电力营销竞赛试题库第一章1. 目前我国对电价管理总的标准是 统一领导 、分级管理。2. 电能计量的基本要求是 公正 ，技术数据要求科学、准确、可靠。3. 供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订 供用电 协议。4. 电力营销具备 服务性 、整体性 、技术性 等特殊性。5. 电费管理包括 抄表、 核算、 收费 管理。6. 我国最早使用电力是在 1882 年。7. 到底，我国装机容量与发电量均居世界 第二 位。8. 供用电协议是供用电双方就各自的权利与义务协商一致所形成的 法律文书 。9. 目前，我国对电力价格采取 政府 定价的形式。10. 电力销售的增值税税率为17% 。11. 进入市场经济的我国电力工业是已由生产型、生产经营型转为经营型和具备公用性质的企业。12. 用电检查：是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。13. 营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个步骤进行检查的活动。14. 业务扩充：又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必须的业务手续。业务扩充是电力企业向电力客户销售电力商品的受理步骤，属售前服务行为。15. 变更用电：是变化由供用电双方签订的供用电协议中约定的有关用电事宜的行为。16. 电力营销的基本内容有：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电协议管理、用电检查与营销稽查等。17. 电力营销是一项特殊的营业销售活动：电力商品是一个特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，因此，电力营销也是具备特殊性的营销活动。重要体目前三个方面：1）、电力营销是一个服务性很强的业务；2）、电力营销是一项整体性很强的业务；3）、电力营销是一个技术性很强的业务。18. 我国已经颁布的电力法规有：电力供应与使用条例、电力设施保护条例和电网调度管理条例。19. 我国已经公布的电力规章有：供电用监督管理措施、供电营业区划分及管理措施、用电检查管理措施、居民用户家用电器损坏处理措施、供电营业规则和电力工业环境保护管理措施。20. 电力营销在电力生产企业中的作用：电力营销在电力生产企业中起着重要的作用。重要表目前：1）、电力营销活动将电能产品作为生产要素和生活必需品提供应全社会，处理电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，满足电力消费者的消费欲望和实际需要能力；2）、电力营销负担着为广大消费者提供功效，有很强的政策性、社会性和服务性，既要管理又要服务。第二章 业务扩充1. 供电方案的有效期，是指从供电方案 正式通知书 发出之日起至 受电工程 开工日为止。2. 从电网趸购电能，再向其营业区内客户售电的经营方式称为 趸购转售 。3. 供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实行暂时供电时，暂时供电期限一般不得超出 6个月。4. 计量点标准上设置在客户与供电企业供电设施的 产权分界处，如产权分界处有具备计量装置安装备件的，计量点一般设置在客户的 受电点 处。5. 对于高压供电的客户标准上电能计量装置应安装在变压器的 高压 侧计量，对于用电容量较小的客户，也能够变压器的 低压 侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。6. 对于专用线路供电的高压客户应以 产权分界点作为计量点。假如供电线路属于客户，则应在供电企业 变电所出口 安装电能装置。7. 对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的 一次 侧。8. 外部设计、施工，一般由 供电企业 负担；客户内部设计、施工，能够委托供电企业负担，也可委托社会上具备资质 的企业负担。9. 供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供 负荷组成 和 用电设备清单 。10. 对已送电的客户，未在供电企业要求的期限内采取措施达成要求的功率因数时，供电企业可 中断 或 限制 供电。11. 客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为 土建施工验收 、中间检查 、完工送电前 三个阶段进行检查。12. 对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超出 5天。13. 对已受理的电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超出 10天。14. 对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超出 单电源1个月，双电源2个月。15. 客户对供电企业回复的供电方案有不一样意见时，应在 1个月内提出，双方可再行协商确定。16. 某客户申请的用电容量为100KW，一般可采取 10KV电压供电。17. 在客户电气设备安装到约 2/3时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。18. 供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除 被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。19. 除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达成0.90以上的客户是 100KVA及以上高压供电的客户。二、判断题：1. 高压供电方案有效期为2年（1年），低压供电方案的有效期为6个月（3个月），逾期注销。（ ）2. 客户用电容量在100KW及以上（下）或需用变压器容量在50KVA以上（下）的，可采取三相低压供电。（）3. 公用供电设施能力不足的地区，客户能够自行转供电。（）4. 使用暂时电源的客户不得向外转供电，但能够转让给其他客户。（）5. 节能型变压器重要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。（）6. 受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超出1个月；对低压供电的客户最长不超出10天。（）7. 客户受电工程的文献，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检查和接电。（）8. 客户受电工程必须依照用电情况按照确定的供电方案进行设计，假如确定需要修改供电方案的，必须通过电力管理部门同意。（）9. 凡未达成供电企业要求的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。（）10. 土建验收在土建施工完成后进行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工作应配合土建事先检查验收。（）11. 对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。（）12. 所谓中间检查就是按照原同意的设计文献，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。（）13. 供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实行全方位的监督管理与服务。（）14. 供电企业能够委托重要的国防军工客户转供电。（）15. 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。（）三、简答题：1. 业务扩充工作的重要内容有哪些？2. 供电方案有哪几个类型？3. 供电方案的重要内容有哪些？4. 确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？5. 确定供电方案应遵照的标准有哪些？6. 确定供电电源和进户线时，应注意的问题有哪些？7. 请画了电力客户办理新（增）装用电的业务流程图。8. 哪些用电可供应暂时电源？9. 我国供电企业的标准供电电压等级是怎样划分的？10. 供电企业对哪些客户能够采取低压方式供电？11. 在什么情况下，供电企业可适当提升低压供电的容量界限？12. 怎样确定客户供电电压13. 客户需要备用、保安电源时，供电企业应怎样办理？14. 什么是保安电源？哪些情况下保安电源应由客户自备？15. 供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料？16. 供电企业怎样审核客户的受电工程设计文献和有关资料？17. 对客户供电工程进行完工验收的重要内容有哪些？18. 客户受电工程投入运行前应具备哪些条件？19. 业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些？20. 供电企业与委托转供户签订转供电协议的重要内容有哪些？21. 供用电协议应当具备哪些条款？22. 供电企业应怎样管理供用电协议？第三章变更用电业务一、 填空题：1、 电力客户指的是依法与供电企业建立 供用电 关系的电能消费者。2、 电力客户需要变更用电时，应事先到供电企业营业厅场所办理手续，填写“变更用电申请表”和变更 供电用协议 的约定。3、 电力客户申请减容必须是 整台或整组 变压器的停止或更换为 小容量 变压器用电。4、 电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新址用电按 新装用电 办理。5、 电力客户迁址后的新址仍在原供电点供电，但新址用电容量超出原用电容量的，超出部分按 增容 办理。6、 供电点是指电力客户受电装置接入供电网 的位置，即受电电压同级的供电线路 或该线路供电的变（配）电所和直供的发电厂。7、 公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的 供电线路 是该电力客户的供电点。8、 专线供电的电力客户，专用线供电的 变电所 是该专线电力客户的供电点。9、 低压供电的电力客户，低压供电的 配电变压器 是该电力客户的供电点。10、 电力客户正式用电后，因为电力客户原因需要在原址 变化供电电压等级 的一个变更用电事宜，简称改压。11、 电力客户申请改压，在原容量不变的情况下，由 客户 提供改造费用。超出原容量者，按 增容 配电。12、 电力客户在每一公历年内，可申请所有或部分用电容量的暂时停止用电 2 次，每次不得少于 15 天，一年累计暂停时间不得超出 6 个月。13、 电力客户办理暂拆时间最长不得超出 6 个月，暂拆期间供电企业保存该客户 原容量 的使用权。14、 供电企业对暂停期满或每一公历年内累计暂停用电时间超出 6个月 者，无论电力客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按 协议约定 的容量计收其基本电费。15、 在暂停恢复期限内，电力客户申请恢复暂停用电容量时，需在预定恢复日前 5 天向供电企业提出申请。暂停时间少于 15 天者，暂停期间基本电费照收。16、 供电企业对执行光力百分比或定量计费的电力客户每年最少进行 1 次现场核定，电力客户不得拒绝。17、 电力客户申请分户时，原客户的用电容量由 分户者 自行协商分割，分户引起的工程费用由 分户者 负担。18、 电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称 并户。19、 某大工业客户原有容量3150KVA，因扩大生产规模，需增加一以KVA变压器，供电企业应予以该户办理 增容 用电手续。20、 某大工业客户因生产能力不足，申请将运行中的一部分整台设备停止使用，供电企业给该户办理 减容 用电业务手续。21、 某大工业客户设备容量为200KVA两台，现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理 分户 、 改类 用电手续，同时还应对新客户办理 新装 用电业务手续。22、 客户办理并户时，其受电装置需经供电企业 检查合格 后，重新装表计费。23、 供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从 逾期 之日起，加收电费滞纳责任的电费违约金。24、 供电企业对不按期交付电费的居民客户，每日按欠费总额的 1 计算电费违约金25、 供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的 2 计算电费违约金；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的 3 计算电费违约金。26、 供电企业收取电费违约金，其收取总额按 日 累加计收，总额 不足