2024年物业公司工作总结及工作报告 物业公司工作总结及工作报告（7篇） 都知道物业公司的总结是如何写的吧?总结可以提升我们发觉问题的实力，让我们来为自己写一份总结吧。下面是我给大家整理的物业公司工作总结及工作报告，仅供参考希望能帮助到大家。 物业公司工作总结及工作报告篇1 立刻就要跨过20_年，x小区现已步入正规，心里有说不出的感受。作为公司的重点小区，为了更好地完成下一步的工作，总结阅历，找寻差距，规划前景。在公司领导的大力支持和x小区各同事的共同努力下，取得了肯定的成果，现将20_年工作状况总结如下： 一、完善x小区服务中心管理制度 对每位员工进行了细化分工，使之管理力度到岗到人，制订了修理、保安、保洁、管理人员的'岗位职责以及奖罚管理制度等从而大大提高了_小区服务中心的工作效率，为全力打造_物业品牌形象做出最大努力。 二、仔细工作、内部沟通、外部协调 1、20_年物业管理费、垃圾处理费、水电费等等根据公司规定全额收取并刚好上缴财务。 2、修理的刚好与否，是物业服务好坏的一个重要问题，为了打造良好的物业形象，20_年我们张贴了24小时服务电话及投诉电话，为业主刚好排忧解难。于20_年x月份顺当接管了x楼以及外围商业物业管理工作，由于当时x楼用电自己管理全部费用由建管处与人事局本单位自行交纳，后来我们接管后一切费用由我们物业给各住户们收取代缴，当时水电系统很乱，但为了收费公允，水电费用核算更加精确，我们的修理人员加班加点的把x号楼各楼宇、各单元、各电梯内全部安装上电表，各楼宇、商业全部更换新的.水表。刚好更精确的核算出我们的售电费用及各公摊费用并将收费明细表张贴于各单元做好各业主说明工作。给我们今后的工作做了一个好的铺垫。 3、公司今年上报了x小区小区创市优小区，公司办公室主动协作我们部门整理创市优小区文件资料，我们的房管人员也是自觉加强学习按市优标准实施各方面的管理及细微环节。在我们各同事的共同努力下我们小区得到了各级领导的好评。 4、x楼地下车库由于x渗水严峻导致地下车库无法正常运用，公司于20_年x月底重新查找漏点彻底修理，我们房管人员第一时间张贴通知、打电话尽快通知到每一户业主清理各车库内物品、打开各车库门协作工程部尽快修理完毕，以免给住户与公司带来不必要的麻烦。地下车库内无法停放车辆导致院内车辆停放惊慌，这给我们的保安工作人员带来了很大的工作难度。我们的保安人员任劳任怨妥当支配小区内每一辆车，保证小区内车辆能够平安有序的停放，保持车辆出入畅通。加强人员出入管理，为地下车库修理人员办理临时出入证，每月对小区平安管理员进行培训，提高了我们的平安管理员的素养，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，仔细检查人员的出入，有效限制了外来人员的进出，为住户供应一个平安的居住环境。 5、卫生工作是小区最不起眼确是最难保持的一项工作，依据x小区小区的楼宇状况，公司为小区各楼宇单元、园林景观内配备了垃圾筒。使我们小区显得更加整齐干净，给我们的保洁人员减轻了肯定的工作量。我们将各保洁人员的工作定岗定位，划分区域，从现实状况着手，使之责任到人。制定了一套完善的工作流程，卫生工作得到了大大的提高，得到了业主们的好评。 6、今年我们提前收取20_年暖气费用，后因涨价有些业主未刚好补交，我们的工作人员加班加点上门收取争取供暖率达到入住率。在我们大家的共同努力下20_年我们的供暖费用共计收取x万余元。为了做好供暖工作，我们严格要求看泵人员做好设备运行记录，修理人员轮番查岗，以防有睡岗、脱岗现象的发生。 在立足做好自己本部门工作基础上，全力协作了公司工程部修理、销售部等工作，加强与开发公司工程部之间的沟通与沟通，使之对工程上房屋结构、水、电、暖安装、小区园林绿化等多学习。帮助好主管社区做好x市的创城工作。 三、收获 我在x小区服务以来，完成了一些工作，总结起来有以下几个方面的收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识工作，才能更好的胜任本职工作。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持好的工作状态 3、只有坚持原则落实制度，才能履行好职责。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能与业主的沟通工作做好。 四、20_年的工作存在以下不足 对一些设备的管理与修理工作了解深度不够，在以后的工作中将把设备的管理和修理作为学习中的重点并向一些有阅历的同事及领导取经。 针对工作中的不足调整工作思路，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作管理实力。我信任在公司各级领导的正确带领下，大家的共同努力下，x小区服务中心将在20_年工作中谱写出新的篇章。 物业公司工作总结及工作报告篇2 时间飞逝，20_年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的亲密协作、团结一样圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。 一、日常工作 工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导安排的工作任务是维护和修理_、_两栋楼公共设施，在每次巡查时都主动仔细查修，发觉问题刚好解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、修理闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务满足度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平常工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，主动和其他同事加班加点处理好突发问题。 例如：今年x月份_号楼南侧公路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，其次天我上班时，领导派我和_X师傅去接着查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和_X师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟最终找到了漏水点，立即向_X工程部副主管汇报了状况，领导坚决的做出了修理方案用我们常常运用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个修理建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了_副主管的赞扬，刚好复原了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。 二、物业服务 本人坚持“五个一”服务： 1、见到客户时“一声问候”; 2、进门前套上“一双鞋套”; 3、工作时先铺好“一块工作布”; 4、配备“一块毛巾”清理现场; 5、配备“一个垃圾袋”带走杂物。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解; 2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细微环节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的服务充溢自己的工作目标和任务。 三、自身问题： 本着“为自己工作”的职业看法，爱岗敬业、创建性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的相识。 我还有许多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导供应数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。 尽管我在20_年的工作中取得了肯定成果、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有许多不足之处须要完善与加强。 四、努力方向： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业综合修理工的专业学问和有关法律法规常识; 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作主动性，踏踏实实做好每一件事。 五、主要阅历和收获 在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (四)要加强与同事的思想沟通。 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提珍贵看法。我将接着坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望将来，我对和泓物业发展前景充溢了信念，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满足，让部门领导满足，让业主满足，把对业主的服务水平提高到更高一层。 物业公司工作总结及工作报告篇3 在20_年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设。 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。 另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作。 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即： (1)开发建设单位确保自管的房屋; (2)运用房屋进行抵顶修理基金的房屋; (3)欠缴修理基金的房屋; (4)修理基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的管理工作。 (1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作。 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件