽车前往目的地5 5、喜欢乘飞机到达异乡、喜欢乘飞机到达异乡6 6、活动量要小、活动量要小6 6、活动量要大、活动量要大7 7、要求旅游设施齐备、要求旅游设施齐备7 7、适当的条件即可、适当的条件即可8 8、寻找熟悉的气氛、老朋友、寻找熟悉的气氛、老朋友8 8、喜欢结交新朋友、喜欢结交新朋友9 9、旅游活动要有严密的计划、旅游活动要有严密的计划9 9、只希望有个基本安排，给点自主、只希望有个基本安排，给点自主性、灵活性性、灵活性旅游者个人方面的影响因素客观因素客观因素主观因素主观因素1、可自由支配收入、可自由支配收入2、闲暇时间、闲暇时间3、身体能力状况、身体能力状况4、家庭人口结构、家庭人口结构旅游动机旅游动机 一个人只有同时具备了主观条件和客观条件才能成为旅游者。第四节旅游者的分类第四节旅游者的分类划分旅游者类型的意义划分旅游者类型的意义 理论研究的需要理论研究的需要 实际工作需要实际工作需要一、分类的标准一、分类的标准 对分类标准的选择应该有其明确的目的取向，而不是对分类标准的选择应该有其明确的目的取向，而不是单纯为分类而分类。单纯为分类而分类。划分依据划分依据类类 别别是否跨越国境是否跨越国境国际旅游者；国内旅游者国际旅游者；国内旅游者出行目的出行目的消消遣遣型型旅旅游游者者；差差旅旅型型旅旅游游者者；家家庭庭及及个个人人事事务务型旅游者型旅游者出行区域远近划分出行区域远近划分区域旅游者；国内旅游者；国际旅游者；区域旅游者；国内旅游者；国际旅游者；洲际旅游者；环球旅游者洲际旅游者；环球旅游者出行的旅游组织形式出行的旅游组织形式团体旅游者；散客旅游者；包价旅游者团体旅游者；散客旅游者；包价旅游者旅游费用来源旅游费用来源自费旅游者；公费旅游者；社会旅游者；自费旅游者；公费旅游者；社会旅游者；奖励旅游者奖励旅游者享受程度享受程度豪华旅游者；经济等旅游者豪华旅游者；经济等旅游者旅游交通方式旅游交通方式航空旅游者；铁路旅游者；公路旅游者：航空旅游者；铁路旅游者；公路旅游者：水上旅游者水上旅游者旅游活动内容旅游活动内容文文化化旅旅游游者者、人人文文旅旅游游者者、观观光光旅旅游游者者、访访古古旅旅游游者者、会会议议旅旅游游者者、疗疗养养旅旅游游者者及及专专项项旅旅游游者者( (如特种旅游如特种旅游) )二、依据出游目的的旅游者分类二、依据出游目的的旅游者分类按基本旅游目的划分的旅游者的类型消遣型旅游者事务型旅游者个人和家庭事务型旅游者(一)消遣型旅游者1 1 1 1、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最大。大。大。大。2 2 2 2、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强3 3 3 3、消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发、消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发、消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发、消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发时间选择方面，拥有较大程度的选择自由时间选择方面，拥有较大程度的选择自由时间选择方面，拥有较大程度的选择自由时间选择方面，拥有较大程度的选择自由4 4 4 4、消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长、消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长、消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长、消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长5 5 5 5、由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为、由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为、由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为、由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为敏感敏感敏感敏感(二二)差旅型旅游者差旅型旅游者1 1 1 1、数量相对较少，但出行次数频繁。、数量相对较少，但出行次数频繁。、数量相对较少，但出行次数频繁。、数量相对较少，但出行次数频繁。2 2 2 2、在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方、在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方、在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方、在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费较高便，因而消费较高便，因而消费较高便，因而消费较高3 3 3 3、由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而少、由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而少、由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而少、由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而少受季节的影响，甚至没有季节性受季节的影响，甚至没有季节性受季节的影响，甚至没有季节性受季节的影响，甚至没有季节性4 4 4 4、对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或、对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或、对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或、对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或者根本没有选择余地者根本没有选择余地者根本没有选择余地者根本没有选择余地5 5 5 5、一般在目的地停留天数较少、一般在目的地停留天数较少、一般在目的地停留天数较少、一般在目的地停留天数较少6 6 6 6、在价格方面不太敏感、在价格方面不太敏感、在价格方面不太敏感、在价格方面不太敏感 (三三)家庭及个人事务型旅游者家庭及个人事务型旅游者n n出游时间出游时间出游时间出游时间n n对价格的敏感程度对价格的敏感程度对价格的敏感程度对价格的敏感程度n n对旅游目的地的选择对旅游目的地的选择对旅游目的地的选择对旅游目的地的选择消遣型旅游者消遣型旅游者差旅型旅游者差旅型旅游者家庭家庭/ /个人事个人事务型旅游者务型旅游者季节性季节性外出旅游的季节性很外出旅游的季节性很强强少受季节影响，甚少受季节影响，甚至没有季节性至没有季节性季节性较差季节性较差 价格敏感度价格敏感度大都对价格较为敏感大都对价格较为敏感不太敏感不太敏感较为敏感较为敏感对旅游目的地、对旅游目的地、动身时间、旅动身时间、旅游方式的选择游方式的选择拥有较大程度的选择拥有较大程度的选择自由自由选择性较小或者根选择性较小或者根本没有选择余地本没有选择余地没有选择余地没有选择余地消费水平消费水平较强调舒适和方便，较强调舒适和方便，因而消费较高因而消费较高逗留时间逗留时间停留时间一般较长停留时间一般较长一般在目的地停留一般在目的地停留天数较少天数较少出行次数出行次数频繁频繁本章重要观点本章重要观点n n罗马会议定义：凡纳入旅游统计中来访的人员统罗马会议定义：凡纳入旅游统计中来访的人员统称为称为“ “游客游客” ”。游客指除为获得有报酬的职业外，。游客指除为获得有报酬的职业外，基于任何其他目的到不是一个自己居住的国家访基于任何其他目的到不是一个自己居住的国家访问的人。问的人。n n实现各人旅游需求既需要具备客观条件：足够的实现各人旅游需求既需要具备客观条件：足够的可自由支配的收入、足够的闲暇时间、其他影响可自由支配的收入、足够的闲暇时间、其他影响因素如身体状况、家庭生命周期等，也需要具备因素如身体状况、家庭生命周期等，也需要具备主观条件即旅游动机。主观条件即旅游动机。n n旅游需求的多样性也决定了旅游动机的多样性。旅游需求的多样性也决定了旅游动机的多样性。n n旅游者类型可以根据不同的目的划分为不同的类旅游者类型可以根据不同的目的划分为不同的类型，不同类型的旅游者具有不同的市场特点，明型，不同类型的旅游者具有不同的市场特点，明确这些旅游者的市场特点对旅游企业具有很重要确这些旅游者的市场特点对旅游企业具有很重要的市场意义。的市场意义。