蛊们介撬仓缓柬搂褒午祥特颜绵圈祷作妒档习脂占刚枚芳防豌劳唆崎货瑶心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响第九章第九章 人际交往与社会影响人际交往与社会影响主讲人：谢晓丹2010心理学心理学馈焕桑针坟相腥考哺美翼藕漆胃剩姚机掖喊前九淡藻矢暮胎老蹿拢晰横弹心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响第一节第一节 人际交往概述人际交往概述一、人际交往的心理需要人际交往的动机：n本能n合群需要n自我肯定的需要体框票濒士姿是攫毖湍碱呻压畏累赃湖啦疥丝侯咯妮栅述早甄氧池奔陵楼心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响1)本能本能n人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。n母婴关系是人类个体最早形成的社会性交往揽灌装母猩滴猎徊笺窍摊拖笛虫颓犹纠什篮蔽类昭嚷略捡揍更胶清奈抽那心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响2）合群需要）合群需要n沙赫特，合群需要n当个体缺乏对环境的了解和把握，心情紧张、恐惧时，他们倾向于寻求和他人在一起。n当个体忧虑时，他们倾向于独处。胚氮要韦施常傅译苍留辣耗啄轻握儡兑做孤蚀躇铂泳材义劣节琢犁赐末华心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响3）自我肯定的需要）自我肯定的需要n社会学家库利：个体对自己的认识是从认识别人的评价开始的n镜像自我：别人对个体的评价、态度，包括对待他们的行为方式就像一面镜子，使个体能从中了解自己，界定自己，从而形成相应的自我概念。颂裔滚柒叶形喘尼降癣凋颊袍莆捍听竖燎履爹锋湿行购谷醇汉诸督帝晶吝心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响蓬邪拴更掺哑反庭亢癸城膛棕函挂仟肌讫栓钱矾改乐生屁供奄乾成锭学驮心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响二、人际交往的理论二、人际交往的理论n人际需要的三维理论n社会交换理论兼巢设炯拴渗妨秩谆钳幌恒朗痈匝辑类赤檬茧铁挎洲甄络吃伦喉媚铣椰勘心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响1）人际需要的三维理论）人际需要的三维理论n 社会心理学家舒兹（1958）个体的基本人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人的行为。三种基本的人际需求n包容的需求n支配的需求n情感的需求闲难夯照阻晾骋舞沫习凌署篮釜湿肇频炙等帽幸胚跌铁散随降停燕楚筹郁心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响包容需要包容需要n n个人能被他人认同接纳，在群体情境中个人能被他人认同接纳，在群体情境中产生归属的需求，想要与他人建立并维产生归属的需求，想要与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要持一种满意的相互关系的需要 n又称之为归属需要。羽昔萍醛少锦羹涛聘螺莱沽馒韧枷滁赊匣额坷蕾崇茵叙舟令靖冕热垒水委心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响包容需要的满足与否包容需要的满足与否n 1.缺乏包容需要缺乏包容需要的人的人生活较为封闭，通常选择独处，内倾、退缩、避免与他人建立关系。与其它人保持一定距离。 n n2.过度包容需要满足过度包容需要满足的人的人生活中常需要同伴，无法忍受孤独，经常向外与他人进行接触、吸引他人注意。n n3.适度包容适度包容需求满足的人需求满足的人，随着情境的变化而决定自己是否参与群体，可以一人独处，也可以参与活动以满足归属的需求。媚赫干煎耶鬼聪蜜撮你焙饶东绥梨晒养瓜歉捎间侄斑仟针啮骚炊昔开驼辑心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响支配需要支配需要n个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。n n1.服从性（服从性（waiver）：倾向于谦逊、服从，在与他人交往时拒绝权力和责任。n n2.专制性（专制性（autocrat）：）：好支配、控制他人，喜欢最高的权力地位。n n3.民主型（民主型（democrat）：）：根据情况适当地确定自己的地位和权力范围，能顺从上级，亦能自己掌权。谬装狐斌迭坷寂拘胖汹告乳校歪乙乡款亭饲饮屋芜书阅朋票豌澡敬蕉孤百心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响情感需要情感需要n n是指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在是指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要的需要n n1.1.1.1.低个人行为：低个人行为：低个人行为：低个人行为：避免亲密关系，态度冷漠。表面上很友好，却与人保持一定的情绪距离。n n2.2.2.2.超个人行为：超个人行为：超个人行为：超个人行为：希望与他人有密切的情绪联系并试图建立这种关系，态度积极热情地想与每个人建 立亲密关系。但情感也不易专注，较不易获得交心的情感。n n3.3.3.3.适度个人行为：适度个人行为：适度个人行为：适度个人行为：关系密切与否都能恰当地看待自己。依据情况与他人保持一定距离，也可与他人建立亲密的关系。忿障士鞋甜易助触绰洱众搬渣宋槽推砂芒讶痛菜迈芽先唇大福芍筛凄煽博心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响2、社会交换理论、社会交换理论n社会学家霍曼斯(1958)认为人际互动过程中，社会行为是一种商品交换；个人所付出的行为为了获得报酬报酬和逃避惩罚逃避惩罚，降低付出的代价代价和提高回收利益回收利益的方式去行动，希望能以最小的代价获得最大的收益。n n社会交换的不仅是物质交换，还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质交换，以及心理财富的交换。刺针篓糕声孕丢沿饭胯酿汾镊咀薛奇棵闻俊郑橙构串涝傈媚纸腔豪河誊炎心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响第二节第二节 人际沟通与人际吸引人际沟通与人际吸引n n人际沟通：信息发送者与信息接收者之间的信息相互作用过程。是狭义上的沟通概念。n沟通的功能：能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。勘搓剿副悸施区媚念厄撇熄舷触腿妓青御败耕尉迟上死阳濒曼安郡纂桨留心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响1、人际沟通的基本要素、人际沟通的基本要素n信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景钡镊闭掘鹊锤床录嘘葛咳百殊劈擅荣也魄卒换谋悍予炒氢痹重嫩个郝芭阜心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响注意点注意点n信息源：权威性、经验、信赖特征等n信息：中等程度信息量，言语/非言语n通道：主要是视听渠道n目标靶：信息接收者窍亏嗓讥明即惰条壤岿涧珊所法螟涵眨誓堪窃奎菠航绿访袜缀友要贯讯浦心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响2、人际沟通的类型、人际沟通的类型n言语沟通：采用语言符号进行信息交流，传采用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程的过程n分为口头沟通和书面言语沟通n书面沟通：不受时空限制，沟通的准确性和持久性较高n口头沟通：信息提供者背景资料丰富，对目标靶的影响力相对较高的钟棍疆喀霍漱召苫阀速瑶尘笔侥佰桅奥汽氨魔袒迪喀势接彼队汽流吁小心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响2、非言语沟通在人获得信息总量中，在人获得信息总量中，词语信息词语信息7%声音信息声音信息38%非言语信息非言语信息55%非言语沟通：指说与写之外的信息传递，非言语沟通：指说与写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。和表情等。鞭促自贬弧欺诱掩札哮蓖强油汹抹稼恒刮倦畅巨海釉漱达棒大种畴滔先冻心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响非言语沟通的类型非言语沟通的类型n表情n眼行为：注意、劝说、调节、表达情感n身体语言或身体动作：象征、说明、调节、情感表露n服饰n讲话风格n人际空间水郴惮躬涝岁篱癸尺孙萄徒跋澡厅栈藻柿波蘑手煽开那舍战紫拾狸晦肝朗心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响不同民族表情的判断的一致性不同民族表情的判断的一致性表情的种类表情的种类愉快愉快厌恶厌恶惊奇惊奇悲哀悲哀愤怒愤怒恐惧恐惧判断者判断者巴西人（巴西人（N=40）959787599067美国人（美国人（N=99）979295846785阿根廷人（阿根廷人（N=168）989295799054智利人（智利人（N=110）959293889463日本人（日本人（N=29）10090100629066什涵戳乃勿琶摆澳面迎坟颠淡幕挣贪牢咯崩撅壹辕鸵梅绸釜饺咖辟包卸鸟心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响眼神作用：眼神作用：注意、劝说、调节、表达情感注意、劝说、调节、表达情感铁景济宫葬破冈晾徐冕睬门梧雷沧见忙鉴废绥囚浊贾疽灸它酝到曼垒诌笨心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响3、人际吸引的条件、人际吸引的条件n n相似性与互补性：类似态度和价值观相似性与互补性：类似态度和价值观n n个人品质：内在特质和辐射效应个人品质：内在特质和辐射效应n n接近性和熟悉性：时空上接近接近性和熟悉性：时空上接近短文的客观短文的客观质量质量作者的外表吸引力作者的外表吸引力总计总计有魅力有魅力控制组控制组无魅力无魅力好好6.76.65.96.4不好不好5.24.72.74.2总计总计6.05.54.3抠辕剐悼寸巢力膊俭糕粤薄眨碌菠嚣艳层食捡孤寻窥移佣僵谅沥契勾摈憨心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响第三节第三节 群体及其对个人行为的影响群体及其对个人行为的影响n群体：成员之间相互依赖，相会影响的集合体织疥懊努泼略抿赛锭拣题梦涪佃知芯宠阜醛坑顺抹芋裴还柄惹亢黍讫搁锻心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响群体的主要功能群体的主要功能n给成员心理上的归属感n使成员具有认同感n使成员获得社会性支持惹意丑巍掂动忧增中耽避寂惭占序斜冻听诡肩狰督狙弧颐蒜九傈次勺胀富心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响1、群体的一般特性、群体的一般特性n n群体规范：为保证目标的实现，每个成员都必须遵守的思想、信念和行为准则，有正式和非正式之分n n群体规范的作用：比较和评价，给成员提供认知标准群体规范的作用：比较和评价，给成员提供认知标准群体规范的作用：比较和评价，给成员提供认知标准群体规范的作用：比较和评价，给成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使他们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同他们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同他们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同他们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同的一句。的一句。的一句。的一句。暖伶逝晶赎笛非抢盟勉豺提盔擎湃鉴饱喷领棒育豁候撤旱蔫凰类凌炬熊殴心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响群体凝聚力：群体凝聚力：n能够使成员继续留在群体中的力量。体现群体整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定，包括正性力量和负性力量。n正向力量：人际吸引、使成员留在群体中、群体的有效性和和谐性。n负性力量：成员离开群体必须付出的更高代价、成员没有选择加入其它群体，不得不坚持留在原群体中。隐邹锁十纺唱摸庇锅郎帆嘘湘溢锋刑腕谅咆践擞凝季毛俩舰遍崇烦喳谗炙心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响n群体中的角色n群体中的领导：环形、链型、轮型欺举凄败晌娃穷峦硅缉侩利厢防肆娱僻类挣畦炽空笔读蜕碳闰碴盖序眠栈心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响2、社会影响、社会影响n社会助长n社会惰化n去个性化n群体极化和群体思维n从众和服从碌卢茵脏霖效囚裂牙戮哉勺沈监禄彻粒茎葵旧碱笺闪痴斤蕴抖锦囚谩欧腐心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响1）社会助长和社会惰化）社会助长和社会惰化n社会助长：个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象n社会惰化：当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每个人付出的努力回避个体单独情况下完成任务时偏少的现象。弥烧排刁证专锅占乡桔扣车耸孪旅莹劝抚桃苞蹋矛垢兽粘鸽迂向虑萤哲抠心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响调猫腕乒团月蝶浊响坪丢发坷墙渗皑婶准献乍生残松托朗棘铂楼吞伺缓褥心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响减少社会惰化的有效途径减少社会惰化的有效途径n不仅公布群体成绩，也公布每个成员的工作成绩n帮助群体成员认识到他人的工作成绩，不仅自己努力工作，他人也是努力工作的n不要讲一个群体弄得太大塞骋离牧刚班礼绽棚雀韶躲败掠翅喝为吱拒狰悦肠夷韭猛竭测散厦年烬阂心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响2）去个体化）去个体化n在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值和行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个性化。撅谭纵食椅沙编禁签哟弱靶六凭佑下焦叼绦逆溪贺酶哀靛胁壳吠训悉蠢祭心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响辛巴多的个性化实验：辛巴多的个性化实验：碳议畔憨飘姥扇辈障钒拓左侈拔涛人霄硬糠跑裸确斑亚汾篡诞全践唆瞄咯心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响去个性化的原因：去个性化的原因：A、群体的匿名性：作为群体成员的个体，肆意破坏群体的规范，因为他觉得自己是匿名者。柠体硼镶终耍宙郧奄缉傀嫁艰铀泡躲加踏知依星守伦抵昂搀录萄师狸至稻心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响B、外在因素影响、外在因素影响n当个体是某个群体的成员时，容易受到外在因素影响，使自己的注意力高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者受到药物、酒精、催眠等作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低自我意识例淌绑洛望蝴戒锋冉梁呛梗谐眶施就毫吠毅飘欣缎扮辐裔哆则铜袜软弥曹心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响群体极化和群体思维群体极化和群体思维n群体极化：是指群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性的水平。庆她佩姻渭赂存哀八褒浙破去统虫矢灰远渤慨迅咱劳啊嗽肖脓腆菇鞠总孝心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响群体极化原因：群体极化原因：n群体使个人责任分散n群体内信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息n群体领导者的冒险信息促使了整个群体的冒险性n社会比较的机制使群体成员之间互为影响n竞争性的群体气氛鼓励冒险回越责尊余胶墨衍邯糙截晶馒箕疮区痴魏搂萝盟文灸泥捏亩赞枫桂尹讫捂心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响群体思维：群体思维：n高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以至于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，群体决策时的这种倾向性思维叫做群体思维。橙儿咀恫噬歹旋抬磊路赡笆喀壁肝逞摔鉴钢践炭窍呕臃店迄挠炽厘平耪职心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响从众和服从从众和服从n从众：个人的观点或行为由于真实的或想象的群体的印象或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象n服从：按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。纱重殃绊搀多哮篆颁挠折说校卒氧蛋留撞纳孵琵粥寓辰级没祷尝蔫坞细庄心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响关于从众现象的实验研究n n阿希的实验威滚贞韶袍柞剩检锗临莉隘悬绥逝椿阻睁媳居囚鸵画鞠曼椰信万砖袋臭债心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响服从实验服从实验米尔格拉姆米尔格拉姆米尔格拉姆米尔格拉姆服从试验服从试验服从试验服从试验匿逐称遍荐坝聪疫瘸会琵沦波葬财零仲爸费昆炸絮砍拖甘觉欠扔孤稀美眺心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响从众的原因：从众的原因：n n行为参照、n n个体对他人的信任和群体对个体的吸引力、n n害怕与众不同的心理状态录茄媒茅细退吨蛤饺萝庇翠咨筋推瀑爵俩榷镑展戳茂具钓甩咬御夫牛诌九心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响服从的影响因素和原因：服从的影响因素和原因：影响因素：n命令发出者的权威性n执行者的特征：道德水平、人格特质和文化背景等n情景因素：是否有人支持等原因n合法权利：在一定情境下，社会赋予某些社会角色更大的权力n责任转移矩戈岁绎灰啪闲萤鹅檬原篆肇奈埃蜡厩碟勃坡藻绳瓣增淹村秤旱迁雪耗押心理学第九章人际交往与社会影响心理学第九章人际交往与社会影响