新老七种工具区别 七工具的概述新(旧)七工具的适用范围 企业在现场容易量化容易量化的问题即有数据的资料（产品的不良现像、不良率）方面多利用品管（旧）七大工具（QC 7 Tools）解决，它也是品管圈（Quality Control Circle）活动的重要工具。 注:后续课程中无特别说明时,皆指旧七具。 在设计或管理之类方面的问题则因不易量化不易量化即无数据的言语资料（如产品装配线不良原因关连图）而创造新七大工具（New QC 7 Tools）来分析归纳，成效十分良好 。注：日本科技联盟（JUSE）1972年1976年开发出新七工具。一、新七种工具的产生 日本在开展全面质量管理的过程中通常将层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图称为“老七种工具”，而将关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图统称为“新七种工具”。这七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。QC新七种工具的背景新七种工具的背景一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制；而“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P（计划）阶段的有关问题。因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。整理问题，可以用关联图法和KJ法；展开方针目标，可用系统图法、矩阵图法和矩阵数据分析法；安排时间进度，可用PDPC法和箭条图法。QC新七种工具的背景新七种工具的背景70年代以来，特别是1973年“石油危机”后，日本一些质量管理专家学者、公司经理提出“要转向思考性的TQC”。而思考性的TQC则要求在开展全面质量管理时，应注意如下几点：(1) 要注意进行多元评价。(2) 不要满足于“防止再发生”，而要注意树立“一开始就不能失败”的观念。(3) 要注意因地制宜地趋向于“良好状态”。(4) 要注意突出重点。(5) 要注意按系统的概念开展活动。(6) 要积极促“变”，进行革新。(7) 要具备预见性，进行预测。QC新七种工具的背景新七种工具的背景由此，对于质量管理的方法也提出了以下几点新的要求：(1) 要有利于整理语言资料或情报。(2) 要有利于引导思考。(3) 要有助于充实计划的内容。(4) 要有助于促进协同动作。(5) 要有助于克服对实施项目的疏漏。(6) 要有利于情报和思想的交流。(7) 要便于通俗易懂地描述质量管理的活动过程。“新七种工具”就是在这样的要求下逐渐形成的。QC新七种工具的背景新七种工具的背景1 七工具的概述1.2新旧七工具七七工工具具序号序号旧七工具旧七工具新七工具新七工具（1972-1976）一检查表检查表 关连图法关连图法 二直方图直方图KJ法法 （亲和图法）三层别法层别法 系统图法（系统图法（目的目的手段手段 ）四柏拉图柏拉图 矩阵图法矩阵图法 五散布图散布图 矩阵数据解析法矩阵数据解析法（主成份分析法）（主成份分析法） 六特性要因图特性要因图PDPC法法 （过程决定计划图）七管制图管制图 箭形图法箭形图法 （日程计划与进度管理）质量管理工具质量管理工具老七种工具老七种工具 新七种工新七种工具具强调数据说话强调数据说话 整理分析语言整理分析语言文字资料文字资料重视对制造过程控制重视对制造过程控制 解决全面质量管理解决全面质量管理中中P 阶段的问题阶段的问题QI级QC级QA级QM级老老老老7 7种工具种工具种工具种工具新新新新7 7种工具种工具种工具种工具质量管理工具质量管理工具q因果图因果图q排列图排列图q直方图直方图q检查表检查表q分层法分层法q散布图散布图q控制图控制图追原因追原因抓重点抓重点集数据集数据显分布显分布作解析作解析看相关看相关找异常找异常七工具的概述1.4七工具使用情形简析(旧旧)七七工工具具的的用用途途序号(旧)七工具使用情形一检查表（检查表（Check List）散布图（散布图（Scatter ） 根据事实数据发言根据事实数据发言二特性要因图特性要因图Characteristic Diagram)整整理理原原因因与与结结果果之之间间的的关关系系，以以探讨潜伏性问题探讨潜伏性问题三直方图（直方图（Histogram）管制图管制图（Control Chart）凡凡事事物物不不能能完完全全单单用用平平均均值值来来考考虑虑，应应了了解解事事物物均均有有变变异异存存在在，须从平均值与与变异值来考虑。须从平均值与与变异值来考虑。四层别法（层别法（Strtification）所所有有数数据据不不可可仅仅止止于于平平均均，须须根根据数据之履历，考虑适当分层据数据之履历，考虑适当分层五柏拉图（柏拉图（Pareto diagram）并并非非对对所所有有的的不不良良均均采采取取措措施施，而而是是先先就就其其中中影影响响较较大大的的2-3项项采采取措施。取措施。新七种工具新七种工具箭箭条条图图PDPC法法矩矩阵阵数数据据分分析析矩矩阵阵图图系系统统图图KJ法法关关联联图图整理问题整理问题整理问题整理问题展开方针目标展开方针目标展开方针目标展开方针目标安排时间进度安排时间进度安排时间进度安排时间进度