导游资格考试综合练习导游业务（十三）. R$ V: Y4 e一、 填空:, p5 Rl0 y3 A0 L7 b3 11927年，上海商业储备银行旅游部从银行独立出来，成立了“-”。其分支社遍及华东、华北、华南等15个城市。 1 W0 L_9 K8 ( I4 V E2导游服务范围重要包括导游讲解服务和-。& H u l+ $ v1 m3世界各国对导游工作具备-、-、服务性和涉外性的认识基本上是相同的。4。按等级划分，导游可分为-个等级。其中，晋升中级导游员的申报者首先应以取得初级导游员资格-年以上。: b4 K- h3 0 n# F y5-当代旅游业的三大要素中处在核心地位，而在旅行接待中处在第一线的核心角色则是-。& i, 5 z9 J/ l- C$ F# L* p Y) i6导游工作集体一般指-、-和-。7 O1 . r& 1 . ) O4 k7在约定日程时，旅游团也许会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“-”的情况下尽也许满足其要求。3 X c5 R3 V0 y& Z* G; 8世界上第一次商业性旅游活动是于1841年由有-国人-组织的。* _7 D D b1 5 z9导游员的职责在60年代被形象地概括为当好“五大员”，即导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、-。: * o6 t. E T! r7 f10若旅游者要求转递重要资料和信件，导游员最佳-处理。8 K& I/ _5 d1 h( X7 F: g) H, A- ?! L11 1949年10月1日中华人民共和国成立后，我国相继成立的三大旅行社有中国旅行社、中国国际旅行社和-。& W8 Y1 M( m0 d12导游服务的发展趋势重要有三种，即导游内容的-、导游伎俩的科技化和导游措施的多样化。/ J7 R: wP6 : z! Z/ O+ z0 13导游员的职责在60年代被形象地概括为做“五大员”，即宣传员、调研员、服务员、讲解员、-。5 K8 y0 q( g* Y6 h% D14全程导游员的详细职责是-、联系工作、组织协调工作、维护安全、处理问题以及宣传和调研工作。5 K v! F- J$ g0 L/ T15. 地方导游员的重要职责是-、做好接待工作、导游讲解、维护安全以及处理各类有关问题。$ Z7 u* 5 k k2 W16导游人员的培训内容重要包括：-、专业基础知识培训、语言素质的培训和能力素质的培训。& J3 u5 p7 E1 2 b( J7 c17导游人员的考核重要通过年审进行，其重要内容包括整年工作量、业务能力、游客投诉与表扬情况以及-等。5 S / Z0 s0 r6 18. 地陪在带团前应做好的准备工作包括-、落实接待事宜即车辆与住房等、做好物质准备、知识准备、形象准备、心理准备、以及联系畅通准备。 W) o2 E, F. pf: T19. 一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、简介语、-这些内容。2 n$ h- l* W4 O20. 地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内服务、查对约定日程、参观游览服务、-、送站服务和善后服务。5 C7 N2 K1 n9 E- v% G8 V4 l/ v( B7 t2 V/ d5 N4 K7 M) ? 4 I9 Q( M+ ?4 E4 , m : k& S1 t二、 单项选择：3 _0 p! d2 c# V% O* E, 0 M1旅游生活服务的项目诸多,如上下站联系、安全服务、委托服务、生活照顾、( )等。 2 n1 q y N% O9 F o p6 A入出境迎接 B口译服务 C沿途导游+ % L5 a9 : U: q I0 D9 g 2 z! u, Z6 ( R2旅游团对一般由( )人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。6 ?# a- f c+ d* C# R* 7 . pA. 10 B.15 C.166 m+ Umv5 i7 r3 S3诸多国家在考核导游员时坚持A.S.K.标准，其“A”表示（ ）。 G7 F; F& 8 8 d: c! SAAction BAttention CAttitude, V1 1 d G4 D9 Y2 w6 x& 9 K9 % W3 Q; Q; M3 p LH6 D4发生交通事故时，导游员首先应 ）。p9 y# P4 . D: G% m0 A* k- R oA保持现场 B抢救伤员 C迅速报告9 N4 J7 S9 E2 V1 R. G, E$ f; Z$ j: A3 o5当游览车路经某大学时，导游员便简介我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现实状况，这种导游措施属于（ ）。; z* b0 ; k& % I; _3 # iA类比法 B问答法 C触景生情法+ H( u# w8 F- X6 R8 Q6. 散客旅游的服务项目标价格与团体旅游的服务项目标价格相比， ）。& R# g6 P( C/ O8 a8 f7 w& T2 I8 AA.同样 B. 相正确贵某些 C.相正确便宜某些+ u7 kq% d+ a4 k% r5 o7. 导游人员在协助散客办理入住手续后，要与（ ）确认日程安排。# I% 0 R# n& T3 ! MA.散客 B.全陪 C.领队! + D4 Q5 / Y: x3 O! u 0 ?7 $ E$ A. p9 x/ , Q, g4 i8中国国际航空企业的代码为（ ）。& j; I) 3 f x: 0 t5 a! S; xA.MU B.CA C.CZ D.SZ; z, O. K- g) UK# 1 u% m% p9导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（ ）分钟抵达机场。 ) t7 n( ; M, _A.120 B.90 C.60 D.45* / i) a9 Z) a( b8 ! b0 t& W3 D0 A; W* M10.乘坐常见和沿海客轮,每一成人游客可随身携带免费行李（ ）千克。, & s& j4 E0 s3 TA.15 B.20 C.30 D.35: U- x( v! R8 L2 / ( w6 i) w7 O K7 11. 北京时间为 18时，六月时间为（ ）时。 ! h; o( n: e/ ; y7 BA.1 B.5 C.18 D.24# a/ V. v+ z; z1 f t1 Y* M12夏季某日，武汉的气温高达摄氏 40度，而华氏的度数则应为（ ）度。A.118 B.111 C.104 D.92$ d6 j+ h( G- 5 S a13. 护照是一国主管机关发给本公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。世界各国护照一般分为三种：（ ）。, S( D6 y1 |A.外交护照、因公护照和一般护照。 B. 外交护照、公务护照和一般护照。 * Y! K; W- x1 U1 b4 J5 A. m0 b9 cC. 特殊护照、公务护照和一般护照。 D. 外交护照、公务护照和私人护照。& u E3 u7 w( W+ O$ y+ v 6 O5 / u14. 在实行双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（ ）通道。: w6 e0 T% C! y- d, C8 y0 aA.红色 B.黄色 C.蓝色 D.绿色% z: w$ N$ T4 A7 I( P8 R2 N15我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括： 制止（ ）外国人入境。A. 心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核 8 U; e* 4 ! u$ Y9 QB. 艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核 + q t# Z7 Z( O; n7 z/ u# a- H2 i: N7 EC. 艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核 & n6 N9 b$ U u+ j OD. 艾滋病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核6 o+ v, L3 C0 Gm6 A16. 民航的运输飞机重要有三种形式，即 （ ）& Q0 s% F w4 c) g! J; KA.班期飞行、加班飞行和包机飞行。) J) c$ _/ L9 E8 d2 B9 Q( BB. 班期飞行、不定期飞行和包机飞行。3 P6 E! & c& hC. 班期飞行、加班飞行和不定期飞行。, S6 T7 i- a9 s9 bD. 班期飞行、国际飞行和国内飞行。7 w( 6 _: d4 ?+ C* M3 e1 G2 i$ M: m17. 在国际航空运输中，一般用英文字母（ ）表示公务舱。* Q: d l7 | _& N$